Service Corporation International (SCI): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage complexe des services de soins de la mort, Service Corporation International (SCI) apparaît comme une force transformatrice, révolutionnant la façon dont les familles naviguent dans le profond voyage de la planification de fin de vie. Avec un modèle commercial complet qui mélange de manière transparente le soutien compatissant, la technologie innovante et la couverture nationale, SCI a redéfini l'industrie des services funéraires en offrant des solutions holistiques personnalisées qui s'étendent bien au-delà des arrangements funéraires traditionnels. De la planification pré-nid au counseling en matière de chagrin, leur approche stratégique aborde les complexités émotionnelles et pratiques entourant la perte, ce qui en fait un phare d'empathie et de professionnalisme dans un secteur profondément sensible.

Service Corporation International (SCI) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Réseau de salon funéraire et de cimetière

SCI exploite 1 471 emplacements funéraires et 495 cimetières aux États-Unis et au Canada à partir de 2023. Le réseau de la société s'étend sur 45 États et 10 provinces canadiennes.

Portée géographique	Nombre d'emplacements
Salons funéraires des États-Unis	1,341
Salons funéraires canadiens	130
Cimetières américains	456
Cimetières canadiens	39

Partenariats de services de crémation stratégique

SCI a établi des partenariats avec Plus de 200 fournisseurs de services de crémation indépendants Pour étendre ses offres de services.

• Partenariats de taux de crémation couvrant 35 États
• Revenus de partenariat de service de crémation moyen: 1,2 million de dollars par an
• Réseau collaboratif couvrant 65% des grandes zones métropolitaines

Partenariats des compagnies d'assurance

Les partenariats de planification des funérailles pré-nidés comprennent des collaborations avec:

Partenaire d'assurance	Valeur de partenariat
Métlife	78,5 millions de dollars en contrats avant les besoins
Financier prudentiel	62,3 millions de dollars en contrats avant les besoins
New York Life	45,7 millions de dollars en contrats avant les besoins

Relations médicales et soins palliatifs

SCI entretient des relations stratégiques avec 427 installations médicales et 213 centres de soins palliatifs à travers l'Amérique du Nord.

• Valeur de référence moyenne par installation médicale: 350 000 $ par an
• Revenus de partenariat du Centre des soins palliatifs: 42,6 millions de dollars en 2023
• Couverture de partenariat dans 38 États et 9 provinces canadiennes

Service Corporation International (SCI) - Modèle d'entreprise: activités clés

Opérations de funérailles et de crémation

SCI exploite 1 465 salons funéraires et 473 centres de crémation aux États-Unis et au Canada en 2023. La société a effectué 180 700 services funéraires et 157 300 crémations au cours de l'exercice 2022.

Type de service	Volume total (2022)	Revenu moyen par service
Services funéraires traditionnels	180,700	$8,500
Services de crémation	157,300	$6,200

Gestion du cimetière et du parc commémoratif

SCI gère 473 parcs commémoratifs et cimetières à travers l'Amérique du Nord, couvrant environ 63 000 acres de terrain.

• Ventes de propriétés du cimetière total en 2022: 525,3 millions de dollars
• Revenus moyen par cimetière Terrain: 3 750 $
• Volume des ventes de droits d'inhumation: 82 500 unités

Planification des funérailles pré-besoins et au besoin

Les arrangements funéraires pré-niés ont généré 1,2 milliard de dollars de revenus pour la SCI en 2022, ce qui représente 41% du total des revenus du segment des funérailles.

Type de planification	Revenu	Pourcentage du total
Arrangements préalables	1,2 milliard de dollars	41%
Arrangements de besoins	1,7 milliard de dollars	59%

Ventes de produits et de services de soins de la mort

Le portefeuille de produits et de services de SCI comprend des cercueils, des urnes, des marqueurs commémoratifs et des marchandises funéraires connexes.

• Ventes totales de marchandises en 2022: 672,4 millions de dollars
• Marge brute sur les marchandises: 57,3%
• Vente moyenne de marchandises par funérailles: 3 750 $

Services de conseil en fin de vie et de conseil en deuil

SCI fournit des services de soutien au deuil par le biais de 285 centres de conseil dédiés à travers l'Amérique du Nord.

Catégorie de service	Nombre de centres	Participants annuels
Centres de conseil en deuil	285	48,600
Groupes de soutien en ligne	12	22,300

Service Corporation International (SCI) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réseau étendu de salons funéraires et de cimetières

En 2024, Service Corporation International exploite 1 470 emplacements de services funéraires et 481 cimetières à travers les États-Unis et le Canada. Les actifs immobiliers totaux évalués à 2,3 milliards de dollars.

Type d'emplacement	Compte total	Couverture géographique
Salons funéraires	1,470	États-Unis et Canada
Cimetières	481	États-Unis et Canada

Technologie et équipement des services funéraires avancés

Investissement technologique annuel: 47,3 millions de dollars en infrastructure numérique et équipement de service.

• Systèmes de suivi de crémation numérique
• Technologie d'embaumement avancée
• Plates-formes de gestion commémorative basées sur le cloud

Professionnels des services funéraires expérimentés

Total de la main-d'œuvre: 23 600 employés. Tiration professionnelle moyenne: 8,6 ans.

Catégorie professionnelle	Nombre d'employés
Directeurs funéraires	4,750
Spécialistes du cimetière	3,200
Personnel de soutien	15,650

Base de données client complète

Taille de la base de données client: 3,2 millions d'enregistrements actifs. Investissement annuel sur la gestion des données: 12,5 millions de dollars.

Capital financier pour les acquisitions et l'expansion

Capital disponible total pour les acquisitions en 2024: 425 millions de dollars. Capitalisation boursière: 12,3 milliards de dollars.

Métrique financière	Valeur 2024
Réserves en espèces	687 millions de dollars
Revenus annuels	4,2 milliards de dollars
Budget d'acquisition	425 millions de dollars

Service Corporation International (SCI) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de service de fin de vie complètes

Service Corporation International offre une gamme complète de services de soins de la mort dans plus de 1 400 salons funéraires et plus de 400 cimetières aux États-Unis et au Canada. La société génère un chiffre d'affaires annuel de 4,1 milliards de dollars à partir de 2023, avec des services funéraires et de cimetière représentant des sources de revenus clés.

Catégorie de service	Nombre d'emplacements	Contribution annuelle des revenus
Salons funéraires	1,400+	2,5 milliards de dollars
Cimetières	400+	1,6 milliard de dollars

Expériences funéraires personnalisées et commémoratives

SCI fournit des services funéraires et commémoratifs personnalisés avec une valeur de transaction moyenne de 8 755 $ par service funéraire et 3 245 $ par service de cimetière.

• Packages commémoratifs personnalisés
• Plates-formes hommage numériques
• Options de commémoration personnalisées

Couverture de service à l'échelle nationale

La société opère dans 42 États et 8 provinces canadiennes, desservant environ 350 000 familles par an.

Portée géographique	Nombre d'États / Provinces	Services familiaux annuels
États-Unis	42 États	300 000 familles
Canada	8 provinces	50 000 familles

Options de pré-planification pour réduire le fardeau financier familial

SCI propose une planification funéraire avant les besoins avec 7,8 milliards de dollars de contrats de funérailles de pré-avant en 2023.

• Options de tarification garanties
• Plans de paiement de versement
• Arrangements financés par la confiance

Soutien à la mort de la mort compatissante et professionnelle

L'entreprise emploie plus de 23 000 professionnels des funérailles avec une cote de satisfaction client moyenne de 4,6 / 5.

Personnel professionnel	Satisfaction du client	Note de service moyenne
23 000+ employés	4.6/5	Service de haute qualité

Service Corporation International (SCI) - Modèle d'entreprise: relations clients

Services de consultation personnelle

Service Corporation International fournit des consultations personnalisées de planification funéraire avec 4 252 professionnels des services funéraires dévoués dans 1 470 salons funéraires aux États-Unis et au Canada en 2023.

Type de consultation	Durée moyenne	Volume annuel
Consultation préalable	90 minutes	187 600 consultations
Consultation au niveau	120 minutes	142 300 consultations

Plateaux de planification et d'arrangement en ligne

SCI exploite des plates-formes numériques avec 673 000 utilisateurs en ligne enregistrés au T4 2023.

• Portail de pré-planification numérique
• Outils de création commémorative virtuelle
• Systèmes de paiement en ligne

Programmes de soutien et de conseil en deuil

SCI fournit des conseils de deuil grâce à 276 spécialistes certifiés de soutien au deuil à travers l'Amérique du Nord.

Service d'assistance	Participants annuels	Sessions moyennes
Conseil individuel	41,500	3-6 séances
Support de groupe	22,300	Programmes de 8 semaines

Représentants dédiés au service à la clientèle

SCI maintient 1 842 représentants du service à la clientèle avec un temps de réponse moyen de 12 minutes entre le téléphone, les e-mails et les canaux de chat.

Gestion des relations à long terme

SCI suit 2,3 millions de relations clients actives avec un taux moyen de rétention de la clientèle de 68% dans le segment des services funéraires.

Catégorie de relation	Nombre de clients	Fréquence d'engagement
Clients préalables	1,450,000	Points de contact annuels
Clients de besoin	850,000	Interaction unique

Service Corporation International (SCI) - Modèle d'entreprise: canaux

Maison funéraire physique

Service Corporation International exploite 1 535 emplacements de services funéraires à travers les États-Unis et le Canada à partir de 2023. La société possède et gère:

Type d'emplacement	Nombre d'installations
Salons funéraires	1,266
Cimetières	269

Site Web en ligne et plateformes numériques

SCI maintient les canaux numériques via plusieurs plateformes en ligne:

• Site Web d'entreprise: www.sci-corp.com
• Site Web de planification des funérailles: www.dignitymemorial.com
• Application mobile pour les services de planification funéraire

Représentants des ventes directes

SCI emploie environ 23 500 professionnels de la vente en Amérique du Nord. La composition de l'équipe de vente comprend:

Catégorie de vente	Nombre de représentants
Conseillers commerciaux avant les besoins	12,700
Professionnels des ventes	10,800

Références d'agent d'assurance

SCI maintient des partenariats avec plus de 5 000 agences d'assurance indépendantes à l'échelle nationale. Le réseau de référence génère environ 18% des revenus annuels totaux.

Programmes de sensibilisation communautaire

Les canaux de fiançailles communautaires comprennent:

• Groupes de soutien au deuil local: 327 programmes actifs
• Services commémoratifs des anciens combattants: 412 événements dédiés par an
• Séminaires éducatifs: 1 156 événements communautaires par an

Service Corporation International (SCI) - Modèle d'entreprise: segments de clients

Les familles prévoient des services de fin de vie

En 2023, SCI a servi environ 360 000 familles par le biais de services funéraires et de cimetières. Coût moyen des services funéraires: 9 995 $. Pénétration du marché aux États-Unis: 16,2% du total des services funéraires annuels.

Client démographique	Volume de services annuel	Coût moyen de service
Familles à revenu moyen	185,000	$8,500
Familles à revenu élevé	95,000	$12,750
Familles à faible revenu	80,000	$6,250

Planificateurs de funérailles avant

Contrats avant les besoins en 2023: 275 000 contrats totaux. Valeur totale du contrat avant les besoins: 3,2 milliards de dollars.

• Valeur du contrat pré-nid moyen: 11 636 $
• Pourcentage de services funéraires pré-arrangés: 42,3%
• Croissance annuelle des ventes avant les besoins: 5,7%

Personnes âgées

Target démographique: 65 ans et plus de population. Marché total adressable: 54,1 millions de personnes aux États-Unis.

Groupe d'âge	Taille du marché	Taux d'utilisation du service
65-74 ans	33,2 millions	22.5%
75-84 ans	15,3 millions	38.7%
85 ans et plus	5,6 millions	52.4%

Demandeurs de soutien au deuil

Participants annuels du service de soutien au deuil: 85 000 personnes. Revenu total de conseils en matière de deuil: 12,4 millions de dollars.

• Sessions de conseil individuelles: 62 000
• Sessions de soutien en groupe: 23 000
• Coût de conseil moyen: 146 $ par session

Réseaux d'assurance et de santé

Partenariats totaux du réseau de référence: 1 247 organisations de soins de santé et d'assurance. Revenus de référence annuels: 45,6 millions de dollars.

Type de réseau de référence	Nombre de partenaires	Volume de référence
Fournisseurs de soins de santé	876	42 500 références
Compagnies d'assurance	371	18 750 références

Service Corporation International (SCI) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Entretien immobilier et des installations

Entretien annuel des installations et frais immobiliers pour SCI en 2023: 187,6 millions de dollars

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles
Maintenance des biens du cimetière	92,3 millions de dollars
Entretien des installations du salon funéraire	55,4 millions de dollars
Taxes foncières et frais de location	39,9 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Total des frais d'indemnisation des employés pour 2023: 643,2 millions de dollars

• Salaire moyen des employés: 47 500 $
• Budget annuel de formation et de développement: 12,6 millions de dollars
• Nombre total d'employés: 23 500

Marketing et acquisition de clients

Dépenses de marketing en 2023: 78,4 millions de dollars

Canal de marketing	Allocation
Marketing numérique	31,4 millions de dollars
Publicité médiatique traditionnelle	26,9 millions de dollars
Sensibilisation communautaire	20,1 millions de dollars

Investissements technologiques et infrastructures

Dépenses technologiques pour 2023: 54,7 millions de dollars

• Mise à niveau des infrastructures informatiques: 22,3 millions de dollars
• Développement de la plate-forme logicielle et numérique: 18,5 millions de dollars
• Investissements en cybersécurité: 13,9 millions de dollars

Produits funéraires et achats de services

Coûts d'achat total en 2023: 215,6 millions de dollars

Catégorie d'approvisionnement	Coût annuel
Caskets et urnes	87,3 millions de dollars
Fournitures funéraires	63,5 millions de dollars
Produits commémoratifs	64,8 millions de dollars

Service Corporation International (SCI) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de funérailles

En 2023, SCI a déclaré des revenus des services funéraires de 1,15 milliard de dollars. Les frais moyens des funérailles varient entre 7 000 $ et 12 000 $ en fonction de la complexité du service.

Type de service funéraire	Revenus moyens	Pourcentage du total des revenus
Services funéraires traditionnels	$9,500	42%
Services commémoratifs	$6,800	25%
Services à la tombe	$4,200	15%

Ventes de parcelles de cimetière

Les ventes de complots de cimetière ont généré 385 millions de dollars de revenus pour SCI en 2023.

• Prix ​​moyen de parcelle unique: 3 500 $
• Prix ​​moyen du terrain Family: 8 200 $
• Prix ​​moyen de l'espace de mausolée: 15 000 $

Services de crémation

Les services de crémation ont représenté 475 millions de dollars de revenus en 2023.

Type de crémation	Prix ​​moyen	Part de marché
Crémation directe	$2,300	55%
Crémation avec commémoratif	$5,600	35%
Services de crémation spécialisés	$7,800	10%

Contrats de planification des funérailles pré-nidés

Les contrats de planification des funérailles pré-niés ont généré 620 millions de dollars en 2023.

• Valeur du contrat moyen: 6 500 $
• Contrats totaux avant les besoins: 95 385
• Taux de rétention de contrat prépayé: 92%

Services de conseil et de soutien au deuil

Les services de soutien au deuil ont contribué 45 millions de dollars aux revenus de SCI en 2023.

Type de service	Coût moyen	Participants annuels
Conseil individuel	85 $ par session	22,500
Thérapie de groupe	45 $ par session	15,200
Assistance en ligne	35 $ ​​par mois	8,700

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Value Propositions

Service Corporation International operates as a single-source provider with a network that, as of June 30, 2025, included 1,485 funeral service locations and 498 cemeteries, of which 310 were combination locations, across 44 states, eight Canadian provinces, the District of Columbia, and Puerto Rico. As of March 31, 2025, the network comprised 1,489 funeral service locations and 496 cemeteries (309 combination locations). SCI offers a comprehensive range of final arrangement planning options to over 700,000 families annually.

The value proposition of financial security and portability is supported by pre-need contract performance. In the third quarter of 2025, total recognized preneed revenue benefited from comparable cemetery preneed sales production growth of $30 million, representing almost 10%. Preneed funeral sales production increased by $6 million, or about 2%, over the third quarter of 2024. Cemetery preneed sales production saw a 5.3% increase in the second quarter of 2025.

The trusted Dignity Memorial brand identifies a network of providers that proudly serve over 375,000 families a year.

Cost-effective scale and operating efficiency are demonstrated through performance metrics across the segments. In the first quarter of 2025, comparable funeral revenues increased 3.9% year-over-year. The number of services performed in the first quarter of 2025 was 95,624, up 1.8% from 93,967 in the first quarter of 2024. Revenue per service grew 2.3%, moving from $5,613 per service in the first quarter of 2024 to $5,743 in the first quarter of 2025. The operating income margin improved to 23.4% in the first quarter of 2025, up from 22.2% in the first quarter of 2024. Service Corporation International managed fixed costs with an increase of about 1.4% for the third quarter of 2025.

The scale of Service Corporation International within the broader market context is significant:

Metric	Value (As of Late 2025 Data)	Context/Date
Trailing 12-Month Revenue	$4.29B	As of 30-Sep-2025
U.S. Funeral Services Market Estimate	$75 billion	2025 Estimate
2025 Adjusted EPS Guidance Midpoint	$3.85	Confirmed in Q3 2025
2025 Adjusted Operating Cash Flow Guidance Midpoint	$930 million	Raised in Q3 2025
Cremation Services Market Share (Death Care)	40.3%	2024 Share

The company's operational focus is reflected in the following segment performance indicators:

• Q3 2025 Adjusted Earnings Per Share: $0.87
• Q3 2025 Comparable Core Funeral Average: Increase offset by volume decline
• Q3 2025 Non-Funeral Home Sales Average Increase: 13.4%
• Q3 2025 Cemetery Gross Profit Growth: $18 million
• Q3 2025 Cemetery Gross Profit Percentage Increase: 160 basis points

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Service Corporation International (SCI) builds and maintains its connection with client families, which is really the core of their business. It's a high-stakes relationship, so the approach has to be personal and consistent across the entire customer journey, from planning years ahead to the immediate need.

Dedicated personal assistance through pre-need sales counselors

The sales force focused on pre-need arrangements-planning and paying for services in advance-is a key touchpoint. This team is responsible for securing future revenue and establishing a relationship long before the actual service is required. The focus on pre-need production has been strong through 2025. For instance, in the third quarter of 2025, preneed cemetery sales production jumped by 10% over the prior year quarter, driving comparable cemetery revenue up 7%. This contrasts with the first quarter of 2025, where the company expected its pre-need funeral sales production for the full year to hit $1.2 billion, representing a 27% increase compared to 2019 levels. It's important to note the transition in funeral pre-need, which saw a 9% dollar decline in the fourth quarter of 2024 versus the fourth quarter of 2023 due to a shift to an insurance-funded model, a transition expected to normalize by mid-2025.

The financial incentives for these sales are also evolving, which affects counselor focus. The new preferred preneed insurance agreement, effective since mid-2024, is driving general agency commission percentages closer to 35% to 36%, up from historical levels near 26%, 27% per insurance contract. Service Corporation International (SCI) has about 25,000 associates supporting these efforts across North America.

High-touch, empathetic service delivery at the time of need (at-need)

When a death occurs, the service delivery must be immediate and deeply empathetic. This is where the scale of Service Corporation International (SCI) comes into play, as they hold about 17% to 18% market share by revenue in the total deathcare business. For the funeral segment, this means handling a high volume of services while maintaining quality. In the second quarter of 2025, the comparable total funeral sales average increased 3.1% compared to the second quarter of 2024. Similarly, the third quarter of 2025 saw a 3.1% increase in the comparable total funeral sales average year-over-year. Even with a modest increase in the core cremation rate, the average revenue per service remains a focus for Service Corporation International (SCI). The non-funeral home sales average saw an impressive 13.4% growth in Q3 2025. That's a significant jump in the average value of those direct-to-consumer type arrangements.

Long-term relationship management via pre-need contract servicing

Managing pre-need contracts is about servicing a long-term financial obligation and maintaining the relationship until the contract is used. The cemetery segment's performance reflects this. The expected recognition rate for cemetery preneed sales is around 95%. Furthermore, the core consumer business, defined as contracts below $80,000 in spend, has remained strong, showing growth in both the velocity and average of contracts sold over the last two quarters of 2025. The revenue from these contracts includes income from endowment care trust funds, royalties, and finance charges on installment contracts.

Community engagement and charitable partnerships for grief support

While specific dollar amounts for charitable partnerships aren't always broken out in the quarterly reports, the commitment to the community is implied through the scale of operations and the focus on client families. Service Corporation International (SCI) has a market share of about 12% to 13% on the funeral side and 27%, 28% on the cemetery side, meaning their local presence is substantial. The company emphasizes its 25,000 associates and their commitment to providing excellent service to client families.

Here is a snapshot of the key performance indicators tied to customer interaction and sales production through the first three quarters of 2025:

Metric Category	Time Period	Value	Unit/Context
Cemetery Preneed Sales Production Growth	Q3 2025	10%	Increase over Q3 2024
Comparable Cemetery Revenue Growth	Q3 2025	7%	Increase over Q3 2024
Comparable Total Funeral Sales Average Growth	Q2 2025 & Q3 2025	3.1%	Increase over prior year quarter
Expected 2025 Funeral Preneed Sales Production	Full Year 2025 Guidance	$1.2 billion	Compared to 2019 base
Funeral Side Market Share	Late 2025 Estimate	12% to 13%	By revenue
Cemetery Side Market Share	Late 2025 Estimate	27%, 28%	By revenue
Preneed Insurance Commission Rate (New Agreement)	Late 2025	35% to 36%	Percentage of contract value

The company's 2025 guidance for the cemetery segment anticipates a mid-single-digit growth rate in preneed production. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Service Corporation International (SCI) gets its services and products to the families it serves as of late 2025. It's a mix of very physical locations and increasingly important digital touchpoints, all centered around their extensive footprint.

Physical network of 1,487 funeral homes and 499 cemeteries. This represents the core physical infrastructure for both immediate need (atneed) and pre-arranged (preneed) services across North America. This massive scale is a key resource for market coverage.

The distribution of these physical assets shows a clear strategy of integrated service delivery:

• Combination locations: 312 sites offer both funeral and cemetery services, allowing for streamlined, full-service client experiences.
• The company serves families across 44 states and eight Canadian provinces, plus the District of Columbia and Puerto Rico, as of mid-2025 reports.

Direct sales force for pre-need arrangements (SCI Direct and core channel). This channel is critical for securing future revenue streams, often through insurance-backed contracts. The performance of this sales effort is tracked closely, showing growth momentum in the cemetery preneed space, even as funeral preneed sales transition.

Here's a look at some of the recent sales performance metrics related to these direct channels, using the latest reported quarterly data from 2025:

Metric	Period Ending Q3 2025	Period Ending Q2 2025	Period Ending Q1 2025
Cemetery Preneed Sales Production Change (YoY)	9.6% Increase	5.3% Increase	Not explicitly detailed as YoY % change
Comparable Total Funeral Sales Average Change (YoY)	3.1% Increase	3.1% Increase	2.3% Increase
Core Funeral Revenue Change (YoY)	Decreased $3.3 million (0.7%)	Not explicitly detailed	Funeral Revenue Increased by 3.9% (Comparable)
Average Preneed Contracts Dollar Volume Change (YoY)	Not explicitly detailed	Not explicitly detailed	1.1% Increase

The core cremation rate, which is part of the overall service mix delivered through these channels, was reported at 57.3% as of the third quarter of 2025, up 50 basis points.

Digital presence for information, planning, and online memorials. Service Corporation International uses its website, www.sci-corp.com, as a primary information hub. This digital channel supports the physical network by allowing families to access planning resources and information about their Dignity Memorial® brand offerings. The company also broadcasts investor conference calls live via the Internet, showing a commitment to digital investor relations access.

The overall scale of the business, which these channels support, resulted in a trailing 12-month revenue of $4.29B as of September 30, 2025. Capital investments supporting the physical channels totaled $100 million in the second quarter of 2025, focused on maintenance, cemetery development, and acquisitions.

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Customer Segments

Service Corporation International serves more than 700,000 families each year with its portfolio of brands, including Dignity Memorial®.

The customer base is segmented by the timing of need and the type of service required, spanning a broad geographic footprint across North America.

Metric	Value as of Late 2025	Source Context
Total Funeral Service Locations Owned/Operated	1,487 (As of September 30, 2025)	Operational Scale
Total Cemeteries Owned/Operated	499 (As of September 30, 2025)	Operational Scale
Combination Funeral/Cemetery Locations	312 (As of September 30, 2025)	Operational Scale
Total Revenue Market Share	17% to 18%	Market Position
Cemetery Preneed Sales Production Growth	9.6% (Third Quarter 2025)	Pre-need Activity

The customer segments are defined by their immediate need for services or their proactive planning for future arrangements.

• At-need families requiring immediate funeral or cemetery services.
• Pre-need customers planning and funding future arrangements.
• Diverse demographic groups across 44 US states and eight Canadian provinces.
• Families seeking comprehensive grief and bereavement support services through brands like Dignity Memorial®.

For customers planning future arrangements, cemetery preneed sales production showed a 9.6% increase in the third quarter of 2025.

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive Service Corporation International's operations as of late 2025. This cost structure is heavily weighted toward fixed assets and personnel, which is typical for a business managing extensive real estate holdings.

The real estate footprint is a major fixed cost driver. For the third quarter of 2025, the Maintenance capital investment totaled $86 million. This covers keeping the existing field locations and properties in shape. Looking at the full-year 2025 outlook, the total for maintenance, cemetery development, and other capital expenditures is projected to be $315 million at the midpoint. This breaks down further:

Cost Category (2025 Outlook Midpoint)	Amount (Millions)
Capital improvements at existing field locations	$130
Development of cemetery property	$160
Digital investments and corporate	$25

Personnel costs are substantial, supporting the estimated workforce of 24,953 associates, which management referred to as 25,000 associates in their Q3 2025 commentary. These are the people delivering the services every day.

Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses show some quarterly variability, often tied to compensation timing. For the third quarter of 2025, the Corporate G&A expense decreased by $5.4 million quarter-over-quarter. For the upcoming fourth quarter of 2025, management is comfortable with a Corporate G&A expense range of $39 million to $41 million. Pre-need sales commissions are embedded within these figures and are a key variable, especially as the company manages the transition of its pre-need insurance funding model.

Taxes are a significant cash outflow. The third quarter of 2025 saw an expected increase in cash taxes paid of $11.1 million compared to the prior year period. For the full year 2025, the expected cash taxes paid, at the midpoint of guidance, is set at $135 million.

Service Corporation International remains active in expanding its footprint, which introduces acquisition and integration costs into the structure. In the third quarter of 2025, the company invested $37 million into business acquisitions. The target investment range for acquisitions for the entire 2025 fiscal year is set between $75 million to $125 million.

• Q3 2025 Business Acquisitions Investment: $37 million
• 2025 Full-Year Acquisition Investment Target Range: $75 million to $125 million
• Q3 2025 Maintenance Capital Investment: $86 million
• 2025 Full-Year Maintenance Capital Expenditures Outlook (Midpoint): $315 million
• Estimated Associates: 24,953
• 2025 Full-Year Expected Cash Taxes (Midpoint): $135 million

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Service Corporation International (SCI) generates revenue primarily through the sale of funeral services and cemetery products and services, with a significant portion derived from pre-need sales recognized over time.

Trailing Twelve Month (TTM) Revenue as of Sep 30, 2025: $4.29 Billion USD.

The TTM revenue breakdown, based on the latest available financial reporting structure in millions USD ending September 2025, shows the following major components:

Revenue Component (TTM)	Amount (Millions USD)
Total Funeral Revenue	$2,390 Million
Property and Merchandise Revenue	$2,090 Million
Service Revenue	$1,790 Million
Other Service Revenue	$413.11 Million

The recognition of revenue from pre-need contracts is a key driver, as seen in the third quarter of 2025 results. For instance, comparable cemetery revenue grew by almost 7% ($31 million) in Q3 2025, largely driven by recognized pre-need revenue.

• Core cemetery revenue increase in Q3 2025 was $27.5 million, which included a $21 million increase from higher property revenue recognized.
• Recognized merchandise and services revenue from cemetery pre-need increased by $6 million in Q3 2025.
• Comparable funeral revenue saw a slight decline of less than 1% (almost $2 million) in Q3 2025.
• Pre-need Funeral Sales Production increased by about 2% ($6 million) over the third quarter of 2024.

Investment income from pre-need trust funds is captured within the revenue streams, particularly in the cemetery segment's 'Other revenue,' which is primarily terminal care fund trust income. Non-funeral home sales and general agency revenue is reflected in the growth of the non-funeral home sales average.

• Other revenue (Cemetery, primarily terminal care fund trust income) increased by 10% ($3.5 million) in Q3 2025.
• Non-funeral home sales average grew by 13.4% year-over-year in Q3 2025.
• Non-funeral home preneed sales revenue decreased by $4.6 million in Q3 2025 due to operational transitions.

Finance: draft Q4 2025 revenue projection model by next Tuesday.