Braze, Inc. (BRZE): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden Welt der digitalen Marketingtechnologie erweist sich Braze, Inc. (BRZE) als transformative Kraft und revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden durch seine innovative Kundenbindungsplattform interagieren. Durch die nahtlose Kombination von Echtzeit-Personalisierung, kanalübergreifendem Messaging und fortschrittlicher Datenanalyse bietet Braze Unternehmen ein leistungsstarkes Toolkit zur Schaffung intelligenter, kontextbezogener Kundenerlebnisse, die über traditionelle Marketinggrenzen hinausgehen. Diese umfassende Untersuchung des Business Model Canvas von Braze wird die strategische Architektur hinter ihrem bahnbrechenden Ansatz zur Kundenkommunikation und -einbindung enthüllen.

Braze, Inc. (BRZE) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Cloud-Infrastrukturanbieter

Braze unterhält strategische Partnerschaften mit führenden Cloud-Infrastrukturanbietern:

Anbieter	Einzelheiten zur Partnerschaft	Jährliches Engagement
Amazon Web Services (AWS)	Primärer Cloud-Infrastrukturpartner	12,4 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
Google Cloud-Plattform	Unterstützung der sekundären Cloud-Infrastruktur	3,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Kundendatenplattformen und Marketingtechnologie-Integratoren

Braze arbeitet mit mehreren Technologieintegrationspartnern zusammen:

• Segment (von Twilio übernommen)
• mParticle
• Tealium

Digitale Agenturen und Beratungsunternehmen

Partner	Servicetyp	Geschätzter jährlicher Umsatzbeitrag
Deloitte Digital	Beratung zur Unternehmensimplementierung	2,1 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
AKQA	Digitale Strategie und Umsetzung	1,5 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Partner für die Implementierung von Unternehmenssoftware

Zu den wichtigsten Partnerschaften bei der Unternehmensimplementierung gehören:

• Salesforce-Systemintegratoren
• SAP-Implementierungspartner
• Oracle Consulting Network

Unternehmen für Mobil- und Webentwicklungstechnologie

Partner	Technologiefokus	Partnerschaftswert
Native reagieren	Plattformübergreifende mobile Entwicklung	Technische Integrationsunterstützung
Xamarin	Entwicklung mobiler Anwendungen	SDK-Kompatibilität

Braze, Inc. (BRZE) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung einer Kundenbindungsplattform

Braze investierte im Geschäftsjahr 2023 79,3 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung. Die Plattformentwicklung konzentriert sich auf die Schaffung einer skalierbaren cloudbasierten Infrastruktur zur Kundenbindung.

Entwicklungsmetrik	Daten für 2023
F&E-Ausgaben	79,3 Millionen US-Dollar
Software-Ingenieure	375 Mitarbeiter
Plattformverfügbarkeit	99.99%

Echtzeit-Messaging und Kampagnen-Orchestrierung

Braze verarbeitet monatlich über 10 Milliarden Kundeninteraktionen auf globalen Plattformen.

• Unterstützt über 50 Messaging-Kanäle
• Durchschnittliche Antwortrate der Kampagne: 28,5 %
• Latenz der Nachrichtenübermittlung in Echtzeit: Unter 100 Millisekunden

Erstellung von Datenanalysen und Personalisierungs-Engines

Algorithmen für maschinelles Lernen verarbeiten monatlich 2,7 Petabyte an Kundendaten.

Analysefähigkeit	Leistungsmetrik
Datenverarbeitungsvolumen	2,7 Petabyte/Monat
Personalisierungsgenauigkeit	92.3%

Cross-Channel-Marketing-Automatisierung

Unterstützt die Marketingautomatisierung über Web, Mobilgeräte, E-Mail und verbundene Geräte.

• Integration mit über 50 Marketing-Technologieplattformen
• Unterstützt Unternehmenskunden in 17 globalen Regionen

Kontinuierliche Produktinnovation und Funktionserweiterung

Vierteljährlicher Produktveröffentlichungszyklus mit 37 neuen Funktionen, die im Jahr 2023 implementiert werden.

Innovationsmetrik	Daten für 2023
Neue Funktionen veröffentlicht	37
Patentanmeldungen	12
Innovationsinvestition	22,4 % des Umsatzes

Braze, Inc. (BRZE) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Fortgeschrittenes Software-Engineering-Talent

Im vierten Quartal 2023 beschäftigte Braze insgesamt 777 Mitarbeiter, wovon etwa 65 % auf technische und Produktentwicklungsfunktionen konzentriert waren.

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter	Prozentsatz
Gesamtzahl der Mitarbeiter	777	100%
Technische Mitarbeiter	505	65%

Proprietäre Technologieplattform zur Kundenbindung

Die Technologieplattform von Braze unterstützt die Datenverarbeitung in Echtzeit und die Kundenbindung über mehrere Kanäle hinweg.

• Die Plattform verarbeitet monatlich über 10 Billionen Kundeninteraktionen
• Unterstützt Nachrichten über 14 verschiedene Kommunikationskanäle
• Erledigt die Datenverarbeitung in weniger als 50 Millisekunden

Umfangreiche Infrastruktur zur Verarbeitung von Kundendaten

Zu den Infrastrukturfunktionen gehören:

Infrastrukturmetrik	Spezifikation
Datenverarbeitungsgeschwindigkeit	< 50 Millisekunden
Monatliches Interaktionsvolumen	Über 10 Billionen Interaktionen
Globale Rechenzentren	6 Regionen weltweit

Geistiges Eigentum und Softwarepatente

Im Jahr 2023 hält Braze 37 registrierte Softwarepatente, die seine Kerntechnologie-Infrastruktur schützen.

Risikokapital und Investitionsförderung

Kumulierte Finanzierung: 276,5 Millionen US-Dollar über mehrere Investitionsrunden.

Investitionsrunde	Jahr	Erhöhter Betrag
Serie A	2012	1,5 Millionen Dollar
Serie B	2014	15 Millionen Dollar
Serie C	2016	35 Millionen Dollar
Serie D	2018	75 Millionen Dollar
Serie E	2021	150 Millionen Dollar

Braze, Inc. (BRZE) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Einheitliche Kundenbindung über mehrere digitale Kanäle hinweg

Braze unterstützt das Engagement über 13 verschiedene digitale Kanäle, darunter Mobil-, Web-, E-Mail-, SMS- und Connected-TV-Plattformen.

Kanaltyp	Unterstützte Plattformen	Engagement-Fähigkeit
Mobil	iOS, Android	Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging
Web	Desktop, mobiles Web	Browser-Push, Web-Messaging
Nachrichten	SMS, WhatsApp	Direkte Textkommunikation

Echtzeit-Personalisierung und gezielte Messaging-Funktionen

Braze bietet Personalisierung durch fortschrittliche Segmentierungs- und Targeting-Technologien.

• Personalisierungsrate von Nachrichten in Echtzeit: 92 %
• Anpassung basierend auf über 50 Verhaltens- und demografischen Merkmalen
• Empfehlungsmaschinen, die auf maschinellem Lernen basieren

Umfassendes Kundendatenmanagement und Einblicke

Die Braze Customer Data Platform verarbeitet jährlich etwa 12,5 Billionen Kundeninteraktionen.

Datenverarbeitungsmetrik	Jahresvolumen
Kundeninteraktionen	12,5 Billionen
Datenverarbeitungsgeschwindigkeit	250 Millisekunden

Skalierbare und flexible Marketing-Automatisierungslösungen

Braze unterstützt Marketingautomatisierung auf Unternehmensebene für globale Marken.

• Unterstützung für Unternehmen mit über 100 Millionen monatlich aktiven Benutzern
• Skalierbare Infrastruktur, die 500.000 Nachrichten pro Sekunde verarbeitet
• 99,99 % Plattformverfügbarkeitsgarantie

Verbessertes Kundenerlebnis durch intelligente Kommunikation

Braze liefert intelligente Kommunikationsstrategien mit fortschrittlicher Analyse.

Kommunikationsintelligenzmetrik	Leistung
Prädiktive Messaging-Genauigkeit	85%
Verbesserung der Kundenbindung	35%

Braze, Inc. (BRZE) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitales Self-Service-Onboarding

Braze bietet a Selbstbedienungs-Digital-Onboarding-Prozess mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Onboarding-Metrik	Wert
Durchschnittliche Onboarding-Zeit	14 Tage
Abschlussrate des digitalen Onboardings	87%
Anzahl der Self-Service-Tutorials	42

Dediziertes Kundenerfolgsmanagement

Braze bietet personalisiertes Kundenerfolgsmanagement mit:

• Zugewiesene Kundenerfolgsmanager für Unternehmenskunden
• Vierteljährliche Business-Review-Meetings
• Maßgeschneiderte strategische Beratung

Kundenerfolgsmetrik	Wert
Größe des Kundenerfolgsteams	125 Profis
Durchschnittliche Kundenbindungsrate	93%

Technischer Support und Implementierungsunterstützung

Zu den technischen Supportfunktionen gehören:

• Technische Supportkanäle rund um die Uhr
• Mehrsprachige Supportoptionen
• Engagierte Implementierungsingenieure

Technischer Support-Metrik	Wert
Durchschnittliche Support-Reaktionszeit	2,3 Stunden
Support-Ticket-Lösungsrate	96%

Community-gesteuerte Wissensaustauschplattformen

Braze unterhält robuste Community-Engagement-Plattformen:

Community-Plattform-Metrik	Wert
Online-Community-Mitglieder	8,750
Monatliche aktive Diskussionsthreads	340
Community-Wissensdatenbankartikel	1,200

Regelmäßige Produktschulungen und Bildungsressourcen

Zu den Schulungs- und Bildungsangeboten gehören:

• Wöchentliche Webinar-Sitzungen
• Umfassende Online-Lernplattform
• Zertifizierungsprogramme

Trainingsmetrik	Wert
Jährliche Schulungsstunden	5,600
Zertifizierte Fachkräfte	2,300

Braze, Inc. (BRZE) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktes Enterprise-Vertriebsteam

Im vierten Quartal 2023 meldete Braze 1.200 Unternehmenskunden aus verschiedenen Branchen. Das Direktvertriebsteam erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) in Höhe von 231,4 Millionen US-Dollar.

Vertriebsteam-Metrik	Daten für 2023
Vertriebsmitarbeiter für Unternehmen	87
Durchschnittlicher Vertragswert	$185,000
Umsatz-Conversion-Rate	22.5%

Digitale Marketing- und Content-Plattformen

Braze nutzt mehrere digitale Kanäle zur Kundenakquise und -bindung.

• LinkedIn-Follower: 56.000
• Twitter-Follower: 24.000
• Monatliche Besucher der Website: 375.000
• Inhaltsdownloads pro Monat: 4.200

Online-Produktvorführungen

Braze-Angebote wöchentliche interaktive Produktdemos über digitale Plattformen.

Demo-Metrik	Leistung 2023
Monatliche Online-Demos	42
Durchschnittliche Teilnehmer pro Demo	87
Demo-zu-Opportunity-Konvertierung	18.3%

Technologiekonferenzen und Branchenveranstaltungen

Braze nimmt an wichtigen Marketing- und Technologiekonferenzen teil, um seine Kanalreichweite zu erweitern.

• Teilnahme an der Jahreskonferenz: 12
• Event-Sponsoring: 7
• Vortragstermine: 15

Partner-Ökosystem-Empfehlungsnetzwerke

Braze unterhält ein robustes Partnerökosystem mit Technologieintegrationspartnern.

Partnernetzwerk-Metrik	Daten für 2023
Totale Technologiepartner	95
Einnahmen aus Empfehlungspartnern	42,6 Millionen US-Dollar
Von Partnern bereitgestellte Möglichkeiten	23.7%

Braze, Inc. (BRZE) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Marketingteams auf Unternehmensebene

Braze richtet sich an Marketingteams auf Unternehmensebene mit anspruchsvollen Anforderungen an die Kundenbindung. Im dritten Quartal 2023 meldete das Unternehmen 2.200 Unternehmenskunden aus verschiedenen Branchen.

Merkmale des Kundensegments	Spezifische Details
Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert	$350,000 - $500,000
Typische Unternehmensgröße	Über 1.000 Mitarbeiter
Branchenvertikale	Finanzen, Medien, Einzelhandel, Technologie

Mittelständische B2C-Unternehmen

Mittelständische B2C-Unternehmen stellen mit etwa 35 % ihres gesamten Kundenstamms ein bedeutendes Kundensegment für Braze dar.

• Typischer Jahresumsatz: 50 bis 500 Millionen US-Dollar
• Der Schwerpunkt liegt auf der digitalen Kundenbindung
• Sie benötigen skalierbare Marketing-Technologielösungen

Digital-First-Organisationen

Braze hat eine starke Präsenz unter den Digital-First-Organisationen, wobei 40 % ihres Kundenstamms diesem Segment angehören.

Segmentmetriken	Datenpunkte
Anzahl der Digital-First-Kunden	880 Unternehmen
Durchschnittliche monatlich aktive Benutzer	500,000 - 2,000,000

E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen

E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen stellen für Braze ein wichtiges Kundensegment mit spezialisierten Engagement-Lösungen dar.

• Gesamte E-Commerce-Kunden: 450 Unternehmen
• Durchschnittliche Verbesserung der Kundenbindung: 22 %
• Typische Plattformintegrationszeit: 6–8 Wochen

Technologie- und Softwareunternehmen

Technologie- und Softwareunternehmen stellen ein strategisch wichtiges Kundensegment für die Plattform von Braze dar.

Segmentaufschlüsselung	Spezifische Kennzahlen
Gesamtzahl der Technologiekunden	370 Unternehmen
Durchschnittliche Vertragsdauer	2,3 Jahre
Typische Kundengröße	500-5.000 Mitarbeiter

Braze, Inc. (BRZE) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Braze Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 132,8 Millionen US-Dollar, was 47,3 % des Gesamtumsatzes entspricht. Das Unternehmen investierte erheblich in Produktinnovation und technologischen Fortschritt.

Geschäftsjahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2023	132,8 Millionen US-Dollar	47.3%
2022	114,3 Millionen US-Dollar	45.6%

Wartung der Cloud-Infrastruktur und -Technologie

Die Cloud-Infrastrukturkosten für Braze beliefen sich im Jahr 2023 auf etwa 42,5 Millionen US-Dollar, einschließlich Hosting, Datenspeicherung und Netzwerkinfrastrukturkosten.

• Amazon Web Services (AWS) primärer Cloud-Anbieter
• Geschätzte jährliche Ausgaben für die Cloud-Infrastruktur: 42,5 Millionen US-Dollar
• Kosten für die technische Wartung: 18,7 Millionen US-Dollar

Vertriebs- und Marketingkosten

Die Vertriebs- und Marketingausgaben von Braze beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf 180,2 Millionen US-Dollar, was 64,3 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Ausgabenkategorie	Betrag	Prozentsatz des Umsatzes
Vertriebskosten	98,6 Millionen US-Dollar	35.2%
Marketingkosten	81,6 Millionen US-Dollar	29.1%

Mitarbeitervergütung und Talentakquise

Die gesamten mitarbeiterbezogenen Ausgaben für Braze beliefen sich im Jahr 2023 auf 215,4 Millionen US-Dollar, einschließlich Gehältern, Sozialleistungen und Rekrutierungskosten.

• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 788
• Durchschnittliche Mitarbeitervergütung: 173.000 US-Dollar
• Kosten für die Talentakquise: 12,3 Millionen US-Dollar

Kundensupport und Implementierungsdienste

Die Ausgaben für Kundensupport und Implementierungsdienste beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf insgesamt 47,6 Millionen US-Dollar.

Servicekategorie	Ausgaben	Kosten pro Kunde
Kundensupport	29,4 Millionen US-Dollar	$37,300
Implementierungsdienste	18,2 Millionen US-Dollar	$23,100

Braze, Inc. (BRZE) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Abonnementbasierte SaaS-Plattformpreise

Die Haupteinnahmequelle von Braze ist seine cloudbasierte Kundenbindungsplattform mit der folgenden Preisstruktur:

Stufe	Jährlicher Vertragswert	Hauptmerkmale
Anlasser	$36,000 - $60,000	Grundlegende Nachrichtenübermittlung und Segmentierung
Wachstum	$60,000 - $180,000	Erweiterte Personalisierung und kanalübergreifende Kampagnen
Unternehmen	$180,000 - $500,000+	Vollständige Plattformfunktionen, dedizierter Support

Abgestufte Unternehmenslizenzierungsmodelle

Die Unternehmenslizenzierung umfasst:

• Mehrjährige Verträge mit volumenbasierter Preisgestaltung
• Benutzerdefinierte Integrationspakete
• Skalierbare Preise für Benutzer- und Nachrichtenvolumen

Nutzungsbasierte Preisgestaltung für Messaging und Datenverarbeitung

Preisaufschlüsselung pro Nachricht/Datenpunkt:

Nachrichtentyp	Preis pro Einheit	Monatlicher Volumenbereich
Push-Benachrichtigungen	$0.0025 - $0.0050	100,000 - 10,000,000
E-Mail	$0.0010 - $0.0030	50,000 - 5,000,000
SMS	$0.0075 - $0.0150	25,000 - 1,000,000

Professionelle Dienstleistungen und Implementierungsgebühren

Zu den Einnahmen aus professionellen Dienstleistungen gehören:

• Ersteinrichtung der Plattform: 15.000 bis 75.000 US-Dollar
• Benutzerdefinierte Integrationsdienste: 25.000 bis 150.000 US-Dollar
• Schulung und Einarbeitung: 5.000 – 30.000 $

Add-on-Funktion und erweiterte Analytics-Monetarisierung

Zusätzliche Einnahmequellen:

• Erkenntnisse zum maschinellen Lernen: 10.000 bis 50.000 US-Dollar pro Jahr
• Erweiterte Customer Journey Mapping: 15.000 – 75.000 $ jährlich
• Echtzeit-Data-Warehouse-Verbindungen: 20.000 bis 100.000 US-Dollar pro Jahr

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why brands choose Braze, Inc. over the competition. The main draw is the promise of real-time, cross-channel orchestration from a single platform. This means you aren't stitching together five different tools to send an email, an in-app message, an SMS, and a push notification; it's all managed in one place, helping you move faster.

A huge part of the value is breaking down data silos for a unified customer view. When you can act on any amount of data from any source in real time, you stop guessing what the customer wants next. This capability supports massive scale; as of July 31, 2025, Braze was handling engagement for 7.4 Billion Monthly Active Users, up from the 7.2 billion MAUs reported as of January 2025. That's serious throughput for your customer base.

To manage that scale and complexity, Braze is pushing hard on automation. The value here is AI-powered decisioning to optimize the next best action for each user. They unveiled the BrazeAI Decisioning Studio™ at Forge 2025, which uses reinforcement learning to autonomously experiment and learn from every interaction. This is designed to deliver that 1:1 personalization at the scale you need.

Honestly, the payoff for all this tech is faster time-to-market for complex, personalized marketing campaigns. When you can orchestrate across channels and use AI to optimize, you cut down the lead time from idea to execution. Here's a quick look at the scale Braze is built to handle, based on recent figures:

Metric	Value	As of Date/Period
Monthly Active Users (MAUs)	7.4 Billion	July 31, 2025
Customers	2,422	July 31, 2025
Customers with > $500k ARR	247	January 31, 2025
Messaging and Canvas Actions	Over 3.9 Trillion	Calendar Year 2024
Dollar-Based Net Retention (TTM)	108%	Trailing 12 Months ended July 31, 2025

The platform's native architecture supports these capabilities directly, which is a key differentiator for many users. You get the ability to build and maintain engaging relationships without compromising on speed or personalization depth. This is what drives the reported financial results, like the 22.7% year-over-year revenue growth in Q3 Fiscal 2025, reaching $152.1 million in revenue.

The core functional value propositions that enable this performance include:

• Cross-channel messaging and journey orchestration.
• AI-powered experimentation and optimization.
• Turnkey integrations with over 140 tools.
• Support for in-product channels like Content Cards.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the ease of integration and speed-to-value is critical to realizing the full financial benefit. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You see how the relationship structure scales from high-touch for the biggest spenders to more scalable resources for everyone else. It's a tiered approach to keep that revenue expanding year over year.

Dedicated account management and Customer Success teams focus on enterprise clients, ensuring complex integrations and high-value use cases are fully adopted. This high-touch service is critical for maintaining expansion revenue from your largest customers.

The dollar-based net retention rate for all customers was 117% for the trailing 12 months ended April 30, 2024. For customers with annual recurring revenue of $500,000 or more as of that date, the rate was 119%.

Here's a quick look at how customer expansion metrics trended:

Metric	Period End Date	Value
Dollar-Based Net Retention Rate (All Customers)	April 30, 2024 (Q1 FY2025 TTM)	117%
Dollar-Based Net Retention Rate (All Customers)	Q2 FY26	108%
Total Customers	April 30, 2024	2,102
Total Customers	Q2 FY26	2,422
Customers with ARR $500k+	April 30, 2024	212
Customers with ARR $500k+	Q2 FY26	282

Partner-led implementation and consulting services are a key part of the technical onboarding for many brands. These Solutions Partners specialize in integrating customer data, implementing features like Canvas Flow, and building full-funnel engagement journeys. This ecosystem helps reduce the burden on internal teams and speeds up time-to-value.

For self-service support and continuous education, Braze relies on community and documentation resources. You can find the Developer Guide and User Guide available online. The flagship customer engagement conference, Braze Forge 2025, ran from September 29-October 1, 2025, in Las Vegas, offering certification testing and hands-on learning. The event structure included tracks like Build with Braze and Master the Craft.

The support structure includes:

• Dedicated account management for top-tier accounts.
• Customer Success Managers for platform optimization.
• Partner ecosystem for technical implementation.
• Braze Forge for in-person, deep-dive training.
• Documentation for independent troubleshooting.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Braze, Inc. gets its product in front of customers, which is a mix of direct selling muscle and a growing partner network, plus digital outreach. Honestly, the numbers from the fiscal year ended January 31, 2025, give you a clear picture of where their sales focus is landing.

The direct sales motion is clearly geared toward landing and expanding within larger accounts. You can see this in the growth of their highest-tier customers. The company ended fiscal year 2025 with 247 customers having Annual Recurring Revenue (ARR) of $500,000 or more, a solid jump from 202 the prior year. Overall, total customers reached 2,296 as of January 31, 2025. This enterprise focus is key, as those large accounts represented a significant portion of their revenue base.

Metric	As of January 31, 2025	Year-over-Year Change (vs. Jan 31, 2024)
Total Customers	2,296	Increase from 2,044
Customers with $\ge \$500k$ ARR	247	Increase from 202
FY 2025 Subscription Revenue	$570.3 million	Growth from $451.1 million (FY 2024)
Dollar-Based Net Retention ($\ge \$500k$ ARR)	114%	Decrease from 120% (FY 2024 TTM)

The Global Partner Ecosystem, branded as Braze Alloys, is definitely a channel for both sales reach and service delivery. It's designed to extend their capabilities through technology integrations and solution providers. As of 2025, the Technology Partnership side of Braze Alloys offers over 140 integrations, covering areas like data infrastructure and channel extensions.

Digital channels are the baseline for awareness and lead generation. While specific website traffic or content download numbers aren't public, the company's consistent output of industry reports and content marketing is how they keep their platform top-of-mind digitally. This supports the direct sales team by warming up prospects before engagement.

Industry events, especially the annual customer conference, serve as a major channel for customer retention, education, and brand reinforcement. Forge 2025, held September 29-October 1 in Las Vegas, brought together a significant audience. The event featured more than 100 speakers from major brands like McDonald's, Walmart, and The Walt Disney Company. To give you a sense of past event effectiveness, at Forge 2024, 98% of attendees enjoyed the event, and 245 people earned a Braze certification onsite.

Here are some key takeaways from the Forge 2025 focus areas, which show what they push through this channel:

• Focus on building a modern, AI-enabled marketing tech stack.
• Exploring generative AI and AI decisioning capabilities.
• Strategies for collaboration between Marketing and technical teams.
• Discussions on driving growth and loyalty through customer-centricity.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Braze, Inc.'s revenue engine, which is heavily weighted toward the largest B2C spenders. These are the customers who need to move massive amounts of data and messages in real time.

The customer base is segmented by high value, focusing on large B2C enterprises in high-growth sectors like Media, Fintech, and Retail. The survey data from late 2024 covering 2,300 marketing leaders included quotas for CPG, financial services, health and wellness, media and entertainment, retail and Ecommerce, and QSR and on-demand food/beverage delivery.

The platform targets digitally native brands that demand high-volume, real-time messaging capabilities. For instance, Black Friday-Cyber Monday volume hit a record of 50B messages, showing the platform's capacity for peak load.

Global companies form another key segment, needing a platform that handles cross-geography customer engagement. The platform supports engagement across regions like The Americas, APAC, and EMEA.

Here's a look at the key metrics defining the high-value segment as of late 2025, which is where the majority of the Annual Recurring Revenue (ARR) comes from.

Metric	Value as of Q2 FY2026 (Ending July 31, 2025)	Comparison/Context
Customers with ARR of $500,000 or more	282	Up 27% year-over-year.
Total Customers	2,422	Up 12% year-over-year.
% of Total ARR from Customers with ARR > $500k	62%	These large accounts drive the majority of committed revenue.
Dollar-Based Net Retention (DBNR) for ARR > $500k Customers	111%	Outperforming the SaaS median of 101%.
Dollar-Based Net Retention (DBNR) for All Customers	108%	Trailing 12 months ended July 31, 2025.

The focus on enterprise customers is clear, with names like Shake Shack, Taco Bell, CVS, and Etsy cited as users of the platform for targeted campaigns and transactional messaging.

You can see the focus on the high-value tier through these points:

• Customers with Annual Recurring Revenue (ARR) of $500,000 or more totaled 282 as of Q2 FY2026.
• The company has 234 customers with ARR >$500K contributing 61% of ARR as of Q3 2025.
• The number of customers with ARR exceeding $500,000 increased to 262 as of April 30, 2025 (Q1 FY2026).
• Dollar-based net retention for customers with ARR of $500,000 or more was 111% for the trailing 12 months ended July 31, 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Braze, Inc.'s operating budget as of late 2025, focusing on the fiscal year ended January 31, 2025 (FY2025). The cost structure is heavily weighted toward growth initiatives and the talent required to run a hyperscale cloud platform.

The largest single category of expense is personnel, which includes the significant non-cash charge of stock-based compensation (SBC). For FY2025, personnel costs, driven in part by SBC of $114.3 million, represent the biggest component of the overall operating expenses. This is typical for a high-growth SaaS company where retaining top engineering and sales talent is paramount.

To fuel the top-line growth, Braze, Inc. commits substantial resources to customer acquisition and retention. Sales and Marketing (S&M) expenses were reported at $398.4 million in FY2025. This high spend is necessary to drive the reported subscription revenue growth, which reached $570.3 million in FY2025. Honestly, you have to spend to acquire the next cohort of large customers.

Innovation and platform development require heavy investment in Research and Development (R&D). For the same fiscal year, R&D investment totaled $134.0 million. This spending supports the continuous enhancement of the customer engagement platform, including the integration of newer AI capabilities like those seen with the OfferFit acquisition.

The platform's operational foundation relies on significant third-party infrastructure. These are your cloud infrastructure and hosting costs, primarily with providers like Amazon Web Services (AWS) and Google Cloud Platform (GCP), necessary for processing customer data at the scale Braze, Inc. operates at. These variable costs scale directly with usage and data volume.

Here's a quick look at the major operating expense buckets for FY2025:

• High Sales and Marketing (S&M) expenses to drive growth.
• Significant investment in Research and Development (R&D).
• Personnel costs, including stock-based compensation (SBC).
• Cloud infrastructure and hosting costs for data processing.

To put the scale of these expenditures into perspective, consider the breakdown of the largest operating expense categories for the fiscal year ended January 31, 2025:

Cost Category	FY2025 Amount (Millions USD)	Context
Sales and Marketing (S&M)	$398.4	Driving customer acquisition and revenue scale.
Research and Development (R&D)	$134.0	Investment in platform features and AI capabilities.
Stock-Based Compensation (SBC)	$114.3	A major non-cash component of personnel costs.

The ongoing cost of delivering the service involves several key operational expenses that you need to track closely. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which impacts the efficiency of that S&M spend. The core operational costs include:

• Data egress and compute charges from cloud providers.
• Salaries and benefits for the global workforce.
• Sales commissions tied to new and renewal bookings.
• Amortization of capitalized software development costs.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Braze, Inc. (BRZE) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core money-making engine for Braze, Inc. as of late 2025, and it's heavily weighted toward recurring software fees. This is where the platform's value translates directly into the books.

The primary revenue driver is the platform subscription fee. For the fiscal year ended January 31, 2025, Subscription Revenue totaled $570.3 million. This dwarfs the secondary stream, which covers implementation, training, and consulting services, bringing in $23.1 million for the same fiscal year. Honestly, the services component is small enough that it's really just an enabler for the main subscription sale.

Here's a quick look at the top-line revenue components for the fiscal year ended January 31, 2025:

Revenue Component	FY2025 Amount (USD)	Percentage of Total Revenue (Approx.)
Subscription Revenue	$570.3 million	96.1%
Professional Services and Other Revenue	$23.1 million	3.9%

The long-term commitment from customers is visible in the deferred revenue line, which speaks to the multi-year contracts you see in the enterprise space. As of January 31, 2025, the total Remaining Performance Obligations (RPO) stood at $793.1 million. Of that RPO, the current portion-revenue expected to be recognized in less than one year-was $505.2 million as of that same date. That's a solid backlog supporting near-term revenue visibility.

The subscription model isn't just a flat fee; it ties directly into customer usage, which is a key part of how they scale revenue with customer success. This usage-based pricing model is tied to several metrics that drive the billable amount:

• Data points: A billable unit measured by session starts, session ends, custom events, or purchases recorded against a user profile.
• Message sends: Specifically for channels like SMS, billing is per message segment, while RCS messages are charged per message.
• Data volume: Usage graphs on the Billing page help monitor data point consumption across apps and event sources.

To be defintely clear on data points, every attribute set on an end user profile at one point in time counts as a single data point, though default data like push tokens aren't counted. If you're managing your spend, you'll want to focus on only updating changing data to keep that usage down.

Finance: review the RPO breakdown against the Q1 2026 forecast by end of next week.