شركة eBay Inc. (EBAY): تحليل PESTLE [تم تحديثه في نوفمبر 2025]

أنت تبحث عن تقييم واضح وصادق للقوى الخارجية التي تشكل مسار شركة eBay Inc. في الوقت الحالي. باعتباري خبيرًا مخضرمًا في السوق، يمكنني أن أخبرك أن موقع eBay يمر بتحول معقد، حيث ينتقل من منصة عامة إلى وجهة متحمسة مركزة، وتعكس عوامل PESTLE هذا المحور. أكبر الوجبات الجاهزة لعام 2025 هي أن تركيزهم الاستراتيجي على إعادة التجارة، وهو ما يمثل أهمية كبيرة 40% من إجمالي حجم البضائع (GMV)، والاستثمارات الرئيسية في الذكاء الاصطناعي (AI) تستفيدان بشكل واضح من الرياح الاجتماعية والتكنولوجية القوية، مما يساعد على تعويض الاحتكاك التنظيمي المستمر مثل قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA)، حتى مع توقع إيرادات العام بأكمله بين 10.97 مليار دولار و11.03 مليار دولار. هذه ليست قصة نمو بسيطة؛ إنها إعادة تموضع استراتيجي على خلفية التعقيد العالمي، وتحتاج إلى فهم القوى الست أدناه لمعرفة أين تكمن المخاطر والفرص حقًا.

شركة eBay (EBAY) – تحليل PESTLE: العوامل السياسية

تؤدي سياسات التجارة العالمية، مثل التوترات بين الولايات المتحدة والصين، إلى خلق احتكاك في المعاملات عبر الحدود.

أكبر رياح سياسية معاكسة لشركة eBay في عام 2025 هي تصاعد الاحتكاك التجاري العالمي، خاصة بين الولايات المتحدة والصين. ويؤثر هذا بشكل مباشر على التجارة عبر الحدود (CBT) التي تعد جزءًا أساسيًا من حجم السوق. لقد أدت سياسة التعريفات الجمركية الصارمة التي تنتهجها الحكومة الأمريكية إلى تغيير جذري في هيكل التكلفة للعديد من البائعين الذين يستوردون المنتجات من آسيا.

على وجه التحديد، فإن إزالة الإعفاء الأدنى للبائعين الصينيين وغيرهم من البائعين الأجانب في أواخر عام 2025 سيغير قواعد اللعبة. في السابق، كان بإمكان الشحنات التي تقل قيمتها عن 800 دولار أن تدخل الولايات المتحدة معفاة من الرسوم الجمركية. والآن، فإن التعريفات الجديدة، التي وصلت إلى نسبة غير مسبوقة بلغت 145% على بعض الواردات الصينية، تجبر البائعين إما على استيعاب التكلفة، أو رفع الأسعار، أو البحث عن موردين جدد. يعد هذا تحولًا تشغيليًا هائلاً للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) على المنصة.

إليك الحساب السريع: يمكن لمنتج بقيمة 100 دولار مصدره الصين أن يشهد ارتفاع تكلفة وصوله إلى 245 دولارًا أو أكثر بسبب التعريفات الجمركية والرسوم الجمركية وزيادة التكاليف اللوجستية. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى إبطاء أوقات الشحن وارتفاع الأسعار بالنسبة للمستهلكين الأمريكيين، وهو ما يمثل خطرًا واضحًا على إجمالي حجم البضائع (GMV).

ويتيح الدعم الحكومي للتجارة الإلكترونية في الأسواق النامية فرصاً للنمو.

ولكن ليس كل الاحتكاك. وفي العديد من الأسواق النامية والناشئة، تدعم الحكومات بنشاط صادرات التجارة الإلكترونية كاستراتيجية اقتصادية وطنية، وتستفيد شركة إيباي من ذلك. على سبيل المثال، في النصف الأول من عام 2025، حقق البائعون الكوريون على المنصة أعلى مبيعاتهم التجارية عبر الحدود خلال عقد من الزمن، ليحتلوا المرتبة الأولى في النمو العالمي للشركة.

ويرجع هذا النجاح جزئيًا إلى التعاون مع الوكالات الحكومية مثل الوكالة الكورية لترويج التجارة والاستثمار (KOTRA)، التي تعمل على توسيع مشروعها لتطوير بائعي الطاقة لدعم المبيعات الخارجية من خلال موقع eBay. وهذا النوع من الحضانة المدعومة من الحكومة يشكل رياحاً مواتية قوية. تُظهر أبحاثنا الداخلية أن أكثر من 95% من الشركات الصغيرة التي تعتمد على التكنولوجيا في الأسواق النامية مثل الهند وتايلاند تشارك في التصدير، حيث تصل إلى ما متوسطه 30 إلى 40 سوقًا دولية سنويًا. هذه فرصة كبيرة لشركة eBay لتنمية قاعدة البائعين الخاصة بها.

التعاون النشط مع سلطات إنفاذ القانون لمكافحة جرائم التجزئة المنظمة (ORC) من خلال برنامج PROACT.

إن الضغوط السياسية لمكافحة جرائم التجزئة المنظمة (ORC) مكثفة، وتتعاون شركة eBay بشكل استباقي مع سلطات إنفاذ القانون لحماية سمعتها كسوق موثوق به. يعد برنامج الشراكة طويلة الأمد للشركة مع تجار التجزئة الهجوميين ضد الجريمة والسرقة (PROACT) هو الوسيلة الأساسية لتحقيق ذلك. إنها خطوة سياسية ذكية ودفاع تجاري ضروري.

يتضمن برنامج PROACT التعاون مع أكثر من 60 قسمًا لمنع خسائر البيع بالتجزئة على مستوى العالم. تحقق هذه الشراكة نتائج قابلة للقياس؛ وفي عام 2023 وحده، ساعد البرنامج في منع سرقة ما يقدر بنحو 50 مليون دولار في مواقع CVS من خلال تحديد الشبكات الإجرامية وتعطيلها. علاوة على ذلك، تعد eBay مؤيدًا قويًا للقانون الفيدرالي لمكافحة جرائم البيع بالتجزئة المنظمة (CORCA) وقد امتثلت بالفعل لقانون INFORM Consumers Act، الذي دخل حيز التنفيذ في عام 2023 لزيادة الشفافية للبائعين بكميات كبيرة.

• قم بمكافحة ORC عبر برنامج PROACT مع أكثر من 60 شريكًا للبيع بالتجزئة.
• دعم التشريعات الفيدرالية مثل CORCA لتعزيز أدوات إنفاذ القانون.
• الامتثال لقانون INFORM Consumers Act للتحقق من هويات البائعين بكميات كبيرة.

زيادة التدقيق في المسؤولية السياسية للشركات والقضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة.

يتم تحديد المشهد السياسي بشكل متزايد من خلال التفويضات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). بالنسبة لشركة عالمية مثل eBay، يعني هذا التعامل مع المتطلبات التنظيمية المتضاربة، وهو خطر كبير يتعلق بالامتثال تم الإبلاغ عنه في تقاريرها السنوية لعام 2025. إنهم يحذرون المستثمرين من التكاليف المرتبطة بتوجيهات الاتحاد الأوروبي بشأن تقارير استدامة الشركات (CSRD) إلى جانب قواعد الإفصاح الأمريكية الحالية.

ومع ذلك، فإن نموذج الأعمال الأساسي لشركة eBay، والذي يتميز بشكل كبير بإعادة التجارة (بيع السلع المفضلة مسبقًا)، يمنحها ميزة قوية على الجبهتين "E" (البيئية) و"S" (الاجتماعية). تهدف الشركة إلى تحقيق تأثير اقتصادي إيجابي بقيمة 22 مليار دولار من خلال التجارة المستعملة بحلول نهاية عام 2025. ويتوافق هذا التركيز على الاقتصاد الدائري تمامًا مع المطالب السياسية والمستثمرين بشأن الاستدامة، مما يجعل قصتهم البيئية والاجتماعية والحوكمة أكثر واقعية من العديد من المنافسين.

شركة eBay (EBAY) - تحليل PESTLE: العوامل الاقتصادية

إن المشهد الاقتصادي لشركة eBay Inc. في عام 2025 هو عملة ذات وجهين: ترى نموًا أساسيًا ثابتًا ومربحًا ولكن أيضًا رياحًا خلفية واضحة من التضخم المستمر الذي يدفع المستهلكين نحو القيمة. تميل الشركة بالتأكيد إلى قوتها المالية، وهي خطوة ذكية في سوق متقلب.

الأداء المالي وعوائد رأس المال

يُظهر التوجيه المالي لشركة eBay للسنة المالية 2025 بأكملها مسار نمو مستقر، وإن لم يكن متفجرًا. تتوقع الإدارة أن تصل إيرادات العام بأكمله إلى ما بين 10.97 مليار دولار و11.03 مليار دولار. ولوضع ذلك في الاعتبار، حقق الربع الثالث من عام 2025 وحده إيرادات بقيمة 2.82 مليار دولار.

تتوقع الشركة أن ينخفض ​​إجمالي حجم البضائع (GMV) - القيمة الإجمالية لجميع البضائع المباعة على المنصة - بين 78.9 مليار دولار و79.3 مليار دولار للعام بأكمله. إليك الحساب السريع: مع هامش تشغيل غير متوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بنسبة 27.1% في الربع الثالث من عام 2025، تثبت eBay أنها تستطيع زيادة الإيرادات مع الحفاظ على ربحية قوية، وهو الأمر الأكثر أهمية للمساهمين.

على صعيد تخصيص رأس المال، تعتبر شركة eBay عدوانية. إنهم يستهدفون ما يقرب من 2.5 مليار دولار من عمليات إعادة شراء الأسهم لعام 2025، وهي إشارة واضحة على الثقة في قيمة أسهمهم. بالإضافة إلى ذلك، يبلغ التدفق النقدي الحر المتوقع حوالي 1.5 مليار دولار لهذا العام، حتى مع وجود رياح ضريبية معاكسة كبيرة، وبالتالي فإن توليد النقد الأساسي قوي. يعد هذا التركيز على إعادة رأس المال جزءًا أساسيًا من استراتيجيتهم الاقتصادية.

الرياح المعاكسة للاقتصاد الكلي والرياح المعاكسة

لا يمكنك التحدث عن موقع eBay دون الحديث عن اتجاه "إعادة التجارة"، أو صعود بيع السلع المفضلة مسبقًا. يؤدي التضخم والضغوط المستمرة لتكلفة المعيشة إلى زيادة الطلب الاستهلاكي على السلع ذات القيمة، وهو ما يمثل ريحًا مباشرة للسوق الأساسية لشركة eBay. وهذا تحول هيكلي، وليس نقطة مؤقتة.

ومع ذلك، فإن البصمة العالمية لشركة eBay تعرضها لمخاطر اقتصادية حقيقية. وأكثرها فورية هي:

• تقلبات أسعار صرف العملات الأجنبية: وبما أن أكثر من 50% من إجمالي القيمة الإجمالية يتم إنشاؤها خارج الولايات المتحدة، فإن الدولار الأمريكي القوي يمكن أن يؤدي بسرعة إلى تآكل الأرباح الدولية عند ترجمتها مرة أخرى.
• زيادة تكاليف الشحن الدولي: ويؤدي ارتفاع أسعار الوقود والتعقيدات اللوجستية إلى زيادة تكلفة التجارة عبر الحدود بشكل مباشر، مما قد يؤدي إلى إضعاف نشاط المشتري والبائع.
• عدم اليقين بشأن التعريفات: إن التأثير المحتمل للتعريفات الجديدة أو الوشيكة، وخاصة تلك المتعلقة بالتجارة بين الولايات المتحدة والصين، يخلق رياحاً معاكسة في التكلفة لا يمكن التنبؤ بها بالنسبة لفئات معينة من المنتجات.

والفرصة هنا هي أن الاستقرار الاقتصادي في البلدان المتقدمة، مقترناً بارتفاع الدخول المتاحة للإنفاق في الأسواق النامية، يوفر مساراً واضحاً للتوسع. تحتاج شركة إيباي إلى استخدام مركزها النقدي القوي للتخفيف من مخاطر العملة، ربما من خلال التحوط الأكثر نشاطا (استراتيجية مالية لتعويض الخسائر المحتملة من تقلبات الأسعار).

رؤية قابلة للتنفيذ

ركز على "الفئات التي تركز عليها" eBay - مثل المقتنيات والسلع الفاخرة - والتي تتجاوز الفئات الأساسية، وتنمو بأكثر من 10٪ في الربع الثاني من عام 2025. هذا هو المكان الذي يتواجد فيه المشترون المتحمسون ذوو الهامش المرتفع. الشؤون المالية: مراقبة التأثير الفعلي لصرف العملات الأجنبية على توجيه إيرادات الربع الرابع وإعداد تحليل الحساسية لتحول بنسبة 2% في سعر اليورو/الدولار الأمريكي بحلول نهاية الشهر.

شركة eBay (EBAY) – تحليل PESTLE: العوامل الاجتماعية

اجتماعية

إن العوامل الاجتماعية التي تؤثر على شركة eBay Inc. إيجابية للغاية، مدفوعة بتحول عميق بين الأجيال نحو النزعة الاستهلاكية الواعية (إعادة التجارة) والبحث عن القيمة. وهذا ليس مجرد اتجاه عابر؛ إنها حركة ثقافية تتوافق بشكل مباشر مع نموذج الأعمال الأساسي لشركة eBay. تعد إعادة التجارة (بيع السلع المفضلة مسبقًا) محركًا أساسيًا لحجم المنصة، وهو ما يمثل أكثر من ذلك 40% من إجمالي حجم البضائع على موقع eBay (GMV) اعتبارًا من عام 2025. وهذا جزء ضخم من الأعمال مبني على سلوك مستدام وموجه اجتماعيًا. يمكنك بالتأكيد رؤية الرياح الهيكلية الخلفية هنا.

أغلبية قوية من المستهلكين العالميين، على وجه التحديد 89%، خطط للحفاظ على الإنفاق على العناصر المفضلة لديك أو زيادتها في عام 2025 مقارنة بالعام السابق. ويشكل هذا الزخم المستدام، خاصة في بيئة اقتصادية ديناميكية، إشارة اجتماعية واضحة على أن التسوق المستعمل قد تحول من نشاط متخصص إلى اختيار نمط حياة سائد. التركيبة السكانية الأصغر سنا تغذي هذا النمو 59% من الجنرال Z و 56% من جيل الألفية يخططون لزيادة إنفاقهم على السلع المفضلة هذا العام.

تركز استراتيجية السوق بشكل كبير على شريحة "المشتري المتحمس"، والتي تتميز بمستوى عالٍ من المشاركة والإنفاق. ليتم احتسابه كمشتري متحمس، يجب أن يستوفي العميل واحدًا على الأقل من هذه المعايير: ستة أيام شراء على الأقل خلال آخر 12 شهرًا، أو إنفاق سنوي قدره $800+أو أن تكون مشتريًا يبيع أيضًا على المنصة. هذه المجموعة الصغيرة ولكنها قوية تقريبًا 16 مليون المشترين ذو قيمة غير متناسبة، ويساهمون بشكل تقريبي 70% من إجمالي قيمة GMV للشركة.

يعد تزايد تفضيل المستهلك للتسوق المستدام حافزًا اجتماعيًا بالغ الأهمية لهذا التحول. في حين أن توفير المال هو المحرك الأساسي ل 81% من المستهلكين، نسبة كبيرة45% من المستهلكين - يستشهدون بالاستدامة والفوائد البيئية كحافز لشراء العناصر المفضلة مسبقًا. يوفر هذا الدافع المزدوج للقيمة والقيم لشركة eBay سردًا قويًا وخندقًا تنافسيًا ضد تجار التجزئة التقليديين في الأسواق الكبيرة.

إليك الحسابات السريعة حول الرياح الخلفية لإعادة التجارة:

بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا التركيز على المجتمعات المتخصصة والمتحمسة يبني تأثيرًا أقوى للمنصة. حول 63% من المستهلكين يشعرون أنهم جزء من مجتمع إعادة التجارة، وهو رابط اجتماعي قوي يزيد من معدل الاحتفاظ بالمنتجين والمشاركة. يعد تأثير المجتمع هذا ضروريًا لفئات مثل بطاقات التداول والمقتنيات، حيث غالبًا ما يكون الشغف هو السبب الرئيسي لمشاركة البائعين.

الاتجاهات الاجتماعية الرئيسية التي تقود نمو موقع eBay:

• البحث عن القيمة هو المحرك الأعلى (81% ذكر توفير المال).
• الأفواج الأصغر سنا تقود التحول (59% من خطة Gen Z لزيادة الإنفاق).
• تعد المنصة مركزًا لهواة الجمع والهواة المتحمسين.

ما يخفيه هذا التقدير هو المنافسة الشديدة من منصات إعادة التجارة الأخرى مثل Vinted و Depop، وخاصة في قطاع الموضة، مما قد يخفف حصة eBay من الفطيرة المتنامية. ومع ذلك، فإن الزخم الاجتماعي العام يصب بقوة في صالح موقع eBay.

الخطوة التالية: يجب أن يقوم التسويق بصياغة حملة تسلط الضوء على الإنفاق السنوي الذي يزيد عن 800 دولار أمريكي للمشترين المتحمسين لتشجيع المشترين غير المتحمسين على تجاوز هذا الحد.

شركة eBay (EBAY) – تحليل PESTLE: العوامل التكنولوجية

عليك أن تفهم أن مستقبل eBay مرتبط بشكل واضح بقدرته على تحويل بيانات السوق الضخمة والفوضوية إلى ميزة تنافسية باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI). هذا التحول التكنولوجي هو جوهر استراتيجيتهم لعام 2025، والانتقال من منصة تركز على الإدراج إلى محرك الاكتشاف والتبسيط. إنه سباق ضد أمازون وغيرها، لكن موقع eBay لديه مجموعة بيانات فريدة لتدريب نماذجه.

استثمار كبير في الذكاء الاصطناعي (AI)، وإطلاق خمس ميزات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في عام 2025.

تعمل شركة eBay على تحويل رأس المال بشكل استراتيجي نحو تطوير الذكاء الاصطناعي، وهي خطوة تؤدي بالفعل إلى ظهور أدوات جديدة للتعامل مع العملاء. وفي هذا العام وحده، قدمت الشركة خمس ميزات جديدة للذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز تجربة البائع والمشتري. تركز هذه الاستثمارات على نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) للتعامل مع المهام الأكثر تعقيدًا، والانتقال من البحث البسيط إلى التجارة المخصصة حقًا. على سبيل المثال، يستفيدون من الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين القائمة وتخصيص إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما أدى إلى زيادة بنسبة تزيد عن 40% في الزيارات عالية الجودة من رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) في أواخر عام 2024.

الاستفادة من ميزة البيانات الهائلة من 2.4 مليار قائمة نشطة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة.

إن أهم الأصول التكنولوجية للشركة ليست شريحة جديدة، ولكن تاريخ المعاملات الذي يمتد لعقود من الزمن. تمتلك شركة eBay خندقًا فريدًا ومملوكًا للبيانات - كتالوج ضخم من العناصر الفريدة والمحبوبة مسبقًا والقابلة للتحصيل - والتي يصعب على المنافسين تقليدها. يعد هذا المستودع الهائل من المعلومات، والذي يتكون من حوالي 2.4 مليار قائمة حية، بمثابة الوقود لنماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. إليك الحساب السريع: مع وجود 134 مليون مشتري نشط في جميع أنحاء العالم، تبلغ نسبة القائمة إلى المشتري حوالي 18:1، مما يمنح الذكاء الاصطناعي نطاقًا هائلاً من اتصالات المنتج إلى المستخدم للتعلم منها. تسمح هذه البيانات العميقة والدقيقة بتطبيقات الذكاء الاصطناعي المتخصصة للغاية، خاصة في فئات التركيز مثل المقتنيات وأجزاء المحركات.

مقدمة لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل "القائمة السحرية" ووكيل تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات البيع وتخصيص الاكتشاف.

الابتكار التكنولوجي الأساسي للبائعين هو أداة "القائمة السحرية". تعمل هذه الميزة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تبسيط عملية الإدراج بشكل كبير، خاصة على الهاتف المحمول، عن طريق ملء تفاصيل المنتج وأوصافه تلقائيًا من صورة وعنوان واحد. أظهر الاختبار المبكر في المملكة المتحدة أن هذه الأداة خفضت إجمالي خطوات الإدراج بنسبة 50%، وهو فوز كبير للبائعين العاديين. بالنسبة للمشترين، تطرح الشركة وكيل تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي، يشار إليه أحيانًا باسم أداة "eBay.ai"، والتي تتيح للعملاء استخدام اللغة الطبيعية لوصف ما يبحثون عنه، مع توصية الروبوت بالمنتجات بناءً على المحادثة. هذه لعبة مباشرة لتبسيط اكتشاف المنتج وتحسين معدلات التحويل.

• الإدراج السحري: يخفض خطوات إدراج البائع بنسبة 50%.
• وكيل التسوق بالذكاء الاصطناعي: يستخدم اللغة الطبيعية للبحث عن المنتج.
• الشحن المدعوم بالذكاء الاصطناعي: يوفر تقديرات شحن أكثر دقة.
• مساعد البائع بالذكاء الاصطناعي: يجيب على أسئلة المشتري الشائعة تلقائيًا.

استمرار هيمنة التسوق عبر الهاتف المحمول، والذي يمثل أكثر من 72% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة.

تظل التجارة عبر الهاتف المحمول هي القناة المهيمنة لشركة eBay، وقد تم تصميم جميع ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة وفقًا لفلسفة الهاتف المحمول أولاً. في الربع الثالث من عام 2025، بلغ إجمالي حجم البضائع المشتراة (GMV) على الأجهزة المحمولة 13 مليار دولار. ولوضع ذلك في الاعتبار، استحوذت GMV على الأجهزة المحمولة على ما يقرب من 64% من إجمالي GMV في الربع الأول من عام 2025. ويعني هذا الواقع المرتكز على الهاتف المحمول أن التركيز التكنولوجي للمنصة يجب أن يكون على سرعة التطبيق، والخروج السلس، وأدوات الذكاء الاصطناعي المحسنة للجوال. أي تأخير في أداء الهاتف المحمول يترجم على الفور إلى مخاطر مباشرة على الإيرادات.

تتمثل الخطوة التالية في قيام فريق المنتج بصياغة خريطة طريق مدتها 90 يومًا لتوسيع ميزة "القائمة السحرية" لتشمل جميع البائعين التجاريين بحلول 15 يناير 2026.

شركة eBay (EBAY) - تحليل PESTLE: العوامل القانونية

زيادة التعقيد من لوائح التجارة الإلكترونية العالمية

أنت بحاجة إلى إيلاء اهتمام وثيق لقانون الخدمات الرقمية (DSA) للاتحاد الأوروبي لأنه يعيد تشكيل عبء الامتثال لأي سوق عالمية مثل eBay بشكل كبير. ويفرض قانون DSA، الذي أصبح قابلاً للتطبيق بالكامل في عام 2024، المنصات على تعزيز الشفافية، وتحسين الإشراف على المحتوى، وتنفيذ آليات قوية للإشعار واتخاذ الإجراء بشأن السلع غير القانونية. يعد هذا بمثابة رفع تشغيلي هائل، ويتطلب الاستثمار في أنظمة جديدة وموظفين جدد.

والخبر السار هو أن موقع eBay قد تجنب حتى الآن المتطلبات الأكثر صرامة. استنادًا إلى البيانات المنشورة في 19 يونيو 2025، كان متوسط ​​المستلمين النشطين شهريًا للشركة في الاتحاد الأوروبي أقل من حد 45 مليون مستخدم ليتم تصنيفهم على أنهم منصة كبيرة جدًا عبر الإنترنت (VLOP). وهذا يعني أن موقع eBay يتجنب الحاجة إلى إجراء تدقيق مستقل والإشراف المباشر على فريق التنفيذ التابع للمفوضية الأوروبية، مما يوفر الملايين من تكاليف الامتثال في الوقت الحالي. ومع ذلك، يتطلب الحفاظ على هذه الحالة مراقبة مستمرة لمقاييس المستخدم.

اتفاقية المستخدم المحدثة تنص على التحكيم

في خطوة واضحة للتخفيف من تعرضها لدعاوى جماعية مكلفة ومستهلكة للوقت، قامت eBay بتحديث اتفاقية المستخدم الخاصة بها، حيث أصبحت الشروط الجديدة سارية في 16 مايو 2025. التغيير الأساسي هو اتفاقية إلزامية للتحكيم في معظم النزاعات، مما يحد بشكل فعال من قدرتك على رفع دعوى قضائية في المحكمة أو المشاركة في دعوى جماعية أو تمثيلية. هذه آلية دفاع قياسية للشركات، ولكنها تغير بشكل أساسي اللجوء القانوني لملايين المستخدمين.

يتطلب البند الجديد منك ومن eBay التنازل عن أي حقوق دستورية أو قانونية في محاكمة أمام هيئة محلفين للنزاعات المغطاة. لكي نكون منصفين، كان لديك نافذة قصيرة لإلغاء الاشتراك في شرط التحكيم عن طريق إرسال إشعار كتابي بالبريد، ولكن إذا فاتك الموعد النهائي، فأنت الآن ملزم بذلك. يؤدي هذا التحول بالتأكيد إلى خفض تكاليف الدفاع القانوني المستقبلية لشركة eBay، ولكنه يخلق أيضًا مخاطر علاقات عامة مع البائعين ذوي الكميات الكبيرة الذين يشعرون بأن حقوقهم القانونية يتم تقليصها.

الدعاوى المدنية المستمرة من فضيحة التسلط عبر الإنترنت

لا تزال تداعيات حملة المطاردة والمضايقات عبر الإنترنت لعام 2019 ضد الصحفيين ديفيد وإينا ستاينر تمثل عائقًا قانونيًا كبيرًا يؤثر على سمعة eBay. ودفعت الشركة بالفعل عقوبة جنائية بقيمة 3 ملايين دولار إلى وزارة الخزانة الأمريكية كجزء من اتفاقية الملاحقة القضائية المؤجلة في القضية الجنائية ذات الصلة. ينصب التركيز الآن على الدعوى المدنية التي رفعتها عائلة ستاينرز ضد موقع eBay والعديد من المديرين التنفيذيين السابقين، بما في ذلك الرئيس التنفيذي السابق Devin Wenig.

تم تأجيل المحاكمة أمام هيئة المحلفين، والتي كان من المقرر إجراؤها في مارس 2025. يحدد آخر تحديث للجدولة، اعتبارًا من نوفمبر 2025، تاريخ البدء المؤقت الجديد في 2 مارس 2026. يؤدي هذا التأخير، مع دفع المخاطر المالية المباشرة إلى خارج السنة المالية 2025، إلى إطالة أمد عدم اليقين والإنفاق القانوني المرتبط به. ولا تزال المسؤولية المحتملة كبيرة، حيث يسعى المدعون إلى الحصول على تعويضات قد تصل إلى تسعة أرقام.

هنا سريع overview المخاطر القانونية الرئيسية وحالتها لعام 2025:

قوانين الضرائب الحكومية الجديدة بشأن رسوم السوق

يتمثل الاتجاه المتزايد في التشريعات الضريبية في الولايات المتحدة في توسيع قاعدة ضريبة المبيعات لتشمل الخدمات التي تقدمها الأسواق، وليس فقط البضائع المباعة. ويؤثر هذا بشكل مباشر على بائعي eBay، وبالتالي، على هيكل الرسوم التنافسية لـ eBay. على وجه التحديد، اعتمدت ولاية تكساس لوائح جديدة تصنف رسوم وعمولات البائع في السوق على أنها "خدمات معالجة بيانات" خاضعة للضريبة، اعتبارًا من 1 أكتوبر 2025. وهذا يعني أنه يجب على الأسواق جمع ضريبة المبيعات على رسوم العمولات الخاصة بها.

بالنسبة للبائع المقيم في تكساس، فإن رسوم العمولة البالغة 15% تؤدي الآن إلى فرض ضريبة مبيعات إضافية، والتي تتراوح من معدل الولاية 6.25% إلى حوالي 8.25% عند تضمين الضرائب المحلية. يتم تطبيق هذه الضريبة بالإضافة إلى العمولة، مما يؤدي بشكل فعال إلى زيادة تكلفة ممارسة الأعمال التجارية على البائع وتشديد هوامش الربح. أيضًا، قامت ولاية واشنطن بتوسيع ضريبة مبيعات التجزئة لتشمل الخدمات الإعلانية وخدمات تكنولوجيا المعلومات، اعتبارًا من 1 أكتوبر 2025 أيضًا، مما سيزيد التكلفة على البائعين الذين يستخدمون قوائم eBay المروجة والأدوات الرقمية الأخرى. يعد هذا ضغطًا على الهامش بالنسبة للبائعين، لذا يجب على موقع eBay مراقبة مخاطر التقلب.

التأثير المباشر هو ارتفاع التكلفة الفعلية للبائعين في هذه الحالات:

• تكساس: تخضع عمولات السوق الآن لضريبة المبيعات، بما يصل إلى 8.25% إجمالاً.
• واشنطن: تخضع الآن خدمات الإعلان وتكنولوجيا المعلومات (مثل القوائم المروجة) لضريبة المبيعات، اعتبارًا من 1 أكتوبر 2025.

يجبر هذا التعقيد الضريبي الإقليمي موقع eBay على تحديث محرك الضرائب الداخلي وإطار الامتثال، بالإضافة إلى أنه يضغط على الشركة لتبرير هيكل الرسوم الإجمالي للبائعين الذين يواجهون تكاليف إجمالية أعلى.

شركة eBay (EBAY) – تحليل PESTLE: العوامل البيئية

تحقيق الحياد التشغيلي للكربون قبل الموعد المحدد

أنت بحاجة إلى معرفة أين تقف شركة eBay Inc. من حيث بصمتها، والأخبار جيدة: لقد حققت الشركة بالفعل هدفها المناخي التشغيلي الأكثر طموحًا، مما يقلل من المخاطر الرئيسية التي يواجهها المستثمرون الذين يركزون على الأداء البيئي والاجتماعي والحوكمة (ESG).

حققت eBay هدفها المتمثل في تشغيل العمليات العالمية باستخدام طاقة متجددة 100% في عام 2024، أي قبل عام كامل من الموعد النهائي الأصلي وهو 2025. يغطي هذا جميع المكاتب ومراكز البيانات ومراكز المصادقة التي تسيطر عليها eBay. وقد أدى هذا الإنجاز المبكر بشكل مباشر إلى انخفاض كبير في انبعاثاتها التشغيلية المباشرة، وهو ما يعد فوزًا كبيرًا للعلامة التجارية للشركة والنتيجة النهائية.

إليك الحساب السريع: تحقيق الطاقة المتجددة بنسبة 100% ساهم في التخفيض المطلق بنسبة 92% في النطاق 1 (الانبعاثات المباشرة) والنطاق 2 (انبعاثات الطاقة المشتراة) من انبعاثات الغازات الدفيئة (GHG) في عام 2024، مقارنة بخط الأساس لعام 2019. هذه خطوة كبيرة، وهي تتجاوز بالفعل هدف الشركة المنفصل لعام 2030 المتمثل في تخفيض هذه النطاقات بنسبة 90٪. ومع ذلك، فإن صورة التأثير البيئي الإجمالي أكثر تعقيدًا، حيث أن معظم انبعاثات الشركة ليست من عملياتها الخاصة.

صافي الالتزام وانبعاثات سلسلة القيمة صفر

في حين يتم حل الانبعاثات التشغيلية إلى حد كبير، فإن التحدي الحقيقي الذي يواجه منصة التجارة الإلكترونية هو انبعاثات سلسلة القيمة، أو النطاق 3. إن موقع eBay عبارة عن سوق، لذا فإن غالبية تأثيره البيئي يأتي من النقل والتوزيع النهائي للمنتجات المباعة على المنصة. لكي نكون منصفين، هذه مشكلة مشتركة بين جميع الشركات الكبرى التي تعمل في مجال الخدمات اللوجستية.

التزمت شركة eBay بتحقيق صافي انبعاثات غازات دفيئة صفرية عبر سلسلة القيمة بأكملها بحلول عام 2045. وقد تم التحقق من صحة هذا الهدف من خلال مبادرة الأهداف المستندة إلى العلوم (SBTi). الالتزام ليس مجرد وعد غامض. وهي مدعومة بأهداف ملموسة على المدى القريب:

• تقليل الانبعاثات المطلقة للنطاقين 1 و2 من غازات الدفيئة بنسبة 90% بحلول عام 2030 (من خط الأساس لعام 2019). تم تجاوزه بالفعل في عام 2024.
• تقليل انبعاثات النطاق المطلق 3 من T&D بواسطة 27.5% بحلول عام 2030 (من خط الأساس لعام 2019).
• تحقيق الحد الأدنى من 90% التخفيض المطلق عبر سلسلة القيمة بأكملها بحلول عام 2045.

في عام 2024، بلغت انبعاثات النطاق 3 من النقل والتوزيع حوالي 1,762,807 طنًا متريًا من مكافئ ثاني أكسيد الكربون. يعد هذا الرقم بالغ الأهمية لأنه يمثل منطقة المخاطر البيئية الأساسية ومحور تركيز جهود إزالة الكربون المستقبلية في مجال الشحن والخدمات اللوجستية.

إعادة التجارة: فرصة الاستدامة الأساسية

إن أكبر فرصة لشركة eBay، وميزتها التنافسية المتأصلة، هي نموذج أعمالها الأساسي: إعادة التجارة (الاقتصاد الدائري). وهذا هو المكان الذي تتألق فيه الشركة حقًا في التحليل البيئي، مما يؤدي إلى التأثير الإيجابي ونمو الأعمال. أكثر من 40% من مبيعات موقع eBay تأتي الآن من العناصر المستعملة والمجددة، وهو اتجاه قوي.

وحددت الشركة هدفًا طموحًا للفترة من 2021 إلى 2025 لإثبات القيمة البيئية لمنصتها. اعتبارًا من نهاية عام 2024، كان التقدم مثيرًا للإعجاب بالتأكيد، ويظهر مسارًا قويًا لتحقيق أهداف عام 2025.

إليك التقدم نحو هدف إعادة التجارة 2021-2025:

وما يخفيه هذا التقدير هو الطلب الاستهلاكي المتسارع. على سبيل المثال، ارتفعت مبيعات الملابس والأحذية والإكسسوارات المفضلة على المنصة بنسبة 400% عالميًا في مارس 2024 مقارنة بمارس 2023. ويشكل هذا النمو في النزعة الاستهلاكية الواعية بمثابة ريح خلفية واضحة لنموذج أعمال eBay، مما يجعل استراتيجيتها البيئية محركًا مباشرًا للأداء المالي. يعد تجنب انبعاثات الكربون البالغة 6.56 مليون طن متري من خلال إعادة التجارة هو المقياس البيئي الأكثر إلحاحًا للشركة في عام 2025.

الخطوة التالية: يجب على العمليات صياغة خطة مفصلة بحلول نهاية الربع الأول من عام 2026 تحدد كيفية تحقيق هدف خفض النقل والتوزيع للنطاق 3 بنسبة 27.5%، مع التركيز على الشراكات اللوجستية والابتكار في مجال التعبئة والتغليف.