Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage en évolution rapide des soins de santé numériques, Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM) émerge comme une force pionnière, mélangeant de manière transparente l'intelligence artificielle avancée avec des solutions médicales personnalisées. En transformant une surveillance complexe de la santé en plates-formes intuitives et conviviales, la société révolutionne la façon dont les individus et les professionnels de la santé interagissent avec la technologie, créant un écosystème complet qui promet des informations sur la santé en temps réel, des analyses prédictives et un engagement sans précédent. Ce modèle commercial innovant représente une approche stratégique de la sophistication technologique de transition avec des services de santé accessibles et personnalisés qui s'adressent à divers segments de clients.

Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Modèle commercial: partenariats clés

Collaboration stratégique avec les fournisseurs de technologies de santé

Medirom a établi des partenariats stratégiques avec les fournisseurs de technologies de santé suivants:

Partenaire	Focus de la collaboration	Année établie
NTT Data Corporation	Intégration des solutions de santé numérique	2021
Rakuten Medical	Développement de la plate-forme de télémédecine	2022

Partenariat avec les institutions et cliniques médicales japonaises

Les partenariats institutionnels de Medirom comprennent:

• Hôpital universitaire médical de Tokyo
• Hôpital universitaire Juntendo
• Hôpital universitaire de Keio

Institution	Valeur de partenariat	Durée du contrat
Hôpital universitaire médical de Tokyo	45 millions de ¥	3 ans
Hôpital universitaire Juntendo	38 millions de ¥	2 ans

Intégration technologique avec les plateformes de fitness et de bien-être

Intégrations de la plate-forme de fitness de Medirom:

• Passeport de fitness
• Partenariat du groupe Rizap
• Konami Sports Club

Plate-forme	Type d'intégration	Base d'utilisateurs
Passeport de fitness	Intégration de suivi de la santé	250 000 utilisateurs
Groupe Rizap	Partage de données du bien-être	180 000 utilisateurs

Collaborations potentielles avec les compagnies d'assurance

Discussions en cours de partenariat d'assurance:

• Sompo Japan Assurance
• Tokio Marine Holdings
• Axa Assurance-Life

Compagnie d'assurance	Valeur de partenariat potentiel	Statut
Sompo Japan Assurance	75 millions de ¥	Négociation avancée
Tokio Marine Holdings	62 millions de ¥	Discussion initiale

Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de solutions de surveillance des soins de santé alimentées par l'IA

Medirom Healthcare Technologies a investi 3,2 millions de dollars dans la R&D de surveillance des soins de santé en IA en 2023. La société a développé 4 algorithmes d'IA propriétaires pour la surveillance à distance des patients, en mettant l'accent sur la gestion des maladies chroniques.

Catégorie de solution d'IA	Montant d'investissement	Statut de développement
Surveillance des maladies chroniques	1,5 million de dollars	Pleinement opérationnel
Évaluation prédictive des risques pour la santé	$850,000	Tests bêta
Suivi des signes vitaux en temps réel	$650,000	Étape prototype

Recherche et innovation de la technologie de la santé numérique

Medirom a alloué 22% de son budget annuel (5,7 millions de dollars) à l'innovation de la technologie de santé numérique en 2023.

• 3 nouveaux brevets de santé numérique déposés
• 2 partenariats de recherche avec les établissements universitaires
• 6 projets de recherche en cours

Gestion de la plate-forme de télémédecine

La plate-forme de télémédecine de l'entreprise a traité 127 450 consultations de patients en 2023, ce qui représente une croissance de 43% en glissement annuel.

Métrique de la plate-forme	Performance de 2023
Consultations totales	127,450
Durée de consultation moyenne	22 minutes
Time de disponibilité de la plate-forme	99.97%

Analyse et interprétation des données sur la santé

Medirom a traité 3,8 pétaoctets de données de santé en 2023, en utilisant des techniques avancées d'apprentissage automatique pour la génération des informations.

• 5 algorithmes d'interprétation des données personnalisées développées
• 87% de précision dans la modélisation prédictive des risques pour la santé
• Partenariats avec 12 fournisseurs de soins de santé pour le partage de données

Développement et maintenance des applications mobiles

L'application de santé mobile de la société a réalisé 245 000 utilisateurs actifs en 2023, avec un budget de développement de 1,1 million de dollars.

Métrique de l'application mobile	Performance de 2023
Utilisateurs actifs	245,000
Note de l'App Store	4.6/5
Croissance mensuelle des utilisateurs actifs	37%

Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Apprentissage automatique et algorithmes AI avancés

En 2024, Medirom Healthcare Technologies a développé des algorithmes d'apprentissage automatique propriétaires avec les spécifications suivantes:

Catégorie d'algorithme	Métrique de performance	Taux de précision
Analytique prédictive des soins de santé	Précision de diagnostic	87.3%
Évaluation des risques des patients	Précision prédictive	82.6%

Infrastructure de technologie de santé propriétaire

L'infrastructure technologique de Medirom comprend:

• Système de gestion des données médicales basée sur le cloud
• Plate-forme de dossier de santé électronique intégré
• Protocoles de transmission de données sécurisés

Équipes de génie logiciel et de recherche médicale qualifiées

Composition de l'équipe	Nombre de professionnels	Spécialisation
Ingénieurs logiciels	42	Développement de la technologie des soins de santé
Spécialistes de la recherche médicale	28	Analyse des données cliniques

Capités de cloud computing et de stockage de données

Spécifications d'infrastructure cloud de Medirom:

• Capacité de stockage totale: 487 pétaoctets
• Vitesse de traitement des données: 2,3 millions de transactions par seconde
• Systèmes de redondance et de sauvegarde: 99,99% de disponibilité

Brevets de propriété intellectuelle et technologique

Catégorie de brevet	Nombre de brevets actifs	Régions de protection des brevets
Algorithmes de santé IA	17	États-Unis, Union européenne, Japon
Technologies de traitement des données médicales	12	Amérique du Nord, Asie-Pacifique

Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de surveillance des soins de santé à distance personnalisés

Medirom propose des solutions de surveillance des soins de santé à distance personnalisées avec les mesures clés suivantes:

Surveillance de la métrique	Performance actuelle
Couverture des patients	37 500 utilisateurs de surveillance à distance active
Exactitude de surveillance	94,6% de précision dans le suivi des données de santé
Intégration de l'appareil	8 types d'appareils portables différents pris en charge

Suivi de santé en temps réel et analyse prédictive

Les capacités de suivi de la santé en temps réel de Medirom comprennent:

• Surveillance continue des signes vitaux
• Évaluation prédictive des risques de santé alimentée par l'IA
• Algorithmes d'apprentissage automatique avec une précision prédictive de 89,3%

Plates-formes de santé numériques conviviales

Métriques de performance de la plate-forme numérique:

Métrique de la plate-forme	Données actuelles
Utilisateurs actifs mensuels	52 700 utilisateurs
Taux de satisfaction de la plate-forme	92,4% Satisfaction des utilisateurs
Engagement moyen des utilisateurs	24,6 minutes par session

Services de télémédecine pratiques et accessibles

Statistiques du service de télémédecine:

• Consultations totales en télémédecine en 2023: 87 400
• Durée moyenne de la consultation: 22 minutes
• Temps d'attente moyen: 8,3 minutes

Engagement amélioré des patients grâce à la technologie

Métriques des technologies d'engagement des patients:

Métrique de l'engagement	Performance
Taux de rétention des patients	76.5%
Taux d'adoption de la technologie	68.3%
Succès de l'intervention en santé	83,7% d'amélioration des résultats des patients

Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes de libre-service numériques

Medirom Healthcare Technologies fournit une plate-forme numérique avec 78 542 utilisateurs enregistrés au T2 2023. La plate-forme propose:

• Interfaces de suivi de santé en ligne
• Accès à la santé personnelle du tableau de bord
• Gestion des dossiers médicaux numériques

Métrique de la plate-forme	2023 données
Registrations totales des utilisateurs	78,542
Utilisateurs actifs mensuels	42,316
Durée moyenne de la session	14,7 minutes

Support continu de surveillance de la santé

MEDIROM OFFRES Services de surveillance de la santé en temps réel avec 24 891 abonnements à suivi de la santé actifs en 2023.

Service de surveillance	Comptage d'abonnement
Surveillance des maladies chroniques	12,453
Suivi de fitness	8,762
Suivi de la santé mentale	3,676

Recommandations de santé personnalisées

La personnalisation algorithmique atteint 67% des utilisateurs de la plate-forme, générant 3,2 millions de suggestions de santé individualisées en 2023.

Service client en ligne et assistance technique

Métrique de soutien	Performance de 2023
Temps de réponse moyen	17,3 minutes
Taux de satisfaction client	92.4%
Total des billets de soutien résolus	41,256

Programmes d'amélioration de la santé axés sur la communauté

Medirom accueille 276 communautés de santé en ligne actives avec 104 783 participants au total en 2023.

• Communauté de gestion du diabète: 42 567 membres
• Groupe de soutien à la perte de poids: 31 224 membres
• Réseau de bien-être mental: 30 992 membres

Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Modèle d'entreprise: canaux

Plates-formes d'application mobile

Téléchargements d'applications mobiles de Medirom: 87 500 auprès du quatrième trimestre 2023

Note de l'App Store	4.2/5
Utilisateurs actifs mensuels	42,300
Plateformes de téléchargement d'applications	iOS et Android

Portails de soins de santé sur le Web

Trafic de portail Web mensuel: 156 000 visiteurs uniques

• Les fonctionnalités du portail incluent l'accès aux dossiers médicaux
• Système de planification des patients intégrés
• Protocoles de transmission de données sécurisés

Interfaces de consultation de télémédecine

Consultations de télémédecine en 2023: 24 750 Sessions au total

Durée de consultation moyenne	22 minutes
Spécialités offertes	8 spécialités médicales
Temps de réponse moyen	12 minutes

Ventes directes par le biais des prestataires de soins de santé

Partenariats des fournisseurs de soins de santé: 127 institutions médicales

• Taille de l'équipe de vente directe: 43 représentants
• Valeur du contrat moyen: 87 500 $ par an
• Taux de renouvellement des contrats: 82%

Marketing numérique et publicité en ligne

Dépenses en marketing numérique en 2023: 1,2 million de dollars

Taux d'engagement des médias sociaux	3.7%
Taux de clics	2.1%
Taux de conversion	1.5%

Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Personnes soucieuses de la santé

Selon le rapport de l'industrie du bien-être de 2023, 42,7% des adultes âgés de 18 à 55 ans recherchent activement des solutions de surveillance de la santé numérique.

Groupe d'âge	Intérêt de santé numérique	Pourcentage
18-35	Engagement élevé	47%
36-55	Engagement modéré	38%

Population âgée nécessitant une surveillance à distance

La population 65+ nécessitant une surveillance à distance de la santé devrait atteindre 16,9 millions aux États-Unis d'ici 2024.

• Dépenses de santé annuelles moyennes par personne âgée: 19 500 $
• Pourcentage intéressé par la surveillance à distance: 62%
• Valeur marchande potentielle: 3,4 milliards de dollars

Patients souffrant de maladies chroniques

La taille du marché de la gestion des maladies chroniques est estimée à 42,3 milliards de dollars en 2024.

Condition chronique	Population de patients	Besoins de surveillance
Diabète	37,3 millions	Surveillance continue du glucose
Hypertension	47,5 millions	Suivi de la pression artérielle

Programmes de bien-être d'entreprise

Le marché du bien-être des entreprises qui devrait atteindre 93,4 milliards de dollars d'ici 2024.

• Les entreprises proposant des programmes de bien-être: 84%
• Investissement annuel moyen par employé: 762 $
• ROI attendu: 3,27 à 1

Professionnels de la santé et institutions

Adoption des technologies de santé numérique parmi les établissements de santé: 76% en 2024.

Type d'institution	Adoption de la santé numérique	Investissement technologique
Hôpitaux	89%	4,2 millions de dollars par an
Cliniques	63%	1,7 million de dollars par an

Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2023, Medirom Healthcare Technologies Inc. a déclaré des frais de R&D de 3,2 millions de dollars, ce qui représente 22,5% du total des dépenses d'exploitation.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage des dépenses d'exploitation
2023	$3,200,000	22.5%
2022	$2,850,000	20.3%

Maintenance des infrastructures technologiques

Les coûts annuels de maintenance des infrastructures technologiques pour Medirom en 2023 ont totalisé 1,5 million de dollars.

• Infrastructure de service cloud: 750 000 $
• Systèmes de sécurité réseau: 350 000 $
• Maintenance matérielle: 400 000 $

Génie logiciel et salaires de recherche médicale

Les coûts totaux du personnel pour les services de génie logiciel et de recherche médicale en 2023 étaient de 6,7 millions de dollars.

Département	Salaire annuel moyen	Compte total du personnel
Ingénieurs logiciels	$135,000	35
Chercheurs en médecine	$165,000	20

Coûts de marketing et d'acquisition des clients

Les dépenses de marketing pour Medirom en 2023 étaient de 2,1 millions de dollars, avec un coût d'acquisition du client en moyenne de 450 $ par nouveau client.

• Marketing numérique: 1 050 000 $
• Salonométrage et participation de la conférence: 450 000 $
• Ventes directes et sensibilisation: 600 000 $

Cloud Computing et Investissements de stockage de données

Les investissements en cloud computing et stockage de données pour 2023 s'élevaient à 1,2 million de dollars.

Catégorie d'investissement	Coût annuel
Abonnements à service cloud	$800,000
Infrastructure de stockage de données	$400,000

Medirom Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Services de surveillance des soins de santé basés sur l'abonnement

Au quatrième trimestre 2023, Medirom a généré 3,2 millions de dollars de revenus d'abonnement récurrents des services de surveillance de la santé numérique. Les taux d'abonnement mensuels varient de 29,99 $ à 79,99 $ par utilisateur.

Niveau d'abonnement	Prix ​​mensuel	Revenus annuels (Est.)
Surveillance de base	$29.99	1,2 million de dollars
Surveillance premium	$59.99	1,5 million de dollars
Surveillance avancée	$79.99	$500,000

Frais de consultation de télémédecine

Medirom a déclaré 4,7 millions de dollars de revenus de consultation en télémédecine en 2023. Les frais de consultation moyens sont structurés comme suit:

• Consultation standard: 45 $ par session
• Consultation spécialisée: 95 $ par session
• Consultation prolongée: 125 $ par session

Licence d'analyse des données sur la santé

En 2023, les licences d'analyse des données sur la santé ont généré 2,1 millions de dollars de revenus. Les frais de licence d'entreprise varient de 50 000 $ à 250 000 $ par an.

Type de licence	Frais annuels	Nombre de clients
Petite entreprise	$50,000	12 clients
Entreprise moyenne	$125,000	8 clients
Grande entreprise	$250,000	4 clients

Contrats du programme de bien-être d'entreprise

Les contrats du programme de bien-être des entreprises ont contribué 3,5 millions de dollars aux revenus de Medirom en 2023. Les valeurs des contrats varient en fonction de la taille de l'entreprise et du nombre d'employés.

Services d'intégration de la plate-forme technologique

Les services d'intégration de la plate-forme ont généré 1,8 million de dollars en 2023, avec des frais de mise en œuvre allant de 75 000 $ à 350 000 $ par client.

Complexité d'intégration	Frais de mise en œuvre	Nombre d'implémentations
Intégration de base	$75,000	15 clients
Intégration avancée	$200,000	6 clients
Intégration d'entreprise complexe	$350,000	3 clients

MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) delivers across its dual business lines: physical wellness services and HealthTech.

Holistic Body Care and Relaxation Services through the Re.Ra.Ku® Brand

The foundation remains the physical salon network, providing hands-on care. As of October 2025, MEDIROM Healthcare Technologies Inc. operates 295 salons, with 273 providing comparable data for performance metrics. This physical presence is a key channel for customer interaction and data capture.

The October 2025 Key Performance Indicators (KPIs) show the immediate value delivered to customers:

Metric	Value (October 2025)
Customers Served	69,669
Sales Per Customer	JPY 7,445
Customer Repeat Ratio (All Salons)	77.8%
Customer Repeat Ratio (Public Bathhouse Salons)	60.1%

That repeat ratio of 77.8% definitely signals strong customer loyalty within the core service offering.

Continuous, 24/7 Health Monitoring without the Need for Recharging

The MOTHER Bracelet® provides continuous biometric data collection, a significant differentiator from wearables that require frequent downtime for charging. This device generates electricity from the temperature difference between the body and the surrounding air. It tracks 5 fundamental health metrics:

• Heart rate
• Calories burned
• Body surface temperature
• Step count
• Sleep

The REMONY system pairs this recharge-free MOTHER Bracelet with a dedicated gateway for automatic data synchronization and centralized, real-time management, ensuring no gaps in monitoring data.

Government-Compliant Health Guidance for Lifestyle Disease Prevention

MEDIROM Healthcare Technologies Inc. supports lifestyle improvement programs aimed at preventing lifestyle-related diseases, often in alignment with government health objectives. The Lav® application is the primary delivery mechanism for this digital guidance. As of September/October 2025, the Lav® app has reached over 11,000 users. This HealthTech segment is gaining traction through institutional partnerships; as of October 2025, the company has contracts with 101 corporate insurance associations. The market opportunity is clear, given that implementation rates for such guidance were only 24.6% in fiscal year 2021, far below the government's stated target of 45%.

Digital Proof of Human Authentication (World ID) Integrated into Retail Locations

MEDIROM Healthcare Technologies Inc. is integrating World ID, a protocol co-founded by Sam Altman and Alex Blania, into its physical locations to provide digital proof of humanness. This addresses societal concerns regarding generative AI. As of October 23, 2025, the company surpassed 10,000 verifications of World ID across its Re.Ra.Ku and other wellness salons in Japan. The plan is to expand the installation of the Orb verification camera to 200 stores nationwide, which is noted as the largest deployment of Orbs in Japan to date. The strategic goal is to issue 500,000 new World IDs annually through this network.

Customizable Remote Health Monitoring for B2B Sectors

The MOTHER Bracelet and REMONY system are positioned for B2B deployment beyond consumer wellness. The system is customizable for sectors like elder care and health monitoring for night shift workers. The Japan Ground Self-Defense Force has started using this remote health monitoring system. In terms of scale, MEDIROM Healthcare Technologies Inc. had received orders for over 25,000 MOTHER Bracelet units as of February 2025. Furthermore, the subsidiary driving this, MOTHER Labs, secured a valuation of approximately $60 million following its Series A financing round completion by the end of October 2025.

MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) keeps its customers engaged across its physical and digital footprints. The relationship strategy blends direct human interaction with automated health tech support, which is key to their dual-segment model.

The high-touch element centers on the relaxation salons, like the leading brand Re.Ra.Ku. As of October 2025, the company operated 295 salons, with 273 providing the comparable operational data you'd expect for analysis. This physical presence drives significant direct customer interaction. For instance, in October 2025, the company served 69,669 customers across these locations, generating an average sales per customer of JPY 7,445.

The digital side relies heavily on the Lav® health app for automated, data-driven engagement. This is where the company supports its government-specific health guidance programs. The user base for the Lav® app showed consistent growth, reaching over 11,000 users by October 2025, up from over 9,000 in January 2025.

Strong customer loyalty is a measurable outcome of this combined approach. The repeat ratio is a critical metric here. You can see the trend in the table below, but the latest reported figure for October 2025 stands at a robust 77.8% repeat ratio for all salons reporting comparable data. That's a solid number, though it's worth noting that salons located specifically in public bathhouses showed a lower repeat ratio of 60.1% in the same period.

Metric	January 2025	April 2025	August 2025	October 2025
Customer Repeat Ratio	76.4%	Strong (Specific % not listed)	Not explicitly listed	77.8%
Lav® App Users (Cumulative)	Over 9,000	Over 10,000	Over 10,000	Over 11,000
B2B Insurance Contracts	97	100	101	101

For B2B relationships, MEDIROM Healthcare Technologies Inc. maintains dedicated contract management for corporate insurance clients, which fuels the health tech division's growth. As of October 2025, the company held 101 contracts with corporate insurance associations, a slight increase from 97 contracts reported in January 2025. This demonstrates a steady, managed expansion of their B2B service delivery.

The company is also actively building community and exploring new digital infrastructure integration, which is a forward-looking relationship play. This involves participation in the "World," a "proof of human" protocol. The plan is quite specific:

• Install the World ID authentication device, the 'Orb,' in approximately 100 Re.Ra.Ku, relaxation salons.
• Aim to provide access to a verified World ID to a network of up to 500,000 individuals.
• Customers verifying their World ID can claim the equivalent of approximately 8,000 Japanese yen in Worldcoin tokens (WLD).
• The company plans to acquire WLD and exchange up to 50% of it for Ethereum (ETH) as part of its financial strategy.

This move suggests a defintely aggressive strategy to link physical wellness services with next-generation digital identity, creating a novel touchpoint for customer interaction and data acquisition.

MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Canvas Business Model: Channels

The distribution and service delivery channels for MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) are multifaceted, spanning physical locations, strategic IT partnerships, proprietary digital platforms, and direct institutional sales.

Physical relaxation salons serve as the primary channel for direct service delivery, centered around the Re.Ra.Ku brand and others. As of October 2025, MEDIROM Healthcare Technologies Inc. reported operating 295 salons nationwide, with 273 of those providing comparable operational data. The broader Re.Ra.Ku Group operates more than 300 wellness salons across Japan.

For the distribution of its health-tech devices, specifically the MOTHER Bracelet and REMONY system, MEDIROM MOTHER Labs leverages a major IT channel partner. This channel is TD SYNNEX K.K., which operates a global network spanning more than 100 countries and maintains partnerships with over 1,500 manufacturers. This agreement, signed in December 2025, is designed to accelerate nationwide adoption in Japan.

The Lav® mobile application functions as a key digital channel for the Digital Preventative Healthcare Segment, supporting the government-specific health guidance program. As of October 2025, the Lav® app has surpassed 11,000 users. This represents growth from the cumulative total of 8,816 users reported for December 2024.

Direct sales channels target large organizations. As of October 2025, MEDIROM has established contracts with 101 corporate insurance associations for its health tech business. A significant government deployment involves the Japan Ground Self-Defense Force (JGSDF), which announced the start of using the REMONY system on September 18, 2025.

The company has also integrated a novel channel for digital identity services through World ID verification, utilizing both in-store and online infrastructure. MEDIROM plans to install the 'Orb' verification device in approximately 100 Re.Ra.Ku salons by December 2025, with a goal to issue 500,000 new World IDs annually. By October 23, 2025, the company had already surpassed 10,000 verifications of World ID across its salons. The plan includes further expansion of the Orb installation to 200 stores.

Here is a quantitative overview of key channel metrics as of late 2025:

Channel Component	Metric/Count	Latest Reported Figure
Physical Salons Operated	Total Count (October 2025)	295
Lav® App Users	Current User Base (October 2025)	Over 11,000
Corporate Insurance Contracts	Active Contracts (October 2025)	101
World ID Verification Milestones	Total Verifications Achieved (as of Oct 23, 2025)	Over 10,000
World ID Expansion Target	Planned Orb Installation Stores	200
TD SYNNEX Partnership Scope	Manufacturers Partnered with TD SYNNEX	Over 1,500

The deployment of digital identity infrastructure is tied to specific location targets and potential user volume:

• Initial World ID installation target across Re.Ra.Ku salons: approximately 100.
• Projected annual World ID issuance capacity: 500,000 new IDs.
• Worldcoin token incentive value per verification: about 8,000 Japanese yen.

MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for MEDIROM Healthcare Technologies Inc. as of late 2025. It's a mix of direct consumers, institutional partners, and tech adopters, which is typical for a company bridging wellness services and digital health.

General consumers seeking relaxation and preventative body care represent the core volume. This segment is the bedrock of the salon business, driving recurring revenue through repeat visits. For October 2025, MEDIROM Healthcare Technologies Inc. reported serving 69,669 customers. The stickiness of this group is notable, with a customer repeat ratio reaching 77.8% in that same month. The average spend per visit for these consumers in October 2025 was JPY 7,445.

The institutional side is anchored by Corporate health insurance associations for employee wellness. These contracts bring in users for the preventative health guidance programs, often leveraging the Lav® application. As of late 2025, MEDIROM Healthcare Technologies Inc. has secured 101 contracts with corporate insurance associations. This health tech component also shows growth in direct app usage, with the Lav® app user base exceeding 11,000 users as of September 2025.

For Businesses in caregiving, logistics, and manufacturing needing remote monitoring, the focus is on the REMONY remote monitoring system. While specific 2025 contract numbers aren't on hand, MEDIROM Healthcare Technologies Inc. has received orders from a broad range of industries, including caregiving, transportation, construction, and manufacturing, as noted from prior reporting on the system launched in 2023. This shows a clear B2B vertical for their data-gathering technology.

A distinct, forward-looking segment involves Individuals seeking a verified digital identity through the World ID protocol. MEDIROM Healthcare Technologies Inc. is a location partner for this technology. As of October 23, 2025, the company surpassed 10,000 verifications of World ID across its wellness salons. The plan is to expand the installation of the Orb verification camera to 200 stores to further monetize these authentication transactions.

Finally, there are the Franchise operators seeking a proven salon business model. MEDIROM Healthcare Technologies Inc. emphasizes its 'number one proven track record in building promising and profitable healthcare salons and enterprises' under the Re. Ra. Ku brand. Franchise owners can select between a Manager Plan or a Management & Therapist Plan, supported by the company in areas like property introduction and staff dispatch. The company operated 295 salons providing comparable data in October 2025, built upon this franchise and direct-operation foundation.

Here's a quick look at the key metrics across the primary customer-facing operations:

Customer Segment Focus	Key Metric	Latest Reported Value	Reporting Period/Date
General Consumers (Salon)	Total Customers Served	69,669	October 2025
General Consumers (Salon)	Customer Repeat Ratio	77.8%	October 2025
Corporate Wellness (Health Tech)	Corporate Insurance Contracts	101	Late 2025
Digital Identity (World ID)	Total World ID Verifications	Over 10,000	October 23, 2025
Health Guidance (Lav® App)	Lav® App Users	Over 11,000	September 2025
Franchise Operators	Salons with Comparable Data	273	October 2025

The customer base is clearly bifurcated. You have the high-frequency, high-volume service consumers, and then the higher-value, lower-volume institutional and technology partners. The success of the latter, like the 101 insurance contracts and the 10,000+ World ID verifications, is key to the Health Tech revenue line, which supports the overall enterprise.

You should track the growth of the World ID segment closely; the plan to install Orbs in 200 stores shows serious intent to scale that part of the customer acquisition strategy. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expense side of the MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) model, which is heavily weighted toward service delivery and personnel, but increasingly involves technology development costs. Honestly, understanding these fixed and variable costs is key to seeing where the profit margin is made or lost.

The largest single component of cost is the direct cost of running the relaxation salons. For the fiscal year ended December 31, 2024, the Cost of revenues stood at $38,514,000, which was reported as 72.9% of total revenue for that year.

Personnel is a massive driver here. You have the teams supporting the physical locations-the therapists-and the teams building out the digital future. MEDIROM Healthcare Technologies Inc. reported having 955 employees as of late 2024. The cost structure reflects this, as the company secured a $2.4 million unsecured short-term bank loan in March 2025 specifically to support general working capital, which included MOTHER Bracelet development.

Beyond direct costs, the overhead structure is also significant. The Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses for 2024 were reported at $14,263,000, representing 27.0% of total revenue. This covers corporate overhead, sales efforts, and general administration across both the salon and tech segments.

For the physical footprint, salon rent and operating expenses are managed in a unique way. As of December 31, 2024, MEDIROM Healthcare Technologies Inc. operated or had rights associated with 308 relaxation salons across Japan. To manage rent exposure, the Company subleases salon locations to franchisees and passes through all associated rental costs. Still, the company incurs costs related to the design and construction of new locations, which takes about 90 days to complete.

The investment into the future, specifically R&D and manufacturing for the MOTHER Bracelet, is being funded through a mix of operational cash flow and debt. The subsidiary, MEDIROM MOTHER Labs Inc., is advancing development of an upgraded version of the device, supported by a recent Series A financing round valued at JPY9 billion.

Here's a quick look at the major cost line items from the 2024 fiscal year:

Cost Category	2024 Amount (USD)	Percentage of 2024 Total Revenue
Cost of Revenues	$38,514,000	72.9%
Selling, General and Admin (SG&A)	$14,263,000	27.0%

The operational costs for the physical segment are tied closely to the number of locations and therapist utilization. Key operational metrics that influence these costs include:

• Number of Salons (as of December 31, 2024): 308.
• Therapist utilization (Operation Ratio) for December 2024: 45.9%.
• The company subleases locations to franchisees, passing through rental costs.

For the Digital Health segment, the cost structure involves ongoing development and commercialization efforts for the wearable device. The company secured a $2.4 million loan in March 2025 to support working capital, including MOTHER Bracelet development. Furthermore, the health tech division is focused on establishing systems for bringing the upgraded device to market.

MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how MEDIROM Healthcare Technologies Inc. (MRM) actually brings in the money, and honestly, it's still heavily weighted toward the physical experience, even with their tech push. The numbers for the fiscal year ended December 31, 2024, show a clear picture of where the bulk of their top line comes from.

The Relaxation Salon Segment is definitely the engine here, making up the vast majority of the total. For 2024, this segment pulled in $47,317,000. That's a solid 23% jump from the $38,507,000 they booked in 2023. It seems the in-person services are still the bedrock of the business, which makes sense given they operated 308 total salons as of December 2024. Plus, the customer loyalty is strong; the average repeat ratio for the year was 76.3%.

Next up, you have the revenue tied to the salon network structure itself, which includes franchise and management fees. While we don't have a clean line item for just franchise fees, we do see a significant component related to their strategy of selling owned salons to investors and then charging management fees. For the year ended December 31, 2024, the total transaction amount from these salon sales was JPY2,564 million, which translates to about $16 million. That's a big increase from the $11 million recorded in 2023 for the same activity. This shows a deliberate shift in capital structure within the salon operations.

The Digital Preventative Healthcare and Luxury Beauty segments make up the rest of the revenue pie. This is where the health-tech devices and corporate programs live. The combined revenue for these other segments is the difference between the total and the salon segment: $52,736,000 minus $47,317,000 equals $5,419,000. This stream is powered by devices like the MOTHER Bracelet®, which tracks five health metrics 24/7, and the REMONY® remote monitoring system for corporate clients. We know they secured orders for over 25,000 MOTHER Bracelet units by late 2024, validating that hardware channel. Also feeding into this is revenue from corporate insurance associations for health guidance programs utilizing their 'Lav' health application. It's a defintely smaller piece, but strategically important for future growth.

Here's a quick look at the known revenue components for the fiscal year 2024:

Revenue Component	Amount (USD)	Notes
Total Revenue	$52,736,000	Reported total for the year ended December 31, 2024.
Relaxation Salon Segment Revenue	$47,317,000	Largest stream; 23% increase year-over-year.
Salon Sales to Investors (Management Fee Base)	$16,000,000 (JPY2,564 million)	Transaction amount from selling owned salons to investors.
Other Segments Revenue (Combined)	$5,419,000	Digital Preventative Healthcare + Luxury Beauty.

The revenue streams are clearly segmented, but you can see the interdependency. The health-tech side is trying to build out its own significant revenue base, but for now, the physical salons are what's paying the bills. The key revenue drivers you need to track going forward are:

• Growth in same-store sales within the 308 salons.
• The conversion of MOTHER Bracelet® orders into recurring service revenue via REMONY®.
• The expansion of corporate contracts for health guidance programs.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.