بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة تو هاربورز للاستثمار (TWO)

يعد فهم المبادئ التوجيهية لشركة Two Harbours Investment Corp. (TWO) أمرًا بالغ الأهمية، خاصة عندما يُظهر الواقع المالي للشركة إجراءً عالي الخطورة: عائد أرباح متتابع لمدة اثني عشر شهرًا يبلغ ما يقرب من 16.84% اعتبارًا من نوفمبر 2025، ولكن خسارة صافية في الربع الثالث من عام 2025 تزيد عن 141 مليون دولار للمساهمين العاديين. كيف يمكن لصندوق الاستثمار العقاري للرهن العقاري (REIT) الذي يركز على تقديم قيمة مستدامة طويلة الأجل أن يتغلب على هذا النوع من التقلبات قصيرة المدى؟ أنت بحاجة إلى أن ترى كيف أن القيمة الأساسية لتقديم مهمتهم من خلال الخبرة العميقة في صناعة الرهن العقاري ترسم خرائط لمحفظتهم، والتي تميل بشكل كبير نحو حقوق خدمة الرهن العقاري (MSR) والأوراق المالية المدعومة بالرهن العقاري السكني (RMBS). هل يمكن للتركيز المعلن على الأشخاص والمجتمع أن يحافظ حقًا على نموذج عمل تكون فيه نسبة توزيع الأرباح مرتفعة؟ 1.34مما يشير إلى الضغط المحتمل على التوزيعات المستقبلية؟

شركة تو هاربورس للاستثمار (TWO) Overview

أنت بحاجة إلى صورة واضحة عن شركة Two Harbors Investment Corp. (TWO) في الوقت الحالي، وليس درسًا في التاريخ. الفكرة المباشرة هي أن TWO عبارة عن صندوق استثمار عقاري متخصص في الرهن العقاري (REIT) يركز على تحقيق عوائد في المقام الأول من حقوق خدمة الرهن العقاري (MSRs) والأوراق المالية المدعومة بالرهن العقاري السكني (RMBS)، وبعد فترة صعبة، أظهرت أعمالهم الأساسية انتعاشًا قويًا في الربع الثالث من عام 2025.

تأسست الشركة في مايو 2009، بينما كان الغبار قد انقشع من الأزمة المالية، مما منحها نقطة انطلاق فريدة من نوعها. يتمثل نموذج أعمالهم الأساسي في الاستثمار في مجموعة من أصول الرهن العقاري السكني وتمويلها وإدارتها، وذلك باستخدام الرافعة المالية لتضخيم العائدات - وهذه هي الطريقة التي يعمل بها صندوق الاستثمار العقاري العقاري. ما يميزهم هو تركيزهم الشديد على MSRs، والتي هي في الأساس الحق التعاقدي لخدمة الرهن العقاري، وهي استراتيجية مصممة للتحوط ضد تقلبات أسعار الفائدة لأن قيم MSR ترتفع عادة عندما ترتفع الأسعار.

ومنتجاتها ليست رهونات عقارية مادية، بل أصول مالية مستمدة منها، مقسمة بين MSRs ووكالة RMBS، وهي عبارة عن أوراق مالية مدعومة من قبل مؤسسات ترعاها الحكومة مثل فاني ماي. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يمتلكون منصة تشغيل، RoundPoint Mortgage Servicing LLC، والتي تعد واحدة من أكبر الشركات التي تقدم خدمات القروض التقليدية في البلاد. تعد هذه المنصة ميزة استراتيجية بالتأكيد، حيث تسمح لهم بالتحكم في تكاليف الخدمة ودفع جهود الإنشاء الخاصة بهم. بالنسبة للربع الثالث من عام 2025 وحده، أعلنت شركة Two Harbors عن إيرادات إجمالية قدرها 247.57 مليون دولار.

• التأسيس: تأسست في مايو 2009.
• المنتجات الأساسية: حقوق خدمة الرهن العقاري (MSRs) ووكالة RMBS.
• المنصة الرئيسية: RoundPoint Mortgage Service LLC.

أداء الربع الثالث من عام 2025: إزالة الضجيج من أجل النمو الأساسي

دعونا نلقي نظرة على الأرقام الواردة في أحدث التقارير للربع المنتهي في 30 سبتمبر 2025. بصراحة، بدا الرقم الرئيسي تقريبيًا: خسارة شاملة قدرها (80.2) مليون دولار، أو (0.77) دولار للسهم الواحد. ولكن إليك الحساب السريع: كانت هذه الخسارة مدفوعة بالكامل تقريبًا بنفقات تسوية دعوى قضائية لمرة واحدة وغير متكررة بقيمة 175.1 مليون دولار مع مديرهم الخارجي السابق.

عليك أن تنظر إلى ما وراء الضوضاء. وباستثناء تلك التسوية، حققت الشركة دخلاً شاملاً قدره 94.9 مليون دولار، أو 0.91 دولار للسهم الواحد. يعد هذا ربعًا قويًا من الأداء من استراتيجية الاستثمار الأساسية، مما يؤدي إلى عائد اقتصادي ربع سنوي على القيمة الدفترية بنسبة 7.6٪. وفي الأشهر التسعة الأولى من عام 2025، بلغ إجمالي العائد الاقتصادي على القيمة الدفترية، باستثناء تلك النفقات، 9.3%. هذه هي القصة الحقيقية لعملياتهم.

وكان النمو في منتجهم الرئيسي، MSRs، كبيرًا أيضًا. قاموا بتسوية 698.2 مليون دولار من الرصيد الأساسي غير المدفوع (UPB) لشركة MSR من خلال عمليات الاستحواذ والاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، قاموا بتوسيع أعمال الخدمات الفرعية الخاصة بهم بشكل كبير، حيث قاموا بضم عميل جديد قام ببيع ما يقرب من 30 مليار دولار أمريكي من UPB من MSR على أساس الاحتفاظ بالخدمة، مع تسوية 19.1 مليار دولار أمريكي في هذا الربع. هذه قفزة هائلة في حجم الخدمة، والتي من شأنها أن تدفع دخل الرسوم في المستقبل. بلغت القيمة الدفترية للسهم العادي 11.04 دولارًا أمريكيًا اعتبارًا من 30 سبتمبر 2025.

رائدة في مجال REIT الذي يركز على MSR

إن شركة Two Harbors Investment Corp. ليست مجرد صندوق استثمار عقاري آخر؛ إنهم صندوق استثمار عقاري رائد يركز على MSR. يعد هذا تمييزًا حاسمًا لأن استراتيجيتهم، مع تخصيص أكثر من 60٪ من رأس المال لـ MSR المتحوط، تجعل محفظتهم أقل عرضة للتقلبات في فروق أسعار الرهن العقاري مقارنة بأقرانهم الذين يركزون فقط على قروض الرهن العقاري.

إن الجمع بين محفظتهم الاستثمارية ومنصة التشغيل المملوكة لهم بالكامل، RoundPoint Mortgage Servicing LLC، يمنحهم ميزة تنافسية. إنهم أحد أكبر مقدمي خدمات القروض التقليدية في البلاد، مما يسمح لهم بالتأثير على عوائدهم من خلال انخفاض تكاليف التشغيل و"استعادة" الأصول، وذلك عندما يقومون بإنشاء قروض جديدة للعملاء الحاليين. وهذا النموذج المتكامل هو ما يفرق بين القادة والمتخلفين في هذا القطاع.

وتركيزها على MSRs، التي تعمل كتحوط طبيعي ضد ارتفاع أسعار الفائدة، يضعها في موقع جيد لبيئة السوق الحالية. إذا كنت تريد أن تفهم آليات نجاح هذا النموذج، فيجب عليك الاستمرار في البحث. يمكنك البدء بالقراءة استكشاف شركة تو هاربورس للاستثمار (TWO) المستثمر Profile: من يشتري ولماذا؟

بيان مهمة شركة تو هاربورس للاستثمار (TWO).

أنت تبحث عن حجر الأساس لاستراتيجية شركة Two Harbors Investment Corp. (TWO)، وبصراحة، كل هذا موجود في بيان المهمة. المبدأ التوجيهي للشركة ليس مجرد زغب الشركات؛ إنه توجيه واضح لتخصيص رأس المال وإدارة المخاطر، وهو أمر بالغ الأهمية بشكل خاص لصندوق الاستثمار العقاري (REIT) الذي يركز على سوق الرهن العقاري المتقلب.

المهمة الأساسية بسيطة ودقيقة: استكشاف شركة تو هاربورس للاستثمار (TWO) المستثمر Profile: من يشتري ولماذا؟ تهدف الشركة تقديم قيمة مستدامة طويلة الأجل لأصحاب المصلحة لدينا في جميع بيئات السوق من خلال الاستفادة من خبرتنا العميقة في صناعة الرهن العقاري. تنقسم هذه الجملة الفردية إلى ثلاث ركائز قابلة للتنفيذ والتي تقود كل قرار رئيسي، بدءًا من إنشاء المحفظة وحتى سياسة توزيع الأرباح.

الركيزة الأولى: تقديم قيمة مستدامة طويلة المدى

هذا هو الجزء المفضل لدى المحلل المالي - التركيز على العوائد الملموسة. بالنسبة لصندوق الاستثمار العقاري، تعني "القيمة" في المقام الأول تدفق أرباح موثوقًا ونمو القيمة الدفترية بمرور الوقت. المفتاح هو الاستدامة، مما يعني أن العوائد ليست ارتفاعًا لمرة واحدة ولكنها سليمة من الناحية الهيكلية.

وفي السنة المالية 2025، تم اختبار هذه الاستدامة. في حين أعلنت الشركة عن توزيع أرباح على الأسهم العادية للربع الأول $0.45 للسهم الواحد، شهد الربع الثاني تخفيضًا ضروريًا إلى $0.39 لكل سهم. لماذا؟ لأن الإدارة قامت بحكمة بتجميع مبلغ طوارئ قدره 198.9 مليون دولار للتقاضي المستمر. هذه خطوة صعبة وواقعية، ولكنها تضع الشركة في مكان يمكنها من الاستفادة من فرص السوق المستقبلية دون حدوث ضربة هائلة غير مخطط لها لاحقًا. إليك الحساب السريع: كان الانخفاض بنسبة 13٪ في أرباح الربع الثاني انعكاسًا مباشرًا لحماية القيمة الدفترية طويلة الأجل، والتي بلغت 14.66 دولارًا للسهم العادي في نهاية الربع الأول من عام 2025.

• الحفاظ على القيمة الدفترية للسهم الواحد ($11.04 في الربع الثالث من عام 2025).
• توفير أرباح متسقة، وإن كانت قابلة للتعديل.
• ضمان صحة رأس المال للاستثمارات المستقبلية.

في بعض الأحيان، تعني الاستدامة اتخاذ خطوة مؤقتة إلى الوراء لتأمين المستقبل. بالتأكيد نهج واقعي.

الركيزة الثانية: العمل في جميع بيئات السوق

من المعروف أن صناعة الرهن العقاري حساسة لأسعار الفائدة، وسرعات الدفع المسبق، ودورات الائتمان. ويتحدث المكون الثاني للمهمة، الذي يعمل عبر جميع بيئات السوق، مباشرة إلى استراتيجية الاستثمار الأساسية لشركة Two Harbors Investment Corp: النهج المزدوج لحقوق خدمة الرهن العقاري (MSR) والأوراق المالية المدعومة بالرهن العقاري السكني (RMBS).

وتميل قيمة سندات الرهن العقاري - الحق في خدمة قرض الرهن العقاري مقابل رسوم - إلى الزيادة عندما ترتفع أسعار الفائدة، في حين أن أداء سندات الرهن العقاري (التي تضمنها مؤسسات ترعاها الحكومة مثل فاني ماي أو فريدي ماك) يكون جيداً عندما تنخفض أسعار الفائدة. هذا الاقتران المضاد للتقلبات الدورية هو إطار عمل الشركة المعدل حسب المخاطر (مصطلح فاخر لتحوط المحفظة). بالنسبة للربع الأول من عام 2025، أعلنت الشركة عن دخل شامل قدره 64.9 مليون دولار، مما يظهر أداءً إيجابيًا حتى وسط تقلبات السوق. تتألف المحفظة، اعتبارًا من 31 مارس 2025، من 11.6 مليار دولار أمريكي في سندات الوكالة، وMSR، وأوراق مالية أخرى، بالإضافة إلى 3.0 مليار دولار أمريكي في صافي الأوراق المالية طويلة الأجل المُعلن عنها (TBAs). وهذا التنويع هو ما يسمح لهم بتحقيق عائد اقتصادي ربع سنوي قوي، مثل نسبة 7.6٪ التي تم تحقيقها في الربع الثالث من عام 2025، باستثناء نفقات التقاضي.

الركيزة 3: الاستفادة من الخبرة العميقة في قطاع الرهن العقاري

هذا هو المكان الذي تصبح فيه المنصة التشغيلية، RoundPoint Mortgage Service LLC، بالغة الأهمية. إنها ليست مجرد محفظة من الأصول؛ إنه نموذج عمل متكامل. من خلال امتلاك شركة تعمل في مجال الرهن العقاري، تكتسب شركة Two Harbors Investment Corp. السيطرة على أصول حقوق خدمة الرهن العقاري (MSR) الخاصة بها، والتي تمثل جوهر استراتيجيتها (يتم تخصيص أكثر من 60% من رأس المال لحقوق خدمة الرهن العقاري المغطاة).

تتيح لهم المنصة التشغيلية التأثير على العائدات بشكل مباشر، وليس مجرد التفاعل مع السوق. على سبيل المثال، في الربع الثالث من عام 2025، قامت الشركة بتسوية مبلغ 698.2 مليون دولار أمريكي في الرصيد الرئيسي غير المدفوع (UPB) لشركة MSR من خلال عمليات الاستحواذ والبيع المتدفق والاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، نجحوا في ضم عميل جديد للخدمة الفرعية، والذي تم تأسيسه من خلال بيع ما يقرب من 30 مليار دولار أمريكي من UPB من MSR على أساس الاحتفاظ بالخدمة. يعد هذا التوسع في أعمال الخدمات الفرعية مثالًا واضحًا وملموسًا للاستفادة من خبراتهم لتوليد الدخل وتقديم خدمات عالية الجودة، وهو عنصر أساسي في عرض القيمة الخاص بهم.

بيان رؤية شركة تو هاربورس للاستثمار (TWO).

أنت تبحث عن المبادئ الأساسية التي توجه صندوق الاستثمار العقاري المعقد للرهن العقاري (REIT) مثل شركة Two Harbors Investment Corp.، وبصراحة، لن تجد بيان رؤية محددًا. وبدلاً من ذلك، فإن رؤيتهم عبارة عن مجموعة واضحة وقابلة للتنفيذ من الأهداف الإستراتيجية المستمدة من تصريحاتهم العامة ومناوراتهم المالية. الفكرة الأساسية هي أن شركة Two Harbors تهدف إلى أن تكون الشركة الرائدة في مجال حقوق خدمة الرهن العقاري (MSR) التي تركز على صناديق الاستثمار العقارية، وترجمة هذا التركيز إلى قيمة موثوقة للمساهمين من خلال تخصيص رأس المال المنضبط والتميز التشغيلي.

لقد أمضيت عقدين من الزمن في هذا المجال، بما في ذلك بعض الوقت في شركات مثل بلاك روك، وأستطيع أن أخبركم أن الرؤية المستنبطة، عندما تكون مدعومة بإجراءات ملموسة، غالبا ما تكون أقوى من زغب الشركات. وتركز استراتيجيتهم بشكل مباشر على ثلاثة مجالات حاسمة: تعظيم العائدات، وإدارة مخاطر الميزانية العمومية، ودعم الحوكمة القوية. ويراقب السوق كيفية تنفيذ هذه الأهداف، خاصة في ظل تقلب بيئة الرهن العقاري لعام 2025.

تقديم عوائد متسقة وجذابة للمساهمين

إن عنصر الرؤية الأساسي لأي صندوق استثمار عقاري هو عائد المساهمين، وتقوم شركة Two Harbors Investment Corp. بتنفيذ ذلك من خلال استراتيجيتها الأساسية المتمثلة في إقران الأوراق المالية المدعومة بالرهن العقاري السكني (RMBS) مع حقوق خدمة الرهن العقاري (MSRs). تم تصميم هذا النهج الذي يركز على MSR لتوفير تحوط طبيعي ضد تغيرات أسعار الفائدة. خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2025، حققت الشركة أ 9.3% إجمالي العائد الاقتصادي على القيمة الدفترية، باستثناء مصاريف تسوية الدعاوى القضائية الهامة. هذا رقم قوي في بيئة ذات أسعار صعبة.

والدليل في التوزيعات. أعلنت الشركة عن توزيع أرباح على أسهم عادية عن الربع الثالث من عام 2025 $0.34 لكل سهم. وهذا الدفع المستمر، حتى مع الرياح المعاكسة في السوق، هو ما يجذب المستثمرين الذين يركزون على الدخل. لكن أداء السهم قصة مختلفة. لا يزال سعره الذي يبلغ حوالي 9.52 دولارًا أمريكيًا في نوفمبر 2025 يتخلف عن القيمة الدفترية المُبلغ عنها والتي تبلغ 9.52 دولارًا أمريكيًا $11.04 لكل سهم عادي اعتبارًا من 30 سبتمبر 2025. وتشير هذه الفجوة إلى شكوك السوق التي يجب على الشركة التغلب عليها من خلال عوائد اقتصادية مستمرة وقوية.

• التركيز على MSRs يؤدي إلى كفاءة التحوط.
• توزيع الأرباح ربع السنوية هو التزام رئيسي.
• القيمة الدفترية ل $11.04 يحدد هدف تقييم واضح.

الحفاظ على ميزانية عمومية قوية ومرنة

الميزانية العمومية القوية هي حجر الأساس لنجاح صناديق الاستثمار العقارية، وخاصة تلك المعرضة لمخاطر أسعار الفائدة والدفع المسبق. تتمثل رؤية Two Harbours هنا في إدارة الرافعة المالية والحفاظ على السيولة. تم الإبلاغ عن نسبة الدين الاقتصادي إلى حقوق الملكية في الشركة 7.0x في الربع الثاني من عام 2025، والذي يقع بشكل مريح ضمن النطاق المستهدف المعلن والذي يتراوح بين 5x إلى 8x. وهذا يدل على إدارة منضبطة للمخاطر، وليس الرهان المتهور.

يوضح تكوين المحفظة اعتبارًا من 30 سبتمبر 2025 كيفية تخصيص رأس المال: 9.1 مليار دولار استثمرت في وكالة RMBS، MSR، وغيرها من الأوراق المالية، بالإضافة إلى إضافية 4.4 مليار دولار القيمة المعادلة للسندات في صافي الأوراق المالية الطويلة الأجل المعلن عنها (TBA). كان لمحفظة MSR نفسها متوسط إجمالي مرجح لسعر القسيمة قدره 3.58% في الربع الثالث من عام 2025. وإليك الحساب السريع: إن إبقاء نسبة الدين إلى حقوق الملكية تحت المراقبة يسمح لهم باستيعاب التقلبات، مثل الخسارة الشاملة في الربع الثالث من عام 2025 (80.2) مليون دولار (والذي كان إلى حد كبير بسبب نفقات تسوية التقاضي) دون وقوع حدث رأسمالي كارثي. ما يخفيه هذا التقدير هو القوة الأساسية: باستثناء تلك الرسوم لمرة واحدة، فقد حققوا دخلاً شاملاً قدره 94.9 مليون دولار للربع.

العمل بنزاهة وشفافية

وتتحدث الركيزة الثالثة من رؤيتهم المستنتجة عن مسؤولية الشركات والحوكمة، والتي تعد بالتأكيد محور تركيز متزايد للمستثمرين المؤسسيين. لا يتعلق الأمر فقط بإيداعات هيئة الأوراق المالية والبورصات؛ يتعلق الأمر بكيفية تعاملهم مع شعبهم ومجتمعهم. تنص شركة Two Harbors Investment Corp. بوضوح على أن موظفيها هم أعظم أصولهم، وتسعى جاهدة لتعزيز ثقافة حيث تقود وجهات النظر الفريدة القيمة التنظيمية.

ويمتد هذا الالتزام إلى منصتهم التشغيلية، RoundPoint Mortgage Servicing LLC، حيث ينشرون تكنولوجيا متقدمة مثل Geneative AI لتحسين كفاءة مركز الاتصال وتجربة مالك المنزل. وهذا مثال ملموس على استخدام الابتكار لدعم موظفيها وعملائها، وليس فقط خفض التكاليف. كما أنها تدعم المجتمعات المحلية من خلال المشاركة الخيرية، وخاصة تلك المتحالفة مع قطاع الإسكان، وتقديم التبرعات المالية وساعات العمل التطوعية للموظفين. تعد الشفافية أمرًا بالغ الأهمية، خاصة في أعقاب تسوية الدعوى القضائية، ولهذا السبب يحتاج المستثمرون إلى مراقبة تقاريرهم الفصلية المفصلة عن كثب. للتعمق أكثر في كيفية ترجمة هذه الأرقام إلى جدوى على المدى الطويل، يجب عليك أن تفعل ذلك تحليل شركة تو هاربورز للاستثمار (TWO) الصحة المالية: رؤى أساسية للمستثمرين.

القيم الأساسية لشركة Two Harbours Investment Corp. (TWO).

أنت تبحث عن خريطة واضحة لما يدفع شركة Two Harbors Investment Corp. (TWO) إلى ما هو أبعد من الأرباح ربع السنوية، وبصراحة، هذا هو المكان الذي تكمن فيه القيمة الحقيقية على المدى الطويل. مهمتهم واضحة ومباشرة: تقديم قيمة مستدامة طويلة الأجل لأصحاب المصلحة في جميع بيئات السوق. للقيام بذلك في مجال صندوق الاستثمار العقاري (REIT) المتقلب، يعتمدون على أربعة مبادئ أساسية، والتي استخلصتها من إجراءاتهم لعام 2025.

الأمر لا يتعلق بالأرقام فقط؛ يتعلق الأمر بالاستراتيجية التي تجعل هذه الأرقام ممكنة. أنت بحاجة لرؤية الدليل في المحفظة والعمليات.

إدارة المخاطر الإستراتيجية وقيمة المساهمين

هذا هو حجر الأساس لأي شركة مالية ناجحة، وبالنسبة لشركة تو هاربورز، فهذا يعني التركيز المتعمد على حقوق خدمة الرهن العقاري (MSR). وهذا هو المفتاح لنموذج العائد المعدل حسب المخاطر، والذي يستخدم أساسًا MSR كتحوط طبيعي ضد محفظة الأوراق المالية المدعومة بالرهن العقاري السكني (RMBS). إنهم بالتأكيد ليسوا صندوق استثمار عقاري عادي.

اعتبارًا من نهاية الربع الثالث من عام 2025، خصصت الشركة أكثر من 60% من رأسمالها لاستثمارات MSR المغطاة. تم تصميم هذا الوضع لتوفير تدفقات نقدية مستقرة، ولهذا السبب توقعت الإدارة أن تكون العوائد الثابتة لعام 2025 في نطاق 11٪ -14٪ لـ MSR و14٪ -15٪ لمحفظة الأوراق المالية الخاصة بها. حتى بعد حساب مصاريف تسوية التقاضي الرئيسية، حققت الشركة دخلاً شاملاً قدره 94.9 مليون دولار أمريكي للربع الثالث من عام 2025، أي ما يعادل 0.91 دولارًا أمريكيًا لكل متوسط ​​مرجح للسهم العادي الأساسي، باستثناء تلك الرسوم لمرة واحدة. تبلغ نسبة الدين الاقتصادي إلى حقوق الملكية 7.0x، أي في منتصف النطاق المستهدف المعلن وهو 5x إلى 8x.

• القيمة الدفترية للربع الثالث من عام 2025: 11.04 دولارًا أمريكيًا للسهم العادي.
• أرباح الأسهم العادية للربع الثالث من عام 2025: 0.34 دولار للسهم الواحد.
• المحفظة أقل عرضة لتقلبات انتشار الرهن العقاري.

للتعمق أكثر في آليات أداء محفظتهم الاستثمارية، يجب عليك القراءة تحليل شركة تو هاربورز للاستثمار (TWO) الصحة المالية: رؤى أساسية للمستثمرين.

الابتكار التشغيلي والكفاءة

في أعمال الخدمات ذات الحجم الكبير، تعتبر الكفاءة هي الربح. تنظر شركة Two Harbors إلى منصتها التشغيلية، RoundPoint Mortgage Servicing LLC، باعتبارها أداة مباشرة لخفض التكاليف وتوليد الإيرادات. القيمة هنا هي الالتزام بالتحسين المستمر القائم على التكنولوجيا.

تعمل الشركة بنشاط على نشر التكنولوجيا المتقدمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي للمحادثة، لتبسيط عمليات مركز الاتصال وتعزيز تجربة مالك المنزل. هذه ليست مجرد كلمة طنانة. إنها خطوة ضرورية لتقليل نسبة التكلفة إلى الخدمة. على الرغم من أنها لم تصدر رقمًا محددًا للمدخرات لعام 2025، فإن اتجاه الصناعة لشركات الخدمات المالية التي تطبق تحسين التكلفة المستند إلى الذكاء الاصطناعي غالبًا ما يتراوح بين 35٪ إلى 45٪ من المدخرات التشغيلية خلال العامين الأولين. هدفهم واضح: الاستفادة من هذه التكنولوجيا لتحقيق وفورات الحجم وخفض تكاليف الخدمة والشركات.

الالتزام تجاه الناس والثقافة الشاملة

تنص الشركة صراحة على أن موظفيها هم أعظم أصولها. هذا لا يتعلق فقط بالاحتفاظ؛ يتعلق الأمر بمواءمة مصالح الموظفين مع مصالح المساهمين، ولهذا السبب انتقلوا إلى شركة مُدارة داخليًا في عام 2020.

ويتجلى التزامهم بثقافة متنوعة وشاملة من خلال تحديد أكثر من 60% من القوى العاملة لديهم على أنهم إما أنثويين أو متنوعين عرقياً/عرقياً. ويدعمون ذلك ببرامج ملموسة:

• قدم خطة 401 (ك) مع مساهمة مطابقة لصاحب العمل.
• تتطلب التدريب على الإدماج والتحرش في مكان العمل لجميع الموظفين. [استشهد: 10 (من الخطوة 1)]
• الحفاظ على معدل مشاركة ثابت في مسح نبض الموظف يزيد عن 70%.

يشير معدل المشاركة المرتفع في الاستطلاع إلى أن الموظفين منخرطون ويشعرون بالاستماع إليهم.

الإشراف على المجتمع والتركيز على الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة

تدرك شركة Two Harbors أن دورها يمتد إلى ما هو أبعد من الميزانية العمومية وإلى المجتمعات التي يعيش فيها عملاؤها. ويركز التزامهم الاجتماعي بشكل مباشر على قطاع الإسكان، وهو أمر منطقي بالنسبة لصندوق الاستثمار العقاري العقاري.

إنهم يدعمون المنظمات الخيرية المتحالفة مع قطاع الإسكان، مثل AEON، وSimpson Housing، وHabitat for Humanity. ولتشجيع تبرع الموظفين، يقدمون برنامج هدايا مطابقًا للدولار مقابل التبرعات النقدية للجمعيات الخيرية المعتمدة المتعلقة بالإسكان. على الصعيد البيئي، يقع المقر الرئيسي للشركة في ولاية مينيسوتا في مبنى مكاتب حاصل على شهادة LEED الفضية ونجمة الطاقة. [استشهد: 10 (من الخطوة 1)] علاوة على ذلك، تتعاون شركة RoundPoint Mortgage Servicing LLC التابعة لها مع شركة American Forests لزراعة الأشجار لكل عميل يتحول من الاتصالات الورقية إلى الاتصالات الإلكترونية، وهو إجراء بيئي صغير ولكنه ملموس. [استشهد: 10 (من الخطوة 1)]