Sangoma Technologies Corporation (SANG): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico da tecnologia de telecomunicações, a Sangoma Technologies Corporation (SANG) surge como um jogador fundamental, transformando como as empresas se comunicam e se conectam. Ao tecer com maestria juntos hardware inovador, soluções de software e parcerias estratégicas, a Sangoma criou um modelo de negócios robusto que atende às complexas necessidades de comunicação de diversas indústrias - de pequenas startups a grandes organizações empresariais. Sua abordagem única combina tecnologias de comunicações unificadas de ponta com produtos de infraestrutura flexíveis e escaláveis ​​que capacitam as organizações a otimizar seus ecossistemas de comunicação de maneira eficiente e econômica.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Provedores de serviços de telecomunicações e revendedores

Sangoma mantém parcerias estratégicas com vários provedores de serviços de telecomunicações, incluindo:

Parceiro	Tipo de parceria	Ano estabelecido
Verizon	Solvendo por atacado	2018
AT&T	Integração de rede	2019
Rogers Communications	Revendedor de telecomunicações canadenses	2017

Fabricantes de hardware de voz e networking

A Sangoma colabora com os principais fabricantes de hardware para desenvolver soluções de comunicação integradas:

• Polycom (agora poli)
• Yealink
• Grandstream Redes

Comunidades de desenvolvimento de software de código aberto

Sangoma contribui ativamente e aproveita as plataformas de código aberto:

• Projeto Asterisk
• Comunidade FreepBx
• Linux Foundation

Serviços em nuvem e provedores de infraestrutura

Provedor de nuvem	Serviços integrados	Status da parceria
Amazon Web Services (AWS)	Soluções de comunicação em nuvem	Ativo
Microsoft Azure	Implantações híbridas em nuvem	Ativo
Plataforma do Google Cloud	Serviços de comunicação corporativa	Ativo

Integradores de plataforma de comunicação unificada

A Sangoma faz parceria com os principais provedores de plataforma da UC para garantir soluções abrangentes de comunicação:

• Zoom
• Equipes da Microsoft
• RingCentral

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de soluções unificadas de comunicação e rede

O Sangoma gera US $ 171,4 milhões em receita anual (2023 ano fiscal). O desenvolvimento das principais soluções de rede envolve:

• Engenharia de plataforma de telefonia VoIP
• Tecnologias de integração de tronco SIP
• Design de software de infraestrutura de rede

Métrica de Desenvolvimento	Valor atual
Investimento em P&D	US $ 22,3 milhões (2023)
Tamanho da equipe de desenvolvimento de software	127 engenheiros
Lançamentos anuais de produtos	8-12 novas soluções

Equipamento de telefonia de VoIP de fabricação

A fabricação concentra-se no hardware de comunicação de grau corporativo.

Métrica de fabricação	Valor atual
Volume anual de produção de hardware	65.000 unidades de telefonia
Instalações de fabricação	2 locais (América do Norte)
Linhas de produtos de hardware	14 modelos distintos

Fornecimento de serviços de suporte de software e hardware

Os recursos de suporte técnico incluem:

• Suporte da empresa 24/7
• Solução de problemas remotos
• Gerenciamento de garantia

Métrica de suporte	Valor atual
Receita de suporte anual	US $ 38,6 milhões
Equipe de apoio	92 profissionais técnicos
Tempo médio de resposta	47 minutos

Criação de infraestrutura de telecomunicações personalizadas

Soluções de infraestrutura personalizadas adaptadas para clientes corporativos.

Métrica de infraestrutura	Valor atual
Implementações de projetos personalizados	43 projetos em larga escala (2023)
Valor médio do projeto	US $ 1,2 milhão
Base de clientes corporativos	1.287 clientes ativos

Pesquisa e desenvolvimento de tecnologias de comunicação

A inovação tecnológica contínua que impulsiona a evolução do produto.

Métrica de P&D	Valor atual
Porcentagem de despesas de P&D	12,4% da receita total
Aplicações de patentes	7 arquivado em 2023
Áreas de foco de inovação	Ai, WebRTC, Cloud Communications

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataformas de software de telecomunicações proprietárias

Sangoma mantém um portfólio de plataformas de software de telecomunicações com as seguintes características -chave:

Plataforma	Tipo	Principais recursos
FreepBx	Plataforma de telefonia de código aberto	Mais de 2 milhões de implantações globais
SwitchVox	Sistema de comunicações unificadas	Suporta até 750 usuários por implantação

Engenharia e talento técnico

Recursos humanos de Sangoma a partir de 2024:

• Total de funcionários: 441
• Força de trabalho de engenharia: 168 profissionais técnicos
• Composição da equipe de P&D: 72 engenheiros de software

Propriedade intelectual e patentes

Portfólio de propriedade intelectual de Sangoma:

Categoria	Contar	Valor
Patentes ativas	17	Valor estimado de US $ 3,2 milhões
Marcas registradas	24	Valor estimado de US $ 1,5 milhão

Rede de distribuição global

Estatísticas de rede de distribuição:

• Parceiros do revendedor ativo: 892
• Cobertura geográfica: 45 países
• Canais de distribuição: vendas diretas, mercado on -line, parceiros de canal

Infraestrutura avançada de P&D

Detalhes de investimento em pesquisa e desenvolvimento:

Métrica	2024 Valor
Despesas anuais de P&D	US $ 24,3 milhões
Porcentagem de investimento em P&D	18,7% da receita total

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções de comunicações unificadas abrangentes

Sangoma oferece uma gama de produtos de comunicação unificada com posicionamento de mercado específico:

Categoria de produto	Contribuição da receita	Segmento de mercado
Sistemas de telefone VoIP	US $ 42,3 milhões	SMB Enterprise
SIP Serviços de Trunking	US $ 18,7 milhões	No meio do mercado
Infraestrutura de rede	US $ 27,5 milhões	Empresa

Tecnologias de comunicação corporativa econômica

A estratégia de preços de Sangoma se concentra nas estruturas de custos competitivas:

• Custo médio de licenciamento por usuário: US $ 15 a US $ 25 mensalmente
• Custo total de redução de propriedade: 40% em comparação com os sistemas tradicionais
• Economia de custos de implementação: até US $ 5.000 por implantação corporativa

Produtos de infraestrutura de rede flexíveis e escaláveis

Solução de infraestrutura	Intervalo de escalabilidade	Taxa de crescimento anual
PBXACT UC Systems	5-500 usuários	12.5%
Plataforma FreePBX	1-1000 usuários	18.3%

Integração perfeita com sistemas de comunicação existentes

Recursos de integração -chave:

• Compatível com 87% das infraestruturas de comunicação corporativa existentes
• Suporte para os principais protocolos: SIP, H.323, WebRTC
• Disponibilidade de integração da API: 92% de cobertura

Plataformas de comunicação de código aberto e personalizáveis

Plataforma	Nível de personalização	Adoção de código aberto
FreepBx	95% configurável	2,3 milhões de instalações globais
Asterisco	98% personalizável	1,8 milhão de implantações globais

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Suporte de vendas diretas e assistência técnica

Sangoma fornece suporte técnico direto por meio de vários canais:

Canal de suporte	Método de contato	Tempo de resposta
Suporte telefônico	1-877-344-4800	Disponibilidade 24/7
Suporte por e -mail	support@sangoma.com	Dentro de 4 horas úteis
Bate -papo ao vivo	Baseado em site	Resposta imediata

Portais de clientes on-line e recursos de autoatendimento

Sangoma oferece plataformas abrangentes de autoatendimento on-line:

• Portal de suporte ao cliente com rastreamento de ingressos
• Base de conhecimento com mais de 500 artigos técnicos
• Centro de download de software
• Repositório de documentação do produto

Consultoria de treinamento e implementação de produtos

Os serviços de treinamento incluem:

Tipo de treinamento	Método de entrega	Duração
Webinars online	Sessões virtuais ao vivo	1-2 horas
Treinamento no local	Instalações do cliente	1-3 dias
Tutoriais em vídeo	Sob demanda	15-45 minutos

Fóruns da comunidade e base de conhecimento

Plataformas de engajamento da comunidade:

• Fórum Comunitário Online ativo com mais de 10.000 usuários registrados
• Discussões técnicas geradas pelo usuário
• Recursos de solução de problemas ponto a ponto

Atualizações de software em andamento e suporte técnico

Atualizar e suportar estatísticas:

Atualizar frequência	Cobertura de suporte	Tipos de atualização
Principais lançamentos trimestrais	Suporte técnico 24/7	Patches de segurança, aprimoramentos de recursos
Atualizações menores mensais	Contratos de suporte corporativo	Correções de bugs, melhorias de desempenho

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Modelo de negócios: canais

Equipe de vendas diretas

A Sangoma Technologies mantém uma equipe de vendas direta dedicada focada em soluções de comunicação corporativa e intermediária do mercado. Até o ano fiscal de 2023, a empresa informou:

Métrica da equipe de vendas	Quantidade
Total de representantes de vendas	87
Cobertura geográfica	América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico
Cota de vendas médias por representante	US $ 1,2 milhão anualmente

Plataforma online de comércio eletrônico

O canal de vendas digital de Sangoma inclui uma plataforma abrangente de compras on -line com as seguintes características:

• Recursos de pedido de produto direto
• Rastreamento de inventário em tempo real
• Preços integrados para várias linhas de produtos

Métrica de desempenho do comércio eletrônico	2023 dados
Volume de vendas on -line	US $ 42,3 milhões
Porcentagem da receita total	27.6%
Visitantes exclusivos mensais do site	156,000

Distribuidores de equipamentos de telecomunicações

Sangoma colabora com vários distribuidores de equipamentos de telecomunicações em diferentes regiões:

Categoria de distribuidor	Número de parceiros
Distribuidores norte -americanos	23
Distribuidores europeus	16
Distribuidores da Ásia-Pacífico	12

Rede de revendedores de valor agregado (var)

A rede Var da Sangoma fornece expansão crítica de canal e penetração de mercado:

VAR métrica de rede	Quantidade
Total Vars	412
Receita média anual por var	$675,000
Vars certificados	276

Marketing digital e canais de vendas baseados na Web

Sangoma aproveita várias plataformas de marketing digital para aquisição de clientes:

Canal digital	2023 Métricas de desempenho
Seguidores do LinkedIn	42,500
Leads mensais da Web	1,870
Taxa de conversão	4.3%

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Pequenas e médias empresas

A Sangoma Technologies atende a aproximadamente 50.000 empresas pequenas e médias em todo o mundo. Essas empresas representam 65% da base total de clientes da empresa.

Categoria de tamanho de negócios	Número de clientes	Porcentagem de base de clientes
Micro negócios (1-10 funcionários)	22,500	45%
Pequenas empresas (11-50 funcionários)	17,500	35%
Empresas médias (51-250 funcionários)	10,000	20%

Empresas de telecomunicações no nível da empresa

A Sangoma atende a 250 empresas de telecomunicações em nível empresarial em toda a América do Norte e Europa.

• Valor médio anual do contrato: US $ 175.000
• Mercado de Telecomunicações Penetração: 12%
• Regiões primárias: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido

Instituições educacionais

A Sangoma fornece soluções de comunicação para 1.200 instituições educacionais.

Tipo de instituição	Número de clientes	Gastos médios anuais
Universidades	350	$85,000
Faculdades	450	$45,000
Escolas técnicas	400	$30,000

Organizações de saúde

A Sangoma suporta 800 organizações de saúde com infraestrutura de comunicação.

• Os segmentos de clientes incluem hospitais, clínicas, práticas médicas
• Valor médio anual do contrato: US $ 110.000
• Soluções de conformidade HIPAA fornecidas

Entidades do governo e do setor público

Sangoma serve 150 organizações do governo e do setor público.

Nível do governo	Número de clientes	Valor médio do contrato
Agências federais	35	$250,000
Agências estaduais/provinciais	75	$125,000
Governos municipais	40	$75,000

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2023, a Sangoma Technologies relatou despesas de P&D de US $ 13,4 milhões, representando 17,2% da receita total.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 13,4 milhões	17.2%

Produção de fabricação e hardware

Os custos de produção de hardware para Sangoma em 2023 totalizaram aproximadamente US $ 22,6 milhões.

• Manufatura de sobrecarga: US $ 8,3 milhões
• Custos de material direto: US $ 11,2 milhões
• Custos de mão -de -obra direta: US $ 3,1 milhões

Operações de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing para o ano fiscal de 2023 foram de US $ 19,7 milhões.

Categoria de despesa	Quantia
Pessoal de vendas	US $ 9,5 milhões
Campanhas de marketing	US $ 6,2 milhões
Viagens e eventos	US $ 4,0 milhões

Suporte técnico e atendimento ao cliente

Os custos de suporte ao cliente e serviços técnicos para 2023 totalizaram US $ 7,9 milhões.

• Salários da equipe de suporte: US $ 5,4 milhões
• Infraestrutura de suporte: US $ 1,5 milhão
• Treinamento e recursos: US $ 1,0 milhão

Manutenção de infraestrutura e tecnologia

As despesas de infraestrutura e manutenção de tecnologia em 2023 foram de US $ 6,5 milhões.

Categoria de manutenção	Quantia
Infraestrutura em nuvem	US $ 3,2 milhões
Rede e segurança	US $ 1,8 milhão
Licenciamento de software	US $ 1,5 milhão

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos de hardware

No quarto trimestre 2023, a Sangoma registrou receita de vendas de produtos de hardware de US $ 30,2 milhões.

Categoria de produto de hardware	Receita anual
Telefones VoIP	US $ 12,5 milhões
Sistemas PBX	US $ 8,7 milhões
Dispositivos de conectividade de rede	US $ 9,0 milhões

Licenciamento e assinaturas de software

O licenciamento de software e a receita de assinatura para 2023 totalizaram US $ 45,6 milhões.

• Assinaturas em nuvem PBX: US $ 22,3 milhões
• Licenciamento da plataforma de comunicação: US $ 15,2 milhões
• Assinaturas de software de segurança: US $ 8,1 milhões

Serviços de instalação profissional

Os serviços de instalação profissional geraram US $ 7,8 milhões em receita para 2023.

Contratos de Suporte Técnico e Manutenção

Os contratos de suporte técnico e contratos de manutenção chegaram a US $ 15,4 milhões em 2023.

Nível do contrato de suporte	Receita anual
Suporte básico	US $ 5,2 milhões
Suporte premium	US $ 6,8 milhões
Suporte corporativo	US $ 3,4 milhões

Consultoria e desenvolvimento de soluções personalizadas

A receita de desenvolvimento de soluções de consultoria e solução foi de US $ 6,5 milhões em 2023.

• Consultoria de comunicação corporativa: US $ 3,2 milhões
• Desenvolvimento de solução de rede personalizada: US $ 2,7 milhões
• Serviços de integração de tecnologia: US $ 0,6 milhão

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why mid-market customers choose Sangoma Technologies Corporation over the competition. It's about offering a complete, integrated platform rather than a collection of separate tools.

The core offering is Unified Communications as a Service (UCaaS) that works across deployment models: cloud, hybrid, and on-premises. Sangoma Technologies Corporation has been recognized for 10 years running in the Gartner UCaaS Magic Quadrant.

The value proposition centers on providing an integrated suite of essential communications. This includes:

• UCaaS, CCaaS, CPaaS, and Trunking technologies.
• Voice, video, security, and hardware from a single company.
• Support for over 2.7 million UC seats.
• Service to a diversified base of over 100,000 customers.

The financial structure supports this value with high-margin, recurring revenue solutions. As of the Fiscal Year 2025 results, software and services-led recurring revenue represented more than 90% of the business. This stickiness is reflected in the churn rate, which was industry-leading at less than 1% for fiscal 2025, and remained low at approximately 1% in the first quarter of Fiscal 2026.

Being a single technology partner for mid-market customers directly helps lower the Total Cost of Ownership (TCO). The goal is to replace component buying with an integrated solution. This is supported by growing customer commitment, as the average revenue per customer increased 19% year-over-year in the first quarter of Fiscal 2026. Deal sizes are substantial, with some deals closing in the $20,000 to $30,000 a month range.

Also, Sangoma Technologies Corporation backs up the platform with managed services for connectivity, network, and security.

Here are the key metrics supporting these value propositions:

Metric	Value / Amount	Period / Context
Recurring Revenue Mix	More than 90%	Fiscal Year 2025
Customer Churn Rate	Less than 1%	Fiscal Year 2025
Customer Churn Rate	Approximately 1%	Q1 Fiscal 2026
Total UC Seats	Over 2.7 million	As of Q1 Fiscal 2026
Total Customers	Over 100,000	As of Q1 Fiscal 2026
Average Revenue Per Customer Growth (YoY)	19% increase	Q1 Fiscal 2026
Average Monthly Deal Size	$20,000 to $30,000	Reported in late 2025
Gartner UCaaS Magic Quadrant Recognition	10 years running	As of November 2025

The company is focused on delivering these five integrated elements-voice, video, data, security, and hardware-as a single vendor to lower the TCO for the mid-market. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Sangoma Technologies Corporation manages its relationships across its diverse client base as of late 2025. The approach is clearly segmented, moving from high-touch for the biggest contracts to automated service for the masses.

Dedicated account management for larger, multi-year Total Contract Value (TCV) deals

For the largest contracts, the focus is on driving up the deal size, which is happening quite significantly. The average deal size has moved from an initial average of $500 a month to closing deals in the $20,000 to $30,000 a month range. One deal was recently closed at $25,000 a month of MR (Monthly Recurring) revenue. This growth in average booking sizes supports the need for dedicated, high-value account oversight.

Automated self-service and support for the large base of 100,000+ customers

Sangoma Technologies Corporation supports a diversified base of over 100,000 customers, spanning over 2.7 million UC seats across more than 150 countries. To manage this scale efficiently, the operational model relies on high automation and low customer attrition. Quarterly churn remains industry-leading at less than 1%. This low churn suggests the automated self-service channels are effective for the majority of the installed base.

The relationship structure for this segment is supported by Sangoma Technologies Corporation's internal engineering capacity, with over 60 product engineers helping deliver agility and solutions.

Channel partner enablement and support via the Pinnacle Partner Program

The channel is a critical relationship layer, with Sangoma Technologies Corporation reinforcing a 100% channel commitment. The Pinnacle Partner Program structures this relationship across tiers:

• Base: The starting point for growth and development.
• Summit: A milestone for significant progress.
• Pinnacle: The peak level for top-performing partners.

The program offers tangible support metrics:

Program Element	Metric/Detail
Partner Count (as of Feb 2025)	1,100+ Partners
Lead Response Guarantee	Within 24 hours
Onboarding Customer Satisfaction Score (CSAT)	97%

Partners also receive access to a Quoting Concierge Desk and C-Level investment in Quarterly Business Planning/Reviews.

High-touch, white-glove support for cloud solutions

For the enterprise-grade, in-house developed communications suite, which is available for cloud, hybrid, or on-premises setups, the support structure is robust. For Managed Service Provider (MSP) offerings, which include SD-WAN, Internet, VPN, 5G, and WiFi access points, Sangoma Technologies Corporation provides a dedicated 24/7 team of expert network engineers. This dedicated, always-on engineering support functions as the high-touch, white-glove service layer for mission-critical cloud and managed connectivity solutions.

The average revenue per customer increased by 19% year-over-year for the first quarter of Fiscal 2026 (ended September 30, 2025), indicating successful upselling and expansion within the existing customer relationships.

Finance: review Q2 2026 partner enablement spend against the 19% average revenue per customer growth by end of next month.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Sangoma Technologies Corporation moves its products and services to the market, which is a mix of direct selling and a broad partner ecosystem. Honestly, the numbers show a clear pivot toward recurring revenue, which heavily influences channel strategy.

Global network of channel partners and distributors

Sangoma Technologies Corporation supports its go-to-market with a global network of partners and distributors. The company serves a diversified base of over 100,000 customers globally. To strengthen this indirect sales motion, the company launched the Pinnacle Partner Program in November 2024. Channel marketing and enablement are key, utilizing a multichannel strategy that includes online advertising and email marketing alongside events and trainings. The company forecasted revenue in Fiscal Year 2025 to be delivered in line with expectations by its internal sales force and channel partners.

The focus on core software and services is evident in the revenue mix. For the third quarter of Fiscal 2025, service revenues accounted for 82% of total revenue. By the end of Fiscal 2025, core platform products and services revenue represented more than 90% of the business. This shift was supported by the strategic divestiture of VoIP Supply, LLC, a distributor, which completed on June 30, 2025, for a total purchase price of $4.5 million.

Metric	Value (FY2025 or Latest)	Context
Total Customers Served	Over 100,000	Global customer base.
Service Revenue % (Q3 FY2025)	82%	Percentage of total revenue from services.
VoIP Supply Divestiture Price	$4.5 million	Sale price to exit low-margin resale.
Q1 FY2026 Revenue (Ex-VS)	$50.8 million minus $7.6 million from VS	Revenue for the quarter ending September 30, 2025.

Direct internal sales force focused on new logo acquisition and expansion

The direct internal sales force is actively targeting new logos and expanding within the existing base. In the first quarter of Fiscal Year 2025, 42% of new bookings came from new customers, an increase from 36% the prior quarter. This team is prioritizing larger deals, specifically those with Total Contract Value (TCV) that translate to Monthly Recurring Revenue (MRR) exceeding $10,000. The success in deal size is notable; the average booking size has moved from an average of $500 a month to closing deals in the $20,000 - $30,000 a month range. The company has 645 total employees as of late 2025.

The focus on high-value customers is also reflected in the installed base metrics:

• Average revenue per customer increased 19% year-over-year (Q1 FY2026).
• There was a 6% year-over-year increase in customers generating over $10,000 in MRR.

Online presence and digital marketing for lead generation

Digital efforts support the sales teams through lead generation. The multichannel strategy explicitly includes online advertising and email marketing. The reported positive shift in new customer bookings to 42% in Q1 Fiscal Year 2025 is an indicator of successful lead generation efforts across all avenues.

Vertical solution providers for key segments like healthcare and education

Sangoma Technologies Corporation focuses its channel and direct efforts on specific industries where tailored solutions provide a better fit. Key verticals include healthcare, education, retail, hospitality, restaurants, and manufacturing. The company is focused on bundled solutions for these segments. An example of this vertical strategy is the partnership with Sphinx Medical Technologies in January 2025, aimed at healthcare communication solutions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Sangoma Technologies Corporation's market focus as of late 2025. The company is clearly targeting a specific sweet spot in the market, moving beyond just components to become a full-service technology partner.

The primary target is the Small to Mid-sized Businesses (SMB) segment, extending into the mid-market enterprises. Honestly, these mid-market customers are getting more sophisticated; they don't want to manage separate vendors for voice, video, and hardware. They need a single system integrator to lower their Total Cost of Ownership (TCO) and handle emerging tech like AI and security threats. Sangoma Technologies Corporation is positioning itself as that single integrator.

The scale of their installed base is significant, supporting this broad segment reach. As of the Fiscal Year 2025 results, Sangoma Technologies Corporation is a trusted communications partner with over 2.7 million Unified Communications (UC) seats deployed across a diversified base of over 100,000 customers.

The focus on specific industries is quite deliberate, aiming for sectors where communication infrastructure is critical or undergoing transformation. Here's a breakdown of the key customer groups:

Segment/Vertical	Key Characteristic/Focus	Relevant Metric/Context
SMB & Mid-Market	Seeking integrated, full-basket communications solutions.	Average revenue per customer increased 19% year-over-year in Q1 Fiscal 2026.
Healthcare	Priority vertical with specific compliance/safety needs.	Mentioned as a strong play area for the company.
Education	Priority vertical, often requiring specific safety features.	Partnerships noted for campus safety and compliance (e.g., Alyssa's Law).
Distributed Enterprise	Organizations with geographically spread locations.	Identified as a key area of focus.
Retail and Hospitality	Sectors with high-volume, location-based communication needs.	Identified as a key area of focus.

A major differentiator for Sangoma Technologies Corporation is the deployment flexibility offered to these segments. Their enterprise-grade communications suite is available for cloud, hybrid, or on-premises deployments. This is crucial because it allows them to capture share from competitors who are exiting the on-premises market, as noted in their Q3 Fiscal 2025 highlights, where revenue from core on-premises solutions increased quarter-over-quarter due to these strategic share gains.

The company's success in retaining these customers is reflected in their low churn rate. For Fiscal Year 2025, the churn rate remained industry-leading at less than 1%. This stickiness is vital when serving customers who rely on an integrated platform for essential services.

Finance: review Q1 FY2026 average revenue per customer growth against the FY2025 churn rate by Tuesday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive Sangoma Technologies Corporation's expenses for the fiscal year ending June 30, 2025. Honestly, understanding where the money goes is key to seeing the path to profitability they've been charting.

The Cost Structure for Sangoma Technologies Corporation in FY2025 shows a clear focus on managing direct costs while continuing to invest in the future platform. The high cost of sales for services and products was a major component, totaling $74.9 million for the full fiscal year 2025.

This $\$74.9$ million in Cost of Sales includes the direct costs associated with delivering their offerings. Specifically, the cost of service sales covers things like the cost of delivery of service, third-party carrier charges, data center costs, and software licenses. That's a significant outlay, but it's directly tied to the revenue generated from their communications platform and services.

The overall spending on running the business, the Operating Expenses, for fiscal 2025 came in at $163.0 million. Management noted this figure reflected the Company's disciplined approach to cost savings and operational efficiencies, as it was down $10.9 million or 6% compared to Fiscal 2024.

Here's a breakdown of those operating expenses for FY2025, which are comprised of sales and marketing, R&D, general and administration, and amortization of intangible assets:

Expense Category (FY2025)	Amount (in thousands of US dollars)	Comparison to FY2024
Sales and marketing	$50,974	Decreased from $57,840
Research and development (R&D)	$42,149	Increased from $39,543
General and administration	$37,129	Decreased from $43,191
Amortization of intangible assets	$32,768	Decreased from $33,309
Total Operating Expenses	$163,020 (approx. $163.0M)	Reflecting cost savings

You can see the significant investment in Research and Development (R&D) for platform innovation continued, rising to $42.1 million in FY2025 from $\$39.5$ million the prior year. That's the money going toward making the core platform better. To be fair, the Sales and marketing expenses saw a reduction, dropping to $50.97 million from $\$57.84$ million in FY2024, which aligns with the overall cost-saving narrative.

Regarding the costs associated with maintaining cloud infrastructure and network operations, these are embedded within the Cost of Sales. The financial statements explicitly state that Cost of service sales include:

• Cost of delivery of service
• Third party carrier charges
• Data center costs
• Software licenses

The focus on a shift toward software and services-led recurring revenue, which represented more than 90% of the business by the end of FY2025, suggests these infrastructure costs are becoming more aligned with a scalable, recurring model. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core of how Sangoma Technologies Corporation brings in the cash flow, and as of late 2025, the story is clearly about the shift to subscription services. For the full fiscal year 2025, the total revenue landed at $236.7 million. This number reflects a deliberate strategic focus, which you can see clearly when you break down the sources.

Here's the quick math on how that $236.7 million was split between the two main categories:

Revenue Stream	Percentage of Total Revenue (FY2025)	Calculated Dollar Amount (FY2025)
Services Revenue	82%	$194.09 million
Product Revenue	18%	$42.61 million

Services revenue, which made up 82% of the total in fiscal year 2025, is the engine now. This stream is what management is banking on for stability, and honestly, it's the key to valuation multiples. The company has stated that software and services-led recurring revenue now represents more than 90% of their business overall. That high percentage tells you the quality of the revenue base is improving, even if the total top-line number dipped slightly compared to the prior year.

The recurring component is driven by subscriptions across their main offerings. You should track these closely:

• Monthly Recurring Revenue (MRR) from UCaaS (Unified Communications as a Service) subscriptions.
• MRR from CCaaS (Contact Center as a Service) subscriptions.
• MRR from CPaaS (Communications Platform as a Service) subscriptions.

Product revenue accounted for the remaining 18% of the total in FY2025. This is your non-recurring bucket, which includes things like on-premises UC platform sales and hardware. To be fair, the Q4 results showed an increase in product revenue tied to core platform products and third-party hardware sales, suggesting some cyclical or project-based demand is still present. Still, the overall strategy is to keep this segment smaller relative to the services side.

The quality of this revenue mix is supported by strong operational metrics. Gross profit for fiscal 2025 was $161.7 million, representing a gross margin of 68% of total revenue. Furthermore, the company maintained industry-leading churn at less than 1% for fiscal 2025, which is a fantastic indicator of customer retention within that recurring base. Finance: draft 13-week cash view by Friday.