Boden & Decor Holdings, Inc. (FND): Business Model Canvas

Boden & Decor Holdings, Inc. (FND) hat die Einzelhandelslandschaft für Heimwerkerbedarf mit seinem innovativen Konzept im Lagerhausstil revolutioniert und bietet Hausbesitzern, Bauunternehmern und Designprofis ein transformatives Einkaufserlebnis. Durch die sorgfältige Entwicklung eines einzigartigen Geschäftsmodells, das umfangreiche Produktvielfalt, wettbewerbsfähige Preise und kompetenten Kundensupport vereint, hat sich das Unternehmen eine einzigartige Nische im hart umkämpften Markt für Bodenbeläge und Dekorationen geschaffen. Ihr strategischer Ansatz kombiniert modernste Technologie, robuste Lieferkettenpartnerschaften und eine kundenorientierte Philosophie, die es Heimwerkern und Handwerksprofis gleichermaßen ermöglicht, ihre Wohn- und Arbeitsräume mit beispielloser Auswahl und Wert neu zu gestalten.

Boden & Decor Holdings, Inc. (FND) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Hersteller von Bodenbelägen und Heimdekorationsprodukten

Boden & Decor unterhält strategische Partnerschaften mit 135 internationale und inländische Hersteller über verschiedene Produktkategorien hinweg. Ab 2023 umfassen diese Partnerschaften:

Produktkategorie	Anzahl der Hersteller	Geografischer Ursprung
Keramikfliesen	42	Italien, Spanien, Türkei, China
Porzellanfliesen	38	Brasilien, Indien, Mexiko
Hartholzboden	25	Vereinigte Staaten, Kanada
Luxuriöse Vinylfliese	30	China, Vietnam, Vereinigte Staaten

Lieferantennetzwerk

Das Lieferantennetzwerk des Unternehmens umfasst über 250 geprüfte globale Lieferanten über mehrere Produktsegmente hinweg:

• Anbieter von Keramikfliesen erwirtschaften einen Jahresumsatz von 385 Millionen US-Dollar
• Lieferanten von Porzellanfliesen erwirtschaften einen Jahresumsatz von 412 Millionen US-Dollar
• Anbieter von Hartholzböden erwirtschaften einen Umsatz von 276 Millionen US-Dollar
• Anbieter von Luxus-Vinylfliesen erwirtschaften einen Jahresumsatz von 329 Millionen US-Dollar

Strategische Beziehungen zu Fliesenherstellern

Boden & Dekor hat sich etabliert langfristige strategische Beziehungen mit wichtigen internationalen Fliesenherstellern, darunter:

• Iris Ceramica Group (Italien)
• Porcelanosa-Gruppe (Spanien)
• Emilgroup (Italien)
• Mohawk Industries (Vereinigte Staaten)

Vertriebs- und Logistikpartner

Logistikpartner	Jährliches Transportvolumen	Vertragswert
XPO Logistik	48.000 LKW-Ladungen	92 Millionen Dollar
UPS-Fracht	36.000 LKW-Ladungen	67 Millionen Dollar
J. B. Hunt Transport	42.000 LKW-Ladungen	81 Millionen Dollar

Anbieter für Heimwerker- und Baugewerbe

Boden & Decor arbeitet mit zusammen über 500 Bau- und Heimwerkeranbieter, einschließlich:

• Professionelles Netzwerk von Home Depot
• Auftragnehmer-Liefergruppe
• Angeschlossene Anbieter der National Association of Home Builders
• Regionale Baustoffhändler

Boden & Decor Holdings, Inc. (FND) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Beschaffung und Kuratierung verschiedener Produktlinien für Bodenbeläge und Dekorationen

Stand: 4. Quartal 2023, Etage & Das Dekor bleibt erhalten Über 1.300 einzigartige Produkt-SKUs über mehrere Bodenbelagskategorien hinweg. Das jährliche Beschaffungsbudget wird auf 1,2 Milliarden US-Dollar geschätzt. Die Produktbeschaffung erstreckt sich über 12 Länder mit primären Produktionsstandorten in:

Land	Prozentsatz der Beschaffung
China	42%
Türkei	18%
Italien	15%
Indien	12%
Andere Länder	13%

Lager- und Bestandsverwaltung

Das gesamte Lagernetzwerk umfasst 23 Vertriebszentren mit einer Fläche von 4,2 Millionen Quadratfuß. Lagerumschlagsquote: 4,7x jährlich. Durchschnittlicher Lagerwert: 385 Millionen US-Dollar.

Betrieb und Erweiterung von Einzelhandelsgeschäften

Stand Dezember 2023, Etage & Dekor funktioniert 487 Einzelhandelsgeschäfte in 41 Bundesstaaten. Die Expansionsstrategie umfasst:

• 5–7 Neueröffnungen pro Quartal
• Durchschnittliche Ladengröße: 78.000 Quadratmeter
• Jährliche Investition in die Ladenerweiterung: 120–140 Millionen US-Dollar

Entwicklung und Wartung von E-Commerce-Plattformen

Kennzahlen zu digitalen Vertriebskanälen:

Metrisch	Wert 2023
E-Commerce-Umsatz	342 Millionen Dollar
Website-Traffic	18,7 Millionen monatliche Besucher
Investition in digitale Plattformen	22,3 Millionen US-Dollar

Kundendienst und Produktberatung

Die Kundendienstinfrastruktur umfasst:

• 3 zentrale Callcenter
• 496 ausgebildete Produktberater
• Durchschnittliche Reaktionszeit des Kundensupports: 12 Minuten
• Jährliches Kundendienstbudget: 47,6 Millionen US-Dollar

Boden & Decor Holdings, Inc. (FND) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Produktbestände und Lagereinrichtungen

Stand: 4. Quartal 2023, Etage & Decor betreibt 487 Geschäfte im Lagerhausstil in 41 Bundesstaaten. Gesamtfläche der Vertriebszentren und Lager: 5,7 Millionen Quadratmeter. Inventarwert: 1,16 Milliarden US-Dollar (Jahresbericht 2023).

Metrisch	Wert
Anzahl der Geschäfte	487
Gesamtlagerfläche	5,7 Millionen Quadratfuß
Inventarwert	1,16 Milliarden US-Dollar

Starker Markenruf im Heimwerkersektor

Kennzahlen zur Markenbekanntheit:

• Net Promoter Score: 68
• Kundenzufriedenheitsbewertung: 4,6/5
• Der jährliche Markenwert wird auf 425 Millionen US-Dollar geschätzt

Qualifizierte Arbeitskräfte mit Produktkompetenz

Gesamtzahl der Mitarbeiter: 13.750 (Stand 31. Dezember 2023). Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit: 4,2 Jahre.

Mitarbeiterkategorie	Nummer
Gesamtzahl der Mitarbeiter	13,750
Führungspositionen	1,275
Vertriebsmitarbeiter	8,625

Technologieinfrastruktur für Omnichannel-Einzelhandel

Technologieinvestitionen: 47,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023. Zu den Funktionen der digitalen Plattform gehören:

• Bestandsverfolgung in Echtzeit
• Mobile App mit AR-Visualisierung
• E-Commerce-Plattform mit einem Jahresumsatz von 682 Millionen US-Dollar

Finanzkapital für Wachstum und Expansion

Finanzielle Ausstattung ab Q4 2023:

Finanzkennzahl	Betrag
Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente	276 Millionen Dollar
Gesamtverschuldung	723 Millionen Dollar
Jährliche Kapitalausgaben	215 Millionen Dollar

Boden & Decor Holdings, Inc. (FND) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfangreiche Produktauswahl für Privat- und Gewerbekunden

Stand: 4. Quartal 2023, Etage & Decor bietet rund 4.000 einzigartige SKUs in verschiedenen Bodenbelagskategorien:

Produktkategorie	Anzahl der SKUs	Durchschnittliche Preisspanne
Keramikfliesen	1,200	2,49 $ bis 29,99 $/Quadratfuß
Hartholzboden	800	3,99 $ bis 49,99 $/Quadratfuß
Luxus-Vinyl	600	1,99 $ bis 24,99 $/Quadratfuß
Naturstein	400	4,99 $ – 59,99 $/Quadratfuß

Wettbewerbsfähige Preisstrategie

Die Preisvergleichsanalyse zeigt Floor & Die Preise von Decor sind 15–30 % niedriger als bei traditionellen Einzelhandelskonkurrenten:

• Durchschnittliche Bruttomarge: 41,3 % im Jahr 2023
• Tiefstpreisgarantie für die meisten Produktlinien
• Die direkte Beschaffung reduziert die Zwischenkosten

Hochwertige, einzigartige Bodenbelagslösungen

Qualitätskennzahlen für 2023:

Qualitätsindikator	Leistung
Produktrückgabequote	2.7%
Bewertung der Kundenzufriedenheit	4.6/5
Garantieabdeckung	Bis zu 25 Jahre

Einkaufserlebnis im Self-Service-Warehouse-Stil

Geschäftsstatistiken für 2023:

• Durchschnittliche Ladengröße: 78.000 Quadratmeter
• Gesamtzahl der Geschäfte: 221
• Durchschnittlicher Lagerbestandswert: 2,3 Millionen US-Dollar

Expertenwissen über Produkte und Kundensupport

Kundensupport-Kennzahlen:

Support-Kanal	Reaktionszeit	Kundenzufriedenheit
Beratung im Geschäft	Durchschnittlich 12 Minuten	4.7/5
Online-Support	Innerhalb von 2 Stunden	4.5/5
Telefonsupport	Durchschnittlich 7 Minuten Wartezeit	4.6/5

Boden & Decor Holdings, Inc. (FND) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Produktberatung im Geschäft

Boden & Dekorangebote Kostenlose Designberatung im Laden Dienstleistungen mit geschulten Produktspezialisten. Ab 2023 unterhält das Unternehmen 487 Einzelhandelsstandorte in den Vereinigten Staaten.

Beratungstyp	Durchschnittliche Dauer	Servicekosten
Grundlegende Produktanleitung	25-30 Minuten	Kostenlos
Detaillierte Designberatung	45-60 Minuten	Kostenlos

Online-Kundensupport

Boden & Decor bietet digitalen Kundensupport über mehrere Kanäle mit den folgenden Kennzahlen:

• Reaktionszeit des Website-Live-Chats: Durchschnittlich 2-3 Minuten
• Reaktionszeit des E-Mail-Supports: 24–48 Stunden
• Online-Supportkanäle: Website, E-Mail, Social-Media-Plattformen

DIY-Installationsressourcen und Tutorials

Das Unternehmen bietet umfassende digitale Installationsressourcen:

Ressourcentyp	Insgesamt verfügbare Ressourcen	Jährliche Ansichten
Video-Tutorials	157	2,3 Millionen
Installationsanleitungen	89	1,7 Millionen

Kundenbindungsprogramm

Boden & Decor betreibt ein strukturiertes Treueprogramm mit folgenden Merkmalen:

• Gesamtzahl der Mitglieder des Treueprogramms: 625.000, Stand 4. Quartal 2023
• Jährliche Stammkundenquote: 42 %
• Durchschnittlicher Rabatt im Treueprogramm: 7–10 %

Professionelle Kontaktaufnahme mit Auftragnehmern

Spezialisierte Engagement-Strategie für professionelle Kunden:

Kennzahlen des Auftragnehmerprogramms	Daten für 2023
Registrierte professionelle Auftragnehmer	38,500
Jährliches Vertragsvolumen	672 Millionen US-Dollar
Rabatt für engagierte Auftragnehmer	12-15%

Boden & Decor Holdings, Inc. (FND) – Geschäftsmodell: Kanäle

Physische Einzelhandelsgeschäfte im Lagerhausstil

Stand: 4. Quartal 2023, Etage & Dekor funktioniert Insgesamt 487 Filialen in den Vereinigten Staaten. Die lagerähnlichen Einzelhandelsgeschäfte des Unternehmens liegen im Durchschnitt bei ca 78.000 Quadratmeter in der Größe.

Store-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Geschäfte	487
Durchschnittliche Ladengröße	78.000 Quadratfuß
Staaten mit Präsenz	47

E-Commerce-Website

Die E-Commerce-Plattform des Unternehmens generiert ca 15,2 % des Gesamtumsatzes ab 2023, mit jährlichen Online-Verkäufen 594 Millionen US-Dollar.

Mobile Anwendung

Boden & Zu den Funktionen der mobilen App von Decor gehören:

• Durchsuchen von Produkten
• Bestandskontrolle im Geschäft
• Digitale Designtools
• Projektinspirationsgalerien

Vertriebsmitarbeiter

Das Unternehmen beschäftigt ca Insgesamt 12.500 Mitarbeiter, mit Vertriebsmitarbeitern, die sich sowohl auf Einzelhandels- als auch auf Gewerbekundensegmente konzentrieren.

Social-Media-Marketingplattformen

Plattform	Follower-Anzahl (2024)
Instagram	215,000
Facebook	178,000
Pinterest	92,000

Boden & Decor Holdings, Inc. (FND) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Liebhaber der Hausrenovierung

Stellt 37 % des Bodens dar & Kundenstamm von Decor im Jahr 2023. Durchschnittliche jährliche Ausgaben von 4.200 $ pro Kunde. Die Gesamtmarktgröße für das Heimwerkersegment wird auf 127 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Demographisch	Prozentsatz	Durchschnittliche Ausgaben
Millennials (25–40 Jahre)	48%	$3,850
Gen X (41–56 Jahre)	35%	$4,600

Professionelle Auftragnehmer

Bestehend aus 42 % des Bodens & Umsatz von Decor im Jahr 2023. Gesamtmarktgröße für professionelle Auftragnehmer: 89,3 Milliarden US-Dollar.

• Durchschnittliches jährliches Einkaufsvolumen: 78.500 $
• Wiederholungskundenquote: 63 %
• Belieferte Auftragnehmertypen:
  • Wohnungsbauer
  • Gewerbliche Auftragnehmer
  • Renovierungsspezialisten

Innenarchitekten

Stellt 12 % des Bodens dar & Kundensegmente von Decor im Jahr 2023. Marktsegmentwert: 22,6 Milliarden US-Dollar.

Kategorie „Designer“.	Marktanteil	Durchschnittlicher Projektwert
Unabhängige Designer	68%	$45,200
Profis von Designfirmen	32%	$87,600

Eigenheimbesitzer

Das Direktverbrauchersegment macht 45 % von Floor aus & Der gesamte Kundenstamm von Decor. Durchschnittliche Ausgaben für Heimwerkerarbeiten: 6.800 $ pro Jahr.

• Altersverteilung:
  • 35-54 Jahre: 52 %
  • 55-74 Jahre: 28 %
  • 25-34 Jahre: 20 %
• Durchschnittlicher Hauswert: 385.000 $

Gewerbeimmobilienentwickler

Machte 8 % von Floor aus & Der Umsatz von Decor im Jahr 2023. Der Markt für gewerbliche Bodenbeläge wird auf 37,4 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Entwicklungstyp	Prozentsatz des Segments	Jährliche Investition
Mehrfamilienhäuser	42%	1,2 Millionen US-Dollar
Bürokomplexe	28%	2,5 Millionen Dollar
Einzelhandelsflächen	30%	1,8 Millionen US-Dollar

Boden & Decor Holdings, Inc. (FND) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Produktbeschaffung und Bestandsverwaltung

Stand Q3 2023, Etage & Der Gesamtbestand von Decor belief sich auf 1,57 Milliarden US-Dollar. Die Herstellungskosten (COGS) für das Geschäftsjahr 2022 beliefen sich auf 3,81 Milliarden US-Dollar. Zu den Beschaffungskosten zählen:

Beschaffungskategorie	Jährliche Ausgaben
Direkte Materialbeschaffung	2,3 Milliarden US-Dollar
Internationaler Versand	287 Millionen Dollar
Lagerlogistik	156 Millionen Dollar

Ladenbetrieb und -wartung

Filialbezogene Ausgaben für das Geschäftsjahr 2022:

• Gesamtzahl der Filialen: 487 Standorte
• Durchschnittliche Wartungskosten für Geschäfte: 325.000 US-Dollar pro Standort und Jahr
• Gesamtkosten für die Ladenbelegung: 189 Millionen US-Dollar

Gehälter und Schulungen der Mitarbeiter

Kategorie „Mitarbeiterausgaben“.	Jährliche Kosten
Gesamtvergütung der Mitarbeiter	612 Millionen Dollar
Schulung und Entwicklung	18,5 Millionen US-Dollar
Durchschnittliches Mitarbeitergehalt	$47,500

Marketing- und Werbekosten

Marketingausgaben für das Geschäftsjahr 2022:

• Gesamtes Marketingbudget: 97,3 Millionen US-Dollar
• Ausgaben für digitale Werbung: 42,6 Millionen US-Dollar
• Werbung in traditionellen Medien: 54,7 Millionen US-Dollar

Technologie- und Infrastrukturinvestitionen

Kategorie „Technologieinvestitionen“.	Jährliche Ausgaben
IT-Infrastruktur	35,2 Millionen US-Dollar
E-Commerce-Plattform	22,8 Millionen US-Dollar
Cybersicherheit	8,5 Millionen US-Dollar

Boden & Decor Holdings, Inc. (FND) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Einzelhandel mit Bodenbelägen und Dekorationsprodukten

Für das Geschäftsjahr 2022, Floor & Decor meldete einen Gesamtnettoumsatz von 4,36 Milliarden US-Dollar Vergleichbares Filialumsatzwachstum von 3,5 %. Das Unternehmen betreibt zum 31. Dezember 2022 487 Geschäfte in 35 Bundesstaaten.

Verkaufskategorie	Umsatzbetrag (2022)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Bodenbelag mit harter Oberfläche	3,12 Milliarden US-Dollar	71.6%
Bodenbelag mit weicher Oberfläche	542 Millionen US-Dollar	12.4%
Dekorative Materialien	702 Millionen Dollar	16%

Online-Produktverkauf

Online-Verkäufe vertreten 15,3 % des gesamten Nettoumsatzes im Jahr 2022Das entspricht etwa 667 Millionen US-Dollar.

Professioneller Großauftrag für Auftragnehmer

Professionelle Kunden trugen dazu bei ca. 45 % des Gesamtnettoumsatzes im Geschäftsjahr 2022 mit einem geschätzten Umsatz von 1,96 Milliarden US-Dollar.

• Durchschnittlicher Transaktionswert für professionelle Kunden: 1.875 $
• Anzahl aktiver professioneller Konten: Über 85.000

Gebühren für den Installationsservice

Installationsdienste generiert ca. 312 Millionen US-Dollar Umsatz für 2022, was 7,2 % des gesamten Nettoumsatzes entspricht.

Produktzubehör und ergänzende Angebote

Der Verkauf ergänzender Produkte, darunter Installationswerkzeuge, Klebstoffe und Wartungsprodukte, trug dazu bei 186 Millionen US-Dollar Gesamtumsatz im Jahr 2022.

Komplementäre Produktkategorie	Umsatzbetrag
Installationstools	78 Millionen Dollar
Kleb- und Dichtstoffe	62 Millionen Dollar
Wartungsprodukte	46 Millionen Dollar

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) locks in customers by delivering tangible value, which is key to their strategy, especially when the housing market feels tight.

Broadest in-stock selection of hard surface flooring in the industry.

Floor & Decor Holdings, Inc. positions itself as the go-to source by maintaining a broad assortment. As of Q3 2025, the company ended the period with 262 warehouse stores across its network. This physical footprint supports a wide offering that includes laminate, vinyl, wood, natural stone, tile, installation materials, and decorative accessories. The company is aggressively expanding this reach, remaining on track to open 20 new warehouse format stores in fiscal 2025.

Everyday low prices achieved through direct global sourcing.

The ability to offer everyday low prices is directly tied to their supply chain structure. In fiscal 2025, Floor & Decor Holdings, Inc.'s direct global sourcing network involved over 240 vendors across 26 countries. This deep sourcing has allowed them to significantly de-risk their supply chain; China exposure was reduced from 50% in FY18 to 18% by 2024, while US sourcing increased to 27% by 2024. This structure helps them maintain competitive pricing even when competitors pass along tariff costs; some independent retailers implemented high single-digit or higher price increases in response to tariffs, but Floor & Decor Holdings, Inc. focused on maintaining its price advantage.

Immediate product availability for large and small projects.

The warehouse format is designed to ensure immediate availability, which is critical for project timelines. The Pro segment, which accounted for approximately 50% of sales in Q2 2025, relies heavily on this in-stock promise. The company's fiscal 2025 total sales are projected to land between $4.660 billion and $4.750 billion, showing the scale of inventory they manage to keep on hand.

Free in-store design services for homeowners and Pros.

You get design help without an extra bill. Floor & Decor Holdings, Inc. explicitly offers free design services in-store. This service is a stated competitive moat, driving deep customer engagement. In Q2 2025, sales from design services and connected customers grew year-over-year, making up approximately 19% of total sales. Furthermore, design studios, which offer the full catalog, see an average ticket that is 2x that of non-design customers.

One-stop shop for flooring, installation materials, and accessories.

The breadth of the offering means less running around for the customer. You can find everything from tile and wood to installation materials all in one place. This comprehensive approach supports both the DIY homeowner and the high-volume professional customer base.

Here are some key operational metrics supporting these value drivers as of late 2025:

Metric	Value/Range (FY 2025)	Context/Period
Projected Total Sales	$4.660 Billion to $4.750 Billion	Fiscal Year 2025 Guidance
Warehouse Stores Open	262	End of Q3 2025
New Stores Planned	20	Fiscal Year 2025 Target
Pro Customer Sales Share	Approx. 50%	Q2 2025
Design Services Sales Share	Approx. 19%	Q2 2025
Direct Sourcing Vendors	Over 240	Fiscal 2025

The core value propositions can be summarized by what Floor & Decor Holdings, Inc. offers its distinct customer segments:

• Broadest in-stock selection of hard surface flooring in the industry.
• Everyday low prices achieved through direct global sourcing.
• Immediate product availability for large and small projects.
• Free in-store design services for homeowners and Pros.
• One-stop shop for flooring, installation materials, and accessories.

The company's operational discipline, evidenced by an operating margin expansion of 20 basis points year-over-year to 6.1% in Q3 2025, helps protect the pricing advantage even with new distribution center costs acting as a drag.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) manages its interactions across its customer base as of late 2025. It's a multi-pronged approach, balancing dedicated, high-value relationships with scalable digital and transactional channels. The split isn't perfectly clean, but the numbers show where the focus is.

Dedicated Pro sales team and Pro loyalty rewards program

Floor & Decor Holdings, Inc. clearly prioritizes the Professional (Pro) segment, which drives significant, high-frequency business. Sales to these professional customers accounted for approximately 50% of total sales in the second quarter of fiscal 2025, a figure that held steady, also representing approximately 50% of total sales in the third quarter of fiscal 2025. This segment's sales growth modestly outpaced the company's overall growth in Q3 2025. While specific financial details on the Pro loyalty rewards program aren't public, the commitment to a dedicated Pro desk and building deeper relationships is a strategic hedge against housing market volatility. The Pro comparable store sales in Q3 2025 were essentially flat, balancing a slight decline in transactions with a small increase in average ticket.

High-touch, personalized service via free design consulting

The high-touch service element centers on the free design consulting offered, which is a key differentiator, especially when paired with the Pro segment. The design services were a standout performer in the second quarter of fiscal 2025, showing strong sequential and year-over-year sales growth. Here's the quick math on why this matters: when designers are involved in a project, the average ticket is significantly higher, and gross margin rates rise substantially. Floor & Decor Holdings, Inc. operated five design studios as of September 25, 2025, supporting this personalized service model alongside the warehouse stores.

Self-service options through the Connected Customer digital platform

For customers seeking more independence, the 'Connected Customer' digital platform provides self-service exploration and transaction support. In the second quarter of fiscal 2025, connected customer sales grew by 2% year-over-year, making up approximately 19% of sales. This trend continued into the third quarter of fiscal 2025, with connected customer sales rising 2% year-over-year, representing 18.8% of total sales. This channel is critical for product exploration and driving customers to the stores for pickup or delivery, even though the hard surface flooring category has relatively low digital penetration.

Transactional relationships for DIY/BIY customers

The remaining portion of the business, which you can infer represents the Do-It-Yourself (DIY) and Buy-It-Yourself (BIY) customers, primarily engages in transactional relationships. These customers leverage the core value proposition of Floor & Decor Holdings, Inc.: an extensive in-stock selection at everyday low prices across its 262 warehouse stores as of the end of Q3 2025. These relationships are less about ongoing service and more about efficient, one-time fulfillment of project needs, supported by the company's massive inventory and direct sourcing model.

Here is a snapshot of the key engagement metrics driving these relationships through the first three quarters of fiscal 2025:

Metric	Value (Latest Reported Period)	Period End Date
Sales to Pro Customers	Approximately 50% of total sales	Q3 Fiscal 2025
Connected Customer Sales Growth (YoY)	2% increase	Q3 Fiscal 2025
Connected Customer Sales as % of Total Sales	18.8%	Q3 Fiscal 2025
Total Warehouse Stores in Operation	262	September 25, 2025
Design Studios in Operation	5	September 25, 2025

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. gets its product into the hands of customers, and it's a multi-pronged approach that leans heavily on physical presence but increasingly incorporates digital reach. The core of the distribution is the massive warehouse-format retail stores. As of the third quarter of fiscal 2025, which ended September 25, 2025, Floor & Decor Holdings, Inc. operated 262 warehouse-format stores across 38 states. This physical expansion is a key driver; the company remains on track to open a total of 20 new warehouse stores in fiscal 2025.

To supplement the large-format locations, Floor & Decor Holdings, Inc. uses smaller, more focused locations. The company operated five small-format design studios as of the end of the third quarter of fiscal 2025. These studios are noted to result in greater customer conversion compared with the warehouse-style stores, and the average ticket from design studio customers is 2x that of non-design customers.

The physical footprint is complemented by digital channels, though sales fulfillment often ties back to the stores. Here's a quick look at the scale across the main customer access points:

Channel Component	Latest Reported Metric (2025 Data)	Context/Period
Warehouse-Format Stores	262 locations	As of Q3 2025
Small-Format Design Studios	5 locations	As of Q3 2025
Digital Sales Penetration	18.3% of revenue	Q1 2025
Planned New Warehouse Stores	20 openings	For Fiscal Year 2025

The e-commerce platform, FloorandDecor.com, serves as a critical channel for online research and purchase, though its sales are integrated into the store network for fulfillment. For instance, digital sales accounted for 18.3% of total revenue in the first quarter of fiscal 2025. It's important to note that sales generated through the e-commerce platform and design studios are included in comparable store sales only if the fulfilling store meets the specific criteria for comparable store sales calculation.

For the Pro and commercial segment, Floor & Decor Holdings, Inc. uses a dedicated direct sales force through its subsidiary, Spartan Surfaces, LLC. Sales from Spartan Surfaces do not involve the retail stores and are therefore explicitly excluded from the comparable store sales calculation. This commercial segment is a focus for growth; in the third quarter of fiscal 2025, sales through Spartan Surfaces grew 13.3% year-over-year. The company sees significant runway here, targeting the commercial flooring market, which is estimated to be a $13 billion addressable market.

The use of these channels is supported by infrastructure, including five distribution centers as of the third quarter of fiscal 2025.

• Warehouse-format stores are the primary point of sale and fulfillment.
• Design studios drive higher average ticket sales through focused consultation.
• E-commerce supports research and transactions, integrated with store inventory.
• Spartan Surfaces provides a dedicated, non-store-dependent channel for commercial projects.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Customer Segments

Floor & Decor Holdings, Inc. serves a diversified customer base, with a clear emphasis on the professional trade channel as of late 2025.

The Professional Installers and Commercial Businesses segment is the largest contributor to the top line, showing resilience even when the homeowner market softens. This segment, which includes small and medium-sized remodelers and contractors, is a key driver of growth and margin stability for Floor & Decor Holdings, Inc.

Customer Segment	Approximate Sales Contribution (as of mid-2025)	Key Financial/Statistical Indicator
Professional Installers and Commercial Businesses (Pro)	50%	Pro customer sales outpaced company overall growth in Q2 2025.
Homeowners: Do-It-Yourself (DIY) customers	Approximately 50% (Combined with BIY)	DIY homeowners were a primary driver of comparable store sales decline in Q1 2025.
Homeowners: Buy-It-Yourself (BIY) customers who hire a Pro	Part of the remaining ~50%	Transaction comps were down low to mid-single digits in the fiscal 2025 outlook.
Small and medium-sized remodelers and contractors	Included within the Pro segment	Commercial business, including Spartan commercial, delivered a 7% sales increase in Q2 2025.

The overall consumer demand environment, which heavily impacts the homeowner segments, shows specific trends in transaction and ticket size as of the third quarter of fiscal 2025.

• Comparable store sales decreased 1.2% for the thirteen weeks ended September 25, 2025.
• Transaction volume decreased by 3% in Q3 2025.
• Average ticket size increased by 1.8% in Q3 2025.
• The company is on track to open 20 new warehouse stores for fiscal 2025.
• Total net sales for Q3 2025 reached $1,179.5 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Floor & Decor Holdings, Inc. is heavily weighted toward the cost of the goods sold, reflecting its inventory-intensive, big-box retail model, alongside significant ongoing investment in physical expansion.

High Cost of Goods Sold (COGS) and Inventory Scale

The scale of inventory required to maintain an in-stock position for hard surface flooring drives a high COGS component. This is managed through aggressive sourcing strategies, though new infrastructure creates near-term pressure.

Metric	Period/Guidance	Value
Expected Full Year Gross Margin Rate	Fiscal 2025 Guidance	43.6% to 43.7%
Gross Margin Rate	Q2 2025 Actual	43.9%
Gross Margin Rate	Q3 2025 Actual	43.4%
Gross Margin Headwind from New DCs	Fiscal 2025 Guidance	Approximately 60 to 70 basis points
Gross Margin Headwind from New DCs	Q3 2025 Impact	Approximately 90 basis points

The gross margin rate for the second quarter of fiscal 2025, at 43.9%, is estimated to represent the high quarter for the year.

Capital Expenditures for Physical Expansion

Significant capital is allocated to expanding the physical footprint, though the cost per new store is being optimized.

• Fiscal 2025 planned capital expenditures range: $280 million to $300 million.
• Investment planned for 20 new warehouse format stores (and construction for 2026 stores): Approximately $180 million to $205 million.
• Planned investment for new distribution centers in Seattle and Baltimore: Approximately $20 million to $25 million.
• Cost to open the 2025 store class is projected to be ~$1.5 million cheaper than the 2023 class.

Selling and Store Operating Expenses (S&SOE)

These costs cover the specialized sales force, store labor, and overhead necessary to service both the Pro and homeowner segments, which is a major component of operating costs.

• Selling and store operating expenses as a percentage of sales are estimated for the full year 2025 to be 31.5% to 32%.
• S&SOE as a percentage of sales for Q3 2025 was 31.2%.
• The Pro segment accounts for approximately 50% of total sales.
• Q2 2025 S&SOE increased by 10.2% year-over-year, with $33.8 million attributed to new stores.

Supply Chain and Distribution Center Operating Costs

The network of distribution centers, including the new one in Seattle, adds fixed overhead that pressures the gross margin until utilization rates improve.

Floor & Decor Holdings ended the third quarter of fiscal 2025 with five distribution centers. The overhead from these new facilities is a direct, measurable cost impacting the gross margin rate, as seen by the 90 basis point drag in the third quarter.

Marketing and Advertising

Costs are incurred to drive traffic across channels, supporting both the Pro segment and the homeowner customer base.

• Momentum in Design Services is noted as supporting mix and gross margin.
• Connected customer penetration was approximately 19% as of Q2 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) converts its value proposition into cash, which is critical for understanding its financial health as a specialty retailer. The revenue streams are heavily weighted toward product sales, but they are diversifying the top line through services and commercial channels.

The primary revenue driver remains the sale of hard surface flooring and related accessories. For the full fiscal year 2025, Floor & Decor Holdings, Inc. projects Net Sales of approximately $4.660 billion to $4.710 billion. This projection comes after the company reported Q3 2025 net sales of $1.1795 billion, which was a 5.5% increase year-over-year for that quarter.

The mix of sales channels is evolving, with digital penetration becoming a more significant component. Connected Customer sales, which includes e-commerce fulfillment from stores, showed strong growth in the third quarter of fiscal 2025. Specifically, these sales represented 18.8% of total sales in Q3 2025, up from a reported 19% of sales in Q2 2025. This channel is supported by the company's five design studios.

Floor & Decor Holdings, Inc. also generates revenue from specialized segments and services. The commercial surfaces segment, primarily through Spartan Surfaces, LLC, is a key growth area. While specific 2025 revenue is not broken out, the segment showed growth of 13.3% year-over-year in the context of Q3 2025 results. Furthermore, the Pro customer segment, which is a major focus, represented approximately 50% of total sales in Q3 2025.

Here's a breakdown of the key revenue components and related financial metrics we have for the period:

Revenue Stream Component	Latest Real-Life Metric/Amount	Context/Period
Projected Total Net Sales	$4.660 billion to $4.710 billion	Fiscal Year 2025 Outlook
Q3 2025 Net Sales	$1.1795 billion	Thirteen Weeks Ended September 25, 2025
Connected Customer Sales Share	18.8%	Q3 Fiscal 2025
Pro Customer Sales Share	Approximately 50%	Q3 Fiscal 2025
Spartan Surfaces YoY Growth	+13.3%	Year-over-Year (Context of Q3 2025)
Uninsured Credit Receivables Exposure	$11.4 million	End of Fiscal 2024

The sales from installation materials and adjacent categories are bundled within the main net sales but are crucial for increasing the average ticket size. These adjacent categories include:

• Grout, mortar, backer board, tools, adhesives, and underlayments.
• Moldings and stair treads.
• Decorative tiles and mosaics, including natural stone and glass.
• Bathroom accessories, faucets, sinks, and lighting.

Regarding fees from credit offerings and Pro program services, the direct fee revenue isn't explicitly itemized, but the structure is clear. Credit is offered via a proprietary card underwritten by third-party financial institutions at no recourse to Floor & Decor Holdings, Inc. The total credit exposure for receivables not insured by a third party stood at $11.4 million as of the end of fiscal 2024. The Pro program drives revenue through direct sales, with its contribution at about 50% of total sales in Q3 2025.