Sangoma Technologies Corporation (Sang): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le monde dynamique de la technologie des télécommunications, Sangoma Technologies Corporation (Sang) émerge comme un acteur charnière, transformant comment les entreprises communiquent et se connectent. En tissant magistralement ensemble du matériel innovant, des solutions logicielles et des partenariats stratégiques, Sangoma a conçu un modèle commercial robuste qui répond aux besoins de communication complexes de diverses industries - des petites startups aux grandes organisations d'entreprise. Leur approche unique combine des technologies de communication unifiées de pointe avec des produits d'infrastructure flexibles et évolutifs qui permettent aux organisations de rationaliser leurs écosystèmes de communication efficace et rentable.

Sangoma Technologies Corporation (Sang) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Fournisseurs et revendeurs de services de télécommunications

Sangoma maintient des partenariats stratégiques avec plusieurs fournisseurs de services de télécommunications, notamment:

Partenaire	Type de partenariat	Année établie
Verizon	Trunking en gros	2018
AT&T	Intégration du réseau	2019
Rogers Communications	Revendeur de télécommunications canadien	2017

Fabricants de quincaillerie de voix et de réseautage

Sangoma collabore avec les principaux fabricants de matériel pour développer des solutions de communication intégrées:

• Polycom (maintenant poly)
• Yealink
• Réseaux de Grandstream

Communautés de développement de logiciels open source

Sangoma contribue activement aux plates-formes open source et exploite activement:

• Projet d'astérisque
• Communauté Freepbx
• Fondation Linux

Fournisseurs de services cloud et d'infrastructure

Fournisseur de cloud	Services intégrés	Statut de partenariat
Amazon Web Services (AWS)	Solutions de communication cloud	Actif
Microsoft Azure	Déploiements de cloud hybrides	Actif
Google Cloud Platform	Services de communication d'entreprise	Actif

Intégrateurs de plate-forme de communication unifiés

Sangoma s'associe aux principaux fournisseurs de plateformes UC pour assurer des solutions de communication complètes:

• Zoom
• Microsoft Teams
• RingCentral

Sangoma Technologies Corporation (Sang) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développer des solutions de communications et de réseautage unifiées

Sangoma génère 171,4 millions de dollars de revenus annuels (2023 exercice). Le développement des solutions de réseautage clés implique:

• Engineering sur la plate-forme de téléphonie VoIP
• Technologies d'intégration du tronc SIP
• Conception du logiciel d'infrastructure réseau

Métrique de développement	Valeur actuelle
Investissement en R&D	22,3 millions de dollars (2023)
Taille de l'équipe de développement de logiciels	127 ingénieurs
Délaies de produits annuels	8-12 nouvelles solutions

Fabrication d'équipement de téléphonie VoIP

La fabrication se concentre sur le matériel de communication de qualité entreprise.

Métrique manufacturière	Valeur actuelle
Volume annuel de production matérielle	65 000 unités de téléphonie
Installations de fabrication	2 emplacements (Amérique du Nord)
Lignes de produit matériel	14 modèles distincts

Fournir des services de support de logiciels et de matériel

Les capacités de support technique comprennent:

• Support d'entreprise 24/7
• Dépannage à distance
• Gestion de la garantie

Métrique de soutien	Valeur actuelle
Revenus de soutien annuel	38,6 millions de dollars
Personnel de soutien	92 professionnels techniques
Temps de réponse moyen	47 minutes

Création d'infrastructures de télécommunications personnalisées

Solutions d'infrastructure personnalisées adaptées aux clients d'entreprise.

Métrique d'infrastructure	Valeur actuelle
Implémentations de projet personnalisées	43 projets à grande échelle (2023)
Valeur moyenne du projet	1,2 million de dollars
Clientèle d'entreprise	1 287 clients actifs

Recherche et développement des technologies de communication

Innovation technologique continue stimulant l'évolution des produits.

Métrique de R&D	Valeur actuelle
Pourcentage de dépenses de R&D	12,4% des revenus totaux
Demandes de brevet	7 déposé en 2023
Domaines d'investissement	AI, webrtc, Cloud Communications

Sangoma Technologies Corporation (Sang) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plateformes logicielles de télécommunications propriétaires

Sangoma maintient un portefeuille de plates-formes logicielles de télécommunications avec les caractéristiques clés suivantes:

Plate-forme	Taper	Caractéristiques clés
Freepbx	Plate-forme de téléphonie open source	Plus de 2 millions de déploiements mondiaux
Switchvox	Système de communication unifiée	Prend en charge jusqu'à 750 utilisateurs par déploiement

Ingénierie et talent technique

Les ressources humaines de Sangoma en 2024:

• Total des employés: 441
• Travail d'ingénierie: 168 professionnels techniques
• Composition de l'équipe R&D: 72 ingénieurs logiciels

Propriété intellectuelle et brevets

Portfolio de propriété intellectuelle de Sangoma:

Catégorie	Compter	Valeur
Brevets actifs	17	Valeur estimée de 3,2 millions de dollars
Marques enregistrées	24	Valeur estimée de 1,5 million de dollars

Réseau de distribution mondial

Statistiques du réseau de distribution:

• Partners de revendeur actif: 892
• Couverture géographique: 45 pays
• Canaux de distribution: ventes directes, marché en ligne, partenaires de canaux

Infrastructure de R&D avancée

Détails de l'investissement de la recherche et du développement:

Métrique	Valeur 2024
Dépenses annuelles de R&D	24,3 millions de dollars
Pourcentage d'investissement en R&D	18,7% des revenus totaux

Sangoma Technologies Corporation (Sang) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de communication unifiées complètes

Sangoma propose une gamme de produits de communication unifiés avec un positionnement spécifique du marché:

Catégorie de produits	Contribution des revenus	Segment de marché
Systèmes téléphoniques VoIP	42,3 millions de dollars	Entreprise SMB
SIP SERVICES DE TRUNKING	18,7 millions de dollars	Intermédiaire
Infrastructure réseau	27,5 millions de dollars	Entreprise

Technologies de communication d'entreprise rentables

La stratégie de tarification de Sangoma se concentre sur les structures de coûts compétitives:

• Coût moyen de licence par utilisateur: 15 $ à 25 $ par mois
• Coût total de réduction de la propriété: 40% par rapport aux systèmes traditionnels
• Économies de coûts de mise en œuvre: jusqu'à 5 000 $ par déploiement d'entreprise

Produits d'infrastructure réseau flexibles et évolutifs

Solution d'infrastructure	Gamme d'évolutivité	Taux de croissance annuel
Systèmes PBXACT UC	5-500 utilisateurs	12.5%
Plateforme Freepbx	1-1000 utilisateurs	18.3%

Intégration transparente avec les systèmes de communication existants

Capacités d'intégration clés:

• Compatible avec 87% des infrastructures de communication d'entreprise existantes
• Prise en charge des protocoles majeurs: SIP, H.323, WebBrTC
• Disponibilité de l'intégration de l'API: couverture de 92%

Plates-formes de communication open source et personnalisables

Plate-forme	Niveau de personnalisation	Adoption open source
Freepbx	95% configurable	2,3 millions d'installations mondiales
Astérisque	98% personnalisable	1,8 million de déploiements mondiaux

Sangoma Technologies Corporation (Sang) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Assistance des ventes directes et assistance technique

Sangoma fournit un support technique direct via plusieurs canaux:

Canal de support	Méthode de contact	Temps de réponse
Support téléphonique	1-877-344-4800	Disponibilité 24/7
Assistance par e-mail	support@sangoma.com	Dans les 4 heures ouvrables
Chat en direct	Site Web	Réponse immédiate

Portails de clients en ligne et ressources en libre-service

Sangoma propose des plateformes de libre-service en ligne complètes:

• Portail de support client avec suivi des billets
• Base de connaissances avec plus de 500 articles techniques
• Centre de téléchargement de logiciels
• Référentiel de documentation du produit

Conseil de formation et de mise en œuvre des produits

Les services de formation comprennent:

Type de formation	Méthode de livraison	Durée
Webinaires en ligne	Sessions virtuelles en direct	1-2 heures
Formation sur place	Locaux des clients	1 à 3 jours
Tutoriels vidéo	Sur demande	15-45 minutes

Forums et base de connaissances communautaires

Plateformes d'engagement communautaire:

• Forum communautaire en ligne actif avec plus de 10 000 utilisateurs enregistrés
• Discussions techniques générées par les utilisateurs
• Ressources de résolution de problèmes entre pairs

Mises à jour logicielles en cours et support technique

Statistiques de mise à jour et de soutien:

Mettre à jour la fréquence	Couverture d'assistance	Mettre à jour les types
Sorties trimestrielles majeures	Assistance technique 24/7	Correctifs de sécurité, améliorations des fonctionnalités
Mises à jour mineures mensuelles	Contrats de soutien à l'entreprise	Correction de bugs, améliorations des performances

Sangoma Technologies Corporation (Sang) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Sangoma Technologies maintient une équipe de vente directe dédiée axée sur les solutions de communication d'entreprise et de milieu de marché. Depuis l'exercice 2023, la société a rapporté:

Métrique de l'équipe de vente	Quantité
Représentants des ventes totales	87
Couverture géographique	Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique
Quota de vente moyen par représentant	1,2 million de dollars par an

Plateforme de commerce électronique en ligne

Le canal de vente numérique de Sangoma comprend une plate-forme d'achat en ligne complète avec les caractéristiques suivantes:

• Capacités de commande des produits directs
• Suivi des stocks en temps réel
• Prix ​​intégré pour plusieurs gammes de produits

Métrique de performance du commerce électronique	2023 données
Volume de vente en ligne	42,3 millions de dollars
Pourcentage du total des revenus	27.6%
Visiteurs de site Web mensuels uniques	156,000

Distributeurs d'équipement de télécommunications

Sangoma collabore avec plusieurs distributeurs d'équipements de télécommunications dans différentes régions:

Catégorie de distributeur	Nombre de partenaires
Distributeurs nord-américains	23
Distributeurs européens	16
Distributeurs Asie-Pacifique	12

Réseau de revendeur à valeur ajoutée (VAR)

Le réseau VAR de Sangoma fournit une expansion critique des canaux et une pénétration du marché:

Var Network Metric	Quantité
Total VARS	412
Revenu annuel moyen par VAR	$675,000
VARS certifié	276

Marketing numérique et canaux de vente Web

Sangoma exploite plusieurs plateformes de marketing numérique pour l'acquisition de clients:

Canal numérique	2023 Métriques de performance
LinkedIn adepte	42,500
Leads Web mensuels	1,870
Taux de conversion	4.3%

Sangoma Technologies Corporation (Sang) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Petites et moyennes entreprises

Sangoma Technologies dessert environ 50 000 petites et moyennes entreprises dans le monde. Ces entreprises représentent 65% de la clientèle totale de l'entreprise.

Catégorie de taille d'entreprise	Nombre de clients	Pourcentage de clientèle
Micro-entreprises (1-10 employés)	22,500	45%
Petites entreprises (11-50 employés)	17,500	35%
Entreprises moyennes (51-250 employés)	10,000	20%

Sociétés de télécommunications de niveau d'entreprise

Sangoma dessert 250 sociétés de télécommunications de niveau d'entreprise à travers l'Amérique du Nord et l'Europe.

• Valeur du contrat annuel moyen: 175 000 $
• Pénétration du marché des télécommunications: 12%
• Régions primaires: États-Unis, Canada, Royaume-Uni

Établissements d'enseignement

Sangoma fournit des solutions de communication à 1 200 établissements d'enseignement.

Type d'institution	Nombre de clients	Dépenses annuelles moyennes
Universités	350	$85,000
Collèges	450	$45,000
Écoles techniques	400	$30,000

Organisations de soins de santé

Sangoma soutient 800 organisations de soins de santé avec des infrastructures de communication.

• Les segments de clientèle comprennent les hôpitaux, les cliniques, les pratiques médicales
• Valeur du contrat annuel moyen: 110 000 $
• Solutions de conformité HIPAA fournies

Entités du gouvernement et du secteur public

Sangoma dessert 150 organisations du gouvernement et du secteur public.

Niveau du gouvernement	Nombre de clients	Valeur du contrat moyen
Agences fédérales	35	$250,000
Agences d'État / provinciales	75	$125,000
Gouvernements municipaux	40	$75,000

Sangoma Technologies Corporation (Sang) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2023, Sangoma Technologies a déclaré des dépenses de R&D de 13,4 millions de dollars, ce qui représente 17,2% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2023	13,4 millions de dollars	17.2%

Fabrication et production de matériel

Les coûts de production de matériel pour Sangoma en 2023 ont totalisé environ 22,6 millions de dollars.

• Fabrication des frais généraux: 8,3 millions de dollars
• Coûts de matériel direct: 11,2 millions de dollars
• Coûts de main-d'œuvre directes: 3,1 millions de dollars

Opérations de vente et de marketing

Les frais de vente et de marketing pour l'exercice 2023 étaient de 19,7 millions de dollars.

Catégorie de dépenses	Montant
Personnel de vente	9,5 millions de dollars
Campagnes marketing	6,2 millions de dollars
Voyages et événements	4,0 millions de dollars

Assistance technique et service client

Le support client et les services techniques pour 2023 s'élevaient à 7,9 millions de dollars.

• Salaires du personnel de soutien: 5,4 millions de dollars
• Infrastructure de soutien: 1,5 million de dollars
• Formation et ressources: 1,0 million de dollars

Infrastructure et maintenance technologique

Les frais d'infrastructure technologique et de maintenance en 2023 étaient de 6,5 millions de dollars.

Catégorie de maintenance	Montant
Infrastructure cloud	3,2 millions de dollars
Réseau et sécurité	1,8 million de dollars
Licence de logiciel	1,5 million de dollars

Sangoma Technologies Corporation (Sang) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes de produits matériels

Au quatrième trimestre 2023, Sangoma a déclaré un chiffre d'affaires de produits matériels de 30,2 millions de dollars.

Catégorie de produits matériels	Revenus annuels
Téléphones VoIP	12,5 millions de dollars
Systèmes PBX	8,7 millions de dollars
Appareils de connectivité réseau	9,0 millions de dollars

Licence et abonnements logiciels

Les licences logicielles et les revenus d'abonnement pour 2023 ont totalisé 45,6 millions de dollars.

• Abonnements Cloud PBX: 22,3 millions de dollars
• Licence de plateforme de communication: 15,2 millions de dollars
• Abonnements du logiciel de sécurité: 8,1 millions de dollars

Services d'installation professionnels

Les services d'installation professionnels ont généré 7,8 millions de dollars de revenus pour 2023.

Contrats de support technique et de maintenance

Les revenus des contrats de soutien technique et de maintenance ont atteint 15,4 millions de dollars en 2023.

Niveau de contrat de soutien	Revenus annuels
Soutien de base	5,2 millions de dollars
Support premium	6,8 millions de dollars
Assistance d'entreprise	3,4 millions de dollars

Conseil et développement de solutions personnalisés

Le chiffre d'affaires de consultation et de développement de solutions personnalisés était de 6,5 millions de dollars en 2023.

• Enterprise Communication Consulting: 3,2 millions de dollars
• Développement de solutions de réseau personnalisé: 2,7 millions de dollars
• Services d'intégration technologique: 0,6 million de dollars

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why mid-market customers choose Sangoma Technologies Corporation over the competition. It's about offering a complete, integrated platform rather than a collection of separate tools.

The core offering is Unified Communications as a Service (UCaaS) that works across deployment models: cloud, hybrid, and on-premises. Sangoma Technologies Corporation has been recognized for 10 years running in the Gartner UCaaS Magic Quadrant.

The value proposition centers on providing an integrated suite of essential communications. This includes:

• UCaaS, CCaaS, CPaaS, and Trunking technologies.
• Voice, video, security, and hardware from a single company.
• Support for over 2.7 million UC seats.
• Service to a diversified base of over 100,000 customers.

The financial structure supports this value with high-margin, recurring revenue solutions. As of the Fiscal Year 2025 results, software and services-led recurring revenue represented more than 90% of the business. This stickiness is reflected in the churn rate, which was industry-leading at less than 1% for fiscal 2025, and remained low at approximately 1% in the first quarter of Fiscal 2026.

Being a single technology partner for mid-market customers directly helps lower the Total Cost of Ownership (TCO). The goal is to replace component buying with an integrated solution. This is supported by growing customer commitment, as the average revenue per customer increased 19% year-over-year in the first quarter of Fiscal 2026. Deal sizes are substantial, with some deals closing in the $20,000 to $30,000 a month range.

Also, Sangoma Technologies Corporation backs up the platform with managed services for connectivity, network, and security.

Here are the key metrics supporting these value propositions:

Metric	Value / Amount	Period / Context
Recurring Revenue Mix	More than 90%	Fiscal Year 2025
Customer Churn Rate	Less than 1%	Fiscal Year 2025
Customer Churn Rate	Approximately 1%	Q1 Fiscal 2026
Total UC Seats	Over 2.7 million	As of Q1 Fiscal 2026
Total Customers	Over 100,000	As of Q1 Fiscal 2026
Average Revenue Per Customer Growth (YoY)	19% increase	Q1 Fiscal 2026
Average Monthly Deal Size	$20,000 to $30,000	Reported in late 2025
Gartner UCaaS Magic Quadrant Recognition	10 years running	As of November 2025

The company is focused on delivering these five integrated elements-voice, video, data, security, and hardware-as a single vendor to lower the TCO for the mid-market. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Sangoma Technologies Corporation manages its relationships across its diverse client base as of late 2025. The approach is clearly segmented, moving from high-touch for the biggest contracts to automated service for the masses.

Dedicated account management for larger, multi-year Total Contract Value (TCV) deals

For the largest contracts, the focus is on driving up the deal size, which is happening quite significantly. The average deal size has moved from an initial average of $500 a month to closing deals in the $20,000 to $30,000 a month range. One deal was recently closed at $25,000 a month of MR (Monthly Recurring) revenue. This growth in average booking sizes supports the need for dedicated, high-value account oversight.

Automated self-service and support for the large base of 100,000+ customers

Sangoma Technologies Corporation supports a diversified base of over 100,000 customers, spanning over 2.7 million UC seats across more than 150 countries. To manage this scale efficiently, the operational model relies on high automation and low customer attrition. Quarterly churn remains industry-leading at less than 1%. This low churn suggests the automated self-service channels are effective for the majority of the installed base.

The relationship structure for this segment is supported by Sangoma Technologies Corporation's internal engineering capacity, with over 60 product engineers helping deliver agility and solutions.

Channel partner enablement and support via the Pinnacle Partner Program

The channel is a critical relationship layer, with Sangoma Technologies Corporation reinforcing a 100% channel commitment. The Pinnacle Partner Program structures this relationship across tiers:

• Base: The starting point for growth and development.
• Summit: A milestone for significant progress.
• Pinnacle: The peak level for top-performing partners.

The program offers tangible support metrics:

Program Element	Metric/Detail
Partner Count (as of Feb 2025)	1,100+ Partners
Lead Response Guarantee	Within 24 hours
Onboarding Customer Satisfaction Score (CSAT)	97%

Partners also receive access to a Quoting Concierge Desk and C-Level investment in Quarterly Business Planning/Reviews.

High-touch, white-glove support for cloud solutions

For the enterprise-grade, in-house developed communications suite, which is available for cloud, hybrid, or on-premises setups, the support structure is robust. For Managed Service Provider (MSP) offerings, which include SD-WAN, Internet, VPN, 5G, and WiFi access points, Sangoma Technologies Corporation provides a dedicated 24/7 team of expert network engineers. This dedicated, always-on engineering support functions as the high-touch, white-glove service layer for mission-critical cloud and managed connectivity solutions.

The average revenue per customer increased by 19% year-over-year for the first quarter of Fiscal 2026 (ended September 30, 2025), indicating successful upselling and expansion within the existing customer relationships.

Finance: review Q2 2026 partner enablement spend against the 19% average revenue per customer growth by end of next month.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Sangoma Technologies Corporation moves its products and services to the market, which is a mix of direct selling and a broad partner ecosystem. Honestly, the numbers show a clear pivot toward recurring revenue, which heavily influences channel strategy.

Global network of channel partners and distributors

Sangoma Technologies Corporation supports its go-to-market with a global network of partners and distributors. The company serves a diversified base of over 100,000 customers globally. To strengthen this indirect sales motion, the company launched the Pinnacle Partner Program in November 2024. Channel marketing and enablement are key, utilizing a multichannel strategy that includes online advertising and email marketing alongside events and trainings. The company forecasted revenue in Fiscal Year 2025 to be delivered in line with expectations by its internal sales force and channel partners.

The focus on core software and services is evident in the revenue mix. For the third quarter of Fiscal 2025, service revenues accounted for 82% of total revenue. By the end of Fiscal 2025, core platform products and services revenue represented more than 90% of the business. This shift was supported by the strategic divestiture of VoIP Supply, LLC, a distributor, which completed on June 30, 2025, for a total purchase price of $4.5 million.

Metric	Value (FY2025 or Latest)	Context
Total Customers Served	Over 100,000	Global customer base.
Service Revenue % (Q3 FY2025)	82%	Percentage of total revenue from services.
VoIP Supply Divestiture Price	$4.5 million	Sale price to exit low-margin resale.
Q1 FY2026 Revenue (Ex-VS)	$50.8 million minus $7.6 million from VS	Revenue for the quarter ending September 30, 2025.

Direct internal sales force focused on new logo acquisition and expansion

The direct internal sales force is actively targeting new logos and expanding within the existing base. In the first quarter of Fiscal Year 2025, 42% of new bookings came from new customers, an increase from 36% the prior quarter. This team is prioritizing larger deals, specifically those with Total Contract Value (TCV) that translate to Monthly Recurring Revenue (MRR) exceeding $10,000. The success in deal size is notable; the average booking size has moved from an average of $500 a month to closing deals in the $20,000 - $30,000 a month range. The company has 645 total employees as of late 2025.

The focus on high-value customers is also reflected in the installed base metrics:

• Average revenue per customer increased 19% year-over-year (Q1 FY2026).
• There was a 6% year-over-year increase in customers generating over $10,000 in MRR.

Online presence and digital marketing for lead generation

Digital efforts support the sales teams through lead generation. The multichannel strategy explicitly includes online advertising and email marketing. The reported positive shift in new customer bookings to 42% in Q1 Fiscal Year 2025 is an indicator of successful lead generation efforts across all avenues.

Vertical solution providers for key segments like healthcare and education

Sangoma Technologies Corporation focuses its channel and direct efforts on specific industries where tailored solutions provide a better fit. Key verticals include healthcare, education, retail, hospitality, restaurants, and manufacturing. The company is focused on bundled solutions for these segments. An example of this vertical strategy is the partnership with Sphinx Medical Technologies in January 2025, aimed at healthcare communication solutions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Sangoma Technologies Corporation's market focus as of late 2025. The company is clearly targeting a specific sweet spot in the market, moving beyond just components to become a full-service technology partner.

The primary target is the Small to Mid-sized Businesses (SMB) segment, extending into the mid-market enterprises. Honestly, these mid-market customers are getting more sophisticated; they don't want to manage separate vendors for voice, video, and hardware. They need a single system integrator to lower their Total Cost of Ownership (TCO) and handle emerging tech like AI and security threats. Sangoma Technologies Corporation is positioning itself as that single integrator.

The scale of their installed base is significant, supporting this broad segment reach. As of the Fiscal Year 2025 results, Sangoma Technologies Corporation is a trusted communications partner with over 2.7 million Unified Communications (UC) seats deployed across a diversified base of over 100,000 customers.

The focus on specific industries is quite deliberate, aiming for sectors where communication infrastructure is critical or undergoing transformation. Here's a breakdown of the key customer groups:

Segment/Vertical	Key Characteristic/Focus	Relevant Metric/Context
SMB & Mid-Market	Seeking integrated, full-basket communications solutions.	Average revenue per customer increased 19% year-over-year in Q1 Fiscal 2026.
Healthcare	Priority vertical with specific compliance/safety needs.	Mentioned as a strong play area for the company.
Education	Priority vertical, often requiring specific safety features.	Partnerships noted for campus safety and compliance (e.g., Alyssa's Law).
Distributed Enterprise	Organizations with geographically spread locations.	Identified as a key area of focus.
Retail and Hospitality	Sectors with high-volume, location-based communication needs.	Identified as a key area of focus.

A major differentiator for Sangoma Technologies Corporation is the deployment flexibility offered to these segments. Their enterprise-grade communications suite is available for cloud, hybrid, or on-premises deployments. This is crucial because it allows them to capture share from competitors who are exiting the on-premises market, as noted in their Q3 Fiscal 2025 highlights, where revenue from core on-premises solutions increased quarter-over-quarter due to these strategic share gains.

The company's success in retaining these customers is reflected in their low churn rate. For Fiscal Year 2025, the churn rate remained industry-leading at less than 1%. This stickiness is vital when serving customers who rely on an integrated platform for essential services.

Finance: review Q1 FY2026 average revenue per customer growth against the FY2025 churn rate by Tuesday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive Sangoma Technologies Corporation's expenses for the fiscal year ending June 30, 2025. Honestly, understanding where the money goes is key to seeing the path to profitability they've been charting.

The Cost Structure for Sangoma Technologies Corporation in FY2025 shows a clear focus on managing direct costs while continuing to invest in the future platform. The high cost of sales for services and products was a major component, totaling $74.9 million for the full fiscal year 2025.

This $\$74.9$ million in Cost of Sales includes the direct costs associated with delivering their offerings. Specifically, the cost of service sales covers things like the cost of delivery of service, third-party carrier charges, data center costs, and software licenses. That's a significant outlay, but it's directly tied to the revenue generated from their communications platform and services.

The overall spending on running the business, the Operating Expenses, for fiscal 2025 came in at $163.0 million. Management noted this figure reflected the Company's disciplined approach to cost savings and operational efficiencies, as it was down $10.9 million or 6% compared to Fiscal 2024.

Here's a breakdown of those operating expenses for FY2025, which are comprised of sales and marketing, R&D, general and administration, and amortization of intangible assets:

Expense Category (FY2025)	Amount (in thousands of US dollars)	Comparison to FY2024
Sales and marketing	$50,974	Decreased from $57,840
Research and development (R&D)	$42,149	Increased from $39,543
General and administration	$37,129	Decreased from $43,191
Amortization of intangible assets	$32,768	Decreased from $33,309
Total Operating Expenses	$163,020 (approx. $163.0M)	Reflecting cost savings

You can see the significant investment in Research and Development (R&D) for platform innovation continued, rising to $42.1 million in FY2025 from $\$39.5$ million the prior year. That's the money going toward making the core platform better. To be fair, the Sales and marketing expenses saw a reduction, dropping to $50.97 million from $\$57.84$ million in FY2024, which aligns with the overall cost-saving narrative.

Regarding the costs associated with maintaining cloud infrastructure and network operations, these are embedded within the Cost of Sales. The financial statements explicitly state that Cost of service sales include:

• Cost of delivery of service
• Third party carrier charges
• Data center costs
• Software licenses

The focus on a shift toward software and services-led recurring revenue, which represented more than 90% of the business by the end of FY2025, suggests these infrastructure costs are becoming more aligned with a scalable, recurring model. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core of how Sangoma Technologies Corporation brings in the cash flow, and as of late 2025, the story is clearly about the shift to subscription services. For the full fiscal year 2025, the total revenue landed at $236.7 million. This number reflects a deliberate strategic focus, which you can see clearly when you break down the sources.

Here's the quick math on how that $236.7 million was split between the two main categories:

Revenue Stream	Percentage of Total Revenue (FY2025)	Calculated Dollar Amount (FY2025)
Services Revenue	82%	$194.09 million
Product Revenue	18%	$42.61 million

Services revenue, which made up 82% of the total in fiscal year 2025, is the engine now. This stream is what management is banking on for stability, and honestly, it's the key to valuation multiples. The company has stated that software and services-led recurring revenue now represents more than 90% of their business overall. That high percentage tells you the quality of the revenue base is improving, even if the total top-line number dipped slightly compared to the prior year.

The recurring component is driven by subscriptions across their main offerings. You should track these closely:

• Monthly Recurring Revenue (MRR) from UCaaS (Unified Communications as a Service) subscriptions.
• MRR from CCaaS (Contact Center as a Service) subscriptions.
• MRR from CPaaS (Communications Platform as a Service) subscriptions.

Product revenue accounted for the remaining 18% of the total in FY2025. This is your non-recurring bucket, which includes things like on-premises UC platform sales and hardware. To be fair, the Q4 results showed an increase in product revenue tied to core platform products and third-party hardware sales, suggesting some cyclical or project-based demand is still present. Still, the overall strategy is to keep this segment smaller relative to the services side.

The quality of this revenue mix is supported by strong operational metrics. Gross profit for fiscal 2025 was $161.7 million, representing a gross margin of 68% of total revenue. Furthermore, the company maintained industry-leading churn at less than 1% for fiscal 2025, which is a fantastic indicator of customer retention within that recurring base. Finance: draft 13-week cash view by Friday.