أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الاتصالات الديناميكي، تقف شركة América Móvil كقوة تحويلية تعيد تشكيل الاتصال عبر أمريكا اللاتينية. لقد صاغ عملاق الاتصالات هذا بدقة نموذج أعمال يتجاوز تقديم الخدمات التقليدية، ويضع نفسه استراتيجيًا كعامل تمكين شامل للنظام البيئي الرقمي. ومن خلال الاستفادة من البنية التحتية الواسعة والتقنيات المبتكرة والفهم العميق لقطاعات السوق المتنوعة، برزت شركة América Móvil كقوة توفر حلول اتصالات متكاملة يسهل الوصول إليها لملايين المستهلكين والشركات عبر أسواق متعددة.

أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالفات استراتيجية مع الشركات العالمية المصنعة لمعدات التكنولوجيا والاتصالات

أنشأت شركة América Móvil شراكات رئيسية مع كبرى الشركات المصنعة لمعدات التكنولوجيا والاتصالات:

شريك	تفاصيل الشراكة	سنة التأسيس
إريكسون	توريد معدات البنية التحتية للشبكة	2015
نوكيا	نشر تكنولوجيا شبكات الجيل الخامس	2019
هواوي	شراء معدات الاتصالات	2013

الشراكات مع موفري المحتوى ومنصات الخدمات الرقمية

تشمل شراكات الخدمات الرقمية ما يلي:

• Netflix: خدمات البث المتكاملة
• أمازون برايم فيديو: توزيع المحتوى
• سبوتيفي: تكامل تدفق الموسيقى
• ديزني +: تجميع المحتوى

التعاون مع الحكومات المحلية في أسواق أمريكا اللاتينية

البلد	التركيز على الشراكة الحكومية	مبلغ الاستثمار
المكسيك	توسيع الاتصال الريفي	350 مليون دولار
البرازيل	تطوير البنية التحتية لتقنية 5G	475 مليون دولار
كولومبيا	برامج الشمول الرقمي	125 مليون دولار

مشاريع مشتركة مع شركات الاتصالات الإقليمية

شراكات المشاريع المشتركة الرئيسية:

• Telmex كولومبيا: ملكية 100%
• Telcel Mexico: موقع السوق المهيمن
• كلارو البرازيل: 76.4% من حصة السوق

الاتفاقيات المبرمة مع مصنعي وموزعي الأجهزة المحمولة

الشركة المصنعة	اتفاقية توزيع الجهاز	الحجم السنوي
سامسونج	التوزيع الحصري للهواتف الذكية	4.2 مليون وحدة
أبل	شراكة مبيعات iPhone	2.8 مليون وحدة
XIAOMI	توزيع الهواتف الذكية ذات الميزانية المحدودة	1.5 مليون وحدة

أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير وصيانة البنية التحتية للاتصالات

استثمرت شركة América Móvil 4.85 مليار دولار في البنية التحتية للشبكة في عام 2023. وتحتفظ الشركة بأكثر من 377000 كيلومتر من شبكة الألياف الضوئية عبر أمريكا اللاتينية.

مقياس البنية التحتية	بيانات 2023
إجمالي أبراج الخلية	186,432
منطقة تغطية الشبكة	22 دولة
محطات قاعدة 4G/5G	142,567

توسيع شبكات الهاتف المحمول والخطوط الثابتة

في عام 2023، قامت شركة América Móvil بتوسيع قاعدة مشتركي الهاتف المحمول لديها إلى 286.4 مليون مستخدم في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.

• مشتركو النطاق العريض في الخطوط الثابتة: 31.2 مليون
• حركة بيانات الهاتف المحمول: 12.6 بيتابايت شهريًا
• الاستثمار في توسيع الشبكة: 1.67 مليار دولار في عام 2023

ابتكار الخدمات الرقمية وتكامل التكنولوجيا

فئة الخدمة الرقمية	أداء 2023
إيرادات الخدمات السحابية	782 مليون دولار
اتصالات إنترنت الأشياء	14.3 مليون
مستخدمي المنصة الرقمية	47.6 مليون

خدمة العملاء وعمليات الدعم

تدير شركة América Móvil 287 مركزًا لخدمة العملاء في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية مع 22600 موظف دعم متخصص.

• متوسط زمن استجابة خدمة العملاء: 12.4 دقيقة
• تفاعلات دعم العملاء السنوية: 76.3 مليونًا
• معدل رضا العملاء: 88.5%

أبحاث السوق وتنفيذ الإستراتيجية التنافسية

وخصصت الشركة 213 مليون دولار لأبحاث السوق وتطوير الاستراتيجيات التنافسية في عام 2023.

التركيز على البحوث	الاستثمار
بحوث الابتكار التكنولوجي	98 مليون دولار
تحليل اتجاه السوق	67 مليون دولار
الذكاء التنافسي	48 مليون دولار

أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

البنية التحتية للاتصالات

تعمل شركة América Móvil في 25 دولة عبر أمريكا اللاتينية، مع بنية تحتية شاملة للشبكة.

تغطية الشبكة	مقياس
المشتركين في شبكة الهاتف المحمول	277.7 مليون (الربع الثالث 2023)
مشتركي النطاق العريض الثابت	31.4 مليون (الربع الثالث 2023)
خطوط الهاتف الثابت	25.4 مليون (الربع الثالث 2023)

طيف الشبكة والتكنولوجيا

تحتفظ América Móvil ببنية تحتية تكنولوجية قوية عبر نطاقات طيف متعددة.

• تغطية شبكة 4G LTE في بلدان متعددة
• نشر شبكة 5G في الأسواق الرئيسية
• البنية التحتية لشبكة الألياف الضوئية

الموارد المالية

المقياس المالي	المبلغ (2022)
إجمالي الأصول	89.1 مليار دولار
إجمالي الإيرادات	57.4 مليار دولار
النفقات الرأسمالية	6.2 مليار دولار

الموارد البشرية

توظف شركة América Móvil قوة عاملة كبيرة في أسواقها التشغيلية.

فئة الموظف	عدد الموظفين
إجمالي الموظفين	197,627 (2022)
الطاقم الفني	حوالي 45% من القوى العاملة

القدرات التكنولوجية

• بنية تحتية متقدمة للحوسبة السحابية
• منصات الخدمات الرقمية الشاملة
• شبكة مركز بيانات واسعة النطاق

أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات اتصالات شاملة عبر أسواق متعددة

تعمل شركة América Móvil في 25 دولة عبر أمريكا اللاتينية، وتخدم 362.7 مليون عميل عبر الهاتف المحمول اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023.

السوق	مشتركي الجوال	حصة السوق
المكسيك	85.4 مليون	65.2%
البرازيل	62.3 مليون	22.1%
كولومبيا	39.1 مليون	48.7%

اتصال عبر الهاتف المحمول والإنترنت بأسعار معقولة ويمكن الوصول إليها

متوسط تكلفة خطة بيانات الهاتف المحمول الشهرية: 10.50 دولارًا أمريكيًا في أسواق أمريكا اللاتينية.

• خطط الدفع المسبق تبدأ من 5 دولارات شهريًا
• خيارات الهواتف الذكية منخفضة التكلفة تبدأ من 79 دولارًا
• حزم بيانات مرنة مع خيارات التمديد

النظام البيئي الرقمي المتكامل للمستهلكين والشركات

إيرادات الخدمات الرقمية: 3.2 مليار دولار عام 2023، تمثل 14.5% من إجمالي إيرادات الاتصالات.

الخدمة الرقمية	المستخدمون النشطون شهريًا
الخدمات السحابية	2.1 مليون
منصات ترفيهية	4.7 مليون
حلول الاتصالات التجارية	1.9 مليون

تكنولوجيا الهاتف المحمول المتقدمة وتغطية الشبكة

الاستثمار في البنية التحتية للشبكة في عام 2023: 2.7 مليار دولار

• تغطية 5G في 12 منطقة حضرية رئيسية
• تغطية 4G LTE في 95% من المناطق الحضرية
• شبكة ألياف ضوئية تمتد على مسافة 186 ألف كيلومتر

حلول اتصالات مخصصة لاحتياجات العملاء المتنوعة

شرائح العملاء التي يتم تقديم الخدمة لها: المؤسسات والشركات الصغيرة والمستهلكون والحكومة

شريحة العملاء	الإيرادات السنوية	متوسط قيمة العقد
المؤسسة	1.6 مليار دولار	$125,000
الأعمال الصغيرة	740 مليون دولار	$15,000
المستهلك	8.3 مليار دولار	$240

أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات دعم العملاء متعددة القنوات

توفر América Móvil دعم العملاء من خلال قنوات متعددة:

قناة الدعم	المستخدمون النشطون (2023)	وقت الاستجابة
دعم تطبيقات الهاتف المحمول	42.6 مليون	أقل من 15 دقيقة
مركز الاتصال	28.3 مليون تفاعل	متوسط 7.2 دقيقة
بوابة الويب على الإنترنت	36.7 مليون مستخدم	الرسائل الفورية
دعم وسائل التواصل الاجتماعي	19.4 مليون تفاعل	في غضون ساعتين

برامج الولاء وحزم الخدمات الشخصية

تتضمن استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء ما يلي:

• برنامج Claro Points: 18.5 مليون عضو نشط
• برنامج ولاء عملاء المؤسسات: 127.000 عميل من الشركات
• معدل الاحتفاظ بالعملاء السنوي: 84.3%
• متوسط قيمة عمر العميل: 1,247 دولارًا لكل مشترك

بوابات الخدمة الذاتية الرقمية وتطبيقات الهاتف المحمول

منصة رقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	الميزات الرئيسية
تطبيق كلارو	22.9 مليون	دفع الفواتير، وإدارة الخطة، وتتبع البيانات
إدارة الحساب عبر الإنترنت	17.6 مليون	تخصيص الخدمة وخيارات الترقية

حلول مخصصة للاتصالات المؤسسية والفردية

تشمل حزم الاتصالات المتخصصة ما يلي:

• حلول إنترنت الأشياء للمؤسسات: 42000 عميل من الشركات
• خطط اتصالات الأعمال المخصصة: 89 تكوينًا مختلفًا للحزمة
• متوسط قيمة عقد المؤسسة: 487.000 دولار سنوياً

التكنولوجيا المستمرة وتحسين الخدمة

منطقة الاستثمار	الإنفاق السنوي	التركيز على التحسين
البنية التحتية للشبكة	1.3 مليار دولار	توسيع 5G وتعزيز التغطية
تكنولوجيا تجربة العملاء	276 مليون دولار	دعم الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التخصيص
التدريب على خدمة العملاء	64.5 مليون دولار	تنمية المهارات الفنية والناعمة

أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة ومراكز التوزيع الخاصة

تدير شركة América Móvil 2,705 متجرًا خاصًا بشركة Telcel في جميع أنحاء المكسيك اعتبارًا من عام 2023. وتحتفظ الشركة بـ 127 مركز توزيع في مواقع استراتيجية في الأسواق الرئيسية.

نوع القناة	عدد المواقع	التغطية الجغرافية
متاجر البيع بالتجزئة Telcel	2,705	المكسيك
مراكز التوزيع	127	أمريكا اللاتينية

منصات المبيعات عبر الإنترنت

تدير الشركة قنوات مبيعات رقمية عبر منصات متعددة مع 18.7 مليون عميل نشط عبر الإنترنت في عام 2023.

• منصة التجارة الإلكترونية Telcel.com
• قناة لبيع تطبيقات الجوال
• تكامل المبيعات المباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

شركاء التجزئة المعتمدون من الطرف الثالث

تحتفظ شركة América Móvil بـ 12,345 شريكًا معتمدًا للبيع بالتجزئة من أطراف ثالثة عبر أسواق أمريكا اللاتينية في عام 2023.

البلد	عدد الشركاء	نوع الشريك
المكسيك	6,782	تجار التجزئة المستقلين
البرازيل	2,456	الموزعون المعتمدون
بلدان أخرى	3,107	شركاء التجزئة المختلطة

فرق المبيعات المباشرة لعملاء الشركات والمؤسسات

توظف شركة América Móvil 1,245 من ممثلي مبيعات المؤسسات المتفانين الذين يستهدفون حلول الاتصالات الخاصة بالشركات.

قنوات تفاعل العملاء عبر الهاتف المحمول والويب

تدعم الشركة 22.3 مليون تفاعل رقمي نشط لخدمة العملاء شهريًا من خلال منصات رقمية متعددة.

• دعم عملاء واتساب
• قنوات دعم تطبيقات الهاتف المحمول
• بوابة خدمة العملاء على شبكة الإنترنت
• منصات التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) - نموذج العمل: شرائح العملاء

مستخدمي الهاتف المحمول والإنترنت في المنازل

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، قدمت شركة América Móvil خدماتها إلى 272.2 مليون مشترك في الهاتف المحمول عبر أمريكا اللاتينية.

السوق	مشتركي الجوال	معدل الاختراق
المكسيك	83.4 مليون	64.2%
البرازيل	47.6 مليون	45.8%
كولومبيا	32.1 مليون	62.5%

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تخدم شركة América Móvil حوالي 1.2 مليون مؤسسة صغيرة ومتوسطة الحجم في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.

• متوسط الإنفاق الشهري لكل شركة صغيرة ومتوسطة: 350 دولارًا
• نسبة انتشار خدمات الاتصالات بين الشركات الصغيرة والمتوسطة: 68%
• تتضمن حزم الخدمات النموذجية خطط الهاتف المحمول والاتصال بالإنترنت والخدمات السحابية

عملاء الشركات والمؤسسات الكبيرة

تدير الشركة خدمات الاتصالات لـ 2800 عميل من المؤسسات الكبيرة في عام 2024.

القطاع	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
الخدمات المصرفية	412	780 مليون دولار
التصنيع	685	1.2 مليار دولار
البيع بالتجزئة	356	620 مليون دولار

مؤسسات الحكومة والقطاع العام

توفر شركة América Móvil البنية التحتية للاتصالات لـ 743 جهة حكومية في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.

• إجمالي قيمة العقد الحكومي السنوي: 450 مليون دولار
• القطاعات المخدومة: الوكالات الحكومية الفيدرالية والولائية والبلدية
• تشمل الخدمات شبكات الاتصالات الآمنة ومراكز البيانات والحلول السحابية

مستهلكو الاتصالات في الأسواق الناشئة

تستهدف شركة América Móvil 95 مليون مستهلك في الأسواق الناشئة في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.

البلد	المشتركون في الأسواق الناشئة	حصة السوق المدفوعة مسبقًا
الأرجنتين	15.3 مليون	58%
الاكوادور	8.7 مليون	72%
بيرو	12.4 مليون	65%

أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للشبكة وتوسيعها

في عام 2023، استثمرت شركة América Móvil 48.1 مليار بيزو مكسيكي في البنية التحتية للشبكة والنفقات الرأسمالية. وتحتفظ الشركة بحوالي 440 ألف كيلومتر من شبكة الألياف الضوئية في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.

فئة التكلفة	المبلغ (بيزو مكسيكي)	النسبة المئوية للتكاليف الإجمالية
الاستثمار في البنية التحتية للشبكة	48.1 مليار	35.6%
صيانة البنية التحتية	12.3 مليار	9.1%

البحث والتطوير التكنولوجي

خصصت شركة أمريكا موفيل 7.2 مليار بيزو مكسيكي للبحث والتطوير في عام 2023، مع التركيز على تكنولوجيا الجيل الخامس والتحول الرقمي.

• إنفاق البحث والتطوير: 7.2 مليار بيزو مكسيكي
• مجالات التركيز الرئيسية: 5G وإنترنت الأشياء والخدمات السحابية
• موظفو البحث والتطوير: حوالي 1200 مهندس وتقني

رواتب الموظفين والتدريب

وصل إجمالي نفقات الموظفين لعام 2023 إلى 37.6 مليار بيزو مكسيكي، وهو ما يغطي حوالي 106000 موظف في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.

فئة نفقات الموظف	المبلغ (بيزو مكسيكي)
الرواتب الأساسية	28.4 مليار
التدريب والتطوير	1.6 مليار
المزايا والضمان الاجتماعي	7.6 مليار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

بلغت نفقات التسويق لعام 2023 15.3 مليار بيزو مكسيكي، وهو ما يمثل 11.3% من إجمالي تكاليف التشغيل.

• إجمالي ميزانية التسويق: 15.3 مليار بيزو مكسيكي
• تخصيص التسويق الرقمي: 6.2 مليار بيزو مكسيكي
• تكلفة اكتساب العميل: حوالي 180 بيزو مكسيكي لكل مشترك جديد

تكاليف ترخيص الطيف الترددي والامتثال التنظيمي

بلغ إجمالي تكاليف الامتثال التنظيمي وترخيص الطيف 5.7 مليار بيزو مكسيكي في عام 2023.

فئة تكلفة الامتثال	المبلغ (بيزو مكسيكي)
رسوم ترخيص الطيف الترددي	3.9 مليار
الامتثال التنظيمي	1.8 مليار

أمريكا موفيل، S.A.B. دي السيرة الذاتية. (AMX) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات خدمة الصوت والبيانات المتنقلة

في عام 2023، أعلنت شركة América Móvil عن إيرادات خدمة الهاتف المحمول بقيمة 679.246 مليار بيزو مكسيكي. وصلت قاعدة المشتركين في الهاتف المحمول إلى 302.7 مليون مشترك في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية.

المنطقة	مشتركو الهاتف المحمول (مليون)	الإيرادات (مليار بيزو مكسيكي)
المكسيك	85.4	246.3
البرازيل	73.6	189.5
دول أمريكا اللاتينية الأخرى	143.7	243.446

خدمات الاتصالات الثابتة

وبلغ إجمالي إيرادات خدمات الخطوط الثابتة 146.8 مليار بيزو مكسيكي في عام 2023، مع 32.1 مليون مشترك في الخطوط الثابتة.

حلول اتصالات المؤسسات والشركات

• إيرادات قطاع المؤسسات: 87.5 مليار بيزو مكسيكي
• تشمل محفظة حلول الشركات ما يلي:
• الخدمات السحابية
• حلول الأمن السيبراني
• خدمات الشبكة المدارة

المحتوى الرقمي وخدمات القيمة المضافة

فئة الخدمة	الإيرادات (مليار بيزو مكسيكي)
دفق الفيديو	12.6
خدمات الموسيقى	3.9
منصات الألعاب	2.7

رسوم التجوال الدولي والربط البيني

وبلغت إيرادات الربط البيني والتجوال 54.3 مليار بيزو مكسيكي في عام 2023، وهو ما يمثل 6.8% من إجمالي إيرادات الاتصالات.

نوع التجوال	الإيرادات (مليار بيزو مكسيكي)
الواردة الدولية	22.7
الدولية الصادرة	31.6

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) over the competition across Latin America. It really boils down to scale, speed, and integration. The value proposition isn't just one thing; it's a layered offering built on their massive infrastructure.

Broadest network coverage across Latin America, ensuring regional connectivity.

This is the foundation. América Móvil operates in 23 countries as of September 30, 2025. That sheer footprint means you can often keep the same provider as you move between major regional economies. By the end of Q3 2025, the company reported a total of 408 million accesses. This scale translates directly into reliability for both individuals and multinational corporations operating across borders. As of September 30, 2025, they maintained 328.8 million wireless subscriptions and 78.9 million fixed revenue generating units (RGUs).

High-speed 5G and fiber broadband for superior data experience.

Coverage is one thing, but speed is what keeps high-value users. América Móvil is pushing hard on next-generation networks. In Mexico alone, their 5G network covered more than 120 cities by Q3 2025. They also secured new spectrum, like 100 MHz in Peru's 3.5 GHz band to boost 5G operations. On the fixed side, the broadband push is evident: they added 526,000 broadband accesses in Q3 2025, bringing the total base to 36.4 million. This focus on fiber is critical for data-heavy residential and corporate users.

Integrated digital ecosystem: telecom, cloud, cybersecurity, and PayTV bundles.

The company is moving beyond just connectivity by bundling services. For instance, in Q2 2025, their PayTV revenue grew by 10.1% year-over-year, and corporate network revenue showed a strong 15.0% increase. To enhance the digital offering, Claro announced a strategic partnership with OpenAI to integrate ChatGPT into its services, offering complimentary access to the ChatGPT Plus version for Claro Multi customers during a promotional period. That's a concrete example of ecosystem integration.

Competitive pricing models for both high-end postpaid and low-end prepaid users.

You see a clear strategy to capture value at both ends of the spectrum. Postpaid is the premium play, which is working well; mobile postpaid revenue climbed 9.1% in Q3 2025, and they added 3.1 million postpaid customers that quarter. This contrasts with the prepaid segment, which saw net disconnections of 31,000 in the same period. The Average Revenue Per User (ARPU) reflects this focus: in Mexico, postpaid ARPU reached MXN 186, while the ARPU in Brazil was BRL 27. The value proposition here is choice-premium features for postpaid, and accessible entry points for prepaid, even if the latter segment is shrinking.

One-stop-shop for residential and corporate communication needs.

This is about convenience and breadth of service delivery. The fixed-line segment is growing to support this. Fixed-line service revenue grew 4.7% in Q3 2025, driven by those broadband additions. For the corporate side, the growth in corporate networks revenue by 15.0% in Q2 2025 shows they are successfully cross-selling beyond consumer mobile.

Here's a quick look at the key performance indicators that back up these value propositions for the nine months ending September 30, 2025:

Metric	Value (as of Sept 30, 2025)	Context
Countries of Operation	23	Regional Connectivity Footprint
Total Wireless Subscriptions	328.8 million	Scale of Mobile Network
Total Fixed RGUs	78.9 million	Fixed-Line Reach
Postpaid Net Additions (Q3 2025)	3.1 million	High-Value Customer Acquisition
Fixed Broadband Subscribers (Total)	36.4 million	High-Speed Residential Base
Mexico Postpaid ARPU (Q3 2025)	MXN 186	Monetization of Premium Users

What this estimate hides is the complexity of managing these value propositions across different regulatory environments, defintely. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how América Móvil, S.A.B. de C.V. manages its massive customer base across Latin America as of late 2025. It's a mix of high-tech automation and high-touch service, defintely. The sheer scale means digital self-service has to carry a lot of the load.

Automated self-service via digital platforms and mobile apps is the backbone for the majority of the customer interactions. While we don't have the exact number of app users, consider the scale: by September 2025, América Móvil reported 328.8 million wireless subscriptions and a total access base of 404 million as of Q2 2025. That's a huge population that needs instant support for routine tasks.

For your high-value corporate/enterprise clients, the relationship shifts entirely. The focus here is on tailored solutions, which is reflected in the financial performance of that segment. Corporate network revenues showed a strong year-over-year increase of 15.0% in Q2 2025. This segment, along with fixed-line services, gets the dedicated attention, ensuring their complex needs-like cybersecurity, where the company maintains a dedicated Cybersecurity Committee to protect client-entrusted data-are met proactively.

Customer service centers are still in play, though the data doesn't give us a direct Net Promoter Score (NPS) or satisfaction rate. What we do see is the company's stated core value: building lasting relationships by being responsive, reliable, and proactive. They are actively seeking customer feedback to improve offerings. The operational focus is clear when you look at the segment performance; for instance, fixed-line revenues grew 6.7% at constant exchange rates in Q1 2025, showing that service quality is translating to revenue retention.

Loyalty programs are clearly geared toward locking in the higher-value postpaid segment, which is where the growth is. The company added 2.9 million postpaid subscribers in Q2 2025, and postpaid service revenue expanded by 9.5% year-over-year in that same quarter. This contrasts sharply with the prepaid segment, which saw net disconnections of 1.1 million in Q2 2025. The success in postpaid, which grew its base by 6.8% year-over-year, suggests these retention efforts are working, keeping churn manageable in key markets.

Here's a quick look at the customer base dynamics and churn performance in the postpaid segment for Q2 2025:

Metric	Value	Context/Period
Total Postpaid Clients	137 million	Q2 2025 Access Base
Postpaid Net Additions	2.9 million	Q2 2025
Postpaid Service Revenue Growth (YoY)	9.5%	Q2 2025
Mexico Postpaid Churn Rate	3.0%	Q2 2025
Brazil Postpaid Churn Rate	2.6%	Q2 2025
Colombia Postpaid Churn Rate	2.6%	Q2 2025

The relationship strategy is clearly about migrating customers up the value chain. You can see this in the subscriber flow:

• Postpaid service revenue growth at 9.5% (Q2 2025 YoY).
• Prepaid segment experienced net disconnections of 1.1 million (Q2 2025).
• Corporate network revenue growth reached 15.0% (Q2 2025 YoY).
• Broadband revenues grew by 9.8% (Q1 2025).

The focus on the premium segment is the story here. Finance: draft the Q3 2025 cash flow variance analysis by next Tuesday.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Channels

The distribution and sales channels for América Móvil, S.A.B. de C.V. are built to serve its massive footprint across 23 countries in the Americas and Europe.

The physical retail presence, operating under brands like Claro and Telcel, is the primary touchpoint for millions of customers. In Mexico alone, the Telcel subsidiary commands a 55% market share of the total wireless subscriber base, which stood at 152.4 million as of Q1 2025, indicating the sheer scale these physical channels manage.

Digital sales channels, including company websites and mobile applications, are critical for managing the growing postpaid base. Postpaid mobile revenue growth accelerated to a 9.1% pace in Q3 2025, showing the effectiveness of digital self-service and sales for contract customers. The company added over 3 million postpaid clients in Q3 2025 alone, a significant volume processed through all sales avenues.

The direct sales force targets large corporate and government contracts, a segment that saw service revenue growth of 4.7% in Q3 2025, though this represented a deceleration in the rate of growth for corporate networks.

Third-party distributors remain essential for the prepaid segment, which is more reliant on physical top-up points. However, this channel faced headwinds, as América Móvil recorded net disconnections of 1 million prepaid subscribers in Q1 2025, primarily from Mexico and Brazil, suggesting challenges in retaining or acquiring prepaid customers through these points of sale.

Here's a look at the scale of operations that these channels support as of mid-to-late 2025:

Metric	Value (Latest Reported Period)	Period End Date Reference
Total Wireless Subscribers	328.755 million	Q3 2025
Total Fixed Revenue Generating Units (RGUs)	78.852 million	Q3 2025
Total Quarterly Revenue	232.9 billion Mexican pesos	Q3 2025
Postpaid Net Additions (Q3 2025)	Over 3 million	Q3 2025
Fixed Broadband Accesses Added (Q3 2025)	526 thousand	Q3 2025
Households Connected to Fiber Broadband	15% of operating regions	Q2 2025

The company is actively investing in infrastructure that supports these channels, with a 2025 capital expenditure budget of US$6.7 billion, heavily focused on 5G deployment and fiber expansion.

• Fiber broadband is a key focus, with projections to double household connections by 2026.
• In Colombia, Claro planned to double the size of its 5G network in 2025.
• The company is exploring partnerships, like one with SpaceX, to address remote connectivity gaps.
• In Q2 2025, the company swung to a net profit of $1.19 billion, a significant turnaround.

The sheer volume of transactions, from adding 1.5 million postpaid clients in Brazil in Q3 2025 to managing the disconnection of 1 million prepaid subs in Q1 2025, flows directly through these channel mechanisms.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at how América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) segments its vast customer base across Latin America and Eastern Europe as of late 2025. It's a mix of high-volume, low-ARPU (Average Revenue Per User) users and premium, high-ARPU enterprise clients.

The customer base is clearly stratified, with mobile services forming the core, supported by a significant fixed-line footprint. The company ended the third quarter of 2025 with a total wireless line count topping 328.8 million clients across its operations.

The segments can be broken down as follows:

• Mass-market prepaid mobile users (price-sensitive, high churn risk).
• High-value postpaid mobile subscribers (driving 9.1% Q3 2025 revenue growth).
• Residential fixed-line customers for broadband and PayTV services.
• Corporate and Enterprise clients for advanced digital and network solutions.
• Machine-to-Machine (M2M) connections for IoT applications.

The performance in the third quarter of 2025 shows a clear strategic focus on the postpaid segment, which is driving higher revenue quality.

Customer Segment Metric	Q3 2025 Result	Context/Growth
Postpaid Mobile Net Adds	3.1 million new clients added	Brazil added 1.5 million of these additions
Prepaid Mobile Net Change	31 thousand net disconnections	Losses in Brazil, Ecuador, and Chile offset gains elsewhere
Postpaid Mobile Revenue Growth	Climbed 9.1%	At constant exchange rates for Q3 2025
Total Broadband Accesses	36.4 million lines	Up 5% year-over-year at the end of Q3 2025
Broadband Accesses Gained (Q3 2025)	526,000 new connections	Mexico added 211,000 of these

Mass-market prepaid users remain a large base, though Q3 2025 saw net losses in that category overall, with prepaid service revenue growth at a slower 3.9% compared to postpaid's 9.1% growth in the same period. This dynamic highlights the price-sensitive nature of this group and the associated churn risk.

For high-value postpaid mobile subscribers, the focus is clearly on migration to higher-tier plans and 5G adoption. This segment is critical, as its revenue growth of 9.1% at constant exchange rates in Q3 2025 outpaced the overall mobile service revenue growth of 7.1%. The company is actively pursuing strategies aimed at retaining these high-value customers.

Residential fixed-line customers drive the broadband and PayTV base. In Q3 2025, the company added 526,000 broadband connections, contributing to the total base of 36.4 million fixed broadband access lines. PayTV saw losses, but the convergent offering (4Play services) in Brazil grew by 12.6% year-over-year, showing success in bundling residential services.

Corporate and Enterprise clients are served through advanced digital and network solutions. While this segment is a key driver of high-value revenue, its growth can be volatile; for instance, corporate networks revenue growth decelerated in Q3 2025 after seeing a 15.0% increase in the second quarter of 2025.

Regarding Machine-to-Machine (M2M) connections for IoT applications, the company has long-term targets related to its 5G rollout. A historical strategic goal mentioned for the year 2025 was to have 29 billion things connected, moving beyond just person-to-person connectivity.

Finance: review Q4 2025 guidance on ARPU mix shift by Monday.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenditures that keep América Móvil's vast network running across Latin America and beyond. For a company of this scale, the cost structure is dominated by infrastructure upkeep, spectrum acquisition, and a massive workforce.

Capital Expenditures (CapEx) are strategically managed, reflecting a shift toward efficiency after major build-outs. The projected CapEx for 2025 is approximately US$6.7 billion. This is a slight reduction from the US$7 billion budgeted for 2024, signaling a focus on high-return initiatives like 5G densification and fiber expansion rather than broad, untargeted spending. For context, the capital expenditures for the first half of 2025 amounted to 55 billion pesos. The company's Selling, General & Administrative (SG&A) Expenses for the twelve months ending September 30, 2025, were reported at $9.436B, showing a year-over-year decline.

Network Operating Costs are a significant, ongoing drain, covering everything from the physical upkeep of cell towers to the power that runs them. América Móvil has committed to sustainability, integrating renewable energy like solar-powered base stations to manage energy costs over the long term. While prior years saw significant spending on buying spectrum, the 2025 plan reflects less immediate spectrum spend, though ongoing fees remain a factor. The Cost of Service for Q1 2025 was 59,657 million pesos.

Interconnection and Regulatory Compliance Costs are heavily influenced by local market dynamics. In Mexico, for instance, interconnection rates for dominant agents were set at zero back in 2014 as part of regulatory leveling measures. Compliance across multiple jurisdictions means constant spending on regulatory adherence, including navigating fines for violations, such as the MXN90.6m ($4.4m) fine imposed in September 2024. The company's comprehensive financing costs saw a significant decrease in Q3 2025, down 54.5% year-over-year to Mex$12,899 million.

Personnel Expenses are substantial, driven by the need for specialized technical teams and extensive customer service reach. The cost structure must account for personnel supporting over 22,600 customer support staff, in addition to technical and field teams supporting a base of 178.47K employees as of December 31, 2024. For the first quarter of 2025, labor obligations totaled 7.0 billion pesos.

The Cost of Equipment Sales is directly tied to handset subsidies and modem provisioning to drive service uptake, particularly in the competitive postpaid segment. In Q1 2025, the Cost of Equipment was reported at 27,864 million pesos. This contrasts with Equipment Revenue in Q3 2025 reaching Mex$34,083 million.

Here's a quick look at some of the key cost and revenue components from Q1 2025 (in millions of Mexican pesos):

Cost/Revenue Component	Q1 2025 Amount (MXN Million)	Related Metric
Cost of Service	59,657	Operational Network Costs
Cost of Equipment	27,864	Handset/Modem Subsidies
Labor Obligations (Q1 2025)	7,000	Personnel Expense Proxy
Total Revenue	232,038	Top Line Context

The company's focus on cost discipline is evident, as net income jumped 38.6% in Q1 2025, partly fueled by these cost management efforts. You should watch the interplay between the US$6.7 billion CapEx plan and the ongoing operational expenses, especially as they push fiber penetration to 91% of the fixed customer base in Mexico.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how América Móvil, S.A.B. de C.V. actually brings in the cash, and it's still heavily reliant on the core connectivity business, though the mix is shifting. The growth you're seeing in the numbers is definitely being pulled by higher-value customers, not just raw subscriber count.

Mobile Service Revenue is the engine, driven by folks moving to postpaid plans. For the third quarter of 2025, mobile service revenue growth hit a strong 7.1% at constant exchange rates. That acceleration came from postpaid revenue climbing 9.1% year-over-year, which is what management wants to see. To be fair, the prepaid side is still there, showing a 3.9% growth pace in Q3 2025, which is a nice recovery from the prior quarter.

Fixed-Line Service Revenue is showing resilience, too. In Q3 2025, this segment's service revenue grew 4.7% at constant exchange rates, though it decelerated a bit from the prior quarter. This stream is made up of broadband, PayTV, and fixed voice. For example, in Q1 2025, broadband revenue was up 9.8% and PayTV revenue increased 8.7%. By the end of Q3 2025, the fixed-line platform's share of total service revenue reached 21%.

Here's a quick look at the reported revenue snapshot from the latest quarter and the TTM figure you mentioned:

Revenue Component	Latest Reported Metric (Q3 2025 or closest)	Value/Rate
Total Revenue (TTM late 2025)	Trailing Twelve Months Revenue	$48.01 Billion USD
Total Revenue (Q3 2025)	Quarterly Revenue (Nominal MXN)	232.9 billion Mexican pesos
Mobile Service Revenue Growth	Year-over-Year Growth (Constant Exchange Rates, Q3 2025)	7.1%
Postpaid Service Revenue Growth	Year-over-Year Growth (Q3 2025)	9.1%
Fixed-Line Service Revenue Growth	Year-over-Year Growth (Constant Exchange Rates, Q3 2025)	4.7%
Fixed-Line Segment Share	Share of Service Revenue (Q3 2025)	21%

Equipment Revenue, which is the sale of mobile devices and customer premises equipment (CPE), is also a meaningful part of the top line. In Q2 2025, this stream saw a significant jump, rising 17.3% year-over-year in Mexican peso terms, showing strong device sales alongside service upgrades.

Also, don't forget Enterprise Digital Services Revenue. While the specific segment name isn't always isolated, the underlying business services are growing fast. For instance, in Q2 2025, corporate networks revenue was up 15.0%, which speaks to the strength in cloud, cybersecurity, and IoT connectivity services América Móvil, S.A.B. de C.V. is pushing to its business clients. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, but these enterprise contracts tend to be stickier.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.