Service Corporation International (SCI): Business Model Canvas

In der komplexen Landschaft der Sterbefürsorgedienste erweist sich Service Corporation International (SCI) als transformative Kraft und revolutioniert die Art und Weise, wie Familien den tiefgreifenden Weg der Sterbeplanung bewältigen. Mit einem umfassenden Geschäftsmodell, das mitfühlende Unterstützung, innovative Technologie und landesweite Abdeckung nahtlos miteinander verbindet, hat SCI die Bestattungsbranche neu definiert, indem es personalisierte, ganzheitliche Lösungen anbietet, die weit über traditionelle Bestattungsarrangements hinausgehen. Von der Bedarfsplanung bis zur Trauerbegleitung geht ihr strategischer Ansatz auf die emotionalen und praktischen Komplexitäten rund um einen Verlust ein und macht sie zu einem Vorbild für Empathie und Professionalität in einem äußerst sensiblen Bereich.

Service Corporation International (SCI) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Netzwerk von Bestattungsinstituten und Friedhöfen

SCI betreibt ab 2023 1.471 Bestattungsstandorte und 495 Friedhöfe in den Vereinigten Staaten und Kanada. Das Netzwerk des Unternehmens erstreckt sich über 45 Bundesstaaten und 10 kanadische Provinzen.

Geografische Reichweite	Anzahl der Standorte
Bestattungsunternehmen der Vereinigten Staaten	1,341
Kanadische Bestattungsunternehmen	130
Friedhöfe der Vereinigten Staaten	456
Kanadische Friedhöfe	39

Strategische Partnerschaften im Bereich Kremationsdienste

SCI hat Partnerschaften mit aufgebaut über 200 unabhängige Kremationsdienstleister sein Leistungsangebot zu erweitern.

• Partnerschaften zur Einäscherungsrate in 35 Bundesstaaten
• Durchschnittlicher Umsatz der Partnerschaft mit Feuerbestattungsdiensten: 1,2 Millionen US-Dollar pro Jahr
• Kooperationsnetzwerk, das 65 % der großen Ballungsräume abdeckt

Partnerschaften mit Versicherungsunternehmen

Zu den Partnerschaften zur Bestattungsplanung im Vorfeld gehören Kooperationen mit:

Versicherungspartner	Partnerschaftswert
MetLife	78,5 Millionen US-Dollar an Pre-Need-Verträgen
Prudential Financial	62,3 Millionen US-Dollar an Pre-Need-Verträgen
New Yorker Leben	45,7 Millionen US-Dollar an Pre-Need-Verträgen

Beziehungen zwischen Ärzten und Hospizpflege

SCI unterhält strategische Beziehungen zu 427 medizinische Einrichtungen und 213 Hospizzentren in ganz Nordamerika.

• Durchschnittlicher Überweisungswert pro medizinischer Einrichtung: 350.000 US-Dollar pro Jahr
• Einnahmen aus Partnerschaften mit Hospizpflegezentren: 42,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Partnerschaftsabdeckung in 38 Bundesstaaten und 9 kanadischen Provinzen

Service Corporation International (SCI) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Bestattungs- und Feuerbestattungsdienste

SCI betreibt im Jahr 2023 1.465 Bestattungsunternehmen und 473 Feuerbestattungszentren in den Vereinigten Staaten und Kanada. Das Unternehmen führte im Geschäftsjahr 2022 180.700 Bestattungsdienste und 157.300 Feuerbestattungen durch.

Servicetyp	Gesamtvolumen (2022)	Durchschnittlicher Umsatz pro Service
Traditionelle Bestattungsdienste	180,700	$8,500
Kremationsdienste	157,300	$6,200

Friedhofs- und Gedenkparkverwaltung

SCI verwaltet 473 Gedenkparks und Friedhöfe in ganz Nordamerika mit einer Fläche von etwa 63.000 Acres.

• Gesamtverkauf von Friedhofsimmobilien im Jahr 2022: 525,3 Millionen US-Dollar
• Durchschnittlicher Umsatz pro Friedhofsgrundstück: 3.750 $
• Verkaufsvolumen der Bestattungsrechte: 82.500 Einheiten

Bestattungsplanung vor und nach Bedarf

Vorbereitende Bestattungsarrangements generierten für SCI im Jahr 2022 einen Umsatz von 1,2 Milliarden US-Dollar, was 41 % des gesamten Umsatzes im Bestattungssegment entspricht.

Planungstyp	Einnahmen	Prozentsatz der Gesamtsumme
Vorabvereinbarungen	1,2 Milliarden US-Dollar	41%
Bedarfsgerechte Vereinbarungen	1,7 Milliarden US-Dollar	59%

Verkauf von Produkten und Dienstleistungen zur Sterbehilfe

Das Produkt- und Serviceportfolio von SCI umfasst Särge, Urnen, Gedenktafeln und zugehörige Bestattungsartikel.

• Gesamter Warenumsatz im Jahr 2022: 672,4 Millionen US-Dollar
• Bruttomarge auf Waren: 57,3 %
• Durchschnittlicher Warenverkauf pro Beerdigung: 3.750 $

Sterbebegleitung und Trauerberatung

SCI bietet Trauerunterstützungsdienste über 285 spezielle Beratungszentren in ganz Nordamerika an.

Servicekategorie	Anzahl der Zentren	Jährliche Teilnehmer
Trauerberatungsstellen	285	48,600
Online-Selbsthilfegruppen	12	22,300

Service Corporation International (SCI) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Netzwerk von Bestattungsunternehmen und Friedhöfen

Ab 2024 betreibt Service Corporation International 1.470 Bestattungsstandorte und 481 Friedhöfe in den Vereinigten Staaten und Kanada. Das gesamte Immobilienvermögen beläuft sich auf 2,3 Milliarden US-Dollar.

Standorttyp	Gesamtzahl	Geografische Abdeckung
Bestattungsunternehmen	1,470	Vereinigte Staaten und Kanada
Friedhöfe	481	Vereinigte Staaten und Kanada

Fortschrittliche Technologie und Ausrüstung für Bestattungsunternehmen

Jährliche Technologieinvestitionen: 47,3 Millionen US-Dollar in digitale Infrastruktur und Serviceausrüstung.

• Digitale Kremationsverfolgungssysteme
• Fortschrittliche Einbalsamierungstechnologie
• Cloudbasierte Gedenkstättenverwaltungsplattformen

Erfahrene Bestattungsexperten

Gesamtbelegschaft: 23.600 Mitarbeiter. Durchschnittliche Berufszugehörigkeit: 8,6 Jahre.

Professionelle Kategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Bestattungsunternehmer	4,750
Friedhofsspezialisten	3,200
Support-Mitarbeiter	15,650

Umfangreiche Kundendatenbank

Größe der Kundendatenbank: 3,2 Millionen aktive Datensätze. Jährliche Investition in das Datenmanagement: 12,5 Millionen US-Dollar.

Finanzielles Kapital für Akquisitionen und Expansion

Insgesamt verfügbares Kapital für Akquisitionen im Jahr 2024: 425 Millionen US-Dollar. Marktkapitalisierung: 12,3 Milliarden US-Dollar.

Finanzkennzahl	Wert 2024
Barreserven	687 Millionen US-Dollar
Jahresumsatz	4,2 Milliarden US-Dollar
Anschaffungsbudget	425 Millionen Dollar

Service Corporation International (SCI) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende End-of-Life-Servicelösungen

Service Corporation International bietet ein umfassendes Spektrum an Sterbebegleitungsdiensten in über 1.400 Bestattungsunternehmen und über 400 Friedhöfen in den Vereinigten Staaten und Kanada. Das Unternehmen erwirtschaftet ab 2023 einen Jahresumsatz von 4,1 Milliarden US-Dollar, wobei Bestattungs- und Friedhofsdienstleistungen wichtige Einnahmequellen darstellen.

Servicekategorie	Anzahl der Standorte	Jährlicher Umsatzbeitrag
Bestattungsunternehmen	1,400+	2,5 Milliarden US-Dollar
Friedhöfe	400+	1,6 Milliarden US-Dollar

Personalisierte Beerdigungs- und Gedenkerlebnisse

SCI bietet maßgeschneiderte Bestattungs- und Gedenkdienste mit einem durchschnittlichen Transaktionswert von 8.755 USD pro Bestattungsdienst und 3.245 USD pro Friedhofsdienst.

• Maßgeschneiderte Gedenkpakete
• Digitale Tribute-Plattformen
• Personalisierte Gedenkoptionen

Landesweite Serviceabdeckung

Das Unternehmen ist in 42 Bundesstaaten und 8 kanadischen Provinzen tätig und betreut jährlich etwa 350.000 Familien.

Geografische Reichweite	Anzahl der Staaten/Provinzen	Jährliche Familiengottesdienste
Vereinigte Staaten	42 Staaten	300.000 Familien
Kanada	8 Provinzen	50.000 Familien

Vorplanungsoptionen zur Reduzierung der finanziellen Belastung der Familie

SCI bietet Bestattungsplanung im Voraus mit Bestattungsverträgen im Wert von 7,8 Milliarden US-Dollar ab 2023 an.

• Garantierte Preisoptionen
• Ratenzahlungspläne
• Treuhandfinanzierte Vereinbarungen

Einfühlsame und professionelle Sterbehilfe

Das Unternehmen beschäftigt über 23.000 Bestattungsfachkräfte mit einer durchschnittlichen Kundenzufriedenheitsbewertung von 4,6/5.

Professionelles Personal	Kundenzufriedenheit	Durchschnittliche Servicebewertung
Über 23.000 Mitarbeiter	4.6/5	Hochwertiger Service

Service Corporation International (SCI) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Persönliche Beratungsleistungen

Service Corporation International bietet ab 2023 personalisierte Bestattungsplanungsberatungen mit 4.252 engagierten Bestattungsexperten in 1.470 Bestattungsunternehmen in den Vereinigten Staaten und Kanada an.

Beratungstyp	Durchschnittliche Dauer	Jahresvolumen
Beratung vorab	90 Minuten	187.600 Beratungen
Beratung bei Bedarf	120 Minuten	142.300 Beratungen

Online-Planungs- und Vereinbarungsplattformen

SCI betreibt digitale Plattformen mit 673.000 registrierten Online-Nutzern (Stand Q4 2023).

• Digitales Vorplanungsportal
• Werkzeuge zur Erstellung virtueller Gedenkstätten
• Online-Zahlungssysteme

Trauerunterstützungs- und Beratungsprogramme

SCI bietet Trauerberatung durch 276 zertifizierte Trauerbegleitungsspezialisten in ganz Nordamerika an.

Support-Service	Jährliche Teilnehmer	Durchschnittliche Sitzungen
Individuelle Beratung	41,500	3-6 Sitzungen
Gruppenunterstützung	22,300	8-wöchige Programme

Engagierte Kundendienstmitarbeiter

SCI beschäftigt 1.842 Kundendienstmitarbeiter mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 12 Minuten über Telefon-, E-Mail- und Chat-Kanäle.

Langfristiges Beziehungsmanagement

SCI verfolgt 2,3 Millionen aktive Kundenbeziehungen mit einer durchschnittlichen Kundenbindungsrate von 68 % im Bestattungsdienstleistungssegment.

Beziehungskategorie	Anzahl der Kunden	Interaktionshäufigkeit
Vorab benötigte Kunden	1,450,000	Jährliche Touchpoints
Bedarfsorientierte Kunden	850,000	Einmalige Interaktion

Service Corporation International (SCI) – Geschäftsmodell: Kanäle

Standorte physischer Bestattungsunternehmen

Service Corporation International betreibt ab 2023 1.535 Bestattungsstandorte in den Vereinigten Staaten und Kanada. Das Unternehmen besitzt und verwaltet:

Standorttyp	Anzahl der Einrichtungen
Bestattungsunternehmen	1,266
Friedhöfe	269

Online-Website und digitale Plattformen

SCI unterhält digitale Kanäle über mehrere Online-Plattformen:

• Unternehmenswebsite: www.sci-corp.com
• Website zur Bestattungsplanung: www.dignitymemorial.com
• Mobile Anwendung für Bestattungsplanungsdienste

Direktvertriebsmitarbeiter

SCI beschäftigt rund 23.500 Vertriebsprofis in ganz Nordamerika. Die Zusammensetzung des Vertriebsteams umfasst:

Verkaufskategorie	Anzahl der Vertreter
Verkaufsberater im Bedarfsfall	12,700
Vertriebsprofis für den Bedarf	10,800

Empfehlungen von Versicherungsvertretern

SCI unterhält landesweit Partnerschaften mit über 5.000 unabhängigen Versicherungsagenturen. Das Empfehlungsnetzwerk generiert etwa 18 % des gesamten Jahresumsatzes.

Community-Outreach-Programme

Zu den Community-Engagement-Kanälen gehören:

• Lokale Trauerhilfegruppen: 327 aktive Programme
• Gedenkfeiern für Veteranen: 412 spezielle Veranstaltungen pro Jahr
• Bildungsseminare: 1.156 Gemeinschaftsveranstaltungen pro Jahr

Service Corporation International (SCI) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Familien planen Sterbebegleitung

Im Jahr 2023 versorgte SCI etwa 360.000 Familien mit Bestattungs- und Friedhofsdiensten. Durchschnittliche Kosten für eine Bestattungsfeier: 9.995 $. Marktdurchdringung in den Vereinigten Staaten: 16,2 % der gesamten jährlichen Bestattungsdienstleistungen.

Kundendemografie	Jährliches Servicevolumen	Durchschnittliche Servicekosten
Familien mit mittlerem Einkommen	185,000	$8,500
Familien mit hohem Einkommen	95,000	$12,750
Familien mit geringerem Einkommen	80,000	$6,250

Bestattungsplaner im Voraus

Vorab benötigte Verträge im Jahr 2023: 275.000 Gesamtverträge. Gesamtauftragswert vor Bedarf: 3,2 Milliarden US-Dollar.

• Durchschnittlicher Vertragswert vor Bedarf: 11.636 $
• Anteil der vorab vereinbarten Bestattungsleistungen: 42,3 %
• Jährliches Umsatzwachstum im Pre-Need-Bereich: 5,7 %

Ältere Menschen

Zielgruppe: Bevölkerung über 65 Jahre. Insgesamt adressierbarer Markt: 54,1 Millionen Personen in den Vereinigten Staaten.

Altersgruppe	Marktgröße	Service-Nutzungsrate
65-74 Jahre	33,2 Millionen	22.5%
75-84 Jahre	15,3 Millionen	38.7%
85+ Jahre	5,6 Millionen	52.4%

Trauernde, die Unterstützung suchen

Jährliche Teilnehmer des Trauerbegleitungsdienstes: 85.000 Personen. Gesamteinnahmen aus der Trauerberatung: 12,4 Millionen US-Dollar.

• Einzelberatungsgespräche: 62.000
• Gruppenunterstützungssitzungen: 23.000
• Durchschnittliche Beratungskosten: 146 $ pro Sitzung

Überweisungsnetzwerke für Versicherungen und das Gesundheitswesen

Gesamtzahl der Empfehlungsnetzwerkpartnerschaften: 1.247 Gesundheits- und Versicherungsorganisationen. Jährlicher Empfehlungsumsatz: 45,6 Millionen US-Dollar.

Typ des Empfehlungsnetzwerks	Anzahl der Partner	Empfehlungsvolumen
Gesundheitsdienstleister	876	42.500 Empfehlungen
Versicherungsunternehmen	371	18.750 Empfehlungen

Service Corporation International (SCI) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Immobilien- und Anlagenwartung

Jährliche Anlagenwartungs- und Immobilienkosten für SCI im Jahr 2023: 187,6 Millionen US-Dollar

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben
Instandhaltung von Friedhofsgrundstücken	92,3 Millionen US-Dollar
Instandhaltung der Bestattungseinrichtung	55,4 Millionen US-Dollar
Grundsteuern und Pachtkosten	39,9 Millionen US-Dollar

Gehälter und Schulungen der Mitarbeiter

Gesamtaufwand für die Mitarbeitervergütung für 2023: 643,2 Millionen US-Dollar

• Durchschnittliches Mitarbeitergehalt: 47.500 $
• Jährliches Schulungs- und Entwicklungsbudget: 12,6 Millionen US-Dollar
• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 23.500

Marketing und Kundenakquise

Marketingausgaben im Jahr 2023: 78,4 Millionen US-Dollar

Marketingkanal	Zuordnung
Digitales Marketing	31,4 Millionen US-Dollar
Traditionelle Medienwerbung	26,9 Millionen US-Dollar
Community Outreach	20,1 Millionen US-Dollar

Technologie- und Infrastrukturinvestitionen

Technologieausgaben für 2023: 54,7 Millionen US-Dollar

• Upgrade der IT-Infrastruktur: 22,3 Millionen US-Dollar
• Entwicklung von Software und digitaler Plattform: 18,5 Millionen US-Dollar
• Investitionen in Cybersicherheit: 13,9 Millionen US-Dollar

Beschaffung von Bestattungsprodukten und -dienstleistungen

Gesamtbeschaffungskosten im Jahr 2023: 215,6 Millionen US-Dollar

Beschaffungskategorie	Jährliche Kosten
Schatullen und Urnen	87,3 Millionen US-Dollar
Bestattungszubehör	63,5 Millionen US-Dollar
Gedenkprodukte	64,8 Millionen US-Dollar

Service Corporation International (SCI) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gebühren für Bestattungsdienste

Im Jahr 2023 meldete SCI Einnahmen aus Bestattungsdienstleistungen in Höhe von 1,15 Milliarden US-Dollar. Die durchschnittlichen Gebühren für Bestattungsdienste liegen je nach Komplexität der Dienstleistung zwischen 7.000 und 12.000 US-Dollar.

Bestattungsdienstart	Durchschnittlicher Umsatz	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Traditionelle Bestattungsdienste	$9,500	42%
Gedenkgottesdienste	$6,800	25%
Grabdienste	$4,200	15%

Verkauf von Friedhofsgrundstücken

Der Verkauf von Friedhofsgrundstücken brachte SCI im Jahr 2023 einen Umsatz von 385 Millionen US-Dollar ein.

• Durchschnittspreis für ein einzelnes Grundstück: 3.500 $
• Durchschnittspreis für ein Familiengrundstück: 8.200 $
• Durchschnittspreis für Mausoleumsflächen: 15.000 $

Kremationsdienste

Kremationsdienste machten im Jahr 2023 einen Umsatz von 475 Millionen US-Dollar aus.

Art der Feuerbestattung	Durchschnittspreis	Marktanteil
Direkte Einäscherung	$2,300	55%
Einäscherung mit Denkmal	$5,600	35%
Spezielle Kremationsdienste	$7,800	10%

Bestattungsplanungsverträge im Voraus erforderlich

Im Jahr 2023 generierten Verträge zur Bestattungsplanung im Voraus einen Bedarf in Höhe von 620 Millionen US-Dollar.

• Durchschnittlicher Vertragswert: 6.500 $
• Gesamtzahl der Pre-Need-Verträge: 95.385
• Beibehaltungsrate des Prepaid-Vertrags: 92 %

Trauerberatung und Unterstützungsdienste

Trauerbegleitungsdienste trugen im Jahr 2023 45 Millionen US-Dollar zum Umsatz von SCI bei.

Servicetyp	Durchschnittliche Kosten	Jährliche Teilnehmer
Individuelle Beratung	85 $ pro Sitzung	22,500
Gruppentherapie	45 $ pro Sitzung	15,200
Online-Support	35 $ pro Monat	8,700

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Value Propositions

Service Corporation International operates as a single-source provider with a network that, as of June 30, 2025, included 1,485 funeral service locations and 498 cemeteries, of which 310 were combination locations, across 44 states, eight Canadian provinces, the District of Columbia, and Puerto Rico. As of March 31, 2025, the network comprised 1,489 funeral service locations and 496 cemeteries (309 combination locations). SCI offers a comprehensive range of final arrangement planning options to over 700,000 families annually.

The value proposition of financial security and portability is supported by pre-need contract performance. In the third quarter of 2025, total recognized preneed revenue benefited from comparable cemetery preneed sales production growth of $30 million, representing almost 10%. Preneed funeral sales production increased by $6 million, or about 2%, over the third quarter of 2024. Cemetery preneed sales production saw a 5.3% increase in the second quarter of 2025.

The trusted Dignity Memorial brand identifies a network of providers that proudly serve over 375,000 families a year.

Cost-effective scale and operating efficiency are demonstrated through performance metrics across the segments. In the first quarter of 2025, comparable funeral revenues increased 3.9% year-over-year. The number of services performed in the first quarter of 2025 was 95,624, up 1.8% from 93,967 in the first quarter of 2024. Revenue per service grew 2.3%, moving from $5,613 per service in the first quarter of 2024 to $5,743 in the first quarter of 2025. The operating income margin improved to 23.4% in the first quarter of 2025, up from 22.2% in the first quarter of 2024. Service Corporation International managed fixed costs with an increase of about 1.4% for the third quarter of 2025.

The scale of Service Corporation International within the broader market context is significant:

Metric	Value (As of Late 2025 Data)	Context/Date
Trailing 12-Month Revenue	$4.29B	As of 30-Sep-2025
U.S. Funeral Services Market Estimate	$75 billion	2025 Estimate
2025 Adjusted EPS Guidance Midpoint	$3.85	Confirmed in Q3 2025
2025 Adjusted Operating Cash Flow Guidance Midpoint	$930 million	Raised in Q3 2025
Cremation Services Market Share (Death Care)	40.3%	2024 Share

The company's operational focus is reflected in the following segment performance indicators:

• Q3 2025 Adjusted Earnings Per Share: $0.87
• Q3 2025 Comparable Core Funeral Average: Increase offset by volume decline
• Q3 2025 Non-Funeral Home Sales Average Increase: 13.4%
• Q3 2025 Cemetery Gross Profit Growth: $18 million
• Q3 2025 Cemetery Gross Profit Percentage Increase: 160 basis points

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Service Corporation International (SCI) builds and maintains its connection with client families, which is really the core of their business. It's a high-stakes relationship, so the approach has to be personal and consistent across the entire customer journey, from planning years ahead to the immediate need.

Dedicated personal assistance through pre-need sales counselors

The sales force focused on pre-need arrangements-planning and paying for services in advance-is a key touchpoint. This team is responsible for securing future revenue and establishing a relationship long before the actual service is required. The focus on pre-need production has been strong through 2025. For instance, in the third quarter of 2025, preneed cemetery sales production jumped by 10% over the prior year quarter, driving comparable cemetery revenue up 7%. This contrasts with the first quarter of 2025, where the company expected its pre-need funeral sales production for the full year to hit $1.2 billion, representing a 27% increase compared to 2019 levels. It's important to note the transition in funeral pre-need, which saw a 9% dollar decline in the fourth quarter of 2024 versus the fourth quarter of 2023 due to a shift to an insurance-funded model, a transition expected to normalize by mid-2025.

The financial incentives for these sales are also evolving, which affects counselor focus. The new preferred preneed insurance agreement, effective since mid-2024, is driving general agency commission percentages closer to 35% to 36%, up from historical levels near 26%, 27% per insurance contract. Service Corporation International (SCI) has about 25,000 associates supporting these efforts across North America.

High-touch, empathetic service delivery at the time of need (at-need)

When a death occurs, the service delivery must be immediate and deeply empathetic. This is where the scale of Service Corporation International (SCI) comes into play, as they hold about 17% to 18% market share by revenue in the total deathcare business. For the funeral segment, this means handling a high volume of services while maintaining quality. In the second quarter of 2025, the comparable total funeral sales average increased 3.1% compared to the second quarter of 2024. Similarly, the third quarter of 2025 saw a 3.1% increase in the comparable total funeral sales average year-over-year. Even with a modest increase in the core cremation rate, the average revenue per service remains a focus for Service Corporation International (SCI). The non-funeral home sales average saw an impressive 13.4% growth in Q3 2025. That's a significant jump in the average value of those direct-to-consumer type arrangements.

Long-term relationship management via pre-need contract servicing

Managing pre-need contracts is about servicing a long-term financial obligation and maintaining the relationship until the contract is used. The cemetery segment's performance reflects this. The expected recognition rate for cemetery preneed sales is around 95%. Furthermore, the core consumer business, defined as contracts below $80,000 in spend, has remained strong, showing growth in both the velocity and average of contracts sold over the last two quarters of 2025. The revenue from these contracts includes income from endowment care trust funds, royalties, and finance charges on installment contracts.

Community engagement and charitable partnerships for grief support

While specific dollar amounts for charitable partnerships aren't always broken out in the quarterly reports, the commitment to the community is implied through the scale of operations and the focus on client families. Service Corporation International (SCI) has a market share of about 12% to 13% on the funeral side and 27%, 28% on the cemetery side, meaning their local presence is substantial. The company emphasizes its 25,000 associates and their commitment to providing excellent service to client families.

Here is a snapshot of the key performance indicators tied to customer interaction and sales production through the first three quarters of 2025:

Metric Category	Time Period	Value	Unit/Context
Cemetery Preneed Sales Production Growth	Q3 2025	10%	Increase over Q3 2024
Comparable Cemetery Revenue Growth	Q3 2025	7%	Increase over Q3 2024
Comparable Total Funeral Sales Average Growth	Q2 2025 & Q3 2025	3.1%	Increase over prior year quarter
Expected 2025 Funeral Preneed Sales Production	Full Year 2025 Guidance	$1.2 billion	Compared to 2019 base
Funeral Side Market Share	Late 2025 Estimate	12% to 13%	By revenue
Cemetery Side Market Share	Late 2025 Estimate	27%, 28%	By revenue
Preneed Insurance Commission Rate (New Agreement)	Late 2025	35% to 36%	Percentage of contract value

The company's 2025 guidance for the cemetery segment anticipates a mid-single-digit growth rate in preneed production. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Service Corporation International (SCI) gets its services and products to the families it serves as of late 2025. It's a mix of very physical locations and increasingly important digital touchpoints, all centered around their extensive footprint.

Physical network of 1,487 funeral homes and 499 cemeteries. This represents the core physical infrastructure for both immediate need (atneed) and pre-arranged (preneed) services across North America. This massive scale is a key resource for market coverage.

The distribution of these physical assets shows a clear strategy of integrated service delivery:

• Combination locations: 312 sites offer both funeral and cemetery services, allowing for streamlined, full-service client experiences.
• The company serves families across 44 states and eight Canadian provinces, plus the District of Columbia and Puerto Rico, as of mid-2025 reports.

Direct sales force for pre-need arrangements (SCI Direct and core channel). This channel is critical for securing future revenue streams, often through insurance-backed contracts. The performance of this sales effort is tracked closely, showing growth momentum in the cemetery preneed space, even as funeral preneed sales transition.

Here's a look at some of the recent sales performance metrics related to these direct channels, using the latest reported quarterly data from 2025:

Metric	Period Ending Q3 2025	Period Ending Q2 2025	Period Ending Q1 2025
Cemetery Preneed Sales Production Change (YoY)	9.6% Increase	5.3% Increase	Not explicitly detailed as YoY % change
Comparable Total Funeral Sales Average Change (YoY)	3.1% Increase	3.1% Increase	2.3% Increase
Core Funeral Revenue Change (YoY)	Decreased $3.3 million (0.7%)	Not explicitly detailed	Funeral Revenue Increased by 3.9% (Comparable)
Average Preneed Contracts Dollar Volume Change (YoY)	Not explicitly detailed	Not explicitly detailed	1.1% Increase

The core cremation rate, which is part of the overall service mix delivered through these channels, was reported at 57.3% as of the third quarter of 2025, up 50 basis points.

Digital presence for information, planning, and online memorials. Service Corporation International uses its website, www.sci-corp.com, as a primary information hub. This digital channel supports the physical network by allowing families to access planning resources and information about their Dignity Memorial® brand offerings. The company also broadcasts investor conference calls live via the Internet, showing a commitment to digital investor relations access.

The overall scale of the business, which these channels support, resulted in a trailing 12-month revenue of $4.29B as of September 30, 2025. Capital investments supporting the physical channels totaled $100 million in the second quarter of 2025, focused on maintenance, cemetery development, and acquisitions.

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Customer Segments

Service Corporation International serves more than 700,000 families each year with its portfolio of brands, including Dignity Memorial®.

The customer base is segmented by the timing of need and the type of service required, spanning a broad geographic footprint across North America.

Metric	Value as of Late 2025	Source Context
Total Funeral Service Locations Owned/Operated	1,487 (As of September 30, 2025)	Operational Scale
Total Cemeteries Owned/Operated	499 (As of September 30, 2025)	Operational Scale
Combination Funeral/Cemetery Locations	312 (As of September 30, 2025)	Operational Scale
Total Revenue Market Share	17% to 18%	Market Position
Cemetery Preneed Sales Production Growth	9.6% (Third Quarter 2025)	Pre-need Activity

The customer segments are defined by their immediate need for services or their proactive planning for future arrangements.

• At-need families requiring immediate funeral or cemetery services.
• Pre-need customers planning and funding future arrangements.
• Diverse demographic groups across 44 US states and eight Canadian provinces.
• Families seeking comprehensive grief and bereavement support services through brands like Dignity Memorial®.

For customers planning future arrangements, cemetery preneed sales production showed a 9.6% increase in the third quarter of 2025.

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive Service Corporation International's operations as of late 2025. This cost structure is heavily weighted toward fixed assets and personnel, which is typical for a business managing extensive real estate holdings.

The real estate footprint is a major fixed cost driver. For the third quarter of 2025, the Maintenance capital investment totaled $86 million. This covers keeping the existing field locations and properties in shape. Looking at the full-year 2025 outlook, the total for maintenance, cemetery development, and other capital expenditures is projected to be $315 million at the midpoint. This breaks down further:

Cost Category (2025 Outlook Midpoint)	Amount (Millions)
Capital improvements at existing field locations	$130
Development of cemetery property	$160
Digital investments and corporate	$25

Personnel costs are substantial, supporting the estimated workforce of 24,953 associates, which management referred to as 25,000 associates in their Q3 2025 commentary. These are the people delivering the services every day.

Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses show some quarterly variability, often tied to compensation timing. For the third quarter of 2025, the Corporate G&A expense decreased by $5.4 million quarter-over-quarter. For the upcoming fourth quarter of 2025, management is comfortable with a Corporate G&A expense range of $39 million to $41 million. Pre-need sales commissions are embedded within these figures and are a key variable, especially as the company manages the transition of its pre-need insurance funding model.

Taxes are a significant cash outflow. The third quarter of 2025 saw an expected increase in cash taxes paid of $11.1 million compared to the prior year period. For the full year 2025, the expected cash taxes paid, at the midpoint of guidance, is set at $135 million.

Service Corporation International remains active in expanding its footprint, which introduces acquisition and integration costs into the structure. In the third quarter of 2025, the company invested $37 million into business acquisitions. The target investment range for acquisitions for the entire 2025 fiscal year is set between $75 million to $125 million.

• Q3 2025 Business Acquisitions Investment: $37 million
• 2025 Full-Year Acquisition Investment Target Range: $75 million to $125 million
• Q3 2025 Maintenance Capital Investment: $86 million
• 2025 Full-Year Maintenance Capital Expenditures Outlook (Midpoint): $315 million
• Estimated Associates: 24,953
• 2025 Full-Year Expected Cash Taxes (Midpoint): $135 million

Service Corporation International (SCI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Service Corporation International (SCI) generates revenue primarily through the sale of funeral services and cemetery products and services, with a significant portion derived from pre-need sales recognized over time.

Trailing Twelve Month (TTM) Revenue as of Sep 30, 2025: $4.29 Billion USD.

The TTM revenue breakdown, based on the latest available financial reporting structure in millions USD ending September 2025, shows the following major components:

Revenue Component (TTM)	Amount (Millions USD)
Total Funeral Revenue	$2,390 Million
Property and Merchandise Revenue	$2,090 Million
Service Revenue	$1,790 Million
Other Service Revenue	$413.11 Million

The recognition of revenue from pre-need contracts is a key driver, as seen in the third quarter of 2025 results. For instance, comparable cemetery revenue grew by almost 7% ($31 million) in Q3 2025, largely driven by recognized pre-need revenue.

• Core cemetery revenue increase in Q3 2025 was $27.5 million, which included a $21 million increase from higher property revenue recognized.
• Recognized merchandise and services revenue from cemetery pre-need increased by $6 million in Q3 2025.
• Comparable funeral revenue saw a slight decline of less than 1% (almost $2 million) in Q3 2025.
• Pre-need Funeral Sales Production increased by about 2% ($6 million) over the third quarter of 2024.

Investment income from pre-need trust funds is captured within the revenue streams, particularly in the cemetery segment's 'Other revenue,' which is primarily terminal care fund trust income. Non-funeral home sales and general agency revenue is reflected in the growth of the non-funeral home sales average.

• Other revenue (Cemetery, primarily terminal care fund trust income) increased by 10% ($3.5 million) in Q3 2025.
• Non-funeral home sales average grew by 13.4% year-over-year in Q3 2025.
• Non-funeral home preneed sales revenue decreased by $4.6 million in Q3 2025 due to operational transitions.

Finance: draft Q4 2025 revenue projection model by next Tuesday.