Crexendo, Inc. (CXDO): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للاتصالات السحابية والأمن السيبراني، تبرز شركة Crexendo, Inc. (CXDO) كمزود للتكنولوجيا التحويلية، حيث تقدم للشركات مجموعة شاملة من الحلول المتكاملة التي تعيد تحديد كيفية تواصل المؤسسات وتعاونها وحماية بنيتها التحتية الرقمية. من خلال الاستفادة بشكل استراتيجي من التقنيات السحابية المتطورة والشراكات القوية وتقديم الخدمات المبتكرة، قامت Crexendo بصياغة نموذج عمل فريد يعالج الاحتياجات التكنولوجية المعقدة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم وعملاء المؤسسات عبر قطاعات متنوعة. يكشف هذا الاستكشاف لنموذج أعمال Crexendo عن الآليات المعقدة التي تقود ميزتها التنافسية وخلق القيمة في عالم رقمي بشكل متزايد.

Crexendo, Inc. (CXDO) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمو الخدمات السحابية

تحتفظ Crexendo بشراكات استراتيجية مع موفري البنية التحتية السحابية لدعم خدمات الاتصالات والتكنولوجيا السحابية الخاصة بها.

مزود السحابة	تفاصيل الشراكة	نطاق الخدمة
مايكروسوفت أزور	استضافة البنية التحتية السحابية	حلول الاتصالات المؤسسية
خدمات الويب من أمازون (AWS)	تكامل النظام الأساسي السحابي	خدمات اتصالات قابلة للتطوير

شركاء البنية التحتية للاتصالات

تتعاون Crexendo مع موفري البنية التحتية للاتصالات لتعزيز الاتصال بالشبكة وتقديم الخدمات.

• الاتصالات المستوى 3
• فيريزون الأعمال
• ايه تي اند تي لحلول الأعمال

مقدمو الخدمات المدارة (MSPs)

شريك MSP	التركيز على الشراكة	التغطية الجغرافية
انجرام مايكرو	توزيع التكنولوجيا	سوق أمريكا الشمالية
البيانات التقنية	إعادة بيع الخدمة السحابية	الولايات المتحدة وكندا

تكامل التكنولوجيا وشبكات الموزعين

تحتفظ Crexendo بشبكة قوية من شركاء تكامل التكنولوجيا والموزعين.

• اتصالات سكانسورس
• شركة سينيكس
• البيانات التقنية (الآن الشبكات الحصرية)

المتعاونون في حلول الأمن السيبراني

شريك الأمن السيبراني	نوع التعاون	خدمة الأمن
أنظمة سيسكو	تكامل الحلول الأمنية	خدمات أمن الشبكات
شبكات بالو ألتو	شراكة منع التهديدات	حلول الأمن السيبراني المتقدمة

Crexendo, Inc. (CXDO) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير منصة الاتصالات السحابية

استثمرت Crexendo 1.2 مليون دولار في البحث والتطوير في مجال منصات الاتصالات السحابية في عام 2023. وتحتفظ الشركة بثلاث منصات اتصالات سحابية أساسية تتمتع بموثوقية وقت تشغيل بنسبة 99.99%.

فئة المنصة	الاستثمار التنموي	تردد التحديث السنوي
حلول VoIP للأعمال	$485,000	4 مرات في السنة
أنظمة الاتصالات المؤسسية	$412,000	3 مرات في السنة
أدوات الاتصالات التجارية الصغيرة	$303,000	2 مرات في السنة

هندسة برمجيات الاتصالات الموحدة

توظف Crexendo 42 مهندس برمجيات يركزون على تطوير الاتصالات الموحدة. يدعم الفريق الهندسي 7 خطوط إنتاج برمجية أساسية.

• منصات التكامل WebEx
• وحدات الاتصال الخاصة بـ Microsoft Teams
• أدوات التعاون من سيسكو
• حلول الاتصالات المؤسسية المخصصة

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

وصلت إيرادات الخدمات المُدارة إلى 8.3 مليون دولار أمريكي في عام 2023، وهو ما يمثل 37% من إجمالي إيرادات الشركة.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية	شريحة العملاء
إدارة الشبكة	3.1 مليون دولار	مؤسسات السوق المتوسطة
إدارة البنية التحتية السحابية	2.7 مليون دولار	الشركات الصغيرة والمتوسطة
دعم الاتصالات	2.5 مليون دولار	أحجام الأعمال المختلفة

تصميم حلول الأمن السيبراني

بلغت ميزانية تطوير الأمن السيبراني 1.5 مليون دولار في عام 2023. وتحتفظ الشركة بخمسة خطوط إنتاج متميزة للأمن السيبراني.

• مراقبة أمن الشبكة
• أنظمة حماية نقطة النهاية
• أطر الأمان السحابية
• خوارزميات الكشف عن التهديدات
• أدوات إدارة الامتثال

دعم العملاء والتنفيذ الفني

توظف عمليات دعم العملاء 68 متخصصًا فنيًا بمتوسط ​​وقت حل يبلغ 2.3 ساعة. وتبلغ ميزانية الدعم السنوية 2.1 مليون دولار.

قناة الدعم	متوسط وقت الاستجابة	حجم الدعم السنوي
الدعم عبر الهاتف	12 دقيقة	24000 حادثة
دعم البريد الإلكتروني	4 ساعات	18.500 تذكرة
الدردشة الحية	7 دقائق	36000 تفاعل

Crexendo, Inc. (CXDO) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

تكنولوجيا الاتصالات السحابية الخاصة

اعتبارًا من السنة المالية 2023، استثمرت Crexendo مبلغ 1,247,000 دولار أمريكي في البحث والتطوير لتكنولوجيا الاتصالات السحابية. تحتفظ الشركة بـ 7 براءات اختراع تقنية نشطة تتعلق بأنظمة الاتصالات السحابية.

أصول التكنولوجيا	التقييم	سنة التطوير
منصة الاتصالات السحابية	3.2 مليون دولار	2019-2023
نظام الاتصالات الموحد	2.7 مليون دولار	2020-2022

تطوير البرمجيات والمواهب الهندسية

توظف Crexendo 42 مهندسًا ومطورًا برمجيات بدوام كامل اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.

• متوسط الخبرة الهندسية: 7.3 سنوات
• الشهادات لكل مهندس: 2.4 أوراق اعتماد مهنية
• الاستثمار التدريبي السنوي لكل مهندس: 6,500 دولار

بنية تحتية قوية للاتصالات

وبلغ إجمالي الاستثمار في البنية التحتية 4.6 مليون دولار في عام 2023، لدعم شبكات الاتصالات على مستوى البلاد.

مكون البنية التحتية	القدرة	مستوى التكرار
مراكز البيانات	3 مواقع أساسية	وقت تشغيل بنسبة 99.99%
عرض النطاق الترددي للشبكة	500 تيرابايت في الثانية	التكرار متعدد الموجات الحاملة

خبرة متقدمة في مجال الأمن السيبراني

يضم فريق الأمن السيبراني 12 متخصصًا يتمتعون بخبرة مشتركة تصل إلى 94 عامًا.

• شهادات الأمن السيبراني: CISSP، CEH، CISM
• ميزانية الامتثال الأمني السنوية: 1.3 مليون دولار
• دقة الكشف عن التهديدات: 99.6%

أنظمة إدارة علاقات العملاء

وصل الاستثمار في تكنولوجيا إدارة علاقات العملاء إلى 1.1 مليون دولار في عام 2023.

نظام إدارة علاقات العملاء	عدد المستخدمين	تكلفة الترخيص السنوية
مؤسسة سيلزفورس	85 مستخدمًا	$324,000
إدارة علاقات العملاء الداخلية المخصصة	42 مستخدمًا	$276,000

Crexendo, Inc. (CXDO) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول الاتصالات المتكاملة القائمة على السحابة

تقدم Crexendo خدمات الاتصالات السحابية بالمواصفات التالية:

نوع الخدمة	نطاق التسعير	قدرة المستخدم
نظام الهاتف السحابي	19.95 دولارًا - 49.95 دولارًا لكل مستخدم / شهر	1-500 مستخدم
الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت	24.99 دولارًا - 44.99 دولارًا لكل مستخدم / شهر	5-250 مستخدم

خدمات اتصالات قابلة للتطوير للشركات

تتضمن ميزات قابلية التوسع ما يلي:

• مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا
• عمليات الإضافة/الإزالة الفورية للمستخدم
• تعديلات النظام في الوقت الحقيقي

منصات اتصالات موحدة فعالة من حيث التكلفة

هيكل تسعير الاتصالات الموحد:

منصة	التكلفة الشهرية	الميزات
منصة UC الأساسية	$29.95	الصوت والفيديو والرسائل
منصة UC للمؤسسات	$49.95	أدوات التعاون المتقدمة

تعزيز الأمن السيبراني وحماية الشبكات

عروض الأمن السيبراني:

• حماية جدار الحماية للشبكة
• المصادقة متعددة العوامل
• قنوات الاتصال المشفرة

حلول تقنية مرنة وقابلة للتخصيص

خيارات تخصيص التكنولوجيا:

مستوى التخصيص	تكلفة التنفيذ	وقت النشر
التكوين القياسي	$500	1-2 أسابيع
التكامل المخصص المتقدم	$2,500	4-6 أسابيع

Crexendo, Inc. (CXDO) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مشاركة فريق المبيعات المباشرة

تحتفظ Crexendo بفريق مبيعات مباشر يضم 37 مندوب مبيعات بدوام كامل اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. متوسط المبيعات السنوية لكل ممثل: 487000 دولار. إجمالي إيرادات المبيعات المباشرة: 18,119,000 دولار أمريكي للعام المالي 2023.

متري فريق المبيعات	بيانات 2023
إجمالي مندوبي المبيعات	37
متوسط المبيعات لكل ممثل	$487,000
إجمالي إيرادات المبيعات المباشرة	$18,119,000

الدعم عبر الإنترنت وبوابات الخدمة الذاتية

تشمل قنوات الدعم الرقمي ما يلي:

• بوابة العملاء عبر الإنترنت 24/7
• قاعدة معرفية تحتوي على 412 مقالة للمساعدة الذاتية
• متوسط وقت حل التذكرة عبر الإنترنت: 4.2 ساعة

الاستشارة الفنية والمساعدة في التنفيذ

تكوين فريق الدعم الفني: 22 استشاريًا فنيًا متخصصًا. متوسط ​​وقت التنفيذ لحلول الاتصالات السحابية: 5.7 يوم. نسبة رضا العملاء عن التنفيذ الفني: 94.3%.

مقياس الدعم الفني	بيانات 2023
المستشارين الفنيين	22
متوسط وقت التنفيذ	5.7 أيام
تقييم الرضا عن التنفيذ	94.3%

إدارة نجاح العملاء المستمرة

معدل الاحتفاظ بالعملاء: 87.4% في عام 2023. حجم فريق نجاح العملاء: 15 متخصصًا متخصصًا. متوسط ​​القيمة الدائمة للعميل: 24,600 دولار.

إدارة الحساب الشخصي

مديرو حسابات مخصصون مخصصون للعملاء الذين تتجاوز إيراداتهم السنوية المتكررة (ARR) 50000 دولار. إجمالي الحسابات الخاضعة للإدارة الشخصية: 126 عميلًا من المؤسسات.

مقياس إدارة الحساب	بيانات 2023
عملاء المؤسسات مع مديرين متخصصين	126
الحد الأدنى من ARR للإدارة المخصصة	$50,000
معدل الاحتفاظ بالعملاء	87.4%

Crexendo, Inc. (CXDO) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، حافظت Crexendo على فريق مبيعات مباشر مكون من 37 مندوب مبيعات يركزون على حلول الاتصالات السلكية واللاسلكية للشركات الصغيرة والمتوسطة.

قناة المبيعات	عدد الممثلين	متوسط الإيرادات السنوية لكل ممثل
مبيعات المؤسسات	14	$487,000
مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة	23	$276,500

الموقع الإلكتروني والمنصات الرقمية

حققت منصات Crexendo الرقمية 3.2 مليون دولار أمريكي من إيرادات المبيعات المباشرة في عام 2023، وهو ما يمثل 22% من إجمالي إيرادات الشركة.

• موقع الكتروني: www.crexendo.com
• معدل تحويل المبيعات عبر الإنترنت: 4.7%
• عدد الزيارات الشهرية للموقع: 87.500 زائر فريد

شبكات موزعي الاتصالات

في عام 2023، حافظت شركة Crexendo على شراكات مع 247 بائعًا نشطًا للاتصالات في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

قطاع شبكة الموزعين	عدد الشركاء	إجمالي إيرادات الشبكة
مقدمو الخدمات المدارة	89	5.6 مليون دولار
وكلاء الاتصالات المستقلون	158	3.9 مليون دولار

مؤتمرات التكنولوجيا والمعارض التجارية

شاركت Crexendo في 12 مؤتمرًا تكنولوجيًا في عام 2023، مما أدى إلى توليد ما يقدر بنحو 1.4 مليون دولار من فرص المبيعات المباشرة.

• إجمالي حضور المؤتمر: 6 فعاليات وطنية و6 فعاليات إقليمية
• متوسط توليد العملاء المحتملين لكل حدث: 47 عميلًا محتملاً مؤهلاً
• معدل التحويل من قادة المؤتمر: 18.3%

التسويق الرقمي وتوليد العملاء المحتملين

أنتجت جهود التسويق الرقمي في عام 2023 4200 عميل محتمل مؤهل بإجمالي إنفاق تسويقي قدره 672000 دولار.

قناة التسويق	العملاء المتوقعون الذين تم إنشاؤهم	التكلفة لكل عميل محتمل
إعلانات لينكد إن	1,450	$127
إعلانات جوجل	2,100	$98
التسويق عبر البريد الإلكتروني	650	$76

Crexendo, Inc. (CXDO) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات الصغيرة والمتوسطة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تستهدف Crexendo حوالي 30.2 مليون شركة صغيرة ومتوسطة الحجم في الولايات المتحدة.

فئة حجم الأعمال	عدد العملاء المحتملين	اختراق السوق المقدر
0-10 موظفين	22.6 مليون	1.2%
11-50 موظف	5.4 مليون	0.8%
51-250 موظف	2.2 مليون	0.5%

عملاء الشركات على مستوى المؤسسة

تخدم Crexendo عملاء المؤسسات بإيرادات سنوية تتجاوز 50 مليون دولار.

• إجمالي سوق المؤسسات القابلة للتوجيه: 3500 عميل محتمل من الشركات
• قاعدة عملاء المؤسسات الحالية: 87 عميلاً نشطًا من المؤسسات
• متوسط قيمة العقد السنوي: 124.500 دولار

مقدمو الخدمات المدارة

تستهدف الشركة مقدمي الخدمات المدارة (MSPs) في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

قطاع MSP	إجمالي حجم السوق	حصة سوق Crexendo
أمريكا الشمالية MSPs	35,600	0.4%
MSPs للخدمة السحابية	12,400	0.7%

منظمات الرعاية الصحية

يقدم Crexendo لمقدمي الرعاية الصحية حلول اتصالات متخصصة.

• إجمالي مؤسسات الرعاية الصحية في السوق المستهدفة: 7,800
• عملاء الرعاية الصحية الحاليون: 142
• متوسط إيرادات عملاء الرعاية الصحية السنوية: 85,300 دولار

شركات الخدمات المهنية

تشمل الفئة المستهدفة شركات الخدمات القانونية والمحاسبية والاستشارية والمالية.

فئة الخدمة المهنية	إجمالي الشركات	عملاء كريكسيندو
الشركات القانونية	48,900	216
شركات المحاسبة	41,500	187
الشركات الاستشارية	36,200	153
الخدمات المالية	29,600	112

Crexendo, Inc. (CXDO) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصاريف تطوير البرمجيات والهندسة

بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت شركة Crexendo عن نفقات تطوير البرمجيات وهندستها بقيمة 2,143,000 دولار أمريكي، وهو ما يمثل 22.4% من إجمالي نفقات التشغيل.

فئة النفقات	المبلغ ($)	النسبة المئوية لإجمالي النفقات
رواتب هندسة البرمجيات	1,456,000	15.2%
أدوات التطوير والتراخيص	387,000	4.0%
الاستشارات الخارجية	300,000	3.2%

صيانة البنية التحتية السحابية

بلغ إجمالي تكاليف صيانة البنية التحتية السحابية لـ Crexendo في عام 2023 1,876,000 دولار أمريكي، مع المكونات الرئيسية بما في ذلك:

• خدمات AWS وAzure السحابية: 1,245,000 دولار
• البنية التحتية للشبكة: 421.000 دولار
• الأمن والامتثال: 210.000 دولار

استثمارات المبيعات والتسويق

بلغت مصاريف المبيعات والتسويق للعام المالي 2023 مبلغ 3,654,000 دولار أمريكي، وهو ما يمثل حوالي 38.2% من إجمالي مصاريف التشغيل.

قناة التسويق	الإنفاق (دولار)	النسبة المئوية
الإعلان الرقمي	1,542,000	16.1%
موظفي المبيعات	1,287,000	13.4%
المعارض التجارية والأحداث	425,000	4.4%
ضمانات التسويق	400,000	4.2%

البحث والتطوير

بلغت نفقات البحث والتطوير لشركة Crexendo في عام 2023 مبلغ 1,987,000 دولار أمريكي، مع التركيز على تعزيز تقنيات الاتصالات والخدمات السحابية.

• ابتكار المنتج: 1,245,000 دولار
• تطوير النموذج الأولي: 442,000 دولار
• أبحاث التكنولوجيا: 300 ألف دولار

دعم العملاء والخدمات الفنية

بلغ إجمالي مصاريف دعم العملاء والخدمات الفنية 1,543,000 دولار في السنة المالية 2023.

فئة الدعم	التكلفة ($)	نسبة مصاريف الدعم
طاقم الدعم الفني	987,000	10.3%
دعم البنية التحتية	356,000	3.7%
التدريب والموارد	200,000	2.1%

Crexendo, Inc. (CXDO) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات الاتصالات السحابية المتكررة الشهرية

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة Crexendo عن إيرادات اشتراكات الاتصالات السحابية بقيمة 5.2 مليون دولار أمريكي، وهو ما يمثل 62% من إجمالي إيرادات الشركة.

فئة الاشتراك	نطاق السعر الشهري	الإيرادات السنوية المقدرة
الاتصالات السحابية الأساسية	$19.99 - $49.99	2.1 مليون دولار
الاتصالات السحابية للمؤسسات	$99.99 - $299.99	3.1 مليون دولار

رسوم تنفيذ الخدمة الاحترافية

حققت رسوم تنفيذ الخدمات الاحترافية إيرادات بقيمة 1.3 مليون دولار أمريكي لعام 2023، وهو ما يمثل 15% من إجمالي إيرادات الشركة.

• رسوم الإعداد لمرة واحدة لأنظمة الاتصالات السحابية
• خدمات التكامل المخصصة
• التدريب والدعم على متن الطائرة

ترخيص حلول الأمن السيبراني

ساهم ترخيص حلول الأمن السيبراني في تحقيق إيرادات بقيمة 850 ألف دولار أمريكي لعام 2023، وهو ما يمثل 10% من إجمالي إيرادات الشركة.

نوع الترخيص	التكلفة السنوية	الإيرادات المقدرة
رخصة الأعمال الصغيرة	$1,500	$450,000
ترخيص المؤسسة	$5,000	$400,000

رسوم خدمات الاتصالات

حققت رسوم خدمات الاتصالات إيرادات بقيمة 750 ألف دولار لعام 2023، وهو ما يمثل 9٪ من إجمالي إيرادات الشركة.

• خطط الاتصال لمسافات طويلة
• باقات المكالمات الدولية
• خدمات قنوات SIP

مبيعات منتجات الأجهزة والبرمجيات

حققت مبيعات منتجات الأجهزة والبرمجيات إيرادات بقيمة 450 ألف دولار لعام 2023، وهو ما يمثل 5٪ من إجمالي إيرادات الشركة.

فئة المنتج	متوسط سعر الوحدة	الإيرادات السنوية المقدرة
هواتف آي بي	$199	$250,000
معدات الشبكات	$599	$200,000

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why service providers choose Crexendo, Inc. (CXDO) over the competition. It's about delivering enterprise-grade features with a financial model that lets partners scale without getting bogged down by per-user costs. Honestly, the margin profile on the software side is what really catches the eye of a seasoned analyst.

The platform's value is built on a foundation of modern cloud capabilities, heavily augmented by recent AI advancements. Crexendo, Inc. (CXDO) platform, NetSapiens, now powers over 7 million end users globally, showing real-world adoption.

Cost-Effective Scalability

The main draw for service providers is the pricing structure. Crexendo, Inc. (CXDO) uses a session-based pricing model. This is key because it completely eliminates the restrictions of traditional per-seat fees, which lets your licensees boost profitability and choose a licensing approach that fits their specific business strategy, not yours. This model directly supports the platform's rapid scaling, which Frost & Sullivan noted is growing at more than twice the industry average.

AI-Powered Communications

Innovation isn't just a buzzword here; it's validated by third-party reviews. Crexendo, Inc. (CXDO) has heavily invested in generative AI features, and the market is noticing. For instance, the platform received the 2025 Generative AI Product of the Year Award from TMC. Furthermore, customer satisfaction rankings from G2 in their Winter 2026 Reports show the platform earned the #1 rating for both Generative AI and AI Text Generation features. The G2 Fall 2025 Reports also gave a #1 satisfaction ranking for the AI Text Generation feature specifically.

High-Margin Software

This is where the financial story gets compelling. The focus on software is driving significant margin expansion. For the first nine months of 2025, the gross margin for the Software Solutions segment hit 76%. To put that in perspective, the software solutions revenue itself grew 28% year-over-year in Q3 2025, and it had previously grown 33% in Q1 2025. That combination of high growth and high margin is exactly what we look for in a platform business.

Unified Communications as a Service (UCaaS)

Crexendo, Inc. (CXDO) delivers a complete UCaaS offering, meaning partners don't need to stitch together disparate systems. The platform integrates core communication tools into one seamless system.

Here's a breakdown of the integrated components:

• Voice and HD Voice Quality
• Video Collaboration
• Contact Center (CCaaS Option)
• Collaboration Tools (including chat/instant messaging)
• Advanced Analytics

Deployment Flexibility

The platform is designed to meet diverse infrastructure requirements, which reduces friction for adoption by service providers with varying IT strategies. Licensees aren't locked into a single deployment path; they have options.

You can see the deployment options clearly here:

Deployment Option	Description/Location
On-Premise	Licensees can deploy the platform in their own environment.
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)	Deployment within Crexendo, Inc. (CXDO)'s Oracle Cloud Infrastructure.
Hybrid Model	A balance of on-premise and cloud deployment for flexibility.

This flexibility is supported by a consistently high customer satisfaction rating; the company maintained its outstanding 4.9 out of 5-star rating for 14 consecutive quarters as of late 2025. Also, the #1 ranking for Quality of Support and Ease of Doing Business With has been held for 17 consecutive quarters.

Finance: draft the projected margin impact of the OCI migration savings starting in early 2026 by next Tuesday.

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Crexendo, Inc. (CXDO) keeps its platform licensees and direct customers happy-it's all about high-touch service and proving it with independent reviews. Honestly, in the crowded UCaaS space, this relationship focus is where they seem to be winning the near-term battle for stickiness.

Dedicated Partner Support: High-touch relationship management for platform licensees/subscribers

Crexendo, Inc. (CXDO) structures its relationship with platform licensees through a dedicated partner support framework, which is key to scaling the NetSapiens platform. This is supported by the Ecosystem Vendor Partner (EVP) program, which was reported to have 41 official partners as of the Q3 2025 earnings call. These partners integrate products and solutions that Crexendo, Inc. (CXDO) and its partners sell to end users. The company emphasizes that this ecosystem expansion enhances customer service and security, which is vital for maintaining their reputation for reliability.

The relationship management extends to collaborative events. For instance, the 2025 NetSapiens® Platform User Group Meeting (UGM), held in Miami Beach, Florida, from October 27th to 30th, is a multi-day gathering for service providers, innovators, and partners. This event highlighted AI-driven solutions and featured expert panels, including a 'Codefest' session. The engagement level here was high; the 2025 UGM saw the highest number of attendees in the event's history, and all sponsorship opportunities were officially sold out.

High Customer Satisfaction: Sustained 4.9/5 star rating on G2 for 15 consecutive quarters

The proof of this high-touch approach comes directly from verified customer feedback on G2.com. Crexendo, Inc. (CXDO) has managed to sustain an exceptional 4.9 out of 5-star rating for 15 consecutive quarters as of the G2 Winter 2026 Reports. This consistency is defintely a major selling point for new platform licensees looking for low-risk adoption.

Here's a quick look at the sustained leadership in specific relationship and usability metrics, which you should track closely:

Metric Category	#1 Ranking Duration (Consecutive Quarters)	Latest Report Reference
Quality of Support and Ease of Doing Business With	17	G2 Winter 2026
Ease of Use and Best Meets Requirements	16	G2 Fall 2025 / G2 Winter 2026
Users Most Likely to Recommend	11	G2 Winter 2026

The company also secured the #1 ranking for Best Relationship in the G2 Winter 2026 Reports. The platform supports over 7 million end users worldwide as of late 2025, showing real-world adoption scaling with these satisfaction levels.

Direct Sales and Support: Managed services and support for direct retail customers

For direct retail customers, Crexendo, Inc. (CXDO) explicitly states that their customer service is their 'secret sauce'. This implies a managed service relationship where direct support is a core differentiator, especially when competing against pure-play software vendors. The platform's overall success, including 28 awards in the G2 Fall 2025 Reports and 42 awards in the G2 Winter 2026 Reports, reflects this focus across all customer types.

The relationship model supports a growing user base across their offerings, which include voice, video, contact center, and managed IT services.

• Platform supports over 7 million global end users.
• Received #1 satisfaction ratings for key capabilities like Native VoIP and CCaaS Option.
• Top recognition in G2 reports for Best Usability and Best Results.

Partner Ecosystem Events: Annual User Group Meeting for platform licensees

The Annual User Group Meeting (UGM) is the central touchpoint for platform licensees and the broader ecosystem. The 2025 UGM in Miami Beach was a record-breaker for attendance and sponsorship sales. This event is where Crexendo, Inc. (CXDO) showcases platform innovation, such as its AI-driven solutions and the Kairo Crexendo AI reception orchestrator.

Key aspects of the partner relationship engagement include:

• The 2025 UGM featured expert panels and interactive product sessions.
• Sponsors like SNOM participated for the third consecutive year, showing partner commitment.
• The event reinforces the value proposition for service providers using the NetSapiens platform's session-based pricing model.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Crexendo, Inc. (CXDO) gets its platform and services into the hands of customers, which is really about balancing wholesale licensing with direct selling. It's a dual approach, and the numbers show where the real growth is coming from.

The primary engine here is the wholesale channel, where other service providers use the NetSapiens platform to build their own offerings. This is where you see massive scale.

• Cloud Communication Platform Subscribers: Over 240 service providers license the NetSapiens platform.

The platform itself is supporting a huge installed base. As of October 30, 2025, the NetSapiens platform supports over 7 million users globally, growing at more than twice the industry average per Frost & Sullivan. This scale is supported by an extensive global network of over 235 cloud communication platform software subscribers.

Now, let's look at the retail side, which is where the Master Agent/Technology Service Distributors and the Direct Retail Sales Team come into play. The revenue breakdown clearly shows the platform software component-which is largely driven by these retail and wholesale channels-is the growth driver, not the legacy service or product lines.

Here's a quick look at how the software solutions revenue, which is central to these channels, performed in the first three quarters of 2025:

Metric	Period Ending Q1 2025	Period Ending Q2 2025	Period Ending Q3 2025
Software Solutions Revenue	Data Not Explicitly Isolated	$7.0 million	$7.5 million
Total Consolidated Revenue	$16.1 million	$16.6 million	$17.5 million
Software Solutions YoY Growth	33%	31%	28%

The Master Agent/Technology Service Distributors channel is the primary route for getting those UCaaS and managed IT services sold into the retail segment. The Direct Retail Sales Team is focused on selling those same UCaaS and managed IT services directly to the end-users, which is reflected in the strong Software Solutions Revenue growth, up 28% year-over-year in Q3 2025.

Finally, the Online Portals are the necessary digital infrastructure supporting these channels. They handle account management, billing, and support for the millions of end-users. Keeping this digital front end robust is supported by a solid balance sheet; as of September 30, 2025, Crexendo, Inc. had cash and cash equivalents totaling $28.6 million. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Crexendo, Inc. as of late 2025, focusing strictly on the hard numbers reported across their two main operational areas: the Software Solutions segment (NetSapiens platform licensing) and the Cloud Telecommunications Services (CTS) segment (direct retail and carrier services).

The foundation of the Software Solutions segment is its global network of service providers and carriers licensing the NetSapiens platform. As of October 30, 2025, the AI-enhanced NetSapiens platform supported over 7 million global end users. This user base is powered by an extensive network of platform software subscribers, reported at over 235 as of late 2025, with another source citing over 240 subscribers.

The direct retail side, which targets Small-to-Midsize Businesses (SMBs) with UCaaS and managed services, falls primarily under the Cloud Telecommunications Services (CTS) segment. For the second quarter of 2025, the CTS segment comprised 59% of Crexendo, Inc.'s consolidated revenue. The company is noted as being very well positioned in the SMB market.

For Enterprise Customers, the platform is tailored to businesses of all sizes, offering voice, video, and contact center solutions. The Software Solutions segment revenue growth, which includes these offerings, grew 28% year-over-year to $7.5 million in the third quarter of 2025. The company also reported strong upgrade orders from existing licensees and a new logo win from a competitor, suggesting movement into larger accounts.

Regarding the International Markets, the footprint is expanding, though it remains a smaller portion of the overall business. As of the third quarter of 2025 earnings call, international revenue represented less than 10% of total revenue, but it was noted as growing rapidly, with the onboarding of the first customer in Africa.

Here is a breakdown of the key metrics related to these customer segments:

Customer Segment Focus	Key Metric	Latest Reported Figure (Late 2025)
Cloud Communication Service Providers/Carriers (Licensees)	Number of Platform Subscribers/Licensees	Over 235 to 240
Cloud Communication Service Providers/Carriers (Licensees)	Total Global End Users Supported	Over 7 million
Small-to-Midsize Businesses (SMBs) / Direct Retail	CTS Segment Revenue Share (Q2 2025)	59% of consolidated revenue
Enterprise Customers (via Software Solutions)	Software Solutions Revenue (Q3 2025)	$7.5 million
International Markets	International Revenue Share (Q3 2025)	Less than 10% of total revenue

The growth within the platform is also visible through the segment performance:

• Software Solutions revenue grew 31% for the nine months ending September 30, 2025, reaching $21.4 million.
• Software Solutions segment gross margins reached 74% in Q3 2025.
• The company reported a new logo win from a competitor, Metaswitch, and another from Cisco's BroadSoft, contributing to 31% year-over-year growth in Software Solutions revenue in Q2 2025.

The platform's flexibility, including session-based pricing replacing seat-based restrictions, is a key feature driving adoption among these service provider customers.

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses Crexendo, Inc. (CXDO) is managing to deliver its cloud communication and software solutions. The cost structure is clearly shifting as they push toward higher-margin software and complete major infrastructure projects.

Operating Expenses saw a notable increase in the first quarter of 2025, climbing to $14.9 million compared to $13.8 million in the prior year period, which the company attributed to marketing and personnel costs. By the third quarter of 2025, operating expenses were reported at $16.2 million, representing a 5% year-over-year increase for that specific quarter.

Technology and Platform Development Costs are being channeled into innovation, specifically around artificial intelligence. Crexendo, Inc. (CXDO) is actively investing in its AI product roadmap, planning to launch initiatives like AI call bots and AI operator functions over the next several quarters to drive incremental revenue per customer.

Data Center and Cloud Migration Costs are a significant, though temporary, factor. Crexendo, Inc. (CXDO) announced the successful migration of its European and Australian NetSapiens Hosted Licensees and its U.S. VIP offering to Oracle Cloud Infrastructure (OCI) as of July 2025. Management anticipates that the final phase of migrating remaining U.S. NetSapiens hosted licensees will be completed by the end of Q1 2026, with major cost savings from the OCI transition expected to begin in early 2026.

Cost of Revenue is best understood by looking at the segment gross margins, which show the direct cost associated with generating revenue. The Telecom Services segment gross margin was reported at 55% for Q3 2025, which was flat compared to Q3 2024. This contrasts with the higher-margin Software Solutions segment.

Sales and Marketing costs are embedded within the overall Operating Expenses, reflecting the spend on channel partner support and direct sales efforts necessary to drive the double-digit growth Crexendo, Inc. (CXDO) is targeting. The increase in Q1 2025 operating expenses specifically reflects these marketing and personnel investments.

Here's a quick look at the segment margin performance as of the latest reported quarter:

Revenue Segment	Gross Margin (Q3 2025)	Gross Margin (Q1 2025)
Software Solutions	74%	78%
Telecom Services	55%	Not explicitly stated
Consolidated	63%	Not explicitly stated

The company's focus on shifting its mix is evident in the margin comparison:

• Software solutions gross margins were 74% in Q3 2025, up 300 basis points year-over-year.
• Service revenue gross margins dipped 100 basis points year-over-year to 57% in Q3 2025.
• Product revenue gross margins were significantly lower at 35% in Q3 2025.

Finance: review the Q4 2025 operating expense run-rate against the Q3 figure of $16.2 million by next Tuesday.

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Crexendo, Inc. (CXDO) actually brings in the money, which is key for understanding their valuation. Honestly, the story here is a clear pivot to high-margin, sticky software revenue, even as the hardware side fades.

The revenue streams are segmented to reflect this strategic shift, moving away from lower-margin equipment sales toward predictable, recurring software and service income. For the nine months ended September 30, 2025, consolidated total revenue hit $50.1 million, up 12% year-over-year.

Here's a breakdown of the key components that made up the revenue in the third quarter ended September 30, 2025, compared to the nine-month performance:

Revenue Stream Category	Q3 2025 Amount	Q3 YoY Change	YTD 9 Mo. 2025 Amount	YTD YoY Change
Software Solutions Revenue	$7.5 million	+28.3%	$21.4 million	+31%
Cloud Telecommunications Services (CTS) / Service Revenue	$8.6 million	+8%	Not explicitly stated in the same format	Not explicitly stated in the same format
Product Revenue	$1.41 million	-22.4%	Not explicitly stated in the same format	Not explicitly stated in the same format
Total Revenue (for context)	$17.5 million	+12%	$50.1 million	+12%

Software Solutions Subscriptions is the clear engine, showing high-margin recurring revenue from platform licensees. For the first nine months of 2025, this stream grew 31% year-to-date, reaching $21.4 million. This is the high-quality revenue you want to see growing fast. To be fair, the gross margin on this segment is excellent, coming in at 74% for Q3 2025, up 300 basis points year-over-year.

Cloud Telecommunications Services (CTS), which covers direct retail UCaaS (Unified Communications as a Service) and managed services, also provides recurring revenue. In Q3 2025, this stream grew 8% to $8.6 million. The gross margin here is solid but lower than software, sitting at 57% in Q3 2025, a decrease of 100 basis points from the prior year.

The remaining streams are less central to the growth narrative:

• Subscription Maintenance and Support: Fees for ongoing platform and service support, bundled within the Software Solutions segment, contributing to the high gross margin of 74% for that segment in Q3 2025.
• Product Revenue: This is the sale or lease of telecommunications equipment. It's a lower-margin stream, with a Q3 2025 gross margin of only 35%, down 300 basis points. The actual revenue was $1.41 million in Q3 2025, representing a decline of about 22% to 25% year-over-year. Historically, the average product revenue is around $1.3 million per quarter.
• Professional Services: Revenue from consulting, design, and installation services, which is part of the Software Solutions segment.

The overall health of the recurring revenue base is also reflected in the RPO (Remaining Performance Obligations), which increased to $87.9 million at the end of September 2025, up from $83.5 million at the end of June 2025. That backlog is definitely something to watch.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.