BRAZE, Inc. (BRZE): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo em rápida evolução da tecnologia de marketing digital, a BRAZE, Inc. (BRZE) surge como uma força transformadora, revolucionando como as empresas se envolvem com os clientes por meio de sua inovadora plataforma de engajamento de clientes. Ao misturar perfeitamente a personalização em tempo real, as mensagens entre canais e a análise avançada de dados, a BRAZE oferece às empresas um poderoso kit de ferramentas para criar experiências inteligentes e contextualmente ricas de clientes que transcendem os limites tradicionais de marketing. Essa exploração abrangente da tela de modelo de negócios da Braze apresentará a arquitetura estratégica por trás de sua abordagem inovadora à comunicação e ao engajamento do cliente.

BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Provedores de infraestrutura em nuvem

O BRAZE mantém parcerias estratégicas com os principais provedores de infraestrutura em nuvem:

Provedor	Detalhes da parceria	Compromisso anual
Amazon Web Services (AWS)	Parceiro de infraestrutura em nuvem primária	US $ 12,4 milhões em 2023
Plataforma do Google Cloud	Suporte secundário à infraestrutura em nuvem	US $ 3,7 milhões em 2023

Plataformas de dados do cliente e integradores de tecnologia de marketing

A BRAZE colabora com vários parceiros de integração de tecnologia:

• Segmento (adquirido pela Twilio)
• mParticle
• Tealium

Agências digitais e empresas de consultoria

Parceiro	Tipo de serviço	Contribuição anual estimada da receita
Deloitte Digital	Consultoria de implementação corporativa	US $ 2,1 milhões em 2023
Akqa	Estratégia e implementação digital	US $ 1,5 milhão em 2023

Enterprise Software Implementation Partners

As principais parcerias de implementação da empresa incluem:

• Integradores de sistemas Salesforce
• Parceiros de implementação da SAP
• Rede de consultoria Oracle

Empresas de tecnologia de desenvolvimento móvel e web

Parceiro	Foco em tecnologia	Valor da parceria
Reagir nativo	Desenvolvimento móvel de plataforma cruzada	Suporte de integração técnica
Xamarin	Desenvolvimento de aplicativos móveis	Compatibilidade do SDK

BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento da plataforma de engajamento do cliente

A BRAZE investiu US $ 79,3 milhões em pesquisa e desenvolvimento no ano fiscal de 2023. O desenvolvimento da plataforma se concentra na criação de infraestrutura de engajamento de clientes com base em nuvem.

Métrica de Desenvolvimento	2023 dados
Despesas de P&D	US $ 79,3 milhões
Engenheiros de software	375 funcionários
Tempo de atividade da plataforma	99.99%

Mensagens em tempo real e orquestração de campanha

A BRAZE processa mais de 10 bilhões de interações com os clientes mensalmente em plataformas globais.

• Suporta mais de 50 canais de mensagens
• Taxa média de resposta da campanha: 28,5%
• Latência em entrega de mensagens em tempo real: menos de 100 milissegundos

Criação do mecanismo de análise e personalização de dados

Algoritmos de aprendizado de máquina Processo 2.7 Petabytes de dados do cliente mensalmente.

Capacidade de análise	Métrica de desempenho
Volume de processamento de dados	2.7 Petabytes/mês
Precisão de personalização	92.3%

Automação de marketing entre canais

Suporta a automação de marketing na Web, dispositivos móveis, email e conectados.

• Integração com mais de 50 plataformas de tecnologia de marketing
• Suporta clientes corporativos em 17 regiões globais

Inovação contínua de produtos e aprimoramento de recursos

Ciclo trimestral de liberação de produtos com 37 novos recursos implementados em 2023.

Métrica de inovação	2023 dados
Novos recursos lançados	37
Aplicações de patentes	12
Investimento de inovação	22,4% da receita

BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Talento avançado de engenharia de software

No quarto trimestre 2023, a Braze empregou 777 funcionários totais, com aproximadamente 65% concentrados nas funções de engenharia e desenvolvimento de produtos.

Categoria de funcionários	Número de funcionários	Percentagem
Total de funcionários	777	100%
Funcionários de engenharia	505	65%

Plataforma de tecnologia de engajamento do cliente proprietária

A plataforma de tecnologia da Braze suporta processamento de dados em tempo real e envolvimento do cliente em vários canais.

• A plataforma processa mais de 10 trilhões de interações com o cliente mensalmente
• Suporta mensagens em 14 canais de comunicação diferentes
• Lida com o processamento de dados em menos de 50 milissegundos

Extensa infraestrutura de processamento de dados do cliente

Os recursos de infraestrutura incluem:

Métrica de infraestrutura	Especificação
Velocidade de processamento de dados	<50 milissegundos
Volume mensal de interação	Mais de 10 trilhões de interações
Data Centers globais	6 regiões em todo o mundo

Propriedade intelectual e patentes de software

A partir de 2023, a BRAZE possui 37 patentes de software registradas que protegem sua infraestrutura de tecnologia principal.

Capital de risco e apoio ao investimento

Financiamento cumulativo arrecadado: US $ 276,5 milhões em várias rodadas de investimento.

Rodada de investimento	Ano	Valor aumentado
Série A.	2012	US $ 1,5 milhão
Série B.	2014	US $ 15 milhões
Série c	2016	US $ 35 milhões
Série d	2018	US $ 75 milhões
Série E.	2021	US $ 150 milhões

BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Engajamento unificado do cliente em vários canais digitais

O BRAZE suporta engajamento em 13 canais digitais distintos, incluindo móveis, Web, email, SMS e plataformas de TV conectadas.

Tipo de canal	Plataformas suportadas	Capacidade de engajamento
Móvel	iOS, Android	Notificações push, mensagens no aplicativo
Web	Desktop, Web móvel	Push de navegador, mensagens da web
Mensagens	SMS, Whatsapp	Comunicação de texto direto

Personalização em tempo real e recursos de mensagens direcionadas

O BRAZE oferece personalização por meio de tecnologias avançadas de segmentação e direcionamento.

• Taxa de personalização de mensagens em tempo real: 92%
• Personalização com base em mais de 50 atributos comportamentais e demográficos
• Motores de recomendação movidos a aprendizagem de máquina

Gerenciamento abrangente de dados de clientes e insights

A plataforma de dados do cliente BRAZE processa aproximadamente 12,5 trilhões de interações do cliente anualmente.

Métrica de processamento de dados	Volume anual
Interações com o cliente	12,5 trilhões
Velocidade de processamento de dados	250 milissegundos

Soluções de automação de marketing escaláveis ​​e flexíveis

A BRAZE suporta automação de marketing em nível corporativo para marcas globais.

• Suporte para empresas com mais de 100 milhões de usuários ativos mensais
• Lidando de infraestrutura escalável 500.000 mensagens por segundo
• 99,99% Garantia de tempo de tempo da plataforma

Experiência aprimorada do cliente através de comunicação inteligente

O BRAZE oferece estratégias de comunicação inteligentes com análises avançadas.

Métrica de inteligência de comunicação	Desempenho
Precisão de mensagens preditiva	85%
Melhoria de retenção de clientes	35%

Braze, Inc. (BRZE) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Auto-serviço digital a integração

Braze oferece a Processo de integração digital de autoatendimento Com as seguintes métricas principais:

Métrica de integração	Valor
Tempo médio de integração	14 dias
Taxa de conclusão de integração digital	87%
Número de tutoriais de autoatendimento	42

Gerenciamento dedicado ao sucesso do cliente

O BRAZE fornece gerenciamento personalizado de sucesso do cliente com:

• Gerentes de sucesso do cliente atribuídos para clientes corporativos
• Reuniões trimestrais de revisão de negócios
• Consulta estratégica personalizada

Métrica de sucesso do cliente	Valor
Tamanho da equipe de sucesso do cliente	125 profissionais
Taxa média de retenção de clientes	93%

Suporte técnico e assistência de implementação

Os recursos de suporte técnico incluem:

• Canais de suporte técnico 24/7
• Opções de suporte em vários idiomas
• Engenheiros de implementação dedicados

Métrica de suporte técnico	Valor
Tempo médio de resposta de suporte	2,3 horas
Taxa de resolução de ingressos de suporte	96%

Plataformas de compartilhamento de conhecimento orientadas pela comunidade

BRAZE mantém plataformas robustas de engajamento da comunidade:

Métrica da plataforma comunitária	Valor
Membros da comunidade online	8,750
Tópicos de discussão ativa mensal	340
Artigos da base de conhecimento comunitário	1,200

Treinamento regular de produtos e recursos educacionais

As ofertas de treinamento e educação incluem:

• Sessões semanais de webinar
• Plataforma abrangente de aprendizado on -line
• Programas de certificação

Métrica de treinamento	Valor
Horário de treinamento anual	5,600
Profissionais certificados	2,300

Braze, Inc. (BRZE) - Modelo de Negócios: Canais

Equipe de vendas da empresa direta

A partir do quarto trimestre 2023, a BRAZE registrou 1.200 clientes corporativos em vários setores. A equipe de vendas direta gerou US $ 231,4 milhões em receita recorrente anual (ARR) no ano fiscal de 2023.

Métrica da equipe de vendas	2023 dados
Representantes de vendas corporativos	87
Valor médio do contrato	$185,000
Taxa de conversão de vendas	22.5%

Plataformas de marketing digital e conteúdo

O BRAZE utiliza vários canais digitais para aquisição e engajamento de clientes.

• Seguidores do LinkedIn: 56.000
• Seguidores do Twitter: 24.000
• Website Visitantes mensais: 375.000
• Downloads de conteúdo por mês: 4.200

Demonstrações de produtos on -line

Braze oferece demos semanais de produto interativo através de plataformas digitais.

Métrica de demonstração	2023 desempenho
Demos mensais online	42
Participantes médios por demonstração	87
Conversão de demonstração para opção	18.3%

Conferências de Tecnologia e Eventos da Indústria

O BRAZE participa de conferências importantes de marketing e tecnologia para expandir seu alcance de canal.

• Participação anual da conferência: 12
• Patrocínio de eventos: 7
• Falando compromissos: 15

Redes de referência do ecossistema de parceiros

A BRAZE mantém um ecossistema de parceiros robustos com parceiros de integração de tecnologia.

Métrica de rede de parceiros	2023 dados
Total Technology Partners	95
Receita do parceiro de referência	US $ 42,6 milhões
Oportunidades de origem do parceiro	23.7%

BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Equipes de marketing em nível corporativo

As equipes de marketing de nível corporativo da BRAZE segmentam com requisitos sofisticados de envolvimento do cliente. A partir do terceiro trimestre de 2023, a empresa registrou 2.200 clientes corporativos em vários setores.

Características do segmento de clientes	Detalhes específicos
Valor médio anual do contrato	$350,000 - $500,000
Tamanho típico da empresa	Mais de 1.000 funcionários
Verticais da indústria	Finanças, mídia, varejo, tecnologia

Empresas B2C do mercado intermediário

As empresas B2C do mercado intermediário representam um segmento significativo de clientes para o Braze, com aproximadamente 35% de sua base total de clientes.

• Receita anual típica: US $ 50 milhões - US $ 500 milhões
• Foco principal no envolvimento do cliente digital
• Requer soluções de tecnologia de marketing escalonáveis

Organizações digitais primeiro

O BRAZE tem uma forte presença entre as organizações digitais, com 40% de sua base de clientes pertencentes a esse segmento.

Métricas de segmento	Pontos de dados
Número de clientes digitais	880 empresas
Usuários ativos mensais médios	500,000 - 2,000,000

Empresas de comércio eletrônico e de varejo

As empresas de comércio eletrônico e de varejo constituem um segmento de clientes crucial para o Braze, com soluções especializadas de engajamento.

• Total de clientes de comércio eletrônico: 450 empresas
• Melhoria média de retenção de clientes: 22%
• Tempo típico de integração da plataforma: 6-8 semanas

Empresas de tecnologia e software

As empresas de tecnologia e software representam um segmento de clientes estrategicamente importante para a plataforma da Braze.

Quebra de segmento	Métricas específicas
Total de clientes de tecnologia	370 empresas
Duração média do contrato	2,3 anos
Tamanho típico do cliente	500-5.000 funcionários

BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2023, a BRAZE registrou despesas de P&D de US $ 132,8 milhões, representando 47,3% da receita total. A empresa investiu significativamente na inovação de produtos e no avanço tecnológico.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 132,8 milhões	47.3%
2022	US $ 114,3 milhões	45.6%

Infraestrutura em nuvem e manutenção de tecnologia

Os custos de infraestrutura em nuvem para Braze em 2023 totalizaram aproximadamente US $ 42,5 milhões, o que inclui as despesas de hospedagem, armazenamento de dados e infraestrutura de rede.

• Amazon Web Services (AWS) Provedor de nuvem primário
• Gastos anuais estimados em infraestrutura em nuvem: US $ 42,5 milhões
• Custos de manutenção de tecnologia: US $ 18,7 milhões

Despesas de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing da Braze para o ano fiscal de 2023 atingiram US $ 180,2 milhões, representando 64,3% da receita total.

Categoria de despesa	Quantia	Porcentagem de receita
Despesas de vendas	US $ 98,6 milhões	35.2%
Despesas de marketing	US $ 81,6 milhões	29.1%

Compensação de funcionários e aquisição de talentos

As despesas totais relacionadas aos funcionários para Braze em 2023 foram de US $ 215,4 milhões, incluindo salários, benefícios e custos de recrutamento.

• Total de funcionários: 788
• Compensação média dos funcionários: US $ 173.000
• Custos de aquisição de talentos: US $ 12,3 milhões

Serviços de suporte e implementação do cliente

As despesas de suporte e implementação de suporte ao cliente totalizaram US $ 47,6 milhões no ano fiscal de 2023.

Categoria de serviço	Despesas	Por custo do cliente
Suporte ao cliente	US $ 29,4 milhões	$37,300
Serviços de implementação	US $ 18,2 milhões	$23,100

BRAZE, Inc. (BRZE) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Preços de plataforma SaaS baseados em assinatura

O fluxo de receita principal da Braze é sua plataforma de engajamento de clientes baseada em nuvem com a seguinte estrutura de preços:

Nível	Valor anual do contrato	Principais recursos
Iniciante	$36,000 - $60,000	Mensagens básicas e segmentação
Crescimento	$60,000 - $180,000	Campanhas avançadas de personalização e canais cruzados
Empresa	$180,000 - $500,000+	Recursos completos da plataforma, suporte dedicado

Modelos de licenciamento corporativo em camadas

O licenciamento corporativo inclui:

• Contratos de vários anos com preços baseados em volume
• Pacotes de integração personalizados
• Preços escaláveis ​​de usuário e volume de mensagens

Preços baseados em uso para mensagens e processamento de dados

Redução de preços por mensagem/ponto de dados:

Tipo de mensagem	Preço por unidade	Faixa de volume mensal
Notificações push	$0.0025 - $0.0050	100,000 - 10,000,000
E-mail	$0.0010 - $0.0030	50,000 - 5,000,000
SMS	$0.0075 - $0.0150	25,000 - 1,000,000

Serviços profissionais e taxas de implementação

A receita de serviço profissional inclui:

• Configuração inicial da plataforma: $ 15.000 - $ 75.000
• Serviços de integração personalizados: US $ 25.000 - $ 150.000
• Treinamento e integração: US $ 5.000 - US $ 30.000

Recurso adicional e monetização de análise avançada

Fluxos de receita adicionais:

• Machine Learning Insights: US $ 10.000 - US $ 50.000 anualmente
• Mapeamento avançado de jornada do cliente: US $ 15.000 - US $ 75.000 anualmente
• Conexões de data warehouse em tempo real: US $ 20.000 - US $ 100.000 anualmente

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why brands choose Braze, Inc. over the competition. The main draw is the promise of real-time, cross-channel orchestration from a single platform. This means you aren't stitching together five different tools to send an email, an in-app message, an SMS, and a push notification; it's all managed in one place, helping you move faster.

A huge part of the value is breaking down data silos for a unified customer view. When you can act on any amount of data from any source in real time, you stop guessing what the customer wants next. This capability supports massive scale; as of July 31, 2025, Braze was handling engagement for 7.4 Billion Monthly Active Users, up from the 7.2 billion MAUs reported as of January 2025. That's serious throughput for your customer base.

To manage that scale and complexity, Braze is pushing hard on automation. The value here is AI-powered decisioning to optimize the next best action for each user. They unveiled the BrazeAI Decisioning Studio™ at Forge 2025, which uses reinforcement learning to autonomously experiment and learn from every interaction. This is designed to deliver that 1:1 personalization at the scale you need.

Honestly, the payoff for all this tech is faster time-to-market for complex, personalized marketing campaigns. When you can orchestrate across channels and use AI to optimize, you cut down the lead time from idea to execution. Here's a quick look at the scale Braze is built to handle, based on recent figures:

Metric	Value	As of Date/Period
Monthly Active Users (MAUs)	7.4 Billion	July 31, 2025
Customers	2,422	July 31, 2025
Customers with > $500k ARR	247	January 31, 2025
Messaging and Canvas Actions	Over 3.9 Trillion	Calendar Year 2024
Dollar-Based Net Retention (TTM)	108%	Trailing 12 Months ended July 31, 2025

The platform's native architecture supports these capabilities directly, which is a key differentiator for many users. You get the ability to build and maintain engaging relationships without compromising on speed or personalization depth. This is what drives the reported financial results, like the 22.7% year-over-year revenue growth in Q3 Fiscal 2025, reaching $152.1 million in revenue.

The core functional value propositions that enable this performance include:

• Cross-channel messaging and journey orchestration.
• AI-powered experimentation and optimization.
• Turnkey integrations with over 140 tools.
• Support for in-product channels like Content Cards.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the ease of integration and speed-to-value is critical to realizing the full financial benefit. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You see how the relationship structure scales from high-touch for the biggest spenders to more scalable resources for everyone else. It's a tiered approach to keep that revenue expanding year over year.

Dedicated account management and Customer Success teams focus on enterprise clients, ensuring complex integrations and high-value use cases are fully adopted. This high-touch service is critical for maintaining expansion revenue from your largest customers.

The dollar-based net retention rate for all customers was 117% for the trailing 12 months ended April 30, 2024. For customers with annual recurring revenue of $500,000 or more as of that date, the rate was 119%.

Here's a quick look at how customer expansion metrics trended:

Metric	Period End Date	Value
Dollar-Based Net Retention Rate (All Customers)	April 30, 2024 (Q1 FY2025 TTM)	117%
Dollar-Based Net Retention Rate (All Customers)	Q2 FY26	108%
Total Customers	April 30, 2024	2,102
Total Customers	Q2 FY26	2,422
Customers with ARR $500k+	April 30, 2024	212
Customers with ARR $500k+	Q2 FY26	282

Partner-led implementation and consulting services are a key part of the technical onboarding for many brands. These Solutions Partners specialize in integrating customer data, implementing features like Canvas Flow, and building full-funnel engagement journeys. This ecosystem helps reduce the burden on internal teams and speeds up time-to-value.

For self-service support and continuous education, Braze relies on community and documentation resources. You can find the Developer Guide and User Guide available online. The flagship customer engagement conference, Braze Forge 2025, ran from September 29-October 1, 2025, in Las Vegas, offering certification testing and hands-on learning. The event structure included tracks like Build with Braze and Master the Craft.

The support structure includes:

• Dedicated account management for top-tier accounts.
• Customer Success Managers for platform optimization.
• Partner ecosystem for technical implementation.
• Braze Forge for in-person, deep-dive training.
• Documentation for independent troubleshooting.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Braze, Inc. gets its product in front of customers, which is a mix of direct selling muscle and a growing partner network, plus digital outreach. Honestly, the numbers from the fiscal year ended January 31, 2025, give you a clear picture of where their sales focus is landing.

The direct sales motion is clearly geared toward landing and expanding within larger accounts. You can see this in the growth of their highest-tier customers. The company ended fiscal year 2025 with 247 customers having Annual Recurring Revenue (ARR) of $500,000 or more, a solid jump from 202 the prior year. Overall, total customers reached 2,296 as of January 31, 2025. This enterprise focus is key, as those large accounts represented a significant portion of their revenue base.

Metric	As of January 31, 2025	Year-over-Year Change (vs. Jan 31, 2024)
Total Customers	2,296	Increase from 2,044
Customers with $\ge \$500k$ ARR	247	Increase from 202
FY 2025 Subscription Revenue	$570.3 million	Growth from $451.1 million (FY 2024)
Dollar-Based Net Retention ($\ge \$500k$ ARR)	114%	Decrease from 120% (FY 2024 TTM)

The Global Partner Ecosystem, branded as Braze Alloys, is definitely a channel for both sales reach and service delivery. It's designed to extend their capabilities through technology integrations and solution providers. As of 2025, the Technology Partnership side of Braze Alloys offers over 140 integrations, covering areas like data infrastructure and channel extensions.

Digital channels are the baseline for awareness and lead generation. While specific website traffic or content download numbers aren't public, the company's consistent output of industry reports and content marketing is how they keep their platform top-of-mind digitally. This supports the direct sales team by warming up prospects before engagement.

Industry events, especially the annual customer conference, serve as a major channel for customer retention, education, and brand reinforcement. Forge 2025, held September 29-October 1 in Las Vegas, brought together a significant audience. The event featured more than 100 speakers from major brands like McDonald's, Walmart, and The Walt Disney Company. To give you a sense of past event effectiveness, at Forge 2024, 98% of attendees enjoyed the event, and 245 people earned a Braze certification onsite.

Here are some key takeaways from the Forge 2025 focus areas, which show what they push through this channel:

• Focus on building a modern, AI-enabled marketing tech stack.
• Exploring generative AI and AI decisioning capabilities.
• Strategies for collaboration between Marketing and technical teams.
• Discussions on driving growth and loyalty through customer-centricity.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Braze, Inc.'s revenue engine, which is heavily weighted toward the largest B2C spenders. These are the customers who need to move massive amounts of data and messages in real time.

The customer base is segmented by high value, focusing on large B2C enterprises in high-growth sectors like Media, Fintech, and Retail. The survey data from late 2024 covering 2,300 marketing leaders included quotas for CPG, financial services, health and wellness, media and entertainment, retail and Ecommerce, and QSR and on-demand food/beverage delivery.

The platform targets digitally native brands that demand high-volume, real-time messaging capabilities. For instance, Black Friday-Cyber Monday volume hit a record of 50B messages, showing the platform's capacity for peak load.

Global companies form another key segment, needing a platform that handles cross-geography customer engagement. The platform supports engagement across regions like The Americas, APAC, and EMEA.

Here's a look at the key metrics defining the high-value segment as of late 2025, which is where the majority of the Annual Recurring Revenue (ARR) comes from.

Metric	Value as of Q2 FY2026 (Ending July 31, 2025)	Comparison/Context
Customers with ARR of $500,000 or more	282	Up 27% year-over-year.
Total Customers	2,422	Up 12% year-over-year.
% of Total ARR from Customers with ARR > $500k	62%	These large accounts drive the majority of committed revenue.
Dollar-Based Net Retention (DBNR) for ARR > $500k Customers	111%	Outperforming the SaaS median of 101%.
Dollar-Based Net Retention (DBNR) for All Customers	108%	Trailing 12 months ended July 31, 2025.

The focus on enterprise customers is clear, with names like Shake Shack, Taco Bell, CVS, and Etsy cited as users of the platform for targeted campaigns and transactional messaging.

You can see the focus on the high-value tier through these points:

• Customers with Annual Recurring Revenue (ARR) of $500,000 or more totaled 282 as of Q2 FY2026.
• The company has 234 customers with ARR >$500K contributing 61% of ARR as of Q3 2025.
• The number of customers with ARR exceeding $500,000 increased to 262 as of April 30, 2025 (Q1 FY2026).
• Dollar-based net retention for customers with ARR of $500,000 or more was 111% for the trailing 12 months ended July 31, 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Braze, Inc.'s operating budget as of late 2025, focusing on the fiscal year ended January 31, 2025 (FY2025). The cost structure is heavily weighted toward growth initiatives and the talent required to run a hyperscale cloud platform.

The largest single category of expense is personnel, which includes the significant non-cash charge of stock-based compensation (SBC). For FY2025, personnel costs, driven in part by SBC of $114.3 million, represent the biggest component of the overall operating expenses. This is typical for a high-growth SaaS company where retaining top engineering and sales talent is paramount.

To fuel the top-line growth, Braze, Inc. commits substantial resources to customer acquisition and retention. Sales and Marketing (S&M) expenses were reported at $398.4 million in FY2025. This high spend is necessary to drive the reported subscription revenue growth, which reached $570.3 million in FY2025. Honestly, you have to spend to acquire the next cohort of large customers.

Innovation and platform development require heavy investment in Research and Development (R&D). For the same fiscal year, R&D investment totaled $134.0 million. This spending supports the continuous enhancement of the customer engagement platform, including the integration of newer AI capabilities like those seen with the OfferFit acquisition.

The platform's operational foundation relies on significant third-party infrastructure. These are your cloud infrastructure and hosting costs, primarily with providers like Amazon Web Services (AWS) and Google Cloud Platform (GCP), necessary for processing customer data at the scale Braze, Inc. operates at. These variable costs scale directly with usage and data volume.

Here's a quick look at the major operating expense buckets for FY2025:

• High Sales and Marketing (S&M) expenses to drive growth.
• Significant investment in Research and Development (R&D).
• Personnel costs, including stock-based compensation (SBC).
• Cloud infrastructure and hosting costs for data processing.

To put the scale of these expenditures into perspective, consider the breakdown of the largest operating expense categories for the fiscal year ended January 31, 2025:

Cost Category	FY2025 Amount (Millions USD)	Context
Sales and Marketing (S&M)	$398.4	Driving customer acquisition and revenue scale.
Research and Development (R&D)	$134.0	Investment in platform features and AI capabilities.
Stock-Based Compensation (SBC)	$114.3	A major non-cash component of personnel costs.

The ongoing cost of delivering the service involves several key operational expenses that you need to track closely. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which impacts the efficiency of that S&M spend. The core operational costs include:

• Data egress and compute charges from cloud providers.
• Salaries and benefits for the global workforce.
• Sales commissions tied to new and renewal bookings.
• Amortization of capitalized software development costs.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core money-making engine for Braze, Inc. as of late 2025, and it's heavily weighted toward recurring software fees. This is where the platform's value translates directly into the books.

The primary revenue driver is the platform subscription fee. For the fiscal year ended January 31, 2025, Subscription Revenue totaled $570.3 million. This dwarfs the secondary stream, which covers implementation, training, and consulting services, bringing in $23.1 million for the same fiscal year. Honestly, the services component is small enough that it's really just an enabler for the main subscription sale.

Here's a quick look at the top-line revenue components for the fiscal year ended January 31, 2025:

Revenue Component	FY2025 Amount (USD)	Percentage of Total Revenue (Approx.)
Subscription Revenue	$570.3 million	96.1%
Professional Services and Other Revenue	$23.1 million	3.9%

The long-term commitment from customers is visible in the deferred revenue line, which speaks to the multi-year contracts you see in the enterprise space. As of January 31, 2025, the total Remaining Performance Obligations (RPO) stood at $793.1 million. Of that RPO, the current portion-revenue expected to be recognized in less than one year-was $505.2 million as of that same date. That's a solid backlog supporting near-term revenue visibility.

The subscription model isn't just a flat fee; it ties directly into customer usage, which is a key part of how they scale revenue with customer success. This usage-based pricing model is tied to several metrics that drive the billable amount:

• Data points: A billable unit measured by session starts, session ends, custom events, or purchases recorded against a user profile.
• Message sends: Specifically for channels like SMS, billing is per message segment, while RCS messages are charged per message.
• Data volume: Usage graphs on the Billing page help monitor data point consumption across apps and event sources.

To be defintely clear on data points, every attribute set on an end user profile at one point in time counts as a single data point, though default data like push tokens aren't counted. If you're managing your spend, you'll want to focus on only updating changing data to keep that usage down.

Finance: review the RPO breakdown against the Q1 2026 forecast by end of next week.