شركة Sangoma Technologies (SANG): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لتكنولوجيا الاتصالات السلكية واللاسلكية، تبرز شركة Sangoma Technologies Corporation (SANG) كلاعب محوري، حيث تعمل على تحويل كيفية تواصل الشركات واتصالها. من خلال الدمج ببراعة بين الأجهزة المبتكرة وحلول البرامج والشراكات الإستراتيجية، قامت Sangoma بصياغة نموذج عمل قوي يلبي احتياجات الاتصالات المعقدة لمختلف الصناعات - بدءًا من الشركات الناشئة الصغيرة وحتى مؤسسات المؤسسات الكبيرة. يجمع نهجهم الفريد بين تقنيات الاتصالات الموحدة المتطورة ومنتجات البنية التحتية المرنة والقابلة للتطوير والتي تمكن المؤسسات من تبسيط أنظمة الاتصال البيئية الخاصة بها بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة.

شركة سانجوما تكنولوجيز (SANG) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمو خدمات الاتصالات والموزعون

تحتفظ Sangoma بشراكات استراتيجية مع العديد من مقدمي خدمات الاتصالات، بما في ذلك:

شريك	نوع الشراكة	سنة التأسيس
فيريزون	الجملة SIP الكابلات	2018
ايه تي اند تي	تكامل الشبكة	2019
روجرز للاتصالات	موزع الاتصالات الكندية	2017

الشركات المصنعة لأجهزة الصوت والشبكات

تتعاون Sangoma مع الشركات المصنعة للأجهزة الرئيسية لتطوير حلول اتصالات متكاملة:

• بوليكوم (الآن بولي)
• يالينك
• شبكات جراند ستريم

مجتمعات تطوير البرمجيات مفتوحة المصدر

تساهم Sangoma بنشاط في المنصات مفتوحة المصدر وتستفيد منها:

• مشروع النجمة
• مجتمع FreePBX
• مؤسسة لينكس

مقدمو الخدمات السحابية والبنية التحتية

مزود السحابة	خدمات متكاملة	حالة الشراكة
خدمات الويب من أمازون (AWS)	حلول الاتصالات السحابية	نشط
مايكروسوفت أزور	عمليات النشر السحابية الهجينة	نشط
منصة جوجل السحابية	خدمات الاتصالات المؤسسية	نشط

تكامل منصة الاتصالات الموحدة

تتعاون Sangoma مع كبار مقدمي منصات الاتصالات الموحدة لضمان حلول اتصالات شاملة:

• تكبير
• فرق مايكروسوفت
• RingCentral

شركة سانجوما تكنولوجيز (SANG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير حلول الاتصالات والشبكات الموحدة

تحقق Sangoma إيرادات سنوية بقيمة 171.4 مليون دولار (السنة المالية 2023). يتضمن تطوير حلول الشبكات الرئيسية ما يلي:

• هندسة منصة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP).
• تقنيات تكامل قناة SIP
• تصميم برامج البنية التحتية للشبكات

مقياس التطوير	القيمة الحالية
الاستثمار في البحث والتطوير	22.3 مليون دولار (2023)
حجم فريق تطوير البرمجيات	127 مهندسا
إصدارات المنتجات السنوية	8-12 حلول جديدة

تصنيع معدات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP).

يركز التصنيع على أجهزة الاتصالات على مستوى المؤسسات.

متري التصنيع	القيمة الحالية
حجم إنتاج الأجهزة السنوي	65.000 وحدة هاتفية
مرافق التصنيع	موقعان (أمريكا الشمالية)
خطوط إنتاج الأجهزة	14 موديل مميز

توفير خدمات دعم البرامج والأجهزة

تشمل إمكانيات الدعم الفني ما يلي:

• دعم المؤسسة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد
• إدارة الضمان

مقياس الدعم	القيمة الحالية
إيرادات الدعم السنوية	38.6 مليون دولار
طاقم الدعم	92 متخصصًا تقنيًا
متوسط وقت الاستجابة	47 دقيقة

إنشاء البنية التحتية المخصصة للاتصالات السلكية واللاسلكية

حلول البنية التحتية المخصصة المصممة لعملاء المؤسسات.

مقياس البنية التحتية	القيمة الحالية
تنفيذ المشروعات المخصصة	43 مشروعًا واسع النطاق (2023)
متوسط قيمة المشروع	1.2 مليون دولار
قاعدة عملاء المؤسسة	1,287 عميل نشط

بحث وتطوير تقنيات الاتصالات

الابتكار التكنولوجي المستمر يقود تطور المنتج.

مقياس البحث والتطوير	القيمة الحالية
نسبة الإنفاق على البحث والتطوير	12.4% من إجمالي الإيرادات
طلبات براءات الاختراع	7 قدمت في عام 2023
مجالات التركيز على الابتكار	الذكاء الاصطناعي، WebRTC، الاتصالات السحابية

شركة سانجوما تكنولوجيز (SANG) – نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

منصات برمجيات الاتصالات الخاصة

تحتفظ Sangoma بمجموعة من منصات برامج الاتصالات السلكية واللاسلكية التي تتميز بالخصائص الرئيسية التالية:

منصة	اكتب	الميزات الرئيسية
FreePBX	منصة هاتفية مفتوحة المصدر	أكثر من 2 مليون عملية نشر عالمية
Switchvox	نظام الاتصالات الموحد	يدعم ما يصل إلى 750 مستخدمًا لكل عملية نشر

المواهب الهندسية والتقنية

الموارد البشرية في سانغوما اعتبارًا من عام 2024:

• إجمالي الموظفين: 441
• القوى العاملة الهندسية: 168 متخصصًا فنيًا
• تكوين فريق البحث والتطوير: 72 مهندس برمجيات

الملكية الفكرية وبراءات الاختراع

محفظة الملكية الفكرية لشركة Sangoma:

الفئة	عد	القيمة
براءات الاختراع النشطة	17	القيمة المقدرة 3.2 مليون دولار
العلامات التجارية المسجلة	24	القيمة التقديرية 1.5 مليون دولار

شبكة التوزيع العالمية

إحصائيات شبكة التوزيع:

• شركاء الموزع النشطين: 892
• التغطية الجغرافية: 45 دولة
• قنوات التوزيع: المبيعات المباشرة، السوق عبر الإنترنت، شركاء القنوات

البنية التحتية المتقدمة للبحث والتطوير

تفاصيل الاستثمار في البحث والتطوير:

متري	2024 القيمة
الإنفاق السنوي على البحث والتطوير	24.3 مليون دولار
نسبة الاستثمار في البحث والتطوير	18.7% من إجمالي الإيرادات

شركة سانجوما تكنولوجيز (SANG) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول الاتصالات الموحدة الشاملة

تقدم Sangoma مجموعة من منتجات الاتصالات الموحدة مع وضع محدد في السوق:

فئة المنتج	مساهمة الإيرادات	قطاع السوق
أنظمة الهاتف VoIP	42.3 مليون دولار	الشركات الصغيرة والمتوسطة
خدمات التوصيل SIP	18.7 مليون دولار	منتصف السوق
البنية التحتية للشبكة	27.5 مليون دولار	المؤسسة

تقنيات اتصالات مؤسسية فعالة من حيث التكلفة

تركز استراتيجية التسعير لشركة Sangoma على هياكل التكلفة التنافسية:

• متوسط تكلفة الترخيص لكل مستخدم: 15 دولارًا - 25 دولارًا شهريًا
• إجمالي تكلفة تخفيض الملكية: 40% مقارنة بالأنظمة التقليدية
• وفورات في تكاليف التنفيذ: ما يصل إلى 5000 دولار أمريكي لكل عملية نشر على مستوى المؤسسة

منتجات البنية التحتية للشبكة المرنة والقابلة للتطوير

حل البنية التحتية	نطاق قابلية التوسع	معدل النمو السنوي
أنظمة PBXact UC	5-500 مستخدم	12.5%
منصة FreePBX	1-1000 مستخدم	18.3%

التكامل السلس مع أنظمة الاتصالات الحالية

قدرات التكامل الرئيسية:

• متوافق مع 87% من البنى التحتية الحالية لاتصالات المؤسسات
• دعم البروتوكولات الرئيسية: SIP، H.323، WebRTC
• توفر تكامل واجهة برمجة التطبيقات: تغطية بنسبة 92%

منصات اتصالات مفتوحة المصدر وقابلة للتخصيص

منصة	مستوى التخصيص	اعتماد المصدر المفتوح
FreePBX	95% قابلة للتكوين	2.3 مليون منشأة عالمية
النجمة	قابلة للتخصيص بنسبة 98%	1.8 مليون عملية نشر عالمية

شركة سانجوما تكنولوجيز (SANG) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم المبيعات المباشرة والمساعدة الفنية

توفر شركة Sangoma الدعم الفني المباشر من خلال قنوات متعددة:

قناة الدعم	طريقة الاتصال	وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	1-877-344-4800	توافر 24/7
دعم البريد الإلكتروني	support@sangoma.com	خلال 4 ساعات عمل
الدردشة الحية	على أساس الموقع	استجابة فورية

بوابات العملاء عبر الإنترنت وموارد الخدمة الذاتية

تقدم Sangoma منصات شاملة للخدمة الذاتية عبر الإنترنت:

• بوابة دعم العملاء مع تتبع التذاكر
• قاعدة معرفية تحتوي على أكثر من 500 مقالة تقنية
• مركز تحميل البرامج
• مستودع وثائق المنتج

التدريب على المنتج واستشارات التنفيذ

خدمات التدريب تشمل:

نوع التدريب	طريقة التسليم	المدة
ندوات عبر الإنترنت	جلسات افتراضية حية	1-2 ساعات
التدريب في الموقع	أماكن العملاء	1-3 أيام
دروس الفيديو	حسب الطلب	15-45 دقيقة

منتديات المجتمع وقاعدة المعرفة

منصات المشاركة المجتمعية:

• منتدى مجتمعي نشط عبر الإنترنت يضم أكثر من 10000 مستخدم مسجل
• المناقشات الفنية التي أنشأها المستخدم
• موارد حل المشكلات من نظير إلى نظير

تحديثات البرامج المستمرة والدعم الفني

إحصائيات التحديث والدعم:

تحديث التردد	تغطية الدعم	أنواع التحديث
الإصدارات الرئيسية الفصلية	الدعم الفني 24/7	تصحيحات الأمان، وتحسينات الميزات
تحديثات طفيفة شهرية	عقود دعم المؤسسات	إصلاحات الأخطاء، وتحسينات في الأداء

شركة سانجوما تكنولوجيز (SANG) – نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

تحتفظ شركة Sangoma Technologies بفريق مبيعات مباشر مخصص يركز على حلول اتصالات المؤسسات والأسواق المتوسطة. اعتبارًا من السنة المالية 2023، أفادت الشركة بما يلي:

متري فريق المبيعات	الكمية
إجمالي مندوبي المبيعات	87
التغطية الجغرافية	أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ
متوسط حصة المبيعات لكل ممثل	1.2 مليون دولار سنويا

منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت

تتضمن قناة المبيعات الرقمية لشركة Sangoma منصة شراء شاملة عبر الإنترنت تتميز بالخصائص التالية:

• إمكانية الطلب المباشر للمنتج
• تتبع المخزون في الوقت الحقيقي
• تسعير متكامل لخطوط إنتاج متعددة

مقياس أداء التجارة الإلكترونية	بيانات 2023
حجم المبيعات عبر الإنترنت	42.3 مليون دولار
النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات	27.6%
زوار الموقع الفريدون شهريًا	156,000

موزعو معدات الاتصالات

تتعاون Sangoma مع العديد من موزعي معدات الاتصالات عبر مناطق مختلفة:

فئة الموزع	عدد الشركاء
الموزعين في أمريكا الشمالية	23
الموزعين الأوروبيين	16
الموزعين في آسيا والمحيط الهادئ	12

شبكة موزعي القيمة المضافة (VAR).

توفر شبكة VAR الخاصة بـ Sangoma توسيعًا مهمًا للقناة واختراقًا للسوق:

مقياس شبكة VAR	الكمية
إجمالي حكم الفيديو المساعد	412
متوسط الإيرادات السنوية لكل VAR	$675,000
VARs المعتمدة	276

التسويق الرقمي وقنوات المبيعات على شبكة الإنترنت

تستفيد Sangoma من منصات التسويق الرقمي المتعددة لاكتساب العملاء:

القناة الرقمية	2023 مقاييس الأداء
متابعو لينكد إن	42,500
عملاء الويب الشهرية	1,870
معدل التحويل	4.3%

شركة سانجوما تكنولوجيز (SANG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تخدم Sangoma Technologies ما يقرب من 50000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم على مستوى العالم. وتمثل هذه الشركات 65% من إجمالي قاعدة عملاء الشركة.

فئة حجم الأعمال	عدد العملاء	النسبة المئوية لقاعدة العملاء
الشركات الصغيرة (1-10 موظفين)	22,500	45%
الشركات الصغيرة (11-50 موظفًا)	17,500	35%
الشركات المتوسطة (51-250 موظفًا)	10,000	20%

شركات الاتصالات على مستوى المؤسسات

تخدم Sangoma 250 شركة اتصالات على مستوى المؤسسات في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا.

• متوسط قيمة العقد السنوي: 175,000 دولار
• اختراق سوق الاتصالات: 12%
• المناطق الرئيسية: الولايات المتحدة، كندا، المملكة المتحدة

المؤسسات التعليمية

توفر Sangoma حلول اتصالات لـ 1200 مؤسسة تعليمية.

نوع المؤسسة	عدد العملاء	متوسط الإنفاق السنوي
الجامعات	350	$85,000
الكليات	450	$45,000
المدارس الفنية	400	$30,000

منظمات الرعاية الصحية

تدعم Sangoma 800 منظمة رعاية صحية من خلال البنية التحتية للاتصالات.

• تشمل شرائح العملاء المستشفيات والعيادات والممارسات الطبية
• متوسط قيمة العقد السنوي: 110.000 دولار
• تم توفير حلول الامتثال لـ HIPAA

الجهات الحكومية والقطاع العام

يخدم Sangoma 150 منظمة حكومية وقطاع عام.

المستوى الحكومي	عدد العملاء	متوسط قيمة العقد
الوكالات الفيدرالية	35	$250,000
وكالات الدولة/المقاطعة	75	$125,000
الحكومات البلدية	40	$75,000

شركة سانجوما تكنولوجيز (SANG) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة Sangoma Technologies عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 13.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 17.2% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2023	13.4 مليون دولار	17.2%

التصنيع وإنتاج الأجهزة

بلغت تكاليف إنتاج الأجهزة لـ Sangoma في عام 2023 حوالي 22.6 مليون دولار.

• تكاليف التصنيع: 8.3 مليون دولار
• تكاليف المواد المباشرة: 11.2 مليون دولار
• تكاليف العمالة المباشرة: 3.1 مليون دولار

عمليات البيع والتسويق

وبلغت مصاريف المبيعات والتسويق للعام المالي 2023 19.7 مليون دولار.

فئة النفقات	المبلغ
موظفي المبيعات	9.5 مليون دولار
الحملات التسويقية	6.2 مليون دولار
السفر والأحداث	4.0 مليون دولار

الدعم الفني وخدمة العملاء

بلغت تكاليف دعم العملاء والخدمات الفنية لعام 2023 7.9 مليون دولار.

• رواتب موظفي الدعم: 5.4 مليون دولار
• دعم البنية التحتية: 1.5 مليون دولار
• التدريب والموارد: 1.0 مليون دولار

صيانة البنية التحتية والتكنولوجيا

بلغت نفقات البنية التحتية التكنولوجية والصيانة في عام 2023 6.5 مليون دولار.

فئة الصيانة	المبلغ
البنية التحتية السحابية	3.2 مليون دولار
الشبكة والأمن	1.8 مليون دولار
ترخيص البرمجيات	1.5 مليون دولار

شركة سانجوما تكنولوجيز (SANG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات منتجات الأجهزة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أعلنت شركة Sangoma عن إيرادات مبيعات منتجات الأجهزة بقيمة 30.2 مليون دولار.

فئة منتجات الأجهزة	الإيرادات السنوية
هواتف VoIP	12.5 مليون دولار
أنظمة PBX	8.7 مليون دولار
أجهزة الاتصال بالشبكة	9.0 مليون دولار

ترخيص البرامج والاشتراكات

بلغ إجمالي إيرادات ترخيص البرامج والاشتراكات لعام 2023 45.6 مليون دولار.

• اشتراكات Cloud PBX: 22.3 مليون دولار
• ترخيص منصة الاتصالات: 15.2 مليون دولار
• اشتراكات البرامج الأمنية: 8.1 مليون دولار

خدمات التركيب الاحترافية

حققت خدمات التركيب الاحترافية إيرادات بقيمة 7.8 مليون دولار لعام 2023.

عقود الدعم الفني والصيانة

بلغت إيرادات عقود الدعم الفني والصيانة 15.4 مليون دولار في عام 2023.

دعم مستوى العقد	الإيرادات السنوية
الدعم الأساسي	5.2 مليون دولار
دعم متميز	6.8 مليون دولار
دعم المؤسسات	3.4 مليون دولار

الاستشارات وتطوير الحلول المخصصة

بلغت إيرادات الاستشارات وتطوير الحلول المخصصة 6.5 مليون دولار في عام 2023.

• استشارات الاتصالات المؤسسية: 3.2 مليون دولار
• تطوير حلول الشبكات المخصصة: 2.7 مليون دولار
• خدمات تكامل التكنولوجيا: 0.6 مليون دولار

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why mid-market customers choose Sangoma Technologies Corporation over the competition. It's about offering a complete, integrated platform rather than a collection of separate tools.

The core offering is Unified Communications as a Service (UCaaS) that works across deployment models: cloud, hybrid, and on-premises. Sangoma Technologies Corporation has been recognized for 10 years running in the Gartner UCaaS Magic Quadrant.

The value proposition centers on providing an integrated suite of essential communications. This includes:

• UCaaS, CCaaS, CPaaS, and Trunking technologies.
• Voice, video, security, and hardware from a single company.
• Support for over 2.7 million UC seats.
• Service to a diversified base of over 100,000 customers.

The financial structure supports this value with high-margin, recurring revenue solutions. As of the Fiscal Year 2025 results, software and services-led recurring revenue represented more than 90% of the business. This stickiness is reflected in the churn rate, which was industry-leading at less than 1% for fiscal 2025, and remained low at approximately 1% in the first quarter of Fiscal 2026.

Being a single technology partner for mid-market customers directly helps lower the Total Cost of Ownership (TCO). The goal is to replace component buying with an integrated solution. This is supported by growing customer commitment, as the average revenue per customer increased 19% year-over-year in the first quarter of Fiscal 2026. Deal sizes are substantial, with some deals closing in the $20,000 to $30,000 a month range.

Also, Sangoma Technologies Corporation backs up the platform with managed services for connectivity, network, and security.

Here are the key metrics supporting these value propositions:

Metric	Value / Amount	Period / Context
Recurring Revenue Mix	More than 90%	Fiscal Year 2025
Customer Churn Rate	Less than 1%	Fiscal Year 2025
Customer Churn Rate	Approximately 1%	Q1 Fiscal 2026
Total UC Seats	Over 2.7 million	As of Q1 Fiscal 2026
Total Customers	Over 100,000	As of Q1 Fiscal 2026
Average Revenue Per Customer Growth (YoY)	19% increase	Q1 Fiscal 2026
Average Monthly Deal Size	$20,000 to $30,000	Reported in late 2025
Gartner UCaaS Magic Quadrant Recognition	10 years running	As of November 2025

The company is focused on delivering these five integrated elements-voice, video, data, security, and hardware-as a single vendor to lower the TCO for the mid-market. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Sangoma Technologies Corporation manages its relationships across its diverse client base as of late 2025. The approach is clearly segmented, moving from high-touch for the biggest contracts to automated service for the masses.

Dedicated account management for larger, multi-year Total Contract Value (TCV) deals

For the largest contracts, the focus is on driving up the deal size, which is happening quite significantly. The average deal size has moved from an initial average of $500 a month to closing deals in the $20,000 to $30,000 a month range. One deal was recently closed at $25,000 a month of MR (Monthly Recurring) revenue. This growth in average booking sizes supports the need for dedicated, high-value account oversight.

Automated self-service and support for the large base of 100,000+ customers

Sangoma Technologies Corporation supports a diversified base of over 100,000 customers, spanning over 2.7 million UC seats across more than 150 countries. To manage this scale efficiently, the operational model relies on high automation and low customer attrition. Quarterly churn remains industry-leading at less than 1%. This low churn suggests the automated self-service channels are effective for the majority of the installed base.

The relationship structure for this segment is supported by Sangoma Technologies Corporation's internal engineering capacity, with over 60 product engineers helping deliver agility and solutions.

Channel partner enablement and support via the Pinnacle Partner Program

The channel is a critical relationship layer, with Sangoma Technologies Corporation reinforcing a 100% channel commitment. The Pinnacle Partner Program structures this relationship across tiers:

• Base: The starting point for growth and development.
• Summit: A milestone for significant progress.
• Pinnacle: The peak level for top-performing partners.

The program offers tangible support metrics:

Program Element	Metric/Detail
Partner Count (as of Feb 2025)	1,100+ Partners
Lead Response Guarantee	Within 24 hours
Onboarding Customer Satisfaction Score (CSAT)	97%

Partners also receive access to a Quoting Concierge Desk and C-Level investment in Quarterly Business Planning/Reviews.

High-touch, white-glove support for cloud solutions

For the enterprise-grade, in-house developed communications suite, which is available for cloud, hybrid, or on-premises setups, the support structure is robust. For Managed Service Provider (MSP) offerings, which include SD-WAN, Internet, VPN, 5G, and WiFi access points, Sangoma Technologies Corporation provides a dedicated 24/7 team of expert network engineers. This dedicated, always-on engineering support functions as the high-touch, white-glove service layer for mission-critical cloud and managed connectivity solutions.

The average revenue per customer increased by 19% year-over-year for the first quarter of Fiscal 2026 (ended September 30, 2025), indicating successful upselling and expansion within the existing customer relationships.

Finance: review Q2 2026 partner enablement spend against the 19% average revenue per customer growth by end of next month.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Sangoma Technologies Corporation moves its products and services to the market, which is a mix of direct selling and a broad partner ecosystem. Honestly, the numbers show a clear pivot toward recurring revenue, which heavily influences channel strategy.

Global network of channel partners and distributors

Sangoma Technologies Corporation supports its go-to-market with a global network of partners and distributors. The company serves a diversified base of over 100,000 customers globally. To strengthen this indirect sales motion, the company launched the Pinnacle Partner Program in November 2024. Channel marketing and enablement are key, utilizing a multichannel strategy that includes online advertising and email marketing alongside events and trainings. The company forecasted revenue in Fiscal Year 2025 to be delivered in line with expectations by its internal sales force and channel partners.

The focus on core software and services is evident in the revenue mix. For the third quarter of Fiscal 2025, service revenues accounted for 82% of total revenue. By the end of Fiscal 2025, core platform products and services revenue represented more than 90% of the business. This shift was supported by the strategic divestiture of VoIP Supply, LLC, a distributor, which completed on June 30, 2025, for a total purchase price of $4.5 million.

Metric	Value (FY2025 or Latest)	Context
Total Customers Served	Over 100,000	Global customer base.
Service Revenue % (Q3 FY2025)	82%	Percentage of total revenue from services.
VoIP Supply Divestiture Price	$4.5 million	Sale price to exit low-margin resale.
Q1 FY2026 Revenue (Ex-VS)	$50.8 million minus $7.6 million from VS	Revenue for the quarter ending September 30, 2025.

Direct internal sales force focused on new logo acquisition and expansion

The direct internal sales force is actively targeting new logos and expanding within the existing base. In the first quarter of Fiscal Year 2025, 42% of new bookings came from new customers, an increase from 36% the prior quarter. This team is prioritizing larger deals, specifically those with Total Contract Value (TCV) that translate to Monthly Recurring Revenue (MRR) exceeding $10,000. The success in deal size is notable; the average booking size has moved from an average of $500 a month to closing deals in the $20,000 - $30,000 a month range. The company has 645 total employees as of late 2025.

The focus on high-value customers is also reflected in the installed base metrics:

• Average revenue per customer increased 19% year-over-year (Q1 FY2026).
• There was a 6% year-over-year increase in customers generating over $10,000 in MRR.

Online presence and digital marketing for lead generation

Digital efforts support the sales teams through lead generation. The multichannel strategy explicitly includes online advertising and email marketing. The reported positive shift in new customer bookings to 42% in Q1 Fiscal Year 2025 is an indicator of successful lead generation efforts across all avenues.

Vertical solution providers for key segments like healthcare and education

Sangoma Technologies Corporation focuses its channel and direct efforts on specific industries where tailored solutions provide a better fit. Key verticals include healthcare, education, retail, hospitality, restaurants, and manufacturing. The company is focused on bundled solutions for these segments. An example of this vertical strategy is the partnership with Sphinx Medical Technologies in January 2025, aimed at healthcare communication solutions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Sangoma Technologies Corporation's market focus as of late 2025. The company is clearly targeting a specific sweet spot in the market, moving beyond just components to become a full-service technology partner.

The primary target is the Small to Mid-sized Businesses (SMB) segment, extending into the mid-market enterprises. Honestly, these mid-market customers are getting more sophisticated; they don't want to manage separate vendors for voice, video, and hardware. They need a single system integrator to lower their Total Cost of Ownership (TCO) and handle emerging tech like AI and security threats. Sangoma Technologies Corporation is positioning itself as that single integrator.

The scale of their installed base is significant, supporting this broad segment reach. As of the Fiscal Year 2025 results, Sangoma Technologies Corporation is a trusted communications partner with over 2.7 million Unified Communications (UC) seats deployed across a diversified base of over 100,000 customers.

The focus on specific industries is quite deliberate, aiming for sectors where communication infrastructure is critical or undergoing transformation. Here's a breakdown of the key customer groups:

Segment/Vertical	Key Characteristic/Focus	Relevant Metric/Context
SMB & Mid-Market	Seeking integrated, full-basket communications solutions.	Average revenue per customer increased 19% year-over-year in Q1 Fiscal 2026.
Healthcare	Priority vertical with specific compliance/safety needs.	Mentioned as a strong play area for the company.
Education	Priority vertical, often requiring specific safety features.	Partnerships noted for campus safety and compliance (e.g., Alyssa's Law).
Distributed Enterprise	Organizations with geographically spread locations.	Identified as a key area of focus.
Retail and Hospitality	Sectors with high-volume, location-based communication needs.	Identified as a key area of focus.

A major differentiator for Sangoma Technologies Corporation is the deployment flexibility offered to these segments. Their enterprise-grade communications suite is available for cloud, hybrid, or on-premises deployments. This is crucial because it allows them to capture share from competitors who are exiting the on-premises market, as noted in their Q3 Fiscal 2025 highlights, where revenue from core on-premises solutions increased quarter-over-quarter due to these strategic share gains.

The company's success in retaining these customers is reflected in their low churn rate. For Fiscal Year 2025, the churn rate remained industry-leading at less than 1%. This stickiness is vital when serving customers who rely on an integrated platform for essential services.

Finance: review Q1 FY2026 average revenue per customer growth against the FY2025 churn rate by Tuesday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive Sangoma Technologies Corporation's expenses for the fiscal year ending June 30, 2025. Honestly, understanding where the money goes is key to seeing the path to profitability they've been charting.

The Cost Structure for Sangoma Technologies Corporation in FY2025 shows a clear focus on managing direct costs while continuing to invest in the future platform. The high cost of sales for services and products was a major component, totaling $74.9 million for the full fiscal year 2025.

This $\$74.9$ million in Cost of Sales includes the direct costs associated with delivering their offerings. Specifically, the cost of service sales covers things like the cost of delivery of service, third-party carrier charges, data center costs, and software licenses. That's a significant outlay, but it's directly tied to the revenue generated from their communications platform and services.

The overall spending on running the business, the Operating Expenses, for fiscal 2025 came in at $163.0 million. Management noted this figure reflected the Company's disciplined approach to cost savings and operational efficiencies, as it was down $10.9 million or 6% compared to Fiscal 2024.

Here's a breakdown of those operating expenses for FY2025, which are comprised of sales and marketing, R&D, general and administration, and amortization of intangible assets:

Expense Category (FY2025)	Amount (in thousands of US dollars)	Comparison to FY2024
Sales and marketing	$50,974	Decreased from $57,840
Research and development (R&D)	$42,149	Increased from $39,543
General and administration	$37,129	Decreased from $43,191
Amortization of intangible assets	$32,768	Decreased from $33,309
Total Operating Expenses	$163,020 (approx. $163.0M)	Reflecting cost savings

You can see the significant investment in Research and Development (R&D) for platform innovation continued, rising to $42.1 million in FY2025 from $\$39.5$ million the prior year. That's the money going toward making the core platform better. To be fair, the Sales and marketing expenses saw a reduction, dropping to $50.97 million from $\$57.84$ million in FY2024, which aligns with the overall cost-saving narrative.

Regarding the costs associated with maintaining cloud infrastructure and network operations, these are embedded within the Cost of Sales. The financial statements explicitly state that Cost of service sales include:

• Cost of delivery of service
• Third party carrier charges
• Data center costs
• Software licenses

The focus on a shift toward software and services-led recurring revenue, which represented more than 90% of the business by the end of FY2025, suggests these infrastructure costs are becoming more aligned with a scalable, recurring model. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core of how Sangoma Technologies Corporation brings in the cash flow, and as of late 2025, the story is clearly about the shift to subscription services. For the full fiscal year 2025, the total revenue landed at $236.7 million. This number reflects a deliberate strategic focus, which you can see clearly when you break down the sources.

Here's the quick math on how that $236.7 million was split between the two main categories:

Revenue Stream	Percentage of Total Revenue (FY2025)	Calculated Dollar Amount (FY2025)
Services Revenue	82%	$194.09 million
Product Revenue	18%	$42.61 million

Services revenue, which made up 82% of the total in fiscal year 2025, is the engine now. This stream is what management is banking on for stability, and honestly, it's the key to valuation multiples. The company has stated that software and services-led recurring revenue now represents more than 90% of their business overall. That high percentage tells you the quality of the revenue base is improving, even if the total top-line number dipped slightly compared to the prior year.

The recurring component is driven by subscriptions across their main offerings. You should track these closely:

• Monthly Recurring Revenue (MRR) from UCaaS (Unified Communications as a Service) subscriptions.
• MRR from CCaaS (Contact Center as a Service) subscriptions.
• MRR from CPaaS (Communications Platform as a Service) subscriptions.

Product revenue accounted for the remaining 18% of the total in FY2025. This is your non-recurring bucket, which includes things like on-premises UC platform sales and hardware. To be fair, the Q4 results showed an increase in product revenue tied to core platform products and third-party hardware sales, suggesting some cyclical or project-based demand is still present. Still, the overall strategy is to keep this segment smaller relative to the services side.

The quality of this revenue mix is supported by strong operational metrics. Gross profit for fiscal 2025 was $161.7 million, representing a gross margin of 68% of total revenue. Furthermore, the company maintained industry-leading churn at less than 1% for fiscal 2025, which is a fantastic indicator of customer retention within that recurring base. Finance: draft 13-week cash view by Friday.