Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais da KE Holdings Inc.

A fundação da KE Holdings Inc. baseia-se na sua missão principal: “serviço admirável, vida alegre”, um princípio que se relaciona diretamente com a sua enorme escala no mercado imobiliário chinês. Os números do terceiro trimestre de 2025 mostram que esta missão está definitivamente testada, com um Valor Bruto de Transação (GTV) de US$ 103,5 bilhões e receita líquida de US$ 3,2 bilhões, mas o lucro líquido caiu 36,1% ano a ano. Poderá uma visão de servir 300 milhões de famílias – o objectivo declarado da empresa – sustentar a rentabilidade quando os ventos contrários do mercado desafiam o valor “Honesto e Responsável” e que eixos estratégicos são necessários quando os princípios fundamentais enfrentam a pressão financeira do mundo real?

(BEKE) Overview

Você está procurando uma imagem clara da KE Holdings Inc. (BEKE) e, honestamente, a história é a adaptação de um serviço tradicional - imobiliário - em uma plataforma moderna e integrada. A empresa, que opera a plataforma Beike, iniciou a sua trajetória com a marca Lianjia em 2001, o que lhe confere mais de duas décadas de experiência operacional no mercado imobiliário.

é agora uma plataforma integrada online e offline líder para transações e serviços imobiliários, infraestrutura e padrões pioneiros para o setor. Suas principais ofertas são abrangentes, abrangendo todo o ciclo de vida da habitação. Isto inclui vendas de casas existentes, vendas de casas novas, aluguer de casas e um impulso significativo na renovação e mobiliário de casas.

No terceiro trimestre de 2025, a receita líquida total da empresa atingiu RMB23,1 bilhões, mostrando um 2.1% aumentar ano após ano, o que reflete uma capacidade de monetização constante, mesmo com ventos contrários no mercado. Essa é uma operação massiva. O Valor Bruto Transacional (GTV) total do trimestre foi RMB736,7 bilhões, permanecendo relativamente estável ano após ano.

• Começou como Lianjia em 2001.
• Oferece vendas, aluguéis e reformas de casas novas/existentes.
• Receita líquida do terceiro trimestre de 2025: RMB23,1 bilhões.

Analisando o desempenho financeiro e o crescimento do terceiro trimestre de 2025

Os últimos resultados financeiros do terceiro trimestre de 2025, divulgados em 10 de novembro de 2025, mostram um desempenho misto, mas estrategicamente focado. A receita líquida global cresceu para RMB23,1 bilhões, mas a verdadeira história está nos segmentos. A actual transacção doméstica GTV aumentou efectivamente em 5.8% ano após ano para RMB505,6 bilhões, o que é um sinal sólido da força do serviço principal. No entanto, a transação de novas casas GTV diminuiu em 13.7% para RMB 196,3 bilhões, o que constitui um sinal claro dos desafios mais vastos do mercado.

Aqui está uma matemática rápida sobre seus negócios emergentes: a receita de serviços de aluguel de residências atingiu um recorde de RMB 5,7 bilhões no terceiro trimestre de 2025, um salto substancial de 45.3% ano após ano. Este crescimento é definitivamente impulsionado pela expansão das unidades de locação sob gestão, que superou 660,000 até o final do trimestre. Além disso, o negócio de reformas e móveis residenciais trouxe RMB 4,3 bilhões na receita, permanecendo relativamente estável ano após ano. O que esta estimativa esconde são os ganhos de eficiência operacional, já que a margem de contribuição do segmento melhorou em 0.8 pontos percentuais.

A empresa também está expandindo sua presença física e digital. As lojas ativas cresceram para 59,012, um aumento de 25.9%, e os agentes ativos aumentaram para 471,501, para cima 11.4% em comparação com o ano anterior. Esse é um enorme efeito de rede em ação. Média de usuários ativos mensais em dispositivos móveis (MAU) 49,3 milhões no trimestre. Apesar da diminuição do lucro líquido em 747 milhões de RMB, para baixo 36.1% ano após ano, a empresa manteve fortes reservas de caixa e continuou seu programa de recompra de ações, gastando US$ 281 milhões apenas no terceiro trimestre.

KE Holdings Inc. como líder do setor

KE Holdings Inc. não é apenas uma corretora; é um motor para todo o ecossistema habitacional. A empresa é consistentemente reconhecida como uma plataforma líder integrada online e offline, e a sua capitalização de mercado ultrapassa frequentemente os padrões da indústria, afirmando o seu domínio em termos de tamanho. Eles foram pioneiros na construção de infraestrutura e padrões que reinventam a forma como os prestadores de serviços e os clientes navegam em transações habitacionais complexas. Esse foco na tecnologia e nos padrões operacionais é o que os diferencia.

A estratégia da empresa é clara: utilizar as capacidades digitais da plataforma Beike para melhorar a qualidade do serviço da sua vasta rede de agentes e lojas. Esse foco duplo – eficiência orientada pela tecnologia e serviço centrado no ser humano – é o motivo pelo qual eles são uma força formidável. Para compreender verdadeiramente a profundidade estratégica da sua posição no mercado, você deve considerar Explorando o investidor KE Holdings Inc. Profile: Quem está comprando e por quê?

Declaração de missão da KE Holdings Inc.

Como analista, vejo a declaração de missão de uma empresa não como um boato de marketing, mas como o mapa mais claro da sua intenção económica a longo prazo. A missão da KE Holdings Inc. (BEKE), serviço admirável, vida alegre, é uma directiva concisa e dividida em duas partes que orienta a sua estratégia no complexo mercado imobiliário da China. É a base para tudo o que fazem, desde os investimentos em tecnologia até aos programas de formação de agentes, e é como planeiam conquistar quota de mercado e gerar valor para os acionistas.

Esta missão é o principal impulsionador do seu esforço para se tornarem a plataforma mais confiável e eficiente para transações e serviços domésticos. É um compromisso que se traduz diretamente em métricas operacionais tangíveis. Por exemplo, o crescimento contínuo do alcance da sua plataforma, com lojas ativas aumentando em 25.9% para 59,012 e agentes ativos subindo para 471,501 no final do terceiro trimestre de 2025, mostra um claro investimento no lado “serviço” da missão. Esta escala é necessária para concretizar a sua visão de fornecer serviços de habitação abrangentes a 300 milhões de famílias.

Se quiser se aprofundar na história estrutural da empresa, você pode encontrá-la aqui: (BEKE): História, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro.

Componente 1: Serviço Admirável – Elevando o Padrão da Indústria

O primeiro componente, serviço admirável, é o mandato operacional. Num mercado historicamente atormentado pela assimetria de informação (onde uma parte sabe mais que a outra), isto significa criar transparência e profissionalizar a rede de agentes. Trata-se de padronizar a experiência do cliente em um ecossistema enorme e fragmentado.

Este foco é evidente no forte desempenho financeiro dos seus principais segmentos de negócios, mesmo em meio à volatilidade do mercado. No terceiro trimestre de 2025, o Valor Bruto de Transação (GTV) para transações residenciais existentes - o segmento mais dependente da qualidade do serviço - cresceu em 5.8% ano após ano, atingindo RMB505,6 bilhões (US$71,0 bilhões). Essa é a matemática rápida sobre a qualidade do serviço: melhor serviço significa mais transações. Além disso, eles estão testando ativamente um programa de “especialização de agente comprador-vendedor”, como o de Xangai, para aprimorar ainda mais as capacidades dos agentes.

• Padronize a conduta dos agentes e os processos de transação.
• Melhore a qualidade do serviço por meio de treinamento e tecnologia rigorosos.
• Construir a confiança do consumidor através da transparência.

Componente 2: Vida Alegre – Expandindo o Escopo do Serviço

O segundo componente, vida alegre, é o resultado final para o cliente e o impulsionador estratégico para a diversificação. Ele reconhece que uma transação imobiliária é apenas o começo da jornada do proprietário. É por isso que a KE Holdings Inc. expandiu agressivamente para serviços adjacentes e de altas margens que melhoram a qualidade de vida após a venda.

O crescimento dos seus negócios não transacionais é a medida mais clara deste compromisso. As receitas provenientes dos seus serviços de aluguer de casas, por exemplo, registaram um aumento significativo de 45.3% ano após ano no terceiro trimestre de 2025. Além disso, o negócio de reformas e móveis residenciais é um importante motor de crescimento, reportando receitas de RMB 4,6 bilhões no segundo trimestre de 2025, um 13% aumentar ano após ano. Essa expansão leva a empresa além das taxas de corretagem e se torna um provedor de serviços de ciclo de vida completo, tornando a experiência do cliente definitivamente mais integrada.

Eles estão gerenciando 590 mil unidades de aluguel no segundo trimestre de 2025, o que mostra que eles estão ampliando a parte “viva” da missão.

Componente 3: Inovação Tecnológica e Confiança – O Facilitador

Toda a missão é sustentada pelo compromisso com a inovação tecnológica e a construção de confiança, que são valores fundamentais para a empresa. Você não pode oferecer um “serviço admirável” na escala de um GTV de RMB736,7 bilhões (US$103,5 bilhões) no terceiro trimestre de 2025 sem uma plataforma poderosa.

utiliza tecnologia, especialmente Inteligência Artificial (IA), para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Esta integração de IA não é apenas uma poupança de custos; é um gerador de lucro, contribuindo mais 100 milhões de RMB no lucro durante o terceiro trimestre de 2025. Este foco em dados e tecnologia é o que lhes permite manter um alto nível de qualidade de serviço em sua vasta rede de agentes e lojas, reforçando a transparência e as práticas éticas que geram confiança. Suas receitas líquidas totais para o terceiro trimestre de 2025 atingiram RMB23,1 bilhões (US$3,2 bilhões), um 2.1% aumentam ano após ano, demonstrando que o modelo de serviço baseado em tecnologia está funcionando.

Declaração de visão da KE Holdings Inc.

Você está procurando os princípios fundamentais que impulsionam a KE Holdings Inc. (BEKE), e isso é inteligente. A missão, a visão e os valores fundamentais não são apenas boatos de marketing; eles mapeiam diretamente a estratégia de negócios e, em última análise, os resultados financeiros que vemos. A conclusão direta é que a visão da KE Holdings de servir 300 milhões de famílias-está a ser prosseguida através de uma mudança estratégica para linhas de serviços recorrentes e com margens mais elevadas, como aluguer e renovação de casas, o que está a ajudar a estabilizar as receitas, apesar de um Valor Bruto de Transação (GTV) global estável num mercado desafiante.

A Missão: Serviço Admirável, Vida Alegre

A declaração de missão é simples: Explorando o investidor KE Holdings Inc. Profile: Quem está comprando e por quê? A empresa busca “serviço admirável e vida alegre”. Não se trata apenas de fechar um negócio; é uma abordagem empática para um evento de vida estressante: comprar, vender ou alugar uma casa. Este foco na qualidade do serviço é o principal diferencial, especialmente num mercado fragmentado. É o “porquê” por trás de suas escolhas operacionais, como o pioneirismo em infraestrutura e padrões do setor para redefinir a experiência do provedor de serviços.

Pilar de Visão 1: Serviços de Habitação Abrangentes

A visão é “fornecer serviços de habitação abrangentes para 300 milhões de famílias,' e o primeiro pilar é a palavra 'abrangente'. Isso significa ir muito além das vendas de casas novas e existentes. É uma diversificação deliberada em serviços auxiliares que oferecem fluxos de receitas mais estáveis ​​e recorrentes, o que é definitivamente uma jogada inteligente num mercado imobiliário cíclico.

Aqui está uma matemática rápida sobre essa mudança estratégica, com base nos dados mais recentes do ano fiscal de 2025:

• A receita líquida dos serviços de aluguel de residências atingiu um recorde de RMB 5,7 bilhões no terceiro trimestre de 2025, um salto de 45.3% ano após ano.
• O número de unidades de locação sob gestão foi excedido 660,000 até o final do terceiro trimestre de 2025, um enorme 75% aumentar ano após ano.
• As receitas líquidas provenientes de reformas e móveis residenciais também foram substanciais em RMB 4,3 bilhões no terceiro trimestre de 2025.

Esta expansão nos serviços de aluguer e renovação de casas é crítica porque oferece uma margem de contribuição mais elevada e reduz a dependência do volátil mercado de transações. Esse crescimento de 45,3% nas receitas de aluguer mostra que a estratégia está a funcionar para criar um modelo de negócio mais resiliente.

Pilar de visão 2: escala e alcance (300 milhões de famílias)

O segundo pilar é a escala: 300 milhões de famílias. Este número demonstra a ambição da KE Holdings de ser a plataforma dominante e integrada em todo o vasto mercado imobiliário da China. Trata-se de manter a participação no mercado e expandir sua Rede de Cooperação de Agentes (ACN) para atender uma enorme base populacional. No terceiro trimestre de 2025, o valor bruto de transação (GTV) foi de 736,7 mil milhões de RMB, um valor relativamente estável face ao ano anterior.

O que esta estimativa fixa do GTV esconde é a mudança subjacente. Enquanto o GTV doméstico novo registou uma diminuição de 13,7%, o GTV doméstico existente aumentou 5,8%. Isto sugere que a força central da plataforma – que liga compradores e vendedores de casas existentes – permanece robusta, mesmo quando o novo mercado doméstico enfrenta ventos contrários. A visão de atingir 300 milhões de famílias é apoiada por lojas e agentes mais ativos, que cresceram 25,9% e 11,4%, respetivamente, no terceiro trimestre de 2025. É preciso ter forças para servir tantas pessoas.

Valores Fundamentais: Confiança e Tecnologia como Base

A filosofia operacional que sustenta esta visão está enraizada em alguns princípios fundamentais. O sistema de valores central da empresa está centrado na “Cooperação e confiança”, que é essencial para qualquer negócio de plataforma. Eles escolhem “fazer a coisa certa mesmo que seja difícil”, guiados pelo conceito de “ser virtuosos enquanto buscam o crescimento”.

Isso se traduz em valores claros e acionáveis:

• Autenticidade e Confiança: Manter o padrão de listagem das “quatro autenticidades” – endereço verdadeiramente existente, verificado, verdadeiramente disponível e preço autêntico – é o pré-requisito inegociável para a participação na plataforma.
• Inovação Tecnológica: Eles estão acelerando a integração da Inteligência Artificial (IA) nos principais cenários de negócios para melhorar a eficiência operacional e de middle/back office.
• Capacitação do Provedor de Serviços: O foco está em capacitar o crescimento profissional dos prestadores de serviços, reconhecendo que melhores agentes levam a melhores serviços e a uma plataforma mais forte.

O impulso para a eficiência impulsionada pela IA já está a dar frutos, com a contribuição combinada do lucro para o lucro bruto total a atingir um máximo recorde no terceiro trimestre de 2025. Isto mostra que o valor da inovação tecnológica não é apenas um ponto de discussão; é um impulsionador direto da rentabilidade, mesmo que o lucro líquido do terceiro trimestre de 2025 tenha diminuído 36,1%, para 747 milhões de RMB, devido a pressões mais amplas do mercado. É necessário olhar para além da queda do rendimento líquido e ver os ganhos de eficiência nos segmentos de negócio subjacentes.

Valores essenciais da KE Holdings Inc.

Você quer saber como a KE Holdings Inc. (BEKE) traduz sua ambiciosa missão de serviço admirável e vida alegre em resultados financeiros reais, especialmente em um mercado desafiador. A resposta está nos seus valores fundamentais, que funcionam como um manual operacional inegociável. Isto não é apenas jargão corporativo; é uma estrutura que orienta tudo, desde incentivos aos agentes até seu valor bruto de transação (GTV) de RMB 736,7 bilhões no terceiro trimestre de 2025.

A filosofia da empresa está enraizada em “ser virtuoso enquanto procura o crescimento”, o que significa escolher a criação de valor a longo prazo em vez de ganhos a curto prazo. Esta é uma abordagem realista e consciente das tendências, reconhecendo os problemas de curto prazo para a estabilidade futura. Veja como eles executam seus princípios básicos, apoiados pelos dados de desempenho do terceiro trimestre de 2025.

Faça a coisa certa, mesmo que seja difícil

Este princípio é a pedra angular da cultura da KE Holdings (BEKE), um mantra que orienta as suas decisões estratégicas, mesmo quando atinge os resultados financeiros. É um reconhecimento empático de que o mercado imobiliário é complexo e que a integridade deve ser priorizada. Você vê isso em seus relatórios financeiros: o lucro líquido do terceiro trimestre de 2025 caiu 36,1% ano a ano, para RMB747 milhões, o que, embora preocupante, reflete uma escolha deliberada de manter a qualidade do serviço e o suporte dos agentes, apesar dos ventos contrários do mercado. Eles estão absorvendo a pressão das margens de curto prazo para preservar o valor da marca e a rede de agentes.

• Manter taxas de comissão transparentes, que inicialmente pareciam irracionais em relação aos concorrentes de custos mais baixos.
• Invista em infraestrutura de dados proprietária (como a Rede de Cooperação de Agentes, ou ACN) para padronizar o serviço, mesmo com altos custos iniciais.
• Conseguiu uma elevação na classificação MSCI ESG de A para AA em outubro de 2025, demonstrando um compromisso com a governança e os esforços ambientais que muitas vezes exigem investimentos difíceis e não imediatos.

Aqui estão as contas rápidas: eles gastaram US$ 281 milhões em recompras de ações somente no terceiro trimestre de 2025, demonstrando um compromisso com o valor para os acionistas, mesmo com a queda do lucro líquido. Esta é uma acção clara tomada para estabilizar as acções e mostrar confiança, o que é definitivamente uma escolha difícil num mercado em desaceleração.

Capacitando o Ecossistema (Rede de Cooperação de Agentes - ACN)

A KE Holdings entende que a qualidade da experiência do cliente está diretamente ligada à profissionalização e colaboração de seus prestadores de serviços. A Rede de Cooperação de Agentes (ACN) é o mecanismo central aqui, atuando como um sistema operacional digital que promove a reciprocidade e o vínculo entre diferentes agentes e marcas de corretagem. Esta não é apenas uma plataforma; é um sistema de crédito partilhado e de atribuição justa para cada passo de uma transação, o que é revolucionário numa indústria fragmentada.

Os números mostram que esta estratégia está funcionando para aumentar seu alcance: o número de lojas ativas na plataforma aumentou 25,9% ano a ano no terceiro trimestre de 2025, e os agentes ativos cresceram 11,4%. Esta expansão da rede é fundamental para a sua visão de servir 300 milhões de famílias. Para ser justo, este crescimento na base de agentes é o que lhes permite manter uma forte presença no GTV doméstico existente, que aumentou 5,8% para 505,6 mil milhões de RMB no terceiro trimestre de 2025, mesmo com as dificuldades do novo mercado doméstico.

Inovação Tecnológica e Eficiência

Para oferecer um “serviço admirável” em grande escala, é necessário usar a tecnologia para reduzir atritos e custos. KE Holdings é uma empresa de tecnologia no setor imobiliário, melhorando constantemente a eficiência operacional por meio de IA e ferramentas digitais. Este foco é visível na rápida expansão dos seus serviços não transacionais e de margens elevadas.

• A gestão orientada por IA em serviços de aluguer de casas contribuiu para uma eficiência operacional significativa e poupanças de custos, ajudando a receita desse segmento a atingir um recorde de 5,7 mil milhões de RMB no terceiro trimestre de 2025, um aumento de 45,3% face ao ano anterior.
• O número de unidades de aluguer geridas cresceu para mais de 660.000 no final do terceiro trimestre de 2025, contra mais de 370.000 no mesmo período de 2024, um reflexo claro dos ganhos de eficiência do seu modelo de ativos leves e orientado para a tecnologia.
• Estão a testar iniciativas importantes, como a separação das funções de agente entre proprietários e compradores em Xangai, uma mudança estrutural que utiliza a tecnologia para impor a especialização e melhorar a qualidade do serviço.

Esta diversificação é fundamental para reduzir a ciclicidade; os serviços de transações não habitacionais representaram 41% das receitas totais no segundo trimestre de 2025. Assim, embora a receita total tenha aumentado apenas 2,1%, para 23,1 mil milhões de RMB no terceiro trimestre de 2025, a mudança subjacente em direção a serviços eficientes e com margens mais elevadas é um resultado direto deste valor central em ação. Você pode ler mais sobre o histórico e a estratégia da empresa aqui: (BEKE): História, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro.

Serviço admirável, vida alegre

Esta é a missão, mas é o valor final. Significa garantir uma experiência positiva tanto para o consumidor quanto para o prestador de serviço. O investimento da empresa no fornecimento antecipado de medições profissionais e renderizações de projeto, antes que o cliente se comprometa com a reforma da casa, é um exemplo concreto de redução da distância psicológica e de construção de confiança. Eles estão construindo uma presença real e tangível nas comunidades, e não apenas veiculando anúncios frios e impessoais. Este foco na qualidade do serviço é o jogo de longo prazo que constrói a fidelidade à marca e a participação no mercado.

O que esta estimativa esconde é o verdadeiro custo da confiança do cliente, mas o benefício é claro: as lojas em distritos comerciais de alta qualidade – aquelas que aderem aos mais elevados padrões de serviço – tiveram 1,44 vezes a produtividade média de outras lojas no segundo trimestre de 2025. Esta é uma linha direta entre um serviço admirável e uma maior produtividade dos agentes. Finanças: continuar a acompanhar o multiplicador de produtividade no quarto trimestre de 2025 para quantificar o retorno dos investimentos na qualidade do serviço.