CREXENDO, Inc. (CXDO): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage dynamique des communications et de la cybersécurité cloud, Crexendo, Inc. (CXDO) émerge comme un fournisseur de technologie transformateur, offrant aux entreprises une suite complète de solutions intégrées qui redéfinissent la façon dont les organisations communiquent, collaborent et protégeaient leur infrastructure numérique. En tirant stratégiquement des technologies de cloud de pointe, des partenariats robustes et une prestation de services innovants, Crexendo a conçu un modèle commercial unique qui répond aux besoins technologiques complexes des petites et moyennes entreprises et des clients d'entreprise dans divers secteurs. Cette exploration de la toile du modèle commercial de Crexendo révèle les mécanismes complexes qui stimulent leur avantage concurrentiel et leur création de valeur dans un monde de plus en plus numérique.

CREXENDO, Inc. (CXDO) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Fournisseurs de services cloud

CREXENDO maintient des partenariats stratégiques avec les fournisseurs d'infrastructures cloud pour soutenir ses services de communication et de technologie cloud.

Fournisseur de cloud	Détails du partenariat	Portée du service
Microsoft Azure	Hébergement d'infrastructures cloud	Solutions de communication d'entreprise
Amazon Web Services (AWS)	Intégration de la plate-forme cloud	Services de communication évolutifs

Partenaires d'infrastructure de télécommunications

CREXENDO collabore avec les fournisseurs d'infrastructures de télécommunications pour améliorer la connectivité réseau et la prestation de services.

• Communications de niveau 3
• Verizon Business
• Solutions commerciales AT&T

Fournisseurs de services gérés (MSP)

Partenaire MSP	Focus de partenariat	Couverture géographique
Ingram Micro	Distribution technologique	Marché nord-américain
Données technologiques	Représentation du service cloud	États-Unis et Canada

Intégration technologique et réseaux de revendeurs

CREXENDO maintient un réseau robuste de partenaires d'intégration technologique et de revendeur.

• Communications scansource
• Synnex Corporation
• Données technologiques (maintenant des réseaux exclusifs)

Collaborateurs de solutions de cybersécurité

Partenaire de cybersécurité	Type de collaboration	Service de sécurité
Systèmes Cisco	Intégration de la solution de sécurité	Services de sécurité du réseau
Réseaux palo alto	Partenariat de prévention des menaces	Solutions de cybersécurité avancées

CREXENDO, Inc. (CXDO) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de plate-forme de communication cloud

Crexendo a investi 1,2 million de dollars dans la recherche et le développement de plateformes de communication cloud en 2023. La société maintient 3 plates-formes de communication cloud primaires avec une fiabilité de disponibilité de 99,99%.

Catégorie de plate-forme	Investissement en développement	Fréquence de mise à jour annuelle
Solutions VoIP d'entreprise	$485,000	4 fois par an
Systèmes de communication d'entreprise	$412,000	3 fois par an
Outils de communication de petites entreprises	$303,000	2 fois par an

Génie logiciel de communication unifiée

CREXENDO emploie 42 ingénieurs logiciels axés sur le développement des communications unifiées. L'équipe d'ingénierie prend en charge 7 gammes de produits logiciels primaires.

• Plateformes d'intégration WebEx
• Modules de communication des équipes Microsoft
• Outils de collaboration Cisco
• Solutions de communication d'entreprise personnalisées

Services gérés informatiques et de télécommunications

Les revenus des services gérés ont atteint 8,3 millions de dollars en 2023, ce qui représente 37% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de service	Revenus annuels	Segment de clientèle
Gestion du réseau	3,1 millions de dollars	Entreprises de marché intermédiaire
Gestion des infrastructures cloud	2,7 millions de dollars	Petites et moyennes entreprises
Support de télécommunications	2,5 millions de dollars	Différentes tailles d'entreprise

Conception de la solution de cybersécurité

Le budget de développement de la cybersécurité était de 1,5 million de dollars en 2023. La société conserve 5 gammes de produits de cybersécurité distinctes.

• Surveillance de la sécurité du réseau
• Systèmes de protection des points de terminaison
• Cadres de sécurité du cloud
• Algorithmes de détection des menaces
• Outils de gestion de la conformité

Support client et implémentation technique

Les opérations de support client emploient 68 professionnels techniques avec un temps de résolution moyen de 2,3 heures. Le budget de soutien annuel est de 2,1 millions de dollars.

Canal de support	Temps de réponse moyen	Volume de soutien annuel
Support téléphonique	12 minutes	24 000 incidents
Assistance par e-mail	4 heures	18 500 billets
Chat en direct	7 minutes	36 000 interactions

CREXENDO, Inc. (CXDO) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Technologie de communication cloud propriétaire

Depuis l'exercice 2023, Crexendo a investi 1 247 000 $ en recherche et développement pour la technologie de communication cloud. La société maintient 7 brevets technologiques actifs liés aux systèmes de communication basés sur le cloud.

Atout technologique	Évaluation	Année de développement
Plateforme de communication cloud	3,2 millions de dollars	2019-2023
Système de communication unifiée	2,7 millions de dollars	2020-2022

Développement de logiciels et talent d'ingénierie

CREXENDO emploie 42 ingénieurs et développeurs logiciels à temps plein au quatrième trimestre 2023.

• Expérience d'ingénierie moyenne: 7,3 ans
• Certifications par ingénieur: 2,4 références professionnelles
• Investissement annuel de formation par ingénieur: 6 500 $

Infrastructure de télécommunications robuste

L'investissement des infrastructures a totalisé 4,6 millions de dollars en 2023, soutenant les réseaux de communication à l'échelle nationale.

Composant d'infrastructure	Capacité	Niveau de redondance
Centres de données	3 emplacements principaux	99,99% de disponibilité
Bande passante du réseau	500 tbps	Redondance multi-porte-portiques

Expertise avancée en cybersécurité

L'équipe de cybersécurité comprend 12 professionnels spécialisés avec une expertise combinée de 94 ans.

• Certifications de cybersécurité: CISSP, CEH, CISM
• Budget annuel de conformité de la sécurité: 1,3 million de dollars
• Précision de détection des menaces: 99,6%

Systèmes de gestion de la relation client

CRM Technology Investment a atteint 1,1 million de dollars en 2023.

Système CRM	Nombre d'utilisateurs	Coût annuel de licence
Salesforce Enterprise	85 utilisateurs	$324,000
CRM interne personnalisé	42 utilisateurs	$276,000

CREXENDO, Inc. (CXDO) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de communication basées sur le cloud intégrées

Crexendo propose des services de communication basés sur le cloud avec les spécifications suivantes:

Type de service	Plage de prix	Capacité utilisateur
Système téléphonique cloud	19,95 $ - 49,95 $ par utilisateur / mois	1-500 utilisateurs
Business VoIP	24,99 $ - 44,99 $ par utilisateur / mois	5-250 utilisateurs

Services de télécommunications évolutifs pour les entreprises

Les fonctionnalités d'évolutivité incluent:

• Appel illimité aux États-Unis et au Canada
• Ajouts / déménagements des utilisateurs instantanés
• Modifications du système en temps réel

Plateformes de communication unifiées rentables

Structure de tarification de la communication unifiée:

Plate-forme	Coût mensuel	Caractéristiques
Plateforme UC de base	$29.95	Voix, vidéo, messagerie
Plateforme UC d'entreprise	$49.95	Outils de collaboration avancés

Amélioration de la cybersécurité et de la protection du réseau

Offres de cybersécurité:

• Protection du pare-feu réseau
• Authentification multi-facteurs
• Canaux de communication cryptés

Solutions technologiques flexibles et personnalisables

Options de personnalisation de la technologie:

Niveau de personnalisation	Coût de la mise en œuvre	Temps de déploiement
Configuration standard	$500	1-2 semaines
Intégration personnalisée avancée	$2,500	4-6 semaines

CREXENDO, Inc. (CXDO) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Engagement de l'équipe de vente directe

CREXENDO maintient une équipe de vente directe avec 37 représentants des ventes à temps plein au 423. Ventes annuelles moyennes par représentant: 487 000 $. Revenu total des ventes directes: 18 119 000 $ pour l'exercice 2023.

Métrique de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	37
Ventes moyennes par représentant	$487,000
Revenus de ventes directes totaux	$18,119,000

Support en ligne et portails en libre-service

Les canaux de support numériques comprennent:

• Portail client en ligne 24/7
• Base de connaissances avec 412 articles d'auto-assistance
• Temps moyen de résolution des billets en ligne: 4,2 heures

Consultation technique et aide à la mise en œuvre

Composition de l'équipe de support technique: 22 consultants techniques dédiés. Temps de mise en œuvre moyen pour les solutions de communication cloud: 5,7 jours. Évaluation de satisfaction client pour la mise en œuvre technique: 94,3%.

Métrique de support technique	2023 données
Consultants techniques	22
Temps de mise en œuvre moyen	5,7 jours
Évaluation de la satisfaction de la mise en œuvre	94.3%

Gestion continue de la réussite client

Taux de rétention de la clientèle: 87,4% en 2023. Taille de l'équipe de réussite du client: 15 professionnels dévoués. Valeur à vie moyenne du client: 24 600 $.

Gestion de compte personnalisée

Les gestionnaires de comptes dédiés affectés à des clients avec des revenus récurrents annuels (ARR) dépassant 50 000 $. Comptes totaux sous gestion personnalisée: 126 clients d'entreprise.

Métrique de gestion du compte	2023 données
Clients d'entreprise avec des gestionnaires dévoués	126
ARR minimum pour la gestion dédiée	$50,000
Taux de rétention de la clientèle	87.4%

CREXENDO, Inc. (CXDO) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Depuis le quatrième trimestre 2023, Crexendo a maintenu une équipe de vente directe de 37 représentants des ventes axés sur les solutions de télécommunications d'entreprises et de petites à médiation.

Canal de vente	Nombre de représentants	Revenu annuel moyen par représentant
Ventes d'entreprise	14	$487,000
Ventes de petites entreprises	23	$276,500

Site Web en ligne et plateformes numériques

Les plates-formes numériques de Crexendo ont généré 3,2 millions de dollars de revenus de ventes directs en 2023, ce qui représente 22% du total des revenus de l'entreprise.

• Site Web: www.crexendo.com
• Taux de conversion des ventes en ligne: 4,7%
• Trafic mensuel du site Web: 87 500 visiteurs uniques

Réseaux de revendeurs de télécommunications

En 2023, Crexendo a maintenu des partenariats avec 247 revendeurs de télécommunications actives en Amérique du Nord.

Segment de réseau de revendeur	Nombre de partenaires	Revenu total du réseau
Fournisseurs de services gérés	89	5,6 millions de dollars
Agents de télécommunications indépendants	158	3,9 millions de dollars

Conférences de technologie et salons professionnels

Crexendo a participé à 12 conférences de technologie en 2023, générant environ 1,4 million de dollars d'opportunités de vente directes.

• Total de conférence présence: 6 événements nationaux, 6 événements régionaux
• Génération de leads moyenne par événement: 47 pistes qualifiées
• Taux de conversion à partir des chefs de conférence: 18,3%

Marketing numérique et génération de leads

Les efforts de marketing numérique en 2023 ont produit 4 200 prospects qualifiés avec une dépense marketing totale de 672 000 $.

Canal de marketing	Leads générés	Coût par avance
Publicité LinkedIn	1,450	$127
Publicités Google	2,100	$98
E-mail marketing	650	$76

CREXENDO, Inc. (CXDO) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Petites et moyennes entreprises

Au quatrième trimestre 2023, Crexendo cible environ 30,2 millions de petites et moyennes entreprises aux États-Unis.

Catégorie de taille d'entreprise	Nombre de clients potentiels	Pénétration estimée du marché
0-10 employés	22,6 millions	1.2%
11-50 employés	5,4 millions	0.8%
51-250 employés	2,2 millions	0.5%

Clients d'entreprise de niveau d'entreprise

CREXENDO dessert les clients des entreprises ayant des revenus annuels dépassant 50 millions de dollars.

• Marché total des entreprises adressables: 3 500 clients d'entreprise potentiels
• Base de clientèle en entreprise actuelle: 87 clients de l'entreprise active
• Valeur du contrat annuel moyen: 124 500 $

Fournisseurs de services gérés

La société cible les prestataires de services gérés (MSPS) en Amérique du Nord.

Segment MSP	Taille totale du marché	Part de marché de Crexendo
MSPS nord-américains	35,600	0.4%
MSPS du service cloud	12,400	0.7%

Organisations de soins de santé

CREXENDO dessert les prestataires de soins de santé avec des solutions de communication spécialisées.

• Total des organisations de soins de santé sur le marché cible: 7 800
• Clients de santé actuels: 142
• Revenus des clients annuels moyens de la santé: 85 300 $

Entreprises de services professionnels

Le segment cible comprend les sociétés de services juridiques, comptables, de conseil et de services financiers.

Catégorie de service professionnel	Total des entreprises	CLIENTS CREXENDO
Cabinets juridiques	48,900	216
Compagnies comptables	41,500	187
Cabinets de conseil	36,200	153
Services financiers	29,600	112

CREXENDO, Inc. (CXDO) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Développement de logiciels et dépenses d'ingénierie

Pour l'exercice 2023, Crexendo a déclaré des frais de développement de logiciels et d'ingénierie de 2 143 000 $, représentant 22,4% du total des dépenses d'exploitation.

Catégorie de dépenses	Montant ($)	Pourcentage des dépenses totales
Salaires d'ingénierie logicielle	1,456,000	15.2%
Outils et licences de développement	387,000	4.0%
Conseil externe	300,000	3.2%

Maintenance des infrastructures cloud

Les coûts de maintenance des infrastructures cloud pour Crexendo en 2023 ont totalisé 1 876 000 $, avec des composants clés, notamment:

• AWS et Azure Cloud Services: 1 245 000 $
• Infrastructure réseau: 421 000 $
• Sécurité et conformité: 210 000 $

Investissements de vente et de marketing

Les frais de vente et de marketing pour l'exercice 2023 étaient de 3 654 000 $, représentant environ 38,2% du total des dépenses d'exploitation.

Canal de marketing	Dépenses ($)	Pourcentage
Publicité numérique	1,542,000	16.1%
Personnel de vente	1,287,000	13.4%
Salons et événements	425,000	4.4%
Garantie	400,000	4.2%

Recherche et développement

Les dépenses de R&D pour Crexendo en 2023 étaient de 1 987 000 $, axées sur l'amélioration des technologies de communication et de services cloud.

• Innovation de produit: 1 245 000 $
• Développement des prototypes: 442 000 $
• Recherche technologique: 300 000 $

Support client et services techniques

Les dépenses de support client et de services techniques ont totalisé 1 543 000 $ au cours de l'exercice 2023.

Catégorie de support	Coût ($)	Pourcentage des dépenses de soutien
Personnel de soutien technique	987,000	10.3%
Infrastructure de soutien	356,000	3.7%
Formation et ressources	200,000	2.1%

CREXENDO, Inc. (CXDO) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Abonnements mensuels à communication cloud récurrente

Pour l'exercice 2023, Crexendo a déclaré 5,2 millions de dollars de revenus d'abonnement à la communication cloud, ce qui représente 62% du total des revenus de l'entreprise.

Niveau d'abonnement	Fourchette de prix mensuelle	Revenus annuels estimés
Communication cloud de base	$19.99 - $49.99	2,1 millions de dollars
Communication du cloud d'entreprise	$99.99 - $299.99	3,1 millions de dollars

Frais de mise en œuvre des services professionnels

Les frais de mise en œuvre des services professionnels ont généré 1,3 million de dollars de revenus pour 2023, représentant 15% du total des revenus de l'entreprise.

• Frais de configuration uniques pour les systèmes de communication cloud
• Services d'intégration personnalisés
• Prise en charge de la formation et de l'intégration

Licence de solution de cybersécurité

La licence de solution de cybersécurité a contribué 850 000 $ de revenus pour 2023, ce qui représente 10% du total des revenus de l'entreprise.

Type de licence	Coût annuel	Revenus estimés
Licence de petite entreprise	$1,500	$450,000
Licence d'entreprise	$5,000	$400,000

Frais de service de télécommunications

Les frais de service de télécommunications ont généré 750 000 $ de revenus pour 2023, représentant 9% du total des revenus de l'entreprise.

• Plans d'appel à longue distance
• Packages d'appels internationaux
• SIP SERVICES DE TRUNKING

Ventes de produits matériels et logiciels

Les ventes de produits matériels et logiciels ont rapporté 450 000 $ de revenus pour 2023, ce qui représente 5% du total des revenus de l'entreprise.

Catégorie de produits	Prix ​​unitaire moyen	Revenus annuels estimés
Téléphones IP	$199	$250,000
Équipement réseau	$599	$200,000

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why service providers choose Crexendo, Inc. (CXDO) over the competition. It's about delivering enterprise-grade features with a financial model that lets partners scale without getting bogged down by per-user costs. Honestly, the margin profile on the software side is what really catches the eye of a seasoned analyst.

The platform's value is built on a foundation of modern cloud capabilities, heavily augmented by recent AI advancements. Crexendo, Inc. (CXDO) platform, NetSapiens, now powers over 7 million end users globally, showing real-world adoption.

Cost-Effective Scalability

The main draw for service providers is the pricing structure. Crexendo, Inc. (CXDO) uses a session-based pricing model. This is key because it completely eliminates the restrictions of traditional per-seat fees, which lets your licensees boost profitability and choose a licensing approach that fits their specific business strategy, not yours. This model directly supports the platform's rapid scaling, which Frost & Sullivan noted is growing at more than twice the industry average.

AI-Powered Communications

Innovation isn't just a buzzword here; it's validated by third-party reviews. Crexendo, Inc. (CXDO) has heavily invested in generative AI features, and the market is noticing. For instance, the platform received the 2025 Generative AI Product of the Year Award from TMC. Furthermore, customer satisfaction rankings from G2 in their Winter 2026 Reports show the platform earned the #1 rating for both Generative AI and AI Text Generation features. The G2 Fall 2025 Reports also gave a #1 satisfaction ranking for the AI Text Generation feature specifically.

High-Margin Software

This is where the financial story gets compelling. The focus on software is driving significant margin expansion. For the first nine months of 2025, the gross margin for the Software Solutions segment hit 76%. To put that in perspective, the software solutions revenue itself grew 28% year-over-year in Q3 2025, and it had previously grown 33% in Q1 2025. That combination of high growth and high margin is exactly what we look for in a platform business.

Unified Communications as a Service (UCaaS)

Crexendo, Inc. (CXDO) delivers a complete UCaaS offering, meaning partners don't need to stitch together disparate systems. The platform integrates core communication tools into one seamless system.

Here's a breakdown of the integrated components:

• Voice and HD Voice Quality
• Video Collaboration
• Contact Center (CCaaS Option)
• Collaboration Tools (including chat/instant messaging)
• Advanced Analytics

Deployment Flexibility

The platform is designed to meet diverse infrastructure requirements, which reduces friction for adoption by service providers with varying IT strategies. Licensees aren't locked into a single deployment path; they have options.

You can see the deployment options clearly here:

Deployment Option	Description/Location
On-Premise	Licensees can deploy the platform in their own environment.
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)	Deployment within Crexendo, Inc. (CXDO)'s Oracle Cloud Infrastructure.
Hybrid Model	A balance of on-premise and cloud deployment for flexibility.

This flexibility is supported by a consistently high customer satisfaction rating; the company maintained its outstanding 4.9 out of 5-star rating for 14 consecutive quarters as of late 2025. Also, the #1 ranking for Quality of Support and Ease of Doing Business With has been held for 17 consecutive quarters.

Finance: draft the projected margin impact of the OCI migration savings starting in early 2026 by next Tuesday.

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Crexendo, Inc. (CXDO) keeps its platform licensees and direct customers happy-it's all about high-touch service and proving it with independent reviews. Honestly, in the crowded UCaaS space, this relationship focus is where they seem to be winning the near-term battle for stickiness.

Dedicated Partner Support: High-touch relationship management for platform licensees/subscribers

Crexendo, Inc. (CXDO) structures its relationship with platform licensees through a dedicated partner support framework, which is key to scaling the NetSapiens platform. This is supported by the Ecosystem Vendor Partner (EVP) program, which was reported to have 41 official partners as of the Q3 2025 earnings call. These partners integrate products and solutions that Crexendo, Inc. (CXDO) and its partners sell to end users. The company emphasizes that this ecosystem expansion enhances customer service and security, which is vital for maintaining their reputation for reliability.

The relationship management extends to collaborative events. For instance, the 2025 NetSapiens® Platform User Group Meeting (UGM), held in Miami Beach, Florida, from October 27th to 30th, is a multi-day gathering for service providers, innovators, and partners. This event highlighted AI-driven solutions and featured expert panels, including a 'Codefest' session. The engagement level here was high; the 2025 UGM saw the highest number of attendees in the event's history, and all sponsorship opportunities were officially sold out.

High Customer Satisfaction: Sustained 4.9/5 star rating on G2 for 15 consecutive quarters

The proof of this high-touch approach comes directly from verified customer feedback on G2.com. Crexendo, Inc. (CXDO) has managed to sustain an exceptional 4.9 out of 5-star rating for 15 consecutive quarters as of the G2 Winter 2026 Reports. This consistency is defintely a major selling point for new platform licensees looking for low-risk adoption.

Here's a quick look at the sustained leadership in specific relationship and usability metrics, which you should track closely:

Metric Category	#1 Ranking Duration (Consecutive Quarters)	Latest Report Reference
Quality of Support and Ease of Doing Business With	17	G2 Winter 2026
Ease of Use and Best Meets Requirements	16	G2 Fall 2025 / G2 Winter 2026
Users Most Likely to Recommend	11	G2 Winter 2026

The company also secured the #1 ranking for Best Relationship in the G2 Winter 2026 Reports. The platform supports over 7 million end users worldwide as of late 2025, showing real-world adoption scaling with these satisfaction levels.

Direct Sales and Support: Managed services and support for direct retail customers

For direct retail customers, Crexendo, Inc. (CXDO) explicitly states that their customer service is their 'secret sauce'. This implies a managed service relationship where direct support is a core differentiator, especially when competing against pure-play software vendors. The platform's overall success, including 28 awards in the G2 Fall 2025 Reports and 42 awards in the G2 Winter 2026 Reports, reflects this focus across all customer types.

The relationship model supports a growing user base across their offerings, which include voice, video, contact center, and managed IT services.

• Platform supports over 7 million global end users.
• Received #1 satisfaction ratings for key capabilities like Native VoIP and CCaaS Option.
• Top recognition in G2 reports for Best Usability and Best Results.

Partner Ecosystem Events: Annual User Group Meeting for platform licensees

The Annual User Group Meeting (UGM) is the central touchpoint for platform licensees and the broader ecosystem. The 2025 UGM in Miami Beach was a record-breaker for attendance and sponsorship sales. This event is where Crexendo, Inc. (CXDO) showcases platform innovation, such as its AI-driven solutions and the Kairo Crexendo AI reception orchestrator.

Key aspects of the partner relationship engagement include:

• The 2025 UGM featured expert panels and interactive product sessions.
• Sponsors like SNOM participated for the third consecutive year, showing partner commitment.
• The event reinforces the value proposition for service providers using the NetSapiens platform's session-based pricing model.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Crexendo, Inc. (CXDO) gets its platform and services into the hands of customers, which is really about balancing wholesale licensing with direct selling. It's a dual approach, and the numbers show where the real growth is coming from.

The primary engine here is the wholesale channel, where other service providers use the NetSapiens platform to build their own offerings. This is where you see massive scale.

• Cloud Communication Platform Subscribers: Over 240 service providers license the NetSapiens platform.

The platform itself is supporting a huge installed base. As of October 30, 2025, the NetSapiens platform supports over 7 million users globally, growing at more than twice the industry average per Frost & Sullivan. This scale is supported by an extensive global network of over 235 cloud communication platform software subscribers.

Now, let's look at the retail side, which is where the Master Agent/Technology Service Distributors and the Direct Retail Sales Team come into play. The revenue breakdown clearly shows the platform software component-which is largely driven by these retail and wholesale channels-is the growth driver, not the legacy service or product lines.

Here's a quick look at how the software solutions revenue, which is central to these channels, performed in the first three quarters of 2025:

Metric	Period Ending Q1 2025	Period Ending Q2 2025	Period Ending Q3 2025
Software Solutions Revenue	Data Not Explicitly Isolated	$7.0 million	$7.5 million
Total Consolidated Revenue	$16.1 million	$16.6 million	$17.5 million
Software Solutions YoY Growth	33%	31%	28%

The Master Agent/Technology Service Distributors channel is the primary route for getting those UCaaS and managed IT services sold into the retail segment. The Direct Retail Sales Team is focused on selling those same UCaaS and managed IT services directly to the end-users, which is reflected in the strong Software Solutions Revenue growth, up 28% year-over-year in Q3 2025.

Finally, the Online Portals are the necessary digital infrastructure supporting these channels. They handle account management, billing, and support for the millions of end-users. Keeping this digital front end robust is supported by a solid balance sheet; as of September 30, 2025, Crexendo, Inc. had cash and cash equivalents totaling $28.6 million. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Crexendo, Inc. as of late 2025, focusing strictly on the hard numbers reported across their two main operational areas: the Software Solutions segment (NetSapiens platform licensing) and the Cloud Telecommunications Services (CTS) segment (direct retail and carrier services).

The foundation of the Software Solutions segment is its global network of service providers and carriers licensing the NetSapiens platform. As of October 30, 2025, the AI-enhanced NetSapiens platform supported over 7 million global end users. This user base is powered by an extensive network of platform software subscribers, reported at over 235 as of late 2025, with another source citing over 240 subscribers.

The direct retail side, which targets Small-to-Midsize Businesses (SMBs) with UCaaS and managed services, falls primarily under the Cloud Telecommunications Services (CTS) segment. For the second quarter of 2025, the CTS segment comprised 59% of Crexendo, Inc.'s consolidated revenue. The company is noted as being very well positioned in the SMB market.

For Enterprise Customers, the platform is tailored to businesses of all sizes, offering voice, video, and contact center solutions. The Software Solutions segment revenue growth, which includes these offerings, grew 28% year-over-year to $7.5 million in the third quarter of 2025. The company also reported strong upgrade orders from existing licensees and a new logo win from a competitor, suggesting movement into larger accounts.

Regarding the International Markets, the footprint is expanding, though it remains a smaller portion of the overall business. As of the third quarter of 2025 earnings call, international revenue represented less than 10% of total revenue, but it was noted as growing rapidly, with the onboarding of the first customer in Africa.

Here is a breakdown of the key metrics related to these customer segments:

Customer Segment Focus	Key Metric	Latest Reported Figure (Late 2025)
Cloud Communication Service Providers/Carriers (Licensees)	Number of Platform Subscribers/Licensees	Over 235 to 240
Cloud Communication Service Providers/Carriers (Licensees)	Total Global End Users Supported	Over 7 million
Small-to-Midsize Businesses (SMBs) / Direct Retail	CTS Segment Revenue Share (Q2 2025)	59% of consolidated revenue
Enterprise Customers (via Software Solutions)	Software Solutions Revenue (Q3 2025)	$7.5 million
International Markets	International Revenue Share (Q3 2025)	Less than 10% of total revenue

The growth within the platform is also visible through the segment performance:

• Software Solutions revenue grew 31% for the nine months ending September 30, 2025, reaching $21.4 million.
• Software Solutions segment gross margins reached 74% in Q3 2025.
• The company reported a new logo win from a competitor, Metaswitch, and another from Cisco's BroadSoft, contributing to 31% year-over-year growth in Software Solutions revenue in Q2 2025.

The platform's flexibility, including session-based pricing replacing seat-based restrictions, is a key feature driving adoption among these service provider customers.

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses Crexendo, Inc. (CXDO) is managing to deliver its cloud communication and software solutions. The cost structure is clearly shifting as they push toward higher-margin software and complete major infrastructure projects.

Operating Expenses saw a notable increase in the first quarter of 2025, climbing to $14.9 million compared to $13.8 million in the prior year period, which the company attributed to marketing and personnel costs. By the third quarter of 2025, operating expenses were reported at $16.2 million, representing a 5% year-over-year increase for that specific quarter.

Technology and Platform Development Costs are being channeled into innovation, specifically around artificial intelligence. Crexendo, Inc. (CXDO) is actively investing in its AI product roadmap, planning to launch initiatives like AI call bots and AI operator functions over the next several quarters to drive incremental revenue per customer.

Data Center and Cloud Migration Costs are a significant, though temporary, factor. Crexendo, Inc. (CXDO) announced the successful migration of its European and Australian NetSapiens Hosted Licensees and its U.S. VIP offering to Oracle Cloud Infrastructure (OCI) as of July 2025. Management anticipates that the final phase of migrating remaining U.S. NetSapiens hosted licensees will be completed by the end of Q1 2026, with major cost savings from the OCI transition expected to begin in early 2026.

Cost of Revenue is best understood by looking at the segment gross margins, which show the direct cost associated with generating revenue. The Telecom Services segment gross margin was reported at 55% for Q3 2025, which was flat compared to Q3 2024. This contrasts with the higher-margin Software Solutions segment.

Sales and Marketing costs are embedded within the overall Operating Expenses, reflecting the spend on channel partner support and direct sales efforts necessary to drive the double-digit growth Crexendo, Inc. (CXDO) is targeting. The increase in Q1 2025 operating expenses specifically reflects these marketing and personnel investments.

Here's a quick look at the segment margin performance as of the latest reported quarter:

Revenue Segment	Gross Margin (Q3 2025)	Gross Margin (Q1 2025)
Software Solutions	74%	78%
Telecom Services	55%	Not explicitly stated
Consolidated	63%	Not explicitly stated

The company's focus on shifting its mix is evident in the margin comparison:

• Software solutions gross margins were 74% in Q3 2025, up 300 basis points year-over-year.
• Service revenue gross margins dipped 100 basis points year-over-year to 57% in Q3 2025.
• Product revenue gross margins were significantly lower at 35% in Q3 2025.

Finance: review the Q4 2025 operating expense run-rate against the Q3 figure of $16.2 million by next Tuesday.

Crexendo, Inc. (CXDO) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Crexendo, Inc. (CXDO) actually brings in the money, which is key for understanding their valuation. Honestly, the story here is a clear pivot to high-margin, sticky software revenue, even as the hardware side fades.

The revenue streams are segmented to reflect this strategic shift, moving away from lower-margin equipment sales toward predictable, recurring software and service income. For the nine months ended September 30, 2025, consolidated total revenue hit $50.1 million, up 12% year-over-year.

Here's a breakdown of the key components that made up the revenue in the third quarter ended September 30, 2025, compared to the nine-month performance:

Revenue Stream Category	Q3 2025 Amount	Q3 YoY Change	YTD 9 Mo. 2025 Amount	YTD YoY Change
Software Solutions Revenue	$7.5 million	+28.3%	$21.4 million	+31%
Cloud Telecommunications Services (CTS) / Service Revenue	$8.6 million	+8%	Not explicitly stated in the same format	Not explicitly stated in the same format
Product Revenue	$1.41 million	-22.4%	Not explicitly stated in the same format	Not explicitly stated in the same format
Total Revenue (for context)	$17.5 million	+12%	$50.1 million	+12%

Software Solutions Subscriptions is the clear engine, showing high-margin recurring revenue from platform licensees. For the first nine months of 2025, this stream grew 31% year-to-date, reaching $21.4 million. This is the high-quality revenue you want to see growing fast. To be fair, the gross margin on this segment is excellent, coming in at 74% for Q3 2025, up 300 basis points year-over-year.

Cloud Telecommunications Services (CTS), which covers direct retail UCaaS (Unified Communications as a Service) and managed services, also provides recurring revenue. In Q3 2025, this stream grew 8% to $8.6 million. The gross margin here is solid but lower than software, sitting at 57% in Q3 2025, a decrease of 100 basis points from the prior year.

The remaining streams are less central to the growth narrative:

• Subscription Maintenance and Support: Fees for ongoing platform and service support, bundled within the Software Solutions segment, contributing to the high gross margin of 74% for that segment in Q3 2025.
• Product Revenue: This is the sale or lease of telecommunications equipment. It's a lower-margin stream, with a Q3 2025 gross margin of only 35%, down 300 basis points. The actual revenue was $1.41 million in Q3 2025, representing a decline of about 22% to 25% year-over-year. Historically, the average product revenue is around $1.3 million per quarter.
• Professional Services: Revenue from consulting, design, and installation services, which is part of the Software Solutions segment.

The overall health of the recurring revenue base is also reflected in the RPO (Remaining Performance Obligations), which increased to $87.9 million at the end of September 2025, up from $83.5 million at the end of June 2025. That backlog is definitely something to watch.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.