Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft sticht Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) als strategisches Kraftpaket hervor und liefert innovative Konnektivitätslösungen, die digitale Kluften zwischen ländlichen und vorstädtischen Märkten überbrücken. Durch die sorgfältige Ausarbeitung eines umfassenden Geschäftsmodells, das Spitzentechnologie, kundenorientierte Dienste und robuste Infrastruktur in Einklang bringt, hat sich CNSL als wichtiger Akteur bei der Bereitstellung zuverlässiger Internet- und Kommunikationsdienste für verschiedene Kundensegmente positioniert. Ihr einzigartiger Ansatz verwandelt komplexe Telekommunikationsherausforderungen in nahtlose, zugängliche Konnektivitätserlebnisse, die Unternehmen, Bewohner und Institutionen gleichermaßen unterstützen.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Anbieter von Telekommunikationsgeräten und Netzwerkinfrastrukturanbietern

Consolidated Communications unterhält strategische Partnerschaften mit wichtigen Netzwerkinfrastrukturanbietern:

Partner	Partnerschaftsfokus	Geschätzter jährlicher Vertragswert
Ciena Corporation	Netzwerkausrüstung und optische Netzwerklösungen	12,5 Millionen US-Dollar
Cisco-Systeme	Routing- und Switching-Infrastruktur	8,7 Millionen US-Dollar
Nokia-Netzwerke	5G- und Glasfasernetzwerktechnologien	6,3 Millionen US-Dollar

Lokale und regionale Internetdienstanbieter

Consolidated Communications arbeitet mit regionalen ISPs zusammen, um die Netzwerkabdeckung zu erweitern:

• Partnerschaft der Rural Broadband Association (NTCA).
• Netzwerkzusammenschaltungsvereinbarungen der Western Telecommunications Alliance (WTA).
• Kooperationspartnerschaften im Telekommunikationsbereich auf Landesebene in Illinois, Massachusetts und Texas

Unternehmenssoftware- und Cloud-Service-Partner

Cloud-/Software-Partner	Servicetyp	Jährlicher Kooperationswert
Microsoft Azure	Cloud-Infrastruktur und Unternehmenslösungen	5,2 Millionen US-Dollar
Amazon Web Services	Cloud Computing und Managed Services	4,8 Millionen US-Dollar
Zscaler	Cloud-Sicherheit und Netzwerk	2,1 Millionen US-Dollar

Auftragnehmer für den Bau und die Wartung von Glasfasernetzen

Wichtige Details zur Glasfasernetzpartnerschaft:

• MasTec North America – Auftragnehmer für den Glasfaserausbau
• CommScope – Anbieter von Netzwerkinfrastrukturausrüstung
• Jährliches Gesamtbudget für den Bau und die Wartung von Glasfasernetzen: 45,6 Millionen US-Dollar
• Geografische Abdeckung in 23 Bundesstaaten

Gesamte wichtige Partnerschaftsinvestition für 2024: 89,2 Millionen US-Dollar

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-Internet- und Telekommunikationsdiensten

Im vierten Quartal 2023 bedient Consolidated Communications etwa 1,1 Millionen Sprach- und Breitbandverbindungen in 23 Bundesstaaten. Das Internetdienstangebot des Unternehmens umfasst:

Servicetyp	Geschwindigkeitsbereich	Abdeckungsbereich
Glasfaser-Internet	Bis zu 1 Gbit/s	Ländliche und vorstädtische Regionen
Breitband-Internet	25-100 Mbit/s	Mehrere staatliche Netzwerke

Entwicklung und Wartung der Netzwerkinfrastruktur

Gesamtinvestitionen für die Netzwerkinfrastruktur im Jahr 2023: 154,3 Millionen US-Dollar

• Ausbau des Glasfasernetzes für insgesamt 265.000 wartungsfähige Standorte
• Investitionen in die Modernisierung des Netzes, die auf die Konnektivität im ländlichen Raum abzielen
• Laufende Infrastruktur-Upgrades in 23 Betriebszuständen

Kundensupport und technisches Servicemanagement

Support-Kanal	Verfügbarkeit	Reaktionszeit
Telefonsupport	24/7	Durchschnittlich 3-5 Minuten
Online-Chat	Erweiterte Öffnungszeiten	Durchschnittlich 2-4 Minuten

Innovation von Telekommunikationsprodukten und -diensten

F&E-Investitionen im Jahr 2023: 12,6 Millionen US-Dollar

• Erweiterte Cybersicherheitslösungen für Unternehmenskunden
• Fortschrittliche VoIP-Kommunikationsplattformen
• SD-WAN- und Cloud-Konnektivitätsdienste

Kommunikationslösungen für Unternehmen und Privathaushalte

Servicekategorie	Gesamtzahl der Abonnenten	Jahresumsatz
Unternehmenskommunikationsdienste	48.000 Unternehmenskunden	287,4 Millionen US-Dollar
Wohnkommunikationsdienste	672.000 Wohnanschlüsse	412,6 Millionen US-Dollar

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Glasfaser-Netzwerkinfrastruktur

Im vierten Quartal 2023 betreibt Consolidated Communications eine Netzwerkinfrastruktur, die sich über etwa 46.000 Glasfaserstreckenmeilen in 23 Bundesstaaten erstreckt. Die gesamten Netzwerkinvestitionen belaufen sich auf 1,2 Milliarden US-Dollar.

Netzwerkmetrik	Quantitativer Wert
Gesamtmeilen der Glasfaserroute	46,000
Netzwerkabdeckungszustände	23
Gesamte Netzwerkinvestition	1,2 Milliarden US-Dollar

Telekommunikationstechnologie und -ausrüstung

Consolidated Communications unterhält eine fortschrittliche Telekommunikationsinfrastruktur mit erheblichen technologischen Investitionen.

• MPLS-Netzwerkarchitektur (Multi-Protocol Label Switching).
• Netzwerkausrüstung von Cisco und Juniper
• 5G-fähige drahtlose Infrastruktur
• Cloudbasierte Kommunikationsplattformen

Qualifizierte Mitarbeiter im Technik- und Kundendienstbereich

Gesamtmitarbeiterzahl Stand 2023: 1.175 Mitarbeiter. Die Verteilung der technischen Arbeitskräfte umfasst:

Abteilung	Mitarbeiterzahl
Netzwerktechnik	325
Technischer Support	275
Kundenservice	375

Rechenzentren und Netzwerkbetriebszentren

Consolidated Communications betreibt drei primäre Rechenzentren mit einer Gesamtinfrastrukturkapazität von 50.000 Quadratfuß. Gesamtinvestition in das Rechenzentrum: 75 Millionen US-Dollar.

Spektrum- und Kommunikationslizenzen

Das aktuelle Spektrum- und Kommunikationslizenzportfolio umfasst:

• FCC-Carrier-Lizenz für 23 Staaten
• Besitz von Funkfrequenzen in 15 regionalen Märkten
• Gesamtwert des Lizenzportfolios: 185 Millionen US-Dollar

Lizenztyp	Abdeckung	Bewertung
FCC-Carrier-Lizenz	23 Staaten	125 Millionen Dollar
Drahtloses Spektrum	15 Märkte	60 Millionen Dollar

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung

Ab dem vierten Quartal 2023 bietet Consolidated Communications in seinen Servicegebieten Internetgeschwindigkeiten von 25 Mbit/s bis 1 Gbit/s. Das Unternehmen bedient rund 1,1 Millionen Breitbandkunden in ländlichen und vorstädtischen Märkten.

Internet-Geschwindigkeitsstufe	Monatliche Preise	Abdeckungsbereich
25 Mbit/s	$39.99	Ländliche Märkte
100 Mbit/s	$59.99	Vorstädtische Regionen
1 Gbit/s	$89.99	Wählen Sie Ballungsräume aus

Umfassende Telekommunikationslösungen

Consolidated Communications bietet Kommunikationsdienste auf Unternehmensebene mit den folgenden Hauptangeboten:

• Verwaltete IT-Dienste
• Cloud-Konnektivitätslösungen
• Infrastruktur für Sprach- und Datennetzwerke
• Cybersicherheitsdienste

Integrierte Kommunikationsdienste

Das Unternehmen ist in 24 Bundesstaaten tätig und verfügt über eine bedeutende Präsenz in ländlichen und vorstädtischen Märkten. Die Netzwerkinfrastruktur umfasst etwa 27.000 Streckenmeilen des Glasfasernetzes.

Marktsegment	Kundenstamm	Umsatzbeitrag
Wohndienstleistungen	672.000 Kunden	42 % des Gesamtumsatzes
Unternehmensdienstleistungen	428.000 Kunden	58 % des Gesamtumsatzes

Wettbewerbsfähige Preise und gebündelte Services

Der durchschnittliche monatliche Umsatz pro Benutzer (ARPU) beträgt im Jahr 2023 72,50 $ für Privatkunden und 235,40 $ für Geschäftskunden.

• Triple-Play-Pakete (Internet, Telefon, TV)
• Rabatte für Geschäftskommunikationspakete
• Aktionspreise für Neukunden

Fortschrittliche Netzwerktechnologie

Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur: 127 Millionen US-Dollar an Investitionsausgaben für 2023, mit Schwerpunkt auf Glasfaserausbau und Netzwerkzuverlässigkeit.

Technologieinvestitionen	Ausgaben 2023	Schwerpunkt Netzwerkverbesserung
Glasfaserausbau	87 Millionen Dollar	Abdeckung des ländlichen Marktes
Netzwerkzuverlässigkeit	40 Millionen Dollar	Infrastruktur-Upgrades

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Direktvertriebs- und Supportteams

Ab 2023 unterhält Consolidated Communications in seinen Servicegebieten ein Direktvertriebsteam von etwa 387 Vertretern mit Kundenkontakt.

Vertriebskanal	Anzahl der Vertreter	Durchschnittliche Kundeninteraktionszeit
Geschäftsverkaufsteam	142	47 Minuten pro Interaktion
Verkaufsteam für Wohnimmobilien	245	32 Minuten pro Interaktion

Online-Kundendienstportale

Die digitale Kundenserviceplattform des Unternehmens verarbeitet monatlich etwa 62.347 Kundeninteraktionen.

• Anmelderate des Webportals: 73,4 % des gesamten Kundenstamms
• Nutzung mobiler Apps: 48,6 % der digitalen Kunden
• Durchschnittliche Lösungszeit für digitale Interaktionen: 17,3 Minuten

Personalisierte Kontoverwaltung

Consolidated Communications bietet personalisiertes Account-Management für 214.589 Unternehmens- und Privatkunden in seinen Servicebereichen.

Kontotyp	Anzahl der verwalteten Konten	Personalisierungsebene
Unternehmenskonten	37,892	Hohe Individualisierung
Wohnkonten	176,697	Standardpersonalisierung

Technischer Support und Fehlerbehebungsdienste

Das Unternehmen betreibt ein spezielles technisches Support-Center mit 156 spezialisierten Support-Technikern.

• Durchschnittliche Bearbeitungszeit für Support-Tickets: 43,2 Minuten
• Lösungsquote beim ersten Anruf: 84,7 %
• Technischer Support rund um die Uhr verfügbar

Digitale Self-Service-Plattformen

Die Self-Service-Plattformen von Consolidated Communications wickeln 42,3 % der Kundenservice-Interaktionen ab.

Self-Service-Kanal	Monatliche Interaktionen	Benutzerzufriedenheitsrate
Online-Rechnungszahlung	127,456	92.1%
Automatisierte Fehlerbehebung	86,234	87.6%
Kontoverwaltung	64,789	89.3%

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsmitarbeiter

Ab 2023 unterhält Consolidated Communications in seinen Servicegebieten ein engagiertes Vertriebsteam von 412 Direktvertriebsmitarbeitern.

Vertriebskanalkategorie	Anzahl der Vertreter	Durchschnittlicher Jahresumsatz pro Vertreter
Unternehmensverkauf	127	$687,500
Verkauf von Kleinunternehmen	185	$342,000
Wohnimmobilienverkäufe	100	$215,000

Unternehmenswebsite und Online-Plattformen

Consolidated Communications betreibt eine umfassende digitale Plattform mit 1,2 Millionen einzelnen monatlichen Besuchern und einer Online-Service-Aktivierungsrate von 43 %.

• Online-Kontoverwaltungsportal
• Bestellsystem für E-Commerce-Dienste
• Digitale Abrechnungs- und Zahlungsplattform

Einzelhandels-Servicezentren

Das Unternehmen unterhält 76 physische Einzelhandels-Servicezentren in 13 Bundesstaaten und betreut jährlich rund 325.000 Laufkundschaft.

Telemarketing und Kundenansprache

Consolidated Communications betreibt ein zentrales Telemarketing-Zentrum mit 87 Spezialisten für Kundenbindung und erwirtschaftet durch direkte Telefonansprache einen Jahresumsatz von 22,4 Millionen US-Dollar.

Drittanbieter von Telekommunikationsanbietern

Das Unternehmen hat Partnerschaften mit 214 autorisierten Drittanbietern aufgebaut, die 18 % der gesamten Serviceakquisitionen ausmachen.

Händlertyp	Anzahl der Partner	Jährliches Verkaufsvolumen
Elektronikgeschäfte	89	15,6 Millionen US-Dollar
Autorisierte Wiederverkäufer	125	11,2 Millionen US-Dollar

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Breitbandkunden für Privathaushalte

Im vierten Quartal 2023 bedient Consolidated Communications etwa 392.000 private Breitbandkunden in mehreren Bundesstaaten, hauptsächlich in ländlichen und vorstädtischen Regionen.

Kundenkategorie	Anzahl der Kunden	Durchschnittliche monatliche Ausgaben
Breitband für Privathaushalte	392,000	$68.50

Kleine und mittlere Unternehmen

Consolidated Communications unterstützt rund 35.000 kleine und mittelständische Geschäftskunden mit maßgeschneiderten Kommunikations- und Konnektivitätslösungen.

• Gesamter KMU-Kundenstamm: 35.000
• Durchschnittlicher monatlicher Geschäftsdienstleistungsumsatz: 245 $ pro Kunde
• Das Serviceangebot umfasst Internet-, Sprach- und Cloud-Lösungen

Unternehmenskunden

Das Unternehmen betreut 1.250 Unternehmenskunden aus verschiedenen Branchen mit jährlichen Vertragswerten zwischen 50.000 und 500.000 US-Dollar.

Unternehmenssegment	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert
Große Unternehmenskunden	1,250	$187,000

Bildungseinrichtungen

Consolidated Communications bietet Netzwerk- und Kommunikationsdienste für 215 Bildungseinrichtungen, darunter K-12-Schulen und Hochschulcampusse.

• Gesamtkundenzahl der Bildungseinrichtungen: 215
• Durchschnittlicher jährlicher Servicevertrag: 87.500 $
• Zu den Dienstleistungen gehören Netzwerkinfrastruktur, Internetkonnektivität und Kommunikationslösungen

Regierung und kommunale Organisationen

Das Unternehmen beliefert 78 staatliche und kommunale Organisationen mit spezialisierten Kommunikations- und Technologie-Infrastrukturlösungen.

Regierungssegment	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert
Regierung und kommunale Organisationen	78	$225,000

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung und Erweiterung der Netzwerkinfrastruktur

Gesamtinvestition in die Netzwerkinfrastruktur für 2023: 87,3 Millionen US-Dollar

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben
Wartung von Glasfasernetzwerken	42,1 Millionen US-Dollar
Upgrades der Netzwerkausrüstung	35,2 Millionen US-Dollar
Ländlicher Breitbandausbau	10 Millionen Dollar

Investitionen in Technologie und Ausrüstung

Gesamte Technologieinvestitionen für 2023: 65,4 Millionen US-Dollar

• Entwicklung der 5G-Infrastruktur: 24,6 Millionen US-Dollar
• Cloud-Service-Infrastruktur: 18,7 Millionen US-Dollar
• Cybersicherheitssysteme: 12,5 Millionen US-Dollar
• Modernisierung des Rechenzentrums: 9,6 Millionen US-Dollar

Gehälter und Schulungen der Mitarbeiter

Gesamtpersonalaufwand für 2023: 193,5 Millionen US-Dollar

Mitarbeiterkategorie	Durchschnittliches Jahresgehalt
Technisches Personal	$85,000
Kundendienstmitarbeiter	$48,500
Management	$135,000

Aufwendungen für Marketing und Kundenakquise

Gesamte Marketingausgaben für 2023: 37,8 Millionen US-Dollar

• Digitale Werbung: 15,2 Millionen US-Dollar
• Traditionelle Medienkampagnen: 9,6 Millionen US-Dollar
• Kundenbindungsprogramme: 7,5 Millionen US-Dollar
• Werbeveranstaltungen: 5,5 Millionen US-Dollar

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Lizenzkosten

Gesamtaufwand für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für 2023: 22,6 Millionen US-Dollar

Compliance-Kategorie	Jährliche Kosten
FCC-Lizenzgebühren	8,3 Millionen US-Dollar
Einhaltung der Telekommunikationsvorschriften	7,9 Millionen US-Dollar
Rechts- und Prüfungskosten	6,4 Millionen US-Dollar

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Abonnements für private Internetdienste

Im dritten Quartal 2023 meldete Consolidated Communications einen Umsatz mit Internetdiensten für Privathaushalte in Höhe von 137,4 Millionen US-Dollar.

Internet-Geschwindigkeitsstufe	Monatlicher Abonnementpreis	Geschätzte Abonnenten
25 Mbit/s	$49.99	98,500
100 Mbit/s	$69.99	62,300
Gigabit	$99.99	41,200

Telekommunikationsdienste für Unternehmen

Der geschäftliche Telekommunikationsumsatz belief sich im Jahr 2023 auf insgesamt 243,6 Millionen US-Dollar.

• Umsatz mit verwalteten IT-Diensten: 57,2 Millionen US-Dollar
• Cloud-Kommunikationslösungen: 42,5 Millionen US-Dollar
• Internet- und Netzwerkdienste für Unternehmen: 143,9 Millionen US-Dollar

Unternehmensnetzwerklösungen

Unternehmensnetzwerklösungen erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von 89,7 Millionen US-Dollar.

Servicekategorie	Jahresumsatz
SD-WAN-Dienste	35,4 Millionen US-Dollar
Cybersicherheitslösungen	24,3 Millionen US-Dollar
Netzwerkinfrastruktur	30,0 Millionen US-Dollar

Sprach- und Datenkommunikationspakete

Der Umsatz mit Sprach- und Datenkommunikationspaketen erreichte im Jahr 2023 176,8 Millionen US-Dollar.

• Business-Sprachpakete: 82,6 Millionen US-Dollar
• Unified-Communication-Lösungen: 54,2 Millionen US-Dollar
• SIP-Trunking-Dienste: 40,0 Millionen US-Dollar

Ausrüstungs- und Installationsgebühren

Im Jahr 2023 wurden durch Ausrüstungs- und Installationsgebühren 45,3 Millionen US-Dollar generiert.

Gerätetyp	Bereich der Installationsgebühren	Jahresumsatz
Router	$50 - $150	12,6 Millionen US-Dollar
Netzwerkhardware	$200 - $500	21,7 Millionen US-Dollar
Professionelle Installation	$100 - $300	11,0 Millionen US-Dollar

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) makes to its customers, which are backed by a massive capital outlay-the 2025 Capex is projected near $500 million as the company works toward a projected $1.10 billion in 2025 revenue.

The value propositions center on a fiber-first approach, moving away from legacy copper services.

Consumer Connectivity Value

For residential customers, the focus is on delivering top-tier, dependable speed without the common industry constraints like data caps.

Value Proposition Detail	Speed Offered	Data Caps	Example Pricing (Historical Context)
Symmetrical Multi-Gigabit Fiber	Up to 2 Gig symmetrical speeds	None	$70/month for 1 Gig plan
Reliability & Latency	Highly reliable, low-latency connectivity	No data caps	$165/month for 2 Gig plan

This high-speed offering is a key differentiator against cable competitors in their markets.

Enterprise and Network Value

For business and carrier clients, Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) emphasizes network resilience and specialized transport capabilities.

• Ultra-reliable, high-capacity data center connectivity and unique routes.
• Full suite of enterprise-level Managed IT and Cybersecurity services.
• The commercial product suite includes data center services, security services, and managed and IT services.

Future-Proofing the Network

The infrastructure investment directly supports the long-term value proposition of a modern network.

The company's aggressive build plan targeted enabling fiber-to-the-home broadband services to more than 1.6 million passings by 2025. As of February 2025, the network spanned nearly 66,000 fiber route miles, positioning Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) as a top 10 U.S. fiber provider. This expansion is intended to cover over 70% of the total footprint with fiber infrastructure.

The company is working to grow its consumer fiber subscribers from the current base of 138,000.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The customer relationship strategy for Consolidated Communications Holdings, Inc., now operating entirely under the Fidium brand as of September 2025, centers on a fiber-first, digitally-enhanced approach across its segments.

Dedicated account management for enterprise and carrier customers.

Fidium Business and Fidium Wholesale serve the enterprise, government, education, and carrier customer channels. The commercial and carrier business is led by Dan Stoll, president of that division. These relationships support scalable fiber internet, network services, security, voice, collaboration, and high-capacity transport solutions nationwide.

Digital-first, omnichannel customer service (Fidium).

The Fidium brand, which now represents all the company's fiber-based solutions nationwide, has earned one of the industry's highest Net Promoter Scores since its 2021 launch. This digital pivot involved standardizing the network to fiber and digitizing the customer experience. Internally, this included modernizing IT infrastructure, which saw the company go from four to two billing stacks.

• Fidium now represents more than 75 percent of the company's broadband customers.
• The company is on track to reach more than 80 percent of its footprint with fiber within the next few years.
• The Fidium brand now encompasses all lines of business formerly branded as Consolidated Communications.

Self-service troubleshooting and online account management.

The Fidium experience is designed to be refreshingly easy to use, focusing on making the buying, installation, and use of broadband services as simple and frictionless as possible. This digitization began on the consumer side in 2021 and now extends to commercial customers, covering pre-sign up, installation schedule communication, and billing.

High-touch sales for complex, custom fiber builds.

The Fidium Business segment provides scalable solutions for businesses of all sizes, including complex network services. This focus supports the ongoing fiber expansion, which has seen approximately $1.7 billion invested in fiber infrastructure since 2020.

Transactional for legacy voice and video services.

Customers on legacy copper network services continue to be served under the limited role of the Consolidated brand for now. These customers are expected to transition to fiber and the full Fidium brand experience as network upgrades continue.

Key metrics supporting the customer relationship strategy and fiber focus include:

Metric Category	Value/Amount	Context/Timeframe
Fiber Infrastructure Investment	$1.7 billion	Since 2020
Communities Served by Fiber	700+	As of late 2025
Fiber Passings (Current)	Approx. 1.56 million	Around September 2025
Fiber Passings Target	2 million	By the end of 2027
Total Footprint Covered by Fiber (Target)	Approx. 80 percent	Within the next few years
Broadband Customers on Fidium Brand	More than 75 percent	As of September 2025
Billing Stacks Consolidated	From four to two	As part of IT modernization

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL), now operating as Fidium, gets its services-from fiber internet to carrier solutions-into the hands of customers. The channel strategy is clearly pivoting hard toward fiber-centric delivery.

Direct sales force for large business and carrier accounts.

The company organizes its sales and marketing around three customer channels: consumer, commercial, and carrier customers, with dedicated sales teams supporting these efforts. While a specific 2025 direct sales force headcount isn't public, the total employee count for Consolidated Communications Holdings, Inc. was reported at 3,180 as of 2023. The commercial and carrier segments rely on these teams, supported by digital media and advertising, to sell solutions like Data & Internet, voice, and cloud services.

Online e-commerce platform for Fidium Fiber consumer sales.

The primary consumer channel is the online e-commerce platform, FidiumFiber.com. This digital front is crucial for the Fidium brand, which represents all the company's fiber-based solutions nationwide and covers more than 75 percent of its broadband customers as of late 2025. The company is aiming to hit about 2 million total fiber passings by the end of 2027, up from about 1.56 million passings (60 percent of the footprint) as of September 2025. The Gig service was marketed at $70 per month.

Retail and local community engagement in fiber expansion markets.

Consolidated Communications maintains a local presence across its service area, which spans over 20 states. This local footprint supports community engagement, which is a key part of the strategy to build the Fidium Fiber brand. The company serves locations from California to Maine and Minnesota to Florida.

Third-party channel partners for business services.

Third-party sales agents and channel partners are explicitly used to support sales efforts. The company enhances this channel with programs like On Net/Near Net, which gives partners visibility into the extensive fiber route network, which spanned over 60,000+ fiber route miles as of May 2024. This visibility provides access to over 160,000 on net and near net buildings for partners to leverage.

Customer service centers and technical support.

Customer service is delivered through 24/7 centralized customer support call centers, which coordinate new service installation, repair, and maintenance. The company emphasizes responsive customer service and 24/7 technical support for every service plan. The Contact Center solution is an IP-based infrastructure that uses Performance Management software to deliver historical and current status metrics.

Here's a quick look at the scale of the network and customer reach driving these channels:

Metric	Value	Context/Date
Total Fiber Route Miles	Almost 66,000	As of late 2025 estimate
Fiber Passings (Upgraded Footprint)	About 1.56 million (60 percent)	As of September 2025
Total Broadband Customers on Fidium Brand	More than 75 percent	As of September 2025
Total Employees	3,180	As of 2023
On Net/Near Net Buildings for Partners	Over 160,000	As of May 2024
Target Fiber Passings	2 million	By end of 2027

You should keep an eye on the conversion rate from the 1.56 million passed locations to actual subscribers, as that is the key to turning the projected $500 million 2025 capital expenditure into positive cash flow down the line.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL)'s strategy-who they are actually selling to as they push hard on fiber. The business model pivots on serving distinct groups with fiber-centric solutions, moving away from legacy copper services. Honestly, the numbers tell you where the focus is right now.

The customer base is segmented across four main areas, with the fiber buildout directly supporting the growth in the Consumer Broadband and Data/Transport segments, which together account for over 90% of total revenue as of late 2024/early 2025.

Residential Consumers (Fidium Fiber)

This is the consumer-facing brand, Fidium Fiber, and it's central to the company's transformation. The aggressive fiber expansion is aimed squarely at this group. As of February 2025, the long-term plan targeted enabling fiber-to-the-home broadband services to more than 1.6 million passings by 2025. The goal was to grow consumer fiber subscribers from the 138,000 reported earlier in 2025. For context on recent performance, the third quarter of 2024 saw 5,134 consumer broadband net adds, with consumer fiber broadband revenue hitting $49.0 million in that quarter. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so they're streamlining the process.

Small and Medium-sized Businesses (SMBs)

Consolidated Communications Holdings, Inc. structures its commercial offering to serve both SMBs and larger enterprises, leveraging the same fiber backbone. While specific customer counts for late 2025 aren't explicitly detailed in the latest public filings, the outline suggests a segment size of approximately 35,000 customers. This group, along with Enterprise, is key to the Commercial segment, which generated $54.6 million in data services revenue in the third quarter of 2024. The strategy here is definitely about transitioning this base from legacy TDM products to fiber and IP-based data services.

Wholesale Carriers (Backhaul and Transport)

This segment serves wireless and wireline carriers, providing the necessary network capacity. Consolidated Communications Holdings, Inc. is a top 10 U.S. fiber provider, with a network spanning nearly 66,000 fiber route miles as of February 2025. The Carrier segment brought in $30.4 million in data-transport revenue during the third quarter of 2024. They offer wholesale solutions including data, voice, network connections, and custom fiber builds.

Large Enterprise and Government Accounts & Data Center Operators

These customers require the highest capacity and most tailored fiber solutions. For data center operators specifically, the company serves over 150 data center customers on its platform as of April 2025, connecting them across major hubs. These connections utilize the terabyte-enabled platform for services like Ethernet and 100/400G DWDM. The overall business product suite also includes data center services, security services, managed and IT services, and an expanded suite of cloud services for these larger entities.

Here's a quick look at the scale of the segments based on the latest available figures:

Customer Segment	Key Metric	Latest Reported Value (2024/2025)
Residential (Fidium Fiber)	Targeted Fiber Passings (by 2025)	1.6 million
Residential (Fidium Fiber)	Q3 2024 Consumer Fiber Broadband Revenue	$49.0 million
SMBs	Q3 2024 Commercial Data Services Revenue	$54.6 million
SMBs	Segment Size (as per outline)	Approximately 35,000
Wholesale/Carrier	Q3 2024 Carrier Data-Transport Revenue	$30.4 million
Wholesale/Carrier	Fiber Route Miles (as of Feb 2025)	Nearly 66,000
Data Center Operators	Number of Customers (as of Apr 2025)	150-plus

The strategic move is clearly toward high-capacity, fiber-based services across all these groups. The company's total committed capital expenditures for Q3 2024 were $126.1 million, driven by fiber adds. This investment is what binds the data centers' ecosystems together and supports the consumer push.

The customer-facing focus includes:

• Delivering multi-gig capable services to residential customers.
• Offering symmetrical speeds from 50 Mbps to 2 Gbps over fiber internet.
• Providing tailored solutions for data center customers, including Ethernet and 100/400G DWDM.
• Transitioning commercial/SMB customers from legacy TDM to fiber and IP services.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major cash outflows for Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) as they push hard on their fiber buildout. This is a capital-intensive phase, plain and simple.

The primary cost driver is the massive investment in the network itself. For the 2025 fiscal year, the projected Capital Expenditure (CapEx) is set at roughly $500 million. This aggressive spending is expected to result in a Free Operating Cash Flow (FOCF) deficit of about $300 million for 2025.

Debt servicing is another significant, non-discretionary cost. The leverage projection for 2025 remains elevated, anticipated to be 9.2x.

Here's a breakdown of key cost components based on the latest available figures and projections:

Cost Component	Latest/Projected Figure	Reference Period/Context
Projected Capital Expenditure (CapEx)	$500 million	2025 Projection
Projected Leverage	9.2x	2025 Projection
Reported Interest Expense on Debt	$44.9 million	Q3 2024
Weighted Average Cost of Debt (WACD)	7.09%	As of September 30, 2024
Fixed Rate Debt Percentage	71%	As of September 30, 2024 (through September 2026)
Combined Cost of Services & SG&A YoY Decrease	$16.3 million	Q3 2024 vs. Prior Year

The network operating costs and overhead are managed through ongoing efficiency programs. The combined Cost of Services and Selling, General and Administrative (SG&A) expenses showed material reductions recently.

• Cost of services and products and selling, general and administrative expenses collectively decreased $16.3 million versus the prior year in Q3 2024.
• This Q3 2024 decrease was driven by lower video programming costs, lower severance costs, lower access expense, lower salaries driven by certain cost savings initiatives, and a reduction in contract labor costs.
• In Q1 2024, the same combined costs decreased $15.8 million year-over-year.

The costs associated with the Fidium Fiber brand launch and the necessary personnel are embedded within these operating expenses. For instance, the Q3 2024 reduction in SG&A was partly offset by higher professional fees for system enhancements, customer service improvements and strategic initiatives.

You should track the fixed network costs closely; they are the baseline expense that the revenue growth from the fiber build needs to overcome. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Consolidated Communications Holdings, Inc. are centered on a strategic pivot toward high-speed fiber services, even as legacy services continue to contribute while declining.

Projected total revenue for 2025 is approximately $1.10 billion.

The Trailing Twelve Months (TTM) revenue as of November 2025 stands at approximately $1.08 Billion USD, reflecting a difficult transition period.

The company is forecasting modest revenue growth for the 2025 fiscal year, projected to be only 1% to 3%.

The revenue composition is best understood through the most recent segment data, which highlights the relative size of the core growth engine versus legacy components. For instance, in the third quarter of 2024, total revenue was $271.1 million.

The core growth engine is Broadband, Data, and Transport services, which includes fiber buildout progress, with fiber passings reaching 1,331,916 as of September 30, 2024, covering 51% of the service area.

The structure of the revenue streams, based on Q3 2024 reported figures, shows the following components:

Revenue Stream Type	Q3 2024 Reported Revenue (USD)	Notes
Consumer Broadband Revenue	$82.4 million	Includes fiber broadband revenue of $49.0 million
Commercial Data Services Revenue	$54.6 million	Part of the Data and Transport services focus
Carrier Data-Transport Revenue	$30.4 million	Wholesale carrier component
Total Consumer Revenue	$110.3 million	Includes legacy Voice and Video components

Legacy Voice and Video services represent the declining revenue stream, though specific current revenue figures for this segment alone are not separately itemized in the latest public reports, being subsumed within the total consumer revenue.

Managed IT and Cloud services for business customers are a key part of the commercial offering, with Commercial data services revenue reported at $54.6 million in the third quarter of 2024.

Wholesale carrier revenue from network access and transport is represented by the Carrier data-transport revenue, which was $30.4 million in the third quarter of 2024.

You should watch these key areas as the company executes its fiber strategy:

• Consumer broadband net adds were 5,134 in Q3 2024.
• Adjusted EBITDA for Q3 2024 rose to $86.5 million.
• Committed capital expenditures totaled $126.1 million in Q3 2024.
• Net interest expense for Q3 2024 was $44.9 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.