Braze, Inc. (BRZE): نموذج الأعمال التجارية

في عالم تكنولوجيا التسويق الرقمي سريع التطور، تبرز شركة Braze, Inc. (BRZE) كقوة تحويلية، تُحدث ثورة في كيفية تفاعل المؤسسات مع العملاء من خلال منصة مشاركة العملاء المبتكرة. من خلال المزج بسلاسة بين التخصيص في الوقت الفعلي والمراسلة عبر القنوات وتحليلات البيانات المتقدمة، تقدم Braze للشركات مجموعة أدوات قوية لإنشاء تجارب عملاء ذكية وغنية بالسياق تتجاوز حدود التسويق التقليدية. سيكشف هذا الاستكشاف الشامل لـ Braze's Business Model Canvas عن البنية الإستراتيجية وراء نهجها الرائد في التواصل مع العملاء ومشاركتهم.

Braze, Inc. (BRZE) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

موفرو البنية التحتية السحابية

تحتفظ Braze بشراكات استراتيجية مع أبرز موفري البنية التحتية السحابية:

مزود	تفاصيل الشراكة	الالتزام السنوي
خدمات الويب من أمازون (AWS)	شريك البنية التحتية السحابية الأساسي	12.4 مليون دولار في عام 2023
منصة جوجل السحابية	دعم البنية التحتية السحابية الثانوية	3.7 مليون دولار في عام 2023

منصات بيانات العملاء وتكامل تكنولوجيا التسويق

تتعاون Braze مع العديد من شركاء تكامل التكنولوجيا:

• القطاع (الذي استحوذت عليه Twilio)
• mParticle
• التياليوم

الوكالات الرقمية والشركات الاستشارية

شريك	نوع الخدمة	مساهمة الإيرادات السنوية المقدرة
ديلويت الرقمية	استشارات تنفيذ المؤسسة	2.1 مليون دولار في عام 2023
أككا	الإستراتيجية الرقمية وتنفيذها	1.5 مليون دولار في عام 2023

شركاء تنفيذ برامج المؤسسات

تشمل شراكات التنفيذ المؤسسية الرئيسية ما يلي:

• تكامل أنظمة Salesforce
• شركاء تنفيذ SAP
• شبكة أوراكل الاستشارية

شركات تكنولوجيا تطوير الهاتف المحمول والويب

شريك	التركيز على التكنولوجيا	قيمة الشراكة
رد الفعل الأصلي	تطوير الهاتف المحمول عبر الأنظمة الأساسية	دعم التكامل الفني
زامارين	تطوير تطبيقات الهاتف المحمول	توافق SDK

Braze, Inc. (BRZE) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير منصة إشراك العملاء

استثمرت Braze 79.3 مليون دولار في البحث والتطوير في السنة المالية 2023. ويركز تطوير النظام الأساسي على إنشاء بنية تحتية قابلة للتطوير قائمة على السحابة لمشاركة العملاء.

مقياس التطوير	بيانات 2023
نفقات البحث والتطوير	79.3 مليون دولار
مهندسي البرمجيات	375 موظفا
وقت تشغيل النظام الأساسي	99.99%

المراسلة في الوقت الفعلي وتنسيق الحملة

تعالج Braze أكثر من 10 مليار تفاعل مع العملاء شهريًا عبر المنصات العالمية.

• يدعم أكثر من 50 قناة مراسلة
• متوسط معدل استجابة الحملة: 28.5%
• زمن وصول تسليم الرسائل في الوقت الفعلي: أقل من 100 مللي ثانية

تحليلات البيانات وإنشاء محرك التخصيص

تقوم خوارزميات التعلم الآلي بمعالجة 2.7 بيتابايت من بيانات العملاء شهريًا.

القدرة على التحليلات	مقياس الأداء
حجم معالجة البيانات	2.7 بيتابايت/شهر
دقة التخصيص	92.3%

أتمتة التسويق عبر القنوات

يدعم أتمتة التسويق عبر الويب والهاتف المحمول والبريد الإلكتروني والأجهزة المتصلة.

• التكامل مع أكثر من 50 منصة لتكنولوجيا التسويق
• يدعم عملاء المؤسسات في 17 منطقة عالمية

الابتكار المستمر للمنتجات وتحسين الميزات

دورة إصدار منتج ربع سنوية مع 37 ميزة جديدة يتم تنفيذها في عام 2023.

مقياس الابتكار	بيانات 2023
تم إصدار ميزات جديدة	37
طلبات براءات الاختراع	12
الاستثمار في الابتكار	22.4% من الإيرادات

Braze, Inc. (BRZE) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

المواهب الهندسية المتقدمة للبرمجيات

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، وظفت شركة Braze إجمالي 777 موظفًا، مع تركيز 65% تقريبًا في أدوار الهندسة وتطوير المنتجات.

فئة الموظف	عدد الموظفين	النسبة المئوية
إجمالي الموظفين	777	100%
العاملين بالهندسة	505	65%

منصة تكنولوجيا مشاركة العملاء الملكية

تدعم منصة التكنولوجيا الخاصة بـ Braze معالجة البيانات في الوقت الفعلي ومشاركة العملاء عبر قنوات متعددة.

• تعالج المنصة أكثر من 10 تريليون تفاعل مع العملاء شهريًا
• يدعم المراسلة عبر 14 قناة اتصال مختلفة
• يتعامل مع معالجة البيانات في أقل من 50 مللي ثانية

بنية تحتية واسعة النطاق لمعالجة بيانات العملاء

تشمل قدرات البنية التحتية ما يلي:

مقياس البنية التحتية	المواصفات
سرعة معالجة البيانات	< 50 مللي ثانية
حجم التفاعل الشهري	10+ تريليون تفاعل
مراكز البيانات العالمية	6 مناطق في العالم

الملكية الفكرية وبراءات اختراع البرمجيات

اعتبارًا من عام 2023، تمتلك Braze 37 براءة اختراع برمجية مسجلة تحمي بنيتها التحتية التكنولوجية الأساسية.

رأس المال الاستثماري ودعم الاستثمار

التمويل التراكمي الذي تم جمعه: 276.5 مليون دولار عبر جولات استثمارية متعددة.

جولة الاستثمار	سنة	المبلغ المرفوع
السلسلة أ	2012	1.5 مليون دولار
السلسلة ب	2014	15 مليون دولار
السلسلة ج	2016	35 مليون دولار
السلسلة د	2018	75 مليون دولار
السلسلة ه	2021	150 مليون دولار

Braze, Inc. (BRZE) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مشاركة موحدة للعملاء عبر قنوات رقمية متعددة

يدعم Braze المشاركة عبر 13 قناة رقمية متميزة، بما في ذلك الهاتف المحمول والويب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ومنصات التلفزيون المتصلة.

نوع القناة	المنصات المدعومة	القدرة على المشاركة
الجوال	آي أو إس، أندرويد	دفع الإخطارات، والرسائل داخل التطبيق
ويب	سطح المكتب، الويب المحمول	دفع المتصفح، والرسائل على شبكة الإنترنت
المراسلة	الرسائل القصيرة، واتس اب	التواصل النصي المباشر

التخصيص في الوقت الحقيقي وقدرات المراسلة المستهدفة

يقدم Braze التخصيص من خلال تقنيات التجزئة والاستهداف المتقدمة.

• معدل تخصيص الرسائل في الوقت الحقيقي: 92%
• التخصيص يعتمد على أكثر من 50 سمة سلوكية وديموغرافية
• محركات التوصية التي تعمل بالتعلم الآلي

إدارة شاملة لبيانات العملاء والرؤى

تقوم منصة Braze لبيانات العملاء بمعالجة ما يقرب من 12.5 تريليون تفاعل مع العملاء سنويًا.

متري معالجة البيانات	الحجم السنوي
تفاعلات العملاء	12.5 تريليون
سرعة معالجة البيانات	250 مللي ثانية

حلول أتمتة التسويق قابلة للتطوير ومرنة

يدعم Braze أتمتة التسويق على مستوى المؤسسة للعلامات التجارية العالمية.

• دعم للشركات التي لديها أكثر من 100 مليون مستخدم نشط شهريًا
• بنية تحتية قابلة للتطوير تتعامل مع 500000 رسالة في الثانية
• ضمان تشغيل المنصة بنسبة 99.99%

تعزيز تجربة العملاء من خلال الاتصالات الذكية

يقدم Braze استراتيجيات اتصال ذكية مع تحليلات متقدمة.

مقياس ذكاء الاتصالات	الأداء
دقة الرسائل التنبؤية	85%
تحسين الاحتفاظ بالعملاء	35%

Braze, Inc. (BRZE) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

الخدمة الرقمية الذاتية على متن الطائرة

يقدم Braze أ عملية الإعداد الرقمي ذاتية الخدمة مع المقاييس الرئيسية التالية:

مقياس الإعداد	القيمة
متوسط وقت الإعداد	14 يوما
معدل اكتمال الإعداد الرقمي	87%
عدد دروس الخدمة الذاتية	42

إدارة مخصصة لنجاح العملاء

يوفر Braze إدارة نجاح مخصصة للعملاء من خلال:

• تعيين مديري نجاح العملاء لعملاء المؤسسات
• اجتماعات مراجعة الأعمال الفصلية
• استشارة استراتيجية مخصصة

مقياس نجاح العملاء	القيمة
حجم فريق نجاح العملاء	125 محترفًا
متوسط معدل الاحتفاظ بالعملاء	93%

الدعم الفني والمساعدة في التنفيذ

تشمل إمكانيات الدعم الفني ما يلي:

• قنوات الدعم الفني 24/7
• خيارات دعم متعددة اللغات
• مهندسين تنفيذ متخصصين

مقياس الدعم الفني	القيمة
متوسط وقت استجابة الدعم	2.3 ساعة
دعم معدل قرار التذاكر	96%

منصات تبادل المعرفة المجتمعية

تحتفظ Braze بمنصات قوية للمشاركة المجتمعية:

مقياس منصة المجتمع	القيمة
أعضاء المجتمع عبر الإنترنت	8,750
مواضيع المناقشة النشطة الشهرية	340
مقالات قاعدة معارف المجتمع	1,200

التدريب المنتظم على المنتج والموارد التعليمية

تشمل العروض التدريبية والتعليمية ما يلي:

• جلسات الويبينار الأسبوعية
• منصة تعليمية شاملة عبر الإنترنت
• برامج الشهادات

مقياس التدريب	القيمة
ساعات التدريب السنوية	5,600
المهنيين المعتمدين	2,300

Braze, Inc. (BRZE) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق مبيعات المؤسسة المباشرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت Braze عن وجود 1200 عميل مؤسسي في مختلف الصناعات. حقق فريق المبيعات المباشرة 231.4 مليون دولار من الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) في السنة المالية 2023.

متري فريق المبيعات	بيانات 2023
مندوبي مبيعات المؤسسات	87
متوسط قيمة العقد	$185,000
معدل تحويل المبيعات	22.5%

منصات التسويق والمحتوى الرقمي

تستخدم Braze قنوات رقمية متعددة لاكتساب العملاء ومشاركتهم.

• متابعو لينكد إن: 56,000
• متابعو تويتر: 24,000
• عدد زوار الموقع شهريًا: 375.000
• تنزيلات المحتوى شهريًا: 4,200

عروض المنتجات عبر الإنترنت

العروض النحاسية عروض توضيحية تفاعلية أسبوعية للمنتج من خلال المنصات الرقمية.

متري التجريبي	أداء 2023
العروض الشهرية عبر الإنترنت	42
متوسط الحضور لكل عرض توضيحي	87
تحويل العرض التجريبي إلى فرصة	18.3%

مؤتمرات التكنولوجيا وأحداث الصناعة

تشارك Braze في مؤتمرات التسويق والتكنولوجيا الرئيسية لتوسيع نطاق قنواتها.

• المشاركة في المؤتمر السنوي: 12
• رعاية الأحداث: 7
• أحاديث الحديث: 15

شبكات إحالة النظام البيئي الشريكة

تحتفظ Braze بنظام بيئي شريك قوي مع شركاء تكامل التكنولوجيا.

مقياس شبكة الشركاء	بيانات 2023
شركاء التكنولوجيا الشاملة	95
إيرادات شريك الإحالة	42.6 مليون دولار
الفرص من مصادر الشركاء	23.7%

Braze, Inc. (BRZE) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

فرق التسويق على مستوى المؤسسة

يستهدف Braze فرق التسويق على مستوى المؤسسة بمتطلبات مشاركة العملاء المتطورة. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أبلغت الشركة عن وجود 2200 عميل مؤسسي في مختلف الصناعات.

خصائص شريحة العملاء	تفاصيل محددة
متوسط قيمة العقد السنوي	$350,000 - $500,000
حجم الشركة النموذجي	أكثر من 1000 موظف
قطاعات الصناعة	المالية والإعلام والتجزئة والتكنولوجيا

الشركات المتوسطة في السوق B2C

تمثل شركات B2C في السوق المتوسطة شريحة كبيرة من عملاء Braze، مع ما يقرب من 35% من إجمالي قاعدة عملائها.

• نطاق الإيرادات السنوية النموذجية: 50 مليون دولار - 500 مليون دولار
• التركيز الأساسي على مشاركة العملاء الرقمية
• تتطلب حلول تكنولوجيا التسويق قابلة للتطوير

المنظمات الرقمية أولاً

تتمتع Braze بحضور قوي بين المؤسسات الرقمية أولاً، حيث ينتمي 40% من قاعدة عملائها إلى هذا القطاع.

مقاييس القطاع	نقاط البيانات
عدد العملاء الرقميين أولاً	880 شركة
متوسط المستخدمين النشطين شهريًا	500,000 - 2,000,000

التجارة الإلكترونية وأعمال البيع بالتجزئة

تشكل التجارة الإلكترونية وشركات البيع بالتجزئة شريحة عملاء مهمة لشركة Braze، مع حلول المشاركة المتخصصة.

• إجمالي عملاء التجارة الإلكترونية: 450 شركة
• متوسط التحسن في الاحتفاظ بالعملاء: 22%
• الوقت النموذجي لتكامل النظام الأساسي: 6-8 أسابيع

شركات التكنولوجيا والبرمجيات

تمثل شركات التكنولوجيا والبرمجيات شريحة عملاء ذات أهمية استراتيجية لمنصة Braze.

انهيار القطاع	مقاييس محددة
عملاء التكنولوجيا الشاملة	370 شركة
متوسط مدة العقد	2.3 سنة
حجم العميل النموذجي	500-5000 موظف

Braze, Inc. (BRZE) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت شركة Braze عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 132.8 مليون دولار، وهو ما يمثل 47.3% من إجمالي الإيرادات. استثمرت الشركة بشكل كبير في ابتكار المنتجات والتقدم التكنولوجي.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2023	132.8 مليون دولار	47.3%
2022	114.3 مليون دولار	45.6%

البنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا

بلغ إجمالي تكاليف البنية التحتية السحابية لشركة Braze في عام 2023 حوالي 42.5 مليون دولار، والتي تشمل نفقات الاستضافة وتخزين البيانات والبنية التحتية للشبكة.

• مزود السحابة الأساسي لشركة Amazon Web Services (AWS).
• الإنفاق السنوي المقدر على البنية التحتية السحابية: 42.5 مليون دولار
• تكاليف صيانة التكنولوجيا: 18.7 مليون دولار

مصاريف المبيعات والتسويق

وصلت نفقات المبيعات والتسويق لشركة Braze للعام المالي 2023 إلى 180.2 مليون دولار، وهو ما يمثل 64.3% من إجمالي الإيرادات.

فئة النفقات	المبلغ	نسبة الإيرادات
مصاريف المبيعات	98.6 مليون دولار	35.2%
مصاريف التسويق	81.6 مليون دولار	29.1%

تعويض الموظفين واكتساب المواهب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لشركة Braze في عام 2023 215.4 مليون دولار، بما في ذلك الرواتب والمزايا وتكاليف التوظيف.

• إجمالي الموظفين: 788
• متوسط تعويضات الموظفين: 173.000 دولار
• تكاليف اكتساب المواهب: 12.3 مليون دولار

دعم العملاء وخدمات التنفيذ

بلغ إجمالي نفقات دعم العملاء وخدمات التنفيذ 47.6 مليون دولار في السنة المالية 2023.

فئة الخدمة	النفقات	لكل تكلفة العميل
دعم العملاء	29.4 مليون دولار	$37,300
خدمات التنفيذ	18.2 مليون دولار	$23,100

Braze, Inc. (BRZE) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

تسعير منصة SaaS القائمة على الاشتراك

مصدر الإيرادات الأساسي لشركة Braze هو منصة مشاركة العملاء القائمة على السحابة مع هيكل التسعير التالي:

الطبقة	قيمة العقد السنوي	الميزات الرئيسية
كاتب	$36,000 - $60,000	الرسائل الأساسية والتجزئة
النمو	$60,000 - $180,000	التخصيص المتقدم والحملات عبر القنوات
المؤسسة	$180,000 - $500,000+	إمكانات النظام الأساسي الكاملة والدعم المخصص

نماذج ترخيص المؤسسات المتدرجة

يشمل ترخيص المؤسسة ما يلي:

• عقود متعددة السنوات مع التسعير على أساس الحجم
• حزم التكامل المخصصة
• تسعير حجم المستخدم والرسالة قابل للتطوير

التسعير على أساس الاستخدام للمراسلة ومعالجة البيانات

توزيع الأسعار لكل رسالة/نقطة بيانات:

نوع الرسالة	سعر الوحدة	نطاق الحجم الشهري
دفع الإخطارات	$0.0025 - $0.0050	100,000 - 10,000,000
البريد الإلكتروني	$0.0010 - $0.0030	50,000 - 5,000,000
الرسائل القصيرة	$0.0075 - $0.0150	25,000 - 1,000,000

الخدمات المهنية ورسوم التنفيذ

تشمل إيرادات الخدمات المهنية ما يلي:

• الإعداد الأولي للمنصة: 15000 دولار - 75000 دولار
• خدمات التكامل المخصصة: 25,000 دولار - 150,000 دولار
• التدريب والتأهيل: 5000 دولار - 30000 دولار

ميزة الوظائف الإضافية وتحقيق الدخل من التحليلات المتقدمة

مصادر الإيرادات الإضافية:

• رؤى التعلم الآلي: 10,000 دولار - 50,000 دولار سنويًا
• رسم الخرائط المتقدمة لرحلة العميل: 15000 دولار - 75000 دولار سنويًا
• اتصالات مستودع البيانات في الوقت الفعلي: 20,000 دولار - 100,000 دولار سنويًا

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why brands choose Braze, Inc. over the competition. The main draw is the promise of real-time, cross-channel orchestration from a single platform. This means you aren't stitching together five different tools to send an email, an in-app message, an SMS, and a push notification; it's all managed in one place, helping you move faster.

A huge part of the value is breaking down data silos for a unified customer view. When you can act on any amount of data from any source in real time, you stop guessing what the customer wants next. This capability supports massive scale; as of July 31, 2025, Braze was handling engagement for 7.4 Billion Monthly Active Users, up from the 7.2 billion MAUs reported as of January 2025. That's serious throughput for your customer base.

To manage that scale and complexity, Braze is pushing hard on automation. The value here is AI-powered decisioning to optimize the next best action for each user. They unveiled the BrazeAI Decisioning Studio™ at Forge 2025, which uses reinforcement learning to autonomously experiment and learn from every interaction. This is designed to deliver that 1:1 personalization at the scale you need.

Honestly, the payoff for all this tech is faster time-to-market for complex, personalized marketing campaigns. When you can orchestrate across channels and use AI to optimize, you cut down the lead time from idea to execution. Here's a quick look at the scale Braze is built to handle, based on recent figures:

Metric	Value	As of Date/Period
Monthly Active Users (MAUs)	7.4 Billion	July 31, 2025
Customers	2,422	July 31, 2025
Customers with > $500k ARR	247	January 31, 2025
Messaging and Canvas Actions	Over 3.9 Trillion	Calendar Year 2024
Dollar-Based Net Retention (TTM)	108%	Trailing 12 Months ended July 31, 2025

The platform's native architecture supports these capabilities directly, which is a key differentiator for many users. You get the ability to build and maintain engaging relationships without compromising on speed or personalization depth. This is what drives the reported financial results, like the 22.7% year-over-year revenue growth in Q3 Fiscal 2025, reaching $152.1 million in revenue.

The core functional value propositions that enable this performance include:

• Cross-channel messaging and journey orchestration.
• AI-powered experimentation and optimization.
• Turnkey integrations with over 140 tools.
• Support for in-product channels like Content Cards.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the ease of integration and speed-to-value is critical to realizing the full financial benefit. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You see how the relationship structure scales from high-touch for the biggest spenders to more scalable resources for everyone else. It's a tiered approach to keep that revenue expanding year over year.

Dedicated account management and Customer Success teams focus on enterprise clients, ensuring complex integrations and high-value use cases are fully adopted. This high-touch service is critical for maintaining expansion revenue from your largest customers.

The dollar-based net retention rate for all customers was 117% for the trailing 12 months ended April 30, 2024. For customers with annual recurring revenue of $500,000 or more as of that date, the rate was 119%.

Here's a quick look at how customer expansion metrics trended:

Metric	Period End Date	Value
Dollar-Based Net Retention Rate (All Customers)	April 30, 2024 (Q1 FY2025 TTM)	117%
Dollar-Based Net Retention Rate (All Customers)	Q2 FY26	108%
Total Customers	April 30, 2024	2,102
Total Customers	Q2 FY26	2,422
Customers with ARR $500k+	April 30, 2024	212
Customers with ARR $500k+	Q2 FY26	282

Partner-led implementation and consulting services are a key part of the technical onboarding for many brands. These Solutions Partners specialize in integrating customer data, implementing features like Canvas Flow, and building full-funnel engagement journeys. This ecosystem helps reduce the burden on internal teams and speeds up time-to-value.

For self-service support and continuous education, Braze relies on community and documentation resources. You can find the Developer Guide and User Guide available online. The flagship customer engagement conference, Braze Forge 2025, ran from September 29-October 1, 2025, in Las Vegas, offering certification testing and hands-on learning. The event structure included tracks like Build with Braze and Master the Craft.

The support structure includes:

• Dedicated account management for top-tier accounts.
• Customer Success Managers for platform optimization.
• Partner ecosystem for technical implementation.
• Braze Forge for in-person, deep-dive training.
• Documentation for independent troubleshooting.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Braze, Inc. gets its product in front of customers, which is a mix of direct selling muscle and a growing partner network, plus digital outreach. Honestly, the numbers from the fiscal year ended January 31, 2025, give you a clear picture of where their sales focus is landing.

The direct sales motion is clearly geared toward landing and expanding within larger accounts. You can see this in the growth of their highest-tier customers. The company ended fiscal year 2025 with 247 customers having Annual Recurring Revenue (ARR) of $500,000 or more, a solid jump from 202 the prior year. Overall, total customers reached 2,296 as of January 31, 2025. This enterprise focus is key, as those large accounts represented a significant portion of their revenue base.

Metric	As of January 31, 2025	Year-over-Year Change (vs. Jan 31, 2024)
Total Customers	2,296	Increase from 2,044
Customers with $\ge \$500k$ ARR	247	Increase from 202
FY 2025 Subscription Revenue	$570.3 million	Growth from $451.1 million (FY 2024)
Dollar-Based Net Retention ($\ge \$500k$ ARR)	114%	Decrease from 120% (FY 2024 TTM)

The Global Partner Ecosystem, branded as Braze Alloys, is definitely a channel for both sales reach and service delivery. It's designed to extend their capabilities through technology integrations and solution providers. As of 2025, the Technology Partnership side of Braze Alloys offers over 140 integrations, covering areas like data infrastructure and channel extensions.

Digital channels are the baseline for awareness and lead generation. While specific website traffic or content download numbers aren't public, the company's consistent output of industry reports and content marketing is how they keep their platform top-of-mind digitally. This supports the direct sales team by warming up prospects before engagement.

Industry events, especially the annual customer conference, serve as a major channel for customer retention, education, and brand reinforcement. Forge 2025, held September 29-October 1 in Las Vegas, brought together a significant audience. The event featured more than 100 speakers from major brands like McDonald's, Walmart, and The Walt Disney Company. To give you a sense of past event effectiveness, at Forge 2024, 98% of attendees enjoyed the event, and 245 people earned a Braze certification onsite.

Here are some key takeaways from the Forge 2025 focus areas, which show what they push through this channel:

• Focus on building a modern, AI-enabled marketing tech stack.
• Exploring generative AI and AI decisioning capabilities.
• Strategies for collaboration between Marketing and technical teams.
• Discussions on driving growth and loyalty through customer-centricity.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Braze, Inc.'s revenue engine, which is heavily weighted toward the largest B2C spenders. These are the customers who need to move massive amounts of data and messages in real time.

The customer base is segmented by high value, focusing on large B2C enterprises in high-growth sectors like Media, Fintech, and Retail. The survey data from late 2024 covering 2,300 marketing leaders included quotas for CPG, financial services, health and wellness, media and entertainment, retail and Ecommerce, and QSR and on-demand food/beverage delivery.

The platform targets digitally native brands that demand high-volume, real-time messaging capabilities. For instance, Black Friday-Cyber Monday volume hit a record of 50B messages, showing the platform's capacity for peak load.

Global companies form another key segment, needing a platform that handles cross-geography customer engagement. The platform supports engagement across regions like The Americas, APAC, and EMEA.

Here's a look at the key metrics defining the high-value segment as of late 2025, which is where the majority of the Annual Recurring Revenue (ARR) comes from.

Metric	Value as of Q2 FY2026 (Ending July 31, 2025)	Comparison/Context
Customers with ARR of $500,000 or more	282	Up 27% year-over-year.
Total Customers	2,422	Up 12% year-over-year.
% of Total ARR from Customers with ARR > $500k	62%	These large accounts drive the majority of committed revenue.
Dollar-Based Net Retention (DBNR) for ARR > $500k Customers	111%	Outperforming the SaaS median of 101%.
Dollar-Based Net Retention (DBNR) for All Customers	108%	Trailing 12 months ended July 31, 2025.

The focus on enterprise customers is clear, with names like Shake Shack, Taco Bell, CVS, and Etsy cited as users of the platform for targeted campaigns and transactional messaging.

You can see the focus on the high-value tier through these points:

• Customers with Annual Recurring Revenue (ARR) of $500,000 or more totaled 282 as of Q2 FY2026.
• The company has 234 customers with ARR >$500K contributing 61% of ARR as of Q3 2025.
• The number of customers with ARR exceeding $500,000 increased to 262 as of April 30, 2025 (Q1 FY2026).
• Dollar-based net retention for customers with ARR of $500,000 or more was 111% for the trailing 12 months ended July 31, 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Braze, Inc.'s operating budget as of late 2025, focusing on the fiscal year ended January 31, 2025 (FY2025). The cost structure is heavily weighted toward growth initiatives and the talent required to run a hyperscale cloud platform.

The largest single category of expense is personnel, which includes the significant non-cash charge of stock-based compensation (SBC). For FY2025, personnel costs, driven in part by SBC of $114.3 million, represent the biggest component of the overall operating expenses. This is typical for a high-growth SaaS company where retaining top engineering and sales talent is paramount.

To fuel the top-line growth, Braze, Inc. commits substantial resources to customer acquisition and retention. Sales and Marketing (S&M) expenses were reported at $398.4 million in FY2025. This high spend is necessary to drive the reported subscription revenue growth, which reached $570.3 million in FY2025. Honestly, you have to spend to acquire the next cohort of large customers.

Innovation and platform development require heavy investment in Research and Development (R&D). For the same fiscal year, R&D investment totaled $134.0 million. This spending supports the continuous enhancement of the customer engagement platform, including the integration of newer AI capabilities like those seen with the OfferFit acquisition.

The platform's operational foundation relies on significant third-party infrastructure. These are your cloud infrastructure and hosting costs, primarily with providers like Amazon Web Services (AWS) and Google Cloud Platform (GCP), necessary for processing customer data at the scale Braze, Inc. operates at. These variable costs scale directly with usage and data volume.

Here's a quick look at the major operating expense buckets for FY2025:

• High Sales and Marketing (S&M) expenses to drive growth.
• Significant investment in Research and Development (R&D).
• Personnel costs, including stock-based compensation (SBC).
• Cloud infrastructure and hosting costs for data processing.

To put the scale of these expenditures into perspective, consider the breakdown of the largest operating expense categories for the fiscal year ended January 31, 2025:

Cost Category	FY2025 Amount (Millions USD)	Context
Sales and Marketing (S&M)	$398.4	Driving customer acquisition and revenue scale.
Research and Development (R&D)	$134.0	Investment in platform features and AI capabilities.
Stock-Based Compensation (SBC)	$114.3	A major non-cash component of personnel costs.

The ongoing cost of delivering the service involves several key operational expenses that you need to track closely. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which impacts the efficiency of that S&M spend. The core operational costs include:

• Data egress and compute charges from cloud providers.
• Salaries and benefits for the global workforce.
• Sales commissions tied to new and renewal bookings.
• Amortization of capitalized software development costs.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core money-making engine for Braze, Inc. as of late 2025, and it's heavily weighted toward recurring software fees. This is where the platform's value translates directly into the books.

The primary revenue driver is the platform subscription fee. For the fiscal year ended January 31, 2025, Subscription Revenue totaled $570.3 million. This dwarfs the secondary stream, which covers implementation, training, and consulting services, bringing in $23.1 million for the same fiscal year. Honestly, the services component is small enough that it's really just an enabler for the main subscription sale.

Here's a quick look at the top-line revenue components for the fiscal year ended January 31, 2025:

Revenue Component	FY2025 Amount (USD)	Percentage of Total Revenue (Approx.)
Subscription Revenue	$570.3 million	96.1%
Professional Services and Other Revenue	$23.1 million	3.9%

The long-term commitment from customers is visible in the deferred revenue line, which speaks to the multi-year contracts you see in the enterprise space. As of January 31, 2025, the total Remaining Performance Obligations (RPO) stood at $793.1 million. Of that RPO, the current portion-revenue expected to be recognized in less than one year-was $505.2 million as of that same date. That's a solid backlog supporting near-term revenue visibility.

The subscription model isn't just a flat fee; it ties directly into customer usage, which is a key part of how they scale revenue with customer success. This usage-based pricing model is tied to several metrics that drive the billable amount:

• Data points: A billable unit measured by session starts, session ends, custom events, or purchases recorded against a user profile.
• Message sends: Specifically for channels like SMS, billing is per message segment, while RCS messages are charged per message.
• Data volume: Usage graphs on the Billing page help monitor data point consumption across apps and event sources.

To be defintely clear on data points, every attribute set on an end user profile at one point in time counts as a single data point, though default data like push tokens aren't counted. If you're managing your spend, you'll want to focus on only updating changing data to keep that usage down.

Finance: review the RPO breakdown against the Q1 2026 forecast by end of next week.