Braze, Inc. (BRZE): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el mundo en rápida evolución de la tecnología de marketing digital, Braze, Inc. (BRZE) surge como una fuerza transformadora, revolucionando cómo las empresas se involucran con los clientes a través de su innovadora plataforma de participación del cliente. Al combinar a la perfección la personalización en tiempo real, la mensajería cruzada y el análisis de datos avanzados, Braze ofrece a las empresas un poderoso conjunto de herramientas para crear experiencias de clientes inteligentes y contextualmente ricas que trascienden las fronteras de marketing tradicionales. Esta exploración completa del lienzo de modelo de negocio de Braze presentará la arquitectura estratégica detrás de su innovador enfoque para la comunicación y el compromiso del cliente.

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Proveedores de infraestructura en la nube

Braze mantiene asociaciones estratégicas con proveedores líderes de infraestructura en la nube:

Proveedor	Detalles de la asociación	Compromiso anual
Servicios web de Amazon (AWS)	Socio de infraestructura de la nube primaria	$ 12.4 millones en 2023
Plataforma en la nube de Google	Soporte de infraestructura de nube secundaria	$ 3.7 millones en 2023

Plataformas de datos de clientes e integradores de tecnología de marketing

Braze colabora con múltiples socios de integración de tecnología:

• Segmento (adquirido por Twilio)
• mParícula
• Tealio

Agencias digitales y empresas consultoras

Pareja	Tipo de servicio	Contribución de ingresos anual estimada
Deloitte digital	Consultoría de implementación empresarial	$ 2.1 millones en 2023
Akqa	Estrategia e implementación digital	$ 1.5 millones en 2023

Socios de implementación de software empresarial

Las asociaciones clave de implementación empresarial incluyen:

• Integradores de sistemas de Salesforce
• Partners de implementación de SAP
• Oracle Consulting Red

Empresas de tecnología de desarrollo móvil y web

Pareja	Enfoque tecnológico	Valor de asociación
Reaccionar nativo	Desarrollo móvil multiplataforma	Soporte de integración técnica
Xamarina	Desarrollo de aplicaciones móviles	Compatibilidad SDK

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de la plataforma de participación del cliente

Braze invirtió $ 79.3 millones en investigación y desarrollo en el año fiscal 2023. El desarrollo de la plataforma se centra en la creación de una infraestructura de participación del cliente basada en la nube escalable.

Métrico de desarrollo	2023 datos
Gasto de I + D	$ 79.3 millones
Ingenieros de software	375 empleados
Tiempo de actividad de la plataforma	99.99%

Mensajes en tiempo real y orquestación de campaña

Braze procesa más de 10 mil millones de interacciones de clientes mensualmente en plataformas globales.

• Admite más de 50 canales de mensajería
• Tasa de respuesta promedio de la campaña: 28.5%
• Latencia de entrega de mensajes en tiempo real: menos de 100 milisegundos

Creación de motores de análisis de datos y personalización

Algoritmos de aprendizaje automático Proceso 2.7 petabytes de datos del cliente mensualmente.

Capacidad analítica	Métrico de rendimiento
Volumen de procesamiento de datos	2.7 petabytes/mes
Precisión de personalización	92.3%

Automatización de marketing de canal cruzado

Admite la automatización de marketing en dispositivos web, móvil, correo electrónico y conectados.

• Integración con más de 50 plataformas de tecnología de marketing
• Admite clientes empresariales en 17 regiones globales

Innovación continua de productos y mejora de características

Ciclo de lanzamiento trimestral del producto con 37 nuevas características implementadas en 2023.

Métrica de innovación	2023 datos
Nuevas características lanzadas	37
Solicitudes de patentes	12
Inversión de innovación	22.4% de los ingresos

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: recursos clave

Talento avanzado de ingeniería de software

A partir del cuarto trimestre de 2023, Braze empleó a 777 empleados totales, con aproximadamente el 65% concentrado en roles de ingeniería y desarrollo de productos.

Categoría de empleado	Número de empleados	Porcentaje
Total de empleados	777	100%
Ingeniería de empleados	505	65%

Plataforma de tecnología de participación del cliente patentada

La plataforma de tecnología de Braze admite el procesamiento de datos en tiempo real y la participación del cliente en múltiples canales.

• Procesos de plataforma más de 10 billones de interacciones de clientes mensualmente
• Admite mensajes en 14 canales de comunicación diferentes
• Maneja el procesamiento de datos en menos de 50 milisegundos

Infraestructura extensa de procesamiento de datos del cliente

Las capacidades de infraestructura incluyen:

Infraestructura métrica	Especificación
Velocidad de procesamiento de datos	<50 milisegundos
Volumen de interacción mensual	10+ billones de interacciones
Centros de datos globales	6 regiones en todo el mundo

Propiedad intelectual y patentes de software

A partir de 2023, Braze posee 37 patentes de software registradas que protegen su infraestructura de tecnología central.

Capital de riesgo y respaldo de inversión

Financiación acumulativa recaudada: $ 276.5 millones en múltiples rondas de inversión.

Ronda de inversión	Año	Cantidad recaudada
Serie A	2012	$ 1.5 millones
Serie B	2014	$ 15 millones
Serie C	2016	$ 35 millones
Serie D	2018	$ 75 millones
Serie E	2021	$ 150 millones

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Participación unificada del cliente en múltiples canales digitales

Braze admite el compromiso en 13 canales digitales distintos, incluidas las plataformas móviles, web, correo electrónico, SMS y TV conectadas.

Tipo de canal	Plataformas compatibles	Capacidad de compromiso
Móvil	iOS, Android	Notificaciones de empuje, mensajería en la aplicación
Web	Escritorio, web móvil	Push del navegador, mensajería web
Mensajería	SMS, whatsapp	Comunicación directa de texto

Personalización en tiempo real y capacidades de mensajería específica

Braze ofrece personalización a través de la segmentación avanzada y las tecnologías de orientación.

• Tasa de personalización de mensajes en tiempo real: 92%
• Personalización basada en más de 50 atributos conductuales y demográficos
• Motores de recomendación de aprendizaje automático

Gestión integral de datos de clientes e ideas

La plataforma de datos de Ambre de los clientes procesa aproximadamente 12.5 billones de interacciones de los clientes anualmente.

Métrica de procesamiento de datos	Volumen anual
Interacciones con el cliente	12.5 billones
Velocidad de procesamiento de datos	250 milisegundos

Soluciones de automatización de marketing escalables y flexibles

Braze admite la automatización de marketing de nivel empresarial para marcas globales.

• Soporte para empresas con más de 100 millones de usuarios activos mensuales
• Infraestructura escalable que maneja 500,000 mensajes por segundo
• Garantía de tiempo de actividad de la plataforma 99.99%

Experiencia mejorada del cliente a través de una comunicación inteligente

Braze ofrece estrategias de comunicación inteligentes con análisis avanzados.

Métrica de inteligencia de comunicación	Actuación
Precisión de mensajería predictiva	85%
Mejora de retención de clientes	35%

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Incorporación digital de autoservicio

Brazar ofrece un proceso de incorporación digital de autoservicio Con las siguientes métricas clave:

Métrica de incorporación	Valor
Tiempo de incorporación promedio	14 días
Tasa de finalización de incorporación digital	87%
Número de tutoriales de autoservicio	42

Gestión dedicada del éxito del cliente

Braze proporciona una gestión personalizada del éxito del cliente con:

• Gerentes de éxito de clientes asignados para clientes empresariales
• Reuniones trimestrales de revisión comercial
• Consulta estratégica personalizada

Métrica de éxito del cliente	Valor
Tamaño del equipo de éxito del cliente	125 profesionales
Tasa promedio de retención de clientes	93%

Soporte técnico y asistencia de implementación

Las capacidades de soporte técnico incluyen:

• Canales de soporte técnico 24/7
• Opciones de soporte de varios idiomas
• Ingenieros de implementación dedicados

Métrica de soporte técnico	Valor
Tiempo de respuesta de soporte promedio	2.3 horas
Tasa de resolución de boletos de apoyo	96%

Plataformas de intercambio de conocimientos impulsadas por la comunidad

Braze mantiene plataformas de participación comunitaria robustas:

Métrica de plataforma comunitaria	Valor
Miembros de la comunidad en línea	8,750
Hilos de discusión activos mensuales	340
Artículos de la base de conocimiento de la comunidad	1,200

Capacitación de productos regular y recursos educativos

La capacitación y las ofertas educativas incluyen:

• Sesiones semanales de seminarios web
• Plataforma de aprendizaje en línea integral
• Programas de certificación

Métrica de entrenamiento	Valor
Horas de entrenamiento anuales	5,600
Profesionales certificados	2,300

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: canales

Equipo de ventas de Enterprise Direct

A partir del cuarto trimestre de 2023, Braze reportó 1.200 clientes empresariales en varias industrias. El equipo de ventas directas generó $ 231.4 millones en ingresos recurrentes anuales (ARR) en el año fiscal 2023.

Métrica del equipo de ventas	2023 datos
Representantes de ventas empresariales	87
Valor de contrato promedio	$185,000
Tasa de conversión de ventas	22.5%

Plataformas de marketing digital y contenido

Braze utiliza múltiples canales digitales para la adquisición y participación del cliente.

• Seguidores de LinkedIn: 56,000
• Seguidores de Twitter: 24,000
• Sitio web Visitantes mensuales: 375,000
• Descargas de contenido por mes: 4,200

Demostraciones de productos en línea

Braze Ofertas demostraciones de productos interactivos semanales a través de plataformas digitales.

Métrico de demostración	2023 rendimiento
Demostraciones mensuales en línea	42
Asistentes promedio por demostración	87
Conversión de demostración a oportunidad	18.3%

Conferencias tecnológicas y eventos de la industria

Braze participa en conferencias clave de marketing y tecnología para expandir su alcance de canal.

• Participación anual de la conferencia: 12
• Patrocinios de eventos: 7
• Compromisos de habla: 15

Redes de referencia del ecosistema de socios

Braze mantiene un ecosistema de socios robusto con socios de integración de tecnología.

Métrica de la red de socios	2023 datos
Socios tecnológicos totales	95
Ingresos de socios de referencia	$ 42.6 millones
Oportunidades de origen pareja	23.7%

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Equipos de marketing de nivel empresarial

Braze apunta a los equipos de marketing de nivel empresarial con sofisticados requisitos de participación del cliente. A partir del tercer trimestre de 2023, la compañía reportó 2.200 clientes empresariales en varias industrias.

Características del segmento de clientes	Detalles específicos
Valor anual promedio del contrato	$350,000 - $500,000
Tamaño típico de la empresa	Más de 1,000 empleados
Verticales de la industria	Finanzas, medios, minoristas, tecnología

Compañías B2C del mercado medio

Las empresas B2C del mercado medio representan un segmento de clientes significativo para la fruga, con aproximadamente el 35% de su base total de clientes.

• Rango de ingresos anual típico: $ 50 millones - $ 500 millones
• Enfoque principal en la participación digital del cliente
• Requerir soluciones de tecnología de marketing escalable

Organizaciones digitales

Braze tiene una fuerte presencia entre las organizaciones digitales primero, con el 40% de su base de clientes que pertenece a este segmento.

Métricas de segmento	Puntos de datos
Número de clientes digitales primero	880 empresas
Usuarios activos mensuales promedio	500,000 - 2,000,000

Empresas de comercio electrónico y minoristas

El comercio electrónico y las empresas minoristas constituyen un segmento crucial de clientes para la fruga, con soluciones de participación especializadas.

• Clientes totales de comercio electrónico: 450 empresas
• Mejora promedio de retención de clientes: 22%
• Tiempo de integración de plataforma típico: 6-8 semanas

Compañías de tecnología y software

Las compañías de tecnología y software representan un segmento de clientes estratégicamente importante para la plataforma de Braze.

Desglose del segmento	Métricas específicas
Clientes de tecnología total	370 empresas
Duración promedio del contrato	2.3 años
Tamaño del cliente típico	500-5,000 empleados

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Inversiones de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2023, Braze reportó gastos de I + D de $ 132.8 millones, lo que representa el 47.3% de los ingresos totales. La compañía invirtió significativamente en innovación de productos y avance tecnológico.

Año fiscal	Gastos de I + D	Porcentaje de ingresos
2023	$ 132.8 millones	47.3%
2022	$ 114.3 millones	45.6%

Infraestructura en la nube y mantenimiento de tecnología

Los costos de infraestructura en la nube para Braze en 2023 totalizaron aproximadamente $ 42.5 millones, lo que incluye los gastos de alojamiento, almacenamiento de datos y infraestructura de red.

• Amazon Web Services (AWS) Proveedor de nube primaria
• Gasto anual de infraestructura de la nube anual: $ 42.5 millones
• Costos de mantenimiento de la tecnología: $ 18.7 millones

Gastos de ventas y marketing

Los gastos de ventas y marketing de Braze para el año fiscal 2023 alcanzaron los $ 180.2 millones, lo que representa el 64.3% de los ingresos totales.

Categoría de gastos	Cantidad	Porcentaje de ingresos
Gastos de ventas	$ 98.6 millones	35.2%
Gastos de marketing	$ 81.6 millones	29.1%

Compensación de empleados y adquisición de talento

Los gastos totales relacionados con los empleados para el tensado en 2023 fueron de $ 215.4 millones, incluidos salarios, beneficios y costos de reclutamiento.

• Total de empleados: 788
• Compensación promedio de empleados: $ 173,000
• Costos de adquisición de talento: $ 12.3 millones

Servicios de atención al cliente y implementación

Los gastos de atención al cliente y servicios de implementación totalizaron $ 47.6 millones en el año fiscal 2023.

Categoría de servicio	Gastos	Por costo del cliente
Soporte al cliente	$ 29.4 millones	$37,300
Servicios de implementación	$ 18.2 millones	$23,100

Braze, Inc. (Brze) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Precios de plataforma SaaS basados ​​en suscripción

El principal flujo de ingresos de Braze es su plataforma de participación del cliente basada en la nube con la siguiente estructura de precios:

Nivel	Valor anual del contrato	Características clave
Motor de arranque	$36,000 - $60,000	Mensajería y segmentación básicas
Crecimiento	$60,000 - $180,000	Personalización avanzada y campañas de canales cruzados
Empresa	$180,000 - $500,000+	Capacidades de plataforma completa, soporte dedicado

Modelos de licencia de empresa escalonada

La licencia empresarial incluye:

• Contratos de varios años con precios basados ​​en volumen
• Paquetes de integración personalizados
• Precio de volumen de usuarios y mensajes escalables

Precios basados ​​en el uso para mensajes y procesamiento de datos

Desglose de precios por mensaje/punto de datos:

Tipo de mensaje	Precio por unidad	Gama de volumen mensual
Notificaciones de empuje	$0.0025 - $0.0050	100,000 - 10,000,000
Correo electrónico	$0.0010 - $0.0030	50,000 - 5,000,000
SMS	$0.0075 - $0.0150	25,000 - 1,000,000

Servicios profesionales y tarifas de implementación

Los ingresos por servicio profesional incluyen:

• Configuración inicial de la plataforma: $ 15,000 - $ 75,000
• Servicios de integración personalizados: $ 25,000 - $ 150,000
• Entrenamiento e incorporación: $ 5,000 - $ 30,000

Función de complemento y monetización de análisis avanzado

Flujos de ingresos adicionales:

• Insights de aprendizaje automático: $ 10,000 - $ 50,000 anualmente
• Mapeo avanzado del viaje del cliente: $ 15,000 - $ 75,000 anualmente
• Conexiones de almacén de datos en tiempo real: $ 20,000 - $ 100,000 anualmente

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why brands choose Braze, Inc. over the competition. The main draw is the promise of real-time, cross-channel orchestration from a single platform. This means you aren't stitching together five different tools to send an email, an in-app message, an SMS, and a push notification; it's all managed in one place, helping you move faster.

A huge part of the value is breaking down data silos for a unified customer view. When you can act on any amount of data from any source in real time, you stop guessing what the customer wants next. This capability supports massive scale; as of July 31, 2025, Braze was handling engagement for 7.4 Billion Monthly Active Users, up from the 7.2 billion MAUs reported as of January 2025. That's serious throughput for your customer base.

To manage that scale and complexity, Braze is pushing hard on automation. The value here is AI-powered decisioning to optimize the next best action for each user. They unveiled the BrazeAI Decisioning Studio™ at Forge 2025, which uses reinforcement learning to autonomously experiment and learn from every interaction. This is designed to deliver that 1:1 personalization at the scale you need.

Honestly, the payoff for all this tech is faster time-to-market for complex, personalized marketing campaigns. When you can orchestrate across channels and use AI to optimize, you cut down the lead time from idea to execution. Here's a quick look at the scale Braze is built to handle, based on recent figures:

Metric	Value	As of Date/Period
Monthly Active Users (MAUs)	7.4 Billion	July 31, 2025
Customers	2,422	July 31, 2025
Customers with > $500k ARR	247	January 31, 2025
Messaging and Canvas Actions	Over 3.9 Trillion	Calendar Year 2024
Dollar-Based Net Retention (TTM)	108%	Trailing 12 Months ended July 31, 2025

The platform's native architecture supports these capabilities directly, which is a key differentiator for many users. You get the ability to build and maintain engaging relationships without compromising on speed or personalization depth. This is what drives the reported financial results, like the 22.7% year-over-year revenue growth in Q3 Fiscal 2025, reaching $152.1 million in revenue.

The core functional value propositions that enable this performance include:

• Cross-channel messaging and journey orchestration.
• AI-powered experimentation and optimization.
• Turnkey integrations with over 140 tools.
• Support for in-product channels like Content Cards.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the ease of integration and speed-to-value is critical to realizing the full financial benefit. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You see how the relationship structure scales from high-touch for the biggest spenders to more scalable resources for everyone else. It's a tiered approach to keep that revenue expanding year over year.

Dedicated account management and Customer Success teams focus on enterprise clients, ensuring complex integrations and high-value use cases are fully adopted. This high-touch service is critical for maintaining expansion revenue from your largest customers.

The dollar-based net retention rate for all customers was 117% for the trailing 12 months ended April 30, 2024. For customers with annual recurring revenue of $500,000 or more as of that date, the rate was 119%.

Here's a quick look at how customer expansion metrics trended:

Metric	Period End Date	Value
Dollar-Based Net Retention Rate (All Customers)	April 30, 2024 (Q1 FY2025 TTM)	117%
Dollar-Based Net Retention Rate (All Customers)	Q2 FY26	108%
Total Customers	April 30, 2024	2,102
Total Customers	Q2 FY26	2,422
Customers with ARR $500k+	April 30, 2024	212
Customers with ARR $500k+	Q2 FY26	282

Partner-led implementation and consulting services are a key part of the technical onboarding for many brands. These Solutions Partners specialize in integrating customer data, implementing features like Canvas Flow, and building full-funnel engagement journeys. This ecosystem helps reduce the burden on internal teams and speeds up time-to-value.

For self-service support and continuous education, Braze relies on community and documentation resources. You can find the Developer Guide and User Guide available online. The flagship customer engagement conference, Braze Forge 2025, ran from September 29-October 1, 2025, in Las Vegas, offering certification testing and hands-on learning. The event structure included tracks like Build with Braze and Master the Craft.

The support structure includes:

• Dedicated account management for top-tier accounts.
• Customer Success Managers for platform optimization.
• Partner ecosystem for technical implementation.
• Braze Forge for in-person, deep-dive training.
• Documentation for independent troubleshooting.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Braze, Inc. gets its product in front of customers, which is a mix of direct selling muscle and a growing partner network, plus digital outreach. Honestly, the numbers from the fiscal year ended January 31, 2025, give you a clear picture of where their sales focus is landing.

The direct sales motion is clearly geared toward landing and expanding within larger accounts. You can see this in the growth of their highest-tier customers. The company ended fiscal year 2025 with 247 customers having Annual Recurring Revenue (ARR) of $500,000 or more, a solid jump from 202 the prior year. Overall, total customers reached 2,296 as of January 31, 2025. This enterprise focus is key, as those large accounts represented a significant portion of their revenue base.

Metric	As of January 31, 2025	Year-over-Year Change (vs. Jan 31, 2024)
Total Customers	2,296	Increase from 2,044
Customers with $\ge \$500k$ ARR	247	Increase from 202
FY 2025 Subscription Revenue	$570.3 million	Growth from $451.1 million (FY 2024)
Dollar-Based Net Retention ($\ge \$500k$ ARR)	114%	Decrease from 120% (FY 2024 TTM)

The Global Partner Ecosystem, branded as Braze Alloys, is definitely a channel for both sales reach and service delivery. It's designed to extend their capabilities through technology integrations and solution providers. As of 2025, the Technology Partnership side of Braze Alloys offers over 140 integrations, covering areas like data infrastructure and channel extensions.

Digital channels are the baseline for awareness and lead generation. While specific website traffic or content download numbers aren't public, the company's consistent output of industry reports and content marketing is how they keep their platform top-of-mind digitally. This supports the direct sales team by warming up prospects before engagement.

Industry events, especially the annual customer conference, serve as a major channel for customer retention, education, and brand reinforcement. Forge 2025, held September 29-October 1 in Las Vegas, brought together a significant audience. The event featured more than 100 speakers from major brands like McDonald's, Walmart, and The Walt Disney Company. To give you a sense of past event effectiveness, at Forge 2024, 98% of attendees enjoyed the event, and 245 people earned a Braze certification onsite.

Here are some key takeaways from the Forge 2025 focus areas, which show what they push through this channel:

• Focus on building a modern, AI-enabled marketing tech stack.
• Exploring generative AI and AI decisioning capabilities.
• Strategies for collaboration between Marketing and technical teams.
• Discussions on driving growth and loyalty through customer-centricity.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Braze, Inc.'s revenue engine, which is heavily weighted toward the largest B2C spenders. These are the customers who need to move massive amounts of data and messages in real time.

The customer base is segmented by high value, focusing on large B2C enterprises in high-growth sectors like Media, Fintech, and Retail. The survey data from late 2024 covering 2,300 marketing leaders included quotas for CPG, financial services, health and wellness, media and entertainment, retail and Ecommerce, and QSR and on-demand food/beverage delivery.

The platform targets digitally native brands that demand high-volume, real-time messaging capabilities. For instance, Black Friday-Cyber Monday volume hit a record of 50B messages, showing the platform's capacity for peak load.

Global companies form another key segment, needing a platform that handles cross-geography customer engagement. The platform supports engagement across regions like The Americas, APAC, and EMEA.

Here's a look at the key metrics defining the high-value segment as of late 2025, which is where the majority of the Annual Recurring Revenue (ARR) comes from.

Metric	Value as of Q2 FY2026 (Ending July 31, 2025)	Comparison/Context
Customers with ARR of $500,000 or more	282	Up 27% year-over-year.
Total Customers	2,422	Up 12% year-over-year.
% of Total ARR from Customers with ARR > $500k	62%	These large accounts drive the majority of committed revenue.
Dollar-Based Net Retention (DBNR) for ARR > $500k Customers	111%	Outperforming the SaaS median of 101%.
Dollar-Based Net Retention (DBNR) for All Customers	108%	Trailing 12 months ended July 31, 2025.

The focus on enterprise customers is clear, with names like Shake Shack, Taco Bell, CVS, and Etsy cited as users of the platform for targeted campaigns and transactional messaging.

You can see the focus on the high-value tier through these points:

• Customers with Annual Recurring Revenue (ARR) of $500,000 or more totaled 282 as of Q2 FY2026.
• The company has 234 customers with ARR >$500K contributing 61% of ARR as of Q3 2025.
• The number of customers with ARR exceeding $500,000 increased to 262 as of April 30, 2025 (Q1 FY2026).
• Dollar-based net retention for customers with ARR of $500,000 or more was 111% for the trailing 12 months ended July 31, 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Braze, Inc.'s operating budget as of late 2025, focusing on the fiscal year ended January 31, 2025 (FY2025). The cost structure is heavily weighted toward growth initiatives and the talent required to run a hyperscale cloud platform.

The largest single category of expense is personnel, which includes the significant non-cash charge of stock-based compensation (SBC). For FY2025, personnel costs, driven in part by SBC of $114.3 million, represent the biggest component of the overall operating expenses. This is typical for a high-growth SaaS company where retaining top engineering and sales talent is paramount.

To fuel the top-line growth, Braze, Inc. commits substantial resources to customer acquisition and retention. Sales and Marketing (S&M) expenses were reported at $398.4 million in FY2025. This high spend is necessary to drive the reported subscription revenue growth, which reached $570.3 million in FY2025. Honestly, you have to spend to acquire the next cohort of large customers.

Innovation and platform development require heavy investment in Research and Development (R&D). For the same fiscal year, R&D investment totaled $134.0 million. This spending supports the continuous enhancement of the customer engagement platform, including the integration of newer AI capabilities like those seen with the OfferFit acquisition.

The platform's operational foundation relies on significant third-party infrastructure. These are your cloud infrastructure and hosting costs, primarily with providers like Amazon Web Services (AWS) and Google Cloud Platform (GCP), necessary for processing customer data at the scale Braze, Inc. operates at. These variable costs scale directly with usage and data volume.

Here's a quick look at the major operating expense buckets for FY2025:

• High Sales and Marketing (S&M) expenses to drive growth.
• Significant investment in Research and Development (R&D).
• Personnel costs, including stock-based compensation (SBC).
• Cloud infrastructure and hosting costs for data processing.

To put the scale of these expenditures into perspective, consider the breakdown of the largest operating expense categories for the fiscal year ended January 31, 2025:

Cost Category	FY2025 Amount (Millions USD)	Context
Sales and Marketing (S&M)	$398.4	Driving customer acquisition and revenue scale.
Research and Development (R&D)	$134.0	Investment in platform features and AI capabilities.
Stock-Based Compensation (SBC)	$114.3	A major non-cash component of personnel costs.

The ongoing cost of delivering the service involves several key operational expenses that you need to track closely. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which impacts the efficiency of that S&M spend. The core operational costs include:

• Data egress and compute charges from cloud providers.
• Salaries and benefits for the global workforce.
• Sales commissions tied to new and renewal bookings.
• Amortization of capitalized software development costs.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core money-making engine for Braze, Inc. as of late 2025, and it's heavily weighted toward recurring software fees. This is where the platform's value translates directly into the books.

The primary revenue driver is the platform subscription fee. For the fiscal year ended January 31, 2025, Subscription Revenue totaled $570.3 million. This dwarfs the secondary stream, which covers implementation, training, and consulting services, bringing in $23.1 million for the same fiscal year. Honestly, the services component is small enough that it's really just an enabler for the main subscription sale.

Here's a quick look at the top-line revenue components for the fiscal year ended January 31, 2025:

Revenue Component	FY2025 Amount (USD)	Percentage of Total Revenue (Approx.)
Subscription Revenue	$570.3 million	96.1%
Professional Services and Other Revenue	$23.1 million	3.9%

The long-term commitment from customers is visible in the deferred revenue line, which speaks to the multi-year contracts you see in the enterprise space. As of January 31, 2025, the total Remaining Performance Obligations (RPO) stood at $793.1 million. Of that RPO, the current portion-revenue expected to be recognized in less than one year-was $505.2 million as of that same date. That's a solid backlog supporting near-term revenue visibility.

The subscription model isn't just a flat fee; it ties directly into customer usage, which is a key part of how they scale revenue with customer success. This usage-based pricing model is tied to several metrics that drive the billable amount:

• Data points: A billable unit measured by session starts, session ends, custom events, or purchases recorded against a user profile.
• Message sends: Specifically for channels like SMS, billing is per message segment, while RCS messages are charged per message.
• Data volume: Usage graphs on the Billing page help monitor data point consumption across apps and event sources.

To be defintely clear on data points, every attribute set on an end user profile at one point in time counts as a single data point, though default data like push tokens aren't counted. If you're managing your spend, you'll want to focus on only updating changing data to keep that usage down.

Finance: review the RPO breakdown against the Q1 2026 forecast by end of next week.