شركة Entergy (ETR): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لتحول الطاقة، تبرز شركة Entergy Corporation (ETR) كقوة للابتكار والتميز الاستراتيجي، مستفيدة من نموذج أعمالها الشامل للتنقل في عالم توليد الكهرباء وتوزيعه المعقد. من خلال المزج بسلاسة بين مصادر الطاقة النووية والمتجددة والتقليدية، قامت شركة Entergy بصياغة إطار عمل قوي لا يضمن فقط إمدادات كهرباء موثوقة ولكنه يدعم أيضًا التحول الحاسم نحو حلول طاقة أنظف وأكثر استدامة للعملاء السكنيين والتجاريين والصناعيين عبر ولايات متعددة.

شركة Entergy (ETR) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مشغلو ومنظمو محطات الطاقة النووية

تحتفظ شركة Entergy بشراكات مهمة مع الكيانات التنظيمية والتشغيلية النووية التالية:

منظمة شريكة	تفاصيل الشراكة	قيمة التعاون السنوي
اللجنة التنظيمية النووية (NRC)	الامتثال التنظيمي ومراقبة السلامة	12.5 مليون دولار في استثمارات الامتثال
مجلس الاعتمادية الكهربائية في تكساس (ERCOT)	تكامل الشبكة ونقل الطاقة	45 مليون دولار في الاتفاقيات التشغيلية

مقدمي تكنولوجيا الطاقة المتجددة

تشمل محفظة شراكة الطاقة المتجددة لشركة Entergy ما يلي:

• First Solar – التعاون في مجال تكنولوجيا الألواح الشمسية
• Vestas Wind Systems - شراكة تكنولوجيا توربينات الرياح
• جنرال إلكتريك للطاقة المتجددة - بنية تحتية متجددة على نطاق الشبكة

مزود التكنولوجيا	مبلغ الاستثمار	القدرة المتجددة
الشمسية الأولى	78 مليون دولار	قدرة شمسية 150 ميجاوات
أنظمة الرياح فيستاس	95 مليون دولار	قدرة الرياح 200 ميجاوات

البنية التحتية للشبكة وموردي معدات النقل

تشمل شراكات البنية التحتية الرئيسية ما يلي:

• مجموعة ABB - معدات النقل
• شركة سيمنز للطاقة - تقنيات تحديث الشبكة
• شنايدر إلكتريك - حلول الشبكة الذكية

المورد	قيمة العقد	تأثير البنية التحتية
مجموعة ايه بي بي	62 مليون دولار	أنظمة نقل الجهد العالي
سيمنز للطاقة	87 مليون دولار	ترقيات موثوقية الشبكة

وكالات الطاقة الحكومية والمحلية

تتعاون شركة Entergy مع إدارات الطاقة على مستوى الولاية عبر مناطقها التشغيلية:

• لجنة الخدمة العامة في لويزيانا
• لجنة الخدمة العامة في ميسيسيبي
• لجنة الخدمة العامة في أركنساس
• لجنة المرافق العامة في تكساس

منظمات الحفاظ على البيئة والاستدامة

الشراكات البيئية الإستراتيجية:

• منظمة الحفاظ على الطبيعة
• صندوق الدفاع عن البيئة
• الصندوق العالمي للحياة البرية

التنظيم	الاستثمار المستدام	التأثير البيئي
منظمة الحفاظ على الطبيعة	5.2 مليون دولار	مشاريع ترميم الموائل
صندوق الدفاع عن البيئة	3.8 مليون دولار	مبادرات الحد من الكربون

شركة Entergy (ETR) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توليد الطاقة الكهربائية عبر ولايات متعددة

تولد شركة Entergy ما يقرب من 30 ألف ميجاوات من الكهرباء في 5 ولايات: لويزيانا وتكساس وميسيسيبي وأركنساس ونيو هامبشاير.

الدولة	قدرة التوليد (ميغاواط)	النسبة المئوية من إجمالي التوليد
لويزيانا	10,500	35%
تكساس	8,200	27.3%
ميسيسيبي	6,500	21.7%
أركنساس	3,800	12.7%
نيو هامبشاير	1,000	3.3%

تشغيل وصيانة محطات الطاقة النووية

تقوم شركة إنترجي بتشغيل 4 محطات للطاقة النووية بقدرة توليد نووية إجمالية تبلغ 3937 ميجاوات.

• محطة ريفر بيند (لويزيانا): 1,129 ميجاوات
• محطة جراند جلف النووية (الميسيسيبي): 1,448 ميجاوات
• أركنساس النووية (أركنساس): 1360 ميجاوات

تطوير وتكامل الطاقة المتجددة

اعتبارًا من عام 2024، استثمرت شركة Entergy 1.2 مليار دولار في مشاريع الطاقة المتجددة.

نوع الطاقة المتجددة	القدرة المركبة (ميغاواط)	الاستثمار (مليون دولار)
الشمسية	450	540
الرياح	320	380
الكتلة الحيوية	120	180

إدارة البنية التحتية للشبكة وتحديثها

خصصت شركة Entergy مبلغ 3.5 مليار دولار لمبادرات تحديث الشبكة بين عامي 2022 و2026.

• استثمارات تكنولوجيا الشبكة الذكية: 850 مليون دولار
• تحديث خطوط النقل: 1.2 مليار دولار
• البنية التحتية للأمن السيبراني: 450 مليون دولار

برامج كفاءة الطاقة للعملاء

وخصصت شركة إنترجي 180 مليون دولار لبرامج كفاءة الطاقة في عام 2024.

نوع البرنامج	مخصصات الميزانية (مليون دولار)	التوفير المتوقع في الطاقة (م.و.س)
البرامج السكنية	75	220,000
البرامج التجارية	65	180,000
البرامج الصناعية	40	110,000

شركة Entergy (ETR) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مرافق توليد الطاقة النووية

تقوم شركة إنترجي بتشغيل 4 محطات للطاقة النووية بقدرة توليد إجمالية تبلغ 3,322 ميجاوات:

محطة نووية	الموقع	القدرة (ميغاواط)
محطة الخليج الكبرى النووية	ميسيسيبي	1,443
محطة ريفر بيند	لويزيانا	936
واترفورد 3	لويزيانا	1,131
أنو الوحدة 2	أركنساس	812

أصول توليد الطاقة المتنوعة

إجمالي محفظة التوليد اعتبارًا من عام 2023:

• النووية: 31%
• الغاز الطبيعي: 41%
• الفحم: 12%
• مصادر الطاقة المتجددة: 16%

البنية التحتية للنقل والتوزيع

مقاييس البنية التحتية لشركة Entergy:

مكون البنية التحتية	الكمية
خطوط النقل	18.700 ميل
خطوط التوزيع	29,300 ميل
المحطات الفرعية	972

تكوين القوى العاملة

إجمالي الموظفين: 13,300 اعتبارًا من عام 2023

• الطاقم الفني: 42%
• المهنيين الهندسيين: 18%
• أفراد العمليات: 25%
• الطاقم الإداري: 15%

أصول التكنولوجيا

الاستثمار في التقنيات المتقدمة لإدارة الشبكات: 287 مليون دولار في عام 2023

• البنية التحتية للشبكة الذكية
• أنظمة القياس المتقدمة
• منصات الأمن السيبراني
• تقنيات الصيانة التنبؤية

شركة Entergy (ETR) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

إمدادات كهرباء موثوقة ومتسقة

تخدم شركة Entergy ما يقرب من 3 ملايين عميل كهربائي في جميع أنحاء أركنساس ولويزيانا وميسيسيبي وتكساس. وفي عام 2022، أنتجت الشركة 35,830 جيجاوات/ساعة من الكهرباء.

منطقة الخدمة	قاعدة العملاء	توليد الكهرباء السنوي
أركنساس	686.000 عميل	8,957 جيجاواط ساعة
لويزيانا	1,095,000 عميل	14,332 جيجاواط ساعة
ميسيسيبي	448.000 عميل	5,726 جيجاواط ساعة
تكساس	771.000 عميل	6,815 جيجاواط ساعة

الالتزام بالتحول إلى الطاقة النظيفة

لقد التزمت شركة Entergy بتحقيق صافي انبعاثات الكربون إلى الصفر بحلول عام 2050. يتضمن مزيج الجيل الحالي ما يلي:

• النووية: 28%
• الغاز الطبيعي: 44%
• مصادر الطاقة المتجددة: 12%
• الفحم: 16%

البنية التحتية للطاقة المرنة

الاستثمار في تحديث الشبكة: تخصيص 1.8 مليار دولار لتحسين البنية التحتية في 2022-2024.

أسعار تنافسية للكهرباء

متوسط سعر الكهرباء السكني: 0.11 دولار لكل كيلووات في الساعة، وهو أقل بنسبة 6% من المعدل الوطني.

حلول الطاقة المتقدمة

الخدمة	العملاء	الإيرادات السنوية
برامج الطاقة الشمسية السكنية	12,500 مشارك	45 مليون دولار
إدارة الطاقة التجارية	870 عميلاً تجاريًا	78 مليون دولار
البنية التحتية لشحن المركبات الكهربائية	350 محطة شحن	12 مليون دولار

شركة Entergy (ETR) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات خدمة العملاء الرقمية

تدير شركة Entergy منصة خدمة عملاء رقمية شاملة بالمقاييس الرئيسية التالية:

متري المنصة الرقمية	بيانات محددة
مستخدمي تطبيقات الجوال	1.2 مليون مستخدم نشط
اختراق إدارة الحساب عبر الإنترنت	68% من إجمالي قاعدة العملاء
متوسط وقت حل الخدمة الرقمية	23 دقيقة

استشارات شخصية بشأن كفاءة الطاقة

تقدم شركة إنترجي خدمات كفاءة الطاقة المستهدفة:

• تدقيق مجاني للطاقة المنزلية للعملاء المقيمين
• برنامج استشارات كفاءة الطاقة التجارية
• الاستثمار السنوي في برامج كفاءة الطاقة: 42.3 مليون دولار

التواصل الاستباقي أثناء انقطاع التيار الكهربائي

البنية التحتية للاتصالات تشمل:

قناة الاتصال	الوصول
إشعار انقطاع الرسائل القصيرة	تغطية 95%
موقع تتبع انقطاع التيار في الوقت الحقيقي	خريطة تفاعلية مع بيانات الموقع الدقيقة
متوسط وقت الاستجابة لاتصالات انقطاع الخدمة	12 دقيقة

الفواتير عبر الإنترنت وإدارة الحساب

مميزات منصة الفوترة الرقمية:

• معدل اعتماد دفع الفواتير عبر الإنترنت: 76%
• المشاركون في نظام الفواتير اللاورقية: 52% من العملاء
• متوسط المعاملات الشهرية عبر الإنترنت: 1.4 مليون

برامج المشاركة والدعم المجتمعي

مقاييس دعم المجتمع:

البرنامج	الاستثمار السنوي
برنامج مساعدة العملاء	18.7 مليون دولار
مساعدة الطاقة لذوي الدخل المنخفض	12.4 مليون دولار
منح تنمية المجتمع	5.6 مليون دولار

شركة Entergy (ETR) - نموذج الأعمال: القنوات

بوابة الويب على الإنترنت

تدير شركة Entergy بوابة ويب عبر الإنترنت على www.entergy.com مع 2.9 مليون حساب مستخدم مسجل اعتبارًا من عام 2023. وتعالج البوابة ما يقرب من 1.2 مليون دفعة فواتير شهرية وتتعامل مع 687000 طلب خدمة عبر الإنترنت سنويًا.

مقاييس بوابة الويب	الإحصائيات السنوية
المستخدمين المسجلين	2.9 مليون
دفع الفواتير الشهرية	1.2 مليون
طلبات الخدمة عبر الإنترنت	687,000

تطبيقات الهاتف الذكي المحمول

يضم تطبيق Entergy للهاتف المحمول 1.1 مليون مستخدم نشط، مع توافق بنسبة 92% عبر منصات iOS وAndroid. يعالج التطبيق 456.000 معاملة شهرية.

مراكز اتصال خدمة العملاء

تدير شركة Entergy 4 مراكز اتصال رئيسية تضم 1200 ممثل لخدمة العملاء. يصل حجم المكالمات السنوية إلى 6.2 مليون تفاعل مع العملاء، بمتوسط ​​وقت استجابة يبلغ 3.7 دقيقة.

مقاييس مركز الاتصال	البيانات السنوية
مراكز الاتصال	4
ممثلو خدمة العملاء	1,200
تفاعلات العملاء السنوية	6.2 مليون

مراكز الخدمة البدنية المحلية

تحتفظ شركة Entergy بـ 22 مركزًا للخدمة المادية في جميع أنحاء لويزيانا وميسيسيبي وأركنساس وتكساس. تقوم هذه المراكز بمعالجة ما يقرب من 340.000 معاملة شخصية سنويًا.

فرق المبيعات والتسويق المباشر

توظف شركة Entergy 180 مندوب مبيعات مباشر يستهدفون العملاء التجاريين والصناعيين. يحقق فريق المبيعات إيرادات سنوية بقيمة 487 مليون دولار من خلال عمليات الاستحواذ التجارية المباشرة.

• حجم فريق المبيعات: 180 ممثلاً
• إيرادات المبيعات المباشرة السنوية: 487 مليون دولار
• الفئات المستهدفة: العملاء التجاريين والصناعيين

شركة Entergy (ETR) – نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الكهرباء السكنية

تخدم شركة Entergy ما يقرب من 2.9 مليون عميل كهربائي في جميع أنحاء أركنساس ولويزيانا وميسيسيبي وتكساس.

الدولة	عدد العملاء السكنيين	متوسط الفاتورة الشهرية
أركنساس	679,000	$126.50
لويزيانا	1,104,000	$136.75
ميسيسيبي	448,000	$132.25
تكساس	668,000	$141.60

الأعمال التجارية والصناعية

تخدم شركة Entergy 183000 عميل تجاري وصناعي عبر مناطق خدمتها.

• ويمثل العملاء التجاريون الكبار 42% من إجمالي مبيعات الكهرباء
• ويمثل القطاع الصناعي 28% من إجمالي استهلاك الكهرباء
• متوسط الإنفاق السنوي على الكهرباء للعملاء التجاريين: 58,340 دولارًا

الجهات البلدية والحكومية

توفر شركة إنترجي الكهرباء لـ 212 عميل بلدي وحكومي.

نوع العميل	عدد العملاء	استهلاك الطاقة السنوي (ميغاواط/ساعة)
المرافق البلدية	137	3,450,000
المرافق الحكومية	75	1,280,000

القطاع الزراعي

تخدم شركة Entergy 15,600 عميلًا زراعيًا عبر منطقة خدمتها.

• متوسط استهلاك الكهرباء الشهري: 18,750 كيلوواط ساعة
• إجمالي مبيعات الكهرباء الزراعية السنوية: 289 مليون دولار

مستخدمو الطاقة الصناعية على نطاق واسع

تدعم شركة Entergy 1,247 عميلًا صناعيًا واسع النطاق.

قطاع الصناعة	عدد العملاء	استهلاك الطاقة السنوي (ميغاواط/ساعة)
البتروكيماويات	387	12,450,000
التصنيع	542	8,760,000
التكرير	218	6,540,000
صناعية أخرى	100	2,340,000

شركة Entergy (ETR) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية لتوليد الطاقة

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة Entergy عن إجمالي نفقات الصيانة بقيمة 1.24 مليار دولار. يشمل توزيع تكاليف صيانة البنية التحتية ما يلي:

فئة الصيانة	التكلفة (مليون دولار)
صيانة محطات الطاقة النووية	672
صيانة محطات الوقود الأحفوري	385
صيانة البنية التحتية لناقل الحركة	183

شراء الوقود وإدارته

بلغت تكاليف شراء الوقود لشركة إنترجي لعام 2023 987 مليون دولار، موزعة على النحو التالي:

• شراء الوقود النووي: 456 مليون دولار
• مشتريات الغاز الطبيعي: 385 مليون دولار
• مشتريات الفحم: 146 مليون دولار

مصاريف الامتثال التنظيمي

بلغت تكاليف الامتثال التنظيمي لشركة Entergy في عام 2023 312 مليون دولار، بما في ذلك:

منطقة الامتثال	التكلفة (مليون دولار)
اللوائح البيئية	187
الامتثال للسلامة النووية	95
الامتثال لأمن الشبكة	30

استثمارات البحث والتطوير

تم تخصيص إنترجي 78 مليون دولار لمبادرات البحث والتطوير في عام 2023، مع التركيز على:

• تقنيات الطاقة المتجددة: 35 مليون دولار
• تحديث الشبكة: 27 مليون دولار
• حلول كفاءة الطاقة: 16 مليون دولار

تعويض الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لشركة Entergy في عام 2023 1.1 مليار دولار، منظم على النحو التالي:

فئة النفقات	التكلفة (مليون دولار)
الرواتب الأساسية	682
الفوائد والتأمين	258
التدريب والتطوير المهني	160

شركة Entergy (ETR) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الكهرباء لعملاء المنازل

في عام 2022، أعلنت شركة إنترجي عن إيرادات كهرباء سكنية بقيمة 5.92 مليار دولار. وبلغ متوسط ​​سعر الكهرباء السكنية 12.43 سنتًا لكل كيلووات في الساعة عبر مناطق خدمتهم.

شريحة العملاء	الإيرادات السنوية	متوسط السعر
عملاء السكن	5.92 مليار دولار	12.43 سنت/كيلوواط ساعة

عقود الطاقة التجارية والصناعية

حققت مبيعات الكهرباء التجارية والصناعية إيرادات بقيمة 4.67 مليار دولار لشركة Entergy في عام 2022.

• العقود التجارية الكبيرة: 2.83 مليار دولار
• اتفاقيات الطاقة الصناعية: 1.84 مليار دولار

مبيعات ائتمان الطاقة المتجددة

بلغ إجمالي مبيعات ائتمان الطاقة المتجددة 127 مليون دولار في عام 2022، وهو ما يمثل 0.9٪ من إجمالي تدفقات الإيرادات.

رسوم نقل وتوزيع الشبكة

وبلغت رسوم النقل والتوزيع 1.45 مليار دولار في عام 2022.

فئة الرسوم	الإيرادات السنوية
رسوم النقل	892 مليون دولار
رسوم التوزيع	558 مليون دولار

إيرادات برنامج كفاءة الطاقة

بلغت إيرادات برنامج كفاءة الطاقة 76 مليون دولار في عام 2022، مستمدة من مبادرات كفاءة الطاقة التي فرضتها الدولة.

إجمالي الإيرادات السنوية لشركة Entergy في عام 2022: 14.23 مليار دولار

Entergy Corporation (ETR) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Entergy Corporation (ETR) makes to its stakeholders, grounded in their late 2025 strategic execution. These aren't just goals; they are backed by significant capital deployment and operational metrics right now.

Reliable and resilient electric service for 3 million customers

Entergy Corporation produces, transmits, and distributes electricity to power life for approximately 3 million customers across its operating companies in Arkansas, Louisiana, Mississippi, and Texas. To ensure this service is reliable and resilient, the company has a capital plan that includes over $16 billion dedicated to transmission and distribution upgrades through 2028. For example, Entergy Texas is executing on a $137 million investment specifically for projects designed to strengthen the Southeast Texas power grid and reduce storm-related outages.

Clean energy transition via investments in renewables and modern gas

Entergy is actively accelerating its clean energy transition, targeting the addition of more than 5,000 megawatts of solar power capacity by the end of 2028. As a recent milestone, five new solar resources were added in 2024, bringing over 700 megawatts of clean energy capacity online. To balance this renewable expansion with reliability needs driven by industrial growth, Entergy is investing in modern natural gas generation. The Orange County Advanced Power Station, a modern generation source, is about 70% complete and on schedule for a summer 2025 in-service date. Furthermore, Entergy Arkansas submitted an application for the Jefferson Power Station, a 754-megawatt combined cycle gas turbine facility.

Economic development support with certified, shovel-ready sites

Entergy's economic development efforts are translating directly into massive capital inflows for the Gulf South region. In 2024 alone, Entergy helped secure more than $47 billion in capital investments, which is projected to create approximately 5,445 new direct jobs. The company has secured major commitments, including hyperscale data center projects with Meta and Amazon in Louisiana and Mississippi, respectively. Entergy has been recognized by Site Selection Magazine as a Top Utility in economic development for the 18th consecutive year.

Here's a look at some of the major capital investments the economic development teams have helped secure over the last 18 years:

Customer/Project Type	Capital Investment Amount
Amazon Web Services	$10 billion
Meta	$10 billion
Sempra	$13 billion
Hyundai	$5.8 billion
DG Fuels	$3.1 billion
CF Industries	$4 billion

Improved customer experience, achieving first-quartile Net Promoter Score

Entergy measures customer experience through the Net Promoter Score (NPS), which is incorporated into the annual incentive program. For 2025, the framework for incentive compensation was refined to incorporate large commercial and industrial customer feedback, weighted equally with residential and business customer feedback components. The company is focused on delivering service that meets the expectations of its growing customer base, including large industrial users.

Long-term rate affordability through efficient new generation

Entergy is executing a total capital plan of $37 billion in generation, transmission, and distribution from 2025 through 2028 to support growth while managing costs. This investment in efficient technologies is key to affordability. For instance, in Texas, Entergy Texas rates were reported to be about 17% below the national average last year. Furthermore, specific large customer agreements are structured to benefit all ratepayers; for example, Meta's contributions in Louisiana are projected to save customers approximately $650 million over 15 years, which is expected to lower customer storm charges by an average of about 10%. The utility business reported earnings of $810 million for the third quarter of 2025, driven in part by regulatory actions and higher retail sales volume.

Here's a quick look at the scale of investment supporting this value proposition:

• Total Capital Plan (2025-2028): $37 billion
• Entergy Texas Rate vs. National Average: 17% below
• Projected Customer Savings from Meta Agreement: $650 million over 15 years
• Q3 2025 Utility Business Earnings: $810 million

Entergy Corporation (ETR) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Entergy Corporation (ETR) manages its connection with the millions of customers it powers across Arkansas, Louisiana, Mississippi, and Texas. For a regulated utility, this relationship is built on compliance, proactive service, and community investment, all while managing rate expectations.

Regulated relationship managed through Formula Rate Plans (FRPs)

The core of the regulated relationship involves securing approvals for cost recovery and rate adjustments from state commissions. This is formalized through mechanisms like the Formula Rate Plan (FRP). As of late 2025, Entergy New Orleans, Entergy Louisiana, and Entergy Arkansas each filed their annual formula rate plans in the second quarter of 2025. Furthermore, the Mississippi Public Service Commission (MPSC) approved Entergy Mississippi's formula rate plan.

For example, Entergy Arkansas, LLC filed its 2025 Formula Rate Plan on July 7, 2025, requesting a Rider FRP Revenue Change and Rate Adjustment totaling $92.3 million. This proposed adjustment breaks down across customer classes:

RATE CLASS	2026 FRP REVENUE CHANGE	ANNUAL PERCENTAGE CHANGE
Residential	$43,462,112	4.1%
Small General Service	$22,717,879	4.1%
Large General Service	$24,389,981	3.6%
Lighting	$1,736,490	3.9%

Separately, Entergy Texas received approval to place $188 million of distribution investments into rates through the Distribution Cost Recovery Factor (DCRF) rider in the second quarter of 2025.

Dedicated economic development team for large industrial customers

The economic development team is actively securing major industrial load, which is critical for the company's growth outlook. Site Selection Magazine named Entergy a Top Utility in economic development for the 18th consecutive year as of October 2025. This focus is paying off; in 2024, Entergy helped secure more than $47 billion in capital investments and create approximately 5,445 new direct jobs. The company projects industrial sales to grow at a compound annual rate of 12% to 13% from 2024 through 2028. This growth is heavily influenced by large data center customers. Examples of major capital investments secured include:

• Amazon Web Services: $10 billion
• Meta: $10 billion
• Sempra: $13 billion
• Hyundai: $5.8 billion

The company plans to invest $37 billion in generation, transmission, and distribution from 2025 through 2028, partly to support this customer demand.

Proactive storm response and resilience communication

Customer trust hinges on rapid restoration after severe weather events. Following Hurricane Francine in September 2024, which disrupted service for about 316,000 customers, Entergy restored 100 percent of customers who could safely receive power within four days. After Hurricane Beryl in July 2024, power was restored to approximately 90 percent of customers who could safely receive power within five days. Entergy Texas is investing $137 million over three years in its resiliency plan, projected to reduce outage durations by 1 billion minutes over 50 years. The company also secured nearly $54 million in federal funding through the Department of Energy's Grid Resilience and Innovation Partnerships (GRIP) program for upgrades. Over the last 25 years, the Edison Electric Institute (EEI) has given Entergy 48 Emergency Response Awards.

Community engagement, delivering over $100 million in annual economic benefits

Entergy Corporation consistently reports delivering more than $100 million in economic benefits each year to the communities it serves through philanthropy, volunteerism, and advocacy. For the full year 2024, the economic impact was reported at over $153 million for customers and communities. This included shareholder-funded charitable contributions of $18.23 million in 2024. Employee dedication also plays a role; in 2024, employees contributed more than 122,000 hours of volunteer service, valued at more than $4 million. For the tenth consecutive year, Entergy was named to The Civic 50, recognizing the 50 most community-minded companies in the U.S.

Digital self-service options for billing and outage reporting

Entergy utilizes technology to enhance customer interaction for routine tasks like billing and outage reporting. The company is focused on providing these digital channels to its 3 million customers.

Entergy Corporation (ETR) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Entergy Corporation (ETR) physically and digitally connects with its 3 million electric customers across its service territory. This is the nuts and bolts of getting power to the people and businesses that need it.

The primary channel is the physical infrastructure itself, which is vast and complex.

• Physical transmission and distribution grid across a 90,117 square mile service area.
• Operates and maintains equipment along more than 107,000 circuit miles of distribution lines.
• Owns 16,100 circuit miles of interconnected high-voltage transmission lines.
• Serves customers across Arkansas, Louisiana, Mississippi, and Texas.

Here's a quick look at the customer distribution across those regulated utilities:

Utility Operating Company	Electric Retail Customers
Entergy Louisiana	1,100,000
Entergy Texas	524,000
Entergy Arkansas	735,000
Entergy Mississippi	459,000
Entergy New Orleans	209,000

The digital channels are key for self-service and account management. You can manage your account online or on the go.

• Online customer portals and mobile applications for service, accessible via entergy.com and the free Entergy app on the App Store or Google Play.
• The myEntergy account allows you to Report an outage, Make a payment, Login or sign up, and access Account support.
• Portals include sections for Billing and payments, Outage information, Usage tracking, and Service requests.

For large energy users, the connection is more direct, involving dedicated teams focused on growth and infrastructure planning.

Direct sales and economic development teams work to secure major load additions, which is a big deal for future revenue stability. The pipeline for this growth is strong; for instance, the agreement for power island equipment for potential data centers was recently increased by an additional 4.5 gigawatts. This expected regional economic expansion fuels projections of 6% to 7% retail sales compound annual growth through 2028. To support this, Entergy Corporation and Subsidiaries updated its four-year capital plan to invest $37 billion in generation, transmission and distribution from 2025 through 2028.

Customer service centers and call centers are the traditional touchpoints, though specific volume data isn't always public, the digital channels offload much of the routine interaction. The company is mindful that about 40% of its approximately 3 million residential customers live at or below the poverty line, which drives decisions on service accessibility and affordability.

Regulatory filings and public hearings act as an indirect but critical channel for rate recovery and investment approval. These proceedings directly impact the financial viability of the service delivery. For example, Entergy Arkansas submitted an application for approval of Jefferson Power Station, a 754-megawatt CCCT facility. Furthermore, Entergy Texas was awarded a $200 million grant from the Texas Energy Fund for resiliency projects. Financial results from these regulatory outcomes are tracked closely; for the third quarter of 2025, the Utility business reported earnings attributable to Entergy Corporation of $810 million, or $1.79 per share, on an as-reported and an adjusted basis. The company narrowed its 2025 adjusted EPS guidance range to $3.85 to $3.95.

Entergy Corporation (ETR) - Canvas Business Model: Customer Segments

Entergy Corporation produces, transmits and distributes electricity to power life for approximately 3 million customers across its operating companies in Arkansas, Louisiana, Mississippi, and Texas. The company is sharpening its focus on the regulated electric utility business, with the gas distribution business sale expected to finalize in late summer 2025, which previously served more than 200,000 customers in New Orleans and Baton Rouge.

The electric retail customer base, as reported for the second quarter of 2025, shows the distribution across the primary regulated segments:

Customer Type	Number of Electric Retail Customers (Q2 2025)
Residential customers	2,608,472
Commercial businesses	371,699
Industrial customers	Data not explicitly provided as a total count in the latest retail segment breakdown, but volume growth is noted.
Governmental customers	18,008
Total Retail Customers (Approximate)	~2,998,179

Large industrial customers represent a significant growth driver. For the first quarter of 2025, industrial volume saw an increase of 9.3 percent, specifically driven by sales to petroleum refining, chlor-alkali, and primary metals customers.

The focus on securing large, high-demand load is evident in the utility's preparation for new data center development. Entergy Corporation has expanded its agreement for power island equipment by an additional 4.5 gigawatts to accommodate the growing pipeline of potential data center customers. This growth is supported by specific project approvals, such as Entergy Arkansas submitting an application for the 754-megawatt Jefferson Power Station, a CCCT facility, and Entergy Texas receiving approval for the Legend and Lone Star power stations.

Wholesale power purchasers are primarily internal entities receiving power from Entergy's generation assets. For instance, System Energy sells its power and capacity from Grand Gulf 1 at wholesale according to the following allocations:

• Entergy Arkansas: 36%
• Entergy Mississippi: 33%
• Entergy New Orleans: 17%
• Entergy Louisiana: 14%

Commercial businesses of varying sizes are served across the four-state footprint, with 371,699 commercial customers reported as of the second quarter of 2025. Still, this segment experienced a slight sales decline of (1.1) percent in the first quarter of 2025, contrasting with the strong industrial performance.

New, high-growth data center developers are a key focus for future load capture, evidenced by the expansion of power equipment agreements and securing new hyperscale data center agreements in Mississippi and Louisiana.

Finance: review the capital allocation plan against the $37 billion generation, transmission, and distribution investment planned through 2028 to support this customer growth.

Entergy Corporation (ETR) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep the lights on and the grid growing for Entergy Corporation. For a utility this size, the cost structure is dominated by massive, long-term infrastructure spending and the volatile costs of fuel.

High capital expenditures for infrastructure are a defining feature. Entergy Corporation has raised its 4-year capital plan to a total of $40 billion through 2028, signaling a significant, ongoing commitment to investment. This spending funds grid modernization and clean energy projects.

The day-to-day running of the system involves substantial Operating and Maintenance (O&M) expenses. You see the pressure points in the near term; for instance, other O&M expenses in the third quarter of 2025 were expected to be roughly $0.05 higher than the third quarter of the prior year, partly driven by the timing of vegetation maintenance and nonnuclear plant outages.

Fuel and purchased power costs flow directly through to customers, but they represent a major cash outlay. For example, Entergy Texas expected higher MISO capacity costs in July and August of 2025, totaling approximately $0.06.

Financing these massive capital projects means interest expense on debt is a constant factor. While a precise 2025 total interest expense figure isn't immediately available, reports from early 2025 indicated that higher interest rates and increased debt balances were already contributing to higher interest expense year-over-year.

Storm restoration and resilience costs are a critical, though less predictable, component. For specific resilience efforts, Entergy New Orleans received approval for Phase 1 of its Accelerated Resilience Plan (2025-26), with a total approved cost of $100 Million over the two-year period. This specific Phase 1 investment is designed to strengthen nearly 3,100 structures and upgrade 63 electrical line miles.

Here's a look at how these major cost categories stack up based on recent disclosures:

Cost Category	Latest Reported/Projected Metric	Context/Timeframe
Capital Expenditures (Total Plan)	$40 billion	Through 2028
Other O&M (Vegetation/Outages)	Roughly $0.05 higher YoY	Q3 2025 Projection
MISO Capacity Costs	Totaling approximately $0.06	Entergy Texas, July and August 2025
Entergy New Orleans Resilience Phase 1 Cost	$100 Million	2025-2026 period

You can see the ongoing nature of these expenditures through the following key cost drivers:

• Debt Servicing: Interest expense is sensitive to the cost of capital used to fund the $40 billion plan.
• Vegetation Management: This is a recurring, planned O&M expense that saw upward pressure in 2025 projections.
• Regulatory Recovery: Storm costs, like the Entergy New Orleans Phase 1 resilience investment, are often sought to be recovered via riders, shifting the immediate cash burden but remaining a cost to the rate base.
• Fuel Volatility: Purchased power and fuel costs are passed through dollar-for-dollar, but the magnitude of these costs is significant.

For the first quarter of 2025, total operating expenses were reported at $2.15 billion, which was a 16% fall compared to the same period the previous year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Entergy Corporation (ETR) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Entergy Corporation brings in cash, which is heavily tied to its regulated utility structure across Arkansas, Louisiana, Mississippi, and Texas. Honestly, for a regulated utility, the revenue streams are pretty straightforward, but the growth drivers right now are anything but.

The regulated electric retail sales are definitely the main engine. Entergy Corporation serves nearly 3 million customers across its service territory. This regulated business means that the rates you charge customers are set by state public utility commissions, which is a double-edged sword-it provides stability but limits upside. For instance, in the second quarter of 2025, the Utility business reported earnings attributable to Entergy Corporation of $599 million. By the third quarter of 2025, that Utility business segment was reporting earnings of $810 million.

A key metric for you to watch here is the Return on Equity (ROE) earned on that regulated asset base. For the quarter ending in mid-2025, Entergy Corporation reported a return on equity of 11.53%. This number is critical because it's the allowed profit margin regulators permit the company to earn on its investments in infrastructure, like power plants and wires.

The top-line revenue picture for the Trailing Twelve Months (TTM) ending September 30, 2025, shows a total revenue of $12.73 Billion USD. This is up from the full-year 2024 revenue of $11.88 Billion USD.

Here's a quick look at how the revenue components stacked up in recent quarters:

Metric	Period	Value	Context
Total Retail Sale	Q2 2025	35,534 GWh	Total gigawatt-hours sold
Industrial Sales Growth	Q1 2025	9.3%	Compared to prior year period
Residential Sales Volume	Q1 2025	8,784 GWh	January to March quarter
Utility Business Earnings	Q3 2025	$810 million	As-reported and adjusted basis

Next up is wholesale power sales to other entities. Entergy Corporation uses Entergy-Koch, L.P. to handle wholesale energy marketing and trading services. While retail is the bedrock, these wholesale activities provide flexibility. The growth in earnings drivers in Q3 2025 included higher other income, primarily due to an increase in AFUDC-equity (Allowance for Funds Used During Construction equity), which can reflect capital projects that may eventually serve wholesale needs or be rolled into the regulated base.

A major near-term opportunity driving revenue potential is the demand from large, new industrial loads, which often involve customer-funded interconnection costs. You've definitely heard about the data center boom; Entergy Corporation is actively securing this business. They increased their agreement for power island equipment by an additional 4.5 gigawatts to support potential data center customers. Furthermore, regulators in Louisiana approved resources needed to support Meta's data center project. To meet this anticipated demand, Entergy has increased its four-year capital expenditure plan to $40 billion, up from $37 billion.

Finally, the forward-looking guidance reflects confidence in this revenue base, even with the inherent regulatory lag. Entergy Corporation narrowed its 2025 Adjusted EPS guidance to a range of $3.85 to $3.95 per share following its third-quarter 2025 results. This is a tighter band than the earlier affirmed range of $3.75 to $3.95.

The revenue streams are supported by:

• Regulated retail sales to 3 million customers.
• A recent quarterly ROE of 11.53%.
• TTM revenue as of September 30, 2025, at $12.73 Billion USD.
• Securing capacity for new loads, including an additional 4.5 GW agreement for power island equipment.
• A capital plan expansion to $40 billion through 2028 to support growth.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.