Zomato Limited: história, propriedade, missão, como funciona & ganha dinheiro

Uma Breve História da Zomato Limited

A Zomato Limited, fundada em 2008 por Deepinder Goyal e Pankaj Chaddah, começou como uma plataforma de descoberta de restaurantes na Índia. Inicialmente chamada de 'Foodiebay', a empresa mudou para Zomato em 2010. A plataforma permitia aos usuários explorar cardápios, avaliações e fotos de restaurantes, ganhando rapidamente popularidade nas regiões urbanas.

Em 2011, a Zomato expandiu as suas operações internacionalmente, lançando serviços em países como os Emirados Árabes Unidos e o Reino Unido. A empresa lançou seu aplicativo móvel em 2012, o que melhorou o envolvimento e a conveniência do usuário. Em 2015, a Zomato assegurou o financiamento de US$ 60 milhões de investidores, incluindo Sequoia Capital.

Em 2017, a Zomato realizou uma notável aquisição do serviço de entrega de comida Uber Eats, cimentando ainda mais a sua posição no mercado de entrega de comida. A empresa levantou US$ 200 milhões no financiamento em Novembro do mesmo ano, aumentando a sua valorização para US$ 1 bilhão, tornando-se uma startup unicórnio.

A partir de 2020, a Zomato diversificou a sua oferta introduzindo serviços de entrega de mercearias, nomeadamente durante a pandemia de COVID-19, que aumentou a procura de entrega ao domicílio. Em julho de 2021, a Zomato abriu o capital, arrecadando US$ 1,3 bilhão através de sua oferta pública inicial (IPO). O IPO foi superado por 38 vezes, demonstrando interesse significativo dos investidores.

No seu relatório financeiro do ano fiscal de 2022, a Zomato reportou receitas de ₹4.192 milhões (aproximadamente US$ 564 milhões), marcando um crescimento de 51% ano após ano. No entanto, a empresa também reportou uma perda de EBITDA de ₹ 1.270 milhões no mesmo período. A Zomato continuou a apostar na expansão da sua base de utilizadores, que atingiu cerca de 51 milhões usuários ativos mensais.

Actualmente, a Zomato opera em mais de 10 países e presta serviços a mais de 1 milhão restaurantes em todo o mundo. Apesar de enfrentar desafios como a intensa concorrência e obstáculos regulatórios, a Zomato continua a evoluir, apostando na sustentabilidade e integrando tecnologia nas suas operações.

Quem é dono da Zomato Limited

A Zomato Limited, uma empresa indiana agregadora de restaurantes e entrega de comida, possui uma estrutura de propriedade diversificada que inclui investidores institucionais, empresas de capital de risco e acionistas individuais. A partir dos últimos dados disponíveis, aqui está uma análise dos principais acionistas da Zomato e as respetivas percentagens de participação.

Em Outubro de 2023, a capitalização de mercado da Zomato era de aproximadamente ₹76.000 milhões (cerca de US$ 9,1 bilhões), refletindo sua trajetória de crescimento no competitivo mercado de entrega de alimentos da Índia. O IPO da empresa em julho de 2021 foi um marco significativo, arrecadando ₹ 9.375 crore (cerca de US$ 1,3 bilhão) e marcando a primeira listagem de um unicórnio da tecnologia de alimentos na Índia.

Em relatórios financeiros recentes, a Zomato reportou uma receita de 1.663 milhões de rupias (aproximadamente 200 milhões de dólares) para o ano fiscal de 2022-2023, mostrando um crescimento anual de 67%. O prejuízo líquido da empresa no mesmo período foi de aproximadamente 1.222 milhões de rupias (cerca de US$ 150 milhões), o que reflete investimentos contínuos na expansão do mercado e no aprimoramento da tecnologia.

A composição accionista da Zomato indica uma combinação de forte apoio institucional e participação retalhista, o que é indicativo da sua capacidade de atrair investimentos significativos e permanecer competitivo no espaço de entrega de alimentos.

As tendências recentes mostram que a Zomato continua a expandir os seus serviços para além da entrega de alimentos, incluindo entregas de mercearias e soluções de gestão de restaurantes, com o objetivo de diversificar os seus fluxos de receitas e aumentar a retenção de clientes.

Declaração de missão limitada da Zomato

A Zomato Limited, um agregador líder de entrega de comida e restaurantes online, opera com a missão clara de melhorar as experiências gastronómicas através da tecnologia, acessibilidade e serviço de qualidade. A empresa pretende “garantir a disponibilidade da comida de todos os restaurantes do mundo”. Esta missão está profundamente enraizada no modelo de negócio da Zomato, orientando as suas decisões estratégicas e alcance operacional.

No ano fiscal que terminou em Março de 2023, a Zomato reportou uma receita de ₹ 5.286 milhões (aproximadamente US$ 635 milhões), apresentando um crescimento significativo em comparação com ₹4.192 milhões no ano anterior. O valor bruto do pedido da empresa para o mesmo período foi relatado em ₹ 11.200 milhões (cerca de US$ 1,35 bilhão), indicando uma forte tendência ascendente tanto no envolvimento do cliente como na penetração no mercado.

A missão da Zomato abrange os seguintes componentes principais:

• Para fornecer uma experiência perfeita de entrega de alimentos aos clientes.
• Capacitar restaurantes por meio de ferramentas e tecnologias que melhorem a prestação de serviços.
• Oferecer uma ampla variedade de opções aos consumidores, tornando mais acessíveis as refeições fora ou os pedidos no local.
• Promover práticas alimentares sustentáveis ​​e responsáveis.

Em relação ao alcance do cliente, a Zomato atende mais 400,000 restaurantes parceiros e está operacional em mais de 1,000 cidades em toda a Índia e internacionalmente. A empresa acumulou mais de 67 milhões usuários ativos mensais em sua plataforma, destacando sua ampla base de consumidores.

Em alinhamento com a sua missão, a Zomato tem investido fortemente em tecnologia, adoptando algoritmos avançados e machine learning para optimizar as rotas de entrega e melhorar o serviço ao cliente. Como parte da sua estratégia, a Zomato tem também empreendido esforços no sentido da sustentabilidade, incluindo iniciativas que visam reduzir o desperdício alimentar e promover práticas amigas do ambiente entre os seus restaurantes parceiros.

Além disso, o compromisso da Zomato com a satisfação do cliente reflecte-se nas avaliações dos seus clientes, cuja média é superior a 4.0 estrelas em diversas plataformas, indicando uma reputação robusta no mercado de entrega de alimentos. A empresa também aposta na diversificação da sua oferta, incluindo serviços de subscrição como o Zomato Gold, que ganhou força desde o seu lançamento.

Em resumo, a declaração de missão da Zomato Limited resume o seu compromisso em revolucionar o espaço de entrega de alimentos através da inovação, soluções centradas no cliente e sustentabilidade. A empresa continua a adaptar-se e a crescer, alavancando a sua missão de navegar num cenário competitivo e ao mesmo tempo satisfazer as diversas necessidades dos consumidores.

Como funciona a Zomato Limitada

A Zomato Limited, fundada em 2008, opera como um serviço online de entrega de comida e agregador de restaurantes. A plataforma da empresa permite aos usuários descobrir restaurantes locais, fazer pedidos para entrega de comida e fazer reservas. Em março de 2023, a Zomato reportou mais de 400,000 restaurantes listados em sua plataforma em vários países.

No exercício findo em 31 de março de 2023, a Zomato registou uma receita de aproximadamente INR 6.310 milhões (cerca de 760 milhões de dólares), marcando um crescimento anual de 75%. Esse crescimento da receita pode ser atribuído ao aumento do volume de pedidos e à expansão dos serviços.

A empresa atua em dois segmentos principais: entrega de alimentos e serviços de jantar fora. O segmento de delivery de comida tem apresentado um crescimento significativo, com o número de pedidos feitos pelo aplicativo atingindo 1 bilhão no ano fiscal de 2023. O valor médio dos pedidos também aumentou gradualmente, subindo para INR 445 por pedido no primeiro trimestre do ano fiscal de 2024.

A estratégia de crescimento da Zomato depende fortemente do aumento da sua presença no mercado e da melhoria da experiência do cliente. No primeiro trimestre do ano fiscal de 2024, a Zomato relatou uma taxa de retenção de clientes de 81%, apoiado por iniciativas como serviços de assinatura, que permitem aos clientes usufruir de descontos nas encomendas.

No último trimestre, a Zomato contava com uma força de trabalho de aproximadamente 7,000 colaboradores, com foco nos aspectos tecnológicos e operacionais do negócio. A empresa também tem investido em soluções de entrega sustentáveis, visando 100% de suas entregas sejam neutras em carbono até o ano fiscal de 2025.

Geograficamente, a Zomato opera principalmente na Índia, mas expandiu-se para mercados internacionais, incluindo os Emirados Árabes Unidos, Austrália e vários países do Sudeste Asiático. A empresa informou que 25% de suas receitas no ano fiscal de 2023 vieram de mercados internacionais.

A Zomato continua a melhorar os seus serviços através dos avanços tecnológicos. No ano fiscal de 2024, a empresa integrou recursos baseados em IA para recomendações personalizadas, que deverão aumentar o envolvimento do usuário em 15%.

À medida que a concorrência no espaço de entrega de alimentos se intensifica, a administração da Zomato destacou a eficiência de custos como uma área de foco principal. A empresa pretende reduzir seus custos operacionais 20% nos próximos dois exercícios fiscais por meio da automação e otimização da logística de entrega.

Olhando para o desempenho das ações, as ações da Zomato têm experimentado volatilidade desde o seu IPO em julho de 2021. Em outubro de 2023, as ações da Zomato eram negociadas a cerca de INR 70, refletindo uma capitalização de mercado de aproximadamente INR 58.000 milhões. A ação sofreu flutuações de mais de 30% desde a listagem, impulsionado por mudanças no sentimento do mercado e no desempenho dos lucros trimestrais.

Como a Zomato Limited ganha dinheiro

A Zomato Limited gera receitas através de vários canais distintos, principalmente focados na indústria alimentar e de restauração. No último trimestre financeiro, a Zomato reportou uma receita de ₹2.067,2 crore (aproximadamente 250 milhões de dólares) para o ano fiscal encerrado em 31 de março de 2023, marcando um aumento significativo de 58% ano após ano.

As principais fontes de receita da Zomato incluem:

• Serviços de entrega de alimentos: Esta continua a ser a maior fonte de receitas da Zomato. Para o ano fiscal de 2023, o segmento de entrega de alimentos da Zomato gerou 1.800 milhões de rupias (cerca de 217 milhões de dólares), representando um crescimento de 50% do ano anterior.
• Agregação de restaurantes: A Zomato cobra dos restaurantes taxas de listagem e cobra uma comissão pelos pedidos feitos através da sua plataforma. A empresa ganhou aproximadamente ₹ 200 crore (US$ 24 milhões) com este segmento no ano fiscal de 2023.
• Serviços de assinatura: Zomato Gold, um serviço de assinatura que oferece descontos em restaurantes parceiros, contribuiu com cerca de ₹ 100 crore (US$ 12 milhões) para a receita. O número de assinantes cresceu para mais 1,7 milhão até o final do ano fiscal de 2023.
• Receita de publicidade: A Zomato também obtém receitas através de listagens patrocinadas e anúncios na sua plataforma, representando cerca de ₹50 crore ($6 milhões) no ano fiscal de 2023.

Além disso, a Zomato está a expandir o seu negócio para a entrega de mercearias e outros segmentos, embora estes esforços ainda estejam numa fase inicial e ainda não tenham tido um impacto significativo nas receitas globais.

Em resumo, o modelo diversificado de receitas da Zomato aproveita várias oportunidades no sector da tecnologia alimentar, proporcionando um potencial de crescimento significativo. O foco da empresa em melhorar a experiência do cliente por meio de tecnologia e parcerias também desempenha um papel crucial na condução do crescimento de suas receitas.