Grupo UNUM (UNM): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Mergulhe no intrincado mundo do UNUM Group (UNM), uma potência no cenário de seguros que transforma o gerenciamento de riscos em uma forma de arte estratégica. Com uma tela de modelo de negócios que abrange proteção abrangente de renda por incapacidade, soluções inovadoras de seguro de vida e plataformas digitais de ponta, a Unum criou magistralmente um plano de segurança financeira que ressoa com empregadores, indivíduos e empresas em diversos setores. Essa exploração revelará como a abordagem única da UNUM para seguros unirá uma sofisticada avaliação de riscos, proposições de valor centradas no cliente e inovação tecnológica para proporcionar tranquilidade em um ecossistema financeiro cada vez mais complexo.

Grupo UNUM (UNM) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Empresas de seguros e resseguros para compartilhar riscos

O UNUM Group colabora com vários parceiros de resseguro para gerenciar a exposição ao risco:

Parceiro de resseguro	Foco em parceria	Transferência estimada de risco
Swiss Re	Deficiência e seguro de vida	Transferência anual de risco anual de US $ 425 milhões
Munique re	Cobertura de vida em grupo e incapacidade	Contrato de compartilhamento de risco de US $ 378 milhões
Hannover re	Seguro de Saúde Suplementar	Gestão de risco de US $ 312 milhões

Provedores de saúde e redes

As parcerias de saúde da Unum incluem:

• Rede UnitedHealthcare: 1,3 milhão de conexões de provedores
• Rede de provedores da Aetna: 892.000 profissionais de saúde
• Rede de Saúde Cigna: 1,1 milhão de prestadores médicos

Instituições financeiras e bancos

Parceiro financeiro	Tipo de parceria	Volume anual de transações
Wells Fargo	Distribuição de seguros em grupo	US $ 672 milhões
JPMorgan Chase	Programa de Benefícios dos Empregados	US $ 541 milhões
Bank of America	Soluções de seguro no local de trabalho	US $ 486 milhões

Fornecedores de tecnologia para transformação digital

As principais parcerias tecnológicas incluem:

• Salesforce: integração do CRM
• Microsoft Azure: Infraestrutura em nuvem
• IBM: AI e soluções de aprendizado de máquina

Parceiros de distribuição e corretores

Parceiro de distribuição	Segmento de cobertura	Volume premium anual
Willis Towers Watson	Benefícios dos funcionários do grupo	US $ 1,2 bilhão
Pântano & McLennan	Seguro no local de trabalho	US $ 987 milhões
Arthur J. Gallagher	Seguro suplementar	US $ 756 milhões

Grupo UNUM (UNM) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Apólices de seguro de subscrição

O UNUM Group processou aproximadamente 1,8 milhão de apólices de seguro em 2022. A receita anual de subscrição atingiu US $ 12,3 bilhões. As atividades de subscrição abrangem segmentos de insuficiência, vida e seguro suplementares.

Tipo de política	Volume (2022)	Contribuição da receita
Deficiência de grupo	750.000 políticas	US $ 4,7 bilhões
Incapacidade individual	350.000 políticas	US $ 2,1 bilhões
Seguro de vida	700.000 políticas	US $ 5,5 bilhões

Processamento e gerenciamento de reivindicações

O UNUM Group administrou 685.000 reivindicações ativas em 2022. O total de despesas de processamento de reivindicações foi de US $ 3,2 bilhões.

• Tempo médio de processamento de reivindicações: 14 dias úteis
• Taxa de resolução de reivindicações: 92,5%
• Submissão de reivindicações digitais: 67% do total de reclamações

Avaliação de risco e análise atuarial

O orçamento de gerenciamento de riscos para 2022 foi de US $ 450 milhões. Empregou 215 profissionais atuariais especializados.

Categoria de risco	Cobertura de avaliação	Custo de mitigação
Risco de incapacidade	85% do portfólio	US $ 180 milhões
Risco de mortalidade	75% do portfólio	US $ 135 milhões
Risco de assistência a longo prazo	40% do portfólio	US $ 135 milhões

Desenvolvimento de produtos para incapacidade e seguro de vida

O investimento em P&D em 2022 foi de US $ 275 milhões. Lançou 7 novos produtos de seguro.

• Orçamento de inovação de produtos digitais: US $ 95 milhões
• Ciclo de desenvolvimento de novos produtos: 18 meses
• Pedidos de patente arquivados: 12

Atendimento ao cliente e suporte

As operações de suporte ao cliente administraram 2,3 milhões de interações com os clientes em 2022. Orçamento total do atendimento ao cliente: US $ 425 milhões.

Canal de suporte	Interações com o cliente	Tempo médio de resposta
Suporte telefônico	1,1 milhão	8 minutos
Suporte digital	850,000	4 horas
Apoio pessoal	350,000	24 horas

UNUM GRUPO (UNM) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Especialização extensa atuarial e de subscrição

A partir de 2024, o Unum Group mantém uma equipe de 3.200 profissionais de atuariais e subscrição especializados. A experiência atuarial da empresa abrange mais de 175 anos de experiência em avaliação de risco de seguro coletivo.

Categoria de especialização	Número de especialistas	Experiência média
Profissionais atuariais	1,450	18,5 anos
Especialistas em subscrição	1,750	16,3 anos

Capital financeiro forte e reservas

Os recursos financeiros do Unum Group a partir do quarto trimestre 2023 incluem:

• Total de ativos: US $ 75,3 bilhões
• Total dos acionistas do patrimônio: US $ 8,2 bilhões
• Reservas de caixa e investimento: US $ 62,5 bilhões
• Razão de capital baseado em risco: 435%

Infraestrutura de tecnologia digital avançada

Investimento em tecnologia	Gastos anuais
Infraestrutura de TI	US $ 287 milhões
Transformação digital	US $ 124 milhões
Segurança cibernética	US $ 56 milhões

Dados abrangentes do cliente e análise

O UNUM Group gerencia:

• Registros de dados do cliente: 3,7 milhões de segurados ativos
• Capacidade de processamento de dados: 12 petabytes
• Modelos de aprendizado de máquina: 47 sistemas de análise preditiva

Força de trabalho qualificada com conhecimento do domínio do seguro

Métrica da força de trabalho	Número total
Total de funcionários	9,800
Posse média	12,4 anos
Titulares de graduação avançados	2,300

Grupo UNUM (UNM) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Proteção abrangente de renda por incapacidade

O UNUM Group fornece proteção de renda por invalidez com as seguintes métricas -chave:

Métrica	Valor
Premiums de seguro de invalidez total (2022)	US $ 3,2 bilhões
Porcentagem de participação de mercado de incapacidade em grupo	28.5%
Benefício médio de incapacidade mensal	$2,750

Soluções de seguro de vida em grupo e individuais

As ofertas de seguro de vida da Unum incluem:

• Seguro de Vida do Termo do Grupo
• Seguro de vida inteira individual
• Opções voluntárias de seguro de vida

Segmento de seguro de vida	Premiums (2022)
Seguro de vida em grupo	US $ 1,8 bilhão
Seguro de vida individual	US $ 475 milhões

Pacotes de benefícios para funcionários personalizados

O UNUM é especializado em soluções de benefícios personalizados:

• Pacotes de benefícios patrocinados pelo empregador
• Opções de benefícios voluntários
• Designs flexíveis de cobertura de seguro

Métrica do pacote de benefícios	Valor
Número de clientes do empregador	160,000
Funcionários médios por grupo de clientes	1,250

Segurança financeira e paz de espírito

Métricas de proteção financeira:

Métrica de segurança	Valor
Reivindicações totais pagas (2022)	US $ 7,6 bilhões
Taxa de pagamento de reclamação	92.3%
Classificação de satisfação do cliente	4.2/5

Processamento e suporte de reivindicações responsivas

Desempenho de processamento de reivindicações:

Métrica de processamento de reivindicações	Valor
Tempo médio de processamento de reivindicações	10,5 dias
Taxa de envio de reivindicações digitais	67%
Canais de suporte ao cliente	Telefone, online, aplicativo móvel

Grupo UNUM (UNM) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Vendas diretas através de agentes e corretores

A partir de 2023, o Unum Group mantém uma rede de vendas direta robusta com aproximadamente 3.500 agentes de seguros ativos e corretores nos Estados Unidos. Esses profissionais de vendas geram cerca de US $ 3,2 bilhões em receita anual de prêmios por meio de interações diretas dos clientes.

Canal de vendas	Número de agentes	Receita premium anual
Agentes de benefícios do grupo	2,100	US $ 1,9 bilhão
Agentes de deficiência individual	850	US $ 780 milhões
Corretores de benefícios voluntários	550	US $ 520 milhões

Plataformas de autoatendimento on-line

As plataformas digitais da UNUM atendem a aproximadamente 1,2 milhão de usuários ativos, com 78% das tarefas de gerenciamento de políticas concluídas on -line. A empresa relata uma taxa de satisfação do usuário de 92% para ferramentas de autoatendimento digital.

• Portal de gerenciamento de políticas on -line
• Envio de reivindicações móveis
• Sistema de upload de documentos digitais
• Plataforma de pagamento premium em tempo real

Suporte personalizado ao cliente

A UNUM opera os centros de suporte ao cliente que lidam com 2,4 milhões de interações com os clientes anualmente. O tempo médio de resposta é de 12 minutos, com uma classificação de satisfação do cliente de 87%.

Canal de suporte	Interações anuais	Tempo médio de resposta
Suporte telefônico	1,1 milhão	14 minutos
Suporte por e -mail	820,000	10 minutos
Bate -papo ao vivo	480,000	8 minutos

Gerenciamento de relacionamento de longo prazo

A taxa de retenção de clientes da UNUM é de 89%, com um ciclo de vida média do cliente de 7,3 anos. A empresa investe US $ 45 milhões anualmente em tecnologias e treinamento em gerenciamento de relacionamento com clientes.

Canais de comunicação digital

As métricas de engajamento digital mostram 65% da base de clientes da Unum usa ativamente várias plataformas de comunicação digital, com 2,3 milhões de seguidores nos canais de mídia social.

• LinkedIn: 780.000 seguidores
• Twitter: 620.000 seguidores
• Facebook: 540.000 seguidores
• Instagram: 360.000 seguidores

Grupo UNUM (UNM) - Modelo de Negócios: Canais

Força de vendas direta

O UNUM Group mantém uma equipe de vendas interna dedicada de 3.457 representantes de vendas diretas em 2023. A força de vendas gera aproximadamente US $ 4,2 bilhões em receita anual de prêmio direto.

Métrica do canal de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas diretas	3,457
Receita Premium direta	US $ 4,2 bilhões

Agentes de seguros independentes

O Unum Group colabora com 12.385 agentes de seguros independentes em todo o país. Esses agentes contribuem com 38% do volume anual de vendas de seguros totais da empresa.

• Total de agentes independentes: 12.385
• Contribuição do volume de vendas: 38%
• Taxa média de comissão: 15-20%

Site online e aplicativos móveis

As plataformas digitais da UNUM processaram 2,7 milhões de transações on -line em 2023, representando 24% do total de interações com os clientes. O aplicativo móvel da empresa possui 672.000 usuários mensais ativos.

Métrica de canal digital	2023 dados
Transações online	2,7 milhões
Usuários ativos de aplicativos móveis	672,000

Portais de benefícios do empregador

A Unum atende 180.000 grupos de empregadores por meio de plataformas de gerenciamento de benefícios integradas. Esses portais facilitam 65% das inscrições e gerenciamento de políticas de grupo.

• Total de grupos de empregadores: 180.000
• Inscrição de políticas de grupo via portais: 65%
• Taxa média de engajamento do portal: 72%

Telefone e atendimento ao cliente digital

Os centros de atendimento ao cliente da UNUM lidam com 4,2 milhões de interações com os clientes anualmente. A empresa mantém 12 call centers com 1.845 representantes de atendimento ao cliente.

Métrica de atendimento ao cliente	2023 dados
Interações anuais do cliente	4,2 milhões
Representantes totais de call center	1,845
Tempo médio de resposta	2,7 minutos

Grupo UNUM (UNM) - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes

Empregadores que oferecem seguro de grupo

A partir de 2023, o Unum Group atende a aproximadamente 180.000 clientes de empregadores nos Estados Unidos. O portfólio de seguros do grupo da empresa gera US $ 10,2 bilhões em prêmios anuais de seguro em grupo.

Segmento do empregador	Receita premium anual	Número de clientes
Pequenas empresas (50-500 funcionários)	US $ 3,7 bilhões	85,000
Empresas de médio porte (500-2.500 funcionários)	US $ 4,5 bilhões	55,000
Grandes empresas (mais de 2.500 funcionários)	US $ 2 bilhões	40,000

Consumidores individuais que buscam cobertura pessoal

O UNUM Group atende a aproximadamente 2,3 milhões de detentores de políticas individuais com produtos de seguro pessoal. Os prêmios de políticas individuais representam US $ 1,8 bilhão em receita anual.

• Políticas de seguro de deficiência individual: 750.000 clientes
• Políticas de seguro de vida individuais: 1,1 milhão de clientes
• Políticas de doenças críticas individuais: 450.000 clientes

Pequenas e médias empresas

Pequenas e médias empresas representam 58% da base total de clientes do empregador da Unum, gerando US $ 6,2 bilhões em prêmios anuais de seguro em grupo.

Tamanho comercial	Receita premium anual	Número de clientes
Pequenas empresas (50-250 funcionários)	US $ 3,7 bilhões	75,000
Empresas médias (250-500 funcionários)	US $ 2,5 bilhões	45,000

Grandes empresas corporativas

As grandes empresas corporativas contribuem com US $ 2 bilhões em prêmios anuais de seguro de grupo, representando 19% da base total de clientes do empregador da Unum.

• Fortune 500 Empresas: 35% dos grandes clientes corporativos
• Empresas globais de 2000: 22% dos grandes clientes corporativos
• Empresas nacionais e regionais: 43% dos grandes clientes corporativos

Associações profissionais e comerciais

O UNUM Group atende a 5.200 associações profissionais e comerciais, gerando US $ 750 milhões em prêmios anuais de seguro em grupo.

Tipo de associação	Receita premium anual	Número de associações
Associações profissionais	US $ 450 milhões	3,100
Associações comerciais	US $ 300 milhões	2,100

UNUM GRUPO (UNM) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Compensação e benefícios dos funcionários

A partir de 2023, o relatório anual, as despesas totais de remuneração e benefícios do Unum Group foram de US $ 1,42 bilhão. O colapso inclui:

Categoria de despesa	Valor ($)
Salários	892,000,000
Seguro de saúde	214,000,000
Benefícios de aposentadoria	184,000,000
Remuneração baseada em ações	130,000,000

Investimentos de tecnologia e infraestrutura

Os custos de infraestrutura de tecnologia para 2023 totalizaram US $ 276 milhões, incluindo:

• Investimentos de computação em nuvem: US $ 87 milhões
• Sistemas de segurança cibernética: US $ 62 milhões
• Iniciativas de transformação digital: US $ 94 milhões
• Atualizações de hardware e software de TI: US $ 33 milhões

Processamento e gerenciamento de reivindicações

As despesas operacionais relacionadas a reivindicações em 2023 foram de US $ 1,97 bilhão, estruturadas da seguinte forma:

Segmento de processamento de reivindicações	Valor ($)
Administração de reivindicações	612,000,000
Sistemas de tecnologia de reivindicações	247,000,000
Investigação de reivindicações	418,000,000
Custos de liquidação de reivindicações	693,000,000

Despesas de marketing e vendas

Os custos de marketing e vendas para 2023 foram de US $ 412 milhões, distribuídos:

• Marketing Digital: US $ 98 milhões
• Publicidade tradicional: US $ 147 milhões
• Comissões de vendas: US $ 112 milhões
• Tecnologia de marketing: US $ 55 milhões

Conformidade regulatória e gerenciamento de riscos

As despesas de conformidade e gerenciamento de riscos em 2023 totalizaram US $ 203 milhões:

Categoria de conformidade	Valor ($)
Conformidade legal	76,000,000
Relatórios regulatórios	52,000,000
Sistemas de avaliação de risco	45,000,000
Serviços de auditoria externa	30,000,000

UNUM GRUPO (UNM) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Premiums de apólices de seguro em grupo

Para o ano fiscal de 2022, o Unum Group relatou US $ 12,1 bilhões Em prêmios totais, com as apólices de seguro de grupo contribuindo com uma parcela significativa dessa receita.

Segmento de seguro	Receita Premium (2022)
Deficiência de grupo	US $ 4,3 bilhões
Vida em grupo	US $ 2,7 bilhões
Grupo voluntário	US $ 3,2 bilhões

Seguro de vida e incapacidade individual

Segmentos de seguro individuais gerados US $ 1,8 bilhão em receita premium para 2022.

• Receita de incapacidade individual: US $ 620 milhões
• Seguro de vida individual: US $ 1,2 bilhão

Receita de investimento de reservas de políticas

Portfólio de investimentos do UNUM Group gerado US $ 1,5 bilhão em receita de investimento durante 2022.

Categoria de investimento	Renda gerada
Títulos de maturidade fixa	US $ 1,2 bilhão
Valores mobiliários	US $ 210 milhões
Outros investimentos	US $ 90 milhões

Produtos de seguro suplementares

A receita de seguro suplementar totalizou US $ 2,4 bilhões em 2022.

• Cobertura de doença crítica: US $ 650 milhões
• Seguro de acidentes: US $ 500 milhões
• Indenização hospitalar: US $ 420 milhões
• Outros produtos suplementares: US $ 830 milhões

Taxas de resseguro e transferência de risco

Atividades de resseguro e transferência de risco geradas US $ 340 milhões em taxas durante 2022.

Tipo de resseguro	Receita de taxa
Resseguro da vida	US $ 210 milhões
Transferência de risco de incapacidade	US $ 130 milhões

Unum Group (UNM) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why employers and employees choose Unum Group for their benefits needs as of late 2025. It's about delivering financial certainty when life gets uncertain, and making the administration of those benefits far less painful for HR teams.

Comprehensive workplace financial protection (disability, life, supplemental)

Unum Group provides a broad suite of protection products, evidenced by the premium income generated across its segments in early 2025. For the first quarter ended March 31, 2025, the group disability line of business reported premium income of $782.8 million.

The supplemental and voluntary line of business also showed significant scale, with premium income reaching $483.7 million for the same period in Q1 2025. Furthermore, the third quarter of 2025 showed the supplemental and voluntary line maintaining strong premium income at $453.0 million.

Customer retention, a key indicator of value in insurance, remains high in core areas; for instance, persistency in the group long-term disability product line was 92.1 percent for the first three months of 2025.

Here's a quick look at some key persistency rates for the first nine months of 2025:

Product Line	Persistency (First Nine Months 2025)
Group Long-Term Disability	92.3 percent
Group Life	90.2 percent
Supplemental Product Line	93.6 percent
Group Short-Term Disability (Q1 2025)	87.5 percent

Integrated leave and absence management support (Total Leave)

Unum Total Leave® is positioned to streamline absence management for HR professionals and simplify leave for employees. This addresses a major pain point, as a survey found that 72% of employers report their leave management overall is somewhat, very, or extremely challenging.

The data suggests employers are looking for better solutions; in a January 2025 survey, 44% of employers rated their leave offerings as 'Comprehensive,' while 48% rated them as 'Average.' Also, the employer likelihood to consider outsourcing leave has increased 20% since the prior year.

Simplified benefits enrollment and administration for employers

Unum Group focuses on integrating its services with major HR platforms to reduce administrative burden. The company serves over 500 shared customers across six innovative solutions with Workday, a key partner in this integration effort.

This focus on data flow is critical, as 93% of employers agree that integrating HR and benefits data is important to their success, and 87% plan to invest in that data integration.

The Employer Portal is a concrete example of this simplification, handling 82% of relevant claims and over half of absence referrals.

Financial security backed by 175+ years of operation

The longevity of Unum Group provides a foundation of trust. The company has been helping workers and their families thrive for more than 175 years.

Financial strength is a key component of this security. As of the second quarter of 2025, Unum Group maintained holding company liquidity of $2.0 billion and a risk-based capital ratio of 485 percent, well above industry benchmarks.

The scale of their operations in 2024 supports this: Unum Group reported revenues of $12.9 billion and paid approximately $8.0 billion in benefits.

Personalized employee benefits experience via AI-powered solutions

Unum Group is actively using AI to enhance service delivery and personalization. For its internal client support center, AskUnum, an AI-powered solution reduced response times to just four to five seconds.

This technology is being adopted by employees; more than 90% of AskUnum employees are now using the AI tool, which addresses 75% of contract-related questions, freeing up staff for more complex, personalized support.

The partnership with Workday for Workday Wellness, an AI-powered solution, aims to use real-time data to help organizations deliver more tailored employee benefits.

• AI tools reduce claim processing times.
• AI-generated results address 75% of contract-related questions.
• The AI solution at AskUnum reduced response times to 4 to 5 seconds.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Unum Group (UNM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Unum Group (UNM) keeps its clients-both the employers buying the policies and the employees using the benefits-engaged and satisfied. This is all about making sure those relationships last, which is key in the insurance business where persistency is everything. Unum Group helps nearly 47 million people and 178,000 companies rely on their benefits and expertise as of 2025. Their 2024 revenue was over $12.9 billion, showing the scale of these relationships.

Dedicated account management for large employers

For your largest clients, Unum Group focuses on solving their most pressing operational headaches. For instance, in 2024, 42% of large employers reported an increase in leaves taken, which definitely puts pressure on HR teams. To address this, Unum Group positions itself as a leader in leave management, aiming to empower employers with informed decisions. It's about providing competitive insights and ensuring benefits maximize employee experience, which 8 in 10 employers agree is important.

Broker/consultant-led sales and service model

Unum Group markets its products primarily through brokers and sales partners. They actively support this channel with tools designed to deepen client relationships. For example, the launch of Unum Broker Connect for Employee Navigator, which expanded deep integration with platforms brokers use, led to substantial increases in sales with new and existing clients utilizing Employee Navigator throughout 2024. Partners get competitive compensation, development, and responsive field-office support to help their business succeed.

Digital self-service tools for employees and claimants

The focus here is on replacing manual tasks with streamlined, automated processes to help overburdened HR teams focus on people. Digital capabilities are central to the employee experience, offering tools that simplify administration and deliver personalized support. These digital benefits aim to provide:

• Faster onboarding.
• Streamlined enrollment.
• Digitized employee information.
• Automated claim processing.
• Employee-centered leave experience.

High-touch claims support during critical life events

When a claim happens, the support needs to be empathetic and efficient. While specific high-touch support metrics aren't listed, the operational focus on claims is evident in financial reporting. For instance, in the first half of 2025, the Group Disability benefit ratio was 62.2%, up from 59.1% in the prior year period, driven by lower recoveries. This indicates active management of the claims lifecycle, which is critical during those life events. The company also emphasizes its effectiveness in claims operational processes as a key factor in its success.

Long-term relationship management to drive persistency

Persistency, or the rate at which existing business renews, is the ultimate measure of a successful long-term relationship. Unum Group tracks this closely across its product lines. You can see the year-over-year changes in persistency for the first half of 2025 compared to the first half of 2024:

Product Line	Persistency (H1 2025)	Persistency (H1 2024)
Group Long-Term Disability	92.3%	92.7%
Group Short-Term Disability	88.2%	91.8%
Group Life	89.7%	92.1%
Accidental Death and Dismemberment (AD&D)	88.3%	91.6%
Supplemental	93.0%	89.4%
Dental and Vision	82.4%	81.1%
Voluntary Benefits	76.4%	76.3%
Individual Disability	88.0%	89.0%

The supplemental product line showed a significant improvement in retention, moving from 89.4% in H1 2024 to 93.0% in H1 2025. For the first nine months of 2025, Group Life persistency improved to 90.2% from 88.6% the prior year. Maintaining these rates, despite market challenges, is defintely a priority. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Unum Group (UNM) - Canvas Business Model: Channels

You're mapping out how Unum Group gets its protection products to the working world, and it's a mix of direct segment execution and reliance on external partners. The channels are segmented by the operating unit, which dictates the primary distribution path for those specific products.

Here is a snapshot of the scale of premium and sales flowing through the main operating channels as reported for the second quarter of 2025:

Segment/Product Line	Metric	Amount (Q2 2025)
Unum US Segment (Total Premium Income)	Premium Income	$1,798.6 million
Unum US - Group Disability	Premium Income	$797.1 million
Unum US - Supplemental and Voluntary	Premium Income	$482.3 million
Colonial Life Segment	Sales	$126.5 million
Unum International (UK)	Premium Income	£166.9 million
Unum International Segment	Sales	$65.0 million

The Unum US segment, which generates more than $\mathbf{65\%}$ of the group's total premium income, relies heavily on its established employer-sponsored distribution network. The Group Disability line, a core offering, brought in $\mathbf{\$797.1}$ million in premium income in the second quarter of 2025.

The Colonial Life segment channels its voluntary benefits offerings directly to the workplace, showing sales of $\mathbf{\$126.5}$ million in the second quarter of 2025. Its persistency for the first half of 2025 was $\mathbf{78.5\%}$.

Unum International, covering UK and Poland operations, uses its own sales force and local broker relationships to place its group long-term disability and group life products. For the second quarter of 2025, Unum International sales totaled $\mathbf{\$65.0}$ million. The Unum UK line reported premium income of $\mathbf{£166.9}$ million in the same period.

Independent brokers and employee benefits consultants remain a critical conduit for Unum Group's products, especially in the larger employer markets. Globally, the channel dynamic shows that traditional agents and brokers maintain the largest market share at approximately $\mathbf{55\%}$ of total premium volume as of late 2025, though this share has declined from $\mathbf{65\%}$ five years prior. Unum Group has historically supported this channel, for instance, by creating a Small Business Consultant role in 2020 to focus on customers with less than $\mathbf{50}$ employees.

Direct digital integration with employer HR platforms is a growing focus area, aiming to streamline administration for clients. Unum uses its Unum HR Connect platform to achieve this seamless data exchange. This platform is designed to integrate with leading Human Resource Information Systems (HRIS) providers, including:

• Workday HCM
• ADP Workforce Now
• UKG Pro

Unum has been an innovator in this space, with over $\mathbf{7}$ years of experience in HCM integration as of late 2022. This digital channel is growing fast; globally, digital platforms are the fastest-growing distribution channel at $\mathbf{12.3\%}$ year-over-year as of late 2025.

Unum Group (UNM) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Unum Group serves to generate its revenue, which is primarily through employer-sponsored benefits.

US and UK employers of all sizes (primary client)

Unum Group markets its products primarily through the workplace to employers in the United States and the United Kingdom. The scale of this client base is significant, with nearly 178,000 companies relying on Unum Group's benefits expertise as of a recent report.

Working individuals and their families (ultimate policyholders)

The ultimate beneficiaries are the working individuals and their families who receive financial protection. Unum Group helps nearly 47 million people and their families gain access to essential benefits like disability, life, and accident coverage through the workplace. This represents the total insured population base across all segments.

Small to mid-sized businesses seeking voluntary benefits (Colonial Life)

The Colonial Life segment specifically targets the small to mid-sized business market with voluntary worksite benefits. This market segment is vast; businesses with fewer than 500 employees represent 99.9% of all U.S. companies. For the second quarter of 2025, the Colonial Life segment reported total sales of $126.5 million, marking a 2.9% increase year-over-year. For the full year 2024 context, Colonial Life accounted for 17.0% of the consolidated premium income.

Existing Closed Block policyholders (LTC and individual disability)

This segment consists of legacy policies, notably Long-Term Care (LTC) and individual disability insurance, where Unum Group has been actively managing risk through reinsurance transactions. As of the second quarter of 2025, this segment's adjusted operating income was $3.9 million. The LTC business still has substantial reserves, with 31,000 individual LTCI policies reinsured to Fortitude Re backed by $3.4 billion in reserves. Furthermore, Unum Group retains 85,000 individual life policies on its books.

Here's a quick look at the latest reported financial contribution and scale for the operating segments that serve these customers as of Q2 2025, where available:

Segment	Metric	Value (Q2 2025)	Comparison/Context
Unum US	Adjusted Operating Income	$124.8 million	Down 18.5% from Q2 2024
Unum US	Group Disability Premium Income	$782.8 million	Up 0.4% for the three months ended March 31, 2025 (Q1 2025)
Colonial Life	Total Sales	$126.5 million	Up 2.9% from Q2 2024
Colonial Life	Adjusted Operating Income	$117 million	Premiums grew by 3.6%
Unum UK	Premium Income	£166.9 million	Up 9.9% from Q2 2024
Closed Block	Adjusted Operating Income	$3.9 million	Down from $51.6 million in Q2 2024 (excluding certain items)

You can see the Closed Block's impact on overall returns, even as the core businesses show activity. For instance, Unum US total sales were $262.4 million in Q2 2025, a 16.2% decline from the prior year.

• Unum Group total assets stood at $62,843.8 million as of June 30, 2025.
• Total stockholders' equity was $11,320.0 million at June 30, 2025.
• The Closed Block is estimated to represent about ~40% of book equity, equating to approximately $4.8 billion excluding AOCI.
• Individual disability persistency for the first half of 2025 was 88.0 percent.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Unum Group (UNM) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses Unum Group incurs to keep its promises and run its operations as of late 2025. These numbers reflect the scale of their commitment to policyholders and the cost of maintaining their market position.

The largest cost component, policy benefits paid to claimants, is substantial, reflecting the core insurance promise. For the first quarter of 2025, consolidated policy benefits including remeasurement gain totaled $1,871.0 million. For context on the scale, Unum Group reported paying approximately $8.0 billion in benefits for the full year 2024.

Operating expenses, which cover administration, technology, and personnel, show a significant year-over-year increase. For the twelve months ending September 30, 2025, Unum Group's operating expenses were $11.907B, representing a 12.75% increase year-over-year. Looking at the Unum US segment for Q1 2025, other expenses (which include administrative and personnel costs) were $423.3 million for the quarter.

The cost associated with protecting the balance sheet through reinsurance is clearly itemized. Specifically, the after-tax amortization of the cost of reinsurance for the third quarter of 2025 was $38.3 million. The Closed Block segment alone saw an exclusion for the amortization of the cost of reinsurance of $48.6 million in Q3 2025.

Interest expense on debt is a necessary cost of capital. While the full 2025 interest expense isn't immediately available, Unum Group completed a $300 million offering of senior notes due in 2035 with a 5.250% annual coupon rate in November 2025. This new debt replaced $275 million of senior notes that matured on November 5, 2025. The Total Interest Expense for the full year 2024 was $201 million.

Sales commissions and distribution costs are tied to premium generation. For the Unum US segment in the first quarter of 2025, commissions were $205.6 million, offset by the deferral of acquisition costs of ($84.7 million), with an amortization of deferred acquisition costs of $65.2 million. Unum US premium income for that quarter was $1,780.9 million.

Here is a summary of the key cost components identified, using the most granular 2025 data available:

Cost Component	Specific Metric/Period	Amount (USD)
Policy Benefits Paid (Consolidated)	Q1 2025	$1,871.0 million
Operating Expenses (Consolidated TTM)	Twelve Months Ended September 30, 2025	$11.907B
Cost of Reinsurance Amortization (After-Tax)	Q3 2025	$38.3 million
Interest Expense (Total Annual Proxy)	Full Year 2024	$201 million
Sales Commissions (Unum US)	Q1 2025	$205.6 million

You can see the expense structure is dominated by claims and general operations. The recent debt issuance is a refinancing activity, not necessarily a new cost driver, but the coupon rate of 5.250% on the new notes sets a current borrowing cost benchmark. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Unum Group (UNM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Unum Group (UNM) are fundamentally driven by the collection of premiums for its suite of employee benefits products, supplemented by returns generated from its substantial investment portfolio. You see this structure clearly when looking at the latest reported figures from late 2025.

The trailing twelve-month revenue, as of September 30, 2025, was reported at $13.068 billion. This top-line figure is composed of the core insurance operations and investment activities.

For the third quarter of 2025, the primary component, Premium Income from insurance policies, reached $2.69 billion, matching analyst estimates for that metric. This figure reflects the ongoing demand for their market-leading offerings, as noted by management.

The overall revenue breakdown for the third quarter of 2025 shows how these streams combine:

Revenue Component (Q3 2025)	Amount (USD)
Premium Income	$2.69 billion
Net Investment Income (Total)	$476.8 million
Other Income (Fees and Other Income)	$85.6 million

Net Investment Income from the investment portfolio provides a significant secondary revenue source. For the third quarter of 2025, total Net Investment Income was $476.8 million, though this represented a year-over-year change of -9.7% based on one analyst comparison. The performance of this stream is closely tied to the size and yield of the invested assets, which the company manages actively.

Fees and Other Income, categorized as Other Income in the revenue reporting, contributed $85.6 million in the third quarter of 2025, showing a year-over-year increase of +16.8%. This stream includes administrative service fees and other miscellaneous income sources.

You can see where the premium income is generated across the major operating segments for Q3 2025:

• Unum US Segment Premium Income: $1,755.4 million.
• Colonial Life Segment Premium Income: $456.5 million.
• Unum International Segment Premium Income: $281.1 million.
• Closed Block Segment Premium Income: $158.6 million.

To be fair, the investment income component also varies by segment, showing the diversification of asset deployment. For instance, the Colonial Life Segment reported Net Investment Income of $44.3 million, up 11.9% year-over-year. The Unum International Segment saw its Net Investment Income rise 19.1% to $36.2 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.