شركة Dominion Energy, Inc. (D): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لخدمات الطاقة، تبرز شركة Dominion Energy كقوة تحويلية، تتنقل بشكل استراتيجي في التقاطع المعقد بين عمليات المرافق التقليدية والحلول المستدامة المبتكرة. ومن خلال الدمج ببراعة لتقنيات الطاقة المتجددة والبنية التحتية المتقدمة للشبكة والأساليب التي تركز على العملاء، تعيد الشركة تعريف كيفية قيام مؤسسات الطاقة الحديثة بإنشاء القيمة وتقديمها عبر قطاعات السوق المتنوعة. يكشف استكشاف نموذج الأعمال هذا عن المخطط المعقد الذي يدفع الرؤية الإستراتيجية لشركة Dominion Energy، ويكشف عن إطار شامل للشراكات والموارد ومقترحات القيمة المبتكرة التي تضع الشركة في طليعة النظام البيئي للطاقة المتطور.

شركة Dominion Energy, Inc. (د) – نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات المرافق الكهربائية مع حكومات الولايات

تحتفظ شركة Dominion Energy بشراكات مهمة عبر ولايات متعددة:

الدولة	تفاصيل الشراكة	الاتفاقية التنظيمية
فرجينيا	لجنة شركة ولاية فرجينيا	اتفاقية تحديث الشبكة
كارولينا الجنوبية	لجنة الخدمة العامة في ولاية كارولينا الجنوبية	تطوير البنية التحتية للطاقة المتجددة
ولاية كارولينا الشمالية	لجنة المرافق في ولاية كارولينا الشمالية	برنامج التحول للطاقة النظيفة

مقدمي تكنولوجيا الطاقة المتجددة

تتعاون شركة Dominion Energy مع شركاء رئيسيين في مجال التكنولوجيا المتجددة:

• Vestas Wind Systems A/S - تكنولوجيا توربينات الرياح
• شركة First Solar, Inc. - تصنيع الألواح الشمسية الكهروضوئية
• جنرال إلكتريك للطاقة المتجددة
• سيمنز جاميسا للطاقة المتجددة

المتعاونون في البنية التحتية للغاز الطبيعي

الشراكات الإستراتيجية في البنية التحتية للغاز الطبيعي:

شريك	التعاون في البنية التحتية	قيمة الاستثمار
شركات ويليامز	تطوير البنية التحتية لخطوط الأنابيب	استثمار مشترك بقيمة 350 مليون دولار
شركة ترانسكانادا	شبكات نقل الغاز الطبيعي	مشروع تعاوني بقيمة 275 مليون دولار

مصنعي معدات تحديث الشبكة

شراكات تصنيع المعدات الرئيسية:

• ABB Ltd - تقنيات الشبكة الذكية
• شنايدر إلكتريك إس إي
• شركة إيتون
• Siemens AG - أنظمة أتمتة الشبكة

شركات استشارات الامتثال البيئي

الشراكات التي تركز على الامتثال التنظيمي البيئي:

شركة استشارية	التركيز على الامتثال	قيمة العقد السنوي
إدارة الموارد البيئية	استراتيجيات الحد من انبعاثات الكربون	2.1 مليون دولار
مجموعة حلول الاستدامة	الامتثال للطاقة المتجددة	1.8 مليون دولار

Dominion Energy, Inc. (D) – نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توليد ونقل الطاقة الكهربائية

تقوم شركة Dominion Energy بتشغيل 30 منشأة لتوليد الكهرباء بإجمالي قدرة توليد كهربائية مملوكة تبلغ 25,900 ميجاوات اعتبارًا من عام 2023. وتشمل محفظة التوليد ما يلي:

نوع الجيل	القدرة (ميغاواط)	النسبة المئوية
الغاز الطبيعي	11,700	45.2%
النووية	5,200	20.1%
الفحم	4,600	17.8%
الطاقة المتجددة	4,400	17%

توزيع وتخزين الغاز الطبيعي

تخدم Dominion Energy ما يقرب من 7.5 مليون عميل للغاز الطبيعي عبر ولايات متعددة من خلال 51000 ميل من خطوط أنابيب نقل وتوزيع الغاز الطبيعي.

• إنتاج الغاز الطبيعي السنوي: 2.8 تريليون قدم مكعب
• القدرة التخزينية للغاز الطبيعي: 432 مليار قدم مكعب
• القدرة التصميمية لذروة اليوم: 6.5 مليار قدم مكعب يوميا

تطوير مشاريع الطاقة المتجددة

تشمل محفظة الطاقة المتجددة لشركة Dominion Energy ما يلي:

نوع الطاقة المتجددة	القدرة	الاستثمار المتوقع
مشاريع الطاقة الشمسية	3,200 ميجاوات	7.8 مليار دولار
الرياح البحرية	2,600 ميجاوات	9.5 مليار دولار
الرياح البرية	1,100 ميجاوات	2.3 مليار دولار

صيانة البنية التحتية للشبكة

الاستثمار السنوي في البنية التحتية: 4.6 مليار دولار

• صيانة خطوط النقل: 21000 ميل من خطوط النقل
• ترقيات المحطات الفرعية: 500 محطة فرعية
• استثمارات تكنولوجيا الشبكة الذكية: 620 مليون دولار سنوياً

إدارة برامج كفاءة الطاقة

برامج كفاءة الطاقة في Dominion Energy:

• توفير الطاقة السنوي: 1.2 مليون ميجاوات/ساعة
• مشاركة العملاء: 380,000 عميل
• استثمار البرنامج: 340 مليون دولار سنويا

شركة Dominion Energy, Inc. (د) – نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مرافق توليد الطاقة واسعة النطاق

إجمالي القدرة التوليدية: 31,400 ميجاوات اعتبارًا من عام 2023

نوع الجيل	القدرة (ميغاواط)	النسبة المئوية
الغاز الطبيعي	16,200	51.6%
النووية	4,500	14.3%
الشمسية	3,700	11.8%
الفحم	4,300	13.7%
الطاقة الكهرومائية	2,700	8.6%

البنية التحتية للنقل والتوزيع

إجمالي خطوط نقل الكهرباء: 69.000 ميل

إجمالي خطوط توزيع الكهرباء: 157.000 ميل

القوى العاملة الهندسية والفنية الماهرة

إجمالي الموظفين: 16,300 اعتبارًا من عام 2023

• المهنيين الهندسيين: 3800
• الأخصائيون الفنيون: 5,200
• طاقم العمليات: 7,300

استثمارات الطاقة المتجددة واسعة النطاق

مشروع متجدد	الاستثمار ($)	القدرة (ميغاواط)
الرياح الساحلية فيرجينيا البحرية	9.8 مليار	2,640
مشاريع المزارع الشمسية	3.2 مليار	1,500
مرافق تخزين البطارية	1.5 مليار	500

تقنيات إدارة الطاقة المتقدمة

الاستثمار السنوي في البحث والتطوير: 280 مليون دولار

• تقنيات الشبكة الذكية
• بنية تحتية متقدمة للقياس
• أنظمة الصيانة التنبؤية
• منصات تحسين الطاقة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

شركة دومينيون للطاقة (د) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات كهرباء وغاز طبيعي موثوقة

تخدم Dominion Energy ما يقرب من 7.5 مليون عميل عبر ولايات متعددة، بما في ذلك فرجينيا وكارولينا الشمالية وكارولينا الجنوبية. وتوفر الشركة 26.1 مليار كيلووات/ساعة من الكهرباء و1.8 تريليون قدم مكعب من الغاز الطبيعي سنويًا.

نوع الخدمة	قاعدة العملاء	تسليم الطاقة السنوي
خدمات الكهرباء	5.2 مليون عميل كهربائي	26.1 مليار كيلووات ساعة
خدمات الغاز الطبيعي	2.3 مليون عميل للغاز	1.8 تريليون قدم مكعب

الالتزام بالتحول إلى الطاقة النظيفة

تهدف شركة Dominion Energy إلى خفض انبعاثات الكربون بنسبة 80% بحلول عام 2030 وتحقيق صافي انبعاثات كربونية صفرية بحلول عام 2050.

• - استثمار 10.4 مليار دولار في البنية التحتية للطاقة النظيفة
• تطوير قدرة 16 ألف ميجاوات من الطاقة المتجددة
• تنفيذ مشاريع طاقة الرياح البحرية بقدرة 3000 ميجاوات

حلول الطاقة المستدامة والمرنة

وخصصت الشركة 72 مليار دولار لاستثمارات الطاقة النظيفة حتى عام 2035، مع التركيز على تحديث الشبكات والبنية التحتية للطاقة المتجددة.

فئة الاستثمار	مبلغ الاستثمار	الجدول الزمني
البنية التحتية للطاقة النظيفة	72 مليار دولار	حتى عام 2035
تحديث الشبكة	18.5 مليار دولار	2024-2030

أسعار تنافسية لخدمات المرافق

وتحافظ شركة Dominion Energy على أسعار تنافسية، حيث يبلغ متوسط أسعار الكهرباء السكنية 12.47 سنتًا لكل كيلووات/ساعة، وهو أقل من المتوسط الوطني البالغ 14.13 سنتًا.

منصات إدارة الطاقة الرقمية المتقدمة

تم تنفيذ المنصات الرقمية مع قدرات مراقبة الطاقة في الوقت الحقيقي، تخدم أكثر من 1.2 مليون عميل من خلال البنية التحتية المتقدمة للقياس.

• نشر العدادات الذكية: 2.4 مليون وحدة
• مستخدمو تطبيق إدارة الطاقة الرقمية: 750.000
• متوسط توفير الطاقة من خلال المنصات الرقمية: 8-12%

شركة Dominion Energy, Inc. (د) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

عقود خدمات المرافق طويلة الأجل

تخدم Dominion Energy ما يقرب من 7.5 مليون عميل عبر ولايات متعددة بما في ذلك فرجينيا وكارولينا الشمالية وكارولينا الجنوبية وأجزاء من ولاية فرجينيا الغربية. تحتفظ الشركة بعقود خدمات مرافق طويلة الأجل مع:

شريحة العملاء	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
عملاء السكن	6.2 مليون	4.3 مليار دولار
العملاء التجاريين	1.1 مليون	2.7 مليار دولار
العملاء الصناعيين	0.2 مليون	1.5 مليار دولار

منصات دعم العملاء الرقمية

تدير Dominion Energy قنوات دعم العملاء الرقمية بما في ذلك:

• تطبيق جوال يضم 1.2 مليون مستخدم نشط
• منصة إدارة الحسابات عبر الإنترنت
• Chatbot لخدمة العملاء الرقمية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• يقوم نظام دفع الفواتير عبر الإنترنت بمعالجة 3.8 مليون معاملة شهرية

اتصالات البنية التحتية الاستباقية

تستثمر الشركة 1.2 مليار دولار سنويًا في صيانة البنية التحتية والاتصالات، بما في ذلك:

• نظام تتبع انقطاع التيار الكهربائي في الوقت الحقيقي
• بروتوكولات الاتصال في حالات الطوارئ
• إخطارات الصيانة التنبؤية

المشاركة في برنامج كفاءة الطاقة

تشمل برامج كفاءة الطاقة في Dominion Energy ما يلي:

نوع البرنامج	الاستثمار السنوي	مشاركة العملاء
برامج الخصم السكنية	87 مليون دولار	245.000 مشارك
تدقيق الطاقة التجارية	42 مليون دولار	3,800 عميل تجاري

مبادرات الاستثمار المجتمعي والدعم المحلي

مقاييس المشاركة المجتمعية:

• الاستثمار المجتمعي السنوي: 45 مليون دولار
• القوى العاملة المحلية: 16.700 موظف
• برامج المنح المجتمعية تدعم أكثر من 500 مبادرة محلية

شركة Dominion Energy, Inc. (د) - نموذج الأعمال: القنوات

بوابات خدمة العملاء عبر الإنترنت

تدير Dominion Energy بوابة شاملة لخدمة العملاء عبر الإنترنت تضم 2.7 مليون حساب مستخدم مسجل اعتبارًا من عام 2023. وتعالج المنصة الرقمية ما يقرب من 1.5 مليون معاملة شهرية، بما في ذلك دفع الفواتير وتتبع استخدام الطاقة وطلبات الخدمة.

ميزة القناة	مقاييس مشاركة المستخدم
مستخدمي البوابة الإلكترونية	2.7 مليون حساب مسجل
المعاملات الرقمية الشهرية	1.5 مليون معاملة
وقت تشغيل الموقع	99.98%

تطبيقات إدارة المرافق المتنقلة

يدعم تطبيق الهاتف المحمول Dominion Energy أكثر من 1.2 مليون مستخدم نشط شهريًا عبر منصات iOS وAndroid. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• تتبع استهلاك الطاقة في الوقت الحقيقي
• وظيفة دفع الفواتير
• الإبلاغ عن الانقطاع وتتبعه
• توصيات لتوفير الطاقة

مراكز خدمة العملاء المادية

تحتفظ شركة Dominion Energy بـ 42 مركزًا فعليًا لخدمة العملاء عبر مناطقها التشغيلية، وتخدم ما يقرب من 7.5 مليون عميل من عملاء المرافق في ولايات متعددة.

متري مركز الخدمة	البيانات الكمية
إجمالي المراكز الفيزيائية	42 موقعا
إجمالي قاعدة العملاء	7.5 مليون عميل للخدمات
متوسط الحضور اليومي للعملاء	3200 عميل

أنظمة الفوترة والاتصالات المباشرة

عمليات الطاقة دومينيون 8.3 مليون كشف حساب شهريحيث تم تسليم 62% منها إلكترونيًا و38% عبر البريد التقليدي. تصل إيرادات الفواتير السنوية للشركة إلى 14.6 مليار دولار.

أحداث مشاركة المجتمع المحلي

في عام 2023، أجرت شركة Dominion Energy 276 فعالية مشاركة مجتمعية، حيث وصلت إلى ما يقرب من 125000 فرد بشكل مباشر. تركز هذه الأحداث على مبادرات كفاءة الطاقة والتوعية بالسلامة والاستدامة.

مقياس المشاركة المجتمعية	البيانات السنوية
إجمالي أحداث المجتمع	276 حدث
الوصول المباشر إلى المجتمع	125,000 فرد
فئات الأحداث	كفاءة الطاقة والسلامة والاستدامة

Dominion Energy, Inc. (D) – نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الطاقة السكنية

تخدم Dominion Energy ما يقرب من 7.5 مليون عميل سكني عبر ولايات متعددة، بما في ذلك فرجينيا وكارولينا الجنوبية وكارولينا الشمالية.

الدولة	عملاء السكن	متوسط الفاتورة الشهرية
فرجينيا	2.6 مليون	$135.47
كارولينا الجنوبية	1.3 مليون	$142.63
ولاية كارولينا الشمالية	1.1 مليون	$128.95

الأعمال التجارية والصناعية

توفر شركة Dominion Energy خدمات الطاقة لحوالي 1.2 مليون عميل تجاري وصناعي.

• قطاع التصنيع: 42% من قاعدة العملاء التجاريين
• صناعات البيع بالتجزئة والخدمات: 33% من قاعدة العملاء التجاريين
• مراكز التكنولوجيا والبيانات: 15% من قاعدة العملاء التجاريين
• القطاعات التجارية الأخرى: 10% من قاعدة العملاء التجاريين

الجهات البلدية والحكومية

تخدم Dominion Energy أكثر من 350 عميلًا بلديًا وحكوميًا عبر مناطق خدمتها.

نوع العميل	عدد العملاء	استهلاك الطاقة السنوي
الحكومات البلدية	225	1.8 مليار كيلووات ساعة
وكالات الدولة	85	1.2 مليار كيلووات ساعة
المرافق الاتحادية	40	0.6 مليار كيلووات ساعة

مستخدمو الطاقة في القطاع الزراعي

تدعم Dominion Energy ما يقرب من 12000 عميل زراعي عبر مناطق خدمتها.

• المزارع والعمليات الزراعية: 8,500 عميل
• أنظمة الري: 2500 عميل
• مرافق المعالجة الزراعية: 1000 عميل

عملاء الطاقة المؤسسيون على نطاق واسع

توفر شركة Dominion Energy حلول الطاقة لـ 250 عميلاً مؤسسيًا على نطاق واسع.

الجزء المؤسسي	عدد العملاء	استهلاك الطاقة السنوي
الجامعات	85	2.5 مليار كيلووات ساعة
المستشفيات	95	1.8 مليار كيلووات ساعة
المؤسسات البحثية	70	1.2 مليار كيلووات ساعة

Dominion Energy, Inc. (D) – نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

توليد الطاقة وصيانة البنية التحتية

تكاليف صيانة البنية التحتية السنوية: 1.2 مليار دولار

فئة البنية التحتية	مصاريف الصيانة السنوية
محطات توليد الطاقة	675 مليون دولار
خطوط النقل	325 مليون دولار
شبكات التوزيع	200 مليون دولار

استثمارات تكنولوجيا الطاقة المتجددة

إجمالي الاستثمار في الطاقة المتجددة عام 2023: 2.7 مليار دولار

• استثمارات مشروع الطاقة الشمسية: 850 مليون دولار
• تطوير طاقة الرياح: 1.1 مليار دولار
• تكنولوجيا تخزين البطاريات: 750 مليون دولار

مصاريف الامتثال التنظيمي

تكاليف الامتثال التنظيمي السنوية: 385 مليون دولار

منطقة الامتثال	النفقات السنوية
اللوائح البيئية	215 مليون دولار
الامتثال للسلامة	95 مليون دولار
إعداد التقارير والتدقيق	75 مليون دولار

تعويض الموظفين والتدريب

إجمالي النفقات السنوية المتعلقة بالموظفين: 1.1 مليار دولار

• نفقات الراتب الأساسي: 725 مليون دولار
• المزايا والتأمين: 250 مليون دولار
• التطوير المهني والتدريب: 125 مليون دولار

مبادرات حماية البيئة والاستدامة

الاستثمار السنوي في الاستدامة: 950 مليون دولار

مبادرة الاستدامة	الاستثمار السنوي
برامج الحد من الكربون	450 مليون دولار
استعادة النظام البيئي	250 مليون دولار
بحوث التكنولوجيا الخضراء	250 مليون دولار

Dominion Energy, Inc. (D) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الكهرباء لعملاء المنازل

في عام 2022، أعلنت شركة Dominion Energy عن إيرادات كهرباء سكنية بقيمة 7.3 مليار دولار أمريكي عبر مناطق خدمتها.

شريحة العملاء	الإيرادات السنوية	عدد العملاء
كهرباء سكنية	7.3 مليار دولار	2.7 مليون

عقود الطاقة التجارية والصناعية

ولدت مبيعات الكهرباء التجارية والصناعية إيرادات بقيمة 5.6 مليار دولار لشركة Dominion Energy في عام 2022.

• وتمثل العقود التجارية الكبيرة 35% من إجمالي إيرادات الطاقة
• عقود للقطاع الصناعي بقيمة 2.1 مليار دولار تقريباً

إيرادات توزيع الغاز الطبيعي

ساهم توزيع الغاز الطبيعي بمبلغ 3.2 مليار دولار في إجمالي إيرادات Dominion Energy في عام 2022.

قطاع توزيع الغاز	الإيرادات السنوية	مناطق الخدمة
الغاز الطبيعي	3.2 مليار دولار	16 ولاية

تطوير مشاريع الطاقة المتجددة

حققت مشاريع الطاقة المتجددة إيرادات بقيمة 1.5 مليار دولار لشركة Dominion Energy في عام 2022.

• إيرادات مشروع الطاقة الشمسية: 850 مليون دولار
• إيرادات مشاريع الرياح البحرية: 650 مليون دولار

رسوم برنامج كفاءة الطاقة

حققت برامج كفاءة الطاقة والاستجابة للطلب إيرادات إضافية بقيمة 420 مليون دولار في عام 2022.

نوع البرنامج	الإيرادات	مشاركة العملاء
برامج كفاءة الطاقة	420 مليون دولار	أكثر من 500.000 مشارك

Dominion Energy, Inc. (D) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Dominion Energy, Inc. (D) makes to its customers and stakeholders as of late 2025. These aren't just mission statements; they are backed by capital plans and operational metrics.

Reliable, regulated energy delivery, with power delivered uninterrupted 99.9% of the time.

Dominion Energy, Inc. (D) emphasizes its operational consistency. Outside of major storms, the company delivers uninterrupted power 99.9% of the time. This reliability is a core tenet, especially as the company navigates massive load growth. The utility is making historic grid upgrades, including completing 123 new transmission projects in the first half of 2024, which included nearly 90 miles of new and rebuilt transmission lines and 13 new substations.

Scalable capacity to support massive, rapid load growth from hyperscale data centers.

The value proposition here is the ability to serve the world's largest data center market. Dominion Energy has seen its forecast for new data center load increase by more than 88% over the past six months, bringing the total forecast to 40.2 GW. Since starting to track this, Dominion Energy has connected approximately 450 data centers, representing nearly 9 GW of capacity. Data center sales currently account for about 26% of total sales for Dominion Energy Virginia (DEV). To support this, Dominion Energy increased its five-year capital expenditure plan to $50.1 billion between 2025 and 2029, up from $43.2 billion previously. The SCC approved a new rate class, GS-5, effective January 1, 2027, for customers with demand of 25 MW or greater to help insulate other customers from this rapid infrastructure buildout.

Commitment to increasingly clean energy, targeting net-zero carbon by 2050.

Dominion Energy, Inc. (D) has a commitment to reach net-zero emissions by 2050 across its power generation and natural gas operations. The 2025 Integrated Resource Plan Update for Dominion Energy Virginia shows that about 75% of the new power generation in the plan is targeted to be carbon-free, with the remaining 25% being natural gas. This aligns with the broader plan where 80% of planned incremental power generation is expected to be carbon-free.

Affordable rates, with residential rates in key areas below the national average.

Despite inflationary pressures and necessary grid investments, Dominion Energy maintains that its residential rates remain below the national average, according to the U.S. Energy Information Administration. The Virginia State Corporation Commission (SCC) approved a base rate increase that will raise the average residential customer's monthly bill by $13.60 over the next two years, which is about 9%. This approved increase is about 30% lower than the $19.57 increase Dominion Energy initially requested over two years. The approved increase breaks down to $11.24 in 2026 and $2.36 in 2027. As of July 1, the average residential customer bill stood at $149.92 per month. The SCC also approved a slight increase to the utility's authorized return on equity, moving it from 9.7% to 9.8%, which is below the 10.4% requested.

Long-term energy security through diversified generation, including nuclear and offshore wind.

Diversification is key to ensuring long-term security, especially with the retirement of coal units. The company operates the 2,098-MW Millstone nuclear power plant in Connecticut, which had a 92% capacity factor in 2024. Furthermore, North Anna's two nuclear reactors received 20-year extensions, allowing operation through 2058 and 2060. On the offshore wind front, the 2.6-GW Coastal Virginia Offshore Wind (CVOW) project is about 66% complete as of Q3 2025 and is set for completion by the end of 2026. The 2024 Integrated Resource Plan also includes plans for approximately 3,400 MW of new offshore wind capacity in addition to CVOW. The plan also incorporates 12,000 MW of new solar and 4,500 MW of new battery storage.

Here's a quick look at the planned incremental generation mix:

Generation Source	Planned Incremental MW	Notes
New Solar	~12,000 MW	More than a 150% increase to existing solar
New Offshore Wind	~3,400 MW	In addition to the 2,600-MW CVOW project
New Battery Storage	~4,500 MW	Part of the clean energy buildout
Small Modular Reactors (SMRs)	Planned start mid-2030s	Future carbon-free resource
Natural Gas	~20% of incremental generation	Used as reliable backup power

The SCC also approved the 944-MW Chesterfield Energy Reliability Center natural gas plant to address near-term reliability threats.

You should review the capital allocation for these projects against the $50.1 billion five-year capex plan through 2029. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Dominion Energy, Inc. (D) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Dominion Energy, Inc. manages the connection with the people and businesses it powers across its regulated footprint. It's a relationship defined by geography and regulation, which is quite different from a competitive market.

Regulated relationship model with long-term, exclusive service territories.

Dominion Energy, Inc. operates under a structure where customer relationships are essentially locked in by state boundaries and regulatory approval. This means you don't compete for customers; you serve the ones assigned to you reliably. As of February 27, 2025, the company provided regulated electricity service to a combined 3.6 million homes and businesses across Virginia, North Carolina, and South Carolina. On top of that, they serve about 500,000 regulated natural gas customers, all within South Carolina. The Virginia electric customer base alone is approximately 2.8 million. Growth is steady, with the Virginia customer base expanding by over 1% and the South Carolina electric base by 2% over the past year.

Here's a quick snapshot of that regulated customer base:

Segment Detail	Metric/Count (as of early 2025)	Jurisdiction
Total Regulated Electric Customers	3.6 million homes and businesses	VA, NC, SC
Regulated Natural Gas Customers	500,000 customers	SC only
Virginia Electric Customers (Approximate)	2.8 million	VA
Annual Electric Customer Growth (Past Year)	>1%	VA

Proactive engagement with regulators on rate cases and capital recovery riders.

Because the relationship is regulated, the most critical customer interaction often happens through the State Corporation Commission (SCC) in Virginia, or similar bodies. You have to constantly negotiate the terms of service and cost recovery. For instance, Dominion Energy Virginia filed for its first base rate increase since 1992 in March 2025. The SCC ultimately approved a revenue increase of $565.7 million for 2026 and $209.9 million for 2027. This translates to a monthly bill increase for a typical residential customer of $11.24 in 2026 and an additional $2.36 in 2027. The commission set the authorized Return on Equity at 9.8%, which was lower than the 10.4% Dominion had requested. Also, Dominion proposed moving power capacity costs to the annual fuel rate, which, if granted, would add $10.92 monthly to that typical residential bill starting July 1, 2025.

Dedicated, high-touch contracting and service for large commercial/industrial clients.

For your largest users, especially the data centers driving massive load growth, the relationship shifts to specialized, high-touch contracting. Data centers represented about 26% of Dominion Energy Virginia's total electric load as of December 2024. To manage this, Dominion proposed, and the SCC approved, a new rate class, 'GS-5,' effective January 2027, for customers demanding 25 or more megawatts. This high-touch approach includes strong financial requirements; these large customers must now pay a minimum of 85 percent of their contracted distribution and transmission demand and 60 percent of their generation demand. Furthermore, Dominion had proposed a 14-year commitment for power requests from these high-energy users. For other large commercial and industrial clients, Dominion offers dedicated Large Business Services, including assistance with site selection and infrastructure design.

Digital self-service tools for residential billing and outage reporting.

For the millions of residential customers, the relationship is streamlined through digital channels. The Dominion Energy app is central to this, offering quick access via fingerprint or facial recognition for logging in. Customers use this platform to manage their accounts directly. Key self-service functions include:

• Report an Outage or Emergency.
• Request new service or start, stop, or move service.
• Select billing and payment preferences.
• Access home energy usage information.

The utility also maintains a high standard of reliability, stating that outside of major storms, they deliver uninterrupted power 99.9% of the time.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Dominion Energy, Inc. (D) - Canvas Business Model: Channels

You see the physical assets as the primary way Dominion Energy, Inc. (D) reaches its customers, and the numbers definitely back that up.

Regulated electric transmission and distribution network in three states.

Dominion Energy, Inc. (D) delivers regulated electricity service across Virginia, North Carolina, and South Carolina to approximately 4.1 million homes and businesses. The electric transmission and distribution (T&D) line network spans approximately 90,300 miles (or 145,324 km). Dominion Energy Virginia alone serves about 2.8 million residential, commercial, industrial and governmental customers.

Metric	Value (Late 2025 Data)	Service Area/Context
Regulated Electric Customers Served	Approximately 4.1 million	Virginia, North Carolina, and South Carolina
Electric T&D Line Network Length	90,300 miles	Total System
Dominion Energy Virginia Customers	Approximately 2.8 million	Regulated electric utility customers

Natural gas distribution pipelines in South Carolina.

For natural gas service, Dominion Energy, Inc. (D) reaches approximately 500,000 customers located in South Carolina. Dominion Energy South Carolina's capital plan for 2025 through 2029 allocates spending of about $6 billion for infrastructure upgrades and additions within its service territory.

Direct connection and dedicated infrastructure for large data center campuses.

The direct connection channel is heavily focused on the massive demand from data centers, particularly in Northern Virginia, which is the world's largest data center market. Dominion Energy, Inc. (D) serves approximately 450 of these data centers. In 2024, the company connected 15 new data centers, adding nearly 1 GW of combined capacity. Management anticipates connecting 15 more data centers in 2025. This segment is so significant that data centers accounted for about 26% of Dominion Energy Virginia's total electric load as of December 2024. The utility has a $50.1 billion infrastructure investment plan set for 2025 to 2029 to support this growth.

• Data Centers Served (Approximate): 450
• New Data Centers Connected in 2024: 15
• Capacity Added from 2024 Connections: Nearly 1 GW
• Projected New Data Centers in 2025: 15
• Data Center Load Share (DEV, Dec 2024): 26%

Online and mobile platforms for customer service and energy management.

Digital channels provide self-service access for customers to manage their accounts. The Dominion Energy app lets residential electric and gas customers log in using fingerprint or facial recognition. Through these digital interfaces, you can report an outage, request service, select billing and payment preferences, and access home energy usage information. Furthermore, an online hub consolidating all assistance programs is scheduled to launch early next month (relative to November 2025).

The utility uses tools like NPS Prism to gather feedback for improving service clarity and handling service requests.

Dominion Energy, Inc. (D) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer base for Dominion Energy, Inc. as of late 2025; it's a mix of traditional utility users and massive, concentrated digital infrastructure loads.

Residential Customers: Dominion Energy, Inc. provides regulated electricity service to approximately 3.6 million homes and businesses across Virginia, North Carolina, and South Carolina. Furthermore, the company provides regulated natural gas service to about 500,000 customers, all located in South Carolina, as of February 27, 2025.

The overall service footprint and customer base context can be seen here:

Service Area	Regulated Electric Customers (Homes & Businesses)	Regulated Gas Customers	Customer Base Growth (Past Year)
Virginia, North Carolina, South Carolina	3.6 million	N/A (Gas only in SC)	Virginia: over 1% growth
South Carolina (Gas Only)	N/A (Included above)	500,000	South Carolina Electric: 2% growth

Commercial and Industrial (C&I): This segment includes businesses and manufacturers across the service footprint, relying on the utility for consistent power delivery. The company is making significant capital bets to serve this expanding commercial demand, with a five-year capital investment plan through 2029 totaling $50.1 billion, of which approximately $17 billion is dedicated specifically to supporting data center growth.

Hyperscale Data Centers: This is the high-growth segment driving much of the near-term infrastructure investment, concentrated in Northern Virginia. As of September 2025, Dominion Energy, Inc. had contracted capacity for these facilities reaching an astounding 47.1 GW. This demand is reshaping the load profile; for instance, data centers accounted for about 26% of Dominion Energy Virginia's total electric load as of December 2024. You need to see the scale of this commitment:

• Contracted capacity as of September 2025: 47.1 GW.
• New demand added from 15 data centers connected in 2024: nearly 1 GW.
• Data centers accounted for 26% of DEV's total electric load in December 2024.
• The company anticipated connecting another 15 data centers in 2025.

Government and Military Installations: Major defense and federal facilities in Virginia form another distinct customer group. Dominion Energy, Inc. has a dedicated sub-group called Government Solutions to deliver sustainable energy solutions to these entities. In the context of Virginia's largest data center market, which is a major driver of load, the utility's forecasting methodology specifically models the 7 largest or fastest growing customers and an eighth segment containing all remaining customers, which often includes large governmental or institutional loads alongside C&I.

Dominion Energy, Inc. (D) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the engine room of Dominion Energy, Inc. (D), and honestly, the cost structure is dominated by the sheer scale of the infrastructure they maintain. It's a capital-intensive game, plain and simple.

The foundation of the cost structure is the massive investment required to keep the lights on and expand capacity. Dominion Energy anticipates spending 50.1 billion across its five-year capital expenditure plan spanning 2025 to 2029. This is up from a previously estimated 43.2 billion, showing an acceleration in necessary spending, largely driven by data center demand.

The bulk of the day-to-day costs are fixed because they own the wires and the power plants. These high fixed costs cover depreciation and amortization, which was 582 million for the three months ended March 31, 2025. Also baked in are significant operating and maintenance expenses, totaling 944 million in that same first quarter.

Fuel and purchased power are major variable costs, though Dominion Energy typically passes these through to customers without profit, as confirmed in recent regulatory filings. Here's a look at those specific costs from the first quarter of 2025:

Expense Category (Q1 2025, millions)	Amount
Electric fuel and other energy-related purchases	962
Purchased electric capacity	9
Purchased gas	147
Total Fuel/Capacity Related	1,118

To support this growth and operations, Dominion Energy carries substantial debt. While the exact long-term debt figure for Q1 2025 isn't explicitly stated as 37.2 billion in the search results, the context shows significant financing activity. Total Liabilities stood at 73,833 million as of Q1 2025, and as of December 31, 2024, total debt was 41.75 billion. To fund current needs, the company anticipated issuing approximately 5.5 billion to 8.0 billion of long-term debt throughout 2025. Interest and related charges for Q1 2025 were 480 million.

Regulatory and compliance costs are a constant pressure point. You see this in the push for cleaner energy, like the Coastal Virginia Offshore Wind (CVOW) project, which resulted in Dominion incurring a charge of 276 million for certain costs it did not expect to recover from customers. Furthermore, the Virginia Clean Economy Act (VCEA) compliance costs are a major factor driving proposed rate increases.

The total operating expenses for the three months ended March 31, 2025, reached 2,853 million. These costs are broken down further:

• Other operations and maintenance: 944 million
• Depreciation and amortization: 582 million
• Other taxes: 209 million

The company is actively managing these costs, as evidenced by the 8.6% decline in heating degree days in Q4 2024 impacting energy demand for space heating.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Dominion Energy, Inc. (D) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Dominion Energy, Inc. (D) are heavily anchored in its regulated utility operations, supplemented by contracted energy sales from its non-regulated assets.

Regulated electric sales from Dominion Energy Virginia and Dominion Energy South Carolina form the core of the business, providing stable, recurring revenue. For the full year 2024, Dominion Energy Virginia generated $9.58 B in revenue, while Dominion Energy South Carolina generated $3.30 B. Looking at recent quarterly performance for the three months ended September 30, 2025, Dominion Energy Virginia contributed $0.79 per share to operating earnings, and Dominion Energy South Carolina added $0.20 per share. The regulated electric sales growth, weather-normalized, showed a year-over-year increase of 2.5% for the last twelve months ending Q2 2025.

Regulated natural gas distribution sales are concentrated in South Carolina, where Dominion Energy, Inc. serves approximately 500,000 customers.

The overall financial scale is significant; the Total revenue for the trailing twelve months ending September 30, 2025, was $15.813 billion.

Rate-based recovery (riders) on approved capital investments are a crucial component, allowing Dominion Energy, Inc. to recover costs for large projects like the Coastal Virginia Offshore Wind (CVOW) project and general grid upgrades. The estimated total project cost for CVOW increased to approximately $10.7 billion from the original $9.8 billion. Customer cost-sharing mechanisms for CVOW overruns are structured as follows:

Cost Overrun Range (Excluding Financing)	Cost Responsibility
$9.8 billion to $10.3 billion	Customers pay 100%
$10.3 billion to $11.3 billion	Shared 50-50 between Dominion and customers
$11.3 billion to $13.7 billion	Dominion bears 100%

The expected average impact of CVOW over the project's life on a typical residential customer bill is 43 cents per month. Furthermore, Dominion Energy Virginia proposed combining existing generation riders into a single rate adjustment clause, 'Rider GEN'. The projected rate impact for a residential consumer using 1,000 kWh per month under this proposal was a $1.00 per month increase in the first year, followed by a $1.84 per month decrease in the second year. For the nine months ended September 30, 2025, there was a $112 million charge for regulated asset retirements associated with CVOW costs not expected to be recovered from customers.

Contracted energy sales from non-regulated renewable generation assets contribute to the revenue mix. The Contracted Energy segment generated $1.11 B in revenue in fiscal year 2024. For the third quarter of 2025, this segment contributed $0.19 per share to operating earnings, which is nearly double the $0.10 per share contributed in the prior-year period.

The breakdown of revenue by segment for the full year 2024 illustrates the relative size of these streams:

• Dominion Energy Virginia: 66.53% of total revenue.
• Dominion Energy South Carolina: 22.56% of total revenue.
• Contracted Energy: 7.57% of total revenue.

You can see the quarterly revenue progression, which reached $4.53 billion in the third quarter of 2025.