VTEX (VTEX): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário de comércio digital em rápida evolução, o VTEX surge como uma plataforma transformadora que redefine como as empresas navegam no mundo complexo dos ecossistemas on -line de varejo e mercado. Ao oferecer uma solução abrangente e flexível que integra perfeitamente tecnologias avançadas e estratégias inovadoras, a VTEX capacita as empresas para transcender as limitações tradicionais de comércio eletrônico e criar experiências digitais dinâmicas e escaláveis. Essa exploração do modelo de negócios da VTEX Canvas revela os intrincados mecanismos por trás de sua abordagem inovadora do comércio digital, revelando como eles aproveitam as parcerias estratégicas, a tecnologia de ponta e as soluções centradas no cliente para impulsionar a transformação digital entre os mercados globais.

VTEX (VTEX) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Parceiros de Tecnologia Estratégica

O VTEX mantém parcerias de tecnologia estratégica com:

Parceiro	Detalhes da parceria	Ano estabelecido
Microsoft	Integração de software em nuvem e empresa	2019
SEIVA	Soluções de planejamento de recursos corporativos	2017
Oráculo	Infraestrutura em nuvem e colaboração de software corporativo	2018

Provedores globais de infraestrutura em nuvem

O VTEX colabora com os principais provedores de infraestrutura em nuvem:

Provedor	Serviços	Valor anual do contrato
Amazon Web Services (AWS)	Infraestrutura de hospedagem e computação em nuvem	US $ 5,2 milhões
Google Cloud	Plataforma em nuvem e recursos avançados de computação	US $ 3,8 milhões

Integradores de plataforma de comércio eletrônico

• Parcerias de rede de agências digitais cobrindo 35 países
• Mais de 200 parceiros de implementação certificados globalmente
• Recursos de integração com mais de 50 plataformas de comércio digital

Gateway de pagamento e provedores de serviços financeiros

Provedor	Volume de transação	Escopo de integração
Listra	Volume anual de transação anual de US $ 1,2 bilhão	Processamento de pagamento global
PayPal	Volume anual de transação anual de US $ 890 milhões	Soluções de pagamento transfronteiriças
Adyen	Volume anual de transação anual de US $ 650 milhões	Integração de pagamento multicanal

Enterprise Software EcoSystem Collaborators

• Integração do Salesforce CRM
• Compatibilidade do comércio da Adobe
• Parceria da plataforma de suporte ao cliente da Zendesk
• Extensões corporativas de Magento

VTEX (VTEX) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de plataforma de comércio digital abrangente

A VTEX investiu US $ 62,4 milhões em P&D em 2022, com foco no desenvolvimento da plataforma e na infraestrutura tecnológica.

Capacidade da plataforma	Especificação técnica
Arquitetura nativa em nuvem	Suporta 1.200 integrações simultâneas
Escalabilidade	Lida com mais de 500 milhões de transações mensais
Implantação global	Ativo em 35 países

Inovação contínua em soluções de comércio sem cabeça e composição

O VTEX alocou 24% da receita total à inovação tecnológica em 2022.

• Desenvolvido 37 novos recursos de plataforma
• Lançado 6 principais atualizações da API
• Arquitetura aprimorada de microsserviços

Implementação do cliente e consultoria de transformação digital

O VTEX completou 1.245 projetos de transformação digital corporativa em 2022.

Serviço de consultoria	Desempenho anual
Implementações corporativas	1.245 projetos
Tempo médio de implementação	4,2 meses
Taxa de sucesso do cliente	92%

Pesquisa de produtos e aprimoramento tecnológico

A VTEX manteve uma equipe de pesquisa dedicada de 185 engenheiros em 2022.

• Arquivou 12 novas patentes de tecnologia
• Investiu US $ 18,7 milhões em infraestrutura de pesquisa
• Desenvolvido ferramentas de comércio avançadas de IA

Estratégias de expansão do mercado global e aquisição de clientes

A VTEX expandiu para 6 novos mercados internacionais em 2022.

Métrica de expansão do mercado	2022 Performance
Novos mercados geográficos	6 países
Novos clientes corporativos	378 clientes
Base de clientes global total	2.600 mais de empresas

VTEX (VTEX) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataforma avançada de tecnologia de comércio eletrônico baseado em nuvem

O VTEX opera uma plataforma de comércio digital nativo em nuvem com as seguintes especificações técnicas:

Métrica da plataforma	Dados específicos
Volume anual de mercadorias brutas (GMV)	US $ 24,1 bilhões (2022)
Presença global do mercado	Mais de 40 países
Transações da plataforma	500 milhões de+ transações anuais

Desenvolvimento de software e talento de engenharia

Composição de Recursos Humanos da VTEX:

Categoria de talento	Número
Total de funcionários	2.500+ (a partir de 2023)
Tamanho da equipe de engenharia	Mais de 800 engenheiros de software
Investimento em P&D	18,4% da receita total

Propriedade intelectual de comércio digital proprietário

• 16 patentes de tecnologia registradas
• Arquitetura exclusiva de saas com vários inquilinos
• Soluções proprietárias de mercado e omnichannel comércio

Equipes globais de suporte e implementação do cliente

Métrica de suporte	Capacidade
Suporte ao idioma	9 idiomas
Centros de Suporte Global	5 locais
Tempo médio de resposta	Menos de 2 horas

Infraestrutura tecnológica robusta

• 99,99% Garantia de tempo de tempo da plataforma
• AWS e Google Cloud Infrastructure
• Arquitetura de microsserviços escaláveis
• Certificação de segurança ISO 27001

VTEX (VTEX) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Plataforma de comércio digital flexível e unificado para experiências omnichannel

A VTEX oferece uma plataforma de comércio digital abrangente que suporta 39 países e disponível em 9 idiomas. A plataforma processou US $ 10,5 bilhões em volume bruto de mercadorias (GMV) no Q3 2023.

Capacidade da plataforma	Métricas específicas
Presença global	39 países apoiados
Suporte ao idioma	9 idiomas disponíveis
GMV trimestral	US $ 10,5 bilhões

Rápida implantação e personalização de soluções de comércio eletrônico

O VTEX fornece recursos de implementação rápida com um tempo médio de implantação de 12 a 16 semanas para clientes corporativos.

• Tempo médio de implementação: 12-16 semanas
• Opções de personalização em várias verticais do setor
• Modelos de solução pré-integrados

Integração perfeita com sistemas corporativos existentes

O VTEX suporta integração com mais de 300 sistemas de terceiros e APIs, permitindo conectividade abrangente do ecossistema corporativo.

Tipo de integração	Número de sistemas suportados
Integrações de sistemas de terceiros	300+ sistemas
Conectividade da API	Suporte abrangente em nível empresarial

Recursos avançados de gerenciamento de mercado e mercado

A VTEX gerencia mais de 50.000 vendedores ativos em suas plataformas de mercado, gerando volumes transacionais significativos.

• Vendedores ativos: mais de 50.000
• Suporte de mercado de vários fornecedores
• Ferramentas de gerenciamento de comissão

Conjunto abrangente de ferramentas e serviços de comércio digital

A VTEX oferece um ecossistema completo de comércio digital, com receita de US $ 236,7 milhões no terceiro trimestre de 2023, representando 38% de crescimento ano a ano.

Métrica financeira	Valor
Q3 2023 Receita	US $ 236,7 milhões
Crescimento ano a ano	38%

VTEX (VTEX) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Gerenciamento dedicado ao sucesso do cliente

A VTEX fornece ao gerenciamento personalizado de sucesso do cliente com uma equipe de 127 profissionais de sucesso dedicados ao cliente a partir do quarto trimestre de 2023. O gerente médio de sucesso do cliente lida com 12 a 15 clientes corporativos simultaneamente.

Métrica de sucesso do cliente	Valor
Tamanho total da equipe de sucesso do cliente	127 profissionais
Clientes médios por gerente	12-15 clientes corporativos
Taxa média de retenção de clientes	92.4%

Auto-serviço de suporte on-line e base de conhecimento

A VTEX oferece recursos abrangentes de suporte digital com 3.247 artigos de base de conhecimento documentados e 672 tutoriais em vídeo em janeiro de 2024.

• Sistema de envio de ingressos on -line 24/7
• Chatbot automatizado com 84% de taxa de resolução de primeiro contato
• Suporte multilíngue cobrindo 7 idiomas

Fóruns de suporte orientados pela comunidade e redes de desenvolvedores

A VTEX mantém uma comunidade de desenvolvedores ativos com 47.892 desenvolvedores registrados e 1.236 colaboradores mensais ativos em seus fóruns on -line.

Métrica comunitária	Valor
Desenvolvedores registrados	47,892
Contribuidores ativos mensais	1,236
Tempo de resposta do fórum comunitário	4,2 horas

Serviços personalizados de integração e implementação

O VTEX fornece suporte de implementação personalizado com um tempo médio de integração de 6 a 8 semanas para clientes corporativos.

• Especialistas em implementação dedicados
• Estratégias de migração personalizadas
• Suporte de integração técnica

Treinamento regular de produtos e webinars educacionais

Em 2023, a VTEX conduziu 214 webinars educacionais com 18.453 participantes no mercado global.

Métrica de treinamento	Valor
Total webinars em 2023	214
Total de participantes do webinar	18,453
Satisfação média dos participantes	4.7/5

VTEX (VTEX) - Modelo de Negócios: Canais

Equipe direta da equipe de vendas direcionando clientes corporativos

A VTEX mantém uma equipe global de vendas diretas de 453 profissionais de vendas a partir do quarto trimestre 2023, com foco em clientes de comércio digital em nível corporativo em várias regiões.

Métrica da equipe de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas	453
Cobertura global	18 países
Tamanho médio de negócios empresarial	$375,000

Marketing digital e geração de leads online

A VTEX investe US $ 4,2 milhões anualmente em canais de marketing digital, gerando aproximadamente 6.750 leads qualificados por trimestre.

• Gastes de publicidade digital: US $ 1,8 milhão
• Orçamento de marketing de conteúdo: US $ 1,2 milhão
• Investimento de SEO e SEM: US $ 1,2 milhão

Ecossistema de parceiros e redes de referência

A VTEX opera uma rede de parceiros abrangentes com a 350 parceiros de tecnologia e implementação ativos globalmente.

Tipo de parceiro	Número de parceiros	Receita anual de referência
Parceiros de tecnologia	210	US $ 22,5 milhões
Parceiros de implementação	140	US $ 18,3 milhões

Site da empresa e demonstrações de produtos on -line

O site da VTEX recebe 425.000 visitantes únicos mensais, com 3.750 solicitações mensais de demonstração de produtos.

• Tráfego do site: 425.000 visitantes únicos mensais
• Solicitações de demonstração do produto: 3.750 por mês
• Taxa de conversão da demonstração para vendas: 22%

Conferências do setor e eventos de tecnologia

O VTEX participa de 47 conferências globais de tecnologia e comércio eletrônico anualmente, gerando 1.200 leads de vendas diretas.

Tipo de evento	Participação anual	Geração de chumbo
Conferências globais de comércio eletrônico	28	750 leads
Feiras de tecnologia	19	450 leads

VTEX (VTEX) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Grandes varejistas empresariais

A VTEX tem como alvo grandes varejistas empresariais com receitas anuais de comércio digital, que variam de US $ 50 milhões a US $ 500 milhões. As principais características incluem:

• Marcas globais de varejo com requisitos complexos de comércio digital
• Estratégias de vendas multicanal e omnichannel
• Necessidades avançadas de integração de tecnologia

Características do segmento	Penetração de mercado	Valor médio do contrato
Varejistas de nível corporativo	37% da base de clientes do VTEX	US $ 250.000 - US $ 750.000 anualmente

Negócios de comércio eletrônico no meio do mercado

A VTEX se concentra em empresas de mercado intermediário com receitas de comércio digital entre US $ 10 milhões e US $ 50 milhões.

• Operações de comércio digital em crescimento
• Necessidade de plataformas de tecnologia escaláveis
• Recursos digitais em rápida expansão

Segmento Profile	Contagem de clientes	Receita média anual
Negócios no meio do mercado	42% do portfólio de clientes do VTEX	US $ 75.000 - US $ 250.000 por contrato

Empresas de comércio digital B2B e B2C

O VTEX atende segmentos de comércio digital B2B e B2C em vários setores.

Tipo de segmento	Quota de mercado	Verticais da indústria
Comércio digital B2B	28% da base total de clientes	Fabricação, atacado, distribuição
Comércio digital B2C	72% da base total de clientes	Varejo, bens de consumo, moda

Marcas globais que buscam transformação digital

O VTEX suporta marcas globais que implementam estratégias abrangentes de transformação digital.

• Capacidades de expansão internacional
• Suporte multilíngue e de várias moedas
• Infraestrutura tecnológica avançada

Segmento de marca global	Alcance geográfico	Escala de implementação
Clientes globais de transformação digital	Presente em 33 países	15+ mercados por cliente corporativo

Operadores de mercado e plataformas de múltiplos fornecedores

O VTEX fornece soluções especializadas para operadores de plataforma de mercado e de vários fornecedores.

Segmento de mercado	Composição do cliente	Recursos de plataforma
Operadores de mercado	22% da base total de clientes	Ferramentas avançadas de gerenciamento de fornecedores

VTEX (VTEX) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2022, a VTEX investiu US $ 55,2 milhões em pesquisa e desenvolvimento, representando 32,4% da receita total.

Ano	Investimento em P&D	Porcentagem de receita
2022	US $ 55,2 milhões	32.4%

Infraestrutura em nuvem e manutenção de tecnologia

A infraestrutura em nuvem da VTEX e os custos de manutenção de tecnologia para 2022 foram de aproximadamente US $ 22,7 milhões.

• AWS Cloud Infrastructure Hosting
• Kubernetes Gerenciamento de contêineres
• Despesas de data center de várias regiões

Despesas globais de vendas e marketing

Em 2022, a VTEX gastou US $ 84,3 milhões em vendas e marketing globais, que representavam 49,5% da receita total.

Região	Gastos com marketing	Tamanho da equipe de vendas
América latina	US $ 42,1 milhões	135 funcionários
América do Norte	US $ 28,6 milhões	85 funcionários
Europa	US $ 13,6 milhões	45 funcionários

Compensação de funcionários e aquisição de talentos

A compensação total dos funcionários em 2022 foi de US $ 112,5 milhões, com US $ 8,2 milhões adicionais gastos em aquisição e recrutamento de talentos.

• Salário médio de engenheiro de software: US $ 95.000
• Total de funcionários: 1.250
• Custo de recrutamento por aluguel: US $ 6.500

Serviços de suporte e implementação do cliente

A VTEX alocou US $ 37,6 milhões aos serviços de suporte e implementação do cliente em 2022.

Tipo de serviço	Custo anual	Canais de suporte
Suporte técnico	US $ 22,3 milhões	Chat 24/7, e -mail, telefone
Serviços de implementação	US $ 15,3 milhões	Integração, treinamento, consultoria

VTEX (VTEX) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Licenciamento de plataforma baseado em assinatura

O VTEX gera receita por meio de licenciamento de plataforma em camadas com a seguinte estrutura de preços:

Nível	Custo anual	Características
Basic	$24,000	Funcionalidade do comércio eletrônico central
Profissional	$48,000	Opções avançadas de personalização
Empresa	$120,000	Recursos completos da plataforma

Taxas de implementação e serviços profissionais

O VTEX cobra taxas de implementação com base na complexidade do projeto:

• Implementação padrão: US $ 15.000 - $ 50.000
• Implementação de empresas complexas: US $ 75.000 - US $ 250.000
• Serviços de integração personalizados: US $ 100 - US $ 250 por hora

Comissões de transações do mercado

O VTEX gera receita por meio de taxas de transação do mercado:

Tipo de mercado	Taxa de comissão	Volume anual de transações
Pequeno mercado	2% - 5%	$ 1m - US $ 10 milhões
Mercado de tamanho médio	3% - 7%	US $ 10 milhões - US $ 50 milhões
Mercado corporativo	4% - 8%	US $ 50m+

Produto adicional e atualizações de recursos

O VTEX oferece fluxos de receita suplementares por meio de atualizações de recursos:

• Módulo de análise avançada: US $ 2.500/mês
• Personalização movida a IA: US $ 3.000/mês
• Integração omnichannel: US $ 4.000/mês

Desenvolvimento de solução personalizada no nível da empresa

Preços de serviços de desenvolvimento personalizados:

Tipo de serviço	Faixa de preço	Duração típica
Modificação de plataforma personalizada	$50,000 - $250,000	3-6 meses
Projeto de integração complexa	$100,000 - $500,000	6 a 12 meses

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value VTEX delivers to its enterprise clients as of late 2025. It's not just about selling software; it's about demonstrable financial and operational leverage, which the numbers back up.

Here are the key financial results from the third quarter of 2025 that validate the platform's value:

Metric	Value (Q3 2025)	Year-over-Year Change
Gross Merchandise Volume (GMV)	$5.0 billion	13.1% increase in USD
Total Revenue	$59.6 million	6.5% increase in USD
Subscription Revenue	$58.4 million	8.4% increase in USD
Non-GAAP Net Income	$10.6 million	41% increase
Non-GAAP Subscription Gross Margin	80.2%	Expansion from 78.5% (Q3 2024)

The full-year 2025 guidance for FX-neutral subscription revenue is a range of $234 million to $237 million. That's the scale we're talking about.

The value propositions are clearly translating into these results:

• Composable architecture for rapid, flexible, and customized digital storefronts.
• Unified platform supporting B2C, B2B, and native marketplace models.
• AI-powered tools for enhanced customer service and search (Agentic Commerce).
• Faster time-to-revenue and lower Total Cost of Ownership (TCO) for enterprises.
• Omnichannel solutions like Pick and Pack to connect physical and digital inventory.

Let's break down how the platform delivers on these promises with concrete data points you can use in your modeling.

Composable Architecture and Unified Platform Strength

The platform's architecture is what allows for this flexibility. It's trusted by over 2,400 global B2C and B2B customers. This trust is reflected in external validation; VTEX was named a Challenger in the 2025 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce. Furthermore, the Gartner 2025 Voice of the Customer report showed that 98% of VTEX customers would recommend the platform.

The unified support for different models is evident in client activity. For instance, Coca-Cola Andina Paraguay transitioned to a hybrid B2B-D2C model using VTEX. In B2B specifically, Andy Hoar's B2B Paradigm 2025 report recognized VTEX with the most Gold medals across Enterprise and Mid-Market categories, including for marketplace capabilities.

AI-Powered Tools and Operational Efficiency

The focus on AI isn't just marketing fluff; it's hitting the bottom line. Management noted that AI-powered automation, particularly in support, is already contributing to meaningful margin expansion. This efficiency is a key driver behind the Non-GAAP Subscription Gross Margin hitting 80.2% in Q3 2025. The company also reported a total headcount decrease of 12.4% year-over-year as of Q3 2025, suggesting operational discipline alongside tech investment.

Time-to-Revenue and TCO Reduction

This is where the value proposition moves from abstract to hard cash. A commissioned Forrester Consulting Total Economic Impact study, while dated, showed quantified benefits over three years for merchants migrating from legacy platforms, including USD 5.8 million in cost savings and a Return on Investment of 133%. The company's own narrative for 2025 emphasizes that lower TCO allows enterprise brands to scale globally without bloating resources.

The platform's structure, being SaaS-based, shows deep liquidity; the Current Ratio and Quick Ratio both stood at approximately 3.10 as of late 2025, meaning virtually no inventory drag. That's a huge safety margin, so you don't have to worry about them tripping over short-term bills.

Finance: draft the Q4 2025 cash flow projection incorporating the mid-twenties operating margin target by Monday.

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how VTEX manages its relationships with a diverse set of commerce clients, from massive global players to growing mid-market businesses. The approach definitely leans toward deep partnership for the biggest accounts, but they're also scaling efficiency through automation.

Dedicated account management is clearly focused on large enterprise clients. VTEX serves as the backbone for global brands such as Colgate, H Mart, Sony, Stanley Black & Decker, and Whirlpool. This high-touch, long-term partnership approach is central to their digital transformation strategy. For instance, in Q4 2024, existing clients like Mazda, Sony, and La Espumeria expanded their footprint by launching new online stores in multiple countries. This focus on deepening relationships with established users is showing results; the number of enterprise customers generating over $250,000 in revenue grew by 23% for the full fiscal year ending December 31, 2024.

The customer-centric focus is validated by external reviews. In the 2025 Gartner Voice of the Customer for Digital Commerce report, VTEX was named Customers' Choice for the second consecutive year, with a reported recommendation rate of 98% among its customers. The platform also maintained an overall scoring of 4.8 out of 5 stars, based on 63 reviews as of January 2025. This suggests that, for the most part, the partnership model is working well for their core user base.

To support the broader base of its 3.4 thousand active online stores across 43 countries (as of FY ended December 31, 2024), VTEX is heavily investing in self-service and developer resources, particularly through the VTEX IO platform and AI integration. For example, Weni by VTEX, an AI-powered automation tool, now resolves over 85% of after-sales interactions without human intervention. That's a defintely significant efficiency gain for customer support.

When it comes to professional services and training for platform adoption, the data shows a strategic shift, prioritizing high-margin subscription revenue over services revenue. In the second quarter of 2025, services revenue saw a sharp contraction, falling by nearly 40% year-over-year, landing at $1.5 million as reported. This trend continued into Q3 2025, where services revenue was approximately $1.21 million, given total revenue was $59.61 million and subscription revenue was $58.4 million.

Here's a quick look at some key customer relationship metrics:

Metric	Value	Context/Date
Customer Recommendation Rate	98%	2025 Gartner Voice of the Customer
Overall Customer Score (Stars)	4.8 out of 5	As of January 2025 (63 reviews)
Enterprise Customer Growth (>$250k Rev)	23% increase	Full Fiscal Year 2024
Active Online Stores Supported	3.4 thousand	FY ended December 31, 2024
Services Revenue (Q2 2025)	$1.5 million	As Reported, YoY decline of 39.7%
AI After-Sales Resolution Rate	Over 85%	Weni by VTEX automation

The platform's high-touch approach for large clients is complemented by scaling support through technology. For instance, leading retailers using VTEX Ads are already reaching 0.5% of ad spend as a share of digital Gross Merchandise Volume (GMV).

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how VTEX gets its platform in front of enterprise clients and drives that subscription revenue. The channel strategy is clearly multi-pronged, mixing direct effort with a heavy reliance on its ecosystem.

The direct enterprise sales motion is focused on securing large contracts, evidenced by the customer base including Colgate, Sony, Stanley Black & Decker, and Whirlpool. The platform supports 3.4 thousand active online stores across 43 countries as of the end of fiscal year 2024, with the company trusted by 2.4 thousand global B2C and B2B customers at that time. The focus on high-value regions is clear from the Black Friday-Cyber Monday week 2025 results, where GMV in the United States and EMEA grew over 30% in FX-neutral and USD terms.

Here's a look at the scale of the platform and recent performance:

Metric	Value (as of late 2025)	Context/Period
Gross Merchandise Volume (GMV)	US$5.0 billion	Q3 2025
Subscription Revenue	US$58.4 million	Q3 2025
Total Active Stores	5,876	Q3 2025
Store Count YoY Change	-7%	Q3 2025
Full Year 2025 Subscription Revenue Target	US$234 million to US$237 million	Targeted Range

The global partner network is a critical acquisition and implementation channel. VTEX relies on system integrators for new customer implementations, continuing to invest in this area. The partner ecosystem is built for scale, supporting complex deployments and integrations.

The scale of the partner and integration channel is substantial:

• 3,000+ integrated solutions available.
• 1,000+ system integrations.
• 525+ deploys made by third parties on average per day.
• Customers using integrations saw a 75% increase in GMV.

For the US and Europe expansion, B2B traction is noted, with B2B comprising about half of new deals in those regions. This suggests the partner channel is heavily leveraged for complex enterprise sales motions outside of Latin America.

Digital marketing and thought leadership are used to shape the narrative, especially around platform advancements. The company is emphasizing its AI-driven platform, noting that AI-powered automation is already contributing to margin expansion. The platform's recognition in analyst reports serves as a key marketing asset, such as securing 16 Gold medals in the Paradigm's 2025 Combine reports, including a Gold for Total Cost of Ownership (TCO) in both Enterprise and Midmarket editions.

Industry events and conferences are used for executive visibility and deal acceleration. For instance, the company announced results in conjunction with the Paradigm B2B Combine report findings. The platform's capabilities were also showcased in relation to a major holiday sales period, where VTEX customers processed 9.9 million consumer orders globally during Black Friday-Cyber Monday week 2025.

Regional offices support the geographic distribution of the customer base. While the platform supports 43 countries, the store concentration shows a heavy reliance on the Latin America region for installed base volume, though growth focus is elsewhere.

Geographic distribution of live stores as of Q3 2025 shows:

Region/Country	Percentage of Live Stores
Brazil	49.7%
Colombia	8.5%
Argentina	7.9%
Chile	5.6%

The company is targeting re-acceleration of growth through commercial expansion into the US and Europe. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core buyers for VTEX as of late 2025. This isn't a platform for small operations; it's built for scale and complexity, which dictates who signs the checks.

The customer base is firmly rooted in the enterprise space, targeting global retailers and brands that need a platform capable of handling significant volume and intricate operations. You see major names trusting VTEX, which is a key signal for market validation. For instance, VTEX is trusted by global enterprise brands like Sony, Colgate, and Whirlpool. Furthermore, recent additions to the enterprise roster include Calvin Klein, Dior, and New Balance.

The platform is increasingly capturing large B2B companies that require robust, high-volume commerce capabilities. This is a clear strategic pivot, validating their composable architecture for complex workflows. For example, VTEX deployed B2B ecommerce sites in the U.S. for U.S. Electrical Services and in Europe for Colgate-Palmolive. To be fair, this focus is paying off in key expansion markets; roughly half of VTEX's new deals in the U.S. and EMEA are now B2B.

Businesses demanding modern fulfillment strategies are a primary segment, specifically those needing integrated omnichannel and marketplace capabilities. The platform's design supports this natively. During the Black Friday-Cyber Monday week of 2025, 2 out of 5 orders leveraged inventory from physical stores, showing strong omnichannel adoption among customers.

Geographically, the foundation remains strong in Latin America, though you should note that decision-making cycles there are reportedly lengthening. However, the growth engine is clearly shifting. The company is stepping up its focus on North America and EMEA, where demand remains resilient. In fact, the U.S. and EMEA regions are growing roughly twice as fast as the company overall.

The sheer scale of the installed base supports these enterprise targets. VTEX is trusted by over 2,400 active B2C and B2B customers globally, according to the figures you provided, which aligns with reports citing 2.4 thousand global customers as of the end of fiscal year 2024. To give you a sense of operational scale, as of the third quarter of 2025, there were 5,876 live stores running on the platform.

Here's a quick look at the customer profile breakdown based on recent activity and stated focus:

Customer Segment Characteristic	Data Point / Example
Total Global Customers (FYE 2024 Base)	2,400 (or 2.4 thousand)
Total Active Online Stores (Q3 2025)	5,876 live stores
Key Enterprise Retailers/Brands	Sony, Colgate, Whirlpool, Carrefour
New Enterprise Logos (Recent)	Calvin Klein, Dior, New Balance
B2B Deal Penetration (US/EMEA)	Roughly half of new deals
Omnichannel Adoption (BFCM 2025)	2 out of 5 orders leveraged physical store inventory

You can see the platform is designed to serve customers across multiple channels simultaneously. The focus on B2B and expansion into North America and EMEA are the near-term commercial levers to watch.

The types of customers VTEX serves can be further broken down by their required capabilities:

• Enterprise Scale: Customers driving significant Gross Merchandise Value (GMV), reaching $5.0 billion in Q3 2025.
• B2B Complexity: Clients needing features like personalized pricing and digital quotation requests.
• Geographic Mix: Latin America remains the largest single region, with 49.7% of stores in Brazil as of late 2025 data approximations.
• Global Footprint: Active stores across 43 countries as of FY ended December 31, 2024.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the VTEX engine as of late 2025, which is heavily weighted toward platform evolution and global scale. Honestly, the structure shows a clear pivot toward operational leverage, driven by AI efficiencies.

• High investment in Research and Development (R&D) for platform innovation. Management explicitly stated they chose to reinvest savings into R&D for innovation, product development, and accelerating AI capabilities.
• Cloud infrastructure and hosting costs (scalability is defintely a factor). While a specific dollar amount for pure infrastructure isn't public, the platform's multi-tenant architecture is designed to meet high global security standards, which implies significant, scalable cloud spend.
• Sales and Marketing expenses for global enterprise customer acquisition. The company noted delivering savings in Sales and Marketing (S&M) during Q3 2025, suggesting a focus on efficiency in customer acquisition efforts, especially as they step up in the US and Europe.
• Personnel costs for a total headcount of 1,234 as of Q3 2025. This number reflects a reduction of 12.4% year-over-year as of September 30, 2025.
• Costs of revenue, resulting in a Q3 2025 gross profit of $46.1 million.

To be precise about the Cost of Revenue, we can back into it using the reported total revenue and gross profit for the third quarter of 2025. Total revenue was reported at $59.6 million for Q3 2025.

Cost Component	Q3 2025 Amount (USD)	Context/Margin
Total Revenue	$59.6 million	Total revenue for the quarter.
Gross Profit	$46.1 million	The resulting profit before operating expenses.
Calculated Cost of Revenue (Total)	$13.5 million	Total Revenue minus Gross Profit.
Non-GAAP Subscription Gross Margin	80.2%	Up from 78.5% in Q3 2024, driven by AI automation.
Total Gross Margin (Including Services)	77.5%	Expanded by 270 basis points year-over-year.

The operating expenses show where the company is prioritizing its spending. Total non-GAAP operating expenses in the third quarter were $36.7 million, which was up 7% year-over-year but down 1% quarter-over-quarter.

Here's the quick math on how that operating expense breaks down strategically:

• Savings were delivered in S&M and G&A (General and Administrative).
• The company chose to reinvest those savings directly into R&D.
• This reinvestment fuels the AI-native product roadmap and autonomous agents.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which is why efficiency in S&M spending is key to maintaining this cost structure while expanding globally.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

VTEX (VTEX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of VTEX (VTEX) as of late 2025, and honestly, it's a textbook Software as a Service (SaaS) story now, with a heavy emphasis on recurring, high-margin fees. The primary revenue stream is definitely the subscription fees, which is exactly what you want to see for a scalable platform business.

For the third quarter of 2025, subscription revenue hit $58.4 million. That number represented a massive 98.0% of the total revenue for the quarter. This focus on the subscription base is driving margin expansion; the Non-GAAP subscription gross margin was 80.2% in Q3 2025, up from 78.5% in the year-ago quarter.

The second key component of the revenue model is the variable share tied to the Gross Merchandise Volume (GMV) processed on the platform. While the exact percentage of the variable take rate isn't always broken out separately from the subscription fee in the headlines, the sheer scale of transactions shows the base for that variable component is growing robustly. In Q3 2025, the total GMV processed across the VTEX (VTEX) platform reached $5.0 billion. This GMV figure showed a year-over-year increase of 13.1% in U.S. dollars.

You also see revenue coming from professional services and implementation support, though it's intentionally a smaller part of the overall mix, reflecting the company's push for platform scalability over bespoke project work. The total gross margin, which includes these services, was 77.5% in Q3 2025, which is an expansion of 270 basis points year-over-year, showing that even the services component is becoming more efficient.

Here are the key financial metrics that define the current revenue profile:

• Subscription revenue reached $58.4 million in Q3 2025.
• Full-year 2025 subscription revenue is targeted between $234 million and $237 million (FX-neutral).
• Q3 2025 GMV was $5.0 billion.
• Non-GAAP subscription gross margin hit 80.2% in Q3 2025.
• Subscription revenue represented 98.0% of total revenues in Q3 2025.

To give you a clearer picture of the scale and quality of the revenue streams, look at this snapshot:

Metric	Value (Q3 2025)	Comparison/Context
Subscription Revenue (USD)	$58.4 million	Up 8.4% Year-over-Year in USD.
Gross Merchandise Volume (GMV)	$5.0 billion	Up 13.1% Year-over-Year in USD.
Non-GAAP Subscription Gross Margin	80.2%	Up from 78.5% in Q3 2024.
Total Gross Margin (Including Services)	77.5%	Expansion of 270 basis points YoY.
Subscription Revenue Target (FY 2025)	$234 million to $237 million	FX-neutral guidance for the full year.

The company is defintely pushing for growth in higher-value areas like B2B, retail media, and AI-powered solutions, which are expected to help reaccelerate growth beyond the current subscription guidance. Finance: draft 13-week cash view by Friday.