Brookdale Senior Living Inc. (BKD): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد المعقد لمعيشة كبار السن، تبرز شركة Brookdale Senior Living Inc. (BKD) كقوة رائدة، تعمل على تغيير الطريقة التي ننظر بها إلى رعاية المسنين من خلال نموذج عمل مبتكر وشامل. من خلال الدمج الاستراتيجي للخدمات الشخصية وتقنيات الرعاية الصحية المتطورة وشبكة المرافق الوطنية، أعادت Brookdale تعريف حياة كبار السن من مجرد سكن إلى نظام بيئي شامل وداعم يعطي الأولوية للكرامة والعافية ونوعية الحياة للأمريكيين المسنين.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمي الرعاية الصحية وشبكات الإحالة للمستشفيات

تحتفظ Brookdale Senior Living بشراكات استراتيجية مع 1,187 منشأة للرعاية الصحية في 45 ولاية. أبرمت الشركة اتفاقيات إحالة مع 328 شبكة مستشفيات إقليمية.

نوع الشراكة	عدد الشراكات	التغطية الجغرافية
شبكات إحالة المستشفيات	328	45 دولة
مرافق الرعاية الصحية	1,187	على الصعيد الوطني

صناديق الاستثمار العقاري (REITs) إدارة الممتلكات

تمتلك Brookdale شراكات نشطة لإدارة الممتلكات مع 3 صناديق استثمار عقارية كبرى، وتدير ما يقرب من 696 مجتمعًا لكبار السن.

• شركة فينتاس (VTR)
• المستثمرون الصحيون الوطنيون (NHI)
• مستثمرو أوميغا للرعاية الصحية (OHI)

تغطية رعاية كبار السن لشركات التأمين

تتعاون Brookdale مع 47 من مقدمي خدمات التأمين الوطنيين والإقليميين لتغطية رعاية كبار السن، مما يغطي حوالي 82% من قاعدة المقيمين لديهم.

فئة مقدمي التأمين	عدد الشراكات	نسبة التغطية
مقدمي التأمين الوطني	27	62%
مقدمو التأمين الإقليميون	20	20%

بائعو التكنولوجيا أنظمة إدارة الرعاية الصحية

تتعاون Brookdale مع 12 بائعًا للتكنولوجيا لأنظمة إدارة الرعاية الصحية المتكاملة، وتستثمر 24.3 مليون دولار في البنية التحتية التكنولوجية في عام 2023.

• أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR).
• منصات الرعاية الصحية عن بعد
• تقنيات مراقبة المرضى

خدمات الدعم العليا لمنظمات المجتمع المحلي

وتحتفظ الشركة بشراكات مع 214 منظمة من منظمات المجتمع المحلي عبر مناطقها التشغيلية، مما يدعم برامج المشاركة والعافية لكبار السن.

التركيز على الشراكة	عدد المنظمات	أنواع البرامج
خدمات الدعم العليا	214	المشاركة المجتمعية، العافية

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة وتشغيل مرافق المعيشة لكبار السن

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير Brookdale 696 مجتمعًا لكبار السن في 41 ولاية. إجمالي وحدات المعيشة لكبار السن المُدارة: 67,400.

نوع المنشأة	عدد المجتمعات	إجمالي الوحدات
مساعدة المعيشة	415	42,300
العناية بالذاكرة	181	15,100
العيش المستقل	100	10,000

خدمات المساعدة على المعيشة والعناية بالذاكرة

إيرادات عام 2023 من خدمات المعيشة لكبار السن: 3.2 مليار دولار. متوسط ​​معدل الإشغال الشهري: 81.4%.

• برامج متخصصة للعناية بالذاكرة
• مراقبة طبية 24/7
• خطط الرعاية الشخصية

تطوير برامج الرعاية الصحية والعافية

الاستثمار السنوي في برامج الرعاية الصحية: 45 مليون دولار. تغطي مبادرات العافية ما يلي:

فئة البرنامج	المشاركون السنويون
اللياقة البدنية	26,500
التدريب المعرفي	19,800
استشارات التغذية	22,300

صيانة وتجديد الممتلكات

النفقات الرأسمالية لعام 2023 لترقية المرافق: 127 مليون دولار.

• ميزانية تجديد المنشأة السنوية
• تحسينات البنية التحتية التكنولوجية
• تحسينات السلامة وإمكانية الوصول

تنسيق الرعاية والدعم الشخصي لكبار السن

طاقم تنسيق الرعاية المتخصصة: 2800 متخصص. متوسط ​​نسبة الموظفين إلى المقيمين: 1:8.

خدمة الدعم	التفاعلات السنوية
استشارات خطة الرعاية	58,600
التواصل العائلي	72,400
التنسيق الطبي	45,200

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة واسعة من مرافق المعيشة لكبار السن

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، تدير Brookdale Senior Living 696 مجتمعًا لكبار السن عبر 41 ولاية في الولايات المتحدة.

نوع المنشأة	عدد المجتمعات	السعة الإجمالية
العيش المستقل	246	32.500 نسمة
مساعدة المعيشة	362	45800 نسمة
العناية بالذاكرة	88	11,200 ساكن

طاقم الرعاية الصحية والدعم المدربين

توظف Brookdale ما يقرب من 64300 متخصص في الرعاية الصحية اعتبارًا من عام 2023.

• الممرضات المسجلات: 3,200
• الممرضون العمليون المرخصون: 5,600
• مساعدي التمريض المعتمدين: 22,500
• الطاقم المساند والإداري: 33,000

تكنولوجيا الرعاية الصحية المتقدمة وأنظمة الإدارة

الاستثمار السنوي في البنية التحتية التكنولوجية: 18.7 مليون دولار في عام 2022.

فئة التكنولوجيا	مبلغ الاستثمار
السجلات الصحية الإلكترونية	6.2 مليون دولار
برامج إدارة الرعاية	4.5 مليون دولار
أنظمة الرعاية الصحية عن بعد	3.8 مليون دولار

سمعة العلامة التجارية القوية

مقاييس قيادة السوق: حصل على المرتبة رقم 1 في مجتمعات كبار السن في 22 ولاية.

رأس المال المالي

الموارد المالية في الربع الثالث 2023:

• إجمالي الأصول: 6.8 مليار دولار
• النقد والنقد المعادل: 347.6 مليون دولار
• إجمالي الديون: 3.2 مليار دولار
• النفقات الرأسمالية السنوية: 125.4 مليون دولار

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول شاملة لكبار السن

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير Brookdale Senior Living 696 مجتمعًا لكبار السن في 41 ولاية، وتوفر إجمالي 67,400 وحدة معيشية.

نوع المجتمع	عدد المجتمعات	إجمالي الوحدات المعيشية
العيش المستقل	246	24,300
مساعدة المعيشة	387	35,600
العناية بالذاكرة	63	7,500

الرعاية الشخصية والدعم للمقيمين المسنين

توفر Brookdale خطط رعاية فردية بمتوسط نسبة عدد الموظفين إلى المقيمين يبلغ 1:8 في المجتمعات المعيشية المدعومة.

• طاقم تمريض محترف 24/7
• إدارة الأدوية الشخصية
• برامج العافية المخصصة
• تنسيق الرعاية الفردية

بيئات معيشية آمنة ومريحة

بلغ إجمالي الاستثمارات الرأسمالية في عمليات ترقية وتجديد المجتمع في عام 2023 54.3 مليون دولار.

ميزة السلامة	معدل التنفيذ
أنظمة مكالمات الطوارئ	100%
مراقبة أمنية على مدار 24 ساعة	98%
تعديلات إمكانية الوصول	95%

برامج الرعاية الصحية والعافية المتكاملة

في عام 2023، استثمرت Brookdale 38.7 مليون دولار في تكنولوجيا الرعاية الصحية ومبادرات الصحة.

• برامج إدارة الأمراض المزمنة
• خدمات الرعاية الصحية عن بعد
• العلاج الطبيعي وإعادة التأهيل
• دعم الصحة العقلية

المشاركة الاجتماعية والخدمات التي تركز على المجتمع

متوسط ميزانية البرمجة الاجتماعية الشهرية لكل مجتمع: 6,200 دولار.

فئة النشاط الاجتماعي	متوسط الساعات شهريا
الفعاليات الثقافية	12
ورش تعليمية	8
دروس اللياقة البدنية	15
التجمعات الاجتماعية	20

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - نموذج العمل: علاقات العملاء

إدارة الرعاية الشخصية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير Brookdale Senior Living 696 مجتمعًا لكبار السن عبر 41 ولاية بسعة إجمالية تبلغ حوالي 67000 ساكن.

مقياس إدارة الرعاية	البيانات الكمية
خطط الرعاية الشخصية	92% من السكان لديهم خطط رعاية فردية
متوسط نسبة الموظفين إلى المقيمين	1:8 للمجتمعات المعيشية المدعومة
مراجعات خطة الرعاية السنوية	2 مراجعة شاملة لكل مقيم سنويًا

الاتصالات العائلية المنتظمة والتحديثات

تحتفظ Brookdale بقنوات اتصال منظمة مع العائلات المقيمة.

• بوابات عائلية رقمية مع تحديثات في الوقت الفعلي
• تقارير صحية شهرية شاملة
• المؤتمرات العائلية الفصلية
• الوصول إلى الاتصالات 24/7

الدعم والمساعدة في الموقع

خدمة الدعم	التوفر
طاقم التمريض	24/7 المتخصصين الطبيين في الموقع
منسقو النشاط	الحد الأدنى 2 لكل مجتمع
الأخصائيون الاجتماعيون	1 لكل 50 ساكنا

منصات الاتصالات الرقمية

تطبق Brookdale تقنيات الاتصالات الرقمية المتقدمة.

• تطبيقات الهاتف المتحرك مع تتبع المقيمين
• أنظمة المراسلة المتوافقة مع HIPAA
• أدوات التواصل العائلي الافتراضية
• تكامل السجلات الصحية الإلكترونية

آليات التغذية الراجعة للتحسين المستمر للجودة

مقياس ردود الفعل	بيانات الأداء
استطلاعات الرضا السنوية	87% معدل ردود فعل إيجابية للمقيمين
وقت حل الشكوى	متوسط فترة الاستجابة 48 ساعة
عمليات تدقيق الجودة الخارجية	تقييمات ربع سنوية من طرف ثالث

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - نموذج الأعمال: القنوات

فرق المبيعات والتسويق المباشر

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تحتفظ Brookdale Senior Living بفريق مبيعات مخصص يضم 1,247 متخصصًا في المبيعات المباشرة عبر 687 مجتمعًا لكبار السن في 42 ولاية.

متري فريق المبيعات	الكمية
إجمالي مندوبي المبيعات	1,247
المجتمعات المغطاة	687
الدول الممثلة	42

الموقع الإلكتروني والمنصات الرقمية

تشتمل قناة Brookdale الرقمية على موقع ويب شامل يضم حركة مرور شهرية تبلغ حوالي 325000 زائر فريد.

• عنوان URL لموقع الويب: www.brookdale.com
• الزوار الفريدون شهرياً: 325,000
• معدل تحويل الاستعلام عبر الإنترنت: 7.2%

شبكات إحالة مقدمي الرعاية الصحية

تحتفظ Brookdale بشراكات مع 2,413 من مقدمي الرعاية الصحية والمستشفيات لإحالات كبار السن.

مقياس شبكة الإحالة	الكمية
شركاء مقدمي الرعاية الصحية	2,413
حجم الإحالة السنوي	48,762

معارض المعيشة لكبار السن والفعاليات المجتمعية

في عام 2023، شاركت Brookdale في 276 معرضًا لكبار السن وفعاليات مجتمعية في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

• إجمالي الفعاليات التي حضرها: 276
• متوسط حضور الحدث: 1,150 مشارك
• إنشاء عملاء محتملين لكل حدث: 37 مقيمًا محتملاً

الحملات التسويقية المحلية والإقليمية

تخصص Brookdale مبلغ 24.3 مليون دولار سنويًا لمبادرات التسويق المحلية والإقليمية.

مقياس الحملة التسويقية	المبلغ
ميزانية التسويق السنوية	$24,300,000
الإنفاق على التسويق الرقمي	$8,750,000
الإنفاق على وسائل الإعلام التقليدية	$15,550,000

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

كبار السن الذين يحتاجون إلى خدمات المعيشة المساعدة

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، تخدم Brookdale Senior Living ما يقرب من 82000 مقيم عبر 684 مجتمعًا لكبار السن في 41 ولاية. يمثل قطاع المعيشة المدعومة 46٪ من إجمالي السكان المقيمين.

الفئة العمرية	نسبة السكان	متوسط التكلفة الشهرية
65-74 سنة	22%	$4,500
75-84 سنة	38%	$5,250
85+ سنة	40%	$6,100

مرضى العناية بالذاكرة

تدير Brookdale 185 مجتمعًا مخصصًا للعناية بالذاكرة، وتخدم ما يقرب من 24000 مقيم يعانون من الخرف المتخصص ورعاية مرض الزهايمر.

• متوسط تكلفة العناية بالذاكرة الشهرية: 6,935 دولارًا
• المقيمون في مجال رعاية الذاكرة: 29% من إجمالي السكان المقيمين
• متوسط مدة الإقامة: 2.3 سنة

المقيمون المستقلون

يضم قطاع المعيشة المستقلة 25% من السكان المقيمين في بروكديل، مع 189 مجتمعًا مخصصًا يخدم حوالي 42000 ساكن.

خاصية المقيم	إحصائية
متوسط الإيجار الشهري	$3,750
متوسط عمر المقيم	78.4 سنة
معدل الإشغال	82%

العائلات التي تبحث عن حلول رعاية كبار السن

تستهدف Brookdale العائلات التي يبلغ متوسط دخل الأسرة فيها 85000 دولار، في المقام الأول في مناطق الضواحي والحضرية.

• 70% من قرارات القبول تتعلق بأفراد الأسرة
• متوسط فترة البحث الأسري قبل اختيار المجتمع: 6-8 أشهر
• صانعو القرار الأساسيون: الأطفال البالغون (الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و65 عامًا)

متخصصو الرعاية الصحية وشركاء الإحالة

تحتفظ Brookdale بشراكات مع 3200 شبكة إحالة للرعاية الصحية، بما في ذلك المستشفيات والأطباء والأخصائيين الاجتماعيين.

نوع شريك الإحالة	عدد الشركاء	معدل تحويل الإحالة
المستشفيات	1,100	42%
الأطباء	1,500	35%
الأخصائيون الاجتماعيون	600	28%

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

رواتب الموظفين والتدريب

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، بلغ إجمالي نفقات الموظفين في Brookdale Senior Living 1.39 مليار دولار. يتراوح متوسط ​​الراتب السنوي لكبار الموظفين المقيمين بين 35000 دولار إلى 65000 دولار حسب الدور والموقع.

فئة الموظف	التكلفة السنوية
طاقم التمريض	$456,000,000
الطاقم الإداري	$287,000,000
طاقم الدعم	$203,000,000

صيانة المرافق والعمليات

وبلغ إجمالي النفقات التشغيلية للمنشأة لعام 2023 حوالي 712 مليون دولار.

• تكاليف المرافق: 124 مليون دولار
• الإصلاح والصيانة: 89 مليون دولار
• التنظيف والصرف الصحي: 67 مليون دولار
• التأمين والامتثال: 102 مليون دولار

استثمارات تكنولوجيا الرعاية الصحية

وبلغ إجمالي الاستثمار التكنولوجي لعام 2023 43.2 مليون دولار.

فئة التكنولوجيا	مبلغ الاستثمار
السجلات الصحية الإلكترونية	18.5 مليون دولار
البنية التحتية للصحة عن بعد	12.7 مليون دولار
الأمن السيبراني	6.4 مليون دولار
برامج الإدارة	5.6 مليون دولار

تأجير العقارات واكتسابها

وبلغت النفقات المتعلقة بالعقارات لعام 2023 534 مليون دولار.

• دفعات إيجار العقارات: 276 مليون دولار
• تكاليف شراء العقارات: 187 مليون دولار
• ضريبة الأملاك: 71 مليون دولار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

بلغت ميزانية التسويق لعام 2023 87.3 مليون دولار.

قناة التسويق	الإنفاق
التسويق الرقمي	32.4 مليون دولار
الإعلان التقليدي	24.6 مليون دولار
المبيعات المباشرة	18.9 مليون دولار
برامج الإحالة	11.4 مليون دولار

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم خدمة المقيمين الشهرية

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت Brookdale Senior Living عن إيرادات إجمالية قدرها 3.1 مليار دولار. تشكل رسوم خدمة المقيمين الشهرية مصدر الإيرادات الأساسي، بمتوسط ​​معدل شهري قدره 4300 دولار لكل مقيم عبر مجتمعات كبار السن المختلفة.

نوع الخدمة	متوسط الرسوم الشهرية	معدل الإشغال
العيش المستقل	$3,850	82.4%
مساعدة المعيشة	$4,650	79.6%
العناية بالذاكرة	$5,900	77.3%

تعويضات التأمين الصحي

وبلغت تعويضات التأمين الصحي 412 مليون دولار في عام 2023، وهو ما يمثل 13.3% من إجمالي الإيرادات.

• تعويضات الرعاية الطبية: 276 مليون دولار
• تعويضات المعونة الطبية: 136 مليون دولار

حزم خدمات الرعاية الطويلة الأجل

وحققت حزم خدمات الرعاية الطويلة الأجل إيرادات بقيمة 287 مليون دولار، بمتوسط قيمة حزمة قدرها 6200 دولار لكل مقيم شهريا.

خدمات الرعاية الصحية المساعدة

ساهمت خدمات الرعاية الصحية المساعدة بمبلغ 198 مليون دولار في إجمالي الإيرادات، بما في ذلك:

• خدمات إعادة التأهيل: 87 مليون دولار
• خدمات الصيدلة: 56 مليون دولار
• خدمات الدعم الطبي: 55 مليون دولار

إدارة الممتلكات وإيرادات التأجير

ووصلت إيرادات إدارة وتأجير العقارات إلى 104 ملايين دولار في عام 2023، وهو ما يمثل 3.4% من إجمالي الإيرادات.

نوع العقار	عدد العقارات	دخل التأجير
المجتمعات الحية لكبار السن	702	82 مليون دولار
العقارات المدارة	128	22 مليون دولار

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why families choose Brookdale Senior Living Inc. (BKD) over other options, which really boils down to the breadth of care and the peace of mind that comes with scale. As the nation's premier operator, Brookdale Senior Living Inc. offers a full spectrum of services, meaning a resident can potentially age in place without a disruptive move to a new provider.

The primary value proposition is the continuum of care they provide across their massive footprint. As of June 30, 2025, Brookdale Senior Living Inc. operated 645 communities across 41 states, with the capacity to serve approximately 58,000 residents.

Here is a breakdown of the care levels offered, which underpins this continuum:

Care Level	Description Context	Example Monthly Cost Range (Late 2025)
Independent Living	Maintenance-free living, social engagement, and wellness programs included.	$1,695 to $12,595 or $1,650 to $6,000
Assisted Living	Housing and 24-hour assistance with activities of daily living (ADLs).	$2,160 to $14,300
Memory Care	Specialized, person-centered care for cognitive impairment.	$3,395 to $12,560
Skilled Nursing	Higher level of medical care, sometimes covered by Medicare/Medicaid.	Data not explicitly isolated from other care levels.
Continuing Care Retirement Communities (CCRCs)	Allows transition between care levels within the same facility.	Generally requires a larger up-front deposit.

The operational health supports this value; the consolidated weighted average occupancy hit 81.8% in the third quarter of 2025, the highest since early 2020.

For families, the value proposition centers on safety and expertise. You get the assurance of 24/7 staff on-site to be alerted to an emergency, backed by the company's stated commitment to clinical expertise.

The day-to-day living experience is designed to remove burdens while promoting health. This includes:

• Maintenance-free living with housekeeping and linen services.
• Chef-prepared meals and dining options.
• Scheduled transportation services.
• Wellness programs like the B-Fit exercise program.
• Social programming and creative events to foster connection.
• Brain Fit mental stimulation activities.

When you look at the cost-effectiveness, the value is in bundling services. For middle-class retirees, the proposition is that the single monthly fee wraps up expenses like mortgage, utilities, property taxes, groceries, and entertainment, which many seniors are already paying separately. While costs are described as fairly high for comprehensive services, families often find the included facilities and amenities justify the price point compared to what they might pay for equivalent, fragmented care at home.

Brookdale Senior Living Inc. is also focused on monetizing its HealthPlus program, which suggests an added layer of clinical or wellness service integration beyond the standard care tiers.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The relationship management for Brookdale Senior Living Inc. (BKD) centers on delivering high-touch, personalized care across its extensive portfolio of communities.

High-touch, personalized care model for residents (person-centered care)

The core relationship is established through the delivery of tailored solutions across independent living, assisted living, memory care, and continuing care retirement communities. The company operates 623 communities across 41 states, serving approximately 57,000 residents as of September 30, 2025. Occupancy rates reflect the demand for this care model; the third quarter 2025 consolidated weighted average occupancy reached 81.8%, the highest since the first quarter of 2020.

The quality of this relationship is benchmarked through external validation. For instance, Brookdale Senior Living communities had the most communities recognized as Best Senior Living by U.S. News & World Report in their 2025 ratings. Furthermore, eight of their skilled nursing communities earned a "Best Nursing Homes 2026" designation, a standard met by only 19 percent of rated skilled nursing facilities.

Dedicated community-level staff fostering social engagement and trust

Trust is built at the community level by staff who are expected to go above and beyond, as noted in resident testimonials. The focus on caregiving and activities is quantified by external recognition; the High Performing accolade for 2025 was awarded to communities scoring in the top 25% nationwide for Management & Staff and Activities & Enrichment. Historically, staffing levels have been a point of focus, with some facilities using algorithms like Service Alignment to set levels, which in some cases, like Georgia, have state minimums such as one awake direct care staff per 15 residents during waking hours.

Direct relationship management with adult children and family decision-makers

Managing the relationship with family decision-makers is critical, as their viewpoints inform satisfaction ratings. The U.S. News & World Report 2025 designation is based on surveys reflecting the viewpoints of current residents and family members. The overall sentiment, however, shows room for improvement, with the company's overall Net Promoter Score (NPS) recorded at -52 as of November 2025, indicating that 73% of respondents were Detractors.

Customer satisfaction monitoring and continuous service improvement

Brookdale Senior Living Inc. monitors satisfaction through various channels, though results are mixed across the large enterprise. While the company earned a #1 ranking in J.D. Power's 2022 study for customer satisfaction, the overall rating across nearly 8,000 reviews averages 2.9 out of 5 stars. The NPS trend shows slight improvement, moving from -61 in November 2024 to -52 in November 2025.

Here's a quick look at key operational and perception metrics as of late 2025:

Metric Category	Specific Metric	Value (Late 2025)
Operational Scale (Q3 2025)	Consolidated Weighted Average Occupancy	81.8%
Operational Scale (Sept 30, 2025)	Number of Communities	623
Resident Perception (Nov 2025)	Net Promoter Score (NPS)	-52
Resident Perception (General)	Average Star Rating (Across Locations)	2.9/5
Financial Impact (Q3 2025)	Resident Fees	$775.1 million
Quality Recognition (2025)	Percentage of Communities in Top Tier for Caregiving/Staffing (High Performing)	Top 25%

The company's commitment to service improvement is reflected in the sequential occupancy gains, with September month-end consolidated occupancy reaching 83.8%. This suggests that efforts to improve the resident and family experience are translating into better retention or move-in rates.

• Third quarter same community weighted average occupancy increased 260 basis points year-over-year.
• The percentage of customers classified as Promoters in the NPS calculation was 21%.
• The company's overall Product Quality score, based on user ratings, was 2.5 out of 5 stars.
• Female customers rated the Customer Loyalty score 18% higher than Male customers.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which is a constant operational concern in this relationship-driven business.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Channels

The Channels block for Brookdale Senior Living Inc. centers on reaching prospective residents and their families through a mix of direct, localized efforts and broader professional partnerships. This is how Brookdale Senior Living Inc. gets its value proposition to the market.

In-house sales and marketing teams at each community location

Each of the 623 communities across 41 states employs dedicated on-site teams responsible for local lead generation and conversion efforts as of September 30, 2025. This localized approach is critical for driving move-ins, which contributed to the 70 basis points sequential increase in month-end consolidated occupancy to 83.8% in September 2025. The sales execution at the community level is a primary driver, evidenced by the strong move-in volume cited during periods of occupancy acceleration.

Online presence and company website for information and virtual tours

Brookdale Senior Living Inc. maintains a significant digital footprint, using its company website, brookdale.com, as a primary touchpoint for initial research and engagement. The digital channel supports the overall occupancy goals, which saw the third quarter weighted average consolidated occupancy reach 81.8% in 2025. The online presence facilitates access to information on their service segments, which include independent living, assisted living, memory care, and continuing care retirement communities.

Professional referral networks (hospitals, physicians, geriatric care managers)

Professional referral networks form a crucial, though sometimes volatile, source of move-ins. Historically, weakness in paid, third-party referral sources has been noted as a factor impacting sequential occupancy growth. Conversely, proprietary clinical programs are used as a channel advantage; for example, the HealthPlus program showed significant positive impact data, with enrolled communities seeing 80% fewer emergency department and urgent care visits and 66% fewer hospitalizations compared to seniors living at home. The company planned further expansion of this program in 2025.

Direct-to-consumer model for all service segments

The overall model is heavily direct-to-consumer, where the final decision and contract are made with the senior or their family, supported by the on-site sales teams. Revenue generated directly from residents through Resident Fees was a key financial driver, contributing to the 20.4% year-over-year growth in Adjusted EBITDA to $111.1 million in the third quarter of 2025. Resident fees increased by 4.2% to $775.1 million in Q3 2025, driven by higher occupancy and increased Revenue per Occupied Room (RevPOR).

The following table summarizes key operational metrics related to the scale of the distribution network as of late 2025 data points:

Metric	Value (As of Late 2025 Data)	Reference Point
Total Communities Operated	623	September 30, 2025
Total States of Operation	41	September 30, 2025
Approximate Resident Capacity	57,000	September 30, 2025
Q3 2025 Weighted Average Consolidated Occupancy	81.8%	Third Quarter 2025
Q3 2025 Resident Fees Revenue	$775.1 million	Third Quarter 2025
Q3 2025 Adjusted EBITDA	$111.1 million	Third Quarter 2025

The sales and marketing focus is clearly on driving occupancy, as seen by the sequential growth in month-end occupancy to 84.0% in September 2025 for same communities. This operational momentum is the direct result of the effectiveness of these various channels working in concert.

• Move-in volume exceeded historical first-quarter average by 12% for comparable communities in Q1 2025.
• Move-out volume was 3% better than the historical average for the first quarter of 2025.
• The company's Q3 2025 GAAP loss was $114.7 million, despite operational improvements.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at who Brookdale Senior Living Inc. serves as of late 2025. This isn't just about the residents; it's about the entire ecosystem making the care and financial choices. Brookdale Senior Living Inc. operates across the United States, serving approximately 57,000 residents across 623 communities in 41 states as of September 30, 2025.

The core customer groups align directly with the services provided, which are segmented into Independent Living, Assisted Living and Memory Care, and Continuing Care Retirement Communities (CCRs). The financial reality of Q3 2025 shows where the bulk of the business lies, which helps you understand the focus for these segments.

Seniors aged 80 and older requiring Assisted Living and Memory Care

This group represents the highest acuity and, consequently, the largest revenue driver for Brookdale Senior Living Inc. The company generates the majority of its revenue from this segment, which provides housing and assistance with activities of daily living. For the third quarter of 2025, the resident fees from the Assisted Living and Memory Care segment totaled $531.94 million. The overall consolidated weighted average occupancy across all services for Q3 2025 was 81.8%, showing strong demand for these care levels.

Active, self-sufficient seniors seeking Independent Living and amenities

This segment caters to seniors who need less daily assistance but desire community amenities and services. While smaller than the higher-acuity care, it remains a significant customer base. In the third quarter of 2025, the Independent Living segment contributed $157 million in revenue from resident fees. The same community weighted average occupancy for the entire portfolio reached 82.3% in Q3 2025, indicating healthy demand across the board.

You can see the revenue split from the main operating segments in the table below, which gives you a clear picture of the financial importance of each type of resident served:

Operating Segment (Related Customer Group)	Q3 2025 Resident Fees (Millions USD)
Assisted Living and Memory Care	$531.94
Independent Living	$157.00
Continuing Care Retirement Communities (CCRs)	$86.20

Adult children and family members making care and financial decisions

This group acts as the crucial economic buyer and influencer for the senior resident. While direct revenue figures aren't segmented by the decision-maker, their influence is captured in the overall operational metrics, such as the 290 basis point year-over-year increase in consolidated weighted average occupancy for Q3 2025. Their involvement is key to managing the financial aspects, including the $775.1 million in total resident fees reported for Q3 2025.

Individuals needing short-term rehabilitation or long-term Skilled Nursing care

Brookdale Senior Living Inc. offers continuing care retirement communities (CCRs) and various levels of care. While specific, standalone Skilled Nursing revenue for Q3 2025 isn't separately itemized from the CCRCs figure of $86.20 million, this care level is an integral part of the comprehensive service offering that attracts residents needing higher medical support. The company's commitment is to provide tailored solutions that help empower seniors.

Here are the key operational statistics that define the scale of the customer base:

• Total residents served as of September 30, 2025: Approximately 57,000.
• Total communities operated as of September 30, 2025: 623.
• Consolidated Weighted Average Occupancy (Q3 2025): 81.8%.
• Month-end Consolidated Occupancy (September 2025): 83.8%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses Brookdale Senior Living Inc. has to cover to keep the lights on and the care flowing across its communities. Honestly, for a business this complex, the cost structure is where the real leverage-or the real drag-shows up.

The largest component of the day-to-day running cost is the Facility operating expenses. For the third quarter of 2025, this figure hit $567.0 million. This increase over prior periods was mainly driven by higher wage rates and estimated group health insurance expense, though utility costs also played a part.

Next up, you have the overhead that keeps the corporate ship sailing, the General and administrative (G&A) expenses. In Q3 2025, BKD reported G&A at $50.9 million. That number included about $5.1 million in transaction, legal, and organizational restructuring costs, showing the ongoing expense of streamlining operations.

The cost of the physical footprint is split between owned and leased properties. For the leased communities, the Cash operating lease payments are a significant outflow. The expectation for the fourth quarter of 2025 is around $46 million. This is a number that management is actively trying to reduce through acquisitions of leased properties, which is a key part of their strategy to shift costs.

The table below breaks down some of these key quarterly and semi-annual cost components based on the latest available 2025 figures:

Cost Component	Period/Date	Amount (USD)
Facility Operating Expenses	Q3 2025	$567.0 million
General and Administrative (G&A) Expenses	Q3 2025	$50.9 million
Expected Cash Operating Lease Payments	Q4 2025 Expected	~$46 million
Non-development Capital Expenditures, net of lessor reimbursements	Six Months Ended June 30, 2025	$89.941 million

When you look at the cost of capital, you see two main buckets: debt service and lease payments. For Debt service and interest expense on owned real estate and assumed debt, the Interest Expense on Debt for the quarter ending June 2025 (Q2 2025) was reported at $63.11 million. This is separate from the financing lease obligations interest expense, which was $1.764 million for Q3 2025.

Finally, there's the money set aside for keeping the assets in good shape, the Capital expenditures for community maintenance and strategic improvements. The reported Non-development capital expenditures, net of lessor reimbursements, for the first six months of 2025 totaled $89.941 million. This category covers maintenance, upgrades, and major building projects for the existing communities, excluding new developments or major repositioning projects.

You should keep an eye on these cost drivers:

• Wage rate inflation impacting facility operating expenses.
• The success of G&A reduction efforts post-restructuring.
• The ongoing shift from operating leases to owned assets to lower variable lease payments.
• Lessor reimbursements affecting the net spend on capital expenditures.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Brookdale Senior Living Inc.'s revenue streams are anchored by the fees collected from residents utilizing their senior living accommodations and support services. This forms the core of their financial intake.

• Resident fees for housing and services, the primary source (Q3 2025: $775.1 million)
• Management fees from managed communities (Q1 2025: $2.62 million)
• Ancillary service charges for personalized health and support services
• Entrance fees and amortization from Continuing Care Retirement Communities (CCRs)

The company's overall financial health expectation for the year is reflected in its profitability guidance. Full-year 2025 Adjusted EBITDA guidance is between $455 million and $460 million.

To give you a clearer picture of the revenue components based on recent filings, here is a look at the figures from the first quarter of 2025, which helps illustrate the relative size of the known streams:

Revenue Component	Period	Amount (Millions USD)
Resident fees	Q1 2025	777.5
Management fees	Q1 2025	2.62
Total Revenue (Reported)	Q1 2025	813.86

The revenue generation model relies heavily on the core service fees, which saw a 4.5 percent increase year-over-year in Q1 2025, reaching $777.5 million, primarily from higher Revenue Per Occupied Room (RevPOR) and occupancy growth. The management fees, while a smaller component, are a distinct stream from contracted communities.

The remaining requested streams, ancillary service charges and entrance fees/amortization from CCRCs, are part of the overall revenue mix that supports the business, though specific, recent standalone figures for these were not detailed in the latest public reports available at this time. You know the main drivers, though.