Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage des télécommunications en évolution rapide, Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) se distingue comme une puissance stratégique, offrant des solutions de connectivité innovantes qui rejettent les divisions numériques sur les marchés ruraux et suburbains. En fabriquant méticuleusement un modèle commercial complet qui équilibre la technologie de pointe, les services centrés sur le client et les infrastructures robustes, CNSL s'est positionné comme un acteur critique pour fournir des services Internet et de communication fiables à divers segments de clientèle. Leur approche unique transforme les défis de télécommunications complexes en expériences de connectivité sans couture et accessibles qui permettent aux entreprises, aux résidents et aux institutions.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Fournisseurs d'équipement de télécommunications et fournisseurs d'infrastructures de réseau

Consolidated Communications maintient des partenariats stratégiques avec les principaux fournisseurs d'infrastructures de réseau:

Partenaire	Focus de partenariat	Valeur du contrat annuel estimé
Ciena Corporation	Équipement réseau et solutions de réseautage optique	12,5 millions de dollars
Systèmes Cisco	Infrastructure de routage et de commutation	8,7 millions de dollars
Réseaux Nokia	Technologies de réseau 5G et fibres	6,3 millions de dollars

Fournisseurs de services Internet locaux et régionaux

Consolidated Communications collabore avec les FAI régionaux pour étendre la couverture du réseau:

• Partenariat de l'Association rurale de Broadband (NTCA)
• Accords d'interconnexion du réseau Alliance Western Telecommunications Alliance (WTA)
• Télécommunications au niveau de l'État Partnerships coopératifs dans l'Illinois, le Massachusetts et le Texas

Partners de logiciels et de services cloud d'entreprise

Cloud / partenaire logiciel	Type de service	Valeur de collaboration annuelle
Microsoft Azure	Infrastructure cloud et solutions d'entreprise	5,2 millions de dollars
Services Web Amazon	Cloud Computing et services gérés	4,8 millions de dollars
Zscaler	Sécurité et réseautage du cloud	2,1 millions de dollars

Entrepreneurs de construction et d'entretien de réseau de fibres

Détails du partenariat de réseau de fibres clés:

• Mastec North America - Entrepreneur de déploiement en fibre
• Commscope - fournisseur d'équipement d'infrastructure réseau
• Budget de construction et de maintenance annuelle du réseau annuel annuel: 45,6 millions de dollars
• Couverture géographique dans 23 États

Investissement total de partenariat clé pour 2024: 89,2 millions de dollars

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Fournir des services Internet et de télécommunications à haut débit

Depuis le quatrième trimestre 2023, Consolidated Communications dessert environ 1,1 million de connexions vocales et à large bande dans 23 États. Les offres de services Internet de l'entreprise comprennent:

Type de service	Plage de vitesse	Zone de couverture
Internet des fibres	Jusqu'à 1 Gbps	Régions rurales et suburbaines
Internet à large bande	25-100 Mbps	Plusieurs réseaux d'État

Développement et maintenance des infrastructures réseau

Total des dépenses en capital pour les infrastructures de réseau en 2023: 154,3 millions de dollars

• Expansion du réseau de fibres couvrant 265 000 emplacements totaux de service
• Investissements de modernisation des réseaux ciblant la connectivité rurale
• Mises à niveau des infrastructures en cours dans 23 États opérationnels

Support client et gestion des services techniques

Canal de support	Disponibilité	Temps de réponse
Support téléphonique	24/7	Moyenne 3-5 minutes
Chat en ligne	Heures prolongées	Moyenne 2-4 minutes

Innovation de produit et de service de télécommunications

Investissement en R&D en 2023: 12,6 millions de dollars

• Solutions de cybersécurité améliorées pour les clients d'entreprise
• Plateformes de communication VoIP avancées
• Services SD-Wan et Cloud Connectivity

Solutions de communication d'entreprise et résidentielle

Catégorie de service	Abonnés totaux	Revenus annuels
Services de communication d'entreprise	48 000 clients d'entreprise	287,4 millions de dollars
Services de communication résidentielle	672 000 connexions résidentielles	412,6 millions de dollars

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure de réseau en fibre optique étendue

Depuis le quatrième trimestre 2023, Consolidated Communications exploite une infrastructure de réseau couvrant environ 46 000 miles de fibres de route dans 23 États. L'investissement total du réseau s'élève à 1,2 milliard de dollars.

Métrique du réseau	Valeur quantitative
Total des miles d'itinéraire de fibres	46,000
États de couverture du réseau	23
Investissement total du réseau	1,2 milliard de dollars

Technologie et équipement des télécommunications

Consolidated Communications maintient une infrastructure de télécommunications avancée avec des investissements technologiques importants.

• MPLS (commutation de l'étiquette multi-protocole) Architecture réseau
• Équipement de réseautage Cisco et Juniper
• Infrastructure sans fil prête pour la 5G
• Plateformes de communication basées sur le cloud

Travail technique et service client qualifié

Le total des employés compte à partir de 2023: 1 175 employés. La distribution technique de la main-d'œuvre comprend:

Département	Décompte des employés
Génie du réseau	325
Support technique	275
Service client	375

Centres de données et centres d'opérations réseau

Consolidated Communications exploite 3 centres de données primaires avec une capacité d'infrastructure totale de 50 000 pieds carrés. Investissement total du centre de données: 75 millions de dollars.

Spectrum et licences de communication

Le portefeuille de licence de spectre et de communication actuel comprend:

• Licence de transporteur FCC couvrant 23 États
• Holdings Spectrum sans fil sur 15 marchés régionaux
• Valeur du portefeuille de licences totales: 185 millions de dollars

Type de licence	Couverture	Évaluation
Licence de transporteur FCC	23 États	125 millions de dollars
Spectre sans fil	15 marchés	60 millions de dollars

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Connectivité Internet haute vitesse fiable

Depuis le quatrième trimestre 2023, Consolidated Communications fournit des vitesses Internet allant de 25 Mbps à 1 Gbps dans ses territoires de service. La société dessert environ 1,1 million de clients à large bande sur les marchés ruraux et suburbains.

Niveau de vitesse Internet	Prix ​​mensuels	Zone de couverture
25 Mbps	$39.99	Marchés ruraux
100 Mbps	$59.99	Régions de banlieue
1 Gbps	$89.99	Sélectionnez les zones métropolitaines

Solutions complètes de télécommunications

Consolidated Communications propose des services de communication au niveau de l'entreprise avec les offres clés suivantes:

• Services informatiques gérés
• Solutions de connectivité cloud
• Infrastructure de réseau vocal et de données
• Services de cybersécurité

Services de communication intégrés

La société opère dans 24 États, avec une présence significative sur les marchés ruraux et suburbains. L'infrastructure réseau couvre environ 27 000 miles de route de réseau à fibre optique.

Segment de marché	Clientèle	Contribution des revenus
Services résidentiels	672 000 clients	42% des revenus totaux
Services aux entreprises	428 000 clients	58% des revenus totaux

Prix ​​compétitifs et services groupés

Les revenus mensuels moyens par utilisateur (ARPU) sont de 72,50 $ pour les clients résidentiels et 235,40 $ pour les clients commerciaux en 2023.

• Bundles à triple jeu (Internet, téléphone, télévision)
• Remises de package de communication d'entreprise
• Tarifs promotionnels pour les nouveaux clients

Technologie de réseau avancée

Investissement dans l'infrastructure réseau: 127 millions de dollars en dépenses en capital pour 2023, en se concentrant sur l'expansion de la fibre optique et la fiabilité du réseau.

Investissement technologique	2023 dépenses	Focus d'amélioration du réseau
Expansion de la fibre optique	87 millions de dollars	Couverture du marché rural
Fiabilité du réseau	40 millions de dollars	Mises à niveau des infrastructures

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Équipes de vente et d'assistance directes

En 2023, Consolidated Communications maintient une équipe de vente directe d'environ 387 représentants orientés clients dans ses territoires de service.

Canal de vente	Nombre de représentants	Temps d'interaction du client moyen
Équipe de vente d'entreprises	142	47 minutes par interaction
Équipe de vente résidentielle	245	32 minutes par interaction

Portails de service à la clientèle en ligne

La plate-forme de service client numérique de l'entreprise traite environ 62 347 interactions client mensuelles.

• Taux de connexion du portail Web: 73,4% du total de la clientèle
• Utilisation des applications mobiles: 48,6% des clients numériques
• Temps de résolution d'interaction numérique moyen: 17,3 minutes

Gestion de compte personnalisée

Consolidated Communications fournit une gestion des comptes personnalisés pour 214 589 clients d'entreprise et résidentiels dans ses zones de service.

Type de compte	Nombre de comptes gérés	Niveau de personnalisation
Comptes d'entreprise	37,892	Haute personnalisation
Comptes résidentiels	176,697	Personnalisation standard

Services techniques de support et de dépannage

La société exploite un centre de soutien technique dédié avec 156 techniciens de soutien spécialisés.

• Temps de résolution moyenne des billets de support: 43,2 minutes
• Taux de résolution des premiers appels: 84,7%
• Disponibilité du support technique 24/7

Plates-formes numériques en libre-service

Les plates-formes en libre-service Consolidated Communications gèrent 42,3% des interactions du service client.

Canal en libre-service	Interactions mensuelles	Taux de satisfaction de l'utilisateur
Payage des factures en ligne	127,456	92.1%
Dépannage automatisé	86,234	87.6%
Gestion des comptes	64,789	89.3%

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modèle d'entreprise: canaux

Représentants des ventes directes

En 2023, Consolidated Communications maintient une équipe de vente dédiée de 412 représentants des ventes directes dans ses territoires de service.

Catégorie de canal de vente	Nombre de représentants	Revenu annuel moyen par représentant
Ventes d'entreprise	127	$687,500
Ventes de petites entreprises	185	$342,000
Ventes résidentielles	100	$215,000

Site Web de l'entreprise et plateformes en ligne

Consolidated Communications exploite une plate-forme numérique complète avec 1,2 million de visiteurs mensuels uniques et un taux d'activation des services en ligne de 43%.

• Portail de gestion des comptes en ligne
• Système de commande de service de commerce électronique
• Plateforme de facturation et de paiement numérique

Centres de services de vente au détail

La société maintient 76 centres de services de vente au détail physiques dans 13 États, desservant environ 325 000 clients sans rendez-vous par an.

Télémarketing et sensibilisation des clients

Consolidated Communications exploite un centre de télémarketing centralisé avec 87 spécialistes de l'engagement client, générant 22,4 millions de dollars de ventes annuelles grâce à la sensibilisation directe du téléphone.

Détaillants de télécommunications tiers

La société a établi des partenariats avec 214 détaillants tiers autorisés, représentant 18% du total des acquisitions de services.

Type de détaillant	Nombre de partenaires	Volume des ventes annuelles
Magasins électroniques	89	15,6 millions de dollars
Revendeurs autorisés	125	11,2 millions de dollars

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Clients à large bande résidentiels

Depuis le quatrième trimestre 2023, Consolidated Communications dessert environ 392 000 clients à large bande résidentiels dans plusieurs États, principalement dans les régions rurales et suburbaines.

Catégorie client	Nombre de clients	Dépenses mensuelles moyennes
Haut débit résidentiel	392,000	$68.50

Petites et moyennes entreprises

Consolidated Communications prend en charge environ 35 000 clients commerciaux de petite et moyenne taille avec des solutions de communication et de connectivité sur mesure.

• Base de clientèle totale de PME: 35 000
• Revenus de services commerciaux mensuels moyens: 245 $ par client
• Les offres de services comprennent des solutions Internet, voix et cloud

Clients d'entreprise d'entreprise

La société dessert 1 250 clients d'entreprise dans les différentes secteurs, avec des valeurs de contrat annuelles allant de 50 000 $ à 500 000 $.

Segment d'entreprise	Nombre de clients	Valeur du contrat annuel moyen
Grandes clients d'entreprise	1,250	$187,000

Établissements d'enseignement

Consolidated Communications fournit des services de réseau et de communication à 215 établissements d'enseignement, y compris les écoles de la maternelle à la 12e année et les campus d'enseignement supérieur.

• Clients totaux des établissements d'enseignement: 215
• Contrat de service annuel moyen: 87 500 $
• Les services comprennent l'infrastructure réseau, la connectivité Internet et les solutions de communication

Organisations gouvernementales et municipales

La société dessert 78 organisations gouvernementales et municipales avec des solutions spécialisées de communication et d'infrastructure technologique.

Segment du gouvernement	Nombre de clients	Valeur du contrat annuel moyen
Organisations gouvernementales et municipales	78	$225,000

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance et expansion des infrastructures réseau

Investissement total d'infrastructure du réseau pour 2023: 87,3 millions de dollars

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles
Maintenance du réseau de fibres	42,1 millions de dollars
Mises à niveau des équipements de réseau	35,2 millions de dollars
Expansion rurale du large bande	10 millions de dollars

Investissements technologiques et équipements

Investissement total technologique pour 2023: 65,4 millions de dollars

• Développement des infrastructures 5G: 24,6 millions de dollars
• Infrastructure de service cloud: 18,7 millions de dollars
• Systèmes de cybersécurité: 12,5 millions de dollars
• Modernisation du centre de données: 9,6 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Total des dépenses du personnel pour 2023: 193,5 millions de dollars

Catégorie des employés	Salaire annuel moyen
Personnel technique	$85,000
Représentants du service à la clientèle	$48,500
Gestion	$135,000

Frais de marketing et d'acquisition des clients

Total des dépenses de marketing pour 2023: 37,8 millions de dollars

• Publicité numérique: 15,2 millions de dollars
• Campagnes médiatiques traditionnelles: 9,6 millions de dollars
• Programmes de rétention de la clientèle: 7,5 millions de dollars
• Événements promotionnels: 5,5 millions de dollars

Coûts de conformité réglementaire et de licence

Total des frais de conformité réglementaire pour 2023: 22,6 millions de dollars

Catégorie de conformité	Coût annuel
Frais de licence FCC	8,3 millions de dollars
Conformité réglementaire des télécommunications	7,9 millions de dollars
Dépenses juridiques et d'audit	6,4 millions de dollars

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Abonnements de services Internet résidentiels

Au troisième trimestre 2023, Consolidated Communications a déclaré des revenus de services Internet résidentiels de 137,4 millions de dollars.

Niveau de vitesse Internet	Prix ​​d'abonnement mensuel	Abonnés estimés
25 Mbps	$49.99	98,500
100 Mbps	$69.99	62,300
Gigabit	$99.99	41,200

Services de télécommunications d'entreprise

Les revenus de télécommunications commerciales pour 2023 ont totalisé 243,6 millions de dollars.

• Revenus de services informatiques gérés: 57,2 millions de dollars
• Solutions de communication cloud: 42,5 millions de dollars
• Services Internet et réseau d'entreprise: 143,9 millions de dollars

Solutions de réseau d'entreprise

Enterprise Network Solutions a généré 89,7 millions de dollars de revenus pour 2023.

Catégorie de service	Revenus annuels
Services SD-WAN	35,4 millions de dollars
Solutions de cybersécurité	24,3 millions de dollars
Infrastructure réseau	30,0 millions de dollars

Packages de communication vocale et de données

Les revenus du package de communication vocale et de données ont atteint 176,8 millions de dollars en 2023.

• Packages vocaux d'entreprise: 82,6 millions de dollars
• Solutions de communication unifiées: 54,2 millions de dollars
• SIP SERVICES DE TRUNKING: 40,0 millions de dollars

Frais d'équipement et d'installation

Les frais d'équipement et d'installation ont généré 45,3 millions de dollars en 2023.

Type d'équipement	Gamme de frais d'installation	Revenus annuels
Routeurs	$50 - $150	12,6 millions de dollars
Matériel réseau	$200 - $500	21,7 millions de dollars
Installation professionnelle	$100 - $300	11,0 millions de dollars

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) makes to its customers, which are backed by a massive capital outlay-the 2025 Capex is projected near $500 million as the company works toward a projected $1.10 billion in 2025 revenue.

The value propositions center on a fiber-first approach, moving away from legacy copper services.

Consumer Connectivity Value

For residential customers, the focus is on delivering top-tier, dependable speed without the common industry constraints like data caps.

Value Proposition Detail	Speed Offered	Data Caps	Example Pricing (Historical Context)
Symmetrical Multi-Gigabit Fiber	Up to 2 Gig symmetrical speeds	None	$70/month for 1 Gig plan
Reliability & Latency	Highly reliable, low-latency connectivity	No data caps	$165/month for 2 Gig plan

This high-speed offering is a key differentiator against cable competitors in their markets.

Enterprise and Network Value

For business and carrier clients, Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) emphasizes network resilience and specialized transport capabilities.

• Ultra-reliable, high-capacity data center connectivity and unique routes.
• Full suite of enterprise-level Managed IT and Cybersecurity services.
• The commercial product suite includes data center services, security services, and managed and IT services.

Future-Proofing the Network

The infrastructure investment directly supports the long-term value proposition of a modern network.

The company's aggressive build plan targeted enabling fiber-to-the-home broadband services to more than 1.6 million passings by 2025. As of February 2025, the network spanned nearly 66,000 fiber route miles, positioning Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) as a top 10 U.S. fiber provider. This expansion is intended to cover over 70% of the total footprint with fiber infrastructure.

The company is working to grow its consumer fiber subscribers from the current base of 138,000.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The customer relationship strategy for Consolidated Communications Holdings, Inc., now operating entirely under the Fidium brand as of September 2025, centers on a fiber-first, digitally-enhanced approach across its segments.

Dedicated account management for enterprise and carrier customers.

Fidium Business and Fidium Wholesale serve the enterprise, government, education, and carrier customer channels. The commercial and carrier business is led by Dan Stoll, president of that division. These relationships support scalable fiber internet, network services, security, voice, collaboration, and high-capacity transport solutions nationwide.

Digital-first, omnichannel customer service (Fidium).

The Fidium brand, which now represents all the company's fiber-based solutions nationwide, has earned one of the industry's highest Net Promoter Scores since its 2021 launch. This digital pivot involved standardizing the network to fiber and digitizing the customer experience. Internally, this included modernizing IT infrastructure, which saw the company go from four to two billing stacks.

• Fidium now represents more than 75 percent of the company's broadband customers.
• The company is on track to reach more than 80 percent of its footprint with fiber within the next few years.
• The Fidium brand now encompasses all lines of business formerly branded as Consolidated Communications.

Self-service troubleshooting and online account management.

The Fidium experience is designed to be refreshingly easy to use, focusing on making the buying, installation, and use of broadband services as simple and frictionless as possible. This digitization began on the consumer side in 2021 and now extends to commercial customers, covering pre-sign up, installation schedule communication, and billing.

High-touch sales for complex, custom fiber builds.

The Fidium Business segment provides scalable solutions for businesses of all sizes, including complex network services. This focus supports the ongoing fiber expansion, which has seen approximately $1.7 billion invested in fiber infrastructure since 2020.

Transactional for legacy voice and video services.

Customers on legacy copper network services continue to be served under the limited role of the Consolidated brand for now. These customers are expected to transition to fiber and the full Fidium brand experience as network upgrades continue.

Key metrics supporting the customer relationship strategy and fiber focus include:

Metric Category	Value/Amount	Context/Timeframe
Fiber Infrastructure Investment	$1.7 billion	Since 2020
Communities Served by Fiber	700+	As of late 2025
Fiber Passings (Current)	Approx. 1.56 million	Around September 2025
Fiber Passings Target	2 million	By the end of 2027
Total Footprint Covered by Fiber (Target)	Approx. 80 percent	Within the next few years
Broadband Customers on Fidium Brand	More than 75 percent	As of September 2025
Billing Stacks Consolidated	From four to two	As part of IT modernization

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL), now operating as Fidium, gets its services-from fiber internet to carrier solutions-into the hands of customers. The channel strategy is clearly pivoting hard toward fiber-centric delivery.

Direct sales force for large business and carrier accounts.

The company organizes its sales and marketing around three customer channels: consumer, commercial, and carrier customers, with dedicated sales teams supporting these efforts. While a specific 2025 direct sales force headcount isn't public, the total employee count for Consolidated Communications Holdings, Inc. was reported at 3,180 as of 2023. The commercial and carrier segments rely on these teams, supported by digital media and advertising, to sell solutions like Data & Internet, voice, and cloud services.

Online e-commerce platform for Fidium Fiber consumer sales.

The primary consumer channel is the online e-commerce platform, FidiumFiber.com. This digital front is crucial for the Fidium brand, which represents all the company's fiber-based solutions nationwide and covers more than 75 percent of its broadband customers as of late 2025. The company is aiming to hit about 2 million total fiber passings by the end of 2027, up from about 1.56 million passings (60 percent of the footprint) as of September 2025. The Gig service was marketed at $70 per month.

Retail and local community engagement in fiber expansion markets.

Consolidated Communications maintains a local presence across its service area, which spans over 20 states. This local footprint supports community engagement, which is a key part of the strategy to build the Fidium Fiber brand. The company serves locations from California to Maine and Minnesota to Florida.

Third-party channel partners for business services.

Third-party sales agents and channel partners are explicitly used to support sales efforts. The company enhances this channel with programs like On Net/Near Net, which gives partners visibility into the extensive fiber route network, which spanned over 60,000+ fiber route miles as of May 2024. This visibility provides access to over 160,000 on net and near net buildings for partners to leverage.

Customer service centers and technical support.

Customer service is delivered through 24/7 centralized customer support call centers, which coordinate new service installation, repair, and maintenance. The company emphasizes responsive customer service and 24/7 technical support for every service plan. The Contact Center solution is an IP-based infrastructure that uses Performance Management software to deliver historical and current status metrics.

Here's a quick look at the scale of the network and customer reach driving these channels:

Metric	Value	Context/Date
Total Fiber Route Miles	Almost 66,000	As of late 2025 estimate
Fiber Passings (Upgraded Footprint)	About 1.56 million (60 percent)	As of September 2025
Total Broadband Customers on Fidium Brand	More than 75 percent	As of September 2025
Total Employees	3,180	As of 2023
On Net/Near Net Buildings for Partners	Over 160,000	As of May 2024
Target Fiber Passings	2 million	By end of 2027

You should keep an eye on the conversion rate from the 1.56 million passed locations to actual subscribers, as that is the key to turning the projected $500 million 2025 capital expenditure into positive cash flow down the line.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL)'s strategy-who they are actually selling to as they push hard on fiber. The business model pivots on serving distinct groups with fiber-centric solutions, moving away from legacy copper services. Honestly, the numbers tell you where the focus is right now.

The customer base is segmented across four main areas, with the fiber buildout directly supporting the growth in the Consumer Broadband and Data/Transport segments, which together account for over 90% of total revenue as of late 2024/early 2025.

Residential Consumers (Fidium Fiber)

This is the consumer-facing brand, Fidium Fiber, and it's central to the company's transformation. The aggressive fiber expansion is aimed squarely at this group. As of February 2025, the long-term plan targeted enabling fiber-to-the-home broadband services to more than 1.6 million passings by 2025. The goal was to grow consumer fiber subscribers from the 138,000 reported earlier in 2025. For context on recent performance, the third quarter of 2024 saw 5,134 consumer broadband net adds, with consumer fiber broadband revenue hitting $49.0 million in that quarter. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so they're streamlining the process.

Small and Medium-sized Businesses (SMBs)

Consolidated Communications Holdings, Inc. structures its commercial offering to serve both SMBs and larger enterprises, leveraging the same fiber backbone. While specific customer counts for late 2025 aren't explicitly detailed in the latest public filings, the outline suggests a segment size of approximately 35,000 customers. This group, along with Enterprise, is key to the Commercial segment, which generated $54.6 million in data services revenue in the third quarter of 2024. The strategy here is definitely about transitioning this base from legacy TDM products to fiber and IP-based data services.

Wholesale Carriers (Backhaul and Transport)

This segment serves wireless and wireline carriers, providing the necessary network capacity. Consolidated Communications Holdings, Inc. is a top 10 U.S. fiber provider, with a network spanning nearly 66,000 fiber route miles as of February 2025. The Carrier segment brought in $30.4 million in data-transport revenue during the third quarter of 2024. They offer wholesale solutions including data, voice, network connections, and custom fiber builds.

Large Enterprise and Government Accounts & Data Center Operators

These customers require the highest capacity and most tailored fiber solutions. For data center operators specifically, the company serves over 150 data center customers on its platform as of April 2025, connecting them across major hubs. These connections utilize the terabyte-enabled platform for services like Ethernet and 100/400G DWDM. The overall business product suite also includes data center services, security services, managed and IT services, and an expanded suite of cloud services for these larger entities.

Here's a quick look at the scale of the segments based on the latest available figures:

Customer Segment	Key Metric	Latest Reported Value (2024/2025)
Residential (Fidium Fiber)	Targeted Fiber Passings (by 2025)	1.6 million
Residential (Fidium Fiber)	Q3 2024 Consumer Fiber Broadband Revenue	$49.0 million
SMBs	Q3 2024 Commercial Data Services Revenue	$54.6 million
SMBs	Segment Size (as per outline)	Approximately 35,000
Wholesale/Carrier	Q3 2024 Carrier Data-Transport Revenue	$30.4 million
Wholesale/Carrier	Fiber Route Miles (as of Feb 2025)	Nearly 66,000
Data Center Operators	Number of Customers (as of Apr 2025)	150-plus

The strategic move is clearly toward high-capacity, fiber-based services across all these groups. The company's total committed capital expenditures for Q3 2024 were $126.1 million, driven by fiber adds. This investment is what binds the data centers' ecosystems together and supports the consumer push.

The customer-facing focus includes:

• Delivering multi-gig capable services to residential customers.
• Offering symmetrical speeds from 50 Mbps to 2 Gbps over fiber internet.
• Providing tailored solutions for data center customers, including Ethernet and 100/400G DWDM.
• Transitioning commercial/SMB customers from legacy TDM to fiber and IP services.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major cash outflows for Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) as they push hard on their fiber buildout. This is a capital-intensive phase, plain and simple.

The primary cost driver is the massive investment in the network itself. For the 2025 fiscal year, the projected Capital Expenditure (CapEx) is set at roughly $500 million. This aggressive spending is expected to result in a Free Operating Cash Flow (FOCF) deficit of about $300 million for 2025.

Debt servicing is another significant, non-discretionary cost. The leverage projection for 2025 remains elevated, anticipated to be 9.2x.

Here's a breakdown of key cost components based on the latest available figures and projections:

Cost Component	Latest/Projected Figure	Reference Period/Context
Projected Capital Expenditure (CapEx)	$500 million	2025 Projection
Projected Leverage	9.2x	2025 Projection
Reported Interest Expense on Debt	$44.9 million	Q3 2024
Weighted Average Cost of Debt (WACD)	7.09%	As of September 30, 2024
Fixed Rate Debt Percentage	71%	As of September 30, 2024 (through September 2026)
Combined Cost of Services & SG&A YoY Decrease	$16.3 million	Q3 2024 vs. Prior Year

The network operating costs and overhead are managed through ongoing efficiency programs. The combined Cost of Services and Selling, General and Administrative (SG&A) expenses showed material reductions recently.

• Cost of services and products and selling, general and administrative expenses collectively decreased $16.3 million versus the prior year in Q3 2024.
• This Q3 2024 decrease was driven by lower video programming costs, lower severance costs, lower access expense, lower salaries driven by certain cost savings initiatives, and a reduction in contract labor costs.
• In Q1 2024, the same combined costs decreased $15.8 million year-over-year.

The costs associated with the Fidium Fiber brand launch and the necessary personnel are embedded within these operating expenses. For instance, the Q3 2024 reduction in SG&A was partly offset by higher professional fees for system enhancements, customer service improvements and strategic initiatives.

You should track the fixed network costs closely; they are the baseline expense that the revenue growth from the fiber build needs to overcome. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Consolidated Communications Holdings, Inc. are centered on a strategic pivot toward high-speed fiber services, even as legacy services continue to contribute while declining.

Projected total revenue for 2025 is approximately $1.10 billion.

The Trailing Twelve Months (TTM) revenue as of November 2025 stands at approximately $1.08 Billion USD, reflecting a difficult transition period.

The company is forecasting modest revenue growth for the 2025 fiscal year, projected to be only 1% to 3%.

The revenue composition is best understood through the most recent segment data, which highlights the relative size of the core growth engine versus legacy components. For instance, in the third quarter of 2024, total revenue was $271.1 million.

The core growth engine is Broadband, Data, and Transport services, which includes fiber buildout progress, with fiber passings reaching 1,331,916 as of September 30, 2024, covering 51% of the service area.

The structure of the revenue streams, based on Q3 2024 reported figures, shows the following components:

Revenue Stream Type	Q3 2024 Reported Revenue (USD)	Notes
Consumer Broadband Revenue	$82.4 million	Includes fiber broadband revenue of $49.0 million
Commercial Data Services Revenue	$54.6 million	Part of the Data and Transport services focus
Carrier Data-Transport Revenue	$30.4 million	Wholesale carrier component
Total Consumer Revenue	$110.3 million	Includes legacy Voice and Video components

Legacy Voice and Video services represent the declining revenue stream, though specific current revenue figures for this segment alone are not separately itemized in the latest public reports, being subsumed within the total consumer revenue.

Managed IT and Cloud services for business customers are a key part of the commercial offering, with Commercial data services revenue reported at $54.6 million in the third quarter of 2024.

Wholesale carrier revenue from network access and transport is represented by the Carrier data-transport revenue, which was $30.4 million in the third quarter of 2024.

You should watch these key areas as the company executes its fiber strategy:

• Consumer broadband net adds were 5,134 in Q3 2024.
• Adjusted EBITDA for Q3 2024 rose to $86.5 million.
• Committed capital expenditures totaled $126.1 million in Q3 2024.
• Net interest expense for Q3 2024 was $44.9 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.