الكلمة & شركة ديكور هولدينغز (FND): نموذج الأعمال التجارية

الكلمة & أحدثت شركة Decor Holdings, Inc. (FND) ثورة في مجال البيع بالتجزئة لتحسين المنازل من خلال مفهومها المبتكر على طراز المستودعات، مما يوفر تجربة تسوق تحويلية لأصحاب المنازل والمقاولين ومحترفي التصميم. من خلال صياغة نموذج عمل فريد من نوعه يمزج بين تنوع المنتجات الشامل والأسعار التنافسية ودعم العملاء الخبراء، تمكنت الشركة من إنشاء مكانة مميزة في سوق الأرضيات والديكور شديد التنافسية. يجمع نهجهم الاستراتيجي بين التكنولوجيا المتطورة، وشراكات سلسلة التوريد القوية، والفلسفة التي تركز على العملاء والتي تمكن عشاق الأعمال اليدوية ومحترفي التجارة على حد سواء من إعادة تصور مساحات معيشتهم وعملهم مع اختيار وقيمة لا مثيل لها.

الكلمة & شركة ديكور هولدينغز (FND) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعي منتجات الأرضيات والديكور المنزلي

الكلمة & ديكور تقيم شراكات استراتيجية مع 135 شركة مصنعة دولية ومحلية عبر فئات المنتجات المختلفة. اعتبارًا من عام 2023، ستشمل هذه الشراكات ما يلي:

فئة المنتج	عدد الشركات المصنعة	الأصل الجغرافي
بلاط السيراميك	42	إيطاليا، إسبانيا، تركيا، الصين
بلاط البورسلين	38	البرازيل، الهند، المكسيك
الأرضيات الصلبة	25	الولايات المتحدة، كندا
بلاط الفينيل الفاخر	30	الصين، فيتنام، الولايات المتحدة

شبكة الموردين

تشمل شبكة الموردين الخاصة بالشركة أكثر من 250 موردًا عالميًا معتمدًا عبر قطاعات المنتجات المتعددة:

• يحقق موردو بلاط السيراميك إيرادات سنوية تبلغ 385 مليون دولار
• يساهم موردو بلاط البورسلين بمبلغ 412 مليون دولار في المبيعات السنوية
• يمثل موردو الأرضيات الصلبة إيرادات بقيمة 276 مليون دولار
• يحقق موردو بلاط الفينيل الفاخر مبيعات سنوية بقيمة 329 مليون دولار

العلاقات الاستراتيجية مع منتجي البلاط

الكلمة & تم إنشاء الديكور علاقات استراتيجية طويلة الأمد مع منتجي البلاط الدوليين الرئيسيين، بما في ذلك:

• مجموعة إيريس سيراميكا (إيطاليا)
• مجموعة بورسيلانوسا (إسبانيا)
• إيميلجروب (إيطاليا)
• صناعات موهوك (الولايات المتحدة)

شركاء التوزيع والخدمات اللوجستية

الشريك اللوجستي	حجم النقل السنوي	قيمة العقد
XPO اللوجستية	48.000 حمولة شاحنة	92 مليون دولار
يو بي إس للشحن	36.000 حمولة شاحنة	67 مليون دولار
جي بي هانت للنقل	42.000 حمولة شاحنة	81 مليون دولار

بائعو تحسين المنازل وصناعة البناء

الكلمة & الديكور يتعاون مع أكثر من 500 بائع البناء وتحسين المنازل، بما في ذلك:

• شبكة هوم ديبوت المهنية
• مجموعة توريد المقاولين
• الرابطة الوطنية للبائعين التابعين لبناة المنازل
• الموزعين الإقليميين لمواد البناء

الكلمة & شركة ديكور القابضة (FND) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توريد وتنسيق خطوط إنتاج متنوعة للأرضيات والديكور

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، الطابق & يحافظ على الديكور أكثر من 1300 وحدة SKU للمنتج الفريد عبر فئات الأرضيات المتعددة. وتقدر ميزانية المصادر السنوية بمبلغ 1.2 مليار دولار. تمتد مصادر المنتجات إلى 12 دولة، مع وجود مواقع تصنيع رئيسية في:

البلد	النسبة المئوية للمصادر
الصين	42%
تركيا	18%
إيطاليا	15%
الهند	12%
بلدان أخرى	13%

إدارة المستودعات والمخزون

إجمالي شبكة المستودعات تضم 23 مركز توزيع تغطي 4.2 مليون قدم مربع. نسبة دوران المخزون: 4.7x سنويًا. متوسط ​​قيمة المخزون: 385 مليون دولار.

عمليات متجر البيع بالتجزئة والتوسع

اعتبارًا من ديسمبر 2023، الطابق & يعمل الديكور 487 محل بيع بالتجزئة عبر 41 ولاية. استراتيجية التوسع تشمل:

• 5-7 افتتاحات متاجر جديدة كل ربع سنة
• متوسط مساحة المتجر: 78.000 قدم مربع
• الاستثمار السنوي لتوسعة المتجر: 120-140 مليون دولار

تطوير وصيانة منصة التجارة الإلكترونية

مقاييس قناة المبيعات الرقمية:

متري	2023 القيمة
إيرادات التجارة الإلكترونية	342 مليون دولار
حركة المرور على الموقع	18.7 مليون زائر شهريا
استثمار المنصة الرقمية	22.3 مليون دولار

خدمة العملاء واستشارات المنتج

تشمل البنية التحتية لخدمة العملاء ما يلي:

• 3 مراكز اتصال مركزية
• 496 مستشارًا مدربًا للمنتجات
• متوسط وقت الاستجابة لدعم العملاء: 12 دقيقة
• ميزانية خدمة العملاء السنوية: 47.6 مليون دولار

الكلمة & شركة ديكور هولدينغز (FND) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

مخزون واسع النطاق من المنتجات ومرافق المستودعات

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، الطابق & تدير شركة Decor 487 متجرًا على طراز المستودعات في 41 ولاية. إجمالي المساحة المربعة لمراكز التوزيع والمستودعات: 5.7 مليون قدم مربع. قيمة المخزون: 1.16 مليار دولار (التقرير السنوي لعام 2023).

متري	القيمة
عدد المتاجر	487
إجمالي مساحة المستودعات	5.7 مليون قدم مربع
قيمة المخزون	1.16 مليار دولار

سمعة العلامة التجارية القوية في قطاع تحسين المنزل

مقاييس التعرف على العلامة التجارية:

• صافي نقاط الترويج: 68
• تصنيف رضا العملاء: 4.6/5
• تقدر قيمة العلامة التجارية السنوية بـ 425 مليون دولار

قوة عاملة ماهرة تتمتع بخبرة في المنتجات

إجمالي عدد الموظفين: 13,750 (اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023). متوسط ​​مدة خدمة الموظف: 4.2 سنوات.

فئة الموظف	رقم
إجمالي الموظفين	13,750
المناصب الإدارية	1,275
شركاء المبيعات	8,625

البنية التحتية التكنولوجية للبيع بالتجزئة متعدد القنوات

الاستثمار التكنولوجي: 47.3 مليون دولار في عام 2023. وتشمل قدرات المنصة الرقمية ما يلي:

• تتبع المخزون في الوقت الحقيقي
• تطبيق جوال مع تصور الواقع المعزز
• منصة للتجارة الإلكترونية تحقق إيرادات سنوية بقيمة 682 مليون دولار

رأس المال المالي للنمو والتوسع

الموارد المالية في الربع الرابع 2023:

المقياس المالي	المبلغ
النقد والنقد المعادل	276 مليون دولار
إجمالي الديون	723 مليون دولار
النفقات الرأسمالية السنوية	215 مليون دولار

الكلمة & شركة ديكور هولدينغز (FND) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من المنتجات للعملاء السكنيين والتجاريين

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، الطابق & يقدم الديكور ما يقرب من 4000 وحدة SKU فريدة عبر فئات الأرضيات:

فئة المنتج	عدد وحدات SKU	متوسط النطاق السعري
بلاط السيراميك	1,200	2.49 دولارًا - 29.99 دولارًا للقدم المربع
الأرضيات الصلبة	800	3.99 دولارًا - 49.99 دولارًا للقدم المربع
الفينيل الفاخر	600	1.99 دولارًا - 24.99 دولارًا للقدم المربع
الحجر الطبيعي	400	4.99 دولارًا - 59.99 دولارًا للقدم المربع

استراتيجية التسعير التنافسي

يكشف تحليل مقارنة الأسعار عن الأرضية & أسعار الديكور أقل بنسبة 15-30% من منافسي التجزئة التقليديين:

• متوسط هامش الربح الإجمالي: 41.3% في عام 2023
• ضمان أقل الأسعار على معظم خطوط الإنتاج
• المصادر المباشرة تقلل من تكاليف الوساطة

حلول أرضيات فريدة وعالية الجودة

مقاييس الجودة لعام 2023:

مؤشر الجودة	الأداء
معدل إرجاع المنتج	2.7%
تقييم رضا العملاء	4.6/5
تغطية الضمان	تصل إلى 25 سنة

تجربة تسوق على طراز المستودعات ذاتية الخدمة

تخزين الإحصائيات التشغيلية لعام 2023:

• متوسط مساحة المتجر: 78.000 قدم مربع
• إجمالي عدد المتاجر: 221
• متوسط قيمة مخزون المتجر: 2.3 مليون دولار

معرفة الخبراء بالمنتج ودعم العملاء

مقاييس دعم العملاء:

قناة الدعم	وقت الاستجابة	رضا العملاء
الاستشارة داخل المتجر	متوسط 12 دقيقة	4.7/5
الدعم عبر الإنترنت	في غضون ساعتين	4.5/5
الدعم عبر الهاتف	متوسط الانتظار 7 دقائق	4.6/5

الكلمة & شركة ديكور القابضة (FND) - نموذج العمل: علاقات العملاء

استشارة المنتج داخل المتجر

الكلمة & عروض الديكور استشارة مجانية حول التصميم داخل المتجر الخدمات مع المتخصصين المدربين في المنتجات. اعتبارًا من عام 2023، تمتلك الشركة 487 موقعًا للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

نوع الاستشارة	متوسط المدة	تكلفة الخدمة
إرشادات المنتج الأساسية	25-30 دقيقة	مجاني
استشارة التصميم التفصيلية	45-60 دقيقة	مجاني

دعم العملاء عبر الإنترنت

الكلمة & يوفر ديكور دعمًا رقميًا متعدد القنوات للعملاء بالمقاييس التالية:

• وقت الاستجابة للدردشة المباشرة على موقع الويب: متوسط 2-3 دقائق
• وقت الاستجابة لدعم البريد الإلكتروني: 24-48 ساعة
• قنوات الدعم عبر الإنترنت: الموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي

موارد التثبيت والبرامج التعليمية DIY

تقدم الشركة موارد التثبيت الرقمية الشاملة:

نوع المورد	إجمالي الموارد المتاحة	المشاهدات السنوية
دروس الفيديو	157	2.3 مليون
أدلة التثبيت	89	1.7 مليون

برنامج ولاء العملاء

الكلمة & تدير شركة ديكور برنامج ولاء منظم يتميز بالخصائص التالية:

• إجمالي أعضاء برنامج الولاء: 625000 اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023
• معدل تكرار العملاء السنوي: 42%
• متوسط خصم برنامج الولاء: 7-10%

التواصل مع المقاولين المحترفين

استراتيجية المشاركة المتخصصة للعملاء المحترفين:

مقاييس برنامج المقاولين	بيانات 2023
المقاولون المحترفون المسجلون	38,500
حجم مبيعات المقاول السنوي	672 مليون دولار
خصم المقاول المخصص	12-15%

الكلمة & شركة ديكور القابضة (FND) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة على طراز المستودعات المادية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، الطابق & يعمل الديكور إجمالي 487 متجرًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يبلغ متوسط متاجر البيع بالتجزئة على طراز المستودعات التابعة للشركة تقريبًا 78.000 قدم مربع في الحجم.

متري المتجر	بيانات 2023
إجمالي المتاجر	487
متوسط حجم المتجر	78,000 قدم مربع
الدول ذات الحضور	47

موقع التجارة الإلكترونية

تولد منصة التجارة الإلكترونية للشركة ما يقرب من 15.2% من إجمالي الإيرادات اعتبارًا من عام 2023، مع وصول المبيعات السنوية عبر الإنترنت إلى 594 مليون دولار.

تطبيق الهاتف المحمول

الكلمة & تتضمن ميزات تطبيق الديكور للجوال ما يلي:

• تصفح المنتج
• فحص المخزون في المتجر
• أدوات التصميم الرقمي
• معارض إلهام المشروع

مندوبي المبيعات

توظف الشركة ما يقرب من إجمالي 12.500 موظف، مع تركيز مندوبي المبيعات على قطاعات العملاء بالتجزئة والعملاء التجاريين.

منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

منصة	عدد المتابعين (2024)
انستغرام	215,000
الفيسبوك	178,000
بينتريست	92,000

الكلمة & شركة ديكور القابضة (FND) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

عشاق تجديد المنزل

تمثل 37٪ من الأرضية & قاعدة عملاء ديكور في عام 2023. متوسط الإنفاق السنوي 4200 دولار لكل عميل. ويقدر إجمالي حجم السوق بنحو 127 مليار دولار أمريكي لقطاع تحسين المنازل.

الديموغرافية	النسبة المئوية	متوسط الإنفاق
جيل الألفية (25-40 سنة)	48%	$3,850
الجيل العاشر (41-56 سنة)	35%	$4,600

المقاولون المحترفون

تشكل 42٪ من الأرضية & إيرادات الديكور في عام 2023. إجمالي حجم سوق المقاولات المهنية: 89.3 مليار دولار.

• متوسط حجم الشراء السنوي: 78.500 دولار
• معدل تكرار العملاء: 63%
• أنواع المقاولين الذين يتم خدمتهم:
  • بناة المساكن
  • المقاولون التجاريون
  • متخصصون في الترميم

مصممي الديكور الداخلي

تمثل 12٪ من الأرضية & شرائح عملاء ديكور في عام 2023. قيمة القطاع السوقي: 22.6 مليار دولار.

فئة المصمم	حصة السوق	متوسط قيمة المشروع
المصممين المستقلين	68%	$45,200
محترفي شركات التصميم	32%	$87,600

أصحاب المنازل السكنية

شريحة المستهلكين المباشرة تمثل 45% من الأرضية & إجمالي قاعدة عملاء الديكور. متوسط ​​الإنفاق على تحسين المنزل: 6800 دولار سنويًا.

• التوزيع العمري:
  • 35-54 سنة: 52%
  • 55-74 سنة: 28%
  • 25-34 سنة: 20%
• متوسط قيمة المنزل المقدم: 385.000 دولار

مطوري العقارات التجارية

تمثل 8٪ من الأرضية & إيرادات الديكور عام 2023. سوق الأرضيات التجارية يقدر بـ 37.4 مليار دولار.

نوع التطوير	النسبة المئوية للقطاع	الاستثمار السنوي
الإسكان متعدد الأسر	42%	1.2 مليون دولار
مجمعات المكاتب	28%	2.5 مليون دولار
مساحات البيع بالتجزئة	30%	1.8 مليون دولار

الكلمة & شركة ديكور القابضة (FND) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

شراء المنتجات وإدارة المخزون

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، الطابق & بلغ إجمالي مخزون الديكور 1.57 مليار دولار. بلغت تكلفة البضائع المباعة (COGS) للسنة المالية 2022 3.81 مليار دولار. تشمل تكاليف المشتريات ما يلي:

فئة المشتريات	النفقات السنوية
مصادر المواد المباشرة	2.3 مليار دولار
الشحن الدولي	287 مليون دولار
لوجستيات المستودعات	156 مليون دولار

تشغيل وصيانة المتجر

المصاريف المتعلقة بالمخزن للعام المالي 2022:

• إجمالي عدد المتاجر: 487 موقعًا
• متوسط تكلفة صيانة المتجر: 325.000 دولار لكل موقع سنويًا
• إجمالي نفقات إشغال المتجر: 189 مليون دولار

رواتب الموظفين والتدريب

فئة نفقات الموظف	التكلفة السنوية
إجمالي تعويضات الموظفين	612 مليون دولار
التدريب والتطوير	18.5 مليون دولار
متوسط راتب الموظف	$47,500

مصاريف التسويق والإعلان

النفقات التسويقية للعام المالي 2022:

• إجمالي ميزانية التسويق: 97.3 مليون دولار
• الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 42.6 مليون دولار
• الإعلانات عبر وسائل الإعلام التقليدية: 54.7 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية

فئة الاستثمار التكنولوجي	الإنفاق السنوي
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	35.2 مليون دولار
منصة التجارة الإلكترونية	22.8 مليون دولار
الأمن السيبراني	8.5 مليون دولار

الكلمة & شركة ديكور هولدينغز (FND) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات التجزئة لمنتجات الأرضيات والديكور

للعام المالي 2022 الدور & أعلنت ديكور عن إجمالي صافي مبيعات قدره 4.36 مليار دولار، مع نمو مماثل لمبيعات المتاجر بنسبة 3.5%. تدير الشركة 487 متجرًا في 35 ولاية اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022.

فئة المبيعات	مبلغ الإيرادات (2022)	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات
أرضيات الأسطح الصلبة	3.12 مليار دولار	71.6%
أرضيات سطحية ناعمة	542 مليون دولار	12.4%
مواد الديكور	702 مليون دولار	16%

مبيعات المنتجات عبر الإنترنت

تمثل المبيعات عبر الإنترنت 15.3% من إجمالي صافي المبيعات عام 2022بقيمة تقارب 667 مليون دولار.

المشتريات بالجملة للمقاولين المحترفين

ساهم العملاء المحترفين حوالي 45% من إجمالي صافي المبيعات في العام المالي 2022، بإيرادات تقدر بـ 1.96 مليار دولار.

• متوسط قيمة معاملات العملاء المحترفين: 1,875 دولارًا
• عدد الحسابات المهنية النشطة: أكثر من 85000

رسوم خدمة التثبيت

تم إنشاء خدمات التثبيت ما يقرب من 312 مليون دولار من الإيرادات لعام 2022بنسبة 7.2% من إجمالي صافي المبيعات.

ملحقات المنتج والعروض التكميلية

وساهمت مبيعات المنتجات التكميلية، بما في ذلك أدوات التثبيت والمواد اللاصقة ومنتجات الصيانة 186 مليون دولار لإجمالي الإيرادات في عام 2022.

فئة المنتج التكميلي	مبلغ الإيرادات
أدوات التثبيت	78 مليون دولار
المواد اللاصقة والمواد المانعة للتسرب	62 مليون دولار
منتجات الصيانة	46 مليون دولار

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) locks in customers by delivering tangible value, which is key to their strategy, especially when the housing market feels tight.

Broadest in-stock selection of hard surface flooring in the industry.

Floor & Decor Holdings, Inc. positions itself as the go-to source by maintaining a broad assortment. As of Q3 2025, the company ended the period with 262 warehouse stores across its network. This physical footprint supports a wide offering that includes laminate, vinyl, wood, natural stone, tile, installation materials, and decorative accessories. The company is aggressively expanding this reach, remaining on track to open 20 new warehouse format stores in fiscal 2025.

Everyday low prices achieved through direct global sourcing.

The ability to offer everyday low prices is directly tied to their supply chain structure. In fiscal 2025, Floor & Decor Holdings, Inc.'s direct global sourcing network involved over 240 vendors across 26 countries. This deep sourcing has allowed them to significantly de-risk their supply chain; China exposure was reduced from 50% in FY18 to 18% by 2024, while US sourcing increased to 27% by 2024. This structure helps them maintain competitive pricing even when competitors pass along tariff costs; some independent retailers implemented high single-digit or higher price increases in response to tariffs, but Floor & Decor Holdings, Inc. focused on maintaining its price advantage.

Immediate product availability for large and small projects.

The warehouse format is designed to ensure immediate availability, which is critical for project timelines. The Pro segment, which accounted for approximately 50% of sales in Q2 2025, relies heavily on this in-stock promise. The company's fiscal 2025 total sales are projected to land between $4.660 billion and $4.750 billion, showing the scale of inventory they manage to keep on hand.

Free in-store design services for homeowners and Pros.

You get design help without an extra bill. Floor & Decor Holdings, Inc. explicitly offers free design services in-store. This service is a stated competitive moat, driving deep customer engagement. In Q2 2025, sales from design services and connected customers grew year-over-year, making up approximately 19% of total sales. Furthermore, design studios, which offer the full catalog, see an average ticket that is 2x that of non-design customers.

One-stop shop for flooring, installation materials, and accessories.

The breadth of the offering means less running around for the customer. You can find everything from tile and wood to installation materials all in one place. This comprehensive approach supports both the DIY homeowner and the high-volume professional customer base.

Here are some key operational metrics supporting these value drivers as of late 2025:

Metric	Value/Range (FY 2025)	Context/Period
Projected Total Sales	$4.660 Billion to $4.750 Billion	Fiscal Year 2025 Guidance
Warehouse Stores Open	262	End of Q3 2025
New Stores Planned	20	Fiscal Year 2025 Target
Pro Customer Sales Share	Approx. 50%	Q2 2025
Design Services Sales Share	Approx. 19%	Q2 2025
Direct Sourcing Vendors	Over 240	Fiscal 2025

The core value propositions can be summarized by what Floor & Decor Holdings, Inc. offers its distinct customer segments:

• Broadest in-stock selection of hard surface flooring in the industry.
• Everyday low prices achieved through direct global sourcing.
• Immediate product availability for large and small projects.
• Free in-store design services for homeowners and Pros.
• One-stop shop for flooring, installation materials, and accessories.

The company's operational discipline, evidenced by an operating margin expansion of 20 basis points year-over-year to 6.1% in Q3 2025, helps protect the pricing advantage even with new distribution center costs acting as a drag.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) manages its interactions across its customer base as of late 2025. It's a multi-pronged approach, balancing dedicated, high-value relationships with scalable digital and transactional channels. The split isn't perfectly clean, but the numbers show where the focus is.

Dedicated Pro sales team and Pro loyalty rewards program

Floor & Decor Holdings, Inc. clearly prioritizes the Professional (Pro) segment, which drives significant, high-frequency business. Sales to these professional customers accounted for approximately 50% of total sales in the second quarter of fiscal 2025, a figure that held steady, also representing approximately 50% of total sales in the third quarter of fiscal 2025. This segment's sales growth modestly outpaced the company's overall growth in Q3 2025. While specific financial details on the Pro loyalty rewards program aren't public, the commitment to a dedicated Pro desk and building deeper relationships is a strategic hedge against housing market volatility. The Pro comparable store sales in Q3 2025 were essentially flat, balancing a slight decline in transactions with a small increase in average ticket.

High-touch, personalized service via free design consulting

The high-touch service element centers on the free design consulting offered, which is a key differentiator, especially when paired with the Pro segment. The design services were a standout performer in the second quarter of fiscal 2025, showing strong sequential and year-over-year sales growth. Here's the quick math on why this matters: when designers are involved in a project, the average ticket is significantly higher, and gross margin rates rise substantially. Floor & Decor Holdings, Inc. operated five design studios as of September 25, 2025, supporting this personalized service model alongside the warehouse stores.

Self-service options through the Connected Customer digital platform

For customers seeking more independence, the 'Connected Customer' digital platform provides self-service exploration and transaction support. In the second quarter of fiscal 2025, connected customer sales grew by 2% year-over-year, making up approximately 19% of sales. This trend continued into the third quarter of fiscal 2025, with connected customer sales rising 2% year-over-year, representing 18.8% of total sales. This channel is critical for product exploration and driving customers to the stores for pickup or delivery, even though the hard surface flooring category has relatively low digital penetration.

Transactional relationships for DIY/BIY customers

The remaining portion of the business, which you can infer represents the Do-It-Yourself (DIY) and Buy-It-Yourself (BIY) customers, primarily engages in transactional relationships. These customers leverage the core value proposition of Floor & Decor Holdings, Inc.: an extensive in-stock selection at everyday low prices across its 262 warehouse stores as of the end of Q3 2025. These relationships are less about ongoing service and more about efficient, one-time fulfillment of project needs, supported by the company's massive inventory and direct sourcing model.

Here is a snapshot of the key engagement metrics driving these relationships through the first three quarters of fiscal 2025:

Metric	Value (Latest Reported Period)	Period End Date
Sales to Pro Customers	Approximately 50% of total sales	Q3 Fiscal 2025
Connected Customer Sales Growth (YoY)	2% increase	Q3 Fiscal 2025
Connected Customer Sales as % of Total Sales	18.8%	Q3 Fiscal 2025
Total Warehouse Stores in Operation	262	September 25, 2025
Design Studios in Operation	5	September 25, 2025

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. gets its product into the hands of customers, and it's a multi-pronged approach that leans heavily on physical presence but increasingly incorporates digital reach. The core of the distribution is the massive warehouse-format retail stores. As of the third quarter of fiscal 2025, which ended September 25, 2025, Floor & Decor Holdings, Inc. operated 262 warehouse-format stores across 38 states. This physical expansion is a key driver; the company remains on track to open a total of 20 new warehouse stores in fiscal 2025.

To supplement the large-format locations, Floor & Decor Holdings, Inc. uses smaller, more focused locations. The company operated five small-format design studios as of the end of the third quarter of fiscal 2025. These studios are noted to result in greater customer conversion compared with the warehouse-style stores, and the average ticket from design studio customers is 2x that of non-design customers.

The physical footprint is complemented by digital channels, though sales fulfillment often ties back to the stores. Here's a quick look at the scale across the main customer access points:

Channel Component	Latest Reported Metric (2025 Data)	Context/Period
Warehouse-Format Stores	262 locations	As of Q3 2025
Small-Format Design Studios	5 locations	As of Q3 2025
Digital Sales Penetration	18.3% of revenue	Q1 2025
Planned New Warehouse Stores	20 openings	For Fiscal Year 2025

The e-commerce platform, FloorandDecor.com, serves as a critical channel for online research and purchase, though its sales are integrated into the store network for fulfillment. For instance, digital sales accounted for 18.3% of total revenue in the first quarter of fiscal 2025. It's important to note that sales generated through the e-commerce platform and design studios are included in comparable store sales only if the fulfilling store meets the specific criteria for comparable store sales calculation.

For the Pro and commercial segment, Floor & Decor Holdings, Inc. uses a dedicated direct sales force through its subsidiary, Spartan Surfaces, LLC. Sales from Spartan Surfaces do not involve the retail stores and are therefore explicitly excluded from the comparable store sales calculation. This commercial segment is a focus for growth; in the third quarter of fiscal 2025, sales through Spartan Surfaces grew 13.3% year-over-year. The company sees significant runway here, targeting the commercial flooring market, which is estimated to be a $13 billion addressable market.

The use of these channels is supported by infrastructure, including five distribution centers as of the third quarter of fiscal 2025.

• Warehouse-format stores are the primary point of sale and fulfillment.
• Design studios drive higher average ticket sales through focused consultation.
• E-commerce supports research and transactions, integrated with store inventory.
• Spartan Surfaces provides a dedicated, non-store-dependent channel for commercial projects.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Customer Segments

Floor & Decor Holdings, Inc. serves a diversified customer base, with a clear emphasis on the professional trade channel as of late 2025.

The Professional Installers and Commercial Businesses segment is the largest contributor to the top line, showing resilience even when the homeowner market softens. This segment, which includes small and medium-sized remodelers and contractors, is a key driver of growth and margin stability for Floor & Decor Holdings, Inc.

Customer Segment	Approximate Sales Contribution (as of mid-2025)	Key Financial/Statistical Indicator
Professional Installers and Commercial Businesses (Pro)	50%	Pro customer sales outpaced company overall growth in Q2 2025.
Homeowners: Do-It-Yourself (DIY) customers	Approximately 50% (Combined with BIY)	DIY homeowners were a primary driver of comparable store sales decline in Q1 2025.
Homeowners: Buy-It-Yourself (BIY) customers who hire a Pro	Part of the remaining ~50%	Transaction comps were down low to mid-single digits in the fiscal 2025 outlook.
Small and medium-sized remodelers and contractors	Included within the Pro segment	Commercial business, including Spartan commercial, delivered a 7% sales increase in Q2 2025.

The overall consumer demand environment, which heavily impacts the homeowner segments, shows specific trends in transaction and ticket size as of the third quarter of fiscal 2025.

• Comparable store sales decreased 1.2% for the thirteen weeks ended September 25, 2025.
• Transaction volume decreased by 3% in Q3 2025.
• Average ticket size increased by 1.8% in Q3 2025.
• The company is on track to open 20 new warehouse stores for fiscal 2025.
• Total net sales for Q3 2025 reached $1,179.5 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Floor & Decor Holdings, Inc. is heavily weighted toward the cost of the goods sold, reflecting its inventory-intensive, big-box retail model, alongside significant ongoing investment in physical expansion.

High Cost of Goods Sold (COGS) and Inventory Scale

The scale of inventory required to maintain an in-stock position for hard surface flooring drives a high COGS component. This is managed through aggressive sourcing strategies, though new infrastructure creates near-term pressure.

Metric	Period/Guidance	Value
Expected Full Year Gross Margin Rate	Fiscal 2025 Guidance	43.6% to 43.7%
Gross Margin Rate	Q2 2025 Actual	43.9%
Gross Margin Rate	Q3 2025 Actual	43.4%
Gross Margin Headwind from New DCs	Fiscal 2025 Guidance	Approximately 60 to 70 basis points
Gross Margin Headwind from New DCs	Q3 2025 Impact	Approximately 90 basis points

The gross margin rate for the second quarter of fiscal 2025, at 43.9%, is estimated to represent the high quarter for the year.

Capital Expenditures for Physical Expansion

Significant capital is allocated to expanding the physical footprint, though the cost per new store is being optimized.

• Fiscal 2025 planned capital expenditures range: $280 million to $300 million.
• Investment planned for 20 new warehouse format stores (and construction for 2026 stores): Approximately $180 million to $205 million.
• Planned investment for new distribution centers in Seattle and Baltimore: Approximately $20 million to $25 million.
• Cost to open the 2025 store class is projected to be ~$1.5 million cheaper than the 2023 class.

Selling and Store Operating Expenses (S&SOE)

These costs cover the specialized sales force, store labor, and overhead necessary to service both the Pro and homeowner segments, which is a major component of operating costs.

• Selling and store operating expenses as a percentage of sales are estimated for the full year 2025 to be 31.5% to 32%.
• S&SOE as a percentage of sales for Q3 2025 was 31.2%.
• The Pro segment accounts for approximately 50% of total sales.
• Q2 2025 S&SOE increased by 10.2% year-over-year, with $33.8 million attributed to new stores.

Supply Chain and Distribution Center Operating Costs

The network of distribution centers, including the new one in Seattle, adds fixed overhead that pressures the gross margin until utilization rates improve.

Floor & Decor Holdings ended the third quarter of fiscal 2025 with five distribution centers. The overhead from these new facilities is a direct, measurable cost impacting the gross margin rate, as seen by the 90 basis point drag in the third quarter.

Marketing and Advertising

Costs are incurred to drive traffic across channels, supporting both the Pro segment and the homeowner customer base.

• Momentum in Design Services is noted as supporting mix and gross margin.
• Connected customer penetration was approximately 19% as of Q2 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) converts its value proposition into cash, which is critical for understanding its financial health as a specialty retailer. The revenue streams are heavily weighted toward product sales, but they are diversifying the top line through services and commercial channels.

The primary revenue driver remains the sale of hard surface flooring and related accessories. For the full fiscal year 2025, Floor & Decor Holdings, Inc. projects Net Sales of approximately $4.660 billion to $4.710 billion. This projection comes after the company reported Q3 2025 net sales of $1.1795 billion, which was a 5.5% increase year-over-year for that quarter.

The mix of sales channels is evolving, with digital penetration becoming a more significant component. Connected Customer sales, which includes e-commerce fulfillment from stores, showed strong growth in the third quarter of fiscal 2025. Specifically, these sales represented 18.8% of total sales in Q3 2025, up from a reported 19% of sales in Q2 2025. This channel is supported by the company's five design studios.

Floor & Decor Holdings, Inc. also generates revenue from specialized segments and services. The commercial surfaces segment, primarily through Spartan Surfaces, LLC, is a key growth area. While specific 2025 revenue is not broken out, the segment showed growth of 13.3% year-over-year in the context of Q3 2025 results. Furthermore, the Pro customer segment, which is a major focus, represented approximately 50% of total sales in Q3 2025.

Here's a breakdown of the key revenue components and related financial metrics we have for the period:

Revenue Stream Component	Latest Real-Life Metric/Amount	Context/Period
Projected Total Net Sales	$4.660 billion to $4.710 billion	Fiscal Year 2025 Outlook
Q3 2025 Net Sales	$1.1795 billion	Thirteen Weeks Ended September 25, 2025
Connected Customer Sales Share	18.8%	Q3 Fiscal 2025
Pro Customer Sales Share	Approximately 50%	Q3 Fiscal 2025
Spartan Surfaces YoY Growth	+13.3%	Year-over-Year (Context of Q3 2025)
Uninsured Credit Receivables Exposure	$11.4 million	End of Fiscal 2024

The sales from installation materials and adjacent categories are bundled within the main net sales but are crucial for increasing the average ticket size. These adjacent categories include:

• Grout, mortar, backer board, tools, adhesives, and underlayments.
• Moldings and stair treads.
• Decorative tiles and mosaics, including natural stone and glass.
• Bathroom accessories, faucets, sinks, and lighting.

Regarding fees from credit offerings and Pro program services, the direct fee revenue isn't explicitly itemized, but the structure is clear. Credit is offered via a proprietary card underwritten by third-party financial institutions at no recourse to Floor & Decor Holdings, Inc. The total credit exposure for receivables not insured by a third party stood at $11.4 million as of the end of fiscal 2024. The Pro program drives revenue through direct sales, with its contribution at about 50% of total sales in Q3 2025.