شركة Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL): نموذج الأعمال التجارية

في مشهد الاتصالات سريع التطور، تبرز شركة Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) كقوة استراتيجية تقدم حلول اتصال مبتكرة تعمل على سد الفجوات الرقمية عبر الأسواق الريفية والضواحي. من خلال صياغة نموذج عمل شامل بدقة يوازن بين التكنولوجيا المتطورة والخدمات التي تركز على العملاء والبنية التحتية القوية، وضعت CNSL نفسها كلاعب حاسم في توفير خدمات الإنترنت والاتصالات الموثوقة لقطاعات العملاء المتنوعة. يعمل نهجهم الفريد على تحويل تحديات الاتصالات المعقدة إلى تجارب اتصال سلسة ويمكن الوصول إليها والتي تمكن الشركات والمقيمين والمؤسسات على حد سواء.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

بائعو معدات الاتصالات ومقدمو البنية التحتية للشبكات

تحتفظ شركة Consolidated Communications بشراكات استراتيجية مع موفري البنية التحتية الرئيسيين للشبكة:

شريك	التركيز على الشراكة	قيمة العقد السنوية المقدرة
شركة سينا	معدات الشبكات وحلول الشبكات البصرية	12.5 مليون دولار
أنظمة سيسكو	البنية التحتية للتوجيه والتبديل	8.7 مليون دولار
شبكات نوكيا	تقنيات شبكات الجيل الخامس والألياف	6.3 مليون دولار

مقدمو خدمات الإنترنت المحليون والإقليميون

تتعاون شركة Consolidated Communications مع مزودي خدمات الإنترنت الإقليميين لتوسيع تغطية الشبكة:

• شراكة جمعية النطاق العريض الريفية (NTCA).
• اتفاقيات الربط البيني لشبكة تحالف الاتصالات الغربية (WTA).
• شراكات تعاونية للاتصالات على مستوى الدولة في إلينوي وماساتشوستس وتكساس

شركاء برامج المؤسسات والخدمات السحابية

شريك السحابة/البرمجيات	نوع الخدمة	قيمة التعاون السنوي
مايكروسوفت أزور	البنية التحتية السحابية وحلول المؤسسات	5.2 مليون دولار
خدمات الويب الأمازون	الحوسبة السحابية والخدمات المدارة	4.8 مليون دولار
Zscaler	الأمن السحابي والشبكات	2.1 مليون دولار

مقاولو بناء وصيانة شبكات الألياف

تفاصيل شراكة شبكة الألياف الرئيسية:

• MasTec أمريكا الشمالية - مقاول نشر الألياف
• CommScope - مورد معدات البنية التحتية للشبكة
• إجمالي الميزانية السنوية لبناء وصيانة شبكة الألياف: 45.6 مليون دولار
• تغطية جغرافية عبر 23 ولاية

إجمالي استثمارات الشراكة الرئيسية لعام 2024: 89.2 مليون دولار

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توفير خدمات الإنترنت والاتصالات عالية السرعة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم شركة Consolidated Communications ما يقرب من 1.1 مليون اتصال صوتي ونطاق عريض عبر 23 ولاية. تشمل عروض خدمات الإنترنت التي تقدمها الشركة ما يلي:

نوع الخدمة	نطاق السرعة	منطقة التغطية
إنترنت الألياف	ما يصل إلى 1 جيجابت في الثانية	المناطق الريفية والضواحي
إنترنت النطاق العريض	25-100 ميجابت في الثانية	شبكات الدولة المتعددة

تطوير وصيانة البنية التحتية للشبكة

إجمالي النفقات الرأسمالية للبنية التحتية للشبكة في عام 2023: 154.3 مليون دولار

• توسيع شبكة الألياف الضوئية لتغطي 265,000 موقعًا صالحًا للخدمة
• استثمارات تحديث الشبكات التي تستهدف التوصيلية الريفية
• تحديث مستمر للبنية التحتية في 23 ولاية تشغيلية

دعم العملاء وإدارة الخدمات الفنية

قناة الدعم	التوفر	وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	24/7	متوسط 3-5 دقائق
الدردشة عبر الإنترنت	ساعات ممتدة	متوسط 2-4 دقائق

ابتكار منتجات وخدمات الاتصالات

الاستثمار في البحث والتطوير في عام 2023: 12.6 مليون دولار

• حلول الأمن السيبراني المحسنة لعملاء المؤسسات
• منصات اتصالات VoIP المتقدمة
• خدمات SD-WAN والاتصال السحابي

حلول الاتصالات المؤسسية والسكنية

فئة الخدمة	إجمالي المشتركين	الإيرادات السنوية
خدمات الاتصالات التجارية	48.000 عميل من المؤسسات	287.4 مليون دولار
خدمات الاتصالات السكنية	672.000 وصلة سكنية	412.6 مليون دولار

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

بنية تحتية واسعة النطاق لشبكة الألياف الضوئية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تقوم شركة Consolidated Communications بتشغيل بنية تحتية للشبكة تمتد لحوالي 46000 ميل من الألياف عبر 23 ولاية. ويبلغ إجمالي الاستثمار في الشبكة 1.2 مليار دولار.

متري الشبكة	القيمة الكمية
إجمالي أميال طريق الألياف	46,000
حالات تغطية الشبكة	23
إجمالي استثمار الشبكة	1.2 مليار دولار

تكنولوجيا ومعدات الاتصالات

تحتفظ شركة Consolidated Communications ببنية تحتية متقدمة للاتصالات مع استثمارات تكنولوجية كبيرة.

• بنية الشبكة MPLS (تبديل التسمية المتعددة البروتوكولات).
• معدات الشبكات Cisco و Juniper
• بنية تحتية لاسلكية جاهزة لتقنية 5G
• منصات الاتصالات القائمة على السحابة

القوى العاملة الفنية وخدمة العملاء الماهرة

إجمالي عدد الموظفين اعتبارًا من عام 2023: 1,175 موظفًا. يشمل توزيع القوى العاملة الفنية ما يلي:

القسم	عدد الموظفين
هندسة الشبكات	325
الدعم الفني	275
خدمة العملاء	375

مراكز البيانات ومراكز عمليات الشبكة

تدير شركة Consolidated Communications ثلاثة مراكز بيانات أساسية بمساحة إجمالية للبنية التحتية تبلغ 50000 قدم مربع. إجمالي استثمار مركز البيانات: 75 مليون دولار.

تراخيص الطيف والاتصالات

تشمل محفظة تراخيص الطيف والاتصالات الحالية ما يلي:

• رخصة الناقل FCC تغطي 23 ولاية
• مقتنيات الطيف اللاسلكي في 15 سوقًا إقليميًا
• إجمالي قيمة محفظة التراخيص: 185 مليون دولار

نوع الترخيص	التغطية	التقييم
رخصة الناقل FCC	23 دولة	125 مليون دولار
الطيف اللاسلكي	15 أسواق	60 مليون دولار

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

اتصال موثوق بالإنترنت عالي السرعة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، توفر شركة Consolidated Communications سرعات إنترنت تتراوح من 25 ميجابت في الثانية إلى 1 جيجابت في الثانية عبر مناطق الخدمة الخاصة بها. تخدم الشركة ما يقرب من 1.1 مليون عميل واسع النطاق في الأسواق الريفية والضواحي.

مستوى سرعة الإنترنت	التسعير الشهري	منطقة التغطية
25 ميجابت في الثانية	$39.99	الأسواق الريفية
100 ميجابت في الثانية	$59.99	مناطق الضواحي
1 جيجابت في الثانية	$89.99	حدد المناطق الحضرية

حلول الاتصالات الشاملة

تقدم شركة Consolidated Communications خدمات اتصالات على مستوى المؤسسة مع العروض الرئيسية التالية:

• خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة
• حلول الاتصال السحابي
• البنية التحتية لشبكة الصوت والبيانات
• خدمات الأمن السيبراني

خدمات الاتصالات المتكاملة

تعمل الشركة في 24 ولاية، مع وجود كبير في الأسواق الريفية والضواحي. تغطي البنية التحتية للشبكة ما يقرب من 27000 ميل من شبكة الألياف الضوئية.

قطاع السوق	قاعدة العملاء	مساهمة الإيرادات
الخدمات السكنية	672.000 عميل	42% من إجمالي الإيرادات
خدمات الأعمال	428.000 عميل	58% من إجمالي الإيرادات

أسعار تنافسية وخدمات مجمعة

يبلغ متوسط الإيرادات الشهرية لكل مستخدم (ARPU) 72.50 دولارًا أمريكيًا للعملاء السكنيين و235.40 دولارًا أمريكيًا لعملاء الأعمال في عام 2023.

• حزم التشغيل الثلاثي (الإنترنت والهاتف والتلفزيون)
• خصومات حزمة الاتصالات التجارية
• أسعار ترويجية للعملاء الجدد

تكنولوجيا الشبكات المتقدمة

الاستثمار في البنية التحتية للشبكات: 127 مليون دولار من النفقات الرأسمالية لعام 2023، مع التركيز على توسيع الألياف الضوئية وموثوقية الشبكة.

الاستثمار التكنولوجي	إنفاق 2023	التركيز على تحسين الشبكة
توسيع الألياف البصرية	87 مليون دولار	تغطية السوق الريفية
موثوقية الشبكة	40 مليون دولار	ترقيات البنية التحتية

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

فرق المبيعات والدعم المباشر

اعتبارًا من عام 2023، تحتفظ شركة Consolidated Communications بفريق مبيعات مباشر يضم حوالي 387 ممثلًا يتعاملون مع العملاء عبر مناطق خدمتها.

قناة المبيعات	عدد الممثلين	متوسط وقت تفاعل العملاء
فريق مبيعات الأعمال	142	47 دقيقة لكل تفاعل
فريق المبيعات السكنية	245	32 دقيقة لكل تفاعل

بوابات خدمة العملاء عبر الإنترنت

تعالج منصة خدمة العملاء الرقمية للشركة ما يقرب من 62,347 تفاعلًا شهريًا مع العملاء.

• معدل تسجيل الدخول إلى بوابة الويب: 73.4% من إجمالي قاعدة العملاء
• استخدام تطبيقات الهاتف المحمول: 48.6% من العملاء الرقميين
• متوسط زمن دقة التفاعل الرقمي: 17.3 دقيقة

إدارة الحساب الشخصي

توفر شركة Consolidated Communications إدارة حسابات مخصصة لـ 214,589 عميلًا من المؤسسات والسكن في مناطق خدمتها.

نوع الحساب	عدد الحسابات المدارة	مستوى التخصيص
حسابات المؤسسة	37,892	التخصيص العالي
الحسابات السكنية	176,697	التخصيص القياسي

خدمات الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تدير الشركة مركز دعم فني متخصص يضم 156 فني دعم متخصص.

• متوسط وقت حل تذكرة الدعم: 43.2 دقيقة
• معدل دقة المكالمة الأولى: 84.7%
• توافر الدعم الفني 24/7

المنصات الرقمية للخدمة الذاتية

تتعامل منصات الخدمة الذاتية لشركة Consolidated Communications مع 42.3% من تفاعلات خدمة العملاء.

قناة الخدمة الذاتية	التفاعلات الشهرية	معدل رضا المستخدم
دفع الفواتير عبر الإنترنت	127,456	92.1%
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الآلي	86,234	87.6%
إدارة الحساب	64,789	89.3%

شركة Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - نموذج الأعمال: القنوات

مندوبي المبيعات المباشرة

اعتبارًا من عام 2023، تحتفظ شركة Consolidated Communications بفريق مبيعات متخصص يضم 412 مندوب مبيعات مباشر عبر مناطق خدمتها.

فئة قناة المبيعات	عدد الممثلين	متوسط الإيرادات السنوية لكل ممثل
مبيعات المؤسسات	127	$687,500
مبيعات الأعمال الصغيرة	185	$342,000
المبيعات السكنية	100	$215,000

موقع الشركة والمنصات عبر الإنترنت

تدير شركة Consolidated Communications منصة رقمية شاملة تضم 1.2 مليون زائر فريد شهريًا ومعدل تفعيل للخدمة عبر الإنترنت يبلغ 43%.

• بوابة إدارة الحساب عبر الإنترنت
• نظام طلب خدمات التجارة الإلكترونية
• منصة الفواتير والدفع الرقمية

مراكز خدمة البيع بالتجزئة

تحتفظ الشركة بـ 76 مركزًا فعليًا لخدمة البيع بالتجزئة في 13 ولاية، وتخدم ما يقرب من 325000 عميلًا سنويًا.

التسويق عبر الهاتف والتواصل مع العملاء

تدير شركة Consolidated Communications مركزًا مركزيًا للتسويق عبر الهاتف يضم 87 متخصصًا في مشاركة العملاء، مما يحقق مبيعات سنوية بقيمة 22.4 مليون دولار من خلال التواصل الهاتفي المباشر.

تجار التجزئة للاتصالات الخارجية

وقد أقامت الشركة شراكات مع 214 بائع تجزئة معتمدًا من طرف ثالث، وهو ما يمثل 18% من إجمالي عمليات الاستحواذ على الخدمات.

نوع بائع التجزئة	عدد الشركاء	حجم المبيعات السنوية
متاجر الالكترونيات	89	15.6 مليون دولار
الموزعون المعتمدون	125	11.2 مليون دولار

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

عملاء النطاق العريض السكني

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم شركة Consolidated Communications ما يقرب من 392000 من عملاء النطاق العريض السكني عبر ولايات متعددة، خاصة في المناطق الريفية والضواحي.

فئة العملاء	عدد العملاء	متوسط الإنفاق الشهري
النطاق العريض السكني	392,000	$68.50

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تدعم شركة Consolidated Communications ما يقرب من 35000 عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من خلال حلول اتصالات واتصالات مخصصة.

• إجمالي قاعدة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة: 35000
• متوسط إيرادات خدمة الأعمال الشهرية: 245 دولارًا لكل عميل
• تشمل عروض الخدمة حلول الإنترنت والصوت والسحابة

عملاء الشركات من الشركات

تخدم الشركة 1,250 عميلًا من الشركات في مختلف الصناعات، وتتراوح قيمة العقود السنوية بين 50,000 دولار و500,000 دولار.

قطاع المؤسسات	عدد العملاء	متوسط قيمة العقد السنوي
عملاء المؤسسات الكبيرة	1,250	$187,000

المؤسسات التعليمية

توفر شركة Consolidated Communications خدمات الشبكة والاتصالات لـ 215 مؤسسة تعليمية، بما في ذلك مدارس الروضة وحتى الصف الثاني عشر وحرم التعليم العالي.

• إجمالي عملاء المؤسسات التعليمية: 215
• متوسط عقد الخدمة السنوي: 87.500 دولار
• تشمل الخدمات البنية التحتية للشبكة، والاتصال بالإنترنت، وحلول الاتصالات

المنظمات الحكومية والبلدية

تخدم الشركة 78 مؤسسة حكومية وبلدية من خلال حلول البنية التحتية المتخصصة للاتصالات والتكنولوجيا.

القطاع الحكومي	عدد العملاء	متوسط قيمة العقد السنوي
المنظمات الحكومية والبلدية	78	$225,000

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للشبكة وتوسيعها

إجمالي الاستثمار في البنية التحتية للشبكة لعام 2023: 87.3 مليون دولار

فئة التكلفة	الإنفاق السنوي
صيانة شبكات الألياف	42.1 مليون دولار
ترقيات معدات الشبكة	35.2 مليون دولار
التوسع في النطاق العريض في المناطق الريفية	10 ملايين دولار

استثمارات التكنولوجيا والمعدات

إجمالي الاستثمار التكنولوجي لعام 2023: 65.4 مليون دولار

• تطوير البنية التحتية لشبكات الجيل الخامس: 24.6 مليون دولار
• البنية التحتية للخدمات السحابية: 18.7 مليون دولار
• أنظمة الأمن السيبراني: 12.5 مليون دولار
• تحديث مركز البيانات: 9.6 مليون دولار

رواتب الموظفين والتدريب

إجمالي نفقات الموظفين لعام 2023: 193.5 مليون دولار

فئة الموظف	متوسط الراتب السنوي
الطاقم الفني	$85,000
ممثلي خدمة العملاء	$48,500
الإدارة	$135,000

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

إجمالي الإنفاق التسويقي لعام 2023: 37.8 مليون دولار

• الإعلان الرقمي: 15.2 مليون دولار
• الحملات الإعلامية التقليدية: 9.6 مليون دولار
• برامج الاحتفاظ بالعملاء: 7.5 مليون دولار
• الأحداث الترويجية: 5.5 مليون دولار

تكاليف الامتثال التنظيمي والترخيص

إجمالي نفقات الامتثال التنظيمي لعام 2023: 22.6 مليون دولار

فئة الامتثال	التكلفة السنوية
رسوم ترخيص لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).	8.3 مليون دولار
الامتثال التنظيمي للاتصالات	7.9 مليون دولار
المصاريف القانونية والمراجعة	6.4 مليون دولار

شركة Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات خدمة الإنترنت السكنية

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أعلنت شركة Consolidated Communications عن إيرادات خدمة الإنترنت السكنية بقيمة 137.4 مليون دولار.

مستوى سرعة الإنترنت	سعر الاشتراك الشهري	المشتركون المقدرون
25 ميجابت في الثانية	$49.99	98,500
100 ميجابت في الثانية	$69.99	62,300
جيجابت	$99.99	41,200

خدمات الاتصالات التجارية

بلغ إجمالي إيرادات الاتصالات التجارية لعام 2023 243.6 مليون دولار.

• إيرادات خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة: 57.2 مليون دولار
• حلول الاتصالات السحابية: 42.5 مليون دولار
• خدمات الإنترنت والشبكات التجارية: 143.9 مليون دولار

حلول شبكات المؤسسات

حققت حلول شبكات المؤسسات إيرادات بقيمة 89.7 مليون دولار لعام 2023.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية
خدمات SD-WAN	35.4 مليون دولار
حلول الأمن السيبراني	24.3 مليون دولار
البنية التحتية للشبكة	30.0 مليون دولار

باقات اتصالات الصوت والبيانات

وصلت إيرادات حزمة اتصالات الصوت والبيانات إلى 176.8 مليون دولار في عام 2023.

• الباقات الصوتية للأعمال: 82.6 مليون دولار
• حلول الاتصالات الموحدة: 54.2 مليون دولار
• خدمات ترنك SIP: 40.0 مليون دولار

رسوم المعدات والتركيب

ولدت رسوم المعدات والتركيب 45.3 مليون دولار في عام 2023.

نوع المعدات	نطاق رسوم التثبيت	الإيرادات السنوية
أجهزة التوجيه	$50 - $150	12.6 مليون دولار
أجهزة الشبكة	$200 - $500	21.7 مليون دولار
التثبيت الاحترافي	$100 - $300	11.0 مليون دولار

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) makes to its customers, which are backed by a massive capital outlay-the 2025 Capex is projected near $500 million as the company works toward a projected $1.10 billion in 2025 revenue.

The value propositions center on a fiber-first approach, moving away from legacy copper services.

Consumer Connectivity Value

For residential customers, the focus is on delivering top-tier, dependable speed without the common industry constraints like data caps.

Value Proposition Detail	Speed Offered	Data Caps	Example Pricing (Historical Context)
Symmetrical Multi-Gigabit Fiber	Up to 2 Gig symmetrical speeds	None	$70/month for 1 Gig plan
Reliability & Latency	Highly reliable, low-latency connectivity	No data caps	$165/month for 2 Gig plan

This high-speed offering is a key differentiator against cable competitors in their markets.

Enterprise and Network Value

For business and carrier clients, Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) emphasizes network resilience and specialized transport capabilities.

• Ultra-reliable, high-capacity data center connectivity and unique routes.
• Full suite of enterprise-level Managed IT and Cybersecurity services.
• The commercial product suite includes data center services, security services, and managed and IT services.

Future-Proofing the Network

The infrastructure investment directly supports the long-term value proposition of a modern network.

The company's aggressive build plan targeted enabling fiber-to-the-home broadband services to more than 1.6 million passings by 2025. As of February 2025, the network spanned nearly 66,000 fiber route miles, positioning Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) as a top 10 U.S. fiber provider. This expansion is intended to cover over 70% of the total footprint with fiber infrastructure.

The company is working to grow its consumer fiber subscribers from the current base of 138,000.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The customer relationship strategy for Consolidated Communications Holdings, Inc., now operating entirely under the Fidium brand as of September 2025, centers on a fiber-first, digitally-enhanced approach across its segments.

Dedicated account management for enterprise and carrier customers.

Fidium Business and Fidium Wholesale serve the enterprise, government, education, and carrier customer channels. The commercial and carrier business is led by Dan Stoll, president of that division. These relationships support scalable fiber internet, network services, security, voice, collaboration, and high-capacity transport solutions nationwide.

Digital-first, omnichannel customer service (Fidium).

The Fidium brand, which now represents all the company's fiber-based solutions nationwide, has earned one of the industry's highest Net Promoter Scores since its 2021 launch. This digital pivot involved standardizing the network to fiber and digitizing the customer experience. Internally, this included modernizing IT infrastructure, which saw the company go from four to two billing stacks.

• Fidium now represents more than 75 percent of the company's broadband customers.
• The company is on track to reach more than 80 percent of its footprint with fiber within the next few years.
• The Fidium brand now encompasses all lines of business formerly branded as Consolidated Communications.

Self-service troubleshooting and online account management.

The Fidium experience is designed to be refreshingly easy to use, focusing on making the buying, installation, and use of broadband services as simple and frictionless as possible. This digitization began on the consumer side in 2021 and now extends to commercial customers, covering pre-sign up, installation schedule communication, and billing.

High-touch sales for complex, custom fiber builds.

The Fidium Business segment provides scalable solutions for businesses of all sizes, including complex network services. This focus supports the ongoing fiber expansion, which has seen approximately $1.7 billion invested in fiber infrastructure since 2020.

Transactional for legacy voice and video services.

Customers on legacy copper network services continue to be served under the limited role of the Consolidated brand for now. These customers are expected to transition to fiber and the full Fidium brand experience as network upgrades continue.

Key metrics supporting the customer relationship strategy and fiber focus include:

Metric Category	Value/Amount	Context/Timeframe
Fiber Infrastructure Investment	$1.7 billion	Since 2020
Communities Served by Fiber	700+	As of late 2025
Fiber Passings (Current)	Approx. 1.56 million	Around September 2025
Fiber Passings Target	2 million	By the end of 2027
Total Footprint Covered by Fiber (Target)	Approx. 80 percent	Within the next few years
Broadband Customers on Fidium Brand	More than 75 percent	As of September 2025
Billing Stacks Consolidated	From four to two	As part of IT modernization

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL), now operating as Fidium, gets its services-from fiber internet to carrier solutions-into the hands of customers. The channel strategy is clearly pivoting hard toward fiber-centric delivery.

Direct sales force for large business and carrier accounts.

The company organizes its sales and marketing around three customer channels: consumer, commercial, and carrier customers, with dedicated sales teams supporting these efforts. While a specific 2025 direct sales force headcount isn't public, the total employee count for Consolidated Communications Holdings, Inc. was reported at 3,180 as of 2023. The commercial and carrier segments rely on these teams, supported by digital media and advertising, to sell solutions like Data & Internet, voice, and cloud services.

Online e-commerce platform for Fidium Fiber consumer sales.

The primary consumer channel is the online e-commerce platform, FidiumFiber.com. This digital front is crucial for the Fidium brand, which represents all the company's fiber-based solutions nationwide and covers more than 75 percent of its broadband customers as of late 2025. The company is aiming to hit about 2 million total fiber passings by the end of 2027, up from about 1.56 million passings (60 percent of the footprint) as of September 2025. The Gig service was marketed at $70 per month.

Retail and local community engagement in fiber expansion markets.

Consolidated Communications maintains a local presence across its service area, which spans over 20 states. This local footprint supports community engagement, which is a key part of the strategy to build the Fidium Fiber brand. The company serves locations from California to Maine and Minnesota to Florida.

Third-party channel partners for business services.

Third-party sales agents and channel partners are explicitly used to support sales efforts. The company enhances this channel with programs like On Net/Near Net, which gives partners visibility into the extensive fiber route network, which spanned over 60,000+ fiber route miles as of May 2024. This visibility provides access to over 160,000 on net and near net buildings for partners to leverage.

Customer service centers and technical support.

Customer service is delivered through 24/7 centralized customer support call centers, which coordinate new service installation, repair, and maintenance. The company emphasizes responsive customer service and 24/7 technical support for every service plan. The Contact Center solution is an IP-based infrastructure that uses Performance Management software to deliver historical and current status metrics.

Here's a quick look at the scale of the network and customer reach driving these channels:

Metric	Value	Context/Date
Total Fiber Route Miles	Almost 66,000	As of late 2025 estimate
Fiber Passings (Upgraded Footprint)	About 1.56 million (60 percent)	As of September 2025
Total Broadband Customers on Fidium Brand	More than 75 percent	As of September 2025
Total Employees	3,180	As of 2023
On Net/Near Net Buildings for Partners	Over 160,000	As of May 2024
Target Fiber Passings	2 million	By end of 2027

You should keep an eye on the conversion rate from the 1.56 million passed locations to actual subscribers, as that is the key to turning the projected $500 million 2025 capital expenditure into positive cash flow down the line.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL)'s strategy-who they are actually selling to as they push hard on fiber. The business model pivots on serving distinct groups with fiber-centric solutions, moving away from legacy copper services. Honestly, the numbers tell you where the focus is right now.

The customer base is segmented across four main areas, with the fiber buildout directly supporting the growth in the Consumer Broadband and Data/Transport segments, which together account for over 90% of total revenue as of late 2024/early 2025.

Residential Consumers (Fidium Fiber)

This is the consumer-facing brand, Fidium Fiber, and it's central to the company's transformation. The aggressive fiber expansion is aimed squarely at this group. As of February 2025, the long-term plan targeted enabling fiber-to-the-home broadband services to more than 1.6 million passings by 2025. The goal was to grow consumer fiber subscribers from the 138,000 reported earlier in 2025. For context on recent performance, the third quarter of 2024 saw 5,134 consumer broadband net adds, with consumer fiber broadband revenue hitting $49.0 million in that quarter. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so they're streamlining the process.

Small and Medium-sized Businesses (SMBs)

Consolidated Communications Holdings, Inc. structures its commercial offering to serve both SMBs and larger enterprises, leveraging the same fiber backbone. While specific customer counts for late 2025 aren't explicitly detailed in the latest public filings, the outline suggests a segment size of approximately 35,000 customers. This group, along with Enterprise, is key to the Commercial segment, which generated $54.6 million in data services revenue in the third quarter of 2024. The strategy here is definitely about transitioning this base from legacy TDM products to fiber and IP-based data services.

Wholesale Carriers (Backhaul and Transport)

This segment serves wireless and wireline carriers, providing the necessary network capacity. Consolidated Communications Holdings, Inc. is a top 10 U.S. fiber provider, with a network spanning nearly 66,000 fiber route miles as of February 2025. The Carrier segment brought in $30.4 million in data-transport revenue during the third quarter of 2024. They offer wholesale solutions including data, voice, network connections, and custom fiber builds.

Large Enterprise and Government Accounts & Data Center Operators

These customers require the highest capacity and most tailored fiber solutions. For data center operators specifically, the company serves over 150 data center customers on its platform as of April 2025, connecting them across major hubs. These connections utilize the terabyte-enabled platform for services like Ethernet and 100/400G DWDM. The overall business product suite also includes data center services, security services, managed and IT services, and an expanded suite of cloud services for these larger entities.

Here's a quick look at the scale of the segments based on the latest available figures:

Customer Segment	Key Metric	Latest Reported Value (2024/2025)
Residential (Fidium Fiber)	Targeted Fiber Passings (by 2025)	1.6 million
Residential (Fidium Fiber)	Q3 2024 Consumer Fiber Broadband Revenue	$49.0 million
SMBs	Q3 2024 Commercial Data Services Revenue	$54.6 million
SMBs	Segment Size (as per outline)	Approximately 35,000
Wholesale/Carrier	Q3 2024 Carrier Data-Transport Revenue	$30.4 million
Wholesale/Carrier	Fiber Route Miles (as of Feb 2025)	Nearly 66,000
Data Center Operators	Number of Customers (as of Apr 2025)	150-plus

The strategic move is clearly toward high-capacity, fiber-based services across all these groups. The company's total committed capital expenditures for Q3 2024 were $126.1 million, driven by fiber adds. This investment is what binds the data centers' ecosystems together and supports the consumer push.

The customer-facing focus includes:

• Delivering multi-gig capable services to residential customers.
• Offering symmetrical speeds from 50 Mbps to 2 Gbps over fiber internet.
• Providing tailored solutions for data center customers, including Ethernet and 100/400G DWDM.
• Transitioning commercial/SMB customers from legacy TDM to fiber and IP services.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major cash outflows for Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) as they push hard on their fiber buildout. This is a capital-intensive phase, plain and simple.

The primary cost driver is the massive investment in the network itself. For the 2025 fiscal year, the projected Capital Expenditure (CapEx) is set at roughly $500 million. This aggressive spending is expected to result in a Free Operating Cash Flow (FOCF) deficit of about $300 million for 2025.

Debt servicing is another significant, non-discretionary cost. The leverage projection for 2025 remains elevated, anticipated to be 9.2x.

Here's a breakdown of key cost components based on the latest available figures and projections:

Cost Component	Latest/Projected Figure	Reference Period/Context
Projected Capital Expenditure (CapEx)	$500 million	2025 Projection
Projected Leverage	9.2x	2025 Projection
Reported Interest Expense on Debt	$44.9 million	Q3 2024
Weighted Average Cost of Debt (WACD)	7.09%	As of September 30, 2024
Fixed Rate Debt Percentage	71%	As of September 30, 2024 (through September 2026)
Combined Cost of Services & SG&A YoY Decrease	$16.3 million	Q3 2024 vs. Prior Year

The network operating costs and overhead are managed through ongoing efficiency programs. The combined Cost of Services and Selling, General and Administrative (SG&A) expenses showed material reductions recently.

• Cost of services and products and selling, general and administrative expenses collectively decreased $16.3 million versus the prior year in Q3 2024.
• This Q3 2024 decrease was driven by lower video programming costs, lower severance costs, lower access expense, lower salaries driven by certain cost savings initiatives, and a reduction in contract labor costs.
• In Q1 2024, the same combined costs decreased $15.8 million year-over-year.

The costs associated with the Fidium Fiber brand launch and the necessary personnel are embedded within these operating expenses. For instance, the Q3 2024 reduction in SG&A was partly offset by higher professional fees for system enhancements, customer service improvements and strategic initiatives.

You should track the fixed network costs closely; they are the baseline expense that the revenue growth from the fiber build needs to overcome. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Consolidated Communications Holdings, Inc. are centered on a strategic pivot toward high-speed fiber services, even as legacy services continue to contribute while declining.

Projected total revenue for 2025 is approximately $1.10 billion.

The Trailing Twelve Months (TTM) revenue as of November 2025 stands at approximately $1.08 Billion USD, reflecting a difficult transition period.

The company is forecasting modest revenue growth for the 2025 fiscal year, projected to be only 1% to 3%.

The revenue composition is best understood through the most recent segment data, which highlights the relative size of the core growth engine versus legacy components. For instance, in the third quarter of 2024, total revenue was $271.1 million.

The core growth engine is Broadband, Data, and Transport services, which includes fiber buildout progress, with fiber passings reaching 1,331,916 as of September 30, 2024, covering 51% of the service area.

The structure of the revenue streams, based on Q3 2024 reported figures, shows the following components:

Revenue Stream Type	Q3 2024 Reported Revenue (USD)	Notes
Consumer Broadband Revenue	$82.4 million	Includes fiber broadband revenue of $49.0 million
Commercial Data Services Revenue	$54.6 million	Part of the Data and Transport services focus
Carrier Data-Transport Revenue	$30.4 million	Wholesale carrier component
Total Consumer Revenue	$110.3 million	Includes legacy Voice and Video components

Legacy Voice and Video services represent the declining revenue stream, though specific current revenue figures for this segment alone are not separately itemized in the latest public reports, being subsumed within the total consumer revenue.

Managed IT and Cloud services for business customers are a key part of the commercial offering, with Commercial data services revenue reported at $54.6 million in the third quarter of 2024.

Wholesale carrier revenue from network access and transport is represented by the Carrier data-transport revenue, which was $30.4 million in the third quarter of 2024.

You should watch these key areas as the company executes its fiber strategy:

• Consumer broadband net adds were 5,134 in Q3 2024.
• Adjusted EBITDA for Q3 2024 rose to $86.5 million.
• Committed capital expenditures totaled $126.1 million in Q3 2024.
• Net interest expense for Q3 2024 was $44.9 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.