Floor & Decor Holdings, Inc. (FND): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

Piso & Decor Holdings, Inc. (FND) ha revolucionado el panorama minorista de mejoras para el hogar con su innovador concepto de estilo de almacén, que ofrece una experiencia de compra transformadora para propietarios, contratistas y profesionales del diseño. Al crear meticulosamente un modelo de negocio único que combina una amplia diversidad de productos, precios competitivos y atención al cliente experto, la compañía ha forjado un nicho distintivo en el mercado de pisos y decoración altamente competitivos. Su enfoque estratégico combina tecnología de vanguardia, asociaciones robustas de la cadena de suministro y una filosofía centrada en el cliente que empodera a los entusiastas de los bricolajes y a los profesionales del comercio para reimaginar sus espacios vivos y de trabajo con una selección y valor incomparables.

Piso & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Fabricantes de productos para pisos y decoración del hogar

Piso & La decoración mantiene asociaciones estratégicas con 135 fabricantes internacionales y nacionales En varias categorías de productos. A partir de 2023, estas asociaciones abarcan:

Categoría de productos	Número de fabricantes	Origen geográfico
Baldosa de cerámica	42	Italia, España, Turquía, China
Baldosa de porcelana	38	Brasil, India, México
Piso de madera dura	25	Estados Unidos, Canadá
Baldosa de vinilo de lujo	30	China, Vietnam, Estados Unidos

Red de proveedores

La red de proveedores de la compañía incluye Más de 250 proveedores globales verificados En múltiples segmentos de productos:

• Proveedores de baldosas de cerámica que generan $ 385 millones en ingresos anuales
• Proveedores de baldosas de porcelana que contribuyen con $ 412 millones en ventas anuales
• Los proveedores de pisos de madera dura representan $ 276 millones en ingresos
• Proveedores de baldosas de vinilo de lujo que generan $ 329 millones en ventas anuales

Relaciones estratégicas con productores de mosaicos

Piso & La decoración ha establecido Relaciones estratégicas a largo plazo con productores de baldosas internacionales clave, incluyendo:

• Grupo Iris Ceramica (Italia)
• Grupo de porcelanosa (España)
• EmilGroup (Italia)
• Mohawk Industries (Estados Unidos)

Socios de distribución y logística

Socio de logística	Volumen de transporte anual	Valor de contrato
Logística XPO	48,000 camiones cargados	$ 92 millones
Freight UPS	36,000 camiones	$ 67 millones
J.B. Transporte de caza	42,000 cargas de camiones	$ 81 millones

Vendedores de la industria de mejoras y mejoras para el hogar

Piso & La decoración colabora con más de 500 proveedores de construcción y mejoras para el hogar, incluido:

• Red de Professional Home Depot
• Grupo de suministro de contratistas
• Asociación Nacional de Vendedores afiliados a los constructores de viviendas
• Distribuidores de materiales de construcción regionales

Piso & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negocio: actividades clave

Abastecimiento y curación de diversas líneas de productos de pisos y decoración

A partir del cuarto trimestre de 2023, piso & La decoración mantiene 1,300+ Skus de producto único en múltiples categorías de pisos. Presupuesto anual de abastecimiento estimado en $ 1.2 mil millones. El abastecimiento de productos abarca 12 países, con ubicaciones de fabricación primaria en:

País	Porcentaje de abastecimiento
Porcelana	42%
Pavo	18%
Italia	15%
India	12%
Otros países	13%

Gestión de almacén e inventario

La red total de almacenes comprende 23 centros de distribución cubriendo 4.2 millones de pies cuadrados. Relación de rotación de inventario: 4.7x anual. Valor de inventario promedio: $ 385 millones.

Operaciones y expansión de la tienda minorista

A diciembre de 2023, piso & Decoración opera 487 tiendas minoristas en 41 estados. La estrategia de expansión incluye:

• 5-7 nuevas aperturas de tiendas por trimestre
• Tamaño promedio de la tienda: 78,000 pies cuadrados
• Inversión anual de expansión de la tienda: $ 120-140 millones

Desarrollo y mantenimiento de la plataforma de comercio electrónico

Métricas de canales de ventas digitales:

Métrico	Valor 2023
Ingresos por comercio electrónico	$ 342 millones
Tráfico del sitio web	18.7 millones de visitantes mensuales
Inversión de plataforma digital	$ 22.3 millones

Servicio al cliente y consulta de productos

La infraestructura de servicio al cliente incluye:

• 3 centros de llamadas centralizados
• 496 consultores de productos capacitados
• Tiempo de respuesta promedio de atención al cliente: 12 minutos
• Presupuesto anual de servicio al cliente: $ 47.6 millones

Piso & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negocio: recursos clave

Inventario extenso de productos e instalaciones de almacén

A partir del cuarto trimestre de 2023, piso & La decoración opera 487 tiendas estilo almacén en 41 estados. Total de pies cuadrados de centros de distribución y almacenes: 5.7 millones de pies cuadrados. Valor de inventario: $ 1.16 mil millones (informe anual de 2023).

Métrico	Valor
Número de tiendas	487
Espacio total de almacén	5.7 millones de pies cuadrados
Valor de inventario	$ 1.16 mil millones

Reputación de marca fuerte en el sector de mejoras para el hogar

Métricas de reconocimiento de marca:

• Puntuación del promotor neto: 68
• Calificación de satisfacción del cliente: 4.6/5
• Valor anual de la marca estimado en $ 425 millones

Fuerza laboral calificada con experiencia en productos

Total de los empleados Recuento: 13,750 (al 31 de diciembre de 2023). Promedio de la tenencia del empleado: 4.2 años.

Categoría de empleado	Número
Total de empleados	13,750
Puestos de gestión	1,275
Asociados de ventas	8,625

Infraestructura tecnológica para el comercio minorista omnicanal

Inversión en tecnología: $ 47.3 millones en 2023. Las capacidades de la plataforma digital incluyen:

• Seguimiento de inventario en tiempo real
• Aplicación móvil con visualización AR
• Plataforma de comercio electrónico que genera $ 682 millones en ingresos anuales

Capital financiero para el crecimiento y la expansión

Recursos financieros a partir del cuarto trimestre 2023:

Métrica financiera	Cantidad
Equivalentes de efectivo y efectivo	$ 276 millones
Deuda total	$ 723 millones
Gastos de capital anuales	$ 215 millones

Piso & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Selección extensa de productos para clientes residenciales y comerciales

A partir del cuarto trimestre de 2023, piso & La decoración ofrece aproximadamente 4,000 SKU únicos en las categorías de pisos:

Categoría de productos	Número de skus	Rango de precios promedio
Baldosa de cerámica	1,200	$ 2.49 - $ 29.99/pies cuadrados
Piso de madera dura	800	$ 3.99 - $ 49.99/sq ft
Vinilo de lujo	600	$ 1.99 - $ 24.99/sq ft
Piedra natural	400	$ 4.99 - $ 59.99/sq ft

Estrategia de precios competitivos

El análisis de comparación de precios revela piso & El precio de la decoración es 15-30% más bajo que los competidores minoristas tradicionales:

• Margen bruto promedio: 41.3% en 2023
• Garantía de precio más bajo en la mayoría de las líneas de productos
• El abastecimiento directo reduce los costos intermediarios

Soluciones de pisos únicas de alta calidad

Métricas de calidad para 2023:

Indicador de calidad	Actuación
Tasa de devolución del producto	2.7%
Calificación de satisfacción del cliente	4.6/5
Cobertura de garantía	Hasta 25 años

Experiencia de compra al estilo de almacén de autoservicio

Estadísticas operativas de almacenamiento para 2023:

• Tamaño promedio de la tienda: 78,000 pies cuadrados
• Número total de tiendas: 221
• Valor de inventario promedio de la tienda: $ 2.3 millones

Conocimiento de productos expertos y atención al cliente

Métricas de atención al cliente:

Canal de soporte	Tiempo de respuesta	Satisfacción del cliente
Consulta en la tienda	Promedio de 12 minutos	4.7/5
Soporte en línea	Dentro de las 2 horas	4.5/5
Soporte telefónico	Promedio de 7 minutos espera	4.6/5

Piso & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Consulta de productos en la tienda

Piso & Ofertas de decoración Consulta de diseño gratuita en la tienda Servicios con especialistas de productos capacitados. A partir de 2023, la compañía mantiene 487 ubicaciones minoristas en los Estados Unidos.

Tipo de consulta	Duración promedio	Costo de servicio
Guía básica del producto	25-30 minutos	Gratis
Consulta de diseño detallada	45-60 minutos	Gratis

Atención al cliente en línea

Piso & La decoración proporciona atención al cliente digital multicanal con las siguientes métricas:

• Sitio web Tiempo de respuesta de chat en vivo: promedio 2-3 minutos
• Tiempo de respuesta de soporte por correo electrónico: 24-48 horas
• Canales de soporte en línea: sitio web, correo electrónico, plataformas de redes sociales

Recursos de instalación de bricolaje y tutoriales

La compañía ofrece recursos integrales de instalación digital:

Tipo de recurso	Recursos totales disponibles	Vistas anuales
Tutoriales de video	157	2.3 millones
Guías de instalación	89	1.7 millones

Programa de fidelización de clientes

Piso & La decoración opera un programa de lealtad estructurado con las siguientes características:

• Miembros del programa de fidelización total: 625,000 a partir del cuarto trimestre 2023
• Tasa anual de clientes repitentes: 42%
• Descuento de programa promedio del programa de lealtad: 7-10%

Alcance del contratista profesional

Estrategia de participación especializada para clientes profesionales:

Métricas del programa de contratistas	2023 datos
Contratistas profesionales registrados	38,500
Volumen anual de ventas de contratistas	$ 672 millones
Descuento de contratista dedicado	12-15%

Piso & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negocios: canales

Tiendas minoristas de estilo físico

A partir del cuarto trimestre de 2023, piso & Decoración opera 487 tiendas totales en todo Estados Unidos. Las tiendas minoristas al estilo de almacén de la compañía promedian aproximadamente 78,000 pies cuadrados en tamaño.

Métrica de almacenamiento	2023 datos
Total de las tiendas	487
Tamaño promedio de la tienda	78,000 pies cuadrados
Estados con presencia	47

Sitio web de comercio electrónico

La plataforma de comercio electrónico de la compañía genera aproximadamente 15.2% de los ingresos totales A partir de 2023, con el alcance anual de ventas en línea $ 594 millones.

Aplicación móvil

Piso & Las características de la aplicación móvil de la decoración incluyen:

• Navegación de productos
• Verificación de inventario en la tienda
• Herramientas de diseño digital
• Galerías de inspiración del proyecto

Representantes de ventas

La empresa emplea aproximadamente 12,500 empleados en total, con representantes de ventas centrados en segmentos de clientes minoristas y comerciales.

Plataformas de marketing en redes sociales

Plataforma	Conteo de seguidores (2024)
Instagram	215,000
Facebook	178,000
Pinterest	92,000

Piso & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Entusiastas de la renovación del hogar

Representó el 37% del piso & La base de clientes de la decoración en 2023. Gasto anual promedio de $ 4,200 por cliente. Tamaño total del mercado estimado en $ 127 mil millones para el segmento de bricolaje en el hogar.

Demográfico	Porcentaje	Gasto promedio
Millennials (25-40 años)	48%	$3,850
Gen X (41-56 años)	35%	$4,600

Contratistas profesionales

Comprendía el 42% del piso & Ingresos de decoración en 2023. Tamaño total del mercado de contratistas profesionales: $ 89.3 mil millones.

• Volumen promedio de compra anual: $ 78,500
• Tasa de cliente repetida: 63%
• Tipos de contratistas servidos:
  • Constructores residenciales
  • Contratistas comerciales
  • Especialistas en renovación

Diseñadores de interiores

Representó el 12% del piso & Segmentos de clientes de decoración en 2023. Valor del segmento de mercado: $ 22.6 mil millones.

Categoría de diseñador	Cuota de mercado	Valor promedio del proyecto
Diseñadores independientes	68%	$45,200
Profesionales de la firma de diseño	32%	$87,600

Propietarios residenciales

Segmento de consumo directo que representa el 45% del piso & La base total de clientes de la decoración. Gasto promedio de mejoras para el hogar: $ 6,800 anuales.

• Distribución de edad:
  • 35-54 años: 52%
  • 55-74 años: 28%
  • 25-34 años: 20%
• Valor promedio de la casa servido: $ 385,000

Desarrolladores de propiedades comerciales

Representó el 8% del piso & Ingresos de decoración en 2023. Mercado comercial de pisos estimado en $ 37.4 mil millones.

Tipo de desarrollo	Porcentaje de segmento	Inversión anual
Carcasa multifamiliar	42%	$ 1.2 millones
Complejos de oficinas	28%	$ 2.5 millones
Espacios minoristas	30%	$ 1.8 millones

Piso & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Adquisición de productos y gestión de inventario

A partir del tercer trimestre de 2023, piso & El inventario total de Decor fue de $ 1.57 mil millones. El costo de los bienes vendidos (COGS) para el año fiscal 2022 fue de $ 3.81 mil millones. Los costos de adquisición incluyen:

Categoría de adquisición	Gasto anual
Abastecimiento de material directo	$ 2.3 mil millones
Envío internacional	$ 287 millones
Logística de almacén	$ 156 millones

Almacenar operaciones y mantenimiento

Gastos relacionados con la tienda para el año fiscal 2022:

• Recuento total de tiendas: 487 ubicaciones
• Costo promedio de mantenimiento de la tienda: $ 325,000 por ubicación anualmente
• Gastos totales de ocupación de la tienda: $ 189 millones

Salarios y capacitación de los empleados

Categoría de gastos de los empleados	Costo anual
Compensación total de empleados	$ 612 millones
Capacitación y desarrollo	$ 18.5 millones
Salario promedio de empleados	$47,500

Gastos de marketing y publicidad

Gastos de marketing para el año fiscal 2022:

• Presupuesto total de marketing: $ 97.3 millones
• Gasto publicitario digital: $ 42.6 millones
• Publicidad de medios tradicional: $ 54.7 millones

Inversiones de tecnología e infraestructura

Categoría de inversión tecnológica	Gasto anual
Infraestructura	$ 35.2 millones
Plataforma de comercio electrónico	$ 22.8 millones
Ciberseguridad	$ 8.5 millones

Piso & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ventas minoristas de pisos y productos de decoración

Para el año fiscal 2022, piso & La decoración reportó ventas netas totales de $ 4.36 mil millones, con Crecimiento comparable de ventas de tiendas del 3.5%. La compañía opera 487 tiendas en 35 estados al 31 de diciembre de 2022.

Categoría de ventas	Monto de ingresos (2022)	Porcentaje de ventas totales
Piso de superficie dura	$ 3.12 mil millones	71.6%
Piso de superficie suave	$ 542 millones	12.4%
Materiales decorativos	$ 702 millones	16%

Ventas de productos en línea

Ventas en línea representadas 15.3% de las ventas netas totales en 2022, ascendiendo a aproximadamente $ 667 millones.

Compras a granel del contratista profesional

Clientes profesionales contribuyeron Aproximadamente el 45% de las ventas netas totales En el año fiscal 2022, con un ingreso estimado de $ 1.96 mil millones.

• Valor promedio de transacción de cliente profesional: $ 1,875
• Número de cuentas profesionales activas: más de 85,000

Tarifas de servicio de instalación

Servicios de instalación generados Aproximadamente $ 312 millones en ingresos para 2022, que representa el 7.2% de las ventas netas totales.

Accesorios de productos y ofertas complementarias

Las ventas complementarias de productos, incluidas las herramientas de instalación, los adhesivos y los productos de mantenimiento, contribuyeron $ 186 millones a ingresos totales en 2022.

Categoría de productos complementarios	Monto de ingresos
Herramientas de instalación	$ 78 millones
Adhesivos y selladores	$ 62 millones
Productos de mantenimiento	$ 46 millones

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) locks in customers by delivering tangible value, which is key to their strategy, especially when the housing market feels tight.

Broadest in-stock selection of hard surface flooring in the industry.

Floor & Decor Holdings, Inc. positions itself as the go-to source by maintaining a broad assortment. As of Q3 2025, the company ended the period with 262 warehouse stores across its network. This physical footprint supports a wide offering that includes laminate, vinyl, wood, natural stone, tile, installation materials, and decorative accessories. The company is aggressively expanding this reach, remaining on track to open 20 new warehouse format stores in fiscal 2025.

Everyday low prices achieved through direct global sourcing.

The ability to offer everyday low prices is directly tied to their supply chain structure. In fiscal 2025, Floor & Decor Holdings, Inc.'s direct global sourcing network involved over 240 vendors across 26 countries. This deep sourcing has allowed them to significantly de-risk their supply chain; China exposure was reduced from 50% in FY18 to 18% by 2024, while US sourcing increased to 27% by 2024. This structure helps them maintain competitive pricing even when competitors pass along tariff costs; some independent retailers implemented high single-digit or higher price increases in response to tariffs, but Floor & Decor Holdings, Inc. focused on maintaining its price advantage.

Immediate product availability for large and small projects.

The warehouse format is designed to ensure immediate availability, which is critical for project timelines. The Pro segment, which accounted for approximately 50% of sales in Q2 2025, relies heavily on this in-stock promise. The company's fiscal 2025 total sales are projected to land between $4.660 billion and $4.750 billion, showing the scale of inventory they manage to keep on hand.

Free in-store design services for homeowners and Pros.

You get design help without an extra bill. Floor & Decor Holdings, Inc. explicitly offers free design services in-store. This service is a stated competitive moat, driving deep customer engagement. In Q2 2025, sales from design services and connected customers grew year-over-year, making up approximately 19% of total sales. Furthermore, design studios, which offer the full catalog, see an average ticket that is 2x that of non-design customers.

One-stop shop for flooring, installation materials, and accessories.

The breadth of the offering means less running around for the customer. You can find everything from tile and wood to installation materials all in one place. This comprehensive approach supports both the DIY homeowner and the high-volume professional customer base.

Here are some key operational metrics supporting these value drivers as of late 2025:

Metric	Value/Range (FY 2025)	Context/Period
Projected Total Sales	$4.660 Billion to $4.750 Billion	Fiscal Year 2025 Guidance
Warehouse Stores Open	262	End of Q3 2025
New Stores Planned	20	Fiscal Year 2025 Target
Pro Customer Sales Share	Approx. 50%	Q2 2025
Design Services Sales Share	Approx. 19%	Q2 2025
Direct Sourcing Vendors	Over 240	Fiscal 2025

The core value propositions can be summarized by what Floor & Decor Holdings, Inc. offers its distinct customer segments:

• Broadest in-stock selection of hard surface flooring in the industry.
• Everyday low prices achieved through direct global sourcing.
• Immediate product availability for large and small projects.
• Free in-store design services for homeowners and Pros.
• One-stop shop for flooring, installation materials, and accessories.

The company's operational discipline, evidenced by an operating margin expansion of 20 basis points year-over-year to 6.1% in Q3 2025, helps protect the pricing advantage even with new distribution center costs acting as a drag.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) manages its interactions across its customer base as of late 2025. It's a multi-pronged approach, balancing dedicated, high-value relationships with scalable digital and transactional channels. The split isn't perfectly clean, but the numbers show where the focus is.

Dedicated Pro sales team and Pro loyalty rewards program

Floor & Decor Holdings, Inc. clearly prioritizes the Professional (Pro) segment, which drives significant, high-frequency business. Sales to these professional customers accounted for approximately 50% of total sales in the second quarter of fiscal 2025, a figure that held steady, also representing approximately 50% of total sales in the third quarter of fiscal 2025. This segment's sales growth modestly outpaced the company's overall growth in Q3 2025. While specific financial details on the Pro loyalty rewards program aren't public, the commitment to a dedicated Pro desk and building deeper relationships is a strategic hedge against housing market volatility. The Pro comparable store sales in Q3 2025 were essentially flat, balancing a slight decline in transactions with a small increase in average ticket.

High-touch, personalized service via free design consulting

The high-touch service element centers on the free design consulting offered, which is a key differentiator, especially when paired with the Pro segment. The design services were a standout performer in the second quarter of fiscal 2025, showing strong sequential and year-over-year sales growth. Here's the quick math on why this matters: when designers are involved in a project, the average ticket is significantly higher, and gross margin rates rise substantially. Floor & Decor Holdings, Inc. operated five design studios as of September 25, 2025, supporting this personalized service model alongside the warehouse stores.

Self-service options through the Connected Customer digital platform

For customers seeking more independence, the 'Connected Customer' digital platform provides self-service exploration and transaction support. In the second quarter of fiscal 2025, connected customer sales grew by 2% year-over-year, making up approximately 19% of sales. This trend continued into the third quarter of fiscal 2025, with connected customer sales rising 2% year-over-year, representing 18.8% of total sales. This channel is critical for product exploration and driving customers to the stores for pickup or delivery, even though the hard surface flooring category has relatively low digital penetration.

Transactional relationships for DIY/BIY customers

The remaining portion of the business, which you can infer represents the Do-It-Yourself (DIY) and Buy-It-Yourself (BIY) customers, primarily engages in transactional relationships. These customers leverage the core value proposition of Floor & Decor Holdings, Inc.: an extensive in-stock selection at everyday low prices across its 262 warehouse stores as of the end of Q3 2025. These relationships are less about ongoing service and more about efficient, one-time fulfillment of project needs, supported by the company's massive inventory and direct sourcing model.

Here is a snapshot of the key engagement metrics driving these relationships through the first three quarters of fiscal 2025:

Metric	Value (Latest Reported Period)	Period End Date
Sales to Pro Customers	Approximately 50% of total sales	Q3 Fiscal 2025
Connected Customer Sales Growth (YoY)	2% increase	Q3 Fiscal 2025
Connected Customer Sales as % of Total Sales	18.8%	Q3 Fiscal 2025
Total Warehouse Stores in Operation	262	September 25, 2025
Design Studios in Operation	5	September 25, 2025

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. gets its product into the hands of customers, and it's a multi-pronged approach that leans heavily on physical presence but increasingly incorporates digital reach. The core of the distribution is the massive warehouse-format retail stores. As of the third quarter of fiscal 2025, which ended September 25, 2025, Floor & Decor Holdings, Inc. operated 262 warehouse-format stores across 38 states. This physical expansion is a key driver; the company remains on track to open a total of 20 new warehouse stores in fiscal 2025.

To supplement the large-format locations, Floor & Decor Holdings, Inc. uses smaller, more focused locations. The company operated five small-format design studios as of the end of the third quarter of fiscal 2025. These studios are noted to result in greater customer conversion compared with the warehouse-style stores, and the average ticket from design studio customers is 2x that of non-design customers.

The physical footprint is complemented by digital channels, though sales fulfillment often ties back to the stores. Here's a quick look at the scale across the main customer access points:

Channel Component	Latest Reported Metric (2025 Data)	Context/Period
Warehouse-Format Stores	262 locations	As of Q3 2025
Small-Format Design Studios	5 locations	As of Q3 2025
Digital Sales Penetration	18.3% of revenue	Q1 2025
Planned New Warehouse Stores	20 openings	For Fiscal Year 2025

The e-commerce platform, FloorandDecor.com, serves as a critical channel for online research and purchase, though its sales are integrated into the store network for fulfillment. For instance, digital sales accounted for 18.3% of total revenue in the first quarter of fiscal 2025. It's important to note that sales generated through the e-commerce platform and design studios are included in comparable store sales only if the fulfilling store meets the specific criteria for comparable store sales calculation.

For the Pro and commercial segment, Floor & Decor Holdings, Inc. uses a dedicated direct sales force through its subsidiary, Spartan Surfaces, LLC. Sales from Spartan Surfaces do not involve the retail stores and are therefore explicitly excluded from the comparable store sales calculation. This commercial segment is a focus for growth; in the third quarter of fiscal 2025, sales through Spartan Surfaces grew 13.3% year-over-year. The company sees significant runway here, targeting the commercial flooring market, which is estimated to be a $13 billion addressable market.

The use of these channels is supported by infrastructure, including five distribution centers as of the third quarter of fiscal 2025.

• Warehouse-format stores are the primary point of sale and fulfillment.
• Design studios drive higher average ticket sales through focused consultation.
• E-commerce supports research and transactions, integrated with store inventory.
• Spartan Surfaces provides a dedicated, non-store-dependent channel for commercial projects.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Customer Segments

Floor & Decor Holdings, Inc. serves a diversified customer base, with a clear emphasis on the professional trade channel as of late 2025.

The Professional Installers and Commercial Businesses segment is the largest contributor to the top line, showing resilience even when the homeowner market softens. This segment, which includes small and medium-sized remodelers and contractors, is a key driver of growth and margin stability for Floor & Decor Holdings, Inc.

Customer Segment	Approximate Sales Contribution (as of mid-2025)	Key Financial/Statistical Indicator
Professional Installers and Commercial Businesses (Pro)	50%	Pro customer sales outpaced company overall growth in Q2 2025.
Homeowners: Do-It-Yourself (DIY) customers	Approximately 50% (Combined with BIY)	DIY homeowners were a primary driver of comparable store sales decline in Q1 2025.
Homeowners: Buy-It-Yourself (BIY) customers who hire a Pro	Part of the remaining ~50%	Transaction comps were down low to mid-single digits in the fiscal 2025 outlook.
Small and medium-sized remodelers and contractors	Included within the Pro segment	Commercial business, including Spartan commercial, delivered a 7% sales increase in Q2 2025.

The overall consumer demand environment, which heavily impacts the homeowner segments, shows specific trends in transaction and ticket size as of the third quarter of fiscal 2025.

• Comparable store sales decreased 1.2% for the thirteen weeks ended September 25, 2025.
• Transaction volume decreased by 3% in Q3 2025.
• Average ticket size increased by 1.8% in Q3 2025.
• The company is on track to open 20 new warehouse stores for fiscal 2025.
• Total net sales for Q3 2025 reached $1,179.5 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Floor & Decor Holdings, Inc. is heavily weighted toward the cost of the goods sold, reflecting its inventory-intensive, big-box retail model, alongside significant ongoing investment in physical expansion.

High Cost of Goods Sold (COGS) and Inventory Scale

The scale of inventory required to maintain an in-stock position for hard surface flooring drives a high COGS component. This is managed through aggressive sourcing strategies, though new infrastructure creates near-term pressure.

Metric	Period/Guidance	Value
Expected Full Year Gross Margin Rate	Fiscal 2025 Guidance	43.6% to 43.7%
Gross Margin Rate	Q2 2025 Actual	43.9%
Gross Margin Rate	Q3 2025 Actual	43.4%
Gross Margin Headwind from New DCs	Fiscal 2025 Guidance	Approximately 60 to 70 basis points
Gross Margin Headwind from New DCs	Q3 2025 Impact	Approximately 90 basis points

The gross margin rate for the second quarter of fiscal 2025, at 43.9%, is estimated to represent the high quarter for the year.

Capital Expenditures for Physical Expansion

Significant capital is allocated to expanding the physical footprint, though the cost per new store is being optimized.

• Fiscal 2025 planned capital expenditures range: $280 million to $300 million.
• Investment planned for 20 new warehouse format stores (and construction for 2026 stores): Approximately $180 million to $205 million.
• Planned investment for new distribution centers in Seattle and Baltimore: Approximately $20 million to $25 million.
• Cost to open the 2025 store class is projected to be ~$1.5 million cheaper than the 2023 class.

Selling and Store Operating Expenses (S&SOE)

These costs cover the specialized sales force, store labor, and overhead necessary to service both the Pro and homeowner segments, which is a major component of operating costs.

• Selling and store operating expenses as a percentage of sales are estimated for the full year 2025 to be 31.5% to 32%.
• S&SOE as a percentage of sales for Q3 2025 was 31.2%.
• The Pro segment accounts for approximately 50% of total sales.
• Q2 2025 S&SOE increased by 10.2% year-over-year, with $33.8 million attributed to new stores.

Supply Chain and Distribution Center Operating Costs

The network of distribution centers, including the new one in Seattle, adds fixed overhead that pressures the gross margin until utilization rates improve.

Floor & Decor Holdings ended the third quarter of fiscal 2025 with five distribution centers. The overhead from these new facilities is a direct, measurable cost impacting the gross margin rate, as seen by the 90 basis point drag in the third quarter.

Marketing and Advertising

Costs are incurred to drive traffic across channels, supporting both the Pro segment and the homeowner customer base.

• Momentum in Design Services is noted as supporting mix and gross margin.
• Connected customer penetration was approximately 19% as of Q2 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) converts its value proposition into cash, which is critical for understanding its financial health as a specialty retailer. The revenue streams are heavily weighted toward product sales, but they are diversifying the top line through services and commercial channels.

The primary revenue driver remains the sale of hard surface flooring and related accessories. For the full fiscal year 2025, Floor & Decor Holdings, Inc. projects Net Sales of approximately $4.660 billion to $4.710 billion. This projection comes after the company reported Q3 2025 net sales of $1.1795 billion, which was a 5.5% increase year-over-year for that quarter.

The mix of sales channels is evolving, with digital penetration becoming a more significant component. Connected Customer sales, which includes e-commerce fulfillment from stores, showed strong growth in the third quarter of fiscal 2025. Specifically, these sales represented 18.8% of total sales in Q3 2025, up from a reported 19% of sales in Q2 2025. This channel is supported by the company's five design studios.

Floor & Decor Holdings, Inc. also generates revenue from specialized segments and services. The commercial surfaces segment, primarily through Spartan Surfaces, LLC, is a key growth area. While specific 2025 revenue is not broken out, the segment showed growth of 13.3% year-over-year in the context of Q3 2025 results. Furthermore, the Pro customer segment, which is a major focus, represented approximately 50% of total sales in Q3 2025.

Here's a breakdown of the key revenue components and related financial metrics we have for the period:

Revenue Stream Component	Latest Real-Life Metric/Amount	Context/Period
Projected Total Net Sales	$4.660 billion to $4.710 billion	Fiscal Year 2025 Outlook
Q3 2025 Net Sales	$1.1795 billion	Thirteen Weeks Ended September 25, 2025
Connected Customer Sales Share	18.8%	Q3 Fiscal 2025
Pro Customer Sales Share	Approximately 50%	Q3 Fiscal 2025
Spartan Surfaces YoY Growth	+13.3%	Year-over-Year (Context of Q3 2025)
Uninsured Credit Receivables Exposure	$11.4 million	End of Fiscal 2024

The sales from installation materials and adjacent categories are bundled within the main net sales but are crucial for increasing the average ticket size. These adjacent categories include:

• Grout, mortar, backer board, tools, adhesives, and underlayments.
• Moldings and stair treads.
• Decorative tiles and mosaics, including natural stone and glass.
• Bathroom accessories, faucets, sinks, and lighting.

Regarding fees from credit offerings and Pro program services, the direct fee revenue isn't explicitly itemized, but the structure is clear. Credit is offered via a proprietary card underwritten by third-party financial institutions at no recourse to Floor & Decor Holdings, Inc. The total credit exposure for receivables not insured by a third party stood at $11.4 million as of the end of fiscal 2024. The Pro program drives revenue through direct sales, with its contribution at about 50% of total sales in Q3 2025.