Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário de telecomunicações em rápida evolução, a Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) se destaca como uma potência estratégica, oferecendo soluções inovadoras de conectividade que a ponte se divide em mercados rurais e suburbanos. Ao criar meticulosamente um modelo de negócios abrangente que equilibra a tecnologia de ponta, os serviços centrados no cliente e a infraestrutura robusta, a CNSL se posicionou como um participante crítico no fornecimento de serviços confiáveis ​​de Internet e comunicação a diversos segmentos de clientes. Sua abordagem única transforma os desafios complexos de telecomunicações em experiências de conectividade acessíveis e inúteis que capacitam empresas, residentes e instituições.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fornecedores de equipamentos de telecomunicações e provedores de infraestrutura de rede

As comunicações consolidadas mantêm parcerias estratégicas com os principais provedores de infraestrutura de rede:

Parceiro	Foco em parceria	Valor estimado do contrato anual
Ciena Corporation	Equipamentos de rede e soluções de rede óptica	US $ 12,5 milhões
Sistemas Cisco	Infraestrutura de roteamento e comutação	US $ 8,7 milhões
Redes Nokia	Tecnologias de rede 5G e fibra	US $ 6,3 milhões

Provedores de serviços de Internet locais e regionais

As comunicações consolidadas colaboram com ISPs regionais para expandir a cobertura da rede:

• Parceria da Associação de Banda Larga Rural (NTCA)
• Acordos de Interconexão de Rede de Aliança de Telecomunicações Ocidentais (WTA)
• Parcerias cooperativas de telecomunicações em nível estadual em Illinois, Massachusetts e Texas

Enterprise Software e Cloud Service Partners

Parceiro de nuvem/software	Tipo de serviço	Valor anual de colaboração
Microsoft Azure	Infraestrutura em nuvem e soluções corporativas	US $ 5,2 milhões
Amazon Web Services	Computação em nuvem e serviços gerenciados	US $ 4,8 milhões
ZScaler	Segurança em nuvem e networking	US $ 2,1 milhões

Contratantes de Construção e Manutenção de Rede de Fibra

Detalhes da parceria da rede de fibras -chave:

• MASTEC North America - Empreiteiro de implantação de fibras
• CommScope - Fornecedor de equipamentos de infraestrutura de rede
• Orçamento anual de construção e manutenção da rede anual de fibras: US $ 45,6 milhões
• Cobertura geográfica em 23 estados

Investimento total de parceria -chave para 2024: US $ 89,2 milhões

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Fornecendo serviços de internet e telecomunicações de alta velocidade

A partir do quarto trimestre de 2023, as comunicações consolidadas atendem a aproximadamente 1,1 milhão de conexões de voz e banda larga em 23 estados. As ofertas de serviços de Internet da empresa incluem:

Tipo de serviço	Faixa de velocidade	Área de cobertura
Internet de fibra	Até 1 Gbps	Regiões rurais e suburbanas
Internet de banda larga	25-100 Mbps	Múltiplas redes de estado

Desenvolvimento e manutenção de infraestrutura de rede

Despesas totais de capital para infraestrutura de rede em 2023: US $ 154,3 milhões

• Expansão de rede de fibras, cobrindo 265.000 locais de serviço no total
• Investimentos de modernização de rede direcionados à conectividade rural
• Atualizações de infraestrutura em andamento em 23 estados operacionais

Suporte ao cliente e gerenciamento de serviços técnicos

Canal de suporte	Disponibilidade	Tempo de resposta
Suporte telefônico	24/7	Média de 3-5 minutos
Chat online	Horário prolongado	Média 2-4 minutos

Inovação de produto e serviço de telecomunicações

Investimento de P&D em 2023: US $ 12,6 milhões

• Soluções aprimoradas de segurança cibernética para clientes corporativos
• Plataformas avançadas de comunicação VoIP
• SD-WAN e serviços de conectividade em nuvem

Soluções de comunicação corporativa e residencial

Categoria de serviço	Total de assinantes	Receita anual
Serviços de comunicação comercial	48.000 clientes corporativos	US $ 287,4 milhões
Serviços de comunicação residencial	672.000 conexões residenciais	US $ 412,6 milhões

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Infraestrutura de rede de fibra óptica extensa

A partir do quarto trimestre 2023, as comunicações consolidadas opera uma infraestrutura de rede que abrange aproximadamente 46.000 milhas de rota de fibra em 23 estados. O investimento total em rede é de US $ 1,2 bilhão.

Métrica de rede	Valor quantitativo
Miles totais de rota de fibra	46,000
Estados da cobertura da rede	23
Investimento total de rede	US $ 1,2 bilhão

Tecnologia e equipamento de telecomunicações

As comunicações consolidadas mantêm a infraestrutura avançada de telecomunicações com investimentos tecnológicos significativos.

• MPLS (arquitetura de rede de rótulos de vários protocolo)
• Equipamento de rede de redes Cisco e Juniper
• Infraestrutura sem fio pronta para 5G
• Plataformas de comunicação baseadas em nuvem

Força de trabalho de atendimento técnico e de atendimento ao cliente qualificado

Contagem total de funcionários em 2023: 1.175 funcionários. A distribuição técnica da força de trabalho inclui:

Departamento	Contagem de funcionários
Engenharia de rede	325
Suporte técnico	275
Atendimento ao Cliente	375

Data centers e centros de operações de rede

As comunicações consolidadas opera três centers de data de dados primários com capacidade total de infraestrutura de 50.000 pés quadrados. Investimento total do data center: US $ 75 milhões.

Licenças de espectro e comunicação

O portfólio de licenças de espectro e comunicação atual inclui:

• Licença de transportadora da FCC, cobrindo 23 estados
• Holdings de espectro sem fio em 15 mercados regionais
• Valor total da carteira de licença: US $ 185 milhões

Tipo de licença	Cobertura	Avaliação
Licença da transportadora da FCC	23 estados	US $ 125 milhões
Espectro sem fio	15 mercados	US $ 60 milhões

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Conectividade de Internet de alta velocidade confiável

A partir do quarto trimestre 2023, as comunicações consolidadas fornecem velocidades da Internet que variam de 25 Mbps a 1 Gbps em seus territórios de serviço. A empresa atende a aproximadamente 1,1 milhão de clientes de banda larga nos mercados rurais e suburbanos.

Nível de velocidade da Internet	Preços mensais	Área de cobertura
25 Mbps	$39.99	Mercados rurais
100 Mbps	$59.99	Regiões suburbanas
1 Gbps	$89.99	Selecione áreas metropolitanas

Soluções abrangentes de telecomunicações

A Comunicação Consolidada oferece serviços de comunicação em nível empresarial com as seguintes ofertas importantes:

• Serviços de TI gerenciados
• Soluções de conectividade em nuvem
• Infraestrutura de rede de voz e dados
• Serviços de segurança cibernética

Serviços de comunicação integrados

A empresa opera em 24 estados, com uma presença significativa nos mercados rurais e suburbanos. A infraestrutura de rede cobre aproximadamente 27.000 milhas de rota de rede de fibra óptica.

Segmento de mercado	Base de clientes	Contribuição da receita
Serviços residenciais	672.000 clientes	42% da receita total
Serviços de negócios	428.000 clientes	58% da receita total

Preços competitivos e serviços agrupados

A receita mensal média por usuário (ARPU) é de US $ 72,50 para clientes residenciais e US $ 235,40 para clientes comerciais em 2023.

• Pacotes de triplo-play (Internet, telefone, TV)
• Descontos do pacote de comunicação comercial
• Taxas promocionais para novos clientes

Tecnologia de rede avançada

Investimento em infraestrutura de rede: US $ 127 milhões em despesas de capital para 2023, concentrando -se na expansão da fibra óptica e na confiabilidade da rede.

Investimento em tecnologia	2023 gastos	Foco na melhoria da rede
Expansão de fibra óptica	US $ 87 milhões	Cobertura do mercado rural
Confiabilidade da rede	US $ 40 milhões	Atualizações de infraestrutura

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Equipes diretas de vendas e suporte

A partir de 2023, as comunicações consolidadas mantêm uma equipe de vendas direta de aproximadamente 387 representantes voltados para o cliente em seus territórios de serviço.

Canal de vendas	Número de representantes	Tempo médio de interação do cliente
Equipe de vendas de negócios	142	47 minutos por interação
Equipe de vendas residenciais	245	32 minutos por interação

Portais de atendimento ao cliente online

A plataforma de atendimento ao cliente digital da empresa processa aproximadamente 62.347 interações mensais do cliente.

• Taxa de login do portal da web: 73,4% da base total de clientes
• Uso do aplicativo móvel: 48,6% dos clientes digitais
• Tempo médio de resolução de interação digital: 17,3 minutos

Gerenciamento de contas personalizado

As comunicações consolidadas fornecem gerenciamento de contas personalizado para 214.589 clientes corporativos e residenciais em suas áreas de serviço.

Tipo de conta	Número de contas gerenciadas	Nível de personalização
Contas corporativas	37,892	Alta personalização
Contas residenciais	176,697	Personalização padrão

Suporte técnico e serviços de solução de problemas

A empresa opera um centro de suporte técnico dedicado com 156 técnicos de suporte especializado.

• Tempo médio de resolução do ticket de suporte: 43,2 minutos
• Taxa de resolução de primeira ligação: 84,7%
• Disponibilidade de suporte técnico 24/7

Plataformas digitais de autoatendimento

As plataformas de autoatendimento das comunicações consolidadas lidam com 42,3% das interações de atendimento ao cliente.

Canal de autoatendimento	Interações mensais	Taxa de satisfação do usuário
Pagamento on -line	127,456	92.1%
Solução de problemas automatizados	86,234	87.6%
Gerenciamento de contas	64,789	89.3%

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modelo de Negócios: Canais

Representantes de vendas diretas

A partir de 2023, as comunicações consolidadas mantêm uma equipe de vendas dedicada de 412 representantes de vendas diretas em seus territórios de serviço.

Categoria de canal de vendas	Número de representantes	Receita anual média por representante
Vendas corporativas	127	$687,500
Vendas de pequenas empresas	185	$342,000
Vendas residenciais	100	$215,000

Site da empresa e plataformas online

As comunicações consolidadas opera uma plataforma digital abrangente com 1,2 milhão de visitantes mensais exclusivos e uma taxa de ativação de serviços on -line de 43%.

• Portal de gerenciamento de contas on -line
• Sistema de pedidos de serviço de comércio eletrônico
• Plataforma de cobrança e pagamento digital

Centros de Serviço de Varejo

A empresa mantém 76 centros de serviços de varejo físicos em 13 estados, atendendo anualmente a aproximadamente 325.000 clientes que andam.

Telemarketing e divulgação de clientes

A Comunicação Consolidada opera um centro de telemarketing centralizado com 87 especialistas em engajamento de clientes, gerando US $ 22,4 milhões em vendas anuais por meio de divulgação direta por telefone.

Varejistas de telecomunicações de terceiros

A empresa estabeleceu parcerias com 214 varejistas autorizados de terceiros, representando 18% do total de aquisições de serviços.

Tipo de varejista	Número de parceiros	Volume anual de vendas
Lojas eletrônicas	89	US $ 15,6 milhões
Revendedores autorizados	125	US $ 11,2 milhões

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Clientes de banda larga residencial

A partir do quarto trimestre de 2023, as comunicações consolidadas atendem a aproximadamente 392.000 clientes de banda larga residencial em vários estados, principalmente em regiões rurais e suburbanas.

Categoria de cliente	Número de clientes	Gasto mensal médio
Banda larga residencial	392,000	$68.50

Pequenas e médias empresas

As comunicações consolidadas suportam aproximadamente 35.000 clientes comerciais pequenos e médios, com soluções de comunicação e conectividade personalizadas.

• Base total de clientes da SMB: 35.000
• Receita média de serviço comercial mensal: US $ 245 por cliente
• As ofertas de serviços incluem soluções de internet, voz e nuvem

Clientes corporativos corporativos

A empresa atende 1.250 clientes corporativos corporativos em vários setores, com valores anuais de contrato que variam de US $ 50.000 a US $ 500.000.

Segmento corporativo	Número de clientes	Valor médio anual do contrato
Grandes clientes corporativos	1,250	$187,000

Instituições educacionais

As comunicações consolidadas fornecem serviços de rede e comunicação a 215 instituições educacionais, incluindo escolas de ensino fundamental e médio e campi de ensino superior.

• Total de Instituição Educacional Clientes: 215
• Contrato médio de serviço anual: US $ 87.500
• Os serviços incluem infraestrutura de rede, conectividade da Internet e soluções de comunicação

Organizações governamentais e municipais

A empresa atende a 78 organizações governamentais e municipais com soluções especializadas de comunicação e infraestrutura de tecnologia.

Segmento do governo	Número de clientes	Valor médio anual do contrato
Organizações governamentais e municipais	78	$225,000

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção e expansão da infraestrutura de rede

Investimento total de infraestrutura de rede para 2023: US $ 87,3 milhões

Categoria de custo	Despesas anuais
Manutenção da rede de fibras	US $ 42,1 milhões
Atualizações de equipamentos de rede	US $ 35,2 milhões
Expansão rural de banda larga	US $ 10 milhões

Investimentos de tecnologia e equipamentos

Investimento de tecnologia total para 2023: US $ 65,4 milhões

• Desenvolvimento de infraestrutura 5G: US $ 24,6 milhões
• Infraestrutura de serviço em nuvem: US $ 18,7 milhões
• Sistemas de segurança cibernética: US $ 12,5 milhões
• Modernização do data center: US $ 9,6 milhões

Salários e treinamento de funcionários

Total de despesas de pessoal para 2023: US $ 193,5 milhões

Categoria de funcionários	Salário médio anual
Equipe técnica	$85,000
Representantes de atendimento ao cliente	$48,500
Gerenciamento	$135,000

Despesas de marketing e aquisição de clientes

Despesas de marketing total para 2023: US $ 37,8 milhões

• Publicidade digital: US $ 15,2 milhões
• Campanhas de mídia tradicionais: US $ 9,6 milhões
• Programas de retenção de clientes: US $ 7,5 milhões
• Eventos promocionais: US $ 5,5 milhões

Custos regulatórios de conformidade e licenciamento

Despesas totais de conformidade regulatória para 2023: US $ 22,6 milhões

Categoria de conformidade	Custo anual
Taxas de licenciamento da FCC	US $ 8,3 milhões
Conformidade regulatória de telecomunicações	US $ 7,9 milhões
Despesas legais e de auditoria	US $ 6,4 milhões

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Assinaturas de serviços de internet residenciais

A partir do terceiro trimestre de 2023, as comunicações consolidadas relataram receita de serviço de Internet residencial de US $ 137,4 milhões.

Nível de velocidade da Internet	Preço mensal de assinatura	Assinantes estimados
25 Mbps	$49.99	98,500
100 Mbps	$69.99	62,300
Gigabit	$99.99	41,200

Serviços de telecomunicações de negócios

A receita de telecomunicações comerciais para 2023 totalizou US $ 243,6 milhões.

• Receita de Serviços de TI gerenciada: US $ 57,2 milhões
• Soluções de comunicação em nuvem: US $ 42,5 milhões
• Internet comercial e serviços de rede: US $ 143,9 milhões

Enterprise Network Solutions

A Enterprise Network Solutions gerou US $ 89,7 milhões em receita para 2023.

Categoria de serviço	Receita anual
Serviços SD-WAN	US $ 35,4 milhões
Soluções de segurança cibernética	US $ 24,3 milhões
Infraestrutura de rede	US $ 30,0 milhões

Pacotes de comunicação de voz e dados

A receita do pacote de comunicação de voz e dados atingiu US $ 176,8 milhões em 2023.

• Pacotes de voz de negócios: US $ 82,6 milhões
• Soluções de comunicação unificada: US $ 54,2 milhões
• SIP Serviços de Trunking: US $ 40,0 milhões

Taxas de equipamento e instalação

O equipamento e as taxas de instalação geraram US $ 45,3 milhões em 2023.

Tipo de equipamento	Intervalo de taxas de instalação	Receita anual
Roteadores	$50 - $150	US $ 12,6 milhões
Hardware de rede	$200 - $500	US $ 21,7 milhões
Instalação profissional	$100 - $300	US $ 11,0 milhões

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) makes to its customers, which are backed by a massive capital outlay-the 2025 Capex is projected near $500 million as the company works toward a projected $1.10 billion in 2025 revenue.

The value propositions center on a fiber-first approach, moving away from legacy copper services.

Consumer Connectivity Value

For residential customers, the focus is on delivering top-tier, dependable speed without the common industry constraints like data caps.

Value Proposition Detail	Speed Offered	Data Caps	Example Pricing (Historical Context)
Symmetrical Multi-Gigabit Fiber	Up to 2 Gig symmetrical speeds	None	$70/month for 1 Gig plan
Reliability & Latency	Highly reliable, low-latency connectivity	No data caps	$165/month for 2 Gig plan

This high-speed offering is a key differentiator against cable competitors in their markets.

Enterprise and Network Value

For business and carrier clients, Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) emphasizes network resilience and specialized transport capabilities.

• Ultra-reliable, high-capacity data center connectivity and unique routes.
• Full suite of enterprise-level Managed IT and Cybersecurity services.
• The commercial product suite includes data center services, security services, and managed and IT services.

Future-Proofing the Network

The infrastructure investment directly supports the long-term value proposition of a modern network.

The company's aggressive build plan targeted enabling fiber-to-the-home broadband services to more than 1.6 million passings by 2025. As of February 2025, the network spanned nearly 66,000 fiber route miles, positioning Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) as a top 10 U.S. fiber provider. This expansion is intended to cover over 70% of the total footprint with fiber infrastructure.

The company is working to grow its consumer fiber subscribers from the current base of 138,000.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The customer relationship strategy for Consolidated Communications Holdings, Inc., now operating entirely under the Fidium brand as of September 2025, centers on a fiber-first, digitally-enhanced approach across its segments.

Dedicated account management for enterprise and carrier customers.

Fidium Business and Fidium Wholesale serve the enterprise, government, education, and carrier customer channels. The commercial and carrier business is led by Dan Stoll, president of that division. These relationships support scalable fiber internet, network services, security, voice, collaboration, and high-capacity transport solutions nationwide.

Digital-first, omnichannel customer service (Fidium).

The Fidium brand, which now represents all the company's fiber-based solutions nationwide, has earned one of the industry's highest Net Promoter Scores since its 2021 launch. This digital pivot involved standardizing the network to fiber and digitizing the customer experience. Internally, this included modernizing IT infrastructure, which saw the company go from four to two billing stacks.

• Fidium now represents more than 75 percent of the company's broadband customers.
• The company is on track to reach more than 80 percent of its footprint with fiber within the next few years.
• The Fidium brand now encompasses all lines of business formerly branded as Consolidated Communications.

Self-service troubleshooting and online account management.

The Fidium experience is designed to be refreshingly easy to use, focusing on making the buying, installation, and use of broadband services as simple and frictionless as possible. This digitization began on the consumer side in 2021 and now extends to commercial customers, covering pre-sign up, installation schedule communication, and billing.

High-touch sales for complex, custom fiber builds.

The Fidium Business segment provides scalable solutions for businesses of all sizes, including complex network services. This focus supports the ongoing fiber expansion, which has seen approximately $1.7 billion invested in fiber infrastructure since 2020.

Transactional for legacy voice and video services.

Customers on legacy copper network services continue to be served under the limited role of the Consolidated brand for now. These customers are expected to transition to fiber and the full Fidium brand experience as network upgrades continue.

Key metrics supporting the customer relationship strategy and fiber focus include:

Metric Category	Value/Amount	Context/Timeframe
Fiber Infrastructure Investment	$1.7 billion	Since 2020
Communities Served by Fiber	700+	As of late 2025
Fiber Passings (Current)	Approx. 1.56 million	Around September 2025
Fiber Passings Target	2 million	By the end of 2027
Total Footprint Covered by Fiber (Target)	Approx. 80 percent	Within the next few years
Broadband Customers on Fidium Brand	More than 75 percent	As of September 2025
Billing Stacks Consolidated	From four to two	As part of IT modernization

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL), now operating as Fidium, gets its services-from fiber internet to carrier solutions-into the hands of customers. The channel strategy is clearly pivoting hard toward fiber-centric delivery.

Direct sales force for large business and carrier accounts.

The company organizes its sales and marketing around three customer channels: consumer, commercial, and carrier customers, with dedicated sales teams supporting these efforts. While a specific 2025 direct sales force headcount isn't public, the total employee count for Consolidated Communications Holdings, Inc. was reported at 3,180 as of 2023. The commercial and carrier segments rely on these teams, supported by digital media and advertising, to sell solutions like Data & Internet, voice, and cloud services.

Online e-commerce platform for Fidium Fiber consumer sales.

The primary consumer channel is the online e-commerce platform, FidiumFiber.com. This digital front is crucial for the Fidium brand, which represents all the company's fiber-based solutions nationwide and covers more than 75 percent of its broadband customers as of late 2025. The company is aiming to hit about 2 million total fiber passings by the end of 2027, up from about 1.56 million passings (60 percent of the footprint) as of September 2025. The Gig service was marketed at $70 per month.

Retail and local community engagement in fiber expansion markets.

Consolidated Communications maintains a local presence across its service area, which spans over 20 states. This local footprint supports community engagement, which is a key part of the strategy to build the Fidium Fiber brand. The company serves locations from California to Maine and Minnesota to Florida.

Third-party channel partners for business services.

Third-party sales agents and channel partners are explicitly used to support sales efforts. The company enhances this channel with programs like On Net/Near Net, which gives partners visibility into the extensive fiber route network, which spanned over 60,000+ fiber route miles as of May 2024. This visibility provides access to over 160,000 on net and near net buildings for partners to leverage.

Customer service centers and technical support.

Customer service is delivered through 24/7 centralized customer support call centers, which coordinate new service installation, repair, and maintenance. The company emphasizes responsive customer service and 24/7 technical support for every service plan. The Contact Center solution is an IP-based infrastructure that uses Performance Management software to deliver historical and current status metrics.

Here's a quick look at the scale of the network and customer reach driving these channels:

Metric	Value	Context/Date
Total Fiber Route Miles	Almost 66,000	As of late 2025 estimate
Fiber Passings (Upgraded Footprint)	About 1.56 million (60 percent)	As of September 2025
Total Broadband Customers on Fidium Brand	More than 75 percent	As of September 2025
Total Employees	3,180	As of 2023
On Net/Near Net Buildings for Partners	Over 160,000	As of May 2024
Target Fiber Passings	2 million	By end of 2027

You should keep an eye on the conversion rate from the 1.56 million passed locations to actual subscribers, as that is the key to turning the projected $500 million 2025 capital expenditure into positive cash flow down the line.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL)'s strategy-who they are actually selling to as they push hard on fiber. The business model pivots on serving distinct groups with fiber-centric solutions, moving away from legacy copper services. Honestly, the numbers tell you where the focus is right now.

The customer base is segmented across four main areas, with the fiber buildout directly supporting the growth in the Consumer Broadband and Data/Transport segments, which together account for over 90% of total revenue as of late 2024/early 2025.

Residential Consumers (Fidium Fiber)

This is the consumer-facing brand, Fidium Fiber, and it's central to the company's transformation. The aggressive fiber expansion is aimed squarely at this group. As of February 2025, the long-term plan targeted enabling fiber-to-the-home broadband services to more than 1.6 million passings by 2025. The goal was to grow consumer fiber subscribers from the 138,000 reported earlier in 2025. For context on recent performance, the third quarter of 2024 saw 5,134 consumer broadband net adds, with consumer fiber broadband revenue hitting $49.0 million in that quarter. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so they're streamlining the process.

Small and Medium-sized Businesses (SMBs)

Consolidated Communications Holdings, Inc. structures its commercial offering to serve both SMBs and larger enterprises, leveraging the same fiber backbone. While specific customer counts for late 2025 aren't explicitly detailed in the latest public filings, the outline suggests a segment size of approximately 35,000 customers. This group, along with Enterprise, is key to the Commercial segment, which generated $54.6 million in data services revenue in the third quarter of 2024. The strategy here is definitely about transitioning this base from legacy TDM products to fiber and IP-based data services.

Wholesale Carriers (Backhaul and Transport)

This segment serves wireless and wireline carriers, providing the necessary network capacity. Consolidated Communications Holdings, Inc. is a top 10 U.S. fiber provider, with a network spanning nearly 66,000 fiber route miles as of February 2025. The Carrier segment brought in $30.4 million in data-transport revenue during the third quarter of 2024. They offer wholesale solutions including data, voice, network connections, and custom fiber builds.

Large Enterprise and Government Accounts & Data Center Operators

These customers require the highest capacity and most tailored fiber solutions. For data center operators specifically, the company serves over 150 data center customers on its platform as of April 2025, connecting them across major hubs. These connections utilize the terabyte-enabled platform for services like Ethernet and 100/400G DWDM. The overall business product suite also includes data center services, security services, managed and IT services, and an expanded suite of cloud services for these larger entities.

Here's a quick look at the scale of the segments based on the latest available figures:

Customer Segment	Key Metric	Latest Reported Value (2024/2025)
Residential (Fidium Fiber)	Targeted Fiber Passings (by 2025)	1.6 million
Residential (Fidium Fiber)	Q3 2024 Consumer Fiber Broadband Revenue	$49.0 million
SMBs	Q3 2024 Commercial Data Services Revenue	$54.6 million
SMBs	Segment Size (as per outline)	Approximately 35,000
Wholesale/Carrier	Q3 2024 Carrier Data-Transport Revenue	$30.4 million
Wholesale/Carrier	Fiber Route Miles (as of Feb 2025)	Nearly 66,000
Data Center Operators	Number of Customers (as of Apr 2025)	150-plus

The strategic move is clearly toward high-capacity, fiber-based services across all these groups. The company's total committed capital expenditures for Q3 2024 were $126.1 million, driven by fiber adds. This investment is what binds the data centers' ecosystems together and supports the consumer push.

The customer-facing focus includes:

• Delivering multi-gig capable services to residential customers.
• Offering symmetrical speeds from 50 Mbps to 2 Gbps over fiber internet.
• Providing tailored solutions for data center customers, including Ethernet and 100/400G DWDM.
• Transitioning commercial/SMB customers from legacy TDM to fiber and IP services.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major cash outflows for Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) as they push hard on their fiber buildout. This is a capital-intensive phase, plain and simple.

The primary cost driver is the massive investment in the network itself. For the 2025 fiscal year, the projected Capital Expenditure (CapEx) is set at roughly $500 million. This aggressive spending is expected to result in a Free Operating Cash Flow (FOCF) deficit of about $300 million for 2025.

Debt servicing is another significant, non-discretionary cost. The leverage projection for 2025 remains elevated, anticipated to be 9.2x.

Here's a breakdown of key cost components based on the latest available figures and projections:

Cost Component	Latest/Projected Figure	Reference Period/Context
Projected Capital Expenditure (CapEx)	$500 million	2025 Projection
Projected Leverage	9.2x	2025 Projection
Reported Interest Expense on Debt	$44.9 million	Q3 2024
Weighted Average Cost of Debt (WACD)	7.09%	As of September 30, 2024
Fixed Rate Debt Percentage	71%	As of September 30, 2024 (through September 2026)
Combined Cost of Services & SG&A YoY Decrease	$16.3 million	Q3 2024 vs. Prior Year

The network operating costs and overhead are managed through ongoing efficiency programs. The combined Cost of Services and Selling, General and Administrative (SG&A) expenses showed material reductions recently.

• Cost of services and products and selling, general and administrative expenses collectively decreased $16.3 million versus the prior year in Q3 2024.
• This Q3 2024 decrease was driven by lower video programming costs, lower severance costs, lower access expense, lower salaries driven by certain cost savings initiatives, and a reduction in contract labor costs.
• In Q1 2024, the same combined costs decreased $15.8 million year-over-year.

The costs associated with the Fidium Fiber brand launch and the necessary personnel are embedded within these operating expenses. For instance, the Q3 2024 reduction in SG&A was partly offset by higher professional fees for system enhancements, customer service improvements and strategic initiatives.

You should track the fixed network costs closely; they are the baseline expense that the revenue growth from the fiber build needs to overcome. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Consolidated Communications Holdings, Inc. are centered on a strategic pivot toward high-speed fiber services, even as legacy services continue to contribute while declining.

Projected total revenue for 2025 is approximately $1.10 billion.

The Trailing Twelve Months (TTM) revenue as of November 2025 stands at approximately $1.08 Billion USD, reflecting a difficult transition period.

The company is forecasting modest revenue growth for the 2025 fiscal year, projected to be only 1% to 3%.

The revenue composition is best understood through the most recent segment data, which highlights the relative size of the core growth engine versus legacy components. For instance, in the third quarter of 2024, total revenue was $271.1 million.

The core growth engine is Broadband, Data, and Transport services, which includes fiber buildout progress, with fiber passings reaching 1,331,916 as of September 30, 2024, covering 51% of the service area.

The structure of the revenue streams, based on Q3 2024 reported figures, shows the following components:

Revenue Stream Type	Q3 2024 Reported Revenue (USD)	Notes
Consumer Broadband Revenue	$82.4 million	Includes fiber broadband revenue of $49.0 million
Commercial Data Services Revenue	$54.6 million	Part of the Data and Transport services focus
Carrier Data-Transport Revenue	$30.4 million	Wholesale carrier component
Total Consumer Revenue	$110.3 million	Includes legacy Voice and Video components

Legacy Voice and Video services represent the declining revenue stream, though specific current revenue figures for this segment alone are not separately itemized in the latest public reports, being subsumed within the total consumer revenue.

Managed IT and Cloud services for business customers are a key part of the commercial offering, with Commercial data services revenue reported at $54.6 million in the third quarter of 2024.

Wholesale carrier revenue from network access and transport is represented by the Carrier data-transport revenue, which was $30.4 million in the third quarter of 2024.

You should watch these key areas as the company executes its fiber strategy:

• Consumer broadband net adds were 5,134 in Q3 2024.
• Adjusted EBITDA for Q3 2024 rose to $86.5 million.
• Committed capital expenditures totaled $126.1 million in Q3 2024.
• Net interest expense for Q3 2024 was $44.9 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.