Sangoma Technologies Corporation (SANG): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt der Telekommunikationstechnologie erweist sich die Sangoma Technologies Corporation (SANG) als zentraler Akteur, der die Art und Weise verändert, wie Unternehmen kommunizieren und sich vernetzen. Durch die meisterhafte Verknüpfung innovativer Hardware, Softwarelösungen und strategischer Partnerschaften hat Sangoma ein robustes Geschäftsmodell geschaffen, das den komplexen Kommunikationsanforderungen verschiedener Branchen gerecht wird – von kleinen Start-ups bis hin zu großen Unternehmensorganisationen. Ihr einzigartiger Ansatz kombiniert modernste Unified-Communications-Technologien mit flexiblen, skalierbaren Infrastrukturprodukten, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kommunikationsökosysteme effizient und kostengünstig zu optimieren.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Anbieter und Wiederverkäufer von Telekommunikationsdiensten

Sangoma unterhält strategische Partnerschaften mit mehreren Telekommunikationsdienstleistern, darunter:

Partner	Partnerschaftstyp	Gründungsjahr
Verizon	SIP-Trunking im Großhandel	2018
AT&T	Netzwerkintegration	2019
Rogers Communications	Kanadischer Telekommunikations-Reseller	2017

Hersteller von Sprach- und Netzwerkhardware

Sangoma arbeitet mit wichtigen Hardwareherstellern zusammen, um integrierte Kommunikationslösungen zu entwickeln:

• Polycom (jetzt Poly)
• Yealink
• Grandstream-Netzwerke

Open-Source-Softwareentwicklungsgemeinschaften

Sangoma trägt aktiv zu Open-Source-Plattformen bei und nutzt diese:

• Asterisk-Projekt
• FreePBX-Community
• Linux Foundation

Cloud-Service- und Infrastrukturanbieter

Cloud-Anbieter	Integrierte Dienste	Partnerschaftsstatus
Amazon Web Services (AWS)	Cloud-Kommunikationslösungen	Aktiv
Microsoft Azure	Hybrid-Cloud-Bereitstellungen	Aktiv
Google Cloud-Plattform	Unternehmenskommunikationsdienste	Aktiv

Integratoren der Unified Communications-Plattform

Sangoma arbeitet mit führenden UC-Plattformanbietern zusammen, um umfassende Kommunikationslösungen sicherzustellen:

• Zoomen
• Microsoft-Teams
• RingCentral

Sangoma Technologies Corporation (SANG) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung vereinheitlichter Kommunikations- und Netzwerklösungen

Sangoma erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 171,4 Millionen US-Dollar (Geschäftsjahr 2023). Die Entwicklung wichtiger Netzwerklösungen umfasst:

• VoIP-Telefonie-Plattform-Engineering
• SIP-Trunk-Integrationstechnologien
• Design von Netzwerkinfrastruktursoftware

Entwicklungsmetrik	Aktueller Wert
F&E-Investitionen	22,3 Millionen US-Dollar (2023)
Größe des Softwareentwicklungsteams	127 Ingenieure
Jährliche Produktveröffentlichungen	8-12 neue Lösungen

Herstellung von VoIP-Telefongeräten

Die Fertigung konzentriert sich auf Kommunikationshardware der Unternehmensklasse.

Fertigungsmetrik	Aktueller Wert
Jährliches Hardware-Produktionsvolumen	65.000 Telefonieeinheiten
Produktionsanlagen	2 Standorte (Nordamerika)
Hardware-Produktlinien	14 verschiedene Modelle

Bereitstellung von Software- und Hardware-Supportdiensten

Zu den technischen Supportfunktionen gehören:

• Unternehmenssupport rund um die Uhr
• Fehlerbehebung aus der Ferne
• Garantiemanagement

Support-Metrik	Aktueller Wert
Jährlicher Support-Umsatz	38,6 Millionen US-Dollar
Support-Mitarbeiter	92 technische Fachkräfte
Durchschnittliche Reaktionszeit	47 Minuten

Erstellen einer maßgeschneiderten Telekommunikationsinfrastruktur

Maßgeschneiderte Infrastrukturlösungen für Unternehmenskunden.

Infrastrukturmetrik	Aktueller Wert
Benutzerdefinierte Projektimplementierungen	43 Großprojekte (2023)
Durchschnittlicher Projektwert	1,2 Millionen US-Dollar
Unternehmenskundenstamm	1.287 aktive Kunden

Forschung und Entwicklung von Kommunikationstechnologien

Kontinuierliche technologische Innovation treibt die Produktentwicklung voran.

F&E-Metrik	Aktueller Wert
Prozentsatz der F&E-Ausgaben	12,4 % des Gesamtumsatzes
Patentanmeldungen	7 eingereicht im Jahr 2023
Innovationsschwerpunkte	KI, WebRTC, Cloud-Kommunikation

Sangoma Technologies Corporation (SANG) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre Telekommunikationssoftwareplattformen

Sangoma unterhält ein Portfolio von Telekommunikationssoftwareplattformen mit den folgenden Hauptmerkmalen:

Plattform	Typ	Hauptmerkmale
FreePBX	Open-Source-Telefonieplattform	Über 2 Millionen weltweite Bereitstellungen
Switchvox	Einheitliches Kommunikationssystem	Unterstützt bis zu 750 Benutzer pro Bereitstellung

Ingenieurwesen und technisches Talent

Sangomas Personalressourcen ab 2024:

• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 441
• Ingenieurspersonal: 168 technische Fachkräfte
• Zusammensetzung des F&E-Teams: 72 Software-Ingenieure

Geistiges Eigentum und Patente

Sangomas Portfolio an geistigem Eigentum:

Kategorie	Zählen	Wert
Aktive Patente	17	Geschätzter Wert: 3,2 Millionen US-Dollar
Eingetragene Marken	24	Geschätzter Wert: 1,5 Millionen US-Dollar

Globales Vertriebsnetzwerk

Statistiken zum Vertriebsnetz:

• Aktive Reseller-Partner: 892
• Geografische Abdeckung: 45 Länder
• Vertriebskanäle: Direktvertrieb, Online-Marktplatz, Vertriebspartner

Fortschrittliche F&E-Infrastruktur

Details zu Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen:

Metrisch	Wert 2024
Jährliche F&E-Ausgaben	24,3 Millionen US-Dollar
Prozentsatz der F&E-Investitionen	18,7 % des Gesamtumsatzes

Sangoma Technologies Corporation (SANG) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Unified-Communications-Lösungen

Sangoma bietet eine Reihe von Unified-Communications-Produkten mit spezifischer Marktpositionierung:

Produktkategorie	Umsatzbeitrag	Marktsegment
VoIP-Telefonsysteme	42,3 Millionen US-Dollar	KMU-Unternehmen
SIP-Trunking-Dienste	18,7 Millionen US-Dollar	Mittelstand
Netzwerkinfrastruktur	27,5 Millionen US-Dollar	Unternehmen

Kostengünstige Unternehmenskommunikationstechnologien

Sangomas Preisstrategie konzentriert sich auf wettbewerbsfähige Kostenstrukturen:

• Durchschnittliche Lizenzkosten pro Benutzer: 15–25 $ monatlich
• Reduzierung der Gesamtbetriebskosten: 40 % im Vergleich zu herkömmlichen Systemen
• Einsparungen bei den Implementierungskosten: Bis zu 5.000 US-Dollar pro Unternehmensbereitstellung

Flexible und skalierbare Netzwerkinfrastrukturprodukte

Infrastrukturlösung	Skalierbarkeitsbereich	Jährliche Wachstumsrate
PBXact UC-Systeme	5-500 Benutzer	12.5%
FreePBX-Plattform	1-1000 Benutzer	18.3%

Nahtlose Integration in bestehende Kommunikationssysteme

Wichtige Integrationsmöglichkeiten:

• Kompatibel mit 87 % der bestehenden Unternehmenskommunikationsinfrastrukturen
• Unterstützung für die wichtigsten Protokolle: SIP, H.323, WebRTC
• Verfügbarkeit der API-Integration: 92 % Abdeckung

Open-Source- und anpassbare Kommunikationsplattformen

Plattform	Anpassungsebene	Open-Source-Einführung
FreePBX	95 % konfigurierbar	2,3 Millionen Installationen weltweit
Sternchen	98 % anpassbar	1,8 Millionen weltweite Bereitstellungen

Sangoma Technologies Corporation (SANG) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Direktvertriebsunterstützung und technische Unterstützung

Sangoma bietet direkten technischen Support über mehrere Kanäle:

Support-Kanal	Kontaktmethode	Reaktionszeit
Telefonsupport	1-877-344-4800	Verfügbarkeit rund um die Uhr
E-Mail-Support	support@sangoma.com	Innerhalb von 4 Geschäftsstunden
Live-Chat	Websitebasiert	Sofortige Antwort

Online-Kundenportale und Self-Service-Ressourcen

Sangoma bietet umfassende Online-Self-Service-Plattformen:

• Kundensupportportal mit Ticketverfolgung
• Wissensdatenbank mit über 500 technischen Artikeln
• Software-Download-Center
• Produktdokumentations-Repository

Produktschulung und Implementierungsberatung

Zu den Schulungsleistungen gehören:

Trainingstyp	Versandart	Dauer
Online-Webinare	Virtuelle Live-Sitzungen	1-2 Stunden
Schulung vor Ort	Kundengelände	1-3 Tage
Video-Tutorials	Auf Anfrage	15-45 Minuten

Community-Foren und Wissensdatenbank

Community-Engagement-Plattformen:

• Aktives Online-Community-Forum mit über 10.000 registrierten Benutzern
• Vom Benutzer erstellte technische Diskussionen
• Peer-to-Peer-Ressourcen zur Problemlösung

Laufende Software-Updates und technischer Support

Update- und Supportstatistiken:

Aktualisierungshäufigkeit	Support-Abdeckung	Update-Typen
Vierteljährliche Hauptveröffentlichungen	Technischer Support rund um die Uhr	Sicherheitspatches, Funktionserweiterungen
Monatliche kleinere Updates	Supportverträge für Unternehmen	Fehlerbehebungen, Leistungsverbesserungen

Sangoma Technologies Corporation (SANG) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

Sangoma Technologies unterhält ein engagiertes Direktvertriebsteam, das sich auf Kommunikationslösungen für Unternehmen und mittelständische Unternehmen konzentriert. Zum Geschäftsjahr 2023 berichtete das Unternehmen:

Vertriebsteam-Metrik	Menge
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	87
Geografische Abdeckung	Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik
Durchschnittliche Verkaufsquote pro Vertreter	1,2 Millionen US-Dollar pro Jahr

Online-E-Commerce-Plattform

Der digitale Vertriebskanal von Sangoma umfasst eine umfassende Online-Einkaufsplattform mit folgenden Merkmalen:

• Direkte Produktbestellmöglichkeiten
• Bestandsverfolgung in Echtzeit
• Integrierte Preisgestaltung für mehrere Produktlinien

E-Commerce-Leistungsmetrik	Daten für 2023
Online-Verkaufsvolumen	42,3 Millionen US-Dollar
Prozentsatz des Gesamtumsatzes	27.6%
Einzigartige monatliche Website-Besucher	156,000

Händler für Telekommunikationsgeräte

Sangoma arbeitet mit mehreren Telekommunikationsausrüstungshändlern in verschiedenen Regionen zusammen:

Händlerkategorie	Anzahl der Partner
Nordamerikanische Vertriebspartner	23
Europäische Vertriebspartner	16
Vertriebspartner im asiatisch-pazifischen Raum	12

Value-Added Reseller (VAR)-Netzwerk

Das VAR-Netzwerk von Sangoma sorgt für eine entscheidende Kanalerweiterung und Marktdurchdringung:

VAR-Netzwerkmetrik	Menge
Gesamtzahl der VARs	412
Durchschnittlicher Jahresumsatz pro VAR	$675,000
Zertifizierte VARs	276

Digitales Marketing und webbasierte Vertriebskanäle

Sangoma nutzt mehrere digitale Marketingplattformen zur Kundenakquise:

Digitaler Kanal	Leistungskennzahlen 2023
LinkedIn-Follower	42,500
Monatliche Web-Leads	1,870
Conversion-Rate	4.3%

Sangoma Technologies Corporation (SANG) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Kleine und mittlere Unternehmen

Sangoma Technologies bedient rund 50.000 kleine und mittlere Unternehmen weltweit. Diese Unternehmen machen 65 % des gesamten Kundenstamms des Unternehmens aus.

Unternehmensgrößenkategorie	Anzahl der Kunden	Prozentsatz des Kundenstamms
Kleinstunternehmen (1-10 Mitarbeiter)	22,500	45%
Kleine Unternehmen (11-50 Mitarbeiter)	17,500	35%
Mittelständische Unternehmen (51-250 Mitarbeiter)	10,000	20%

Telekommunikationsunternehmen auf Unternehmensebene

Sangoma betreut 250 Telekommunikationsunternehmen auf Unternehmensebene in Nordamerika und Europa.

• Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert: 175.000 US-Dollar
• Marktdurchdringung Telekommunikation: 12 %
• Hauptregionen: USA, Kanada, Vereinigtes Königreich

Bildungseinrichtungen

Sangoma bietet Kommunikationslösungen für 1.200 Bildungseinrichtungen.

Institutionstyp	Anzahl der Kunden	Durchschnittliche jährliche Ausgaben
Universitäten	350	$85,000
Hochschulen	450	$45,000
Technische Schulen	400	$30,000

Gesundheitsorganisationen

Sangoma unterstützt 800 Gesundheitsorganisationen mit Kommunikationsinfrastruktur.

• Zu den Kundensegmenten zählen Krankenhäuser, Kliniken und Arztpraxen
• Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert: 110.000 US-Dollar
• Bereitstellung von HIPAA-Compliance-Lösungen

Regierung und Einrichtungen des öffentlichen Sektors

Sangoma betreut 150 Regierungs- und öffentliche Organisationen.

Regierungsebene	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher Vertragswert
Bundesbehörden	35	$250,000
Landes-/Provinzbehörden	75	$125,000
Kommunalverwaltungen	40	$75,000

Sangoma Technologies Corporation (SANG) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungskosten

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Sangoma Technologies Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 13,4 Millionen US-Dollar, was 17,2 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2023	13,4 Millionen US-Dollar	17.2%

Fertigung und Hardwareproduktion

Die Hardware-Produktionskosten für Sangoma beliefen sich im Jahr 2023 auf etwa 22,6 Millionen US-Dollar.

• Fertigungsaufwand: 8,3 Millionen US-Dollar
• Direkte Materialkosten: 11,2 Millionen US-Dollar
• Direkte Arbeitskosten: 3,1 Millionen US-Dollar

Vertriebs- und Marketingaktivitäten

Die Vertriebs- und Marketingkosten für das Geschäftsjahr 2023 beliefen sich auf 19,7 Millionen US-Dollar.

Ausgabenkategorie	Betrag
Verkaufspersonal	9,5 Millionen US-Dollar
Marketingkampagnen	6,2 Millionen US-Dollar
Reisen und Veranstaltungen	4,0 Millionen US-Dollar

Technischer Support und Kundendienst

Die Kosten für Kundensupport und technische Dienstleistungen beliefen sich im Jahr 2023 auf 7,9 Millionen US-Dollar.

• Gehälter des Supportpersonals: 5,4 Millionen US-Dollar
• Unterstützende Infrastruktur: 1,5 Millionen US-Dollar
• Schulung und Ressourcen: 1,0 Millionen US-Dollar

Wartung von Infrastruktur und Technologie

Die Ausgaben für Technologieinfrastruktur und Wartung beliefen sich im Jahr 2023 auf 6,5 Millionen US-Dollar.

Wartungskategorie	Betrag
Cloud-Infrastruktur	3,2 Millionen US-Dollar
Netzwerk und Sicherheit	1,8 Millionen US-Dollar
Softwarelizenzierung	1,5 Millionen Dollar

Sangoma Technologies Corporation (SANG) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Verkauf von Hardwareprodukten

Im vierten Quartal 2023 meldete Sangoma einen Umsatz mit Hardwareprodukten in Höhe von 30,2 Millionen US-Dollar.

Hardware-Produktkategorie	Jahresumsatz
VoIP-Telefone	12,5 Millionen US-Dollar
PBX-Systeme	8,7 Millionen US-Dollar
Netzwerkverbindungsgeräte	9,0 Millionen US-Dollar

Softwarelizenzierung und Abonnements

Die Einnahmen aus Softwarelizenzen und Abonnements beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 45,6 Millionen US-Dollar.

• Cloud-PBX-Abonnements: 22,3 Millionen US-Dollar
• Lizenzierung der Kommunikationsplattform: 15,2 Millionen US-Dollar
• Abonnements für Sicherheitssoftware: 8,1 Millionen US-Dollar

Professionelle Installationsdienste

Professionelle Installationsdienste erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von 7,8 Millionen US-Dollar.

Technische Support- und Wartungsverträge

Der Umsatz mit technischen Support- und Wartungsverträgen erreichte im Jahr 2023 15,4 Millionen US-Dollar.

Support-Vertragsebene	Jahresumsatz
Grundlegende Unterstützung	5,2 Millionen US-Dollar
Premium-Support	6,8 Millionen US-Dollar
Unternehmensunterstützung	3,4 Millionen US-Dollar

Beratung und maßgeschneiderte Lösungsentwicklung

Der Umsatz aus Beratung und kundenspezifischer Lösungsentwicklung belief sich im Jahr 2023 auf 6,5 Millionen US-Dollar.

• Unternehmenskommunikationsberatung: 3,2 Millionen US-Dollar
• Entwicklung kundenspezifischer Netzwerklösungen: 2,7 Millionen US-Dollar
• Technologieintegrationsdienste: 0,6 Millionen US-Dollar

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why mid-market customers choose Sangoma Technologies Corporation over the competition. It's about offering a complete, integrated platform rather than a collection of separate tools.

The core offering is Unified Communications as a Service (UCaaS) that works across deployment models: cloud, hybrid, and on-premises. Sangoma Technologies Corporation has been recognized for 10 years running in the Gartner UCaaS Magic Quadrant.

The value proposition centers on providing an integrated suite of essential communications. This includes:

• UCaaS, CCaaS, CPaaS, and Trunking technologies.
• Voice, video, security, and hardware from a single company.
• Support for over 2.7 million UC seats.
• Service to a diversified base of over 100,000 customers.

The financial structure supports this value with high-margin, recurring revenue solutions. As of the Fiscal Year 2025 results, software and services-led recurring revenue represented more than 90% of the business. This stickiness is reflected in the churn rate, which was industry-leading at less than 1% for fiscal 2025, and remained low at approximately 1% in the first quarter of Fiscal 2026.

Being a single technology partner for mid-market customers directly helps lower the Total Cost of Ownership (TCO). The goal is to replace component buying with an integrated solution. This is supported by growing customer commitment, as the average revenue per customer increased 19% year-over-year in the first quarter of Fiscal 2026. Deal sizes are substantial, with some deals closing in the $20,000 to $30,000 a month range.

Also, Sangoma Technologies Corporation backs up the platform with managed services for connectivity, network, and security.

Here are the key metrics supporting these value propositions:

Metric	Value / Amount	Period / Context
Recurring Revenue Mix	More than 90%	Fiscal Year 2025
Customer Churn Rate	Less than 1%	Fiscal Year 2025
Customer Churn Rate	Approximately 1%	Q1 Fiscal 2026
Total UC Seats	Over 2.7 million	As of Q1 Fiscal 2026
Total Customers	Over 100,000	As of Q1 Fiscal 2026
Average Revenue Per Customer Growth (YoY)	19% increase	Q1 Fiscal 2026
Average Monthly Deal Size	$20,000 to $30,000	Reported in late 2025
Gartner UCaaS Magic Quadrant Recognition	10 years running	As of November 2025

The company is focused on delivering these five integrated elements-voice, video, data, security, and hardware-as a single vendor to lower the TCO for the mid-market. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Sangoma Technologies Corporation manages its relationships across its diverse client base as of late 2025. The approach is clearly segmented, moving from high-touch for the biggest contracts to automated service for the masses.

Dedicated account management for larger, multi-year Total Contract Value (TCV) deals

For the largest contracts, the focus is on driving up the deal size, which is happening quite significantly. The average deal size has moved from an initial average of $500 a month to closing deals in the $20,000 to $30,000 a month range. One deal was recently closed at $25,000 a month of MR (Monthly Recurring) revenue. This growth in average booking sizes supports the need for dedicated, high-value account oversight.

Automated self-service and support for the large base of 100,000+ customers

Sangoma Technologies Corporation supports a diversified base of over 100,000 customers, spanning over 2.7 million UC seats across more than 150 countries. To manage this scale efficiently, the operational model relies on high automation and low customer attrition. Quarterly churn remains industry-leading at less than 1%. This low churn suggests the automated self-service channels are effective for the majority of the installed base.

The relationship structure for this segment is supported by Sangoma Technologies Corporation's internal engineering capacity, with over 60 product engineers helping deliver agility and solutions.

Channel partner enablement and support via the Pinnacle Partner Program

The channel is a critical relationship layer, with Sangoma Technologies Corporation reinforcing a 100% channel commitment. The Pinnacle Partner Program structures this relationship across tiers:

• Base: The starting point for growth and development.
• Summit: A milestone for significant progress.
• Pinnacle: The peak level for top-performing partners.

The program offers tangible support metrics:

Program Element	Metric/Detail
Partner Count (as of Feb 2025)	1,100+ Partners
Lead Response Guarantee	Within 24 hours
Onboarding Customer Satisfaction Score (CSAT)	97%

Partners also receive access to a Quoting Concierge Desk and C-Level investment in Quarterly Business Planning/Reviews.

High-touch, white-glove support for cloud solutions

For the enterprise-grade, in-house developed communications suite, which is available for cloud, hybrid, or on-premises setups, the support structure is robust. For Managed Service Provider (MSP) offerings, which include SD-WAN, Internet, VPN, 5G, and WiFi access points, Sangoma Technologies Corporation provides a dedicated 24/7 team of expert network engineers. This dedicated, always-on engineering support functions as the high-touch, white-glove service layer for mission-critical cloud and managed connectivity solutions.

The average revenue per customer increased by 19% year-over-year for the first quarter of Fiscal 2026 (ended September 30, 2025), indicating successful upselling and expansion within the existing customer relationships.

Finance: review Q2 2026 partner enablement spend against the 19% average revenue per customer growth by end of next month.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Sangoma Technologies Corporation moves its products and services to the market, which is a mix of direct selling and a broad partner ecosystem. Honestly, the numbers show a clear pivot toward recurring revenue, which heavily influences channel strategy.

Global network of channel partners and distributors

Sangoma Technologies Corporation supports its go-to-market with a global network of partners and distributors. The company serves a diversified base of over 100,000 customers globally. To strengthen this indirect sales motion, the company launched the Pinnacle Partner Program in November 2024. Channel marketing and enablement are key, utilizing a multichannel strategy that includes online advertising and email marketing alongside events and trainings. The company forecasted revenue in Fiscal Year 2025 to be delivered in line with expectations by its internal sales force and channel partners.

The focus on core software and services is evident in the revenue mix. For the third quarter of Fiscal 2025, service revenues accounted for 82% of total revenue. By the end of Fiscal 2025, core platform products and services revenue represented more than 90% of the business. This shift was supported by the strategic divestiture of VoIP Supply, LLC, a distributor, which completed on June 30, 2025, for a total purchase price of $4.5 million.

Metric	Value (FY2025 or Latest)	Context
Total Customers Served	Over 100,000	Global customer base.
Service Revenue % (Q3 FY2025)	82%	Percentage of total revenue from services.
VoIP Supply Divestiture Price	$4.5 million	Sale price to exit low-margin resale.
Q1 FY2026 Revenue (Ex-VS)	$50.8 million minus $7.6 million from VS	Revenue for the quarter ending September 30, 2025.

Direct internal sales force focused on new logo acquisition and expansion

The direct internal sales force is actively targeting new logos and expanding within the existing base. In the first quarter of Fiscal Year 2025, 42% of new bookings came from new customers, an increase from 36% the prior quarter. This team is prioritizing larger deals, specifically those with Total Contract Value (TCV) that translate to Monthly Recurring Revenue (MRR) exceeding $10,000. The success in deal size is notable; the average booking size has moved from an average of $500 a month to closing deals in the $20,000 - $30,000 a month range. The company has 645 total employees as of late 2025.

The focus on high-value customers is also reflected in the installed base metrics:

• Average revenue per customer increased 19% year-over-year (Q1 FY2026).
• There was a 6% year-over-year increase in customers generating over $10,000 in MRR.

Online presence and digital marketing for lead generation

Digital efforts support the sales teams through lead generation. The multichannel strategy explicitly includes online advertising and email marketing. The reported positive shift in new customer bookings to 42% in Q1 Fiscal Year 2025 is an indicator of successful lead generation efforts across all avenues.

Vertical solution providers for key segments like healthcare and education

Sangoma Technologies Corporation focuses its channel and direct efforts on specific industries where tailored solutions provide a better fit. Key verticals include healthcare, education, retail, hospitality, restaurants, and manufacturing. The company is focused on bundled solutions for these segments. An example of this vertical strategy is the partnership with Sphinx Medical Technologies in January 2025, aimed at healthcare communication solutions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Sangoma Technologies Corporation's market focus as of late 2025. The company is clearly targeting a specific sweet spot in the market, moving beyond just components to become a full-service technology partner.

The primary target is the Small to Mid-sized Businesses (SMB) segment, extending into the mid-market enterprises. Honestly, these mid-market customers are getting more sophisticated; they don't want to manage separate vendors for voice, video, and hardware. They need a single system integrator to lower their Total Cost of Ownership (TCO) and handle emerging tech like AI and security threats. Sangoma Technologies Corporation is positioning itself as that single integrator.

The scale of their installed base is significant, supporting this broad segment reach. As of the Fiscal Year 2025 results, Sangoma Technologies Corporation is a trusted communications partner with over 2.7 million Unified Communications (UC) seats deployed across a diversified base of over 100,000 customers.

The focus on specific industries is quite deliberate, aiming for sectors where communication infrastructure is critical or undergoing transformation. Here's a breakdown of the key customer groups:

Segment/Vertical	Key Characteristic/Focus	Relevant Metric/Context
SMB & Mid-Market	Seeking integrated, full-basket communications solutions.	Average revenue per customer increased 19% year-over-year in Q1 Fiscal 2026.
Healthcare	Priority vertical with specific compliance/safety needs.	Mentioned as a strong play area for the company.
Education	Priority vertical, often requiring specific safety features.	Partnerships noted for campus safety and compliance (e.g., Alyssa's Law).
Distributed Enterprise	Organizations with geographically spread locations.	Identified as a key area of focus.
Retail and Hospitality	Sectors with high-volume, location-based communication needs.	Identified as a key area of focus.

A major differentiator for Sangoma Technologies Corporation is the deployment flexibility offered to these segments. Their enterprise-grade communications suite is available for cloud, hybrid, or on-premises deployments. This is crucial because it allows them to capture share from competitors who are exiting the on-premises market, as noted in their Q3 Fiscal 2025 highlights, where revenue from core on-premises solutions increased quarter-over-quarter due to these strategic share gains.

The company's success in retaining these customers is reflected in their low churn rate. For Fiscal Year 2025, the churn rate remained industry-leading at less than 1%. This stickiness is vital when serving customers who rely on an integrated platform for essential services.

Finance: review Q1 FY2026 average revenue per customer growth against the FY2025 churn rate by Tuesday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive Sangoma Technologies Corporation's expenses for the fiscal year ending June 30, 2025. Honestly, understanding where the money goes is key to seeing the path to profitability they've been charting.

The Cost Structure for Sangoma Technologies Corporation in FY2025 shows a clear focus on managing direct costs while continuing to invest in the future platform. The high cost of sales for services and products was a major component, totaling $74.9 million for the full fiscal year 2025.

This $\$74.9$ million in Cost of Sales includes the direct costs associated with delivering their offerings. Specifically, the cost of service sales covers things like the cost of delivery of service, third-party carrier charges, data center costs, and software licenses. That's a significant outlay, but it's directly tied to the revenue generated from their communications platform and services.

The overall spending on running the business, the Operating Expenses, for fiscal 2025 came in at $163.0 million. Management noted this figure reflected the Company's disciplined approach to cost savings and operational efficiencies, as it was down $10.9 million or 6% compared to Fiscal 2024.

Here's a breakdown of those operating expenses for FY2025, which are comprised of sales and marketing, R&D, general and administration, and amortization of intangible assets:

Expense Category (FY2025)	Amount (in thousands of US dollars)	Comparison to FY2024
Sales and marketing	$50,974	Decreased from $57,840
Research and development (R&D)	$42,149	Increased from $39,543
General and administration	$37,129	Decreased from $43,191
Amortization of intangible assets	$32,768	Decreased from $33,309
Total Operating Expenses	$163,020 (approx. $163.0M)	Reflecting cost savings

You can see the significant investment in Research and Development (R&D) for platform innovation continued, rising to $42.1 million in FY2025 from $\$39.5$ million the prior year. That's the money going toward making the core platform better. To be fair, the Sales and marketing expenses saw a reduction, dropping to $50.97 million from $\$57.84$ million in FY2024, which aligns with the overall cost-saving narrative.

Regarding the costs associated with maintaining cloud infrastructure and network operations, these are embedded within the Cost of Sales. The financial statements explicitly state that Cost of service sales include:

• Cost of delivery of service
• Third party carrier charges
• Data center costs
• Software licenses

The focus on a shift toward software and services-led recurring revenue, which represented more than 90% of the business by the end of FY2025, suggests these infrastructure costs are becoming more aligned with a scalable, recurring model. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sangoma Technologies Corporation (SANG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core of how Sangoma Technologies Corporation brings in the cash flow, and as of late 2025, the story is clearly about the shift to subscription services. For the full fiscal year 2025, the total revenue landed at $236.7 million. This number reflects a deliberate strategic focus, which you can see clearly when you break down the sources.

Here's the quick math on how that $236.7 million was split between the two main categories:

Revenue Stream	Percentage of Total Revenue (FY2025)	Calculated Dollar Amount (FY2025)
Services Revenue	82%	$194.09 million
Product Revenue	18%	$42.61 million

Services revenue, which made up 82% of the total in fiscal year 2025, is the engine now. This stream is what management is banking on for stability, and honestly, it's the key to valuation multiples. The company has stated that software and services-led recurring revenue now represents more than 90% of their business overall. That high percentage tells you the quality of the revenue base is improving, even if the total top-line number dipped slightly compared to the prior year.

The recurring component is driven by subscriptions across their main offerings. You should track these closely:

• Monthly Recurring Revenue (MRR) from UCaaS (Unified Communications as a Service) subscriptions.
• MRR from CCaaS (Contact Center as a Service) subscriptions.
• MRR from CPaaS (Communications Platform as a Service) subscriptions.

Product revenue accounted for the remaining 18% of the total in FY2025. This is your non-recurring bucket, which includes things like on-premises UC platform sales and hardware. To be fair, the Q4 results showed an increase in product revenue tied to core platform products and third-party hardware sales, suggesting some cyclical or project-based demand is still present. Still, the overall strategy is to keep this segment smaller relative to the services side.

The quality of this revenue mix is supported by strong operational metrics. Gross profit for fiscal 2025 was $161.7 million, representing a gross margin of 68% of total revenue. Furthermore, the company maintained industry-leading churn at less than 1% for fiscal 2025, which is a fantastic indicator of customer retention within that recurring base. Finance: draft 13-week cash view by Friday.