شركة EverCommerce Inc. (EVCM): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي للشركات القائمة على الخدمات، تبرز شركة EverCommerce Inc. (EVCM) كقوة تحويلية، حيث تقدم حلاً برمجيًا مبتكرًا شاملاً يُحدث ثورة في كيفية إدارة المحترفين لعملياتهم. من خلال الدمج السلس للتكنولوجيا المتطورة عبر الخدمات المنزلية والرعاية الصحية وصناعات اللياقة البدنية، تعمل هذه المنصة القوية على تمكين رواد الأعمال من تبسيط المهام الإدارية وتعزيز اكتساب العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية بسهولة وتطور غير مسبوقين.

EverCommerce Inc. (EVCM) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركاء تكامل البرمجيات

تتعاون EverCommerce مع العديد من منصات تكامل البرامج عبر صناعات الخدمات المنزلية والرعاية الصحية واللياقة البدنية.

الصناعة	عدد شركاء التكامل	حجم التكامل السنوي
خدمات منزلية	127	3,845 اتصالاً برمجيًا
الرعاية الصحية	84	2,276 اتصالاً برمجيًا
اللياقة البدنية	56	1,542 اتصالاً برمجيًا

منصات معالجة الدفع

تتعاون EverCommerce مع منصات معالجة الدفع الرئيسية لتسهيل المعاملات المالية.

• الشريط: حجم المعاملات 412 مليون دولار في عام 2023
• PayPal: التكامل يغطي 18,753 حسابًا تجاريًا
• Square: معالجة 276 مليون دولار من قيمة المعاملات السنوية

موفرو البنية التحتية السحابية

تتيح شراكات البنية التحتية السحابية المهمة إمكانية التوسع التكنولوجي لشركة EverCommerce.

مزود	الإنفاق السحابي السنوي	تغطية البنية التحتية
خدمات الويب من أمازون (AWS)	24.3 مليون دولار	62% من إجمالي البنية التحتية
مايكروسوفت أزور	15.7 مليون دولار	38% من إجمالي البنية التحتية

وكالات التسويق الرقمي وجيل العملاء المحتملين

تحتفظ EverCommerce بشراكات استراتيجية مع وكالات التسويق الرقمي.

• إجمالي شراكات وكالات التسويق: 43
• حجم توليد العملاء المحتملين السنوي: 672,000 عميل محتمل مؤهل
• متوسط التكلفة لكل عميل متوقع: 47.30 دولارًا

موفري برامج المؤسسات وحلول إدارة علاقات العملاء (CRM).

البرامج الإستراتيجية وشراكات إدارة علاقات العملاء.

مزود إدارة علاقات العملاء	الوصول إلى التكامل	إيرادات الشراكة السنوية
قوة المبيعات	14,276 عميلاً من المؤسسات	8.9 مليون دولار
HubSpot	9,542 عميلاً في السوق المتوسطة	5.6 مليون دولار
مايكروسوفت ديناميات	6,783 عميلاً من المؤسسات	4.2 مليون دولار

EverCommerce Inc. (EVCM) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير وصيانة منصات SaaS للشركات القائمة على الخدمة

تقوم EverCommerce بتشغيل أكثر من 1500 حل SaaS عبر أسواق رأسية متعددة. يتضمن تطوير النظام الأساسي 350 مهندسًا ومطورًا برمجيات بدوام كامل.

فئة المنصة	عدد الحلول	الصناعات المستهدفة
خدمات منزلية	425 حل	التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والسباكة والكهرباء
الرعاية الصحية	275 حل	الممارسات الطبية، عيادات طب الأسنان
الخدمات الميدانية	350 حل	البناء والمناظر الطبيعية

توفير أدوات التسويق الرقمي واكتساب العملاء

تتضمن محفظة حلول التسويق الرقمي ما يلي:

• منصات توليد الرصاص
• أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• برامج أتمتة التسويق

نوع أداة التسويق	العملاء النشطين	متوسط الاشتراك الشهري
جيل الرصاص	18.750 شركة	299 دولارًا شهريًا
حلول إدارة علاقات العملاء	22.500 شركة	199 دولارًا شهريًا

تقديم حلول معالجة الدفع والفوترة

حجم معالجة الدفع لعام 2023: 12.4 مليار دولار عبر 375000 شركة صغيرة ومتوسطة.

فئة معالجة الدفع	حجم الصفقة	حصة الإيرادات
معاملات بطاقات الائتمان	8.6 مليار دولار	2.5% لكل معاملة
ACH/التحويلات المصرفية	3.8 مليار دولار	1.2% لكل معاملة

التطوير المستمر للمنتجات البرمجية والابتكار

الاستثمار في البحث والتطوير في عام 2023: 87.5 مليون دولار، وهو ما يمثل 22% من إجمالي الإيرادات.

• يتم تطوير 150 ميزة برمجية جديدة سنويًا
• 12 ترقية رئيسية للمنصة سنويًا
• 35 عملية تكامل جديدة مع خدمات الطرف الثالث

دعم العملاء وخدمات التنفيذ

تتضمن البنية التحتية للدعم 650 ممثلًا مخصصًا لخدمة العملاء.

قناة الدعم	متوسط وقت الاستجابة	معدل رضا العملاء
الدعم عبر الهاتف	12 دقيقة	92%
دعم البريد الإلكتروني	4 ساعات	88%
الدردشة الحية	3 دقائق	95%

EverCommerce Inc. (EVCM) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

منصات البرمجيات الاحتكارية والبنية التحتية التكنولوجية

تقوم EverCommerce بتشغيل 15 منصة برمجية متميزة عبر قطاعات خدمات متعددة. إجمالي الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية في عام 2023: 42.3 مليون دولار.

فئة المنصة	عدد المنصات	الاستثمار السنوي
برامج إدارة الخدمة	7	18.5 مليون دولار
إدارة علاقات العملاء	4	12.7 مليون دولار
حلول الفواتير والدفع	4	11.1 مليون دولار

قاعدة بيانات كبيرة لعملاء الأعمال المعتمدين على الخدمة

إحصائيات قاعدة بيانات العملاء اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023:

• إجمالي العملاء: 565,000
• الصناعات المقدمة: 15 قطاعًا متميزًا
• التغطية الجغرافية: الولايات المتحدة، كندا

فرق ماهرة في هندسة البرمجيات وتطوير المنتجات

تكوين القوى العاملة في أقسام التكنولوجيا:

القسم	إجمالي الموظفين	متوسط الخبرة
هندسة البرمجيات	387	7.2 سنة
تطوير المنتج	213	6.5 سنة

الملكية الفكرية الإستراتيجية وبراءات اختراع البرمجيات

محفظة الملكية الفكرية اعتبارًا من عام 2023:

• إجمالي براءات الاختراع المسجلة: 42
• طلبات براءات الاختراع المعلقة: 17
• استثمار براءات الاختراع: 3.6 مليون دولار سنوياً

التكنولوجيا المستندة إلى السحابة والبنية التحتية القابلة للتطوير

مقاييس البنية التحتية السحابية:

مزود السحابة	الإنفاق السنوي	قدرة البنية التحتية
خدمات الويب الأمازون	22.1 مليون دولار	500 تيرابايت
مايكروسوفت أزور	8.7 مليون دولار	250 تيرابايت

EverCommerce Inc. (EVCM) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حل برمجي الكل في واحد للشركات القائمة على الخدمات

تخدم EverCommerce أكثر من 500000 شركة قائمة على الخدمات في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. تحقق إيرادات سنوية متكررة بقيمة 625.3 مليون دولار أمريكي اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023.

فئة البرامج	اختراق السوق	مساهمة الإيرادات السنوية
خدمات منزلية	38%	237.6 مليون دولار
الخدمات الميدانية	29%	181.3 مليون دولار
الرعاية الصحية	18%	112.5 مليون دولار
عمودية أخرى	15%	93.9 مليون دولار

أدوات الإدارة التشغيلية والإدارية المبسطة

تقدم 12 حلاً برمجيًا متميزًا بمعدل احتفاظ بالعملاء يصل إلى 95.7%.

• إدارة الجدولة
• إدارة علاقات العملاء
• تحسين الإرسال
• أتمتة الفواتير
• التكامل التسويقي

تعزيز قدرات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

متوسط تكلفة اكتساب العملاء: 324 دولارًا أمريكيًا، وقيمة العميل مدى الحياة: 4,872 دولارًا أمريكيًا.

الأنظمة المتكاملة لمعالجة الفواتير والدفع

يعالج 8.3 مليار دولار أمريكي من إجمالي حجم المدفوعات سنويًا. تتراوح رسوم المعاملات بين 2.5% - 3.7%.

حلول برمجية قابلة للتخصيص عبر العديد من الصناعات

الصناعة	مستوى التخصيص	متوسط الاشتراك الشهري
التدفئة والتهوية وتكييف الهواء	عالية	$249
السباكة	متوسط	$199
طب الأسنان	عالية	$299
المناظر الطبيعية	متوسط	$179

EverCommerce Inc. (EVCM) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات الإعداد الرقمية للخدمة الذاتية

توفر EverCommerce منصات تأهيل رقمية بالمقاييس الرئيسية التالية:

متري المنصة	إحصائية
متوسط وقت الإعداد	12-24 ساعة
معدل اكتمال الإعداد الرقمي	87.3%
عدد قوالب الإعداد الرقمية	42

إدارة مخصصة لنجاح العملاء

إدارة نجاح العملاء منظمة بتخصيص محدد:

• عملاء المؤسسات: مدير واحد مخصص لكل 15-20 حسابًا
• عملاء السوق المتوسطة: مدير واحد مخصص لكل 40-50 حسابًا
• عملاء الأعمال الصغيرة: نموذج الإدارة المشتركة

الدعم الشامل عبر الإنترنت وقاعدة المعرفة

قناة الدعم	وقت الاستجابة	معدل القرار
الدردشة الحية	أقل من 3 دقائق	92.5%
دعم البريد الإلكتروني	في غضون 4 ساعات	88.7%
مقالات قاعدة المعرفة	الوصول 24/7	إجمالي 1,247 مقالة

التدريب المنتظم على المنتج والندوات عبر الإنترنت

مقاييس المشاركة في التدريب:

• ندوات الويب الشهرية: 18-22 جلسة
• متوسط حضور الندوة عبر الإنترنت: 247 مشاركًا
• ساعات التدريب السنوية: إجمالي 672 ساعة

إدارة الحسابات الشخصية لعملاء المؤسسات

شريحة عملاء المؤسسات	مستوى التخصيص	معدل الاحتفاظ السنوي
المستوى الاستراتيجي 1	أعلى التخصيص	96.4%
المستوى الاستراتيجي 2	التخصيص المعتدل	91.2%
معيار المؤسسة	التخصيص الأساسي	87.6%

EverCommerce Inc. (EVCM) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت EverCommerce عن وجود فريق مبيعات مباشر يضم حوالي 650 مندوب مبيعات. حقق فريق المبيعات إيرادات بقيمة 312.4 مليون دولار خلال السنة المالية 2023.

مقاييس فريق المبيعات	بيانات 2023
إجمالي مندوبي المبيعات	650
الإيرادات السنوية المولدة	312.4 مليون دولار
متوسط الإيرادات لكل ممثل	$480,615

موقع على الانترنت والتسويق الرقمي

بلغ إنفاق التسويق الرقمي لشركة EverCommerce في عام 2023 47.3 مليون دولار، وهو ما يمثل 15.1% من إجمالي الإيرادات. حقق الموقع الإلكتروني للشركة 42% من إجمالي عمليات اكتساب العملاء.

• ميزانية التسويق الرقمي: 47.3 مليون دولار
• نسبة الإيرادات: 15.1%
• معدل اكتساب عملاء الموقع الإلكتروني: 42%

منصات سوق البرمجيات

تعمل EverCommerce عبر 6 منصات أساسية لسوق البرمجيات، مع 3200 عملية تكامل برمجية نشطة اعتبارًا من ديسمبر 2023.

مقاييس منصة السوق	بيانات 2023
إجمالي منصات السوق	6
تكامل البرامج النشطة	3,200
الإيرادات من قنوات السوق	89.6 مليون دولار

شبكات الإحالة الشريكة

في عام 2023، قامت EverCommerce بتوسيع شبكة إحالة الشركاء الخاصة بها إلى 1750 شريكًا نشطًا، مما أدى إلى تحقيق إيرادات مُحالة بقيمة 76.2 مليون دولار.

• إجمالي الشركاء النشطين: 1,750
• إيرادات الشريك المُحال: 76.2 مليون دولار
• متوسط الإيرادات لكل شريك: 43,543 دولارًا

المعارض والمؤتمرات التجارية الخاصة بالصناعة

شاركت EverCommerce في 47 معرضًا تجاريًا ومؤتمرًا خاصًا بالصناعة في عام 2023، بميزانية تسويقية للحدث تبلغ 12.5 مليون دولار.

مقاييس المعارض والمؤتمرات التجارية	بيانات 2023
إجمالي الأحداث التي حضرها	47
ميزانية تسويق الحدث	12.5 مليون دولار
العملاء المتوقعون الذين تم إنشاؤهم	4,300

EverCommerce Inc. (EVCM) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

شركات الخدمات الصغيرة والمتوسطة الحجم

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم EverCommerce ما يقرب من 850,000 شركة خدمية صغيرة ومتوسطة الحجم في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

نوع العمل	عدد العملاء	مساهمة الإيرادات السنوية
خدمات منزلية	385,000	142.3 مليون دولار
الخدمات الميدانية	265,000	98.7 مليون دولار
الخدمات المهنية	200,000	76.5 مليون دولار

متخصصو الخدمات المنزلية

تستهدف EverCommerce محترفي الخدمات المنزلية من خلال حلول برمجية متخصصة.

• السباكين: 75,000 عميل
• فنيو التدفئة والتهوية وتكييف الهواء: 65.000 عميل
• كهربائيون: 55.000 عميل
• تنسيق الحدائق: 45.000 عميل

مقدمو الرعاية الصحية والممارسات الطبية

اعتبارًا من عام 2024، تدعم EverCommerce 125000 من مقدمي الرعاية الصحية.

قطاع الرعاية الصحية	عدد الممارسات	متوسط الاشتراك الشهري
ممارسات طب الأسنان	42,000	$279
عيادات العلاج بتقويم العمود الفقري	35,000	$199
العيادات الطبية التخصصية	48,000	$349

مراكز اللياقة البدنية والعافية

تخدم EverCommerce 95000 شركة للياقة البدنية والعافية في عام 2024.

• استوديوهات اليوغا: 28.000 عميل
• الصالات الرياضية ومراكز اللياقة البدنية: 42.000 عميل
• شركات التدريب الشخصي: 25.000 عميل

مستشارو الخدمات المهنية

يضم قطاع مستشاري الخدمات المهنية 105.000 شركة.

نوع الاستشاري	عدد العملاء	متوسط الإنفاق السنوي على البرامج
مستشارو الإدارة	38,000	$1,200
مستشارو تكنولوجيا المعلومات	32,000	$1,500
مستشارو التسويق	35,000	$950

EverCommerce Inc. (EVCM) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصاريف البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت EverCommerce عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 44.7 مليون دولار، وهو ما يمثل 15.4% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2023	44.7 مليون دولار	15.4%
2022	38.2 مليون دولار	14.2%

استثمارات المبيعات والتسويق

بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق لشركة EverCommerce في عام 2023 116.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 40.1% من إجمالي الإيرادات.

• ارتفع الإنفاق على المبيعات والتسويق بنسبة 22.3% على أساس سنوي
• نسبة كفاءة التسويق: 1.8x تكلفة اكتساب العملاء إلى القيمة الدائمة

البنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا

بلغت تكاليف البنية التحتية التكنولوجية والصيانة لعام 2023 حوالي 28.5 مليون دولار.

فئة التكلفة	النفقات السنوية
الخدمات السحابية	18.2 مليون دولار
صيانة التكنولوجيا	10.3 مليون دولار

تعويضات ومزايا الموظفين

وبلغ إجمالي مصاريف تعويضات ومزايا الموظفين لعام 2023 189.6 مليون دولار.

• متوسط تعويضات الموظفين: 95.000 دولار في السنة
• إجمالي عدد الموظفين: 2,100
• تمثل حزمة المزايا حوالي 25% من إجمالي التعويضات

تكاليف اكتساب العملاء والدعم

بلغت نفقات اكتساب العملاء والدعم لعام 2023 52.3 مليون دولار.

مكون التكلفة	النفقات السنوية
اكتساب العملاء	37.6 مليون دولار
دعم العملاء	14.7 مليون دولار

EverCommerce Inc. (EVCM) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك الشهرية/السنوية SaaS

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أعلنت EverCommerce عن 249.3 مليون دولار من الإيرادات السنوية المتكررة (ARR). يحقق نموذج اشتراك SaaS الخاص بالشركة إيرادات عبر قطاعات متعددة بما في ذلك الخدمات المنزلية والخدمات الصحية وبرامج إدارة الخدمة الميدانية.

فئة الاشتراك	نطاق السعر الشهري	مساهمة الإيرادات السنوية المقدرة
حزمة SaaS الأساسية	$99 - $249	78.5 مليون دولار
حزمة SaaS الاحترافية	$250 - $599	112.7 مليون دولار
حزمة SaaS للمؤسسات	$600 - $1,499	58.1 مليون دولار

نماذج التسعير المتدرج

تقدم EverCommerce استراتيجيات تسعير مختلفة عبر قطاعات برمجياتها:

• برامج الخدمات المنزلية: متوسط الاشتراك الشهري 199 دولارًا
• إدارة ممارسات الرعاية الصحية: متوسط الاشتراك الشهري 299 دولارًا
• إدارة الخدمة الميدانية: متوسط الاشتراك الشهري 349 دولارًا

رسوم معاملات معالجة الدفع

بلغت إيرادات رسوم المعاملات لعام 2023 حوالي 37.2 مليون دولار أمريكي، وهو ما يمثل 12.4% من إجمالي الإيرادات.

الخدمة المهنية ورسوم التنفيذ

نوع الخدمة	متوسط التكلفة	الإيرادات السنوية المقدرة
التنفيذ الأولي للبرمجيات	$1,500 - $5,000	22.6 مليون دولار
التكوين المخصص	$2,000 - $7,500	15.4 مليون دولار
خدمات التدريب	$500 - $2,000	8.9 مليون دولار

ميزة الوظيفة الإضافية ومبيعات الوحدة

حققت مبيعات الوحدات الإضافية 46.5 مليون دولار في عام 2023، وتشمل الوحدات الرئيسية ما يلي:

• التقارير المتقدمة: 18.2 مليون دولار
• أتمتة التسويق: 12.7 مليون دولار
• التحليلات المتقدمة: 15.6 مليون دولار

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reason why EverCommerce Inc. (EVCM) is building out its platform: delivering specialized, end-to-end software to service-based small and medium-sized businesses (SMBs). This isn't a one-size-fits-all approach; the value is in the vertical tailoring. EverCommerce builds or acquires tools designed specifically for the unique workflows of a home service provider, like in their EverPro segment, versus a health services practice, like EverHealth. This focus means their solutions span the full lifecycle of interactions for these specific professionals.

The financial evidence of this vertical strategy is clear in their revenue concentration. EverPro and EverHealth together make up about 95% of the company's revenue. For the massive EverPro segment, market penetration is still less than 2%, showing you the runway for growth within that specialized niche.

The platform's value proposition centers on streamlining operations and driving stickiness through integration. The Business Management Software acts as the system of action, which is typically the first solution adopted by a customer. This 'land and expand' strategy is working, as the company serves approximately 708,000 global service-based businesses as of November 2025. The real metric for success here is multi-product adoption:

• 276,000 customers were enabled for more than one solution as of the end of the third quarter of 2025.
• This represents a 33% year-over-year growth in multi-solution enablement.
• Approximately 116,000 customers were actively utilizing more than one solution in Q3 2025, up 32% year-over-year.

This customer stickiness is reflected in the recurring revenue health; the annualized net revenue retention rate from continuing operations was approximately 97% for the quarter ended March 31, 2025.

Embedded payment acceptance is a critical component for simplifying transaction workflows and driving revenue. EverCommerce is aggressively pushing this adoption. As of Q3 2025, their annualized Total Payments Volume (TPV) expanded to approximately $13 billion. Payments revenue grew 6.0% year-over-year in Q3 2025. While the TPV is large, penetration remains low, with total payment volume penetration at less than 10%. Still, the new customer payment attach rate sits around 60%, which is a strong initial signal for future transaction revenue growth.

To enhance customer engagement and efficiency, EverCommerce is making a clear pivot to AI-powered automation. The acquisition of ZyraTalk, an 'AI Agentic platform company,' in late 2025 is central to this strategy, vaulting EverCommerce into a leading position for AI-forward solutions. You can see the current utility of AI in their customer base, where survey respondents noted specific uses:

AI Use Case (Survey Respondents)	Percentage
Customer Service and Support	33.6%
Customer Engagement and Personalization	24.3%
Training and Knowledge Management	21.1%

These tools help the businesses they serve gain actionable insights and improve customer experiences.

Ultimately, the value is the single, integrated platform that handles defintely complex service commerce needs. By focusing on core SaaS and payments, and shedding non-core assets like the Marketing Technology solutions sold in late 2025, EverCommerce is aiming for margin accretion and long-term growth. The company's gross margin sits at over 72%, which is a direct result of this focused, integrated vertical strategy. Finance: draft the Q4 2025 cash flow forecast by Monday.

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing relationships across a base of over 725,000 global customers as of Q2 2025, excluding the recently divested Marketing Technology Solutions segment. The strategy here is deep vertical specialization, which drives stickiness and cross-sell opportunities.

Dedicated, vertical-specific sales and support teams.

EverCommerce Inc. structures its customer engagement around its core verticals: EverPro for Home Services, EverHealth for Health Services, and EverWell for Wellness Services. This vertical focus means your sales and support personnel are deep experts in the unique workflows of, say, a plumbing business versus a dental practice. This specialization is key to embedding their SaaS solutions deeply into daily operations.

High-touch relationship management for cross-selling efforts.

The success of the relationship model is clearly visible in the acceleration of multi-solution adoption. Management emphasizes this cross-sell as a driver of higher lifetime value and margin accretion. The goal is clearly to move customers from a single product to a suite of tailored solutions.

Metric	Q3 2025 Data	Year-over-Year Growth
Customers Enabled for More Than One Solution	276,000	33%
Customers Actively Utilizing More Than One Solution	Approximately 116,000	32%
Customers Enabled for More Than One Solution (Q2 2025)	261,000	32% (as of Q2 2025)

This cross-sell focus also ties directly to their payments business, where the annualized Total Payments Volume (TPV) expanded to approximately $13 billion by the end of Q3 2025. That's a concrete financial result of strong relationship management.

Automated, in-app customer support for software solutions.

While specific in-app support automation percentages aren't public, the strategic move to acquire ZyraTalk in late 2025 signals a major push to embed AI capabilities directly into the core SaaS offerings. This acquisition is intended to automate tasks like appointment setting and customer support for their over 725,000 global customers.

Self-service and digital onboarding for new software users.

The company is clearly leaning into digital efficiency, which is a trend across the software industry. For context, industry data suggests that 65% of onboarding is now happening online. Furthermore, companies leveraging AI in their onboarding process are seeing a 29% reduction in time-to-productivity. Digital onboarding platforms, in general, are reported to save organizations an average of 18 hours per new hire. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how EverCommerce Inc. (EVCM) gets its software and payment solutions into the hands of service-based small and medium-sized businesses (SMBs) as of late 2025. The channel strategy is clearly focused on deep integration within specific industry verticals.

The core customer base supporting these channels is substantial, with the company serving approximately 708,000 global service-based businesses as of November 2025, up from over 725,000 reported earlier in the year.

Direct sales force organized by vertical (EverPro, EverHealth).

The direct sales motion is heavily segmented to match the specialized needs of the EverPro (Home & Field Services) and EverHealth verticals, among others. Management has outlined investments in integrated sales motions to drive adoption of their SaaS and embedded payments offerings.

Digital marketing and online lead generation.

While EverCommerce Inc. (EVCM) previously had a dedicated Marketing Technology Solutions segment, this was divested as of October 2025, signaling a strategic shift away from broad digital marketing as a primary standalone channel focus. The focus has moved toward organic growth supported by product enhancements and customer success resources.

In-app cross-sell prompts and product adoption teams.

This is a critical channel for expansion, showing strong traction. The company has dedicated product adoption teams driving deeper penetration into the existing customer base. The success of this channel is evident in the growth of multi-solution customers:

• Customers enabled for more than one solution: 276,000 as of Q3 2025.
• Year-over-year growth in multi-solution customers: 33%.
• Annualized Total Payments Volume (TPV) across solutions: approximately $13 billion.

Here's a quick look at the financial impact tied to these adoption channels for Q3 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Context
Recurring Revenue (Subscription & Transaction Fees)	$142.2 million	4.3% jump year-over-year
Core SaaS Revenue Growth	Exceeding 8%	Quarterly growth rate
Payments Revenue Growth	6.0% year-over-year	Driven by increased attach rate

Strategic partnerships and industry events (e.g., Service World Expo).

Industry events serve as key touchpoints for executive engagement and partnership visibility. Management actively participates in major industry conferences to communicate strategy and engage with the market. For instance, in the late summer/early fall of 2025, EverCommerce Inc. (EVCM) management presented or held 1x1 meetings at:

• Oppenheimer 28th Annual Technology, Internet & Communications Conference (August 12, 2025).
• Canaccord Genuity 45th Annual Growth Conference (August 13, 2025).
• Piper Sandler Growth Frontiers Conference (September 10, 2025).

Finance: draft the Q4 2025 customer retention rate by vertical by end of January.

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of EverCommerce Inc.'s value delivery-the specific businesses they serve with their vertically-tailored software. This isn't a one-size-fits-all approach; it's about deep focus on service-based small-to-midsize businesses (SMBs). The company's entire platform is built around simplifying the complex daily operations for these local service professionals.

As of November 2025, EverCommerce serves approximately 708,000 global service-based businesses. This massive customer base is segmented primarily across three core verticals, with two dominating the financial picture.

• Service-based small-to-midsize businesses (SMBs).
• Home Service Providers (EverPro segment).
• Health Service Providers (EverHealth segment).
• Wellness Service Providers (EverWell segment).

The concentration in the top two verticals is significant. The main revenue streams, EverPro and EverHealth together, account for about 95% of total revenue as of the November 2025 conference presentation. This focus means the health of those two segments drives the overall financial performance.

Customer stickiness and expansion are measured by multi-solution adoption. Here's the quick math: in the third quarter of 2025, 276,000 customers were enabled for more than one solution, which is a massive 33% year-over-year growth. That cross-sell is pure margin expansion.

Here is a breakdown of the key customer segment metrics as of late 2025 data points:

Segment Metric	Value	Context/Date
Total Global Service Businesses Served	708,000	As of November 2025
Customers Enabled for More Than One Solution	276,000	As of Q3 2025
Year-over-Year Growth in Multi-Solution Customers	33%	As of Q3 2025
EverPro and EverHealth Combined Revenue Share	95%	As of November 2025
EverPro Market Penetration	Less than 2%	As of November 2025
New Customer Payment Attach Rate	Around 60%	As of November 2025
Annualized Total Payments Volume (TPV)	Approximately $13 billion	As of Q3 2025

The EverPro segment, focused on Home Services, shows substantial runway, with market penetration reported at less than 2%. Furthermore, the adoption of their embedded payments is a key driver, with the new customer payment attach rate sitting around 60%. This TPV base, which reached approximately $13 billion annualized as of Q3 2025, represents a critical component of the recurring revenue base for these customer groups.

For a snapshot of the scale, the Q3 2025 revenue from continuing operations was $147.5 million. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses that drive EverCommerce Inc. (EVCM) operations as of late 2025. The cost structure is heavily weighted toward supporting the software platforms and the vertical-specific sales efforts.

• High fixed costs for Research & Development (R&D) and software maintenance.
• Significant Sales, General, and Administrative (SG&A) expenses for vertical teams.
• Costs of processing transactions and payment gateway fees.
• Acquisition and integration costs for new technology (e.g., ZyraTalk).
• Operating costs reduced by over $10 million in 2025 due to optimization.

The investment in the core technology remains substantial. For the full year 2024, Research & Development Expense was reported at $80 million. Similarly, Selling, General & Admin Expense for 2024 stood at $139 million, reflecting the costs associated with managing and scaling the diverse vertical teams, like those in EverPro and EverHealth, which together account for about 95% of total revenue.

Transaction costs are an inherent variable cost tied to revenue generation. While the specific payment gateway fee percentage isn't public, the underlying volume is growing. For the first quarter of 2025, Total Payments Volume (TPV) was $12.7 billion, showing nearly 9% year-over-year growth. This volume growth directly impacts the variable costs for processing those payments.

Acquisition and integration costs surface as non-recurring expenses. The September 15, 2025, acquisition of ZyraTalk for AI-driven solutions adds to these. For context on non-recurring costs, in the first quarter ended March 31, 2025, Transaction-related and other non-recurring or unusual costs totaled $5,735 thousand.

Management has focused heavily on efficiency. You see the result of this in the margin expansion; EBITDA Margin improved by 500 basis points from 2022 through 2025. This optimization effort is explicitly stated to have reduced operating costs by over $10 million in 2025.

Here's a look at some key expense components and profitability metrics from the continuing operations for the first nine months of 2025, showing the impact of these cost controls:

Metric (in thousands USD)	Q1 2025	Q3 2025
Revenue from Continuing Operations	$142,300	$147,500
Adjusted EBITDA from Continuing Operations	$44,945	$46,500
Depreciation and Amortization (Non-Adjusted)	$16,768	Not Explicitly Available
Other Amortization (Non-Adjusted)	$1,482	Not Explicitly Available
Stock-based Compensation Expense	$6,755	Not Explicitly Available
Transaction-related and other non-recurring or unusual costs	$5,735	Not Explicitly Available

The structure shows a clear trade-off: high fixed investment in R&D and SG&A to support the vertical SaaS model, balanced by aggressive cost optimization efforts that are yielding tangible results in margin improvement. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the engine room of EverCommerce Inc. (EVCM), and honestly, the revenue streams are heavily weighted toward the predictable stuff. The model is built on two main pillars: recurring software fees and the volume-based fees from embedded payments.

Subscription fees (SaaS) for core vertical software form the bedrock. This is the sticky, high-margin revenue from their vertical software platforms serving Home & Field Services, Health Services, and Fitness & Wellness verticals. To be fair, the core SaaS revenue growth was quite strong, exceeding 8% in the third quarter.

Transaction fees from embedded payment processing are the accelerant. When a business can accept payment instantly through the same software they use to manage their schedule, it simplifies their cash flow and empowers them to grow. The company's annualized Total Payments Volume (TPV) expanded to approximately $13 billion as of Q3 2025, showing real traction in payment adoption.

Here are the key financial figures driving the current view of EverCommerce Inc. (EVCM) revenue:

• Subscription fees (SaaS) for core vertical software.
• Transaction fees from embedded payment processing.
• Full-year 2025 revenue guidance is $584 million to $592 million.
• Adjusted EBITDA guidance for 2025 is $174.5 million to $179.5 million.
• Revenue from continuing operations was $147.5 million in Q3 2025.

The recurring revenue base-Subscription and transaction fees-was $142.2 million in Q3 2025, which represented a 4.3% jump from the prior year on a reported basis from continuing operations. On a pro forma basis, that subscription and transaction revenue grew 4.4% year-over-year for the quarter. Payments revenue itself saw a healthy 6.0% year-over-year growth in Q3.

Let's map the recent quarterly performance against the full-year expectations. This gives you a clearer picture of the run-rate needed to hit the target, defintely.

Metric	Q3 2025 Actual (Continuing Operations)	Full Year 2025 Guidance Range
Total Revenue	$147.5 million	$584 million to $592 million
Subscription & Transaction Revenue	$142.2 million	Not explicitly provided as a range
Adjusted EBITDA	$46.5 million	$174.5 million to $179.5 million

The company is clearly prioritizing the growth of its integrated payments, evidenced by the $13.0 billion TPV. This focus, coupled with the AI acceleration efforts via the ZyraTalk acquisition, is intended to drive both higher attach rates and margin accretion across the platform.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.