Brookdale Senior Living Inc. (BKD): Business Model Canvas

In der komplexen Landschaft des Seniorenlebens erweist sich Brookdale Senior Living Inc. (BKD) als Pionierkraft und verändert die Art und Weise, wie wir Altenpflege wahrnehmen, durch ein innovatives und umfassendes Geschäftsmodell. Durch die strategische Integration personalisierter Dienstleistungen, modernster Gesundheitstechnologien und eines landesweiten Netzwerks von Einrichtungen hat Brookdale das Seniorenleben von einer bloßen Unterkunft zu einem ganzheitlichen, unterstützenden Ökosystem neu definiert, das Würde, Wohlbefinden und Lebensqualität für alternde Amerikaner in den Vordergrund stellt.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Überweisungsnetzwerke für Gesundheitsdienstleister und Krankenhäuser

Brookdale Senior Living unterhält strategische Partnerschaften mit 1.187 Gesundheitseinrichtungen in 45 Bundesstaaten. Das Unternehmen hat Überweisungsvereinbarungen mit 328 regionalen Krankenhausnetzwerken abgeschlossen.

Partnerschaftstyp	Anzahl der Partnerschaften	Geografische Abdeckung
Krankenhausüberweisungsnetzwerke	328	45 Staaten
Gesundheitseinrichtungen	1,187	Bundesweit

Immobilienverwaltung von Real Estate Investment Trusts (REITs).

Brookdale unterhält aktive Immobilienverwaltungspartnerschaften mit drei großen REITs und verwaltet etwa 696 Seniorenwohnanlagen.

• Ventas, Inc. (VTR)
• Nationale Gesundheitsinvestoren (NHI)
• Omega Healthcare Investors (OHI)

Versicherungsgesellschaften für Seniorenpflege

Brookdale arbeitet mit 47 nationalen und regionalen Versicherungsanbietern für die Seniorenpflege zusammen und deckt etwa 82 % ihrer Bewohner ab.

Kategorie des Versicherungsanbieters	Anzahl der Partnerschaften	Abdeckungsprozentsatz
Nationale Versicherungsanbieter	27	62%
Regionale Versicherungsanbieter	20	20%

Technologieanbieter Gesundheitsmanagementsysteme

Brookdale arbeitet mit 12 Technologieanbietern für integrierte Gesundheitsmanagementsysteme zusammen und investiert im Jahr 2023 24,3 Millionen US-Dollar in die technologische Infrastruktur.

• Elektronische Gesundheitsaktensysteme (EHR).
• Telegesundheitsplattformen
• Patientenüberwachungstechnologien

Senior Support Services lokaler Gemeinschaftsorganisationen

Das Unternehmen unterhält Partnerschaften mit 214 lokalen Gemeinschaftsorganisationen in seinen operativen Regionen und unterstützt Senioren-Engagement- und Wellness-Programme.

Partnerschaftsfokus	Anzahl der Organisationen	Programmtypen
Senior-Support-Dienste	214	Gemeinschaftsengagement, Wellness

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Management und Betrieb von Seniorenwohneinrichtungen

Im vierten Quartal 2023 betreibt Brookdale 696 Seniorenwohngemeinschaften in 41 Bundesstaaten. Insgesamt verwaltete Seniorenwohneinheiten: 67.400.

Einrichtungstyp	Anzahl der Gemeinden	Gesamteinheiten
Betreutes Wohnen	415	42,300
Gedächtnispflege	181	15,100
Unabhängiges Leben	100	10,000

Dienste für betreutes Wohnen und Gedächtnispflege

Einnahmen aus Seniorenwohndienstleistungen im Jahr 2023: 3,2 Milliarden US-Dollar. Durchschnittliche monatliche Auslastung: 81,4 %.

• Spezialisierte Gedächtnispflegeprogramme
• Medizinische Überwachung rund um die Uhr
• Personalisierte Pflegepläne

Entwicklung von Gesundheits- und Wellnessprogrammen

Jährliche Investition in Gesundheitsprogramme: 45 Millionen US-Dollar. Wellness-Initiativen umfassen:

Programmkategorie	Jährliche Teilnehmer
Körperliche Fitness	26,500
Kognitives Training	19,800
Ernährungsberatung	22,300

Instandhaltung und Renovierung von Immobilien

Investitionsausgaben für Anlagenmodernisierungen im Jahr 2023: 127 Millionen US-Dollar.

• Jährliches Budget für die Renovierung der Anlage
• Verbesserungen der technologischen Infrastruktur
• Verbesserungen bei Sicherheit und Zugänglichkeit

Pflegekoordination und personalisierte Seniorenunterstützung

Engagiertes Personal für die Pflegekoordination: 2.800 Fachkräfte. Durchschnittliches Personal-zu-Bewohner-Verhältnis: 1:8.

Support-Service	Jährliche Interaktionen
Beratung zum Pflegeplan	58,600
Familienkommunikation	72,400
Medizinische Koordination	45,200

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Netzwerk an Seniorenwohneinrichtungen

Im dritten Quartal 2023 betreibt Brookdale Senior Living 696 Seniorenwohngemeinschaften in 41 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten.

Einrichtungstyp	Anzahl der Gemeinden	Gesamtkapazität
Unabhängiges Leben	246	32.500 Einwohner
Betreutes Wohnen	362	45.800 Einwohner
Gedächtnispflege	88	11.200 Einwohner

Geschultes Gesundheits- und Supportpersonal

Brookdale beschäftigt im Jahr 2023 etwa 64.300 medizinische Fachkräfte.

• Staatlich geprüfte Krankenschwestern: 3.200
• Zugelassene praktische Krankenschwestern: 5.600
• Zertifizierte Pflegehelfer: 22.500
• Support- und Verwaltungspersonal: 33.000

Fortschrittliche Gesundheitstechnologie und Managementsysteme

Jährliche Investition in die Technologieinfrastruktur: 18,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2022.

Kategorie „Technologie“.	Investitionsbetrag
Elektronische Gesundheitsakten	6,2 Millionen US-Dollar
Pflegemanagement-Software	4,5 Millionen US-Dollar
Telegesundheitssysteme	3,8 Millionen US-Dollar

Starker Markenruf

Kennzahlen zur Marktführerschaft: Platz 1 in Seniorenwohngemeinschaften in 22 Bundesstaaten.

Finanzkapital

Finanzielle Ausstattung ab Q3 2023:

• Gesamtvermögen: 6,8 Milliarden US-Dollar
• Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente: 347,6 Millionen US-Dollar
• Gesamtverschuldung: 3,2 Milliarden US-Dollar
• Jährliche Kapitalausgaben: 125,4 Millionen US-Dollar

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Wohnlösungen für Senioren

Im vierten Quartal 2023 betreibt Brookdale Senior Living 696 Seniorenwohngemeinschaften in 41 Bundesstaaten mit insgesamt 67.400 Wohneinheiten.

Community-Typ	Anzahl der Gemeinden	Gesamtzahl der Wohneinheiten
Unabhängiges Leben	246	24,300
Betreutes Wohnen	387	35,600
Gedächtnispflege	63	7,500

Persönliche Betreuung und Unterstützung für ältere Bewohner

Brookdale bietet individuelle Pflegepläne mit einem durchschnittlichen Personal-zu-Bewohner-Verhältnis von 1:8 in betreuten Wohngemeinschaften.

• Professionelles Pflegepersonal rund um die Uhr
• Personalisiertes Medikamentenmanagement
• Maßgeschneiderte Wellnessprogramme
• Individuelle Betreuungskoordination

Sichere und komfortable Wohnumgebungen

Die gesamten Kapitalinvestitionen in kommunale Modernisierungen und Renovierungen beliefen sich im Jahr 2023 auf 54,3 Millionen US-Dollar.

Sicherheitsfunktion	Umsetzungsrate
Notrufsysteme	100%
24-Stunden-Sicherheitsüberwachung	98%
Änderungen der Barrierefreiheit	95%

Integrierte Gesundheits- und Wellnessprogramme

Im Jahr 2023 investierte Brookdale 38,7 Millionen US-Dollar in Gesundheitstechnologie und Wellness-Initiativen.

• Programme zur Behandlung chronischer Krankheiten
• Telegesundheitsdienste
• Physiotherapie und Rehabilitation
• Unterstützung der psychischen Gesundheit

Soziales Engagement und gemeinschaftsorientierte Dienste

Durchschnittliches monatliches Budget für soziale Programme pro Community: 6.200 $.

Kategorie „Soziale Aktivität“.	Durchschnittliche Stunden pro Monat
Kulturelle Veranstaltungen	12
Pädagogische Workshops	8
Körperliche Fitnesskurse	15
Gesellige Zusammenkünfte	20

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisiertes Pflegemanagement

Im vierten Quartal 2023 verwaltet Brookdale Senior Living 696 Seniorenwohngemeinschaften in 41 Bundesstaaten mit einer Gesamtkapazität von etwa 67.000 Einwohnern.

Pflegemanagement-Metrik	Quantitative Daten
Personalisierte Pflegepläne	92 % der Bewohner verfügen über individuelle Pflegepläne
Durchschnittliches Personal-zu-Bewohner-Verhältnis	1:8 für betreute Wohngemeinschaften
Jährliche Überprüfungen des Pflegeplans	2 umfassende Überprüfungen pro Bewohner jährlich

Regelmäßige Familienkommunikation und Updates

Brookdale unterhält strukturierte Kommunikationskanäle mit den ansässigen Familien.

• Digitale Familienportale mit Echtzeit-Updates
• Monatliche umfassende Gesundheitsberichte
• Vierteljährliche Familienkonferenzen
• Kommunikationszugang rund um die Uhr

Support und Hilfe vor Ort

Support-Service	Verfügbarkeit
Pflegepersonal	Medizinisches Fachpersonal rund um die Uhr vor Ort
Aktivitätskoordinatoren	Mindestens 2 pro Community
Sozialarbeiter	1 pro 50 Einwohner

Digitale Kommunikationsplattformen

Brookdale implementiert fortschrittliche digitale Kommunikationstechnologien.

• Mobile Anwendung mit Bewohnerverfolgung
• HIPAA-konforme Nachrichtensysteme
• Virtuelle Kommunikationstools für die Familie
• Integration elektronischer Patientenakten

Kontinuierliche Feedback-Mechanismen zur Qualitätsverbesserung

Feedback-Metrik	Leistungsdaten
Jährliche Zufriedenheitsumfragen	87 % positives Bewohner-Feedback
Zeit für die Lösung einer Beschwerde	Durchschnittliches Reaktionsfenster von 48 Stunden
Externe Qualitätsaudits	Vierteljährliche Bewertungen durch Dritte

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebs- und Marketingteams

Im vierten Quartal 2023 verfügt Brookdale Senior Living über ein engagiertes Vertriebsteam von 1.247 Direktvertriebsfachleuten in 687 Seniorenwohngemeinschaften in 42 Bundesstaaten.

Vertriebsteam-Metrik	Menge
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	1,247
Abgedeckte Gemeinden	687
Vertretene Staaten	42

Online-Website und digitale Plattformen

Der digitale Kanal von Brookdale umfasst eine umfassende Website mit monatlichem Traffic von etwa 325.000 einzelnen Besuchern.

• Website-URL: www.brookdale.com
• Monatliche einzigartige Besucher: 325.000
• Konversionsrate von Online-Anfragen: 7,2 %

Empfehlungsnetzwerke für Gesundheitsdienstleister

Brookdale unterhält Partnerschaften mit 2.413 Gesundheitsdienstleistern und Krankenhäusern für die Überweisung von Seniorenwohnheimen.

Empfehlungsnetzwerk-Metrik	Menge
Partner von Gesundheitsdienstleistern	2,413
Jährliches Empfehlungsvolumen	48,762

Senior Living Expos und Community-Events

Im Jahr 2023 nahm Brookdale an 276 Seniorenwohnmessen und Gemeinschaftsveranstaltungen in den Vereinigten Staaten teil.

• Gesamtzahl der besuchten Veranstaltungen: 276
• Durchschnittliche Veranstaltungsbesucherzahl: 1.150 Teilnehmer
• Lead-Generierung pro Veranstaltung: 37 potenzielle Bewohner

Lokale und regionale Marketingkampagnen

Brookdale stellt jährlich 24,3 Millionen US-Dollar für lokale und regionale Marketinginitiativen bereit.

Metrik für Marketingkampagnen	Betrag
Jährliches Marketingbudget	$24,300,000
Ausgaben für digitales Marketing	$8,750,000
Traditionelle Medienausgaben	$15,550,000

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Senioren, die betreutes Wohnen benötigen

Im dritten Quartal 2023 betreut Brookdale Senior Living etwa 82.000 Bewohner in 684 Seniorenwohngemeinschaften in 41 Bundesstaaten. Das Segment des betreuten Wohnens macht 46 % der gesamten Wohnbevölkerung aus.

Altersgruppe	Prozentsatz der Einwohner	Durchschnittliche monatliche Kosten
65-74 Jahre	22%	$4,500
75-84 Jahre	38%	$5,250
85+ Jahre	40%	$6,100

Gedächtnispflegepatienten

Brookdale betreibt 185 spezielle Gedächtnispflegegemeinschaften und versorgt rund 24.000 Bewohner mit spezialisierter Demenz- und Alzheimer-Pflege.

• Durchschnittliche monatliche Kosten für Gedächtnispflege: 6.935 $
• Bewohner der Gedächtnispflege: 29 % der gesamten Wohnbevölkerung
• Durchschnittliche Aufenthaltsdauer: 2,3 Jahre

Unabhängig lebende Bewohner

Das Segment des unabhängigen Wohnens umfasst 25 % der Wohnbevölkerung von Brookdale, wobei 189 engagierte Gemeinden rund 42.000 Einwohner versorgen.

Bewohnercharakteristik	Statistik
Durchschnittliche Monatsmiete	$3,750
Durchschnittsalter der Bewohner	78,4 Jahre
Auslastung	82%

Familien suchen Lösungen für die Altenpflege

Brookdale richtet sich an Familien mit einem durchschnittlichen Haushaltseinkommen von 85.000 US-Dollar, hauptsächlich in Vorstädten und Ballungsräumen.

• Bei 70 % der Zulassungsentscheidungen sind Familienangehörige beteiligt
• Durchschnittlicher Zeitraum für die Familienforschung vor der Auswahl der Gemeinschaft: 6–8 Monate
• Hauptentscheidungsträger: Erwachsene Kinder (Alter 45–65)

Angehörige der Gesundheitsberufe und Empfehlungspartner

Brookdale unterhält Partnerschaften mit 3.200 Überweisungsnetzwerken im Gesundheitswesen, darunter Krankenhäuser, Ärzte und Sozialarbeiter.

Typ des Empfehlungspartners	Anzahl der Partner	Empfehlungs-Conversion-Rate
Krankenhäuser	1,100	42%
Ärzte	1,500	35%
Sozialarbeiter	600	28%

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Gehälter und Schulungen der Mitarbeiter

Im dritten Quartal 2023 beliefen sich die gesamten Mitarbeiterausgaben von Brookdale Senior Living auf 1,39 Milliarden US-Dollar. Das durchschnittliche Jahresgehalt für Seniorenwohnpersonal liegt je nach Rolle und Standort zwischen 35.000 und 65.000 US-Dollar.

Mitarbeiterkategorie	Jährliche Kosten
Pflegepersonal	$456,000,000
Verwaltungspersonal	$287,000,000
Support-Mitarbeiter	$203,000,000

Wartung und Betrieb der Anlage

Die Gesamtbetriebskosten der Anlage beliefen sich im Jahr 2023 auf etwa 712 Millionen US-Dollar.

• Betriebskosten: 124 Millionen US-Dollar
• Reparatur und Wartung: 89 Millionen US-Dollar
• Reinigung und Hygiene: 67 Millionen US-Dollar
• Versicherung und Compliance: 102 Millionen US-Dollar

Investitionen in Gesundheitstechnologie

Die Technologieinvestitionen für 2023 beliefen sich auf insgesamt 43,2 Millionen US-Dollar.

Kategorie „Technologie“.	Investitionsbetrag
Elektronische Gesundheitsakten	18,5 Millionen US-Dollar
Telegesundheitsinfrastruktur	12,7 Millionen US-Dollar
Cybersicherheit	6,4 Millionen US-Dollar
Verwaltungssoftware	5,6 Millionen US-Dollar

Vermietung und Erwerb von Immobilien

Die immobilienbezogenen Ausgaben beliefen sich im Jahr 2023 auf 534 Millionen US-Dollar.

• Mietzahlungen für Immobilien: 276 Millionen US-Dollar
• Kosten für den Immobilienerwerb: 187 Millionen US-Dollar
• Grundsteuer: 71 Millionen US-Dollar

Aufwendungen für Marketing und Kundenakquise

Das Marketingbudget für 2023 betrug 87,3 Millionen US-Dollar.

Marketingkanal	Ausgaben
Digitales Marketing	32,4 Millionen US-Dollar
Traditionelle Werbung	24,6 Millionen US-Dollar
Direktvertrieb	18,9 Millionen US-Dollar
Empfehlungsprogramme	11,4 Millionen US-Dollar

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Monatliche Servicegebühren für Bewohner

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Brookdale Senior Living einen Gesamtumsatz von 3,1 Milliarden US-Dollar. Die monatlichen Servicegebühren für Bewohner stellen die Haupteinnahmequelle dar, mit einem durchschnittlichen Monatssatz von 4.300 US-Dollar pro Bewohner in verschiedenen Seniorenwohngemeinschaften.

Servicetyp	Durchschnittliche monatliche Gebühr	Auslastung
Unabhängiges Leben	$3,850	82.4%
Betreutes Wohnen	$4,650	79.6%
Gedächtnispflege	$5,900	77.3%

Erstattungen der Krankenversicherung

Die Erstattungen der Krankenversicherung beliefen sich im Jahr 2023 auf 412 Millionen US-Dollar, was 13,3 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Medicare-Erstattungen: 276 Millionen US-Dollar
• Medicaid-Erstattungen: 136 Millionen US-Dollar

Langzeitpflege-Servicepakete

Langzeitpflege-Dienstleistungspakete generierten einen Umsatz von 287 Millionen US-Dollar, mit einem durchschnittlichen Paketwert von 6.200 US-Dollar pro Bewohner und Monat.

Ergänzende Gesundheitsdienstleistungen

Zusätzliche Gesundheitsdienste trugen 198 Millionen US-Dollar zum Gesamtumsatz bei, darunter:

• Rehabilitationsleistungen: 87 Millionen US-Dollar
• Apothekendienstleistungen: 56 Millionen US-Dollar
• Medizinische Unterstützungsdienste: 55 Millionen US-Dollar

Immobilienverwaltung und Leasingeinnahmen

Die Immobilienverwaltungs- und Leasingeinnahmen erreichten im Jahr 2023 104 Millionen US-Dollar, was 3,4 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Immobilientyp	Anzahl der Eigenschaften	Leasingerträge
Seniorenwohngemeinschaften	702	82 Millionen Dollar
Verwaltete Eigenschaften	128	22 Millionen Dollar

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why families choose Brookdale Senior Living Inc. (BKD) over other options, which really boils down to the breadth of care and the peace of mind that comes with scale. As the nation's premier operator, Brookdale Senior Living Inc. offers a full spectrum of services, meaning a resident can potentially age in place without a disruptive move to a new provider.

The primary value proposition is the continuum of care they provide across their massive footprint. As of June 30, 2025, Brookdale Senior Living Inc. operated 645 communities across 41 states, with the capacity to serve approximately 58,000 residents.

Here is a breakdown of the care levels offered, which underpins this continuum:

Care Level	Description Context	Example Monthly Cost Range (Late 2025)
Independent Living	Maintenance-free living, social engagement, and wellness programs included.	$1,695 to $12,595 or $1,650 to $6,000
Assisted Living	Housing and 24-hour assistance with activities of daily living (ADLs).	$2,160 to $14,300
Memory Care	Specialized, person-centered care for cognitive impairment.	$3,395 to $12,560
Skilled Nursing	Higher level of medical care, sometimes covered by Medicare/Medicaid.	Data not explicitly isolated from other care levels.
Continuing Care Retirement Communities (CCRCs)	Allows transition between care levels within the same facility.	Generally requires a larger up-front deposit.

The operational health supports this value; the consolidated weighted average occupancy hit 81.8% in the third quarter of 2025, the highest since early 2020.

For families, the value proposition centers on safety and expertise. You get the assurance of 24/7 staff on-site to be alerted to an emergency, backed by the company's stated commitment to clinical expertise.

The day-to-day living experience is designed to remove burdens while promoting health. This includes:

• Maintenance-free living with housekeeping and linen services.
• Chef-prepared meals and dining options.
• Scheduled transportation services.
• Wellness programs like the B-Fit exercise program.
• Social programming and creative events to foster connection.
• Brain Fit mental stimulation activities.

When you look at the cost-effectiveness, the value is in bundling services. For middle-class retirees, the proposition is that the single monthly fee wraps up expenses like mortgage, utilities, property taxes, groceries, and entertainment, which many seniors are already paying separately. While costs are described as fairly high for comprehensive services, families often find the included facilities and amenities justify the price point compared to what they might pay for equivalent, fragmented care at home.

Brookdale Senior Living Inc. is also focused on monetizing its HealthPlus program, which suggests an added layer of clinical or wellness service integration beyond the standard care tiers.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The relationship management for Brookdale Senior Living Inc. (BKD) centers on delivering high-touch, personalized care across its extensive portfolio of communities.

High-touch, personalized care model for residents (person-centered care)

The core relationship is established through the delivery of tailored solutions across independent living, assisted living, memory care, and continuing care retirement communities. The company operates 623 communities across 41 states, serving approximately 57,000 residents as of September 30, 2025. Occupancy rates reflect the demand for this care model; the third quarter 2025 consolidated weighted average occupancy reached 81.8%, the highest since the first quarter of 2020.

The quality of this relationship is benchmarked through external validation. For instance, Brookdale Senior Living communities had the most communities recognized as Best Senior Living by U.S. News & World Report in their 2025 ratings. Furthermore, eight of their skilled nursing communities earned a "Best Nursing Homes 2026" designation, a standard met by only 19 percent of rated skilled nursing facilities.

Dedicated community-level staff fostering social engagement and trust

Trust is built at the community level by staff who are expected to go above and beyond, as noted in resident testimonials. The focus on caregiving and activities is quantified by external recognition; the High Performing accolade for 2025 was awarded to communities scoring in the top 25% nationwide for Management & Staff and Activities & Enrichment. Historically, staffing levels have been a point of focus, with some facilities using algorithms like Service Alignment to set levels, which in some cases, like Georgia, have state minimums such as one awake direct care staff per 15 residents during waking hours.

Direct relationship management with adult children and family decision-makers

Managing the relationship with family decision-makers is critical, as their viewpoints inform satisfaction ratings. The U.S. News & World Report 2025 designation is based on surveys reflecting the viewpoints of current residents and family members. The overall sentiment, however, shows room for improvement, with the company's overall Net Promoter Score (NPS) recorded at -52 as of November 2025, indicating that 73% of respondents were Detractors.

Customer satisfaction monitoring and continuous service improvement

Brookdale Senior Living Inc. monitors satisfaction through various channels, though results are mixed across the large enterprise. While the company earned a #1 ranking in J.D. Power's 2022 study for customer satisfaction, the overall rating across nearly 8,000 reviews averages 2.9 out of 5 stars. The NPS trend shows slight improvement, moving from -61 in November 2024 to -52 in November 2025.

Here's a quick look at key operational and perception metrics as of late 2025:

Metric Category	Specific Metric	Value (Late 2025)
Operational Scale (Q3 2025)	Consolidated Weighted Average Occupancy	81.8%
Operational Scale (Sept 30, 2025)	Number of Communities	623
Resident Perception (Nov 2025)	Net Promoter Score (NPS)	-52
Resident Perception (General)	Average Star Rating (Across Locations)	2.9/5
Financial Impact (Q3 2025)	Resident Fees	$775.1 million
Quality Recognition (2025)	Percentage of Communities in Top Tier for Caregiving/Staffing (High Performing)	Top 25%

The company's commitment to service improvement is reflected in the sequential occupancy gains, with September month-end consolidated occupancy reaching 83.8%. This suggests that efforts to improve the resident and family experience are translating into better retention or move-in rates.

• Third quarter same community weighted average occupancy increased 260 basis points year-over-year.
• The percentage of customers classified as Promoters in the NPS calculation was 21%.
• The company's overall Product Quality score, based on user ratings, was 2.5 out of 5 stars.
• Female customers rated the Customer Loyalty score 18% higher than Male customers.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which is a constant operational concern in this relationship-driven business.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Channels

The Channels block for Brookdale Senior Living Inc. centers on reaching prospective residents and their families through a mix of direct, localized efforts and broader professional partnerships. This is how Brookdale Senior Living Inc. gets its value proposition to the market.

In-house sales and marketing teams at each community location

Each of the 623 communities across 41 states employs dedicated on-site teams responsible for local lead generation and conversion efforts as of September 30, 2025. This localized approach is critical for driving move-ins, which contributed to the 70 basis points sequential increase in month-end consolidated occupancy to 83.8% in September 2025. The sales execution at the community level is a primary driver, evidenced by the strong move-in volume cited during periods of occupancy acceleration.

Online presence and company website for information and virtual tours

Brookdale Senior Living Inc. maintains a significant digital footprint, using its company website, brookdale.com, as a primary touchpoint for initial research and engagement. The digital channel supports the overall occupancy goals, which saw the third quarter weighted average consolidated occupancy reach 81.8% in 2025. The online presence facilitates access to information on their service segments, which include independent living, assisted living, memory care, and continuing care retirement communities.

Professional referral networks (hospitals, physicians, geriatric care managers)

Professional referral networks form a crucial, though sometimes volatile, source of move-ins. Historically, weakness in paid, third-party referral sources has been noted as a factor impacting sequential occupancy growth. Conversely, proprietary clinical programs are used as a channel advantage; for example, the HealthPlus program showed significant positive impact data, with enrolled communities seeing 80% fewer emergency department and urgent care visits and 66% fewer hospitalizations compared to seniors living at home. The company planned further expansion of this program in 2025.

Direct-to-consumer model for all service segments

The overall model is heavily direct-to-consumer, where the final decision and contract are made with the senior or their family, supported by the on-site sales teams. Revenue generated directly from residents through Resident Fees was a key financial driver, contributing to the 20.4% year-over-year growth in Adjusted EBITDA to $111.1 million in the third quarter of 2025. Resident fees increased by 4.2% to $775.1 million in Q3 2025, driven by higher occupancy and increased Revenue per Occupied Room (RevPOR).

The following table summarizes key operational metrics related to the scale of the distribution network as of late 2025 data points:

Metric	Value (As of Late 2025 Data)	Reference Point
Total Communities Operated	623	September 30, 2025
Total States of Operation	41	September 30, 2025
Approximate Resident Capacity	57,000	September 30, 2025
Q3 2025 Weighted Average Consolidated Occupancy	81.8%	Third Quarter 2025
Q3 2025 Resident Fees Revenue	$775.1 million	Third Quarter 2025
Q3 2025 Adjusted EBITDA	$111.1 million	Third Quarter 2025

The sales and marketing focus is clearly on driving occupancy, as seen by the sequential growth in month-end occupancy to 84.0% in September 2025 for same communities. This operational momentum is the direct result of the effectiveness of these various channels working in concert.

• Move-in volume exceeded historical first-quarter average by 12% for comparable communities in Q1 2025.
• Move-out volume was 3% better than the historical average for the first quarter of 2025.
• The company's Q3 2025 GAAP loss was $114.7 million, despite operational improvements.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at who Brookdale Senior Living Inc. serves as of late 2025. This isn't just about the residents; it's about the entire ecosystem making the care and financial choices. Brookdale Senior Living Inc. operates across the United States, serving approximately 57,000 residents across 623 communities in 41 states as of September 30, 2025.

The core customer groups align directly with the services provided, which are segmented into Independent Living, Assisted Living and Memory Care, and Continuing Care Retirement Communities (CCRs). The financial reality of Q3 2025 shows where the bulk of the business lies, which helps you understand the focus for these segments.

Seniors aged 80 and older requiring Assisted Living and Memory Care

This group represents the highest acuity and, consequently, the largest revenue driver for Brookdale Senior Living Inc. The company generates the majority of its revenue from this segment, which provides housing and assistance with activities of daily living. For the third quarter of 2025, the resident fees from the Assisted Living and Memory Care segment totaled $531.94 million. The overall consolidated weighted average occupancy across all services for Q3 2025 was 81.8%, showing strong demand for these care levels.

Active, self-sufficient seniors seeking Independent Living and amenities

This segment caters to seniors who need less daily assistance but desire community amenities and services. While smaller than the higher-acuity care, it remains a significant customer base. In the third quarter of 2025, the Independent Living segment contributed $157 million in revenue from resident fees. The same community weighted average occupancy for the entire portfolio reached 82.3% in Q3 2025, indicating healthy demand across the board.

You can see the revenue split from the main operating segments in the table below, which gives you a clear picture of the financial importance of each type of resident served:

Operating Segment (Related Customer Group)	Q3 2025 Resident Fees (Millions USD)
Assisted Living and Memory Care	$531.94
Independent Living	$157.00
Continuing Care Retirement Communities (CCRs)	$86.20

Adult children and family members making care and financial decisions

This group acts as the crucial economic buyer and influencer for the senior resident. While direct revenue figures aren't segmented by the decision-maker, their influence is captured in the overall operational metrics, such as the 290 basis point year-over-year increase in consolidated weighted average occupancy for Q3 2025. Their involvement is key to managing the financial aspects, including the $775.1 million in total resident fees reported for Q3 2025.

Individuals needing short-term rehabilitation or long-term Skilled Nursing care

Brookdale Senior Living Inc. offers continuing care retirement communities (CCRs) and various levels of care. While specific, standalone Skilled Nursing revenue for Q3 2025 isn't separately itemized from the CCRCs figure of $86.20 million, this care level is an integral part of the comprehensive service offering that attracts residents needing higher medical support. The company's commitment is to provide tailored solutions that help empower seniors.

Here are the key operational statistics that define the scale of the customer base:

• Total residents served as of September 30, 2025: Approximately 57,000.
• Total communities operated as of September 30, 2025: 623.
• Consolidated Weighted Average Occupancy (Q3 2025): 81.8%.
• Month-end Consolidated Occupancy (September 2025): 83.8%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses Brookdale Senior Living Inc. has to cover to keep the lights on and the care flowing across its communities. Honestly, for a business this complex, the cost structure is where the real leverage-or the real drag-shows up.

The largest component of the day-to-day running cost is the Facility operating expenses. For the third quarter of 2025, this figure hit $567.0 million. This increase over prior periods was mainly driven by higher wage rates and estimated group health insurance expense, though utility costs also played a part.

Next up, you have the overhead that keeps the corporate ship sailing, the General and administrative (G&A) expenses. In Q3 2025, BKD reported G&A at $50.9 million. That number included about $5.1 million in transaction, legal, and organizational restructuring costs, showing the ongoing expense of streamlining operations.

The cost of the physical footprint is split between owned and leased properties. For the leased communities, the Cash operating lease payments are a significant outflow. The expectation for the fourth quarter of 2025 is around $46 million. This is a number that management is actively trying to reduce through acquisitions of leased properties, which is a key part of their strategy to shift costs.

The table below breaks down some of these key quarterly and semi-annual cost components based on the latest available 2025 figures:

Cost Component	Period/Date	Amount (USD)
Facility Operating Expenses	Q3 2025	$567.0 million
General and Administrative (G&A) Expenses	Q3 2025	$50.9 million
Expected Cash Operating Lease Payments	Q4 2025 Expected	~$46 million
Non-development Capital Expenditures, net of lessor reimbursements	Six Months Ended June 30, 2025	$89.941 million

When you look at the cost of capital, you see two main buckets: debt service and lease payments. For Debt service and interest expense on owned real estate and assumed debt, the Interest Expense on Debt for the quarter ending June 2025 (Q2 2025) was reported at $63.11 million. This is separate from the financing lease obligations interest expense, which was $1.764 million for Q3 2025.

Finally, there's the money set aside for keeping the assets in good shape, the Capital expenditures for community maintenance and strategic improvements. The reported Non-development capital expenditures, net of lessor reimbursements, for the first six months of 2025 totaled $89.941 million. This category covers maintenance, upgrades, and major building projects for the existing communities, excluding new developments or major repositioning projects.

You should keep an eye on these cost drivers:

• Wage rate inflation impacting facility operating expenses.
• The success of G&A reduction efforts post-restructuring.
• The ongoing shift from operating leases to owned assets to lower variable lease payments.
• Lessor reimbursements affecting the net spend on capital expenditures.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Brookdale Senior Living Inc. (BKD) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Brookdale Senior Living Inc.'s revenue streams are anchored by the fees collected from residents utilizing their senior living accommodations and support services. This forms the core of their financial intake.

• Resident fees for housing and services, the primary source (Q3 2025: $775.1 million)
• Management fees from managed communities (Q1 2025: $2.62 million)
• Ancillary service charges for personalized health and support services
• Entrance fees and amortization from Continuing Care Retirement Communities (CCRs)

The company's overall financial health expectation for the year is reflected in its profitability guidance. Full-year 2025 Adjusted EBITDA guidance is between $455 million and $460 million.

To give you a clearer picture of the revenue components based on recent filings, here is a look at the figures from the first quarter of 2025, which helps illustrate the relative size of the known streams:

Revenue Component	Period	Amount (Millions USD)
Resident fees	Q1 2025	777.5
Management fees	Q1 2025	2.62
Total Revenue (Reported)	Q1 2025	813.86

The revenue generation model relies heavily on the core service fees, which saw a 4.5 percent increase year-over-year in Q1 2025, reaching $777.5 million, primarily from higher Revenue Per Occupied Room (RevPOR) and occupancy growth. The management fees, while a smaller component, are a distinct stream from contracted communities.

The remaining requested streams, ancillary service charges and entrance fees/amortization from CCRCs, are part of the overall revenue mix that supports the business, though specific, recent standalone figures for these were not detailed in the latest public reports available at this time. You know the main drivers, though.