CNA Financial Corporation (CNA): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft der gewerblichen Versicherungen ist die CNA Financial Corporation ein herausragender Akteur, der anspruchsvolle Risikomanagementlösungen anbietet, die über traditionelle Versicherungsmodelle hinausgehen. Mit einem strategischen Geschäftsmodell, das umfassende Versicherungsprodukte, technologische Innovation und kundenorientierte Ansätze nahtlos integriert, hat sich CNA als wichtiger Partner für mittlere bis große Unternehmen positioniert, die einen robusten finanziellen Schutz suchen. Durch eine sorgfältige Analyse ihres Business Model Canvas werden wir die komplizierten Mechanismen aufdecken, die dies antreiben 11,5 Milliarden US-Dollar Der Erfolg des Versicherungskonzerns zeigt, wie er komplexe Risiken in strategische Chancen umwandelt.

CNA Financial Corporation (CNA) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Versicherungsmakler und -agenten im ganzen Land

Die CNA Financial Corporation arbeitet mit rund 7.500 unabhängigen Versicherungsmaklern und -agenten in den Vereinigten Staaten zusammen. Diese Partnerschaften erwirtschaften 85 % des gesamten gewerblichen Versicherungsprämienvolumens des Unternehmens.

Partnerschaftstyp	Anzahl der Partner	Premium-Volumenbeitrag
Unabhängige Versicherungsmakler	5,200	62 % der gewerblichen Versicherungsprämien
Captive Versicherungsvertreter	2,300	23 % der gewerblichen Versicherungsprämien

Rückversicherungsgesellschaften zur Risikoteilung

CNA unterhält strategische Rückversicherungspartnerschaften mit weltweit führenden Rückversicherern, um das Risikorisiko zu verwalten.

Rückversicherungspartner	Prozentsatz der Risikobeteiligung	Jährliche Rückversicherungsprämie
Swiss Re	35%	420 Millionen Dollar
Münchener Rück	28%	336 Millionen US-Dollar
Lloyd's von London	22%	264 Millionen Dollar

Technologiedienstleister

CNA investiert jährlich 185 Millionen US-Dollar in Technologiepartnerschaften, um die digitale Infrastruktur und Cybersicherheitsfähigkeiten zu verbessern.

• Microsoft Azure Cloud-Dienste
• Salesforce CRM-Plattform
• IBM Cybersicherheitslösungen
• Amazon Web Services

Gesundheits- und Spezialversicherungsnetzwerke

CNA arbeitet mit spezialisierten Gesundheitsnetzwerken und Berufsverbänden zusammen, um gezielte Versicherungslösungen bereitzustellen.

Netzwerktyp	Anzahl der Partnerschaften	Jährliche Spezialitätenprämie
Netzwerke von Gesundheitsdienstleistern	42	275 Millionen Dollar
Berufsverbände	87	193 Millionen Dollar

CNA Financial Corporation (CNA) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Underwriting von Gewerbe- und Spezialversicherungen

Die CNA Financial Corporation schrieb im Jahr 2022 Gesamtprämien in Höhe von 14,1 Milliarden US-Dollar. Die Spezialversicherungssegmente generierten Prämien in Höhe von rund 5,6 Milliarden US-Dollar.

Versicherungssegment	Premium-Volumen	Marktanteil
Gewerbliche Schaden- und Unfallversicherung	8,5 Milliarden US-Dollar	4.2%
Spezialversicherung	5,6 Milliarden US-Dollar	3.8%

Risikobewertung und -management

CNA verfügt über ein ausgefeiltes Risikomanagementsystem mit einem Gesamtvermögen von 67,2 Milliarden US-Dollar (Stand 2022).

• Risikobasierte Kapitalquote: 410 %
• Durchschnittlicher Risikomanagementaufwand: 312 Millionen US-Dollar pro Jahr
• Proprietäre Risikobewertungsalgorithmen für 18 Branchen

Schadensbearbeitung und -regulierung

Im Jahr 2022 bearbeitete CNA 283.000 gewerbliche Versicherungsansprüche mit einer Gesamtschadenzahlung von 9,3 Milliarden US-Dollar.

Anspruchskategorie	Anzahl der Ansprüche	Gesamtbezahlt
Eigentumsansprüche	87,500	3,6 Milliarden US-Dollar
Haftungsansprüche	195,500	5,7 Milliarden US-Dollar

Produktentwicklung und Innovation

CNA investierte im Jahr 2022 124 Millionen US-Dollar in die Produktforschung und -entwicklung.

• 5 neue Versicherungsproduktlinien eingeführt
• 17 Technologiepatente angemeldet
• Durchschnittlicher Produktentwicklungszyklus: 14 Monate

Anlageportfoliomanagement

CNA verwaltete mit einer diversifizierten Portfoliostrategie Anlagevermögen in Höhe von 67,2 Milliarden US-Dollar.

Anlageklasse	Zuordnung	Jährliche Rendite
Festverzinsliche Wertpapiere	72%	4.3%
Beteiligungen	18%	6.7%
Alternative Investitionen	10%	5.9%

CNA Financial Corporation (CNA) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Versicherungsexpertise

Die CNA Financial Corporation verfügt über mehr als 120 Jahre Erfahrung in der Versicherungsbranche. Ab 2023 ist das Unternehmen in den Spezialsegmenten Gewerbe- und Schaden-/Unfallversicherung tätig.

Kennzahlen zur Versicherungsexpertise	Quantitative Daten
Gesamtversicherungspolicen	1,3 Millionen aktive Policen
Geografische Abdeckung	Vereinigte Staaten und ausgewählte internationale Märkte
Branchenspezialisierung	14 verschiedene gewerbliche Versicherungsbranchen

Starke finanzielle Kapitalreserven

Ab dem vierten Quartal 2023 verfügt die CNA Financial Corporation über solide Finanzressourcen.

Finanzkennzahlen	Betrag
Gesamtvermögen	72,3 Milliarden US-Dollar
Gesamteigenkapital	14,2 Milliarden US-Dollar
Risikobasierte Kapitalquote	323%

Fortschrittliche technologische Infrastruktur

• Cloudbasierte Versicherungsmanagementsysteme
• KI-gestützte Plattformen zur Schadenbearbeitung
• Technologien zur Risikobewertung der Cybersicherheit
• Schadensvorhersagemodelle für maschinelles Lernen

Erfahrene Fachkräfte

CNA beschäftigt 5.700 Fachkräfte an mehreren Standorten.

Zusammensetzung der Belegschaft	Prozentsatz
Mitarbeiter mit höheren Abschlüssen	42%
Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit der Mitarbeiter	8,6 Jahre
Professionelle Zertifizierungen	76 % verfügen über branchenspezifische Zertifizierungen

Umfassende Datenanalysefunktionen

CNA nutzt fortschrittliche Datenanalysen zur Risikobewertung und Preisstrategien.

• Vorhersagemodellierungsplattformen
• Echtzeit-Risikobewertungssysteme
• Erweiterte Datenvisualisierungstools

Datenanalyse-Metriken	Quantitative Daten
Jährliches Datenverarbeitungsvolumen	2,7 Petabyte
Modelle für maschinelles Lernen	47 aktive Vorhersagemodelle
Größe des Data Science-Teams	83 Profis

CNA Financial Corporation (CNA) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Unternehmen

CNA Financial Corporation bietet spezialisierte Versicherungsprodukte mit jährlichen Gesamtprämien in Höhe von 19,1 Milliarden US-Dollar (Stand 2022) an. Das Unternehmen bietet gezielte gewerbliche Versicherungslösungen für mehrere Branchensegmente an.

Branchensegment	Premium-Volumen	Marktanteil
Spezialwerbung	8,4 Milliarden US-Dollar	12.5%
Gewerblicher Schaden/Unfall	6,7 Milliarden US-Dollar	9.3%
Bürgschafts- und andere Speziallinien	4,0 Milliarden US-Dollar	7.8%

Robuste Risikomanagementstrategien

CNA liefert umfassende Risikomanagementlösungen mit:

• Fortgeschrittene Vorhersagemodellierungstechniken
• Rahmenwerke zur Risikobewertung von Unternehmen
• Maßgeschneiderte Strategien zur Risikominderung

Wettbewerbsfähige Preise und umfassende Abdeckung

CNA behält seine wettbewerbsfähigen Preise bei und erreicht im Jahr 2022 eine durchschnittliche Schaden-Kosten-Quote von 96,4 %, was auf eine effiziente Betriebsleistung hinweist.

Abdeckungstyp	Durchschnittliche Prämie	Deckungslimit
Allgemeine Haftung	$3,750	1–5 Millionen US-Dollar
Berufshaftpflicht	$4,500	2-10 Millionen Dollar
Cyber-Versicherung	$5,200	1–15 Millionen US-Dollar

Reaktionsschnelle Schadensbearbeitung

CNA bearbeitet jährlich etwa 250.000 gewerbliche Schadensfälle mit einer durchschnittlichen Abwicklungszeit von 27 Tagen.

Finanzielle Stabilität und Zuverlässigkeit

Finanzkennzahlen, die Stabilität belegen:

• Gesamtvermögen: 71,3 Milliarden US-Dollar
• Nettoeinkommen: 1,9 Milliarden US-Dollar
• Ein ausgezeichnetes Finanzkraftrating von A.M. Am besten

CNA Financial Corporation (CNA) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Dedizierte Account-Management-Teams

Die CNA Financial Corporation beschäftigt ab 2024 2.500 engagierte Versicherungskundenbetreuer. Diese Fachleute betreuen bestimmte Kundensegmente in den gewerblichen und Spezialversicherungsmärkten.

Kategorie „Kontoverwaltung“.	Anzahl der dedizierten Manager	Durchschnittliches Kundenportfolio
Segment Gewerbeversicherung	1,450	87 Kunden pro Manager
Segment Spezialversicherung	750	62 Kunden pro Manager
Abteilung für Berufshaftpflicht	300	45 Kunden pro Manager

Digitale Self-Service-Plattformen

Die digitale Plattform von CNA verarbeitet etwa 215.000 monatliche Online-Transaktionen mit einer Zufriedenheitsrate bei der digitalen Interaktion von 98,3 %.

• Online-Portal zur Policenverwaltung
• Digitales System zur Schadenseinreichung
• Zugriff auf die Richtliniendokumentation in Echtzeit
• Automatisierte Abrechnungs- und Zahlungsmechanismen

Persönliche Beratungsleistungen

CNA bietet jährlich 42.500 personalisierte Risikoberatungssitzungen in seinen Geschäfts- und Spezialversicherungsabteilungen an.

Beratungstyp	Jährliche Sitzungen	Durchschnittliche Dauer
Beratungen zur Risikobewertung	18,750	2,5 Stunden
Sitzungen zur Versicherungsstrategie	15,200	1,8 Stunden
Compliance-Beratungstreffen	8,550	1,2 Stunden

Regelmäßige Unterstützung bei der Risikobewertung

CNA führt jährlich 37.800 umfassende Risikobewertungen in verschiedenen Branchen durch.

• Vierteljährliche Risikobewertungsberichte
• Maßgeschneiderte Strategien zur Risikominderung
• Branchenspezifische Risikoanalyse
• Prädiktive Risikomodellierungsdienste

Maßgeschneiderte Kommunikationskanäle

CNA nutzt 5 primäre Kommunikationskanäle mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 2,7 Stunden auf digitalen und traditionellen Plattformen.

Kommunikationskanal	Nutzungsprozentsatz	Durchschnittliche Reaktionszeit
E-Mail	42%	2,4 Stunden
Telefonsupport	28%	3,1 Stunden
Online-Chat	18%	1,9 Stunden
Mobile App	8%	2,2 Stunden
Physische Korrespondenz	4%	4,5 Stunden

CNA Financial Corporation (CNA) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertrieb

Die CNA Financial Corporation unterhält ab 2023 ein engagiertes Direktvertriebsteam von etwa 1.200 professionellen Vertriebsmitarbeitern. Das Vertriebsteam erwirtschaftet jährlich schätzungsweise 4,2 Milliarden US-Dollar an direkten gewerblichen Versicherungsprämien.

Vertriebskanalmetriken	Daten für 2023
Gesamtzahl der Direktvertriebsmitarbeiter	1,200
Direkte Gewerbeversicherungsprämien	4,2 Milliarden US-Dollar
Durchschnittlicher Umsatz pro Vertreter	3,5 Millionen Dollar

Unabhängige Versicherungsvertreter

CNA arbeitet landesweit mit über 7.500 unabhängigen Versicherungsagenturen zusammen. Diese Agenturen erwirtschaften etwa 65 % der gesamten Versicherungsprämieneinnahmen des Unternehmens.

Unabhängiges Agentennetzwerk	Statistik 2023
Total unabhängige Agenturen	7,500
Prämieneinnahmen von Agenturen	65%
Durchschnittliche Prämie pro Agentur	2,8 Millionen US-Dollar

Online-Webportal

Die digitale Plattform von CNA verarbeitet etwa 42 % der Richtlinienanfragen und 35 % der Richtlinienänderungen. Das Webportal verarbeitet monatlich durchschnittlich 125.000 einzelne Besuchersitzungen.

• Funktionen der digitalen Plattform
• Bearbeitung von Richtlinienanfragen: 42 %
• Transaktionen zur Richtlinienänderung: 35 %
• Monatliche einzigartige Besucher: 125.000

Mobile Anwendung

Die CNA-Mobilanwendung wurde 275.000 Mal heruntergeladen, mit einer aktiven Benutzerbasis von 185.000 im Jahr 2023. Die App unterstützt Schadensmeldungen, Policenverwaltung und Kundendienstinteraktionen.

Leistung mobiler Apps	Kennzahlen für 2023
Gesamtzahl der App-Downloads	275,000
Aktive Benutzer	185,000
Benutzer-Engagement-Rate	67%

Telefonischer Kundensupport

CNA betreibt ein zentrales Kundensupportzentrum, das jährlich 1,2 Millionen Kundeninteraktionen abwickelt. Das Support-Team hat eine durchschnittliche Anruflösungszeit von 8,5 Minuten und eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 87 %.

• Statistiken des Kundensupport-Centers
• Jährliche Kundeninteraktionen: 1,2 Millionen
• Durchschnittliche Anruflösungszeit: 8,5 Minuten
• Kundenzufriedenheitsbewertung: 87 %

CNA Financial Corporation (CNA) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Mittelständische bis große Handelsunternehmen

CNA Financial Corporation betreut ab 2023 47.000 gewerbliche Geschäftskunden in den Vereinigten Staaten. Die durchschnittliche jährliche Prämie pro gewerblichem Kunden beträgt 25.380 US-Dollar.

Unternehmensgröße	Anzahl der Kunden	Durchschnittliche jährliche Prämie
Mittelständische Unternehmen	28,200	$18,750
Große Handelsunternehmen	18,800	$42,500

Professionelle Serviceorganisationen

CNA bietet im Jahr 2024 spezialisierten Versicherungsschutz für 12.500 professionelle Dienstleistungsorganisationen.

• Anwaltskanzleien: 4.200 Mandanten
• Wirtschaftsprüfungsgesellschaften: 3.600 Kunden
• Beratungsunternehmen: 4.700 Kunden

Fertigungs- und Industrieunternehmen

CNA betreut 22.000 Fertigungs- und Industriekunden mit jährlichen Gesamtprämien von 890 Millionen US-Dollar.

Branchensegment	Anzahl der Kunden	Gesamte jährliche Prämien
Schwerindustrie	8,500	345 Millionen Dollar
Leichte Fertigung	13,500	545 Millionen Dollar

Gesundheitseinrichtungen

CNA versichert 6.800 Gesundheitseinrichtungen mit speziellen Risikomanagementlösungen.

• Krankenhäuser: 1.200 Kunden
• Arztpraxen: 3.600 Kunden
• Healthcare Networks: 2.000 Kunden

Bau- und Transportsektor

CNA deckt 15.300 Bau- und Transportunternehmen mit jährlichen Prämien von insgesamt 675 Millionen US-Dollar ab.

Sektor	Anzahl der Kunden	Jährliche Prämien
Bauunternehmen	9,200	425 Millionen Dollar
Transportunternehmen	6,100	250 Millionen Dollar

CNA Financial Corporation (CNA) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Mitarbeitervergütung

Im Jahr 2022 meldete die CNA Financial Corporation einen Gesamtaufwand für Mitarbeitervergütungen und Sozialleistungen in Höhe von 1,74 Milliarden US-Dollar. Die Aufschlüsselung umfasst:

Vergütungskategorie	Betrag (in Millionen US-Dollar)
Gehälter	1,120
Boni	310
Aktienbasierte Vergütung	210
Leistungen und andere Vergütungen	100

Technologie- und Infrastrukturinvestitionen

CNA Financial investierte im Jahr 2022 237 Millionen US-Dollar in Technologie und Infrastruktur mit folgender Zuteilung:

• Initiativen zur digitalen Transformation: 87 Millionen US-Dollar
• Cybersicherheitsinfrastruktur: 62 Millionen US-Dollar
• Cloud Computing und Rechenzentren: 53 Millionen US-Dollar
• Software- und System-Upgrades: 35 Millionen US-Dollar

Kosten für die Schadensbearbeitung

Die Schadenbearbeitungskosten für CNA Financial beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 3,89 Milliarden US-Dollar und setzten sich wie folgt zusammen:

Kategorie der Schadensbearbeitung	Betrag (in Millionen US-Dollar)
Schaden- und Unfallschäden	2,450
Schadenmanagement-Technologie	210
Schadensermittlung	180
Kosten für die Schadensregulierung	1,050

Marketing- und Vertriebskosten

Die Marketing- und Vertriebskosten für CNA Financial beliefen sich im Jahr 2022 auf 456 Millionen US-Dollar:

• Digitales Marketing: 124 Millionen US-Dollar
• Makler- und Maklerprovisionen: 212 Millionen US-Dollar
• Werbe- und Verkaufsförderungsaktivitäten: 78 Millionen US-Dollar
• Vertriebsunterstützungsinfrastruktur: 42 Millionen US-Dollar

Investitionen in die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

CNA Financial hat im Jahr 2022 164 Millionen US-Dollar für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bereitgestellt:

Compliance-Kategorie	Betrag (in Millionen US-Dollar)
Rechtliche und regulatorische Berichterstattung	62
Compliance-Technologie	47
Compliance-Schulung	33
Audit- und Überwachungssysteme	22

CNA Financial Corporation (CNA) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Prämien für gewerbliche Sachversicherungen

Im Jahr 2022 meldete die CNA Financial Corporation Gesamtprämien für gewerbliche Sachversicherungen in Höhe von 4,87 Milliarden US-Dollar. Die Aufteilung der gewerblichen Versicherungssegmente umfasst:

Segment	Prämieneinnahmen
Gewerbeimmobilien	2,3 Milliarden US-Dollar
Gewerblicher Unfall	1,65 Milliarden US-Dollar
Spezialwerbung	870 Millionen Dollar

Gebühren der Haftpflichtversicherung

Die Einnahmen aus der Haftpflichtversicherung von CNA beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 3,42 Milliarden US-Dollar. Zu den wichtigsten Segmenten zählen:

• Berufshaftpflicht: 1,24 Milliarden US-Dollar
• Allgemeine Haftpflicht: 1,18 Milliarden US-Dollar
• Haftung der Direktoren und leitenden Angestellten: 980 Millionen US-Dollar

Umsatzerlöse aus Spezialversicherungsprodukten

Spezialversicherungsprodukte erwirtschafteten im Jahr 2022 einen Umsatz von 1,95 Milliarden US-Dollar, mit bestimmten Produktlinien:

Spezialprodukt	Einnahmen
Sicherheit	450 Millionen Dollar
Haftung des Managements	620 Millionen Dollar
Berufshaftpflicht im Gesundheitswesen	880 Millionen Dollar

Anlageerträge aus dem Portfolio

Das Anlageportfolio von CNA Financial wurde generiert 762 Millionen Dollar im Nettokapitalertrag für das Geschäftsjahr 2022, mit folgender Aufteilung:

• Wertpapiere mit fester Laufzeit: 512 Millionen US-Dollar
• Beteiligungspapiere: 145 Millionen US-Dollar
• Kurzfristige Investitionen: 105 Millionen US-Dollar

Erträge der Rückversicherungskommission

Die Einnahmen aus Rückversicherungsprovisionen für CNA Financial beliefen sich im Jahr 2022 auf 328 Millionen Dollar, verteilt auf:

Rückversicherungskategorie	Provisionserträge
Sachrückversicherung	142 Millionen Dollar
Unfallrückversicherung	186 Millionen Dollar

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why clients choose CNA Financial Corporation for their complex insurance needs. It boils down to proven stability and specialized expertise, which translates directly into confidence when a loss occurs.

Financial strength is a bedrock value proposition, backed by recent rating actions. AM Best upgraded the Financial Strength Rating (FSR) of CNA Financial Corporation's property/casualty subsidiaries to A+ (Superior) from A (Excellent) as of December 2025. Concurrently, the Long-Term Issuer Credit Ratings (Long-Term ICRs) for these subsidiaries were upgraded to "aa-" (Superior) from "a+" (Excellent). This rating reflects a balance sheet strength assessed as very strong and consistently profitable operating results.

The commitment to consistent underwriting profit demonstrates operational discipline. CNA Financial Corporation achieved an underlying underwriting gain of a record $235 million in Q3 2025. This marked the 10th consecutive quarter the underlying underwriting gain has been above $200 million. The Property & Casualty (P&C) operations reported an overall Q3 underwriting gain of $194 million.

For specialized risk solutions, CNA targets complex, niche commercial risks through its Specialty segment. This focus on tailored coverage is evident in its segment results and strategic initiatives. The company is also expanding its Cardinal E&S offering to capture opportunities in the excess and surplus lines market.

The value proposition of global reach is supported by operations outside the U.S., specifically in Canada and Europe. This segment showed strong premium growth leading into the latter half of the year, with a reported 15% increase in international net written premiums during the strong Q3 period.

CNA Financial Corporation maintains a leadership position in surety and fidelity bonds, recognized by the fact that AM Best upgraded the ratings for the members of the Western Surety Group (WSG) alongside the main P/C entities.

Here's a quick look at how the key P&C segments contributed to the strong Q3 2025 performance, showing the focus on specialized areas:

Segment	Q3 2025 Underwriting Gain (Millions USD)	P&C Underlying Combined Ratio (Q3 2025)
Specialty	$60 million	Not explicitly stated for Specialty only in Q3 2025 results, but P&C underlying ratio was 91.3%
Commercial	$106 million	Combined ratio improved to 92.7% from 100.2 a year ago

You can see the focus on profitable underwriting across the board, but the Specialty segment delivered a solid $60 million underwriting gain in Q3 2025, which was about flat year-over-year. For context on the Specialty segment's scale, in Q2 2025, its gross written premiums were $1,013 million, with net written premiums at $892 million.

The value proposition is further supported by the overall P&C segment results:

• P&C segments core income for Q3 2025 was $456 million, an increase of $110 million compared to Q3 2024.
• P&C net written premiums grew 3% in Q3 2025.
• The P&C all-in combined ratio improved to 92.8% in Q3 2025, down from 97.2% in Q3 2024.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, and for CNA, maintaining that 91.3% underlying combined ratio is key to keeping clients confident in their A+ rating.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Dedicated broker/agent support: High-touch relationship management via distribution partners.

CNA Financial Corporation maintains a diversified distribution channel featuring well-established agency relationships. You see this focus reflected in their retention and renewal figures across the Property & Casualty segments, excluding third party captives.

Metric	Q1 2025	Q2 2025 (Commercial)	Q3 2025
Retention Rate	86%	84%	Data not specified
Renewal Premium Change	+6%	+5%	+4%
Gross Written Premium Growth (excl. Captives)	7%	5%	2%
Net Written Premium Growth (excl. Captives)	9%	6%	3%

Claims management services: Effective and responsive handling of complex commercial claims.

The handling of prior period development gives a view into claims reserving and responsiveness. For the first quarter of 2025, there was an unfavorable impact of 2.5 points from net prior period development, which was driven by commercial auto in accident year 2024. By the third quarter of 2025, there was no net prior period development reported.

Risk control services: Consulting to help clients mitigate potential losses.

CNA Financial Corporation's information security and data privacy programs are designed to protect sensitive information and include processes implemented within their third-party risk management unit to monitor cybersecurity risk relating to vendors. The Chief Risk & Reinsurance Officer and Chief Compliance Officer present cybersecurity reports and metrics to the Audit Committee of the Board of Directors every quarter.

Long-term partnerships: Building trust with middle-market and large commercial clients.

CNA Financial Corporation serves over 1 million businesses and professionals insured. CNA's Commercial Clientele includes Middle Markets, Small Businesses, and National Accounts Property and Casualty. The company's core income for the third quarter of 2025 reached a record $409 million. Book value per share excluding AOCI stood at $46.30 as of September 30, 2025.

• CNA Financial Corporation has over 120 years of experience in Insurance.
• P&C segments, excluding third party captives, grew net written premiums by 9% in Q1 2025.
• The P&C all-in combined ratio for Q3 2025 was 92.8%.

Finance: review Q4 2025 projected premium retention against Q2 2025 Commercial retention by next Tuesday.

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how CNA Financial Corporation gets its products into the hands of its customers; it's a mix of traditional relationships and modern tech infrastructure. Honestly, the backbone here is the intermediary network.

Independent agents and brokers: Primary sales and service channel.

This network of brokers and independent agents, along with managing general underwriters, is how CNA markets and distributes most of its commercial property and casualty insurance products to professionals, SMEs, and large businesses. The performance of this channel is key to top-line growth. For instance, in the second quarter of 2025, CNA Financial Corporation's P&C segments, excluding third-party captives, saw gross written premium growth of 5% and net written premium growth of 6%. By the third quarter of 2025, the P&C segments showed gross written premium growth of 2% and net written premium growth of 3%, driven by a +4% renewal premium change.

Here's a quick look at the recent premium movement that flows through this channel:

Metric	Q2 2025 Growth (Excl. Captives)	Q3 2025 Growth (Excl. Captives)
Gross Written Premium	5%	2%
Net Written Premium	6%	3%
P&C Renewal Premium Change	N/A	+4%

The overall company revenue for the trailing twelve months ending September 30, 2025, stood at $14.85 Billion USD, showing the scale this distribution system supports.

Direct sales force: For large, complex, or national accounts.

CNA Financial Corporation maintains a direct sales force specifically to handle the needs of very large, complex accounts or national programs where a direct relationship with the insurer is required for specialized risk solutions. This team works alongside the broker channel to secure business that demands a high degree of customization or direct negotiation.

Digital platforms: Online tools for agents and customers for policy administration.

You can't run a modern carrier without solid tech supporting the sales force. CNA Financial Corporation is advancing its digital transformation strategies, which includes leveraging data analytics and modeling techniques for pricing and underwriting decisions. Back in 2018, CNA started a multi-year agreement with Atos to build a cloud-based IT operations infrastructure, which involved migrating legacy applications to the Atos Canopy Orchestrated Hybrid Cloud platform and deploying a digital workplace. This effort directly supports the digital tools available to agents and customers for policy administration and servicing.

Cardinal E&S: Dedicated platform for Excess & Surplus lines market expansion.

CNA Financial Corporation uses specialized platforms, such as Cardinal E&S, to specifically target the Excess & Surplus (E&S) lines market. This allows the company to write risks that fall outside standard admitted policy forms, which is crucial for specialty coverage.

International offices: Physical presence in Canada, UK, and Europe.

CNA Financial Corporation has a physical operational footprint outside the US, managed through its International P&C business segment. The company markets and distributes products across several key international geographies. The global workforce supporting these operations and the rest of the business is over 7,000 employees.

The primary international geographies mentioned include:

• Canada
• The United Kingdom (UK)
• Parts of Europe, specifically mentioning Luxembourg and operations via Hardy Underwriting Bermuda Ltd.

The International segment contributes to the overall P&C results, which saw a record underlying underwriting gain of $840 million in 2024.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at CNA Financial Corporation's customer base, which is heavily concentrated in the Property & Casualty (P&C) space, serving businesses across various sizes and complexities globally.

The core of the P&C operations is structured around three main segments: Commercial, Specialty, and International. For the full year ending December 31, 2024, the Net Written Premium for the core P&C Portfolio was $10.2 billion, broken down by these primary customer groupings. The Commercial segment was the largest contributor, representing 54% of that total premium base. This segment is where you find the Middle Market businesses, which are core commercial P&C clients across a wide array of industries. Also within the Commercial unit are the specialized offerings for Small Businesses and dedicated coverages for the Construction and Marine industries.

The Specialty segments are a significant focus, accounting for 34% of the 2024 Net Written Premium. This grouping targets customers needing more tailored or complex risk transfer solutions. Management has pointed to attractive opportunities in the excess and surplus lines market, which is a key part of this segment, as a primary growth lever moving into late 2025. The customer types here include those needing coverage for:

• Financial Lines and Management Liability customers.
• Healthcare sector risks.
• Affinity groups.
• Warranty products and services.

For the third quarter of 2025, CNA Financial Corporation reported that its P&C segments, excluding third-party captives, generated net written premium growth of 3%, indicating continued, albeit disciplined, expansion across the client base. This growth was supported by a renewal premium change of +4% in Q3 2025.

Global corporations requiring international P&C coverage are served through the International segment, which made up 12% of the 2024 Net Written Premium. This operation underwrites coverages on a global basis through its branch in Canada, its European business comprising insurance companies in the U.K. and Luxembourg, and its Lloyd's Syndicate, Hardy. This structure allows CNA Financial Corporation to cater to clients with multinational exposures.

Here is the latest available structural breakdown of the Property & Casualty premium base:

P&C Business Segment	2024 Net Written Premium Share	Associated Customer Focus
Commercial	54%	Middle Market, Small Businesses, Construction, Marine
Specialty	34%	Financial Lines, Healthcare, Affinity, Warranty
International	12%	Global corporations needing international P&C coverage

The Commercial segment's underlying combined ratio was 101.1% in the first quarter of 2025, while Specialty was 95.1%, showing the different risk profiles and pricing environments across these key customer groups. The company's strategy involves offering a broad range of standard and specialized insurance products and services for businesses and professionals in the U.S., Canada, and Europe.

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive CNA Financial Corporation's bottom line. For an insurer, the cost structure is dominated by claims and the cost of acquiring and servicing the business. Here's a breakdown based on the latest 2025 figures we have.

Loss and loss adjustment expenses

This is the primary cost, the money set aside to pay claims. Catastrophe losses are a key variable here, causing immediate swings in quarterly results. For instance, in the first quarter of 2025, CNA reported catastrophe losses of $97 million pretax, which included $53 million specifically for the California wildfires. Contrast that with the third quarter of 2025, where catastrophe losses were much lower at $41 million pretax.

Here's how the major quarterly catastrophe impacts stacked up in 2025:

Period	Catastrophe Losses (Pretax)	Notes
Q1 2025	$97 million	Included $53 million for California wildfires.
Q2 2025	$62 million	Impact was 2.4 points on the P&C combined ratio.
Q3 2025	$41 million	Substantially lower than the five-year Q3 average.

Underwriting and administrative expenses

These are the costs of running the business, often grouped as the expense ratio. CNA Financial Corporation has been focused on driving this down. For the third quarter of 2025, the Property & Casualty (P&C) expense ratio was 29.1%, which management noted was the lowest level since 2008. Year to date through Q3 2025, the P&C expense ratio stood at 29.7%. This Q3 improvement was attributed to a favorable acquisition ratio and net earned premium growth of 10% in that quarter.

Legacy liabilities

Charges for unfavorable prior period development, essentially correcting reserves set aside in earlier years, hit the results in the first half of 2025. You saw a significant charge in the second quarter of 2025, with an $88 million after-tax charge related to unfavorable prior period development associated with legacy mass tort exposures. This was much higher than the $28 million after-tax charge recorded in Q2 2024. In contrast, prior period development was negligible in Q3 2025.

The impact of these development items varied significantly:

• Q1 2025: An unfavorable impact of 2.5 points on the P&C combined ratio, driven by commercial auto in accident year 2024.
• Q2 2025: No net prior period development in the current quarter compared to 1.0 point of favorable development in the prior year quarter.
• Q3 2025: Development was reported as negligible.

Agent and broker commissions

Commissions are a major component of the acquisition costs baked into the expense ratio. While a specific commission dollar amount isn't broken out separately here, the overall expense ratio improvement in Q3 2025 was partly attributed to a favorable acquisition ratio. This suggests better negotiation or efficiency in compensating the primary distribution channel, which includes brokers and independent agents. The company continues to manage these expenses efficiently while increasing investments.

Technology and modernization investments

CNA Financial Corporation is actively investing in its digital overhaul. Management mentioned continued investment in talent, technology, analytics, and security as a key focus area to achieve expense ratio reduction. While specific 2025 capital expenditure figures for technology modernization aren't explicitly detailed in the latest earnings commentary, the company signaled this focus by allocating $50 million to technology upgrades in 2024, indicating a sustained commitment to this cost area. The firm is also expanding its Cardinal E&S offering, which requires technology support.

Key technology focus areas mentioned include:

• Digital transformation strategies.
• Innovation programs and partnerships.
• Artificial intelligence integration.

CNA Financial Corporation (CNA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways CNA Financial Corporation brings in cash, which is crucial for understanding its financial health as of late 2025. Honestly, for an insurer, it boils down to premiums and what they earn from their massive investment portfolio. Here's the quick math on what drove their top line in Q3 2025.

Total operating revenues for CNA Financial in the third quarter of 2025 hit $3.4 billion, marking a 6.3% increase year-over-year, driven by higher premiums and net investment income.

Net written premiums remain the primary engine. For the Property & Casualty (P&C) segments, excluding third-party captives, net written premium growth was 3% in Q3 2025. This growth reflects a disciplined approach to underwriting, prioritizing profitability.

The pricing power in the existing book shows up in the renewal premium change, which for P&C was a solid +4% in Q3 2025. This +4% renewal premium change was composed of a written rate increase of over 3% and an exposure change of over 1% for the P&C segments, excluding third-party captives.

Here's a breakdown of the key revenue components for CNA Financial Corporation based on Q3 2025 performance:

Revenue Component	Q3 2025 Financial Amount/Metric	Segment/Detail
Total Operating Revenues	$3.4 billion	Overall Company
Net Written Premium Growth (P&C)	+3%	Property & Casualty Segments (Excluding Captives)
P&C Renewal Premium Change	+4%	Price increases on existing policies
Net Investment Income	$638 million pretax	Total Investment Portfolio Income
Fixed Income Investment Income	$567 million	Component of Net Investment Income
Limited Partnerships/Common Stock Income	$71 million	Component of Net Investment Income

You'll also see revenue generated from other sources, though specific Q3 2025 figures aren't always broken out in the headline reports. Still, you need to account for them in the full canvas view. These include:

• Fee income: Revenue derived from providing risk management and claims administration services to clients.
• Noninsurance warranty revenue: Income stream primarily sourced from the Specialty segment operations.

The Net investment income was up 2% year-over-year, reaching $638 million pretax in Q3 2025. This increase was largely due to a $21 million rise in income from fixed income securities, which totaled $567 million, benefiting from a larger invested asset base and favorable reinvestment rates. This was partially offset by a $9 million decrease in income from limited partnerships and common stock, which totaled $71 million for the quarter.

So, the revenue picture is one of solid, disciplined premium growth, supported by strong pricing on renewals, and a healthy boost from the investment portfolio. That's how CNA Financial is building its core income. Finance: draft 13-week cash view by Friday.