CNA Financial Corporation (CNA): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico do seguro comercial, a CNA Financial Corporation permanece como um participante formidável, oferecendo sofisticadas soluções de gerenciamento de riscos que transcendem os modelos de cobertura tradicionais. Com um modelo de negócios estratégico que integra perfeitamente produtos de seguros abrangentes, inovação tecnológica e abordagens centradas no cliente, a CNA se posicionou como um parceiro crítico para grandes empresas para grandes empresas que buscam proteção financeira robusta. Ao analisar meticulosamente sua tela de modelo de negócios, descobriremos os intrincados mecanismos que conduzem isso US $ 11,5 bilhões O sucesso do Seguro Powerhouse, revelando como eles transformam riscos complexos em oportunidades estratégicas.

CNA Financial Corporation (CNA) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Corretores de seguros e agentes em todo o país

A CNA Financial Corporation colabora com aproximadamente 7.500 corretores de seguros independentes e agentes nos Estados Unidos. Essas parcerias geram 85% do volume total de prêmios de seguro comercial da empresa.

Tipo de parceria	Número de parceiros	Contribuição de volume premium
Corretores de seguros independentes	5,200	62% dos prêmios de seguro comercial
Agentes de seguros em cativeiro	2,300	23% dos prêmios de seguro comercial

Empresas de resseguro para compartilhar riscos

A CNA mantém parcerias estratégicas de resseguro com as principais resseguradoras globais para gerenciar a exposição ao risco.

Parceiro de resseguro	Porcentagem de compartilhamento de risco	Premium de resseguro anual
Swiss Re	35%	US $ 420 milhões
Munique re	28%	US $ 336 milhões
Lloyd's of London	22%	US $ 264 milhões

Provedores de serviços de tecnologia

A CNA investe US $ 185 milhões anualmente em parcerias tecnológicas para aprimorar os recursos de infraestrutura digital e segurança cibernética.

• Microsoft Azure Cloud Services
• Salesforce CRM Platform
• Soluções de segurança cibernética da IBM
• Amazon Web Services

Redes de seguros de saúde e especialidade

A CNA colabora com redes de assistência médica especializadas e associações profissionais para fornecer soluções de seguro direcionadas.

Tipo de rede	Número de parcerias	Premium especial de especialidade anual
Redes de prestadores de serviços de saúde	42	US $ 275 milhões
Associações profissionais	87	US $ 193 milhões

CNA Financial Corporation (CNA) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Subscrição de seguros comerciais e especializados

A CNA Financial Corporation escreveu US $ 14,1 bilhões em prêmios totais para 2022. Os segmentos de seguros especiais geraram aproximadamente US $ 5,6 bilhões em prêmios.

Segmento de seguro	Volume premium	Quota de mercado
Seguro comercial de P&C	US $ 8,5 bilhões	4.2%
Seguro especializado	US $ 5,6 bilhões	3.8%

Avaliação e gerenciamento de risco

A CNA mantém uma estrutura sofisticada de gerenciamento de riscos, com US $ 67,2 bilhões em ativos investidos no total em 2022.

• Índice de capital baseado em risco: 410%
• Despesas médias de gerenciamento de riscos: US $ 312 milhões anualmente
• Algoritmos de avaliação de risco proprietários que cobrem 18 verticais da indústria

Processamento e liquidação de reivindicações

Em 2022, a CNA processou 283.000 reivindicações de seguro comercial com um pagamento total de reclamações de US $ 9,3 bilhões.

Categoria de reivindicações	Número de reivindicações	Total pago
Reivindicações de propriedade	87,500	US $ 3,6 bilhões
Reivindicações de responsabilidade	195,500	US $ 5,7 bilhões

Desenvolvimento de produtos e inovação

A CNA investiu US $ 124 milhões em pesquisa e desenvolvimento de produtos durante 2022.

• 5 novas linhas de produtos de seguro lançadas
• 17 patentes tecnológicas arquivadas
• Ciclo médio de desenvolvimento de produtos: 14 meses

Gerenciamento de portfólio de investimentos

A CNA administrou US $ 67,2 bilhões em ativos de investimento com uma estratégia diversificada de portfólio.

Classe de ativos	Alocação	Retorno anual
Títulos de renda fixa	72%	4.3%
Investimentos em ações	18%	6.7%
Investimentos alternativos	10%	5.9%

CNA Financial Corporation (CNA) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa experiência em seguros

A CNA Financial Corporation tem mais de 120 anos de experiência no setor de seguros. A partir de 2023, a empresa opera em segmentos de seguros comerciais e de propriedades/propriedades especiais.

Métricas de especialização de seguros	Dados quantitativos
Total de apólices de seguro	1,3 milhão de políticas ativas
Cobertura geográfica	Estados Unidos e mercados internacionais selecionados
Especialização da indústria	14 verticais de seguro comercial distinto

Fortes reservas de capital financeiro

A partir do quarto trimestre 2023, a CNA Financial Corporation mantém recursos financeiros robustos.

Métricas financeiras	Quantia
Total de ativos	US $ 72,3 bilhões
Equidade total dos acionistas	US $ 14,2 bilhões
Índice de capital baseado em risco	323%

Infraestrutura tecnológica avançada

• Sistemas de gerenciamento de seguros baseados em nuvem
• Plataformas de processamento de reivindicações movidas a IA
• Tecnologias de avaliação de risco de segurança cibernética
• Modelos de previsão de aprendizado de máquina

Força de trabalho profissional experiente

A CNA emprega 5.700 profissionais em vários locais.

Composição da força de trabalho	Percentagem
Funcionários com diplomas avançados	42%
Posse média dos funcionários	8,6 anos
Certificações profissionais	76% possuem certificações específicas do setor

Recursos abrangentes de análise de dados

A CNA utiliza análise avançada de dados para avaliação de riscos e estratégias de preços.

• Plataformas de modelagem preditivas
• Sistemas de avaliação de risco em tempo real
• Ferramentas avançadas de visualização de dados

Métricas de análise de dados	Dados quantitativos
Volume anual de processamento de dados	2.7 Petabytes
Modelos de aprendizado de máquina	47 modelos preditivos ativos
Tamanho da equipe de ciência de dados	83 profissionais

CNA Financial Corporation (CNA) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções de seguro personalizado para empresas

A CNA Financial Corporation oferece produtos de seguros especializados com US $ 19,1 bilhões em prêmios anuais totais a partir de 2022. A empresa fornece soluções de seguro comercial direcionado em vários segmentos do setor.

Segmento da indústria	Volume premium	Quota de mercado
Comercial especializado	US $ 8,4 bilhões	12.5%
Propriedade comercial/vítima	US $ 6,7 bilhões	9.3%
Garantia e outras linhas especializadas	US $ 4,0 bilhões	7.8%

Estratégias robustas de gerenciamento de riscos

A CNA oferece soluções abrangentes de gerenciamento de riscos com:

• Técnicas avançadas de modelagem preditiva
• Estruturas de avaliação de risco corporativo
• Estratégias de mitigação de risco personalizadas

Preços competitivos e cobertura abrangente

A CNA mantém preços competitivos com uma taxa combinada média de 96,4% em 2022, indicando desempenho operacional eficiente.

Tipo de cobertura	Premium médio	Limite de cobertura
Responsabilidade geral	$3,750	US $ 1-5 milhões
Responsabilidade profissional	$4,500	US $ 2-10 milhões
Seguro cibernético	$5,200	US $ 1 a 15 milhões

Manipulação de reivindicações responsivas

A CNA processa aproximadamente 250.000 reivindicações comerciais anualmente com um tempo médio de liquidação de 27 dias.

Estabilidade e confiabilidade financeira

Métricas financeiras demonstrando estabilidade:

• Total de ativos: US $ 71,3 bilhões
• Lucro líquido: US $ 1,9 bilhão
• Uma excelente classificação de força financeira da A.M. Melhor

CNA Financial Corporation (CNA) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Equipes de gerenciamento de contas dedicadas

A CNA Financial Corporation mantém 2.500 gerentes de contas de seguros dedicadas a partir de 2024. Esses profissionais atendem a segmentos de clientes específicos nos mercados de seguros comerciais e especializados.

Categoria de gerenciamento de contas	Número de gerentes dedicados	Portfólio médio de clientes
Segmento de seguro comercial	1,450	87 clientes por gerente
Segmento de seguro especializado	750	62 clientes por gerente
Divisão de Responsabilidade Profissional	300	45 clientes por gerente

Plataformas de autoatendimento digital

A plataforma digital da CNA processa aproximadamente 215.000 transações on -line mensais com uma taxa de satisfação de interação digital de 98,3%.

• Portal de gerenciamento de políticas on -line
• Sistema de submissão de reivindicações digitais
• Acesso à documentação da política em tempo real
• Mecanismos de cobrança e pagamento automatizados

Serviços de consulta pessoal

A CNA fornece 42.500 sessões de consulta de risco personalizadas anualmente em suas divisões de seguros comerciais e especializadas.

Tipo de consulta	Sessões anuais	Duração média
Consultas de avaliação de risco	18,750	2,5 horas
Sessões de estratégia de seguro	15,200	1,8 horas
Reuniões consultivas de conformidade	8,550	1,2 horas

Suporte regular de avaliação de risco

A CNA realiza 37.800 avaliações abrangentes de risco por ano em vários setores do setor.

• Relatórios trimestrais de avaliação de risco
• Estratégias de mitigação de risco personalizadas
• Análise de risco específica da indústria
• Serviços de modelagem de risco preditivos

Canais de comunicação personalizados

A CNA utiliza 5 canais de comunicação primários com um tempo médio de resposta de 2,7 horas em plataformas digitais e tradicionais.

Canal de comunicação	Porcentagem de uso	Tempo médio de resposta
E-mail	42%	2,4 horas
Suporte telefônico	28%	3,1 horas
Chat online	18%	1,9 horas
Aplicativo móvel	8%	2,2 horas
Correspondência física	4%	4,5 horas

CNA Financial Corporation (CNA) - Modelo de Negócios: Canais

Força de vendas direta

A CNA Financial Corporation mantém uma equipe de vendas direta dedicada de aproximadamente 1.200 representantes de vendas profissionais a partir de 2023. A força de vendas gera cerca de US $ 4,2 bilhões em prêmios diretos de seguro comercial anualmente.

Métricas de canal de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas diretas	1,200
Prêmios de seguro comercial direto	US $ 4,2 bilhões
Vendas médias por representante	US $ 3,5 milhões

Agentes de seguros independentes

A CNA trabalha com mais de 7.500 agências de seguros independentes em todo o país. Essas agências geram aproximadamente 65% da receita total do prêmio de seguro da empresa.

Rede de agentes independentes	2023 Estatísticas
Agências independentes totais	7,500
Receita premium de agências	65%
Premium médio por agência	US $ 2,8 milhões

Portal da Web online

A plataforma digital da CNA processa aproximadamente 42% das consultas de políticas e 35% das modificações políticas. O Portal da Web lida com uma média de 125.000 sessões de visitantes exclusivas mensalmente.

• Recursos da plataforma digital
• Processamento de consulta de políticas: 42%
• Transações de modificação de políticas: 35%
• Visitantes únicos mensais: 125.000

Aplicativo móvel

O aplicativo CNA Mobile foi baixado 275.000 vezes, com uma base de usuários ativa de 185.000 a partir de 2023. O aplicativo suporta relatórios de reivindicações, gerenciamento de políticas e interações de atendimento ao cliente.

Desempenho do aplicativo móvel	2023 Métricas
Downloads de aplicativos totais	275,000
Usuários ativos	185,000
Taxa de envolvimento do usuário	67%

Suporte ao cliente por telefone

A CNA opera um centro de suporte ao cliente centralizado que lida com 1,2 milhão de interações com os clientes anualmente. A equipe de suporte mantém um tempo médio de resolução de chamadas de 8,5 minutos e uma classificação de satisfação do cliente de 87%.

• Estatísticas do centro de suporte ao cliente
• Interações anuais do cliente: 1,2 milhão
• Tempo médio de resolução de chamadas: 8,5 minutos
• Classificação de satisfação do cliente: 87%

CNA Financial Corporation (CNA) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

De tamanho médio para grandes empresas comerciais

A CNA Financial Corporation atende a 47.000 clientes comerciais em todos os Estados Unidos a partir de 2023. O prêmio médio anual por cliente comercial é de US $ 25.380.

Tamanho da empresa	Número de clientes	Prêmio médio anual
Empresas de tamanho médio	28,200	$18,750
Grandes empresas comerciais	18,800	$42,500

Organizações de serviços profissionais

A CNA fornece cobertura de seguro especializada para 12.500 organizações de serviços profissionais em 2024.

• Escritórios de advocacia: 4.200 clientes
• Empresas de contabilidade: 3.600 clientes
• Empresas de consultoria: 4.700 clientes

Empresas de Manufatura e Industrial

A CNA atende a 22.000 clientes industriais e industriais com prêmios anuais totais de US $ 890 milhões.

Segmento da indústria	Número de clientes	Prêmios anuais totais
Fabricação pesada	8,500	US $ 345 milhões
Fabricação leve	13,500	US $ 545 milhões

Instituições de Saúde

A CNA fornece seguro para 6.800 instituições de saúde com soluções especializadas de gerenciamento de riscos.

• Hospitais: 1.200 clientes
• Práticas médicas: 3.600 clientes
• Redes de saúde: 2.000 clientes

Setores de construção e transporte

A CNA abrange 15.300 empresas de construção e transporte com prêmios anuais, totalizando US $ 675 milhões.

Setor	Número de clientes	Prêmios anuais
Empresas de construção	9,200	US $ 425 milhões
Empresas de transporte	6,100	US $ 250 milhões

CNA Financial Corporation (CNA) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Compensação dos funcionários

Em 2022, a CNA Financial Corporation relatou despesas totais de remuneração e benefícios de US $ 1,74 bilhão. O colapso inclui:

Categoria de compensação	Valor (US $ milhões)
Salários	1,120
Bônus	310
Remuneração baseada em ações	210
Benefícios e outras compensações	100

Investimentos de tecnologia e infraestrutura

A CNA Financial investiu US $ 237 milhões em tecnologia e infraestrutura em 2022, com a seguinte alocação:

• Iniciativas de transformação digital: US $ 87 milhões
• Infraestrutura de segurança cibernética: US $ 62 milhões
• Computação em nuvem e data centers: US $ 53 milhões
• Atualizações de software e sistema: US $ 35 milhões

Despesas de processamento de reivindicações

Os custos de processamento de reivindicações da CNA Financial em 2022 totalizaram US $ 3,89 bilhões, estruturados da seguinte forma:

Categoria de processamento de reivindicações	Valor (US $ milhões)
Reivindicações de propriedade e vítimas	2,450
Tecnologia de gerenciamento de reivindicações	210
Investigação de reivindicações	180
Custos de liquidação de reivindicações	1,050

Custos de marketing e distribuição

As despesas de marketing e distribuição da CNA Financial em 2022 totalizaram US $ 456 milhões:

• Marketing Digital: US $ 124 milhões
• Comissões de agente e corretor: US $ 212 milhões
• Publicidade e atividades promocionais: US $ 78 milhões
• Infraestrutura de suporte de vendas: US $ 42 milhões

Investimentos de conformidade regulatória

A CNA Financial alocou US $ 164 milhões à conformidade regulatória em 2022:

Categoria de conformidade	Valor (US $ milhões)
Relatórios legais e regulatórios	62
Tecnologia de conformidade	47
Treinamento de conformidade	33
Sistemas de auditoria e monitoramento	22

CNA Financial Corporation (CNA) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Prêmios de seguro de propriedade comercial

Em 2022, a CNA Financial Corporation registrou prêmios totais de seguro de propriedade comercial de US $ 4,87 bilhões. A quebra dos segmentos de seguro comercial inclui:

Segmento	Receita premium
Propriedade comercial	US $ 2,3 bilhões
Vítima comercial	US $ 1,65 bilhão
Comercial especializado	US $ 870 milhões

Taxas de seguro de responsabilidade civil

A receita de seguro de responsabilidade civil para a CNA em 2022 totalizou US $ 3,42 bilhões, com segmentos -chave, incluindo:

• Responsabilidade profissional: US $ 1,24 bilhão
• Responsabilidade geral: US $ 1,18 bilhão
• Responsabilidade de diretores e oficiais: US $ 980 milhões

Receitas de produtos de seguro especializado

Os produtos de seguros especiais geraram US $ 1,95 bilhão em receita durante 2022, com linhas de produtos específicas:

Produto especializado	Receita
Garantia	US $ 450 milhões
Responsabilidade gerencial	US $ 620 milhões
Responsabilidade profissional de saúde	US $ 880 milhões

Receita de investimento de portfólio

O portfólio de investimentos da CNA Financial gerou US $ 762 milhões na receita líquida de investimento para o ano fiscal de 2022, com a seguinte alocação:

• Títulos de vencimento fixo: US $ 512 milhões
• Títulos de ações: US $ 145 milhões
• Investimentos de curto prazo: US $ 105 milhões

Lucros da Comissão de Resseguros

Os ganhos da Comissão de Resseguros para a CNA Financial em 2022 totalizaram US $ 328 milhões, distribuído:

Categoria de resseguro	Ganhos da comissão
Resseguro de propriedade	US $ 142 milhões
Resseguro de vítimas	US $ 186 milhões

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why clients choose CNA Financial Corporation for their complex insurance needs. It boils down to proven stability and specialized expertise, which translates directly into confidence when a loss occurs.

Financial strength is a bedrock value proposition, backed by recent rating actions. AM Best upgraded the Financial Strength Rating (FSR) of CNA Financial Corporation's property/casualty subsidiaries to A+ (Superior) from A (Excellent) as of December 2025. Concurrently, the Long-Term Issuer Credit Ratings (Long-Term ICRs) for these subsidiaries were upgraded to "aa-" (Superior) from "a+" (Excellent). This rating reflects a balance sheet strength assessed as very strong and consistently profitable operating results.

The commitment to consistent underwriting profit demonstrates operational discipline. CNA Financial Corporation achieved an underlying underwriting gain of a record $235 million in Q3 2025. This marked the 10th consecutive quarter the underlying underwriting gain has been above $200 million. The Property & Casualty (P&C) operations reported an overall Q3 underwriting gain of $194 million.

For specialized risk solutions, CNA targets complex, niche commercial risks through its Specialty segment. This focus on tailored coverage is evident in its segment results and strategic initiatives. The company is also expanding its Cardinal E&S offering to capture opportunities in the excess and surplus lines market.

The value proposition of global reach is supported by operations outside the U.S., specifically in Canada and Europe. This segment showed strong premium growth leading into the latter half of the year, with a reported 15% increase in international net written premiums during the strong Q3 period.

CNA Financial Corporation maintains a leadership position in surety and fidelity bonds, recognized by the fact that AM Best upgraded the ratings for the members of the Western Surety Group (WSG) alongside the main P/C entities.

Here's a quick look at how the key P&C segments contributed to the strong Q3 2025 performance, showing the focus on specialized areas:

Segment	Q3 2025 Underwriting Gain (Millions USD)	P&C Underlying Combined Ratio (Q3 2025)
Specialty	$60 million	Not explicitly stated for Specialty only in Q3 2025 results, but P&C underlying ratio was 91.3%
Commercial	$106 million	Combined ratio improved to 92.7% from 100.2 a year ago

You can see the focus on profitable underwriting across the board, but the Specialty segment delivered a solid $60 million underwriting gain in Q3 2025, which was about flat year-over-year. For context on the Specialty segment's scale, in Q2 2025, its gross written premiums were $1,013 million, with net written premiums at $892 million.

The value proposition is further supported by the overall P&C segment results:

• P&C segments core income for Q3 2025 was $456 million, an increase of $110 million compared to Q3 2024.
• P&C net written premiums grew 3% in Q3 2025.
• The P&C all-in combined ratio improved to 92.8% in Q3 2025, down from 97.2% in Q3 2024.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, and for CNA, maintaining that 91.3% underlying combined ratio is key to keeping clients confident in their A+ rating.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Dedicated broker/agent support: High-touch relationship management via distribution partners.

CNA Financial Corporation maintains a diversified distribution channel featuring well-established agency relationships. You see this focus reflected in their retention and renewal figures across the Property & Casualty segments, excluding third party captives.

Metric	Q1 2025	Q2 2025 (Commercial)	Q3 2025
Retention Rate	86%	84%	Data not specified
Renewal Premium Change	+6%	+5%	+4%
Gross Written Premium Growth (excl. Captives)	7%	5%	2%
Net Written Premium Growth (excl. Captives)	9%	6%	3%

Claims management services: Effective and responsive handling of complex commercial claims.

The handling of prior period development gives a view into claims reserving and responsiveness. For the first quarter of 2025, there was an unfavorable impact of 2.5 points from net prior period development, which was driven by commercial auto in accident year 2024. By the third quarter of 2025, there was no net prior period development reported.

Risk control services: Consulting to help clients mitigate potential losses.

CNA Financial Corporation's information security and data privacy programs are designed to protect sensitive information and include processes implemented within their third-party risk management unit to monitor cybersecurity risk relating to vendors. The Chief Risk & Reinsurance Officer and Chief Compliance Officer present cybersecurity reports and metrics to the Audit Committee of the Board of Directors every quarter.

Long-term partnerships: Building trust with middle-market and large commercial clients.

CNA Financial Corporation serves over 1 million businesses and professionals insured. CNA's Commercial Clientele includes Middle Markets, Small Businesses, and National Accounts Property and Casualty. The company's core income for the third quarter of 2025 reached a record $409 million. Book value per share excluding AOCI stood at $46.30 as of September 30, 2025.

• CNA Financial Corporation has over 120 years of experience in Insurance.
• P&C segments, excluding third party captives, grew net written premiums by 9% in Q1 2025.
• The P&C all-in combined ratio for Q3 2025 was 92.8%.

Finance: review Q4 2025 projected premium retention against Q2 2025 Commercial retention by next Tuesday.

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how CNA Financial Corporation gets its products into the hands of its customers; it's a mix of traditional relationships and modern tech infrastructure. Honestly, the backbone here is the intermediary network.

Independent agents and brokers: Primary sales and service channel.

This network of brokers and independent agents, along with managing general underwriters, is how CNA markets and distributes most of its commercial property and casualty insurance products to professionals, SMEs, and large businesses. The performance of this channel is key to top-line growth. For instance, in the second quarter of 2025, CNA Financial Corporation's P&C segments, excluding third-party captives, saw gross written premium growth of 5% and net written premium growth of 6%. By the third quarter of 2025, the P&C segments showed gross written premium growth of 2% and net written premium growth of 3%, driven by a +4% renewal premium change.

Here's a quick look at the recent premium movement that flows through this channel:

Metric	Q2 2025 Growth (Excl. Captives)	Q3 2025 Growth (Excl. Captives)
Gross Written Premium	5%	2%
Net Written Premium	6%	3%
P&C Renewal Premium Change	N/A	+4%

The overall company revenue for the trailing twelve months ending September 30, 2025, stood at $14.85 Billion USD, showing the scale this distribution system supports.

Direct sales force: For large, complex, or national accounts.

CNA Financial Corporation maintains a direct sales force specifically to handle the needs of very large, complex accounts or national programs where a direct relationship with the insurer is required for specialized risk solutions. This team works alongside the broker channel to secure business that demands a high degree of customization or direct negotiation.

Digital platforms: Online tools for agents and customers for policy administration.

You can't run a modern carrier without solid tech supporting the sales force. CNA Financial Corporation is advancing its digital transformation strategies, which includes leveraging data analytics and modeling techniques for pricing and underwriting decisions. Back in 2018, CNA started a multi-year agreement with Atos to build a cloud-based IT operations infrastructure, which involved migrating legacy applications to the Atos Canopy Orchestrated Hybrid Cloud platform and deploying a digital workplace. This effort directly supports the digital tools available to agents and customers for policy administration and servicing.

Cardinal E&S: Dedicated platform for Excess & Surplus lines market expansion.

CNA Financial Corporation uses specialized platforms, such as Cardinal E&S, to specifically target the Excess & Surplus (E&S) lines market. This allows the company to write risks that fall outside standard admitted policy forms, which is crucial for specialty coverage.

International offices: Physical presence in Canada, UK, and Europe.

CNA Financial Corporation has a physical operational footprint outside the US, managed through its International P&C business segment. The company markets and distributes products across several key international geographies. The global workforce supporting these operations and the rest of the business is over 7,000 employees.

The primary international geographies mentioned include:

• Canada
• The United Kingdom (UK)
• Parts of Europe, specifically mentioning Luxembourg and operations via Hardy Underwriting Bermuda Ltd.

The International segment contributes to the overall P&C results, which saw a record underlying underwriting gain of $840 million in 2024.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at CNA Financial Corporation's customer base, which is heavily concentrated in the Property & Casualty (P&C) space, serving businesses across various sizes and complexities globally.

The core of the P&C operations is structured around three main segments: Commercial, Specialty, and International. For the full year ending December 31, 2024, the Net Written Premium for the core P&C Portfolio was $10.2 billion, broken down by these primary customer groupings. The Commercial segment was the largest contributor, representing 54% of that total premium base. This segment is where you find the Middle Market businesses, which are core commercial P&C clients across a wide array of industries. Also within the Commercial unit are the specialized offerings for Small Businesses and dedicated coverages for the Construction and Marine industries.

The Specialty segments are a significant focus, accounting for 34% of the 2024 Net Written Premium. This grouping targets customers needing more tailored or complex risk transfer solutions. Management has pointed to attractive opportunities in the excess and surplus lines market, which is a key part of this segment, as a primary growth lever moving into late 2025. The customer types here include those needing coverage for:

• Financial Lines and Management Liability customers.
• Healthcare sector risks.
• Affinity groups.
• Warranty products and services.

For the third quarter of 2025, CNA Financial Corporation reported that its P&C segments, excluding third-party captives, generated net written premium growth of 3%, indicating continued, albeit disciplined, expansion across the client base. This growth was supported by a renewal premium change of +4% in Q3 2025.

Global corporations requiring international P&C coverage are served through the International segment, which made up 12% of the 2024 Net Written Premium. This operation underwrites coverages on a global basis through its branch in Canada, its European business comprising insurance companies in the U.K. and Luxembourg, and its Lloyd's Syndicate, Hardy. This structure allows CNA Financial Corporation to cater to clients with multinational exposures.

Here is the latest available structural breakdown of the Property & Casualty premium base:

P&C Business Segment	2024 Net Written Premium Share	Associated Customer Focus
Commercial	54%	Middle Market, Small Businesses, Construction, Marine
Specialty	34%	Financial Lines, Healthcare, Affinity, Warranty
International	12%	Global corporations needing international P&C coverage

The Commercial segment's underlying combined ratio was 101.1% in the first quarter of 2025, while Specialty was 95.1%, showing the different risk profiles and pricing environments across these key customer groups. The company's strategy involves offering a broad range of standard and specialized insurance products and services for businesses and professionals in the U.S., Canada, and Europe.

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive CNA Financial Corporation's bottom line. For an insurer, the cost structure is dominated by claims and the cost of acquiring and servicing the business. Here's a breakdown based on the latest 2025 figures we have.

Loss and loss adjustment expenses

This is the primary cost, the money set aside to pay claims. Catastrophe losses are a key variable here, causing immediate swings in quarterly results. For instance, in the first quarter of 2025, CNA reported catastrophe losses of $97 million pretax, which included $53 million specifically for the California wildfires. Contrast that with the third quarter of 2025, where catastrophe losses were much lower at $41 million pretax.

Here's how the major quarterly catastrophe impacts stacked up in 2025:

Period	Catastrophe Losses (Pretax)	Notes
Q1 2025	$97 million	Included $53 million for California wildfires.
Q2 2025	$62 million	Impact was 2.4 points on the P&C combined ratio.
Q3 2025	$41 million	Substantially lower than the five-year Q3 average.

Underwriting and administrative expenses

These are the costs of running the business, often grouped as the expense ratio. CNA Financial Corporation has been focused on driving this down. For the third quarter of 2025, the Property & Casualty (P&C) expense ratio was 29.1%, which management noted was the lowest level since 2008. Year to date through Q3 2025, the P&C expense ratio stood at 29.7%. This Q3 improvement was attributed to a favorable acquisition ratio and net earned premium growth of 10% in that quarter.

Legacy liabilities

Charges for unfavorable prior period development, essentially correcting reserves set aside in earlier years, hit the results in the first half of 2025. You saw a significant charge in the second quarter of 2025, with an $88 million after-tax charge related to unfavorable prior period development associated with legacy mass tort exposures. This was much higher than the $28 million after-tax charge recorded in Q2 2024. In contrast, prior period development was negligible in Q3 2025.

The impact of these development items varied significantly:

• Q1 2025: An unfavorable impact of 2.5 points on the P&C combined ratio, driven by commercial auto in accident year 2024.
• Q2 2025: No net prior period development in the current quarter compared to 1.0 point of favorable development in the prior year quarter.
• Q3 2025: Development was reported as negligible.

Agent and broker commissions

Commissions are a major component of the acquisition costs baked into the expense ratio. While a specific commission dollar amount isn't broken out separately here, the overall expense ratio improvement in Q3 2025 was partly attributed to a favorable acquisition ratio. This suggests better negotiation or efficiency in compensating the primary distribution channel, which includes brokers and independent agents. The company continues to manage these expenses efficiently while increasing investments.

Technology and modernization investments

CNA Financial Corporation is actively investing in its digital overhaul. Management mentioned continued investment in talent, technology, analytics, and security as a key focus area to achieve expense ratio reduction. While specific 2025 capital expenditure figures for technology modernization aren't explicitly detailed in the latest earnings commentary, the company signaled this focus by allocating $50 million to technology upgrades in 2024, indicating a sustained commitment to this cost area. The firm is also expanding its Cardinal E&S offering, which requires technology support.

Key technology focus areas mentioned include:

• Digital transformation strategies.
• Innovation programs and partnerships.
• Artificial intelligence integration.

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways CNA Financial Corporation brings in cash, which is crucial for understanding its financial health as of late 2025. Honestly, for an insurer, it boils down to premiums and what they earn from their massive investment portfolio. Here's the quick math on what drove their top line in Q3 2025.

Total operating revenues for CNA Financial in the third quarter of 2025 hit $3.4 billion, marking a 6.3% increase year-over-year, driven by higher premiums and net investment income.

Net written premiums remain the primary engine. For the Property & Casualty (P&C) segments, excluding third-party captives, net written premium growth was 3% in Q3 2025. This growth reflects a disciplined approach to underwriting, prioritizing profitability.

The pricing power in the existing book shows up in the renewal premium change, which for P&C was a solid +4% in Q3 2025. This +4% renewal premium change was composed of a written rate increase of over 3% and an exposure change of over 1% for the P&C segments, excluding third-party captives.

Here's a breakdown of the key revenue components for CNA Financial Corporation based on Q3 2025 performance:

Revenue Component	Q3 2025 Financial Amount/Metric	Segment/Detail
Total Operating Revenues	$3.4 billion	Overall Company
Net Written Premium Growth (P&C)	+3%	Property & Casualty Segments (Excluding Captives)
P&C Renewal Premium Change	+4%	Price increases on existing policies
Net Investment Income	$638 million pretax	Total Investment Portfolio Income
Fixed Income Investment Income	$567 million	Component of Net Investment Income
Limited Partnerships/Common Stock Income	$71 million	Component of Net Investment Income

You'll also see revenue generated from other sources, though specific Q3 2025 figures aren't always broken out in the headline reports. Still, you need to account for them in the full canvas view. These include:

• Fee income: Revenue derived from providing risk management and claims administration services to clients.
• Noninsurance warranty revenue: Income stream primarily sourced from the Specialty segment operations.

The Net investment income was up 2% year-over-year, reaching $638 million pretax in Q3 2025. This increase was largely due to a $21 million rise in income from fixed income securities, which totaled $567 million, benefiting from a larger invested asset base and favorable reinvestment rates. This was partially offset by a $9 million decrease in income from limited partnerships and common stock, which totaled $71 million for the quarter.

So, the revenue picture is one of solid, disciplined premium growth, supported by strong pricing on renewals, and a healthy boost from the investment portfolio. That's how CNA Financial is building its core income. Finance: draft 13-week cash view by Friday.