Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais da Kohl's Corporation (KSS)

Você está olhando além das manchetes sobre as dificuldades das lojas de departamentos e quer saber o que realmente impulsiona um varejista como a Kohl's Corporation (KSS), especialmente enquanto ele navega em um mercado desafiador. Os princípios fundamentais da empresa - sua Missão, Visão e Valores - são a bússola estratégica que orienta suas operações, mesmo que ela preveja uma queda nas vendas líquidas para o ano de 2025 entre 5% e 7%.

Será que um propósito declarado como 'inspirar e capacitar as famílias para levarem vidas realizadas' ainda importa quando a perspectiva diluída de lucro por ação (EPS) é apenas US$ 0,10 a US$ 0,60 para o ano? Precisamos ver como seus valores, encapsulados na estrutura CARE - Cliente em Primeiro Lugar, Responsável, Engenhoso e Empático - são mapeados para uma empresa que ainda planeja gastar US$ 400 milhões a US$ 425 milhões sobre despesas de capital este ano. Como essas declarações fundamentais informam as decisões que impactam sobre 1.100 lojas em todo o país? Vamos definitivamente nos aprofundar nos princípios exatos que orientam a estratégia de recuperação desse gigante do varejo.

Corporação Kohl (KSS) Overview

A Kohl's Corporation é uma presença de longa data no varejo americano, evoluindo de uma única loja de departamentos inaugurada em 1962 para hoje um varejista omnicanal líder. A empresa, que foi formalmente constituída em 1988, opera em 1,100 lojas em 49 estados dos EUA, principalmente em centros comerciais, em vez de shoppings tradicionais. Esse posicionamento é parte fundamental de sua estratégia, com foco na conveniência para o consumidor de classe média.

Seu mix de produtos é amplo, centrado em marcas nacionais e de marca própria com preços moderados. O vestuário, especialmente o vestuário feminino, continua a ser a maior categoria, representando cerca de 25% de suas vendas em 2024, mas a empresa também vende uma quantidade substancial de calçados, acessórios, produtos de beleza e artigos para o lar. Para os dados anuais mais recentes disponíveis, as vendas anuais totais da Kohl's Corporation situaram-se em aproximadamente US$ 16,221 bilhões. Trata-se de uma operação massiva, que ainda gera receitas significativas, apesar das mudanças no panorama do retalho.

Se você quiser se aprofundar em como esse varejista gerencia sua enorme presença e ganha dinheiro, leia mais aqui: Kohl's Corporation (KSS): história, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro.

Último desempenho financeiro: ano fiscal de 2025

O quadro financeiro de curto prazo para a Kohl's Corporation é de estabilização e disciplina de margem, mesmo que a receita de primeira linha continue desafiadora. No segundo trimestre do ano fiscal de 2025, encerrado em agosto, as vendas líquidas chegaram a aproximadamente US$ 3,3 bilhões, um declínio de 5.1% ano após ano. As vendas comparáveis também caíram 4.2%. Honestamente, essa queda nas vendas é um obstáculo, mas a verdadeira história está na lucratividade e na execução da gestão.

A equipe está gerenciando o negócio com uma disciplina impressionante. Margem bruta expandida para 39.9%, um aumento de 28 pontos base, mostrando melhor controle de estoque e estratégia de preços. Crucialmente, a empresa relatou lucro diluído por ação (EPS) ajustado de $0.56 para o trimestre, que superou significativamente as expectativas dos analistas. Este desempenho levou a administração a elevar a perspectiva para o ano inteiro de 2025, reduzindo o declínio projetado das vendas líquidas para 5%-6% e aumentando a orientação do EPS diluído ajustado para uma faixa de $0.50-$0.80.

É aqui que as oportunidades de crescimento estão realmente chegando:

• Margem Bruta: Expandida para 39.9% no segundo trimestre de 2025.
• Vendas de joias: superaram as principais categorias, com aumento de aproximadamente 12% ano após ano no segundo trimestre.
• Rentabilidade: EPS ajustado de $0.56 no segundo trimestre, acima das previsões.

O que esta estimativa esconde é a pressão contínua sobre o modelo central das lojas de departamentos, mas o foco nas margens e nas áreas estratégicas de crescimento, como acessórios, está definitivamente trabalhando para compensar isso.

Kohl's: líder em varejo omnicanal

Para ser claro, a Kohl's Corporation é líder não apenas pela sua escala - com mais de US$ 16 bilhões na receita anual - mas pela sua adaptação estratégica num setor retalhista difícil. Posicionou-se com sucesso como um dos principais players omnicanal nos EUA, integrando perfeitamente as suas lojas físicas com a sua grande operação de vendas digitais.

A capacidade da empresa de usar sua extensa base de lojas para coisas como comprar on-line/retirar na loja (BOPIS) e recursos de envio na loja lhe dá uma vantagem logística sobre os rivais de comércio eletrônico puro. Além disso, o altoprofile A parceria com a Sephora, que envolve a abertura de shop-in-shops nas suas lojas, é um passo crítico para impulsionar um tráfego novo, mais jovem e com maiores gastos. Este foco em parcerias estratégicas e na eficiência operacional, mesmo durante a gestão de um declínio nas vendas, é a razão pela qual a empresa ainda é uma força importante na indústria e a razão pela qual o desempenho das suas ações mostrou sinais de recuperação em meados de 2025. Para entender por que essa estratégia é tão bem-sucedida, é preciso analisar os detalhes de sua missão e proposta de valor.

Declaração de missão da Kohl's Corporation (KSS)

Você está olhando para a Kohl's Corporation (KSS) e se perguntando como o propósito declarado corresponde ao seu desempenho financeiro atual, que tem estado sob pressão. A declaração de missão é a estrela do norte da empresa, particularmente importante à medida que navegam num ambiente de retalho desafiante. A missão de Kohl é clara: para inspirar e capacitar as famílias a viver vidas plenas. Essa declaração ampla e centrada no cliente orienta tudo, desde a compra de mercadorias até a experiência na loja, mesmo quando os números mostram a dificuldade da tarefa.

Esta missão não envolve apenas vender roupas; é um compromisso de ser um recurso familiar. Embora o propósito da empresa também seja descrito como sendo Explorando o investidor Kohl's Corporation (KSS) Profile: Quem está comprando e por quê?, a missão é o que informa as prioridades estratégicas. Para nós, como analistas, precisamos ver como a missão se traduz em metas viáveis, especialmente dada a queda de vendas líquidas no segundo trimestre de 2025 de 5.1%, totalizando US$ 3,3 bilhões. A missão é o “porquê”; o foco estratégico para 2025 é “como” planeiam estabilizar as receitas.

A empresa está focada em três componentes principais em 2025 para dar vida a esta missão, essencialmente mapeando os seus valores para o seu plano operacional. Honestamente, sem esse tipo de execução clara e focada, uma declaração de missão é apenas um preenchimento corporativo. A Kohl's está tentando reancorar sua proposta de valor ao seu principal cliente familiar.

Sortimento curado e equilibrado para a família

O primeiro componente do cumprimento da missão é garantir que os clientes encontrem facilmente o que precisam. Isso significa deixar de lado a ênfase excessiva em qualquer categoria para oferecer um sortimento mais organizado e equilibrado. O objetivo é ser um balcão único para toda a família, abrangendo roupas, calçados, acessórios, produtos de beleza e artigos para o lar. Quando os gastos de um cliente principal são pressionados, como tem acontecido com o grupo demográfico de renda baixa e média de Kohl, cada viagem deve ser produtiva.

Aqui está um exemplo concreto dessa estratégia em ação: em 2025, a Kohl's lançou três novas marcas próprias para casa - Mariana, Hotelier e Mingle & Co. - que impulsionaram um melhor desempenho nas categorias de cama, banho e mesa. Além disso, expandiram a bem-sucedida marca FLX para a categoria infantil, lançando em 300 lojas e online no outono de 2025. Isto é inteligente; utiliza marcas próprias para oferecer melhor valor e qualidade, o que apoia diretamente o elemento da missão “empoderar famílias”. É um item de ação fundamental para reverter o declínio das vendas comparáveis, que foi de 4,2% no segundo trimestre do ano fiscal de 2025. Não é possível inspirar uma vida plena se a experiência de compra for frustrante.

Restabelecendo a liderança em valor e qualidade

O segundo componente principal é restabelecer a Kohl's Corporation como líder em valor e qualidade, um movimento crítico para um varejista que depende fortemente de suas estratégias promocionais e de sua base de clientes fiéis. Valor não se trata apenas de preço; trata-se da qualidade que você obtém pelo preço que paga. É aqui que entra o seu compromisso com a integridade do produto e o fornecimento sustentável.

Os seus objetivos plurianuais de sustentabilidade, previstos para serem alcançados até ao final de 2025, são uma demonstração clara deste compromisso de qualidade, especialmente para as suas marcas próprias. Por exemplo, a Kohl's tem como meta atingir 100% algodão de origem sustentável em suas marcas próprias até 2025. Além disso, eles visam 50% dos produtos contendo poliéster em suas marcas próprias sejam feitas com materiais reciclados. Este foco no fornecimento ético e sustentável é definitivamente uma peça de qualidade que ressoa nas famílias modernas. Este compromisso ajuda a estabilizar a margem bruta, que aumentou 28 pontos base no segundo trimestre de 2025, um sinal pequeno, mas importante, de que a mensagem de valor e qualidade está começando a aderir.

Experiência do cliente omnicanal sem atritos

O pilar final que sustenta a missão é oferecer uma experiência de compra sem atritos (perfeita) em sua plataforma omnicanal. Este componente reconhece que a família moderna faz compras em qualquer lugar da loja, online em Kohls.com e por meio do aplicativo Kohl's. A missão de “inspirar e capacitar” uma vida plena é impossível se o processo de compra for difícil ou desarticulado.

Esta estratégia envolve o aproveitamento da ciência de dados para aumentar a personalização e acelerar a localização, o que significa adaptar as ofertas de produtos a localizações de lojas específicas com base na procura local dos clientes. A nomeação de um novo Diretor Digital em julho de 2025 sublinha a urgência desta prioridade. A empresa está apostando que uma melhor experiência digital pode compensar algumas das pressões do tráfego de lojas leves e da fraqueza no segmento de clientes do cartão Kohl's. O objetivo é tornar a experiência tão fácil e relevante que gere maiores receitas e margens. Esta é uma vitória obrigatória, especialmente com a orientação de EPS ajustado para o ano de 2025 definida em uma faixa estreita de US$ 0,50 a US$ 0,80. Uma experiência perfeita é a única maneira de ganhar essas viagens repetidas.

• Melhore a experiência digital para impulsionar as vendas online.
• Use dados para personalizar ofertas e inventário da loja local.
• Garanta devoluções fáceis na loja para compras online.

Declaração de visão da Kohl's Corporation (KSS)

Você quer saber o que impulsiona a Kohl's Corporation além dos lucros trimestrais, e a resposta é uma visão focada diretamente na experiência e no valor do cliente. A sua visão corporativa, que orienta os seus actuais movimentos estratégicos, envolve mais do que apenas um produto; é: Não oferecemos apenas as melhores mercadorias aos melhores preços, mas estamos sempre trabalhando para tornar sua experiência de compra agradável. Esta declaração divide-se em três pilares claros e acionáveis ​​que se relacionam diretamente com a sua estratégia de recuperação, mesmo enquanto navegam num ambiente de retalho desafiante em 2025.

O propósito abrangente da empresa – sua missão – é inspirar e capacitar as famílias para que levem uma vida plena. Esse é um objetivo grande e empático, mas são os três componentes da visão que mostram como eles planejam ganhar dinheiro fazendo isso. Honestamente, é uma caminhada na corda bamba: entregar valor e ao mesmo tempo melhorar a experiência da loja física quando as vendas líquidas ainda estão sob pressão. No primeiro semestre do ano fiscal de 2025, as vendas líquidas diminuíram, mas as iniciativas estratégicas mostram sinais de esperança. Você precisa observar as métricas subjacentes, não apenas o resultado final.

Aqui está a matemática rápida: apesar de uma queda nas vendas líquidas de 5.1% no segundo trimestre fiscal de 2025, a empresa conseguiu aumentar sua margem bruta em 28 pontos base, mostrando melhor estoque e disciplina de preços. Isto é um sinal de que a parte da visão relativa aos “melhores preços” está a ser gerida de forma inteligente, e não apenas através da redução dos preços.

Componente de Visão: Oferecendo a Melhor Mercadoria

Para a Kohl's, “melhor mercadoria” significa um mix selecionado de marcas nacionais, força de marca própria e categorias novas e de alto crescimento. O maior e mais concreto exemplo disso é a parceria Sephora at Kohl's. Esta não é apenas uma loja na loja; é um jogo enorme e de alta margem de aquisição de clientes.

A parceria é um impulsionador fundamental para todo o negócio, com o objetivo de superar US$ 2 bilhões em vendas anuais até o final de 2025. É um número enorme para uma única categoria. No segundo trimestre fiscal de 2025, a experiência Sephora continuou seu forte desempenho, entregando um 3% aumento nas vendas líquidas da categoria beleza. Essa novidade está trazendo clientes mais jovens e mais diversificados – exatamente o grupo demográfico de que eles precisam.

A estratégia de mercadorias também inclui foco em marcas próprias e roupas esportivas. Isto é fundamental porque as marcas próprias oferecem margens mais elevadas. Eles também estão enfatizando novamente categorias que combinam bem com a Sephora, como o negócio júnior, que está ganhando com a proximidade. Esta é uma maneira inteligente e direcionada de usar um parceiro premium para levantar toda a loja.

• Espera-se que as vendas da Sephora ultrapassem US$ 2 bilhões até 2025.
• As vendas líquidas da Sephora no segundo trimestre de 2025 cresceram 3%.
• A novidade impulsiona o tráfego; este é definitivamente um motor de crescimento.

Componente de Visão: Oferecer os Melhores Preços (Orientado ao Valor)

Ser “orientado para o valor” num ambiente de inflação elevada não significa ser o mais barato; significa entregar valor percebido. A Kohl's faz isso gerenciando rigorosamente sua estrutura de custos e, ao mesmo tempo, oferecendo seus conhecidos cupons e programas de fidelidade. O valor central para Impulsionar resultados é onde isso mora.

No primeiro semestre do ano fiscal de 2025, a equipe mostrou disciplina. As despesas com vendas, gerais e administrativas (SG&A) foram reduzidas em 5.2% ano a ano no primeiro trimestre, totalizando US$ 1,2 bilhão. Esse controle de custos foi o que permitiu à empresa melhorar seus resultados mesmo com quedas nas vendas. No primeiro trimestre de 2025, eles reduziram seu prejuízo líquido para US$ 15 milhões, significativamente melhor que o US$ 27 milhões prejuízo líquido no ano anterior. Isso é eficiência em ação.

A perspectiva para o ano inteiro de 2025 prevê que as vendas líquidas diminuam entre 5% e 7%, mas a margem operacional ajustada ainda está projetada para ficar na faixa de 2,5% a 2,7%. Essa margem de margem é uma prova da sua capacidade de gerir valor – os “melhores preços” – sem destruir a rentabilidade, o que é um sinal fundamental para os investidores. Se você quiser um mergulho mais profundo no investidor profile, você pode conferir Explorando o investidor Kohl's Corporation (KSS) Profile: Quem está comprando e por quê?

Componente de visão: tornando sua experiência de compra agradável

A “experiência de compra agradável” é o lado suave da visão, mas é onde a borracha encontra o caminho para um varejista tradicional. É aqui que os Valores Fundamentais de Coloque os clientes em primeiro lugar e Construa ótimas equipes entre em jogo. O foco está na conveniência, em um ambiente de loja atualizado e na integração omnicanal perfeita (on-line e na loja).

O lançamento da Sephora também é um impulsionador aqui, pois fornece um impulso para remodelações e atualizações de lojas em todo o mundo. 1,100+ frota de armazenamento. Uma loja atualizada é uma loja mais divertida. Eles também estão investindo capital - projetado para ficar entre US$ 400 milhões e US$ 425 milhões para todo o ano de 2025 - para apoiar essas iniciativas estratégicas, incluindo melhorias e tecnologia de lojas. Este investimento é crucial para oferecer a conveniência que os clientes esperam.

A experiência omnicanal é outra peça fundamental. Eles estão focados em melhorar a penetração digital e aproveitar a presença de sua loja para serviços como compra online, retirada na loja (BOPIS) e devoluções. O objetivo é tornar todo o processo conveniente, amigável e emocionante, que é exatamente o que sua declaração de missão exige. É um trabalho pesado fazer com que uma grande rede de lojas de departamentos pareça “excitante”, mas a presença da Sephora e as despesas de capital direcionadas são os passos tangíveis que estão sendo dados para alcançá-lo.

Valores Fundamentais da Kohl's Corporation (KSS)

Você precisa saber como os valores de uma empresa se traduzem em sua realidade financeira e operacional, especialmente quando o cenário do varejo está mudando. Os valores fundamentais da Kohl's Corporation, resumidos pela sigla CARE - Cliente em Primeiro Lugar, Responsável, Engenhoso e Empático - são o roteiro para sua estratégia, especialmente enquanto eles navegam por uma queda projetada nas vendas líquidas de (5%) a (6%) para todo o ano fiscal de 2025. Esses valores não são apenas cartazes em uma parede; eles impulsionam a alocação de capital e parcerias estratégicas.

Para um mergulho mais profundo em como essas estratégias afetam a percepção do mercado, você deve verificar Explorando o investidor Kohl's Corporation (KSS) Profile: Quem está comprando e por quê?

Cliente em primeiro lugar

O núcleo da estratégia é colocar o cliente no centro de cada decisão, o que significa entregar produto, valor e experiência. Isto é fundamental num mercado competitivo onde a empresa tem como meta uma margem operacional na faixa de 2,2% a 2,6% para o ano fiscal de 2025. O maior e mais concreto exemplo desse valor em ação é a parceria Sephora at Kohl's.

• A meta é ultrapassar US$ 2 bilhões em vendas anuais da parceria Sephora com Kohl até 2025, o que é um enorme impulsionador de receita.
• Espera-se que a parceria esteja em todas as mais de 1.100 localidades da Kohl até 2025, garantindo acesso de beleza de prestígio para famílias em todo o país.
• O programa de fidelidade, Kohl's Cash, é um fator-chave para reter seus mais de 60 milhões de clientes, incentivando compras repetidas.

Honestamente, a expansão da Sephora é uma jogada brilhante para atrair clientes mais jovens e mais diversificados. É uma tradução financeira direta do valor 'Cliente em primeiro lugar'.

Responsável

Responsabilidade significa assumir resultados e compromissos com integridade, o que é essencial para a confiança dos investidores, especialmente quando o lucro por ação (EPS) diluído está previsto entre 0,10 e 0,60 dólares para todo o ano de 2025. Este valor é demonstrado através de uma governação transparente e de um foco em práticas éticas em toda a cadeia de abastecimento.

• O Código de Ética da empresa reforça a atuação com integridade, orientando as decisões desde o Conselho de Administração até o chão de loja.
• A Kohl's possui programas de conformidade robustos, incluindo o Comitê de Nomeações e ESG, que supervisiona ativamente as iniciativas ambientais, sociais e de governança.
• Eles esperam que os parceiros de negócios cumpram os seus Termos de Compromisso, garantindo elevados padrões éticos em toda a cadeia de fornecimento.

Aqui estão as contas rápidas: práticas de governança fortes reduzem o risco regulatório, o que apoia diretamente a estabilidade a longo prazo desse lucro por ação projetado.

Engenhoso

Ser engenhoso envolve aprender continuamente, experimentar e encontrar soluções criativas para melhorar os negócios e o planeta. Este valor está estreitamente alinhado com as suas ambiciosas metas de sustentabilidade para 2025, demonstrando um compromisso com a eficiência operacional a longo prazo e a mitigação de riscos (Ambientais, Sociais e de Governação ou ESG). Eles definitivamente veem a sustentabilidade como um caminho para a eficiência.

• A Kohl's alcançou uma redução de 50% nas emissões combinadas de gases de efeito estufa de Escopo 1 e Escopo 2 em relação à linha de base de 2014, atingindo sua meta para 2025 antes do previsto.
• Eles estão empenhados em alcançar 100% de algodão de origem responsável para todas as marcas exclusivas da Kohl até 2025, um passo crítico na gestão do risco da cadeia de abastecimento.
• A empresa está trabalhando para atualizar todas as lojas com iluminação LED economizadora de energia até 2025, visando uma redução de pelo menos 20% nas emissões de Escopo 2 dessa iniciativa.

A transição para o transporte de baixo carbono também está prevista, com planos de expandir as suas estações de carregamento de veículos eléctricos (EV) para mais de 1.000 locais em todo o país.

Empático

Empatia na Kohl's significa buscar compreensão, promover a inclusão e retribuir às comunidades que atendem. Este compromisso é visível nos seus programas de responsabilidade social e no apoio interno aos associados.

• Por meio do programa Kohl's Cares, eles doaram mais de US$ 440 milhões para comunidades locais nos EUA desde o início do programa, incluindo mais de US$ 12 milhões somente em 2024.
• A empresa apoia o bem-estar dos associados por meio do programa 'Be Well at Kohl's', que oferece um Programa de Assistência ao Funcionário (EAP) que oferece até 12 sessões de aconselhamento gratuitas e confidenciais.
• Os associados ofereceram mais de 80.000 horas de voluntariado em 2024, com a Kohl's doando US$ 25 para a organização sem fins lucrativos qualificada por cada hora de serviço, traduzindo diretamente o esforço dos funcionários em financiamento comunitário.

O foco na Inclusão e Pertencimento, apoiado por oito Grupos de Recursos Empresariais (BRGs) com mais de 10.000 membros, ajuda a garantir que a força de trabalho reflita a base diversificada de clientes, o que é simplesmente um bom negócio.