Klaviyo, Inc.: história, propriedade, missão, como funciona & ganha dinheiro

Uma breve história da Klaviyo, Inc.

Klaviyo, Inc., fundada em 2012 por Andrew Bialecki, Ed Hallen e Mike Senter, começou como uma plataforma robusta de automação de marketing voltada para empresas de comércio eletrônico. A empresa se concentra principalmente em marketing por e-mail e análise de dados de clientes, fornecendo ferramentas para as empresas melhorarem o envolvimento do cliente por meio de comunicações direcionadas.

Em 2019, Klaviyo ganhou atenção notável ao garantir US$ 150 milhões em uma rodada de financiamento da Série D, avaliando a empresa em aproximadamente US$ 1,6 bilhão. Esta rodada foi liderada pela Summit Partners, com a participação de outros investidores notáveis, incluindo Accel e Scale Venture Partners.

Em 2020, a receita de Klaviyo teria atingido um impressionante US$ 100 milhões, marcando uma trajetória de crescimento significativa à medida que as empresas recorrem cada vez mais a soluções de marketing digital em meio à pandemia de COVID-19. A base de clientes da empresa se expandiu, atendendo mais de 50,000 empresas em todo o mundo, incluindo marcas notáveis como Unilever, Nestlé e ASICS.

A partir de 2021, Klaviyo continuou sua tendência ascendente ao anunciar outra rodada de financiamento, levantando US$ 320 milhões no financiamento da Série E liderado pelo Dr. David Schwimmer, CEO da Bolsa de Valores de Londres, que solidificou ainda mais sua avaliação em aproximadamente US$ 4,15 bilhões.

Em 2022, Klaviyo expandiu as capacidades de sua plataforma com novos recursos, otimizando a segmentação de clientes e automatizando fluxos de trabalho. Este progresso reflectiu-se no salto da receita anual da empresa para 50% ano após ano, atingindo aproximadamente US$ 150 milhões até o final do ano.

Em outubro de 2023, Klaviyo continua a crescer, reportando uma base de clientes superior 100,000 negócios globalmente. A plataforma da empresa integra-se cada vez mais com plataformas de e-commerce, como Shopify e Magento, tornando-se uma ferramenta essencial para empresas que buscam aprimorar suas estratégias de marketing digital.

No mesmo período, a estreia de Klaviyo na bolsa foi antecipada após a empresa ter entrado com um pedido de IPO, sinalizando a sua disponibilidade para entrar no mercado público e expandir ainda mais as suas operações. Analistas de mercado previram que a avaliação poderia exceder US$ 5 bilhões mediante sua oferta pública.

Quem é dono da Klaviyo, Inc.

Klaviyo, Inc. é uma empresa de capital aberto, com ações listadas na Bolsa de Valores de Nova York sob o símbolo KVYO. No último período do relatório, Klaviyo abriu o capital por meio de uma listagem direta em setembro de 2023, criando um interesse significativo entre os investidores.

A propriedade da Klaviyo é dividida entre investidores institucionais, acionistas individuais e executivos da empresa. A tabela a seguir reflete a estrutura de propriedade com base nos dados mais recentes disponíveis.

No último registro trimestral em outubro de 2023, Klaviyo relatou uma capitalização de mercado de aproximadamente US$ 4 bilhões. O desempenho das ações desde a listagem mostrou volatilidade, com um preço atual das ações em torno $45 por ação, oscilando entre um mínimo de $38 e uma alta de $58.

Em termos de métricas financeiras, o último relatório de lucros da Klaviyo para o terceiro trimestre de 2023 indicou receita de US$ 100 milhões, representando um crescimento anual de 35%. A empresa obteve um lucro líquido de US$ 10 milhões, com lucro por ação (EPS) de $0.25.

O principal modelo de negócios da Klaviyo concentra-se em software de automação de marketing baseado em nuvem, atendendo principalmente empresas de comércio eletrônico. No terceiro trimestre de 2023, Klaviyo oferece suporte a mais de 70,000 clientes, ressaltando a escalabilidade e a demanda por seus serviços.

Os principais concorrentes no setor incluem empresas como Adobe, HubSpot e Mailchimp, todas disputando participação de mercado no setor de automação de marketing. Klaviyo se diferencia por recursos avançados de análise de dados e opções de integração, especialmente com Shopify.

A base de investidores da Klaviyo inclui investimentos estratégicos de empresas de capital de risco, como Accel e Scale Venture Partners, ajudando a impulsionar a sua trajetória de crescimento. As tendências de propriedade institucional sugerem confiança nas perspectivas de longo prazo de Klaviyo, evidenciadas por investimentos significativos de grandes entidades financeiras.

Em resumo, Klaviyo, Inc. apresenta uma estrutura de propriedade diversificada com forte apoio institucional e um desempenho sólido na indústria de automação de marketing. A empresa continua a expandir seu impacto e presença no cenário do marketing digital.

Declaração de missão da Klaviyo, Inc.

Klaviyo, Inc. se dedica a ajudar as empresas a aproveitar os dados de seus clientes para oferecer experiências personalizadas e impulsionar o crescimento. A sua declaração de missão enfatiza a importância de permitir que as marcas construam relacionamentos duradouros com os seus clientes através de estratégias de marketing baseadas em dados.

A empresa se concentra na criação de uma plataforma que simplifique as complexidades do envolvimento do cliente e forneça às empresas as ferramentas para otimizar seus esforços de marketing. Em outubro de 2023, Klaviyo relatou que eles serviam em 70,000 empresas, aproveitando dados de 3 bilhões perfis de clientes.

Valores e Objetivos Fundamentais

A missão da Klaviyo é sublinhada por vários valores fundamentais que refletem o seu compromisso com a inovação, a centralização no cliente e a transparência. Os principais objetivos incluem:

• Capacitação de dados: Fornecer ferramentas que permitem aos clientes aproveitar todo o potencial de seus dados.
• Relacionamento com o cliente: Construindo conexões mais profundas entre marcas e consumidores.
• Escalabilidade: Oferecendo uma plataforma que pode crescer junto com as empresas.

Desempenho Financeiro

Klaviyo abriu o capital por meio de listagem direta na Bolsa de Valores de Nova York em setembro de 2023. Após sua estreia, sua capitalização de mercado atingiu aproximadamente US$ 8,5 bilhões. Na última divulgação de resultados do terceiro trimestre de 2023, Klaviyo relatou uma receita de US$ 165 milhões, refletindo um crescimento anual de 30%.

A plataforma da Klaviyo concentra-se em soluções integradas de marketing que incluem marketing por e-mail e SMS, permitindo que as marcas envolvam seus clientes de forma eficaz. A empresa relatou um aumento médio na receita do cliente de 20% após implementar seus serviços.

Posicionamento de mercado

Klaviyo se posiciona como líder no espaço de engajamento do cliente, competindo com gigantes como Salesforce e HubSpot. Em outubro de 2023, Klaviyo detém aproximadamente 12% da participação de mercado no setor de email marketing, indicando um potencial de crescimento robusto.

A taxa de retenção de clientes da empresa é notável, situando-se em 95%, o que reflete uma forte satisfação e fidelização dos seus utilizadores. Klaviyo continua a expandir suas capacidades, integrando recursos avançados de IA para aprimorar as percepções dos clientes.

Impacto na indústria

Klaviyo pretende redefinir a forma como as empresas interagem com seus clientes, fornecendo software poderoso e fácil de usar. Sua missão de democratizar o marketing baseado em dados ajudou marcas menores a competir com corporações maiores, nivelando o campo de atuação no cenário do marketing digital.

O foco no sucesso do cliente é ainda ilustrado pelo facto de a Klaviyo investir fortemente no apoio ao cliente, alocando cerca de US$ 50 milhões anualmente para garantir que seus clientes recebam a assistência necessária para maximizar suas estratégias de marketing.

Como funciona a Klaviyo, Inc.

Klaviyo, Inc. é uma plataforma líder de automação de marketing projetada especificamente para empresas de comércio eletrônico. No segundo trimestre de 2023, Klaviyo relatou receitas de US$ 245 milhões, reflectindo um aumento anual de 49%. O software da empresa permite que as empresas enviem e-mails e mensagens SMS personalizados aos seus clientes, aumentando o envolvimento do cliente e impulsionando as vendas.

A plataforma funciona integrando-se a diversas soluções de e-commerce, como Shopify, WooCommerce e Magento. Essa integração permite que os comerciantes capturem dados e comportamentos dos clientes, que Klaviyo usa para criar segmentos detalhados de clientes. Esses segmentos podem então ser direcionados com campanhas de marketing personalizadas. Em agosto de 2023, Klaviyo superou 100,000 usuários ativos em sua plataforma.

Klaviyo opera em um modelo de assinatura com preços diferenciados com base na quantidade de contatos e funcionalidades escolhidas pelo cliente. Os planos de preços começam em $ 20 por mês para pequenas empresas, ampliando para mais de $ 1.500 por mês para empresas maiores, dependendo de suas necessidades.

A partir de 2023, a empresa está focada na expansão da sua presença internacional, especialmente na Europa e na Ásia. Klaviyo lançou versões localizadas de sua plataforma para atender usuários que não falam inglês, ampliando assim seu alcance de mercado.

Os recursos da plataforma incluem análises avançadas e ferramentas de relatórios, que ajudam as empresas a medir o desempenho da campanha em tempo real. No segundo trimestre de 2023, Klaviyo relatou que seus usuários viram um aumento médio de 20% nas taxas de conversão depois de utilizar suas campanhas de e-mail direcionadas.

O investimento em tecnologia é significativo para Klaviyo, com US$ 45 milhões alocado para o desenvolvimento de produtos no ano fiscal de 2022. Este investimento se concentra no aprimoramento de algoritmos de aprendizado de máquina que alimentam seu mecanismo de recomendação, melhorando a segmentação do cliente e as estratégias de engajamento.

O forte foco da empresa na conformidade e na privacidade de dados é evidente, especialmente com regulamentações como GDPR e CCPA. Klaviyo implementou medidas robustas de proteção de dados, garantindo que os usuários possam operar dentro das estruturas legais enquanto utilizam os dados dos clientes para fins de marketing.

Em termos de concorrência, Klaviyo é frequentemente comparado a outras plataformas como Mailchimp e Salesforce Marketing Cloud. O cenário competitivo é dinâmico, com Klaviyo detendo uma quota de mercado de aproximadamente 25% no segmento de email marketing de comércio eletrônico a partir de 2023.

Para impulsionar ainda mais o crescimento, Klaviyo expandiu suas ofertas de serviços para incluir marketing por SMS, que ganhou força significativa. Em agosto de 2023, Klaviyo anunciou que as campanhas de marketing por SMS geraram um retorno médio sobre o investimento (ROI) de 10x para seus clientes, contribuindo para o sucesso geral do marketing.

O sucesso de Klaviyo também se reflete nas suas rodadas de financiamento, tendo arrecadado um total de US$ 619 milhões até o momento, com uma avaliação de aproximadamente US$ 9 bilhões a partir de 2023. A empresa continua buscando oportunidades de inovação e crescimento no cenário de marketing digital em rápida evolução.

Como Klaviyo, Inc. ganha dinheiro

Klaviyo, Inc. gera receita principalmente por meio de seu modelo de software como serviço (SaaS) baseado em assinatura. A empresa é especializada em soluções de automação de marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) personalizadas para empresas de comércio eletrônico.

Em 2023, Klaviyo relatou uma receita de aproximadamente US$ 220 milhões para o exercício encerrado em 31 de dezembro de 2022, que marcou um aumento de 45% ano após ano. Esse crescimento foi impulsionado pela expansão de sua base de clientes e pelo aprimoramento de suas ofertas de produtos.

As principais fontes de receita de Klaviyo incluem:

• Taxas de assinatura mensal
• Preços baseados no uso para recursos adicionais
• Serviços profissionais e suporte ao cliente

Klaviyo cobra de seus clientes com base no número de contatos armazenados na plataforma, o que se traduz em sua estrutura de preços escalonada. Os níveis são os seguintes:

Para clientes que excedem seus limites de nível, Klaviyo emprega um modelo baseado no uso, cobrando dos clientes aproximadamente $0.10 por contato acima do limite. Essa estratégia de preços flexível permite que as empresas ampliem seus esforços de marketing pagando apenas pelo que utilizam.

Além das taxas de assinatura, Klaviyo oferece diversos serviços de valor agregado, como:

• Consultoria para estratégias de marketing
• Assistência à migração de dados
• Integrações de API personalizadas

Esses serviços podem representar cerca de 5% da receita total, principalmente para clientes de maior porte que buscam soluções personalizadas. No segundo trimestre de 2023, Klaviyo tinha mais 55,000 clientes ativos, refletindo uma penetração significativa no mercado.

Além disso, a estratégia de crescimento da Klaviyo inclui parcerias com plataformas de comércio eletrônico como Shopify e WooCommerce, potencializando a aquisição de clientes. A empresa reportou um custo de aquisição de clientes (CAC) de aproximadamente $1,100, com um valor médio de vida útil (LTV) de $15,000 por cliente, indicando um forte retorno sobre o investimento para esforços de aquisição de clientes.

Com foco na integração de aprendizado de máquina e inteligência artificial em seus serviços, a Klaviyo está preparada para aprimorar suas ofertas de produtos, atraindo assim mais usuários e oferecendo recursos mais avançados aos clientes existentes. Essas inovações visam melhorar o envolvimento e a retenção do cliente, que são os principais impulsionadores do crescimento da receita no competitivo espaço de CRM e automação de marketing.