VTEX (VTEX): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 MISE À JOUR]

Dans le paysage du commerce numérique en évolution rapide, VTEX apparaît comme une plate-forme transformatrice qui redéfinit la façon dont les entreprises naviguent dans le monde complexe des écosystèmes de vente au détail et de marché en ligne. En offrant une solution complète et flexible qui intègre de manière transparente les technologies avancées et les stratégies innovantes, VTEX permet aux entreprises de transcender les limitations traditionnelles du commerce électronique et de créer des expériences numériques dynamiques et évolutives. Cette exploration de la toile du modèle commercial de VTEX révèle les mécanismes complexes de leur approche révolutionnaire du commerce numérique, dévoilant comment ils tirent parti des partenariats stratégiques, des technologies de pointe et des solutions centrées sur le client pour stimuler la transformation numérique sur les marchés mondiaux.

VTEX (VTEX) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Partenaires technologiques stratégiques

VTEX maintient des partenariats technologiques stratégiques avec:

Partenaire	Détails du partenariat	Année établie
Microsoft	Intégration des logiciels cloud et d'entreprise	2019
SÈVE	Solutions de planification des ressources d'entreprise	2017
Oracle	Collaboration des infrastructures cloud et des logiciels d'entreprise	2018

Fournisseurs mondiaux d'infrastructures cloud

VTEX collabore avec les principaux fournisseurs d'infrastructures cloud:

Fournisseur	Services	Valeur du contrat annuel
Amazon Web Services (AWS)	Infrastructure d'hébergement cloud et informatique	5,2 millions de dollars
Google Cloud	Plate-forme cloud et ressources informatiques avancées	3,8 millions de dollars

Intégrateurs de plate-forme de commerce électronique

• Partenariats de réseau d'agences numériques couvrant 35 pays
• Plus de 200 partenaires de mise en œuvre certifiés dans le monde
• Capacités d'intégration avec plus de 50 plateformes de commerce numérique

Paiement de la passerelle et des fournisseurs de services financiers

Fournisseur	Volume de transaction	Portée de l'intégration
Bande	Volume de transaction annuel de 1,2 milliard de dollars	Traitement mondial des paiements
Paypal	Volume de transactions annuel de 890 millions de dollars	Solutions de paiement transfrontalières
Addyen	Volume de transaction annuel de 650 millions de dollars	Intégration de paiement multicanal

Collaborateurs de l'écosystème des logiciels d'entreprise

• Intégration CRM Salesforce
• Compatibilité du commerce d'Adobe
• Partenariat de plate-forme de support client Zendesk
• Extensions d'entreprise Magento

VTEX (VTEX) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement d'une plateforme de commerce numérique complète

VTEX a investi 62,4 millions de dollars en R&D en 2022, en se concentrant sur le développement de la plate-forme et les infrastructures technologiques.

Capacité de plate-forme	Spécifications techniques
Architecture de cloud-native	Prend en charge plus de 1 200 intégrations simultanées
Évolutivité	Gère plus de 500 millions de transactions mensuelles
Déploiement mondial	Actif dans 35 pays

Innovation continue dans les solutions de commerce sans tête et composables

VTEX a alloué 24% des revenus totaux à l'innovation technologique en 2022.

• Développé 37 nouvelles fonctionnalités de plate-forme
• Publié 6 mises à jour API majeures
• Architecture de microservices améliorée

Implémentation des clients et conseil en transformation numérique

VTEX a terminé 1 245 projets de transformation numérique d'entreprise en 2022.

Service de conseil	Performance annuelle
Implémentations d'entreprise	1 245 projets
Temps de mise en œuvre moyen	4,2 mois
Taux de réussite du client	92%

Recherche de produits et amélioration technologique

VTEX a maintenu une équipe de recherche dédiée de 185 ingénieurs en 2022.

• Déposé 12 brevets de nouvelles technologies
• Investi 18,7 millions de dollars dans les infrastructures de recherche
• Élaboré des outils de commerce avancés par l'IA

Expansion du marché mondial et stratégies d'acquisition des clients

VTEX s'est étendu à 6 nouveaux marchés internationaux en 2022.

Métrique d'expansion du marché	2022 Performance
Nouveaux marchés géographiques	6 pays
Nouveaux clients d'entreprise	378 clients
Total de clientèle mondiale	2 600+ entreprises

VTEX (VTEX) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plateforme de technologie de commerce électronique avancée basée sur le cloud

VTEX exploite une plate-forme de commerce numérique natif du cloud avec les spécifications techniques suivantes:

Métrique de la plate-forme	Données spécifiques
Volume annuel de marchandises brutes (GMV)	24,1 milliards de dollars (2022)
Présence du marché mondial	Plus de 40 pays
Transactions de plate-forme	500 millions + transactions annuelles

Développement de logiciels et talent d'ingénierie

Composition des ressources humaines de VTEX:

Catégorie de talents	Nombre
Total des employés	2 500+ (à partir de 2023)
Taille de l'équipe d'ingénierie	800+ ingénieurs logiciels
Investissement en R&D	18,4% des revenus totaux

Propriété intellectuelle du commerce numérique propriétaire

• 16 brevets technologiques enregistrés
• Architecture saas multi-locataire unique
• Marché propriétaire et solutions de commerce omnicanal

Équipes mondiales de support client et de mise en œuvre

Métrique de soutien	Capacité
Soutien aux langues	9 langues
Centres de soutien mondiaux	5 emplacements
Temps de réponse moyen	Moins de 2 heures

Infrastructure technologique robuste

• Garantie de disponibilité de la plate-forme à 99,99%
• AWS et Google Cloud Infrastructure
• Architecture des microservices évolutifs
• Certification de sécurité ISO 27001

VTEX (VTEX) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Plateforme de commerce numérique unifié et flexible pour les expériences omnicanal

VTEX propose une plate-forme de commerce numérique complète prenant en charge 39 pays et disponible en 9 langues. La plate-forme a traité 10,5 milliards de dollars de volume de marchandises brutes (GMV) au troisième trimestre 2023.

Capacité de plate-forme	Métriques spécifiques
Présence mondiale	39 pays soutenus
Soutien aux langues	9 langues disponibles
GMV trimestriel	10,5 milliards de dollars

Déploiement rapide et personnalisation des solutions de commerce électronique

VTEX fournit des capacités de mise en œuvre rapides avec un temps de déploiement moyen de 12 à 16 semaines pour les clients d'entreprise.

• Temps de mise en œuvre moyen: 12-16 semaines
• Options de personnalisation sur plusieurs verticales de l'industrie
• Modèles de solution pré-intégrés

Intégration transparente avec les systèmes d'entreprise existants

VTEX prend en charge l'intégration avec plus de 300 systèmes et API tiers, permettant une connectivité d'écosystème d'entreprise complète.

Type d'intégration	Nombre de systèmes pris en charge
Intégrations du système tiers	300+ systèmes
Connectivité API	Support complet de niveau d'entreprise

Capacités avancées du marché et de la gestion du marché

VTEX gère plus de 50 000 vendeurs actifs sur ses plateformes de marché, générant des volumes transactionnels importants.

• Vendeurs actifs: 50 000+
• Support de marché multi-vendeurs
• Outils de gestion des commissions

Suite complète d'outils et de services de commerce numérique

VTEX propose un écosystème complet du commerce numérique avec un chiffre d'affaires de 236,7 millions de dollars au troisième trimestre 2023, ce qui représente une croissance de 38% en glissement annuel.

Métrique financière	Valeur
T1 2023 Revenus	236,7 millions de dollars
Croissance d'une année à l'autre	38%

VTEX (VTEX) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Gestion de réussite client dédiée

VTEX fournit une gestion personnalisée de la réussite des clients avec une équipe de 127 professionnels de la réussite des clients dédiés au quatrième trimestre 2023. Le gestionnaire de réussite client moyen gère simultanément 12-15 clients d'entreprise.

Métrique de réussite du client	Valeur
Taille totale de l'équipe de réussite du client	127 professionnels
Clients moyens par gestionnaire	12-15 clients d'entreprise
Taux de rétention de clientèle moyen	92.4%

Soutien en ligne en libre-service et base de connaissances

VTEX propose des ressources de support numérique complètes avec 3 247 articles de base de connaissances documentés et 672 tutoriels vidéo en janvier 2024.

• Système de soumission de billets en ligne 24/7
• Chatbot automatisé avec un taux de résolution de 84%
• Support multilingue couvrant 7 langues

Forums de soutien communautaire et réseaux de développeurs

VTEX maintient une communauté de développeurs active avec 47 892 développeurs enregistrés et 1 236 contributeurs mensuels actifs dans ses forums en ligne.

Métrique communautaire	Valeur
Développeurs enregistrés	47,892
Contributeurs actifs mensuels	1,236
Temps de réponse du forum communautaire	4,2 heures

Services d'intégration et de mise en œuvre personnalisés

VTEX fournit un support d'implémentation personnalisé avec un temps d'intégration moyen de 6 à 8 semaines pour les clients d'entreprise.

• Spécialistes de la mise en œuvre dédiés
• Stratégies de migration personnalisées
• Prise en charge de l'intégration technique

Formation des produits réguliers et webinaires éducatifs

En 2023, VTEX a dirigé 214 webinaires éducatifs avec 18 453 participants au total sur les marchés mondiaux.

Métrique de formation	Valeur
Total des webinaires en 2023	214
Total des participants au webinaire	18,453
Satisfaction moyenne des participants	4.7/5

VTEX (VTEX) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe ciblant les clients d'entreprise

VTEX maintient une équipe de ventes directes mondiale de 453 professionnels des ventes au quatrième trimestre 2023, en se concentrant sur les clients du commerce numérique de niveau d'entreprise dans plusieurs régions.

Métrique de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	453
Couverture mondiale	18 pays
Taille moyenne de l'entreprise	$375,000

Marketing numérique et génération de leads en ligne

VTEX investit 4,2 millions de dollars par an dans les canaux de marketing numérique, générant environ 6 750 prospects qualifiés par trimestre.

• Dépenses publicitaires numériques: 1,8 million de dollars
• Budget marketing de contenu: 1,2 million de dollars
• Investissement SEO et SEM: 1,2 million de dollars

Écosystème des partenaires et réseaux de référence

VTEX exploite un réseau de partenaires complet avec 350 partenaires de technologie active et de mise en œuvre à l'échelle mondiale.

Type de partenaire	Nombre de partenaires	Revenus de référence annuels
Partenaires technologiques	210	22,5 millions de dollars
Partenaires de mise en œuvre	140	18,3 millions de dollars

Site Web de l'entreprise et démonstrations de produits en ligne

Le site Web de VTEX reçoit 425 000 visiteurs uniques mensuels, avec 3 750 demandes de démonstration de produits mensuelles.

• Trafic de site Web: 425 000 visiteurs uniques mensuels
• Demandes de démonstration de produit: 3 750 par mois
• Taux de conversion de la démo aux ventes: 22%

Conférences de l'industrie et événements technologiques

VTEX participe à 47 conférences mondiales de technologie et de commerce électronique chaque année, générant 1 200 prospects directs.

Type d'événement	Participation annuelle	Génération de leads
Conférences mondiales de commerce électronique	28	750 leads
Forsion de commerce technologique	19	450 leads

VTEX (VTEX) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Grands détaillants d'entreprise

VTEX cible les grands détaillants d'entreprise avec des revenus annuels du commerce numérique allant de 50 millions de dollars à 500 millions de dollars. Les caractéristiques clés comprennent:

• Marques mondiales de vente au détail avec des exigences de commerce numérique complexes
• Stratégies de vente multicanal et omnicanal
• Besoins d'intégration des technologies avancées

Caractéristiques du segment	Pénétration du marché	Valeur du contrat moyen
Détaillants de niveau d'entreprise	37% de la clientèle VTEX	250 000 $ - 750 000 $ par an

Entreprises de commerce électronique de marché intermédiaire

VTEX se concentre sur les entreprises du marché intermédiaire avec des revenus du commerce numérique entre 10 et 50 millions de dollars.

• Opérations croissantes du commerce numérique
• Besoin de plateformes technologiques évolutives
• Expansion rapide des capacités numériques

Segment Profile	Nombre de clients	Revenus annuels moyens
Entreprises intermédiaires	42% du portefeuille de clients VTEX	75 000 $ - 250 000 $ par contrat

Sociétés de commerce numérique B2B et B2C

VTEX sert des segments de commerce numérique B2B et B2C dans plusieurs industries.

Type de segment	Part de marché	Vertical de l'industrie
Commerce numérique B2B	28% de la clientèle totale	Fabrication, gros, distribution
Commerce numérique B2C	72% de la clientèle totale	Commerce de détail, biens de consommation, mode

Marques mondiales à la recherche de transformation numérique

VTEX prend en charge les marques mondiales mettant en œuvre des stratégies de transformation numériques complètes.

• Capacités d'expansion internationales
• Support multilingue et multi-monnaie
• Infrastructure technologique avancée

Segment de marque mondial	Portée géographique	Échelle de mise en œuvre
Clients de transformation numérique mondiale	Présent dans 33 pays	15+ marchés par entreprise client

Opérateurs du marché et plateformes multi-vendeurs

VTEX fournit des solutions spécialisées pour les opérateurs de plate-forme Marketplace et multi-vendeurs.

Segment du marché	Composition du client	Capacités de plate-forme
Opérateurs de marché	22% de la clientèle totale	Outils de gestion des fournisseurs avancés

VTEX (VTEX) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Investissements de recherche et développement

Pour l'exercice 2022, VTEX a investi 55,2 millions de dollars dans la recherche et le développement, ce qui représente 32,4% des revenus totaux.

Année	Investissement en R&D	Pourcentage de revenus
2022	55,2 millions de dollars	32.4%

Infrastructure cloud et maintenance technologique

Les coûts de l'infrastructure cloud de VTEX et de maintenance technologique pour 2022 étaient d'environ 22,7 millions de dollars.

• AWS Cloud Infrastructure Hosting
• Gestion des conteneurs de Kubernetes
• Dépenses du centre de données multi-régions

Dépenses mondiales de vente et de marketing

En 2022, VTEX a dépensé 84,3 millions de dollars pour les ventes et le marketing mondiaux, qui représentaient 49,5% des revenus totaux.

Région	Dépenses marketing	Taille de l'équipe de vente
l'Amérique latine	42,1 millions de dollars	135 employés
Amérique du Nord	28,6 millions de dollars	85 employés
Europe	13,6 millions de dollars	45 employés

Compensation des employés et acquisition de talents

La rémunération totale des employés pour 2022 était de 112,5 millions de dollars, avec 8,2 millions de dollars supplémentaires dépensés pour l'acquisition et le recrutement de talents.

• Salaire moyen de l'ingénieur logiciel: 95 000 $
• Total des employés: 1 250
• Coût de recrutement par location: 6 500 $

Services de support client et de mise en œuvre

VTEX a alloué 37,6 millions de dollars aux services de support client et de mise en œuvre en 2022.

Type de service	Coût annuel	Canaux de support
Support technique	22,3 millions de dollars	Chat 24/7, e-mail, téléphone
Services de mise en œuvre	15,3 millions de dollars	Intégration, formation, consultation

VTEX (VTEX) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Licence de plate-forme basée sur l'abonnement

VTEX génère des revenus via une licence de plate-forme à plusieurs niveaux avec la structure de tarification suivante:

Étage	Coût annuel	Caractéristiques
Basic	$24,000	Fonctionnalité de commerce électronique de base
Professionnel	$48,000	Options de personnalisation avancées
Entreprise	$120,000	Capacités de plate-forme complètes

Frais de mise en œuvre et de services professionnels

VTEX facture des frais de mise en œuvre basés sur la complexité du projet:

• Implémentation standard: 15 000 $ - 50 000 $
• Implémentation complexe de l'entreprise: 75 000 $ - 250 000 $
• Services d'intégration personnalisés: 100 $ - 250 $ l'heure

Commission des transactions de marché

VTEX génère des revenus grâce aux frais de transaction du marché:

Type de marché	Taux de commission	Volume de transaction annuel
Petit marché	2% - 5%	1 M $ - 10 M $
Marché de taille moyenne	3% - 7%	10 M $ - 50 M $
Marché de l'entreprise	4% - 8%	50 M $ +

Améliorations supplémentaires sur les produits et les fonctionnalités

VTEX propose des sources de revenus supplémentaires grâce à des mises à niveau des fonctionnalités:

• Module Advanced Analytics: 2 500 $ / mois
• Personnalisation alimentée par AI: 3 000 $ / mois
• Intégration omnicanal: 4 000 $ / mois

Développement de solutions personnalisées au niveau de l'entreprise

Prix ​​des services de développement personnalisés:

Type de service	Fourchette	Durée typique
Modification de la plate-forme personnalisée	$50,000 - $250,000	3-6 mois
Projet d'intégration complexe	$100,000 - $500,000	6-12 mois

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value VTEX delivers to its enterprise clients as of late 2025. It's not just about selling software; it's about demonstrable financial and operational leverage, which the numbers back up.

Here are the key financial results from the third quarter of 2025 that validate the platform's value:

Metric	Value (Q3 2025)	Year-over-Year Change
Gross Merchandise Volume (GMV)	$5.0 billion	13.1% increase in USD
Total Revenue	$59.6 million	6.5% increase in USD
Subscription Revenue	$58.4 million	8.4% increase in USD
Non-GAAP Net Income	$10.6 million	41% increase
Non-GAAP Subscription Gross Margin	80.2%	Expansion from 78.5% (Q3 2024)

The full-year 2025 guidance for FX-neutral subscription revenue is a range of $234 million to $237 million. That's the scale we're talking about.

The value propositions are clearly translating into these results:

• Composable architecture for rapid, flexible, and customized digital storefronts.
• Unified platform supporting B2C, B2B, and native marketplace models.
• AI-powered tools for enhanced customer service and search (Agentic Commerce).
• Faster time-to-revenue and lower Total Cost of Ownership (TCO) for enterprises.
• Omnichannel solutions like Pick and Pack to connect physical and digital inventory.

Let's break down how the platform delivers on these promises with concrete data points you can use in your modeling.

Composable Architecture and Unified Platform Strength

The platform's architecture is what allows for this flexibility. It's trusted by over 2,400 global B2C and B2B customers. This trust is reflected in external validation; VTEX was named a Challenger in the 2025 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce. Furthermore, the Gartner 2025 Voice of the Customer report showed that 98% of VTEX customers would recommend the platform.

The unified support for different models is evident in client activity. For instance, Coca-Cola Andina Paraguay transitioned to a hybrid B2B-D2C model using VTEX. In B2B specifically, Andy Hoar's B2B Paradigm 2025 report recognized VTEX with the most Gold medals across Enterprise and Mid-Market categories, including for marketplace capabilities.

AI-Powered Tools and Operational Efficiency

The focus on AI isn't just marketing fluff; it's hitting the bottom line. Management noted that AI-powered automation, particularly in support, is already contributing to meaningful margin expansion. This efficiency is a key driver behind the Non-GAAP Subscription Gross Margin hitting 80.2% in Q3 2025. The company also reported a total headcount decrease of 12.4% year-over-year as of Q3 2025, suggesting operational discipline alongside tech investment.

Time-to-Revenue and TCO Reduction

This is where the value proposition moves from abstract to hard cash. A commissioned Forrester Consulting Total Economic Impact study, while dated, showed quantified benefits over three years for merchants migrating from legacy platforms, including USD 5.8 million in cost savings and a Return on Investment of 133%. The company's own narrative for 2025 emphasizes that lower TCO allows enterprise brands to scale globally without bloating resources.

The platform's structure, being SaaS-based, shows deep liquidity; the Current Ratio and Quick Ratio both stood at approximately 3.10 as of late 2025, meaning virtually no inventory drag. That's a huge safety margin, so you don't have to worry about them tripping over short-term bills.

Finance: draft the Q4 2025 cash flow projection incorporating the mid-twenties operating margin target by Monday.

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how VTEX manages its relationships with a diverse set of commerce clients, from massive global players to growing mid-market businesses. The approach definitely leans toward deep partnership for the biggest accounts, but they're also scaling efficiency through automation.

Dedicated account management is clearly focused on large enterprise clients. VTEX serves as the backbone for global brands such as Colgate, H Mart, Sony, Stanley Black & Decker, and Whirlpool. This high-touch, long-term partnership approach is central to their digital transformation strategy. For instance, in Q4 2024, existing clients like Mazda, Sony, and La Espumeria expanded their footprint by launching new online stores in multiple countries. This focus on deepening relationships with established users is showing results; the number of enterprise customers generating over $250,000 in revenue grew by 23% for the full fiscal year ending December 31, 2024.

The customer-centric focus is validated by external reviews. In the 2025 Gartner Voice of the Customer for Digital Commerce report, VTEX was named Customers' Choice for the second consecutive year, with a reported recommendation rate of 98% among its customers. The platform also maintained an overall scoring of 4.8 out of 5 stars, based on 63 reviews as of January 2025. This suggests that, for the most part, the partnership model is working well for their core user base.

To support the broader base of its 3.4 thousand active online stores across 43 countries (as of FY ended December 31, 2024), VTEX is heavily investing in self-service and developer resources, particularly through the VTEX IO platform and AI integration. For example, Weni by VTEX, an AI-powered automation tool, now resolves over 85% of after-sales interactions without human intervention. That's a defintely significant efficiency gain for customer support.

When it comes to professional services and training for platform adoption, the data shows a strategic shift, prioritizing high-margin subscription revenue over services revenue. In the second quarter of 2025, services revenue saw a sharp contraction, falling by nearly 40% year-over-year, landing at $1.5 million as reported. This trend continued into Q3 2025, where services revenue was approximately $1.21 million, given total revenue was $59.61 million and subscription revenue was $58.4 million.

Here's a quick look at some key customer relationship metrics:

Metric	Value	Context/Date
Customer Recommendation Rate	98%	2025 Gartner Voice of the Customer
Overall Customer Score (Stars)	4.8 out of 5	As of January 2025 (63 reviews)
Enterprise Customer Growth (>$250k Rev)	23% increase	Full Fiscal Year 2024
Active Online Stores Supported	3.4 thousand	FY ended December 31, 2024
Services Revenue (Q2 2025)	$1.5 million	As Reported, YoY decline of 39.7%
AI After-Sales Resolution Rate	Over 85%	Weni by VTEX automation

The platform's high-touch approach for large clients is complemented by scaling support through technology. For instance, leading retailers using VTEX Ads are already reaching 0.5% of ad spend as a share of digital Gross Merchandise Volume (GMV).

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how VTEX gets its platform in front of enterprise clients and drives that subscription revenue. The channel strategy is clearly multi-pronged, mixing direct effort with a heavy reliance on its ecosystem.

The direct enterprise sales motion is focused on securing large contracts, evidenced by the customer base including Colgate, Sony, Stanley Black & Decker, and Whirlpool. The platform supports 3.4 thousand active online stores across 43 countries as of the end of fiscal year 2024, with the company trusted by 2.4 thousand global B2C and B2B customers at that time. The focus on high-value regions is clear from the Black Friday-Cyber Monday week 2025 results, where GMV in the United States and EMEA grew over 30% in FX-neutral and USD terms.

Here's a look at the scale of the platform and recent performance:

Metric	Value (as of late 2025)	Context/Period
Gross Merchandise Volume (GMV)	US$5.0 billion	Q3 2025
Subscription Revenue	US$58.4 million	Q3 2025
Total Active Stores	5,876	Q3 2025
Store Count YoY Change	-7%	Q3 2025
Full Year 2025 Subscription Revenue Target	US$234 million to US$237 million	Targeted Range

The global partner network is a critical acquisition and implementation channel. VTEX relies on system integrators for new customer implementations, continuing to invest in this area. The partner ecosystem is built for scale, supporting complex deployments and integrations.

The scale of the partner and integration channel is substantial:

• 3,000+ integrated solutions available.
• 1,000+ system integrations.
• 525+ deploys made by third parties on average per day.
• Customers using integrations saw a 75% increase in GMV.

For the US and Europe expansion, B2B traction is noted, with B2B comprising about half of new deals in those regions. This suggests the partner channel is heavily leveraged for complex enterprise sales motions outside of Latin America.

Digital marketing and thought leadership are used to shape the narrative, especially around platform advancements. The company is emphasizing its AI-driven platform, noting that AI-powered automation is already contributing to margin expansion. The platform's recognition in analyst reports serves as a key marketing asset, such as securing 16 Gold medals in the Paradigm's 2025 Combine reports, including a Gold for Total Cost of Ownership (TCO) in both Enterprise and Midmarket editions.

Industry events and conferences are used for executive visibility and deal acceleration. For instance, the company announced results in conjunction with the Paradigm B2B Combine report findings. The platform's capabilities were also showcased in relation to a major holiday sales period, where VTEX customers processed 9.9 million consumer orders globally during Black Friday-Cyber Monday week 2025.

Regional offices support the geographic distribution of the customer base. While the platform supports 43 countries, the store concentration shows a heavy reliance on the Latin America region for installed base volume, though growth focus is elsewhere.

Geographic distribution of live stores as of Q3 2025 shows:

Region/Country	Percentage of Live Stores
Brazil	49.7%
Colombia	8.5%
Argentina	7.9%
Chile	5.6%

The company is targeting re-acceleration of growth through commercial expansion into the US and Europe. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core buyers for VTEX as of late 2025. This isn't a platform for small operations; it's built for scale and complexity, which dictates who signs the checks.

The customer base is firmly rooted in the enterprise space, targeting global retailers and brands that need a platform capable of handling significant volume and intricate operations. You see major names trusting VTEX, which is a key signal for market validation. For instance, VTEX is trusted by global enterprise brands like Sony, Colgate, and Whirlpool. Furthermore, recent additions to the enterprise roster include Calvin Klein, Dior, and New Balance.

The platform is increasingly capturing large B2B companies that require robust, high-volume commerce capabilities. This is a clear strategic pivot, validating their composable architecture for complex workflows. For example, VTEX deployed B2B ecommerce sites in the U.S. for U.S. Electrical Services and in Europe for Colgate-Palmolive. To be fair, this focus is paying off in key expansion markets; roughly half of VTEX's new deals in the U.S. and EMEA are now B2B.

Businesses demanding modern fulfillment strategies are a primary segment, specifically those needing integrated omnichannel and marketplace capabilities. The platform's design supports this natively. During the Black Friday-Cyber Monday week of 2025, 2 out of 5 orders leveraged inventory from physical stores, showing strong omnichannel adoption among customers.

Geographically, the foundation remains strong in Latin America, though you should note that decision-making cycles there are reportedly lengthening. However, the growth engine is clearly shifting. The company is stepping up its focus on North America and EMEA, where demand remains resilient. In fact, the U.S. and EMEA regions are growing roughly twice as fast as the company overall.

The sheer scale of the installed base supports these enterprise targets. VTEX is trusted by over 2,400 active B2C and B2B customers globally, according to the figures you provided, which aligns with reports citing 2.4 thousand global customers as of the end of fiscal year 2024. To give you a sense of operational scale, as of the third quarter of 2025, there were 5,876 live stores running on the platform.

Here's a quick look at the customer profile breakdown based on recent activity and stated focus:

Customer Segment Characteristic	Data Point / Example
Total Global Customers (FYE 2024 Base)	2,400 (or 2.4 thousand)
Total Active Online Stores (Q3 2025)	5,876 live stores
Key Enterprise Retailers/Brands	Sony, Colgate, Whirlpool, Carrefour
New Enterprise Logos (Recent)	Calvin Klein, Dior, New Balance
B2B Deal Penetration (US/EMEA)	Roughly half of new deals
Omnichannel Adoption (BFCM 2025)	2 out of 5 orders leveraged physical store inventory

You can see the platform is designed to serve customers across multiple channels simultaneously. The focus on B2B and expansion into North America and EMEA are the near-term commercial levers to watch.

The types of customers VTEX serves can be further broken down by their required capabilities:

• Enterprise Scale: Customers driving significant Gross Merchandise Value (GMV), reaching $5.0 billion in Q3 2025.
• B2B Complexity: Clients needing features like personalized pricing and digital quotation requests.
• Geographic Mix: Latin America remains the largest single region, with 49.7% of stores in Brazil as of late 2025 data approximations.
• Global Footprint: Active stores across 43 countries as of FY ended December 31, 2024.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the VTEX engine as of late 2025, which is heavily weighted toward platform evolution and global scale. Honestly, the structure shows a clear pivot toward operational leverage, driven by AI efficiencies.

• High investment in Research and Development (R&D) for platform innovation. Management explicitly stated they chose to reinvest savings into R&D for innovation, product development, and accelerating AI capabilities.
• Cloud infrastructure and hosting costs (scalability is defintely a factor). While a specific dollar amount for pure infrastructure isn't public, the platform's multi-tenant architecture is designed to meet high global security standards, which implies significant, scalable cloud spend.
• Sales and Marketing expenses for global enterprise customer acquisition. The company noted delivering savings in Sales and Marketing (S&M) during Q3 2025, suggesting a focus on efficiency in customer acquisition efforts, especially as they step up in the US and Europe.
• Personnel costs for a total headcount of 1,234 as of Q3 2025. This number reflects a reduction of 12.4% year-over-year as of September 30, 2025.
• Costs of revenue, resulting in a Q3 2025 gross profit of $46.1 million.

To be precise about the Cost of Revenue, we can back into it using the reported total revenue and gross profit for the third quarter of 2025. Total revenue was reported at $59.6 million for Q3 2025.

Cost Component	Q3 2025 Amount (USD)	Context/Margin
Total Revenue	$59.6 million	Total revenue for the quarter.
Gross Profit	$46.1 million	The resulting profit before operating expenses.
Calculated Cost of Revenue (Total)	$13.5 million	Total Revenue minus Gross Profit.
Non-GAAP Subscription Gross Margin	80.2%	Up from 78.5% in Q3 2024, driven by AI automation.
Total Gross Margin (Including Services)	77.5%	Expanded by 270 basis points year-over-year.

The operating expenses show where the company is prioritizing its spending. Total non-GAAP operating expenses in the third quarter were $36.7 million, which was up 7% year-over-year but down 1% quarter-over-quarter.

Here's the quick math on how that operating expense breaks down strategically:

• Savings were delivered in S&M and G&A (General and Administrative).
• The company chose to reinvest those savings directly into R&D.
• This reinvestment fuels the AI-native product roadmap and autonomous agents.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which is why efficiency in S&M spending is key to maintaining this cost structure while expanding globally.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of VTEX (VTEX) as of late 2025, and honestly, it's a textbook Software as a Service (SaaS) story now, with a heavy emphasis on recurring, high-margin fees. The primary revenue stream is definitely the subscription fees, which is exactly what you want to see for a scalable platform business.

For the third quarter of 2025, subscription revenue hit $58.4 million. That number represented a massive 98.0% of the total revenue for the quarter. This focus on the subscription base is driving margin expansion; the Non-GAAP subscription gross margin was 80.2% in Q3 2025, up from 78.5% in the year-ago quarter.

The second key component of the revenue model is the variable share tied to the Gross Merchandise Volume (GMV) processed on the platform. While the exact percentage of the variable take rate isn't always broken out separately from the subscription fee in the headlines, the sheer scale of transactions shows the base for that variable component is growing robustly. In Q3 2025, the total GMV processed across the VTEX (VTEX) platform reached $5.0 billion. This GMV figure showed a year-over-year increase of 13.1% in U.S. dollars.

You also see revenue coming from professional services and implementation support, though it's intentionally a smaller part of the overall mix, reflecting the company's push for platform scalability over bespoke project work. The total gross margin, which includes these services, was 77.5% in Q3 2025, which is an expansion of 270 basis points year-over-year, showing that even the services component is becoming more efficient.

Here are the key financial metrics that define the current revenue profile:

• Subscription revenue reached $58.4 million in Q3 2025.
• Full-year 2025 subscription revenue is targeted between $234 million and $237 million (FX-neutral).
• Q3 2025 GMV was $5.0 billion.
• Non-GAAP subscription gross margin hit 80.2% in Q3 2025.
• Subscription revenue represented 98.0% of total revenues in Q3 2025.

To give you a clearer picture of the scale and quality of the revenue streams, look at this snapshot:

Metric	Value (Q3 2025)	Comparison/Context
Subscription Revenue (USD)	$58.4 million	Up 8.4% Year-over-Year in USD.
Gross Merchandise Volume (GMV)	$5.0 billion	Up 13.1% Year-over-Year in USD.
Non-GAAP Subscription Gross Margin	80.2%	Up from 78.5% in Q3 2024.
Total Gross Margin (Including Services)	77.5%	Expansion of 270 basis points YoY.
Subscription Revenue Target (FY 2025)	$234 million to $237 million	FX-neutral guidance for the full year.

The company is defintely pushing for growth in higher-value areas like B2B, retail media, and AI-powered solutions, which are expected to help reaccelerate growth beyond the current subscription guidance. Finance: draft 13-week cash view by Friday.