América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico das telecomunicações, a América Móvil é uma força transformadora que remodela a conectividade na América Latina. Essa gigante de telecomunicações criou meticulosamente um modelo de negócios que vai além da prestação de serviços tradicional, posicionando -se estrategicamente como um abrangente facilitador do ecossistema digital. Ao alavancar uma extensa infraestrutura, tecnologias inovadoras e uma profunda compreensão de diversos segmentos de mercado, a América Móvil emergiu como uma potência que oferece soluções de comunicação acessíveis e integradas para milhões de consumidores e empresas em vários mercados.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Modelo de negócios: parcerias -chave

Alianças estratégicas com fabricantes de equipamentos de tecnologia e telecomunicações globais

A América Móvil estabeleceu parcerias importantes com os principais fabricantes de tecnologia e equipamentos de telecomunicações:

Parceiro	Detalhes da parceria	Ano estabelecido
Ericsson	Fornecimento de equipamentos de infraestrutura de rede	2015
Nokia	Implantação de tecnologia de rede 5G	2019
Huawei	Compras de equipamentos de telecomunicações	2013

Parcerias com provedores de conteúdo e plataformas de serviço digital

As parcerias de serviço digital incluem:

• Netflix: Serviços de streaming integrado
• Amazon Prime Video: Distribuição de Conteúdo
• Spotify: Integração de streaming de música
• Disney+: agrupamento de conteúdo

Colaboração com governos locais nos mercados latino -americanos

País	Foco em parceria do governo	Valor do investimento
México	Expansão de conectividade rural	US $ 350 milhões
Brasil	Desenvolvimento de infraestrutura 5G	US $ 475 milhões
Colômbia	Programas de inclusão digital	US $ 125 milhões

Joint ventures com empresas regionais de telecomunicações

Principais parcerias de joint venture:

• Telmex Colômbia: 100% de propriedade
• Telcel México: posição de mercado dominante
• CLARO Brasil: 76,4% de participação de mercado

Acordos com fabricantes e distribuidores de dispositivos móveis

Fabricante	Contrato de distribuição de dispositivos	Volume anual
Samsung	Distribuição exclusiva para smartphones	4,2 milhões de unidades
Maçã	Parceria de vendas do iPhone	2,8 milhões de unidades
Xiaomi	Distribuição de smartphones do orçamento	1,5 milhão de unidades

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Modelo de negócios: atividades -chave

Desenvolvimento e manutenção de infraestrutura de telecomunicações

A América Móvil investiu US $ 4,85 bilhões em infraestrutura de rede em 2023. A Companhia mantém mais de 377.000 quilômetros de rede de fibra óptica na América Latina.

Métrica de infraestrutura	2023 dados
Torres celulares totais	186,432
Área de cobertura da rede	22 países
Estações base 4G/5G	142,567

Expansão de rede móvel e de linha fixa

Em 2023, a América Móvil expandiu sua base de assinantes móveis para 286,4 milhões de usuários na América Latina.

• Assinantes de banda larga de linha fixa: 31,2 milhões
• Tráfego de dados móveis: 12,6 petabytes por mês
• Investimento de expansão de rede: US $ 1,67 bilhão em 2023

Inovação do Serviço Digital e Integração de Tecnologia

Categoria de Serviço Digital	2023 desempenho
Receita de serviços em nuvem	US $ 782 milhões
Conexões de IoT	14,3 milhões
Usuários da plataforma digital	47,6 milhões

Operações de atendimento ao cliente e suporte

A América Móvil opera 287 centros de atendimento ao cliente na América Latina com 22.600 pessoal de suporte dedicado.

• Tempo médio de resposta ao atendimento ao cliente: 12,4 minutos
• Interações anuais de suporte ao cliente: 76,3 milhões
• Taxa de satisfação do cliente: 88,5%

Pesquisa de mercado e implementação de estratégia competitiva

A empresa alocou US $ 213 milhões para pesquisas de mercado e desenvolvimento de estratégia competitiva em 2023.

Foco na pesquisa	Investimento
Pesquisa em inovação em tecnologia	US $ 98 milhões
Análise de tendências de mercado	US $ 67 milhões
Inteligência competitiva	US $ 48 milhões

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Infraestrutura de telecomunicações

América Móvil opera em 25 países da América Latina, com uma infraestrutura de rede abrangente.

Cobertura de rede	Escala
Assinantes de rede móvel	277,7 milhões (terceiro trimestre de 2023)
Assinantes de banda larga fixa	31,4 milhões (terceiro trimestre de 2023)
Linhas telefônicas fixas	25,4 milhões (terceiro trimestre de 2023)

Espectro de rede e tecnologia

América Móvil mantém uma infraestrutura tecnológica robusta em várias bandas de espectro.

• Cobertura de rede 4G LTE em vários países
• Implantação de rede 5G em mercados -chave
• Infraestrutura de rede de fibra óptica

Recursos financeiros

Métrica financeira	Valor (2022)
Total de ativos	US $ 89,1 bilhões
Receita total	US $ 57,4 bilhões
Gasto de capital	US $ 6,2 bilhões

Recursos Humanos

A América Móvil emprega uma força de trabalho significativa em seus mercados operacionais.

Categoria de funcionários	Número de funcionários
Total de funcionários	197,627 (2022)
Equipe técnica	Aproximadamente 45% da força de trabalho

Capacidades tecnológicas

• Infraestrutura de computação em nuvem avançada
• Plataformas de serviço digital abrangentes
• Extensa rede de data center

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Modelo de negócios: proposições de valor

Serviços abrangentes de telecomunicações em vários mercados

A América Móvil opera em 25 países da América Latina, atendendo a 362,7 milhões de clientes móveis a partir do terceiro trimestre de 2023.

Mercado	Assinantes móveis	Quota de mercado
México	85,4 milhões	65.2%
Brasil	62,3 milhões	22.1%
Colômbia	39,1 milhões	48.7%

Conectividade móvel e de Internet acessível e acessível

Custo médio do plano de dados móveis mensais: US $ 10,50 nos mercados latino -americanos.

• Planos pré -pagos a partir de US $ 5 por mês
• Opções de smartphone de baixo custo a partir de US $ 79
• Pacotes de dados flexíveis com opções de rolagem

Ecossistema digital integrado para consumidores e empresas

Receita de serviços digitais: US $ 3,2 bilhões em 2023, representando 14,5% da receita total de telecomunicações.

Serviço digital	Usuários ativos mensais
Serviços em nuvem	2,1 milhões
Plataformas de entretenimento	4,7 milhões
Soluções de comunicação comercial	1,9 milhão

Tecnologia móvel avançada e cobertura de rede

Investimento de infraestrutura de rede em 2023: US $ 2,7 bilhões

• Cobertura 5G em 12 principais áreas metropolitanas
• Cobertura 4G LTE em 95% das regiões urbanas
• Rede de fibra óptica que abrange 186.000 quilômetros

Soluções de comunicação personalizadas para diversas necessidades de clientes

Segmentos de clientes atendidos: Empresa, pequenas empresas, consumidor, governo

Segmento de clientes	Receita anual	Valor médio do contrato
Empresa	US $ 1,6 bilhão	$125,000
Pequenas empresas	US $ 740 milhões	$15,000
Consumidor	US $ 8,3 bilhões	$240

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Plataformas de suporte ao cliente multicanal

América Móvil fornece suporte ao cliente por meio de vários canais:

Canal de suporte	Usuários ativos (2023)	Tempo de resposta
Suporte ao aplicativo móvel	42,6 milhões	Menos de 15 minutos
Call center	28,3 milhões de interações	Média de 7,2 minutos
Portal da Web online	36,7 milhões de usuários	Mensagens instantâneas
Apoio à mídia social	19,4 milhões de interações	Dentro de 2 horas

Programas de fidelidade e pacotes de serviço personalizados

As estratégias de retenção de clientes incluem:

• CLARO PONTS Program: 18,5 milhões de membros ativos
• Programa de fidelidade do cliente corporativo: 127.000 clientes corporativos
• Taxa anual de retenção de clientes: 84,3%
• Valor médio da vida útil do cliente: US $ 1.247 por assinante

Portais de autoatendimento digital e aplicativos móveis

Plataforma digital	Usuários ativos mensais	Principais recursos
CLARO APP	22,9 milhões	Pagamento da conta, gerenciamento de planos, rastreamento de dados
Gerenciamento de contas on -line	17,6 milhões	Personalização de serviços, opções de atualização

Enterprise e soluções de comunicação individuais personalizadas

Pacotes de comunicação especializados incluem:

• Enterprise IoT Solutions: 42.000 clientes corporativos
• Planos de comunicação comercial personalizados: 89 configurações de pacotes diferentes
• Valor médio do contrato corporativo: US $ 487.000 anualmente

Tecnologia contínua e melhoria de serviço

Área de investimento	Gastos anuais	Foco de melhoria
Infraestrutura de rede	US $ 1,3 bilhão	Expansão 5G, aprimoramento da cobertura
Tecnologia da experiência do cliente	US $ 276 milhões	Algoritmos de Suporte, Apoio à IA
Treinamento de atendimento ao cliente	US $ 64,5 milhões	Desenvolvimento técnico e de habilidades sociais

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Modelo de negócios: canais

Lojas de varejo e centros de distribuição proprietários

A América Móvil opera 2.705 lojas de telcels proprietárias em todo o México a partir de 2023. A empresa mantém 127 centros de distribuição estrategicamente localizados em mercados -chave.

Tipo de canal	Número de locais	Cobertura geográfica
Telcel Retail Stores	2,705	México
Centros de distribuição	127	América latina

Plataformas de vendas on -line

A empresa opera canais de vendas digitais em várias plataformas, com 18,7 milhões de clientes on -line ativos em 2023.

• Plataforma de comércio eletrônico Telcel.com
• Canal de vendas de aplicativos móveis
• Integração de vendas diretas de mídia social

Parceiros de varejo de terceiros autorizados

A América Móvil mantém 12.345 parceiros de varejo autorizados de terceiros nos mercados latino-americanos em 2023.

País	Número de parceiros	Tipo de parceiro
México	6,782	Varejistas independentes
Brasil	2,456	Revendedores autorizados
Outros países	3,107	Parceiros de varejo misto

Equipes de vendas diretas para clientes corporativos e corporativos

A América Móvil emprega 1.245 representantes de vendas empresariais dedicados direcionando soluções de telecomunicações corporativas.

Canais de interação móvel e baseados na Web

A empresa suporta 22,3 milhões de interações de atendimento digital ativo mensalmente por meio de várias plataformas digitais.

• Suporte ao cliente do WhatsApp
• Canais de suporte de aplicativos móveis
• Portal de atendimento ao cliente baseado na Web
• Plataformas de interação do cliente de mídia social

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Usuários de celular e internet residenciais

A partir do quarto trimestre de 2023, América Móvil serviu 272,2 milhões de assinantes móveis na América Latina.

Mercado	Assinantes móveis	Taxa de penetração
México	83,4 milhões	64.2%
Brasil	47,6 milhões	45.8%
Colômbia	32,1 milhões	62.5%

Pequenas e médias empresas

América Móvil atende aproximadamente 1,2 milhão de pequenas e médias empresas (PMEs) na América Latina.

• Gastes mensais médios por PME: $ 350
• Penetração de serviços de telecomunicações entre PME: 68%
• Pacotes de serviço típicos incluem planos móveis, conectividade da Internet e serviços em nuvem

Grandes clientes corporativos e corporativos

A empresa gerencia serviços de telecomunicações para 2.800 clientes corporativos grandes em 2024.

Setor	Número de clientes	Receita anual
Bancário	412	US $ 780 milhões
Fabricação	685	US $ 1,2 bilhão
Varejo	356	US $ 620 milhões

Organizações do governo e do setor público

América Móvil fornece infraestrutura de telecomunicações para 743 entidades governamentais na América Latina.

• Valor anual do contrato anual do governo: US $ 450 milhões
• Os setores serviram: agências governamentais federais, estaduais e municipais
• Os serviços incluem redes de comunicação seguras, data centers e soluções em nuvem

Consumidores de telecomunicações emergentes do mercado

América Móvil tem como alvo 95 milhões de consumidores em mercados emergentes na América Latina.

País	Assinantes de mercado emergentes	Participação de mercado pré -paga
Argentina	15,3 milhões	58%
Equador	8,7 milhões	72%
Peru	12,4 milhões	65%

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção e expansão da infraestrutura de rede

Em 2023, a América Móvil investiu 48,1 bilhões de pesos mexicanos em infraestrutura de rede e despesas de capital. A empresa mantém aproximadamente 440.000 quilômetros de rede de fibra óptica na América Latina.

Categoria de custo	Quantidade (mxn)	Porcentagem de custos totais
Investimento de infraestrutura de rede	48,1 bilhões	35.6%
Manutenção de infraestrutura	12,3 bilhões	9.1%

Pesquisa e desenvolvimento de tecnologia

América Móvil alocou 7,2 bilhões de pesos mexicanos para pesquisar e desenvolver em 2023, concentrando -se na tecnologia 5G e na transformação digital.

• Despesas de P&D: 7,2 bilhões de MXN
• Principais áreas de foco: 5G, IoT, serviços em nuvem
• Pessoal de P&D: aproximadamente 1.200 engenheiros e tecnólogos

Salários e treinamento de funcionários

As despesas totais de pessoal para 2023 atingiram 37,6 bilhões de pesos mexicanos, cobrindo aproximadamente 106.000 funcionários em toda a América Latina.

Categoria de despesas com funcionários	Quantidade (mxn)
Salários da base	28,4 bilhões
Treinamento e desenvolvimento	1,6 bilhão
Benefícios e Seguro Social	7,6 bilhões

Despesas de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing para 2023 foram de 15,3 bilhões de pesos mexicanos, representando 11,3% do total de custos operacionais.

• Orçamento total de marketing: 15,3 bilhões de MXN
• Alocação de marketing digital: 6,2 bilhões de MXN
• Custo de aquisição do cliente: aproximadamente 180 mxn por novo assinante

Licenciamento de espectro e custos de conformidade regulatória

As despesas regulatórias de conformidade e licenciamento de espectro totalizaram 5,7 bilhões de pesos mexicanos em 2023.

Categoria de custo de conformidade	Quantidade (mxn)
Taxas de licenciamento de espectro	3,9 bilhões
Conformidade regulatória	1,8 bilhão

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Assinaturas de serviço de voz e dados móveis

Em 2023, América Móvil relatou receitas de serviço móvel de 679,246 bilhões de pesos mexicanos. A base de assinantes móveis atingiu 302,7 milhões na América Latina.

Região	Assinantes móveis (milhões)	Receita (bilhão de MXN)
México	85.4	246.3
Brasil	73.6	189.5
Outros países latino -americanos	143.7	243.446

Serviços de telecomunicações de linha fixa

As receitas de serviço de linha fixa totalizaram 146,8 bilhões de pesos mexicanos em 2023, com 32,1 milhões de assinantes de linha fixa.

Soluções corporativas e de comunicação corporativa

• Receita do segmento corporativo: 87,5 bilhões de pesos mexicanos
• O portfólio de soluções corporativas inclui:
• Serviços em nuvem
• Soluções de segurança cibernética
• Serviços de rede gerenciados

Conteúdo digital e serviços de valor agregado

Categoria de serviço	Receita (bilhão de MXN)
Streaming de vídeo	12.6
Serviços de música	3.9
Plataformas de jogos	2.7

Taxas internacionais de roaming e interconexão

A interconexão e as receitas de roaming totalizaram 54,3 bilhões de pesos mexicanos em 2023, representando 6,8% da receita total de telecomunicações.

Tipo de roaming	Receita (bilhão de MXN)
INCOMENTO INTERNACIONAL	22.7
International de saída	31.6

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) over the competition across Latin America. It really boils down to scale, speed, and integration. The value proposition isn't just one thing; it's a layered offering built on their massive infrastructure.

Broadest network coverage across Latin America, ensuring regional connectivity.

This is the foundation. América Móvil operates in 23 countries as of September 30, 2025. That sheer footprint means you can often keep the same provider as you move between major regional economies. By the end of Q3 2025, the company reported a total of 408 million accesses. This scale translates directly into reliability for both individuals and multinational corporations operating across borders. As of September 30, 2025, they maintained 328.8 million wireless subscriptions and 78.9 million fixed revenue generating units (RGUs).

High-speed 5G and fiber broadband for superior data experience.

Coverage is one thing, but speed is what keeps high-value users. América Móvil is pushing hard on next-generation networks. In Mexico alone, their 5G network covered more than 120 cities by Q3 2025. They also secured new spectrum, like 100 MHz in Peru's 3.5 GHz band to boost 5G operations. On the fixed side, the broadband push is evident: they added 526,000 broadband accesses in Q3 2025, bringing the total base to 36.4 million. This focus on fiber is critical for data-heavy residential and corporate users.

Integrated digital ecosystem: telecom, cloud, cybersecurity, and PayTV bundles.

The company is moving beyond just connectivity by bundling services. For instance, in Q2 2025, their PayTV revenue grew by 10.1% year-over-year, and corporate network revenue showed a strong 15.0% increase. To enhance the digital offering, Claro announced a strategic partnership with OpenAI to integrate ChatGPT into its services, offering complimentary access to the ChatGPT Plus version for Claro Multi customers during a promotional period. That's a concrete example of ecosystem integration.

Competitive pricing models for both high-end postpaid and low-end prepaid users.

You see a clear strategy to capture value at both ends of the spectrum. Postpaid is the premium play, which is working well; mobile postpaid revenue climbed 9.1% in Q3 2025, and they added 3.1 million postpaid customers that quarter. This contrasts with the prepaid segment, which saw net disconnections of 31,000 in the same period. The Average Revenue Per User (ARPU) reflects this focus: in Mexico, postpaid ARPU reached MXN 186, while the ARPU in Brazil was BRL 27. The value proposition here is choice-premium features for postpaid, and accessible entry points for prepaid, even if the latter segment is shrinking.

One-stop-shop for residential and corporate communication needs.

This is about convenience and breadth of service delivery. The fixed-line segment is growing to support this. Fixed-line service revenue grew 4.7% in Q3 2025, driven by those broadband additions. For the corporate side, the growth in corporate networks revenue by 15.0% in Q2 2025 shows they are successfully cross-selling beyond consumer mobile.

Here's a quick look at the key performance indicators that back up these value propositions for the nine months ending September 30, 2025:

Metric	Value (as of Sept 30, 2025)	Context
Countries of Operation	23	Regional Connectivity Footprint
Total Wireless Subscriptions	328.8 million	Scale of Mobile Network
Total Fixed RGUs	78.9 million	Fixed-Line Reach
Postpaid Net Additions (Q3 2025)	3.1 million	High-Value Customer Acquisition
Fixed Broadband Subscribers (Total)	36.4 million	High-Speed Residential Base
Mexico Postpaid ARPU (Q3 2025)	MXN 186	Monetization of Premium Users

What this estimate hides is the complexity of managing these value propositions across different regulatory environments, defintely. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how América Móvil, S.A.B. de C.V. manages its massive customer base across Latin America as of late 2025. It's a mix of high-tech automation and high-touch service, defintely. The sheer scale means digital self-service has to carry a lot of the load.

Automated self-service via digital platforms and mobile apps is the backbone for the majority of the customer interactions. While we don't have the exact number of app users, consider the scale: by September 2025, América Móvil reported 328.8 million wireless subscriptions and a total access base of 404 million as of Q2 2025. That's a huge population that needs instant support for routine tasks.

For your high-value corporate/enterprise clients, the relationship shifts entirely. The focus here is on tailored solutions, which is reflected in the financial performance of that segment. Corporate network revenues showed a strong year-over-year increase of 15.0% in Q2 2025. This segment, along with fixed-line services, gets the dedicated attention, ensuring their complex needs-like cybersecurity, where the company maintains a dedicated Cybersecurity Committee to protect client-entrusted data-are met proactively.

Customer service centers are still in play, though the data doesn't give us a direct Net Promoter Score (NPS) or satisfaction rate. What we do see is the company's stated core value: building lasting relationships by being responsive, reliable, and proactive. They are actively seeking customer feedback to improve offerings. The operational focus is clear when you look at the segment performance; for instance, fixed-line revenues grew 6.7% at constant exchange rates in Q1 2025, showing that service quality is translating to revenue retention.

Loyalty programs are clearly geared toward locking in the higher-value postpaid segment, which is where the growth is. The company added 2.9 million postpaid subscribers in Q2 2025, and postpaid service revenue expanded by 9.5% year-over-year in that same quarter. This contrasts sharply with the prepaid segment, which saw net disconnections of 1.1 million in Q2 2025. The success in postpaid, which grew its base by 6.8% year-over-year, suggests these retention efforts are working, keeping churn manageable in key markets.

Here's a quick look at the customer base dynamics and churn performance in the postpaid segment for Q2 2025:

Metric	Value	Context/Period
Total Postpaid Clients	137 million	Q2 2025 Access Base
Postpaid Net Additions	2.9 million	Q2 2025
Postpaid Service Revenue Growth (YoY)	9.5%	Q2 2025
Mexico Postpaid Churn Rate	3.0%	Q2 2025
Brazil Postpaid Churn Rate	2.6%	Q2 2025
Colombia Postpaid Churn Rate	2.6%	Q2 2025

The relationship strategy is clearly about migrating customers up the value chain. You can see this in the subscriber flow:

• Postpaid service revenue growth at 9.5% (Q2 2025 YoY).
• Prepaid segment experienced net disconnections of 1.1 million (Q2 2025).
• Corporate network revenue growth reached 15.0% (Q2 2025 YoY).
• Broadband revenues grew by 9.8% (Q1 2025).

The focus on the premium segment is the story here. Finance: draft the Q3 2025 cash flow variance analysis by next Tuesday.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Channels

The distribution and sales channels for América Móvil, S.A.B. de C.V. are built to serve its massive footprint across 23 countries in the Americas and Europe.

The physical retail presence, operating under brands like Claro and Telcel, is the primary touchpoint for millions of customers. In Mexico alone, the Telcel subsidiary commands a 55% market share of the total wireless subscriber base, which stood at 152.4 million as of Q1 2025, indicating the sheer scale these physical channels manage.

Digital sales channels, including company websites and mobile applications, are critical for managing the growing postpaid base. Postpaid mobile revenue growth accelerated to a 9.1% pace in Q3 2025, showing the effectiveness of digital self-service and sales for contract customers. The company added over 3 million postpaid clients in Q3 2025 alone, a significant volume processed through all sales avenues.

The direct sales force targets large corporate and government contracts, a segment that saw service revenue growth of 4.7% in Q3 2025, though this represented a deceleration in the rate of growth for corporate networks.

Third-party distributors remain essential for the prepaid segment, which is more reliant on physical top-up points. However, this channel faced headwinds, as América Móvil recorded net disconnections of 1 million prepaid subscribers in Q1 2025, primarily from Mexico and Brazil, suggesting challenges in retaining or acquiring prepaid customers through these points of sale.

Here's a look at the scale of operations that these channels support as of mid-to-late 2025:

Metric	Value (Latest Reported Period)	Period End Date Reference
Total Wireless Subscribers	328.755 million	Q3 2025
Total Fixed Revenue Generating Units (RGUs)	78.852 million	Q3 2025
Total Quarterly Revenue	232.9 billion Mexican pesos	Q3 2025
Postpaid Net Additions (Q3 2025)	Over 3 million	Q3 2025
Fixed Broadband Accesses Added (Q3 2025)	526 thousand	Q3 2025
Households Connected to Fiber Broadband	15% of operating regions	Q2 2025

The company is actively investing in infrastructure that supports these channels, with a 2025 capital expenditure budget of US$6.7 billion, heavily focused on 5G deployment and fiber expansion.

• Fiber broadband is a key focus, with projections to double household connections by 2026.
• In Colombia, Claro planned to double the size of its 5G network in 2025.
• The company is exploring partnerships, like one with SpaceX, to address remote connectivity gaps.
• In Q2 2025, the company swung to a net profit of $1.19 billion, a significant turnaround.

The sheer volume of transactions, from adding 1.5 million postpaid clients in Brazil in Q3 2025 to managing the disconnection of 1 million prepaid subs in Q1 2025, flows directly through these channel mechanisms.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at how América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) segments its vast customer base across Latin America and Eastern Europe as of late 2025. It's a mix of high-volume, low-ARPU (Average Revenue Per User) users and premium, high-ARPU enterprise clients.

The customer base is clearly stratified, with mobile services forming the core, supported by a significant fixed-line footprint. The company ended the third quarter of 2025 with a total wireless line count topping 328.8 million clients across its operations.

The segments can be broken down as follows:

• Mass-market prepaid mobile users (price-sensitive, high churn risk).
• High-value postpaid mobile subscribers (driving 9.1% Q3 2025 revenue growth).
• Residential fixed-line customers for broadband and PayTV services.
• Corporate and Enterprise clients for advanced digital and network solutions.
• Machine-to-Machine (M2M) connections for IoT applications.

The performance in the third quarter of 2025 shows a clear strategic focus on the postpaid segment, which is driving higher revenue quality.

Customer Segment Metric	Q3 2025 Result	Context/Growth
Postpaid Mobile Net Adds	3.1 million new clients added	Brazil added 1.5 million of these additions
Prepaid Mobile Net Change	31 thousand net disconnections	Losses in Brazil, Ecuador, and Chile offset gains elsewhere
Postpaid Mobile Revenue Growth	Climbed 9.1%	At constant exchange rates for Q3 2025
Total Broadband Accesses	36.4 million lines	Up 5% year-over-year at the end of Q3 2025
Broadband Accesses Gained (Q3 2025)	526,000 new connections	Mexico added 211,000 of these

Mass-market prepaid users remain a large base, though Q3 2025 saw net losses in that category overall, with prepaid service revenue growth at a slower 3.9% compared to postpaid's 9.1% growth in the same period. This dynamic highlights the price-sensitive nature of this group and the associated churn risk.

For high-value postpaid mobile subscribers, the focus is clearly on migration to higher-tier plans and 5G adoption. This segment is critical, as its revenue growth of 9.1% at constant exchange rates in Q3 2025 outpaced the overall mobile service revenue growth of 7.1%. The company is actively pursuing strategies aimed at retaining these high-value customers.

Residential fixed-line customers drive the broadband and PayTV base. In Q3 2025, the company added 526,000 broadband connections, contributing to the total base of 36.4 million fixed broadband access lines. PayTV saw losses, but the convergent offering (4Play services) in Brazil grew by 12.6% year-over-year, showing success in bundling residential services.

Corporate and Enterprise clients are served through advanced digital and network solutions. While this segment is a key driver of high-value revenue, its growth can be volatile; for instance, corporate networks revenue growth decelerated in Q3 2025 after seeing a 15.0% increase in the second quarter of 2025.

Regarding Machine-to-Machine (M2M) connections for IoT applications, the company has long-term targets related to its 5G rollout. A historical strategic goal mentioned for the year 2025 was to have 29 billion things connected, moving beyond just person-to-person connectivity.

Finance: review Q4 2025 guidance on ARPU mix shift by Monday.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenditures that keep América Móvil's vast network running across Latin America and beyond. For a company of this scale, the cost structure is dominated by infrastructure upkeep, spectrum acquisition, and a massive workforce.

Capital Expenditures (CapEx) are strategically managed, reflecting a shift toward efficiency after major build-outs. The projected CapEx for 2025 is approximately US$6.7 billion. This is a slight reduction from the US$7 billion budgeted for 2024, signaling a focus on high-return initiatives like 5G densification and fiber expansion rather than broad, untargeted spending. For context, the capital expenditures for the first half of 2025 amounted to 55 billion pesos. The company's Selling, General & Administrative (SG&A) Expenses for the twelve months ending September 30, 2025, were reported at $9.436B, showing a year-over-year decline.

Network Operating Costs are a significant, ongoing drain, covering everything from the physical upkeep of cell towers to the power that runs them. América Móvil has committed to sustainability, integrating renewable energy like solar-powered base stations to manage energy costs over the long term. While prior years saw significant spending on buying spectrum, the 2025 plan reflects less immediate spectrum spend, though ongoing fees remain a factor. The Cost of Service for Q1 2025 was 59,657 million pesos.

Interconnection and Regulatory Compliance Costs are heavily influenced by local market dynamics. In Mexico, for instance, interconnection rates for dominant agents were set at zero back in 2014 as part of regulatory leveling measures. Compliance across multiple jurisdictions means constant spending on regulatory adherence, including navigating fines for violations, such as the MXN90.6m ($4.4m) fine imposed in September 2024. The company's comprehensive financing costs saw a significant decrease in Q3 2025, down 54.5% year-over-year to Mex$12,899 million.

Personnel Expenses are substantial, driven by the need for specialized technical teams and extensive customer service reach. The cost structure must account for personnel supporting over 22,600 customer support staff, in addition to technical and field teams supporting a base of 178.47K employees as of December 31, 2024. For the first quarter of 2025, labor obligations totaled 7.0 billion pesos.

The Cost of Equipment Sales is directly tied to handset subsidies and modem provisioning to drive service uptake, particularly in the competitive postpaid segment. In Q1 2025, the Cost of Equipment was reported at 27,864 million pesos. This contrasts with Equipment Revenue in Q3 2025 reaching Mex$34,083 million.

Here's a quick look at some of the key cost and revenue components from Q1 2025 (in millions of Mexican pesos):

Cost/Revenue Component	Q1 2025 Amount (MXN Million)	Related Metric
Cost of Service	59,657	Operational Network Costs
Cost of Equipment	27,864	Handset/Modem Subsidies
Labor Obligations (Q1 2025)	7,000	Personnel Expense Proxy
Total Revenue	232,038	Top Line Context

The company's focus on cost discipline is evident, as net income jumped 38.6% in Q1 2025, partly fueled by these cost management efforts. You should watch the interplay between the US$6.7 billion CapEx plan and the ongoing operational expenses, especially as they push fiber penetration to 91% of the fixed customer base in Mexico.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how América Móvil, S.A.B. de C.V. actually brings in the cash, and it's still heavily reliant on the core connectivity business, though the mix is shifting. The growth you're seeing in the numbers is definitely being pulled by higher-value customers, not just raw subscriber count.

Mobile Service Revenue is the engine, driven by folks moving to postpaid plans. For the third quarter of 2025, mobile service revenue growth hit a strong 7.1% at constant exchange rates. That acceleration came from postpaid revenue climbing 9.1% year-over-year, which is what management wants to see. To be fair, the prepaid side is still there, showing a 3.9% growth pace in Q3 2025, which is a nice recovery from the prior quarter.

Fixed-Line Service Revenue is showing resilience, too. In Q3 2025, this segment's service revenue grew 4.7% at constant exchange rates, though it decelerated a bit from the prior quarter. This stream is made up of broadband, PayTV, and fixed voice. For example, in Q1 2025, broadband revenue was up 9.8% and PayTV revenue increased 8.7%. By the end of Q3 2025, the fixed-line platform's share of total service revenue reached 21%.

Here's a quick look at the reported revenue snapshot from the latest quarter and the TTM figure you mentioned:

Revenue Component	Latest Reported Metric (Q3 2025 or closest)	Value/Rate
Total Revenue (TTM late 2025)	Trailing Twelve Months Revenue	$48.01 Billion USD
Total Revenue (Q3 2025)	Quarterly Revenue (Nominal MXN)	232.9 billion Mexican pesos
Mobile Service Revenue Growth	Year-over-Year Growth (Constant Exchange Rates, Q3 2025)	7.1%
Postpaid Service Revenue Growth	Year-over-Year Growth (Q3 2025)	9.1%
Fixed-Line Service Revenue Growth	Year-over-Year Growth (Constant Exchange Rates, Q3 2025)	4.7%
Fixed-Line Segment Share	Share of Service Revenue (Q3 2025)	21%

Equipment Revenue, which is the sale of mobile devices and customer premises equipment (CPE), is also a meaningful part of the top line. In Q2 2025, this stream saw a significant jump, rising 17.3% year-over-year in Mexican peso terms, showing strong device sales alongside service upgrades.

Also, don't forget Enterprise Digital Services Revenue. While the specific segment name isn't always isolated, the underlying business services are growing fast. For instance, in Q2 2025, corporate networks revenue was up 15.0%, which speaks to the strength in cloud, cybersecurity, and IoT connectivity services América Móvil, S.A.B. de C.V. is pushing to its business clients. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, but these enterprise contracts tend to be stickier.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.