EverCommerce Inc. (EVCM): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt dienstleistungsbasierter Unternehmen erweist sich EverCommerce Inc. (EVCM) als transformative Kraft und bietet eine innovative All-in-One-Softwarelösung, die die Art und Weise, wie Profis ihre Abläufe verwalten, revolutioniert. Durch die nahtlose Integration modernster Technologie in den Bereichen Heimdienstleistungen, Gesundheitswesen und Fitness ermöglicht diese leistungsstarke Plattform Unternehmern, Verwaltungsaufgaben zu rationalisieren, die Kundenakquise zu verbessern und die betriebliche Effizienz mit beispielloser Leichtigkeit und Raffinesse zu steigern.

EverCommerce Inc. (EVCM) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Software-Integrationspartner

EverCommerce arbeitet mit mehreren Software-Integrationsplattformen in den Branchen Heimdienstleistungen, Gesundheitswesen und Fitness zusammen.

Industrie	Anzahl der Integrationspartner	Jährliches Integrationsvolumen
Heimdienstleistungen	127	3.845 Softwareverbindungen
Gesundheitswesen	84	2.276 Softwareverbindungen
Fitness	56	1.542 Softwareverbindungen

Zahlungsabwicklungsplattformen

EverCommerce arbeitet mit großen Zahlungsabwicklungsplattformen zusammen, um Finanztransaktionen zu erleichtern.

• Stripe: Transaktionsvolumen von 412 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• PayPal: Integration für 18.753 Händlerkonten
• Square: Verarbeitung eines jährlichen Transaktionswerts von 276 Millionen US-Dollar

Cloud-Infrastrukturanbieter

Wichtige Cloud-Infrastrukturpartnerschaften ermöglichen die technologische Skalierbarkeit von EverCommerce.

Anbieter	Jährliche Cloud-Ausgaben	Infrastrukturabdeckung
Amazon Web Services (AWS)	24,3 Millionen US-Dollar	62 % der gesamten Infrastruktur
Microsoft Azure	15,7 Millionen US-Dollar	38 % der gesamten Infrastruktur

Agenturen für digitales Marketing und Lead-Generierung

EverCommerce pflegt strategische Partnerschaften mit Agenturen für digitales Marketing.

• Gesamtzahl der Partnerschaften mit Marketingagenturen: 43
• Jährliches Lead-Generierungsvolumen: 672.000 qualifizierte Leads
• Durchschnittliche Kosten pro Lead: 47,30 $

Anbieter von Unternehmenssoftware und CRM-Lösungen

Strategische Software- und Kundenbeziehungsmanagement-Partnerschaften.

CRM-Anbieter	Integrationsreichweite	Jährlicher Partnerschaftsumsatz
Salesforce	14.276 Unternehmenskunden	8,9 Millionen US-Dollar
HubSpot	9.542 mittelständische Kunden	5,6 Millionen US-Dollar
Microsoft Dynamics	6.783 Unternehmenskunden	4,2 Millionen US-Dollar

EverCommerce Inc. (EVCM) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung und Wartung von SaaS-Plattformen für servicebasierte Unternehmen

EverCommerce betreibt mehr als 1.500 SaaS-Lösungen in mehreren vertikalen Märkten. An der Plattformentwicklung sind 350 Vollzeit-Softwareingenieure und -Entwickler beteiligt.

Plattformkategorie	Anzahl der Lösungen	Zielbranchen
Heimdienstleistungen	425 Lösungen	HVAC, Sanitär, Elektrik
Gesundheitswesen	275 Lösungen	Arztpraxen, Zahnkliniken
Außendienst	350 Lösungen	Bau, Landschaftsbau

Bereitstellung digitaler Marketing- und Kundenakquise-Tools

Das Lösungsportfolio für digitales Marketing umfasst:

• Plattformen zur Lead-Generierung
• Tools für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
• Marketing-Automatisierungssoftware

Typ des Marketing-Tools	Aktive Kunden	Durchschnittliches monatliches Abonnement
Lead-Generierung	18.750 Unternehmen	299 $/Monat
CRM-Lösungen	22.500 Unternehmen	199 $/Monat

Bietet Zahlungsabwicklungs- und Abrechnungslösungen

Zahlungsabwicklungsvolumen für 2023: 12,4 Milliarden US-Dollar bei 375.000 kleinen und mittleren Unternehmen.

Kategorie „Zahlungsabwicklung“.	Transaktionsvolumen	Umsatzbeteiligung
Kreditkartentransaktionen	8,6 Milliarden US-Dollar	2,5 % pro Transaktion
ACH/Banküberweisungen	3,8 Milliarden US-Dollar	1,2 % pro Transaktion

Kontinuierliche Entwicklung und Innovation von Softwareprodukten

F&E-Investitionen im Jahr 2023: 87,5 Millionen US-Dollar, was 22 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Jährlich werden 150 neue Softwarefunktionen entwickelt
• 12 große Plattform-Upgrades pro Jahr
• 35 neue Integrationen mit Drittanbieterdiensten

Kundensupport und Implementierungsdienste

Die Support-Infrastruktur umfasst 650 engagierte Kundendienstmitarbeiter.

Support-Kanal	Durchschnittliche Reaktionszeit	Kundenzufriedenheitsrate
Telefonsupport	12 Minuten	92%
E-Mail-Support	4 Stunden	88%
Live-Chat	3 Minuten	95%

EverCommerce Inc. (EVCM) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre Softwareplattformen und Technologieinfrastruktur

EverCommerce betreibt 15 verschiedene Softwareplattformen in mehreren Dienstleistungsbereichen. Gesamtinvestition in die Technologieinfrastruktur im Jahr 2023: 42,3 Millionen US-Dollar.

Plattformkategorie	Anzahl der Plattformen	Jährliche Investition
Service-Management-Software	7	18,5 Millionen US-Dollar
Kundenbeziehungsmanagement	4	12,7 Millionen US-Dollar
Abrechnungs- und Zahlungslösungen	4	11,1 Millionen US-Dollar

Große Datenbank serviceorientierter Geschäftskunden

Kundendatenbankstatistiken ab Q4 2023:

• Gesamtzahl der Kunden: 565.000
• Belieferte Branchen: 15 verschiedene Branchen
• Geografische Abdeckung: Vereinigte Staaten, Kanada

Kompetente Software-Engineering- und Produktentwicklungsteams

Zusammensetzung der Belegschaft in den Technologieabteilungen:

Abteilung	Gesamtzahl der Mitarbeiter	Durchschnittliche Erfahrung
Software-Engineering	387	7,2 Jahre
Produktentwicklung	213	6,5 Jahre

Strategische Patente für geistiges Eigentum und Software

Portfolio an geistigem Eigentum ab 2023:

• Gesamtzahl der angemeldeten Patente: 42
• Ausstehende Patentanmeldungen: 17
• Patentinvestition: 3,6 Millionen US-Dollar jährlich

Cloudbasierte Technologie und skalierbare Infrastruktur

Kennzahlen zur Cloud-Infrastruktur:

Cloud-Anbieter	Jährliche Ausgaben	Infrastrukturkapazität
Amazon Web Services	22,1 Millionen US-Dollar	500 TB
Microsoft Azure	8,7 Millionen US-Dollar	250 TB

EverCommerce Inc. (EVCM) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

All-in-One-Softwarelösung für dienstleistungsorientierte Unternehmen

EverCommerce bedient über 500.000 dienstleistungsbasierte Unternehmen in ganz Nordamerika. Erwirtschaftet ab dem dritten Quartal 2023 einen wiederkehrenden Jahresumsatz von 625,3 Millionen US-Dollar.

Softwarekategorie	Marktdurchdringung	Jährlicher Umsatzbeitrag
Heimdienstleistungen	38%	237,6 Millionen US-Dollar
Außendienst	29%	181,3 Millionen US-Dollar
Gesundheitswesen	18%	112,5 Millionen US-Dollar
Andere Branchen	15%	93,9 Millionen US-Dollar

Optimierte Tools für das Betriebs- und Verwaltungsmanagement

Bietet 12 verschiedene Softwarelösungen mit einer Kundenbindungsrate von 95,7 %.

• Terminmanagement
• Kundenbeziehungsmanagement
• Versandoptimierung
• Automatisierung der Rechnungsstellung
• Marketingintegration

Verbesserte Möglichkeiten zur Kundenakquise und -bindung

Durchschnittliche Kundenakquisekosten: 324 $, Lifetime-Kundenwert: 4.872 $.

Integrierte Abrechnungs- und Zahlungsabwicklungssysteme

Verarbeitet jährlich ein Gesamtzahlungsvolumen von 8,3 Milliarden US-Dollar. Die Transaktionsgebühren liegen zwischen 2,5 % und 3,7 %.

Anpassbare Softwarelösungen für mehrere Branchen

Industrie	Anpassungsebene	Durchschnittliches monatliches Abonnement
HVAC	Hoch	$249
Sanitär	Mittel	$199
Dental	Hoch	$299
Landschaftsbau	Mittel	$179

EverCommerce Inc. (EVCM) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Onboarding-Plattformen

EverCommerce bietet digitale Onboarding-Plattformen mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Plattformmetrik	Statistik
Durchschnittliche Onboarding-Zeit	12-24 Stunden
Abschlussrate des digitalen Onboardings	87.3%
Anzahl der digitalen Onboarding-Vorlagen	42

Dediziertes Kundenerfolgsmanagement

Kundenerfolgsmanagement strukturiert mit spezifischer Zuordnung:

• Unternehmenskunden: 1 dedizierter Manager pro 15–20 Konten
• Mittelständische Kunden: 1 dedizierter Manager pro 40–50 Konten
• Kleine Unternehmenskunden: Modell der gemeinsamen Verwaltung

Umfassender Online-Support und Wissensdatenbank

Support-Kanal	Reaktionszeit	Auflösungsrate
Live-Chat	Unter 3 Minuten	92.5%
E-Mail-Support	Innerhalb von 4 Stunden	88.7%
Artikel der Wissensdatenbank	Zugang rund um die Uhr	Insgesamt 1.247 Artikel

Regelmäßige Produktschulungen und Webinare

Kennzahlen zum Schulungsengagement:

• Monatliche Webinare: 18–22 Sitzungen
• Durchschnittliche Webinar-Teilnahme: 247 Teilnehmer
• Jährliche Schulungsstunden: 672 Gesamtstunden

Personalisierte Kontoverwaltung für Unternehmenskunden

Unternehmenskundensegment	Anpassungsebene	Jährliche Bindungsrate
Strategische Ebene 1	Höchste Personalisierung	96.4%
Strategische Ebene 2	Moderate Personalisierung	91.2%
Unternehmensstandard	Grundlegende Personalisierung	87.6%

EverCommerce Inc. (EVCM) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

Im vierten Quartal 2023 meldete EverCommerce ein Direktvertriebsteam von etwa 650 Vertriebsmitarbeitern. Das Vertriebsteam erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 312,4 Millionen US-Dollar.

Kennzahlen des Vertriebsteams	Daten für 2023
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	650
Erwirtschafteter Jahresumsatz	312,4 Millionen US-Dollar
Durchschnittlicher Umsatz pro Vertreter	$480,615

Online-Website und digitales Marketing

Die Ausgaben für digitales Marketing von EverCommerce beliefen sich im Jahr 2023 auf 47,3 Millionen US-Dollar, was 15,1 % des Gesamtumsatzes entspricht. Die Website des Unternehmens generierte 42 % der gesamten Kundenakquise.

• Budget für digitales Marketing: 47,3 Millionen US-Dollar
• Prozentsatz des Umsatzes: 15,1 %
• Website-Kundengewinnungsrate: 42 %

Software-Marktplatzplattformen

EverCommerce ist auf sechs primären Software-Marktplatzplattformen tätig und verzeichnete im Dezember 2023 3.200 aktive Software-Integrationen.

Metriken der Marketplace-Plattform	Daten für 2023
Total Marketplace-Plattformen	6
Aktive Software-Integrationen	3,200
Einnahmen aus Marktplatzkanälen	89,6 Millionen US-Dollar

Partner-Empfehlungsnetzwerke

Im Jahr 2023 erweiterte EverCommerce sein Partner-Empfehlungsnetzwerk auf 1.750 aktive Partner und generierte einen vermittelten Umsatz von 76,2 Millionen US-Dollar.

• Gesamtzahl der aktiven Partner: 1.750
• Von Partnern vermittelter Umsatz: 76,2 Millionen US-Dollar
• Durchschnittlicher Umsatz pro Partner: 43.543 $

Branchenspezifische Messen und Konferenzen

EverCommerce nahm im Jahr 2023 an 47 branchenspezifischen Messen und Konferenzen teil und verfügte über ein Event-Marketing-Budget von 12,5 Millionen US-Dollar.

Kennzahlen zu Messen und Konferenzen	Daten für 2023
Gesamtzahl der besuchten Veranstaltungen	47
Event-Marketing-Budget	12,5 Millionen US-Dollar
Leads generiert	4,300

EverCommerce Inc. (EVCM) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Kleine bis mittlere Dienstleistungsunternehmen

Im vierten Quartal 2023 beliefert EverCommerce rund 850.000 kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen in ganz Nordamerika.

Geschäftstyp	Anzahl der Kunden	Jährlicher Umsatzbeitrag
Heimdienstleistungen	385,000	142,3 Millionen US-Dollar
Außendienst	265,000	98,7 Millionen US-Dollar
Professionelle Dienstleistungen	200,000	76,5 Millionen US-Dollar

Fachleute für Heimdienstleistungen

EverCommerce richtet sich mit spezialisierten Softwarelösungen an Fachleute im Bereich Heimdienstleistungen.

• Klempner: 75.000 Kunden
• Klimatechniker: 65.000 Kunden
• Elektriker: 55.000 Kunden
• Landschaftsgärtner: 45.000 Kunden

Gesundheitsdienstleister und Arztpraxen

Ab 2024 unterstützt EverCommerce 125.000 Gesundheitsdienstleister.

Gesundheitssegment	Anzahl der Praktiken	Durchschnittliches monatliches Abonnement
Zahnarztpraxen	42,000	$279
Chiropraktische Kliniken	35,000	$199
Medizinische Spezialkliniken	48,000	$349

Fitness- und Wellnesszentren

EverCommerce bedient im Jahr 2024 95.000 Fitness- und Wellnessunternehmen.

• Yoga Studios: 28.000 Kunden
• Fitnessstudios und Fitnesscenter: 42.000 Kunden
• Personal-Training-Unternehmen: 25.000 Kunden

Professionelle Serviceberater

Das Segment der professionellen Dienstleistungsberater umfasst 105.000 Unternehmen.

Beratertyp	Kundenanzahl	Durchschnittliche jährliche Softwareausgaben
Unternehmensberater	38,000	$1,200
IT-Berater	32,000	$1,500
Marketingberater	35,000	$950

EverCommerce Inc. (EVCM) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungskosten

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete EverCommerce Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 44,7 Millionen US-Dollar, was 15,4 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2023	44,7 Millionen US-Dollar	15.4%
2022	38,2 Millionen US-Dollar	14.2%

Vertriebs- und Marketinginvestitionen

Die Vertriebs- und Marketingausgaben für EverCommerce beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 116,4 Millionen US-Dollar, was 40,1 % des Gesamtumsatzes ausmacht.

• Die Vertriebs- und Marketingausgaben stiegen im Jahresvergleich um 22,3 %
• Verhältnis der Marketingeffizienz: 1,8-faches Verhältnis von Kundenakquisekosten zu Lifetime-Value

Wartung der Cloud-Infrastruktur und -Technologie

Die Kosten für Technologieinfrastruktur und Wartung beliefen sich im Jahr 2023 auf etwa 28,5 Millionen US-Dollar.

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben
Cloud-Dienste	18,2 Millionen US-Dollar
Technologiewartung	10,3 Millionen US-Dollar

Vergütung und Zusatzleistungen für Mitarbeiter

Die Gesamtaufwendungen für Mitarbeitervergütungen und Sozialleistungen beliefen sich im Jahr 2023 auf 189,6 Millionen US-Dollar.

• Durchschnittliche Mitarbeitervergütung: 95.000 US-Dollar pro Jahr
• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 2.100
• Das Leistungspaket macht etwa 25 % der Gesamtvergütung aus

Kundenakquise- und Supportkosten

Die Kosten für Kundenakquise und Support beliefen sich im Jahr 2023 auf 52,3 Millionen US-Dollar.

Kostenkomponente	Jährliche Ausgaben
Kundenakquise	37,6 Millionen US-Dollar
Kundensupport	14,7 Millionen US-Dollar

EverCommerce Inc. (EVCM) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Monatliche/jährliche SaaS-Abonnementgebühren

Im vierten Quartal 2023 meldete EverCommerce einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) von 249,3 Millionen US-Dollar. Das SaaS-Abonnementmodell des Unternehmens generiert Umsätze in mehreren Branchen, darunter Heimdienste, Gesundheitsdienste und Software für das Außendienstmanagement.

Abonnementstufe	Monatliche Preisspanne	Geschätzter jährlicher Umsatzbeitrag
Grundlegendes SaaS-Paket	$99 - $249	78,5 Millionen US-Dollar
Professionelles SaaS-Paket	$250 - $599	112,7 Millionen US-Dollar
Enterprise-SaaS-Paket	$600 - $1,499	58,1 Millionen US-Dollar

Gestaffelte Preismodelle

EverCommerce bietet in seinen Softwaresegmenten differenzierte Preisstrategien:

• Home-Services-Software: Durchschnittliches monatliches Abonnement von 199 $
• Gesundheitspraxismanagement: Durchschnittliches monatliches Abonnement von 299 $
• Field Service Management: Durchschnittliches monatliches Abonnement von 349 $

Gebühren für die Zahlungsabwicklung

Die Einnahmen aus Transaktionsgebühren beliefen sich im Jahr 2023 auf etwa 37,2 Millionen US-Dollar, was 12,4 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Professionelle Service- und Implementierungsgebühren

Servicetyp	Durchschnittliche Kosten	Geschätzter Jahresumsatz
Erste Softwareimplementierung	$1,500 - $5,000	22,6 Millionen US-Dollar
Benutzerdefinierte Konfiguration	$2,000 - $7,500	15,4 Millionen US-Dollar
Schulungsdienstleistungen	$500 - $2,000	8,9 Millionen US-Dollar

Verkauf von Zusatzfunktionen und Modulen

Zusätzliche Modulverkäufe generierten im Jahr 2023 46,5 Millionen US-Dollar, zu den wichtigsten Modulen gehören:

• Erweiterte Berichterstattung: 18,2 Millionen US-Dollar
• Marketingautomatisierung: 12,7 Millionen US-Dollar
• Advanced Analytics: 15,6 Millionen US-Dollar

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reason why EverCommerce Inc. (EVCM) is building out its platform: delivering specialized, end-to-end software to service-based small and medium-sized businesses (SMBs). This isn't a one-size-fits-all approach; the value is in the vertical tailoring. EverCommerce builds or acquires tools designed specifically for the unique workflows of a home service provider, like in their EverPro segment, versus a health services practice, like EverHealth. This focus means their solutions span the full lifecycle of interactions for these specific professionals.

The financial evidence of this vertical strategy is clear in their revenue concentration. EverPro and EverHealth together make up about 95% of the company's revenue. For the massive EverPro segment, market penetration is still less than 2%, showing you the runway for growth within that specialized niche.

The platform's value proposition centers on streamlining operations and driving stickiness through integration. The Business Management Software acts as the system of action, which is typically the first solution adopted by a customer. This 'land and expand' strategy is working, as the company serves approximately 708,000 global service-based businesses as of November 2025. The real metric for success here is multi-product adoption:

• 276,000 customers were enabled for more than one solution as of the end of the third quarter of 2025.
• This represents a 33% year-over-year growth in multi-solution enablement.
• Approximately 116,000 customers were actively utilizing more than one solution in Q3 2025, up 32% year-over-year.

This customer stickiness is reflected in the recurring revenue health; the annualized net revenue retention rate from continuing operations was approximately 97% for the quarter ended March 31, 2025.

Embedded payment acceptance is a critical component for simplifying transaction workflows and driving revenue. EverCommerce is aggressively pushing this adoption. As of Q3 2025, their annualized Total Payments Volume (TPV) expanded to approximately $13 billion. Payments revenue grew 6.0% year-over-year in Q3 2025. While the TPV is large, penetration remains low, with total payment volume penetration at less than 10%. Still, the new customer payment attach rate sits around 60%, which is a strong initial signal for future transaction revenue growth.

To enhance customer engagement and efficiency, EverCommerce is making a clear pivot to AI-powered automation. The acquisition of ZyraTalk, an 'AI Agentic platform company,' in late 2025 is central to this strategy, vaulting EverCommerce into a leading position for AI-forward solutions. You can see the current utility of AI in their customer base, where survey respondents noted specific uses:

AI Use Case (Survey Respondents)	Percentage
Customer Service and Support	33.6%
Customer Engagement and Personalization	24.3%
Training and Knowledge Management	21.1%

These tools help the businesses they serve gain actionable insights and improve customer experiences.

Ultimately, the value is the single, integrated platform that handles defintely complex service commerce needs. By focusing on core SaaS and payments, and shedding non-core assets like the Marketing Technology solutions sold in late 2025, EverCommerce is aiming for margin accretion and long-term growth. The company's gross margin sits at over 72%, which is a direct result of this focused, integrated vertical strategy. Finance: draft the Q4 2025 cash flow forecast by Monday.

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing relationships across a base of over 725,000 global customers as of Q2 2025, excluding the recently divested Marketing Technology Solutions segment. The strategy here is deep vertical specialization, which drives stickiness and cross-sell opportunities.

Dedicated, vertical-specific sales and support teams.

EverCommerce Inc. structures its customer engagement around its core verticals: EverPro for Home Services, EverHealth for Health Services, and EverWell for Wellness Services. This vertical focus means your sales and support personnel are deep experts in the unique workflows of, say, a plumbing business versus a dental practice. This specialization is key to embedding their SaaS solutions deeply into daily operations.

High-touch relationship management for cross-selling efforts.

The success of the relationship model is clearly visible in the acceleration of multi-solution adoption. Management emphasizes this cross-sell as a driver of higher lifetime value and margin accretion. The goal is clearly to move customers from a single product to a suite of tailored solutions.

Metric	Q3 2025 Data	Year-over-Year Growth
Customers Enabled for More Than One Solution	276,000	33%
Customers Actively Utilizing More Than One Solution	Approximately 116,000	32%
Customers Enabled for More Than One Solution (Q2 2025)	261,000	32% (as of Q2 2025)

This cross-sell focus also ties directly to their payments business, where the annualized Total Payments Volume (TPV) expanded to approximately $13 billion by the end of Q3 2025. That's a concrete financial result of strong relationship management.

Automated, in-app customer support for software solutions.

While specific in-app support automation percentages aren't public, the strategic move to acquire ZyraTalk in late 2025 signals a major push to embed AI capabilities directly into the core SaaS offerings. This acquisition is intended to automate tasks like appointment setting and customer support for their over 725,000 global customers.

Self-service and digital onboarding for new software users.

The company is clearly leaning into digital efficiency, which is a trend across the software industry. For context, industry data suggests that 65% of onboarding is now happening online. Furthermore, companies leveraging AI in their onboarding process are seeing a 29% reduction in time-to-productivity. Digital onboarding platforms, in general, are reported to save organizations an average of 18 hours per new hire. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how EverCommerce Inc. (EVCM) gets its software and payment solutions into the hands of service-based small and medium-sized businesses (SMBs) as of late 2025. The channel strategy is clearly focused on deep integration within specific industry verticals.

The core customer base supporting these channels is substantial, with the company serving approximately 708,000 global service-based businesses as of November 2025, up from over 725,000 reported earlier in the year.

Direct sales force organized by vertical (EverPro, EverHealth).

The direct sales motion is heavily segmented to match the specialized needs of the EverPro (Home & Field Services) and EverHealth verticals, among others. Management has outlined investments in integrated sales motions to drive adoption of their SaaS and embedded payments offerings.

Digital marketing and online lead generation.

While EverCommerce Inc. (EVCM) previously had a dedicated Marketing Technology Solutions segment, this was divested as of October 2025, signaling a strategic shift away from broad digital marketing as a primary standalone channel focus. The focus has moved toward organic growth supported by product enhancements and customer success resources.

In-app cross-sell prompts and product adoption teams.

This is a critical channel for expansion, showing strong traction. The company has dedicated product adoption teams driving deeper penetration into the existing customer base. The success of this channel is evident in the growth of multi-solution customers:

• Customers enabled for more than one solution: 276,000 as of Q3 2025.
• Year-over-year growth in multi-solution customers: 33%.
• Annualized Total Payments Volume (TPV) across solutions: approximately $13 billion.

Here's a quick look at the financial impact tied to these adoption channels for Q3 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Context
Recurring Revenue (Subscription & Transaction Fees)	$142.2 million	4.3% jump year-over-year
Core SaaS Revenue Growth	Exceeding 8%	Quarterly growth rate
Payments Revenue Growth	6.0% year-over-year	Driven by increased attach rate

Strategic partnerships and industry events (e.g., Service World Expo).

Industry events serve as key touchpoints for executive engagement and partnership visibility. Management actively participates in major industry conferences to communicate strategy and engage with the market. For instance, in the late summer/early fall of 2025, EverCommerce Inc. (EVCM) management presented or held 1x1 meetings at:

• Oppenheimer 28th Annual Technology, Internet & Communications Conference (August 12, 2025).
• Canaccord Genuity 45th Annual Growth Conference (August 13, 2025).
• Piper Sandler Growth Frontiers Conference (September 10, 2025).

Finance: draft the Q4 2025 customer retention rate by vertical by end of January.

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of EverCommerce Inc.'s value delivery-the specific businesses they serve with their vertically-tailored software. This isn't a one-size-fits-all approach; it's about deep focus on service-based small-to-midsize businesses (SMBs). The company's entire platform is built around simplifying the complex daily operations for these local service professionals.

As of November 2025, EverCommerce serves approximately 708,000 global service-based businesses. This massive customer base is segmented primarily across three core verticals, with two dominating the financial picture.

• Service-based small-to-midsize businesses (SMBs).
• Home Service Providers (EverPro segment).
• Health Service Providers (EverHealth segment).
• Wellness Service Providers (EverWell segment).

The concentration in the top two verticals is significant. The main revenue streams, EverPro and EverHealth together, account for about 95% of total revenue as of the November 2025 conference presentation. This focus means the health of those two segments drives the overall financial performance.

Customer stickiness and expansion are measured by multi-solution adoption. Here's the quick math: in the third quarter of 2025, 276,000 customers were enabled for more than one solution, which is a massive 33% year-over-year growth. That cross-sell is pure margin expansion.

Here is a breakdown of the key customer segment metrics as of late 2025 data points:

Segment Metric	Value	Context/Date
Total Global Service Businesses Served	708,000	As of November 2025
Customers Enabled for More Than One Solution	276,000	As of Q3 2025
Year-over-Year Growth in Multi-Solution Customers	33%	As of Q3 2025
EverPro and EverHealth Combined Revenue Share	95%	As of November 2025
EverPro Market Penetration	Less than 2%	As of November 2025
New Customer Payment Attach Rate	Around 60%	As of November 2025
Annualized Total Payments Volume (TPV)	Approximately $13 billion	As of Q3 2025

The EverPro segment, focused on Home Services, shows substantial runway, with market penetration reported at less than 2%. Furthermore, the adoption of their embedded payments is a key driver, with the new customer payment attach rate sitting around 60%. This TPV base, which reached approximately $13 billion annualized as of Q3 2025, represents a critical component of the recurring revenue base for these customer groups.

For a snapshot of the scale, the Q3 2025 revenue from continuing operations was $147.5 million. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses that drive EverCommerce Inc. (EVCM) operations as of late 2025. The cost structure is heavily weighted toward supporting the software platforms and the vertical-specific sales efforts.

• High fixed costs for Research & Development (R&D) and software maintenance.
• Significant Sales, General, and Administrative (SG&A) expenses for vertical teams.
• Costs of processing transactions and payment gateway fees.
• Acquisition and integration costs for new technology (e.g., ZyraTalk).
• Operating costs reduced by over $10 million in 2025 due to optimization.

The investment in the core technology remains substantial. For the full year 2024, Research & Development Expense was reported at $80 million. Similarly, Selling, General & Admin Expense for 2024 stood at $139 million, reflecting the costs associated with managing and scaling the diverse vertical teams, like those in EverPro and EverHealth, which together account for about 95% of total revenue.

Transaction costs are an inherent variable cost tied to revenue generation. While the specific payment gateway fee percentage isn't public, the underlying volume is growing. For the first quarter of 2025, Total Payments Volume (TPV) was $12.7 billion, showing nearly 9% year-over-year growth. This volume growth directly impacts the variable costs for processing those payments.

Acquisition and integration costs surface as non-recurring expenses. The September 15, 2025, acquisition of ZyraTalk for AI-driven solutions adds to these. For context on non-recurring costs, in the first quarter ended March 31, 2025, Transaction-related and other non-recurring or unusual costs totaled $5,735 thousand.

Management has focused heavily on efficiency. You see the result of this in the margin expansion; EBITDA Margin improved by 500 basis points from 2022 through 2025. This optimization effort is explicitly stated to have reduced operating costs by over $10 million in 2025.

Here's a look at some key expense components and profitability metrics from the continuing operations for the first nine months of 2025, showing the impact of these cost controls:

Metric (in thousands USD)	Q1 2025	Q3 2025
Revenue from Continuing Operations	$142,300	$147,500
Adjusted EBITDA from Continuing Operations	$44,945	$46,500
Depreciation and Amortization (Non-Adjusted)	$16,768	Not Explicitly Available
Other Amortization (Non-Adjusted)	$1,482	Not Explicitly Available
Stock-based Compensation Expense	$6,755	Not Explicitly Available
Transaction-related and other non-recurring or unusual costs	$5,735	Not Explicitly Available

The structure shows a clear trade-off: high fixed investment in R&D and SG&A to support the vertical SaaS model, balanced by aggressive cost optimization efforts that are yielding tangible results in margin improvement. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

EverCommerce Inc. (EVCM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the engine room of EverCommerce Inc. (EVCM), and honestly, the revenue streams are heavily weighted toward the predictable stuff. The model is built on two main pillars: recurring software fees and the volume-based fees from embedded payments.

Subscription fees (SaaS) for core vertical software form the bedrock. This is the sticky, high-margin revenue from their vertical software platforms serving Home & Field Services, Health Services, and Fitness & Wellness verticals. To be fair, the core SaaS revenue growth was quite strong, exceeding 8% in the third quarter.

Transaction fees from embedded payment processing are the accelerant. When a business can accept payment instantly through the same software they use to manage their schedule, it simplifies their cash flow and empowers them to grow. The company's annualized Total Payments Volume (TPV) expanded to approximately $13 billion as of Q3 2025, showing real traction in payment adoption.

Here are the key financial figures driving the current view of EverCommerce Inc. (EVCM) revenue:

• Subscription fees (SaaS) for core vertical software.
• Transaction fees from embedded payment processing.
• Full-year 2025 revenue guidance is $584 million to $592 million.
• Adjusted EBITDA guidance for 2025 is $174.5 million to $179.5 million.
• Revenue from continuing operations was $147.5 million in Q3 2025.

The recurring revenue base-Subscription and transaction fees-was $142.2 million in Q3 2025, which represented a 4.3% jump from the prior year on a reported basis from continuing operations. On a pro forma basis, that subscription and transaction revenue grew 4.4% year-over-year for the quarter. Payments revenue itself saw a healthy 6.0% year-over-year growth in Q3.

Let's map the recent quarterly performance against the full-year expectations. This gives you a clearer picture of the run-rate needed to hit the target, defintely.

Metric	Q3 2025 Actual (Continuing Operations)	Full Year 2025 Guidance Range
Total Revenue	$147.5 million	$584 million to $592 million
Subscription & Transaction Revenue	$142.2 million	Not explicitly provided as a range
Adjusted EBITDA	$46.5 million	$174.5 million to $179.5 million

The company is clearly prioritizing the growth of its integrated payments, evidenced by the $13.0 billion TPV. This focus, coupled with the AI acceleration efforts via the ZyraTalk acquisition, is intended to drive both higher attach rates and margin accretion across the platform.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.