Chão & Decor Holdings, Inc. (FND): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Chão & A Decor Holdings, Inc. (FND) revolucionou o cenário de varejo de melhoramento doméstico com seu inovador conceito de estilo de armazém, oferecendo uma experiência de compra transformadora para proprietários de imóveis, empreiteiros e profissionais de design. Ao criar meticulosamente um modelo de negócios exclusivo que combina extensa diversidade de produtos, preços competitivos e suporte especializado ao cliente, a empresa criou um nicho distinto no mercado de pisos e decoração altamente competitivo. Sua abordagem estratégica combina tecnologia de ponta, parcerias robustas da cadeia de suprimentos e uma filosofia centrada no cliente que capacita os entusiastas de bricolage e os profissionais de comércio para reimaginar seus espaços de vida e trabalho com seleção e valor incomparáveis.

Chão & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fabricantes de produtos para pisos e decoração de casa

Chão & Decoração mantém parcerias estratégicas com 135 fabricantes internacionais e domésticos em várias categorias de produtos. A partir de 2023, essas parcerias abrangem:

Categoria de produto	Número de fabricantes	Origem geográfica
Azulejo de cerâmica	42	Itália, Espanha, Turquia, China
Ladrilho de porcelana	38	Brasil, Índia, México
Piso de madeira	25	Estados Unidos, Canadá
Ladrilho de vinil de luxo	30	China, Vietnã, Estados Unidos

Rede de fornecedores

A rede de fornecedores da empresa inclui Mais de 250 fornecedores globais verificados em vários segmentos de produtos:

• Fornecedores de ladrilhos de cerâmica gerando US $ 385 milhões em receita anual
• Fornecedores de ladrilhos de porcelana que contribuem com US $ 412 milhões em vendas anuais
• Fornecedores de piso de madeira, representando US $ 276 milhões em receita
• Fornecedores de ladrilhos de vinil de luxo gerando US $ 329 milhões em vendas anuais

Relações estratégicas com produtores de ladrilhos

Chão & A decoração estabeleceu relações estratégicas de longo prazo Com os principais produtores internacionais de ladrilhos, incluindo:

• Grupo Iris Ceramica (Itália)
• Grupo de Porcenosa (Espanha)
• Emilgroup (Itália)
• Mohawk Industries (Estados Unidos)

Parceiros de distribuição e logística

Parceiro de logística	Volume anual de transporte	Valor do contrato
XPO Logistics	48.000 caminhões	US $ 92 milhões
Frete ups	36.000 caminhões	US $ 67 milhões
J.B. Hunt Transport	42.000 caminhões	US $ 81 milhões

Fornecedores de melhoria e construção de casas

Chão & Decoração colabora com Mais de 500 fornecedores de construção e melhoria de casa, incluindo:

• Rede Profissional de Depósito Home
• Grupo de suprimentos de contratantes
• Associação Nacional de Construtores de Casos Afiliados por fornecedores
• Distribuidores regionais de materiais de construção

Chão & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Fornecimento e curadoria de pisos diversos e linhas de produtos de decoração

A partir do quarto trimestre 2023, piso & A decoração mantém 1.300+ SKUs de produto exclusivo em várias categorias de piso. Orçamento anual de fornecimento estimado em US $ 1,2 bilhão. O fornecimento de produtos abrange 12 países, com locais primários de fabricação em:

País	Porcentagem de fornecimento
China	42%
Peru	18%
Itália	15%
Índia	12%
Outros países	13%

Armazém e gerenciamento de inventário

A rede total de armazém compreende 23 centros de distribuição cobrindo 4,2 milhões de pés quadrados. Taxa de rotatividade de estoque: 4,7x anualmente. Valor médio de inventário: US $ 385 milhões.

Operações de lojas de varejo e expansão

Em dezembro de 2023, piso & Decoração opera 487 lojas de varejo em 41 estados. A estratégia de expansão inclui:

• 5-7 novas aberturas de loja por trimestre
• Tamanho médio da loja: 78.000 pés quadrados
• Investimento anual de expansão da loja: US $ 120-140 milhões

Desenvolvimento e manutenção da plataforma de comércio eletrônico

Métricas de canal de vendas digitais:

Métrica	2023 valor
Receita de comércio eletrônico	US $ 342 milhões
Tráfego do site	18,7 milhões de visitantes mensais
Investimento de plataforma digital	US $ 22,3 milhões

Atendimento ao cliente e consulta do produto

A infraestrutura de atendimento ao cliente inclui:

• 3 call centers centralizados
• 496 consultores de produtos treinados
• Tempo médio de resposta ao cliente: 12 minutos
• Orçamento anual de atendimento ao cliente: US $ 47,6 milhões

Chão & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensas instalações de inventário de produtos e armazém

A partir do quarto trimestre 2023, piso & A decoração opera 487 lojas em estilo de armazém em 41 estados. Total de metragem quadrada de centros de distribuição e armazéns: 5,7 milhões de pés quadrados. Valor do inventário: US $ 1,16 bilhão (relatório anual de 2023).

Métrica	Valor
Número de lojas	487
Espaço total do armazém	5,7 milhões de pés quadrados
Valor do inventário	US $ 1,16 bilhão

Forte reputação da marca no setor de melhoramento da casa

Métricas de reconhecimento de marca:

• Pontuação do promotor líquido: 68
• Classificação de satisfação do cliente: 4.6/5
• Valor anual da marca estimado em US $ 425 milhões

Força de trabalho qualificada com experiência em produtos

Contagem total de funcionários: 13.750 (em 31 de dezembro de 2023). Posse média dos funcionários: 4,2 anos.

Categoria de funcionários	Número
Total de funcionários	13,750
Posições de gerenciamento	1,275
Associados de vendas	8,625

Infraestrutura de tecnologia para varejo omnichannel

Investimento em tecnologia: US $ 47,3 milhões em 2023. Os recursos da plataforma digital incluem:

• Rastreamento de inventário em tempo real
• Aplicativo móvel com visualização AR
• Plataforma de comércio eletrônico gerando US $ 682 milhões em receita anual

Capital financeiro para crescimento e expansão

Recursos Financeiros a partir do quarto trimestre 2023:

Métrica financeira	Quantia
Caixa e equivalentes de dinheiro	US $ 276 milhões
Dívida total	US $ 723 milhões
Gastos anuais de capital	US $ 215 milhões

Chão & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Extensa seleção de produtos para clientes residenciais e comerciais

A partir do quarto trimestre 2023, piso & A decoração oferece aproximadamente 4.000 SKUs exclusivos nas categorias de pisos:

Categoria de produto	Número de SKUs	Faixa de preço médio
Azulejo de cerâmica	1,200	$ 2,49 - $ 29,99/pés quadrados
Piso de madeira	800	$ 3,99 - $ 49,99/sq ft
Vinil de luxo	600	US $ 1,99 - US $ 24,99/pés quadrados
Pedra natural	400	$ 4,99 - $ 59,99/pés quadrados

Estratégia de preços competitivos

A análise de comparação de preços revela o piso & Os preços da decoração são 15-30% mais baixos que os concorrentes tradicionais de varejo:

• Margem bruta média: 41,3% em 2023
• Garantia de preço mais baixa na maioria das linhas de produtos
• O fornecimento direto reduz os custos intermediários

Soluções de piso exclusivas de alta qualidade

Métricas de qualidade para 2023:

Indicador de qualidade	Desempenho
Taxa de retorno do produto	2.7%
Classificação de satisfação do cliente	4.6/5
Cobertura de garantia	Até 25 anos

Experiência de compras no estilo de armazém de autoatendimento

Armazene as estatísticas operacionais para 2023:

• Tamanho médio da loja: 78.000 pés quadrados
• Número total de lojas: 221
• Valor médio de inventário da loja: US $ 2,3 milhões

Conhecimento de produtos especializados e suporte ao cliente

Métricas de suporte ao cliente:

Canal de suporte	Tempo de resposta	Satisfação do cliente
Consulta na loja	Média 12 minutos	4.7/5
Suporte online	Dentro de 2 horas	4.5/5
Suporte telefônico	Média 7 minutos espere	4.6/5

Chão & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Consulta de produtos na loja

Chão & Ofertas de decoração consulta gratuita de design na loja Serviços com especialistas em produtos treinados. A partir de 2023, a empresa mantém 487 locais de varejo nos Estados Unidos.

Tipo de consulta	Duração média	Custo de serviço
Orientação básica do produto	25-30 minutos	Livre
Consulta detalhada do projeto	45-60 minutos	Livre

Suporte ao cliente online

Chão & A decoração fornece suporte ao cliente digital multicanal com as seguintes métricas:

• Website Chat ao vivo tempo de resposta: média de 2-3 minutos
• Horário de resposta de suporte por e-mail: 24-48 horas
• Canais de suporte on -line: site, email, plataformas de mídia social

Recursos de instalação e tutoriais de bricolage

A empresa oferece recursos abrangentes de instalação digital:

Tipo de recurso	Recursos totais disponíveis	Visualizações anuais
Tutoriais em vídeo	157	2,3 milhões
Guias de instalação	89	1,7 milhão

Programa de fidelidade do cliente

Chão & A decoração opera um programa de fidelidade estruturado com as seguintes características:

• Membros do Programa de Fidelidade Total: 625.000 a partir do quarto trimestre 2023
• Taxa anual de recordes do cliente: 42%
• Programa de fidelidade média desconto: 7-10%

Extensão profissional de empreiteiros

Estratégia de engajamento especializada para clientes profissionais:

Métricas do Programa de Contratantes	2023 dados
Contratados profissionais registrados	38,500
Volume anual de vendas de empreiteiros	US $ 672 milhões
Desconto dedicado ao contratado	12-15%

Chão & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo em estilo de armazém físico

A partir do quarto trimestre 2023, piso & Decoração opera 487 lojas totais nos Estados Unidos. As lojas de varejo em estilo de armazém da empresa têm uma média de aproximadamente 78.000 pés quadrados em tamanho.

Métrica da loja	2023 dados
Total de lojas	487
Tamanho médio da loja	78.000 pés quadrados
Estados com presença	47

Site de comércio eletrônico

A plataforma de comércio eletrônico da empresa gera aproximadamente 15,2% da receita total a partir de 2023, com vendas on -line anuais chegando US $ 594 milhões.

Aplicativo móvel

Chão & Os recursos do aplicativo móvel da decoração incluem:

• Navegação de produtos
• Verificação de inventário na loja
• Ferramentas de design digital
• Galerias de inspiração do projeto

Representantes de vendas

A empresa emprega aproximadamente 12.500 funcionários totais, com representantes de vendas focados nos segmentos de clientes comerciais e de varejo.

Plataformas de marketing de mídia social

Plataforma	Contagem de seguidores (2024)
Instagram	215,000
Facebook	178,000
Pinterest	92,000

Chão & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Entusiastas da renovação de residências

Representou 37% do piso & Base de clientes da decoração em 2023. Gastos médios anuais de US $ 4.200 por cliente. Tamanho total do mercado estimado em US $ 127 bilhões para o segmento DIY de melhoria da casa.

Demográfico	Percentagem	Gasto médio
Millennials (25-40 anos)	48%	$3,850
Gen X (41-56 anos)	35%	$4,600

Contratados profissionais

Compreendeu 42% do piso & Receita da decoração em 2023. Tamanho total do mercado de contratados profissionais: US $ 89,3 bilhões.

• Volume médio de compra anual: US $ 78.500
• Taxa repetida do cliente: 63%
• Tipos de contratados servidos:
  • Construtores residenciais
  • Contratados comerciais
  • Especialistas em renovação

Designers de interiores

Representou 12% do piso & Segmentos de clientes da decoração em 2023. Valor do segmento de mercado: US $ 22,6 bilhões.

Categoria de designer	Quota de mercado	Valor médio do projeto
Designers independentes	68%	$45,200
Profissionais da empresa de design	32%	$87,600

Proprietários residenciais

Segmento direto do consumidor representando 45% do piso & Base total de clientes da decoração. Gastos medianos de melhoria da casa: US $ 6.800 anualmente.

• Distribuição de idade:
  • 35-54 anos: 52%
  • 55-74 anos: 28%
  • 25-34 anos: 20%
• Valor da casa média servida: $ 385.000

Promotores de propriedades comerciais

Contabilizou 8% do piso & Receita da decoração em 2023. Mercado de pisos comerciais estimado em US $ 37,4 bilhões.

Tipo de desenvolvimento	Porcentagem de segmento	Investimento anual
Habitação multifamiliar	42%	US $ 1,2 milhão
Complexos de escritório	28%	US $ 2,5 milhões
Espaços de varejo	30%	US $ 1,8 milhão

Chão & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negócios: Estrutura de custos

Aquisição de produtos e gerenciamento de inventário

A partir do terceiro trimestre 2023, piso & O inventário total da decoração foi de US $ 1,57 bilhão. O custo dos bens vendidos (COGs) para o ano fiscal de 2022 foi de US $ 3,81 bilhões. Os custos de compras incluem:

Categoria de compras	Despesa anual
Fornecimento de material direto	US $ 2,3 bilhões
Envio internacional	US $ 287 milhões
Logística do armazém	US $ 156 milhões

Operações e manutenção da loja

Despesas relacionadas à loja para o ano fiscal de 2022:

• Contagem total de lojas: 487 locais
• Custo médio de manutenção da loja: US $ 325.000 por local anualmente
• Despesas totais de ocupação da loja: US $ 189 milhões

Salários e treinamento de funcionários

Categoria de despesas com funcionários	Custo anual
Compensação total dos funcionários	US $ 612 milhões
Treinamento e desenvolvimento	US $ 18,5 milhões
Salário médio dos funcionários	$47,500

Despesas de marketing e publicidade

Despesas de marketing para o ano fiscal de 2022:

• Orçamento total de marketing: US $ 97,3 milhões
• Gastes de publicidade digital: US $ 42,6 milhões
• Publicidade da mídia tradicional: US $ 54,7 milhões

Investimentos de tecnologia e infraestrutura

Categoria de investimento em tecnologia	Despesas anuais
Infraestrutura de TI	US $ 35,2 milhões
Plataforma de comércio eletrônico	US $ 22,8 milhões
Segurança cibernética	US $ 8,5 milhões

Chão & Decor Holdings, Inc. (FND) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de varejo de produtos para pisos e decoração

Para o ano fiscal de 2022, piso & Decoração relatou vendas líquidas totais de US $ 4,36 bilhões, com Crescimento comparável das vendas da loja de 3,5%. A empresa opera 487 lojas em 35 estados em 31 de dezembro de 2022.

Categoria de vendas	Valor da receita (2022)	Porcentagem de vendas totais
Piso de superfície dura	US $ 3,12 bilhões	71.6%
Piso de superfície macia	US $ 542 milhões	12.4%
Materiais decorativos	US $ 702 milhões	16%

Vendas on -line de produtos

Vendas on -line representadas 15,3% do total de vendas líquidas em 2022, totalizando aproximadamente US $ 667 milhões.

Compras em massa de empreiteiros profissionais

Clientes profissionais contribuíram Aproximadamente 45% do total de vendas líquidas No ano fiscal de 2022, com uma receita estimada de US $ 1,96 bilhão.

• Valor médio da transação profissional do cliente: US $ 1.875
• Número de contas profissionais ativas: mais de 85.000

Taxas de serviço de instalação

Serviços de instalação gerados Aproximadamente US $ 312 milhões em receita para 2022, representando 7,2% do total de vendas líquidas.

Acessórios de produtos e ofertas complementares

Vendas complementares de produtos, incluindo ferramentas de instalação, adesivos e produtos de manutenção, contribuídos US $ 186 milhões para receita total em 2022.

Categoria de produto complementar	Valor da receita
Ferramentas de instalação	US $ 78 milhões
Adesivos e selantes	US $ 62 milhões
Produtos de manutenção	US $ 46 milhões

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) locks in customers by delivering tangible value, which is key to their strategy, especially when the housing market feels tight.

Broadest in-stock selection of hard surface flooring in the industry.

Floor & Decor Holdings, Inc. positions itself as the go-to source by maintaining a broad assortment. As of Q3 2025, the company ended the period with 262 warehouse stores across its network. This physical footprint supports a wide offering that includes laminate, vinyl, wood, natural stone, tile, installation materials, and decorative accessories. The company is aggressively expanding this reach, remaining on track to open 20 new warehouse format stores in fiscal 2025.

Everyday low prices achieved through direct global sourcing.

The ability to offer everyday low prices is directly tied to their supply chain structure. In fiscal 2025, Floor & Decor Holdings, Inc.'s direct global sourcing network involved over 240 vendors across 26 countries. This deep sourcing has allowed them to significantly de-risk their supply chain; China exposure was reduced from 50% in FY18 to 18% by 2024, while US sourcing increased to 27% by 2024. This structure helps them maintain competitive pricing even when competitors pass along tariff costs; some independent retailers implemented high single-digit or higher price increases in response to tariffs, but Floor & Decor Holdings, Inc. focused on maintaining its price advantage.

Immediate product availability for large and small projects.

The warehouse format is designed to ensure immediate availability, which is critical for project timelines. The Pro segment, which accounted for approximately 50% of sales in Q2 2025, relies heavily on this in-stock promise. The company's fiscal 2025 total sales are projected to land between $4.660 billion and $4.750 billion, showing the scale of inventory they manage to keep on hand.

Free in-store design services for homeowners and Pros.

You get design help without an extra bill. Floor & Decor Holdings, Inc. explicitly offers free design services in-store. This service is a stated competitive moat, driving deep customer engagement. In Q2 2025, sales from design services and connected customers grew year-over-year, making up approximately 19% of total sales. Furthermore, design studios, which offer the full catalog, see an average ticket that is 2x that of non-design customers.

One-stop shop for flooring, installation materials, and accessories.

The breadth of the offering means less running around for the customer. You can find everything from tile and wood to installation materials all in one place. This comprehensive approach supports both the DIY homeowner and the high-volume professional customer base.

Here are some key operational metrics supporting these value drivers as of late 2025:

Metric	Value/Range (FY 2025)	Context/Period
Projected Total Sales	$4.660 Billion to $4.750 Billion	Fiscal Year 2025 Guidance
Warehouse Stores Open	262	End of Q3 2025
New Stores Planned	20	Fiscal Year 2025 Target
Pro Customer Sales Share	Approx. 50%	Q2 2025
Design Services Sales Share	Approx. 19%	Q2 2025
Direct Sourcing Vendors	Over 240	Fiscal 2025

The core value propositions can be summarized by what Floor & Decor Holdings, Inc. offers its distinct customer segments:

• Broadest in-stock selection of hard surface flooring in the industry.
• Everyday low prices achieved through direct global sourcing.
• Immediate product availability for large and small projects.
• Free in-store design services for homeowners and Pros.
• One-stop shop for flooring, installation materials, and accessories.

The company's operational discipline, evidenced by an operating margin expansion of 20 basis points year-over-year to 6.1% in Q3 2025, helps protect the pricing advantage even with new distribution center costs acting as a drag.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) manages its interactions across its customer base as of late 2025. It's a multi-pronged approach, balancing dedicated, high-value relationships with scalable digital and transactional channels. The split isn't perfectly clean, but the numbers show where the focus is.

Dedicated Pro sales team and Pro loyalty rewards program

Floor & Decor Holdings, Inc. clearly prioritizes the Professional (Pro) segment, which drives significant, high-frequency business. Sales to these professional customers accounted for approximately 50% of total sales in the second quarter of fiscal 2025, a figure that held steady, also representing approximately 50% of total sales in the third quarter of fiscal 2025. This segment's sales growth modestly outpaced the company's overall growth in Q3 2025. While specific financial details on the Pro loyalty rewards program aren't public, the commitment to a dedicated Pro desk and building deeper relationships is a strategic hedge against housing market volatility. The Pro comparable store sales in Q3 2025 were essentially flat, balancing a slight decline in transactions with a small increase in average ticket.

High-touch, personalized service via free design consulting

The high-touch service element centers on the free design consulting offered, which is a key differentiator, especially when paired with the Pro segment. The design services were a standout performer in the second quarter of fiscal 2025, showing strong sequential and year-over-year sales growth. Here's the quick math on why this matters: when designers are involved in a project, the average ticket is significantly higher, and gross margin rates rise substantially. Floor & Decor Holdings, Inc. operated five design studios as of September 25, 2025, supporting this personalized service model alongside the warehouse stores.

Self-service options through the Connected Customer digital platform

For customers seeking more independence, the 'Connected Customer' digital platform provides self-service exploration and transaction support. In the second quarter of fiscal 2025, connected customer sales grew by 2% year-over-year, making up approximately 19% of sales. This trend continued into the third quarter of fiscal 2025, with connected customer sales rising 2% year-over-year, representing 18.8% of total sales. This channel is critical for product exploration and driving customers to the stores for pickup or delivery, even though the hard surface flooring category has relatively low digital penetration.

Transactional relationships for DIY/BIY customers

The remaining portion of the business, which you can infer represents the Do-It-Yourself (DIY) and Buy-It-Yourself (BIY) customers, primarily engages in transactional relationships. These customers leverage the core value proposition of Floor & Decor Holdings, Inc.: an extensive in-stock selection at everyday low prices across its 262 warehouse stores as of the end of Q3 2025. These relationships are less about ongoing service and more about efficient, one-time fulfillment of project needs, supported by the company's massive inventory and direct sourcing model.

Here is a snapshot of the key engagement metrics driving these relationships through the first three quarters of fiscal 2025:

Metric	Value (Latest Reported Period)	Period End Date
Sales to Pro Customers	Approximately 50% of total sales	Q3 Fiscal 2025
Connected Customer Sales Growth (YoY)	2% increase	Q3 Fiscal 2025
Connected Customer Sales as % of Total Sales	18.8%	Q3 Fiscal 2025
Total Warehouse Stores in Operation	262	September 25, 2025
Design Studios in Operation	5	September 25, 2025

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. gets its product into the hands of customers, and it's a multi-pronged approach that leans heavily on physical presence but increasingly incorporates digital reach. The core of the distribution is the massive warehouse-format retail stores. As of the third quarter of fiscal 2025, which ended September 25, 2025, Floor & Decor Holdings, Inc. operated 262 warehouse-format stores across 38 states. This physical expansion is a key driver; the company remains on track to open a total of 20 new warehouse stores in fiscal 2025.

To supplement the large-format locations, Floor & Decor Holdings, Inc. uses smaller, more focused locations. The company operated five small-format design studios as of the end of the third quarter of fiscal 2025. These studios are noted to result in greater customer conversion compared with the warehouse-style stores, and the average ticket from design studio customers is 2x that of non-design customers.

The physical footprint is complemented by digital channels, though sales fulfillment often ties back to the stores. Here's a quick look at the scale across the main customer access points:

Channel Component	Latest Reported Metric (2025 Data)	Context/Period
Warehouse-Format Stores	262 locations	As of Q3 2025
Small-Format Design Studios	5 locations	As of Q3 2025
Digital Sales Penetration	18.3% of revenue	Q1 2025
Planned New Warehouse Stores	20 openings	For Fiscal Year 2025

The e-commerce platform, FloorandDecor.com, serves as a critical channel for online research and purchase, though its sales are integrated into the store network for fulfillment. For instance, digital sales accounted for 18.3% of total revenue in the first quarter of fiscal 2025. It's important to note that sales generated through the e-commerce platform and design studios are included in comparable store sales only if the fulfilling store meets the specific criteria for comparable store sales calculation.

For the Pro and commercial segment, Floor & Decor Holdings, Inc. uses a dedicated direct sales force through its subsidiary, Spartan Surfaces, LLC. Sales from Spartan Surfaces do not involve the retail stores and are therefore explicitly excluded from the comparable store sales calculation. This commercial segment is a focus for growth; in the third quarter of fiscal 2025, sales through Spartan Surfaces grew 13.3% year-over-year. The company sees significant runway here, targeting the commercial flooring market, which is estimated to be a $13 billion addressable market.

The use of these channels is supported by infrastructure, including five distribution centers as of the third quarter of fiscal 2025.

• Warehouse-format stores are the primary point of sale and fulfillment.
• Design studios drive higher average ticket sales through focused consultation.
• E-commerce supports research and transactions, integrated with store inventory.
• Spartan Surfaces provides a dedicated, non-store-dependent channel for commercial projects.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Customer Segments

Floor & Decor Holdings, Inc. serves a diversified customer base, with a clear emphasis on the professional trade channel as of late 2025.

The Professional Installers and Commercial Businesses segment is the largest contributor to the top line, showing resilience even when the homeowner market softens. This segment, which includes small and medium-sized remodelers and contractors, is a key driver of growth and margin stability for Floor & Decor Holdings, Inc.

Customer Segment	Approximate Sales Contribution (as of mid-2025)	Key Financial/Statistical Indicator
Professional Installers and Commercial Businesses (Pro)	50%	Pro customer sales outpaced company overall growth in Q2 2025.
Homeowners: Do-It-Yourself (DIY) customers	Approximately 50% (Combined with BIY)	DIY homeowners were a primary driver of comparable store sales decline in Q1 2025.
Homeowners: Buy-It-Yourself (BIY) customers who hire a Pro	Part of the remaining ~50%	Transaction comps were down low to mid-single digits in the fiscal 2025 outlook.
Small and medium-sized remodelers and contractors	Included within the Pro segment	Commercial business, including Spartan commercial, delivered a 7% sales increase in Q2 2025.

The overall consumer demand environment, which heavily impacts the homeowner segments, shows specific trends in transaction and ticket size as of the third quarter of fiscal 2025.

• Comparable store sales decreased 1.2% for the thirteen weeks ended September 25, 2025.
• Transaction volume decreased by 3% in Q3 2025.
• Average ticket size increased by 1.8% in Q3 2025.
• The company is on track to open 20 new warehouse stores for fiscal 2025.
• Total net sales for Q3 2025 reached $1,179.5 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Floor & Decor Holdings, Inc. is heavily weighted toward the cost of the goods sold, reflecting its inventory-intensive, big-box retail model, alongside significant ongoing investment in physical expansion.

High Cost of Goods Sold (COGS) and Inventory Scale

The scale of inventory required to maintain an in-stock position for hard surface flooring drives a high COGS component. This is managed through aggressive sourcing strategies, though new infrastructure creates near-term pressure.

Metric	Period/Guidance	Value
Expected Full Year Gross Margin Rate	Fiscal 2025 Guidance	43.6% to 43.7%
Gross Margin Rate	Q2 2025 Actual	43.9%
Gross Margin Rate	Q3 2025 Actual	43.4%
Gross Margin Headwind from New DCs	Fiscal 2025 Guidance	Approximately 60 to 70 basis points
Gross Margin Headwind from New DCs	Q3 2025 Impact	Approximately 90 basis points

The gross margin rate for the second quarter of fiscal 2025, at 43.9%, is estimated to represent the high quarter for the year.

Capital Expenditures for Physical Expansion

Significant capital is allocated to expanding the physical footprint, though the cost per new store is being optimized.

• Fiscal 2025 planned capital expenditures range: $280 million to $300 million.
• Investment planned for 20 new warehouse format stores (and construction for 2026 stores): Approximately $180 million to $205 million.
• Planned investment for new distribution centers in Seattle and Baltimore: Approximately $20 million to $25 million.
• Cost to open the 2025 store class is projected to be ~$1.5 million cheaper than the 2023 class.

Selling and Store Operating Expenses (S&SOE)

These costs cover the specialized sales force, store labor, and overhead necessary to service both the Pro and homeowner segments, which is a major component of operating costs.

• Selling and store operating expenses as a percentage of sales are estimated for the full year 2025 to be 31.5% to 32%.
• S&SOE as a percentage of sales for Q3 2025 was 31.2%.
• The Pro segment accounts for approximately 50% of total sales.
• Q2 2025 S&SOE increased by 10.2% year-over-year, with $33.8 million attributed to new stores.

Supply Chain and Distribution Center Operating Costs

The network of distribution centers, including the new one in Seattle, adds fixed overhead that pressures the gross margin until utilization rates improve.

Floor & Decor Holdings ended the third quarter of fiscal 2025 with five distribution centers. The overhead from these new facilities is a direct, measurable cost impacting the gross margin rate, as seen by the 90 basis point drag in the third quarter.

Marketing and Advertising

Costs are incurred to drive traffic across channels, supporting both the Pro segment and the homeowner customer base.

• Momentum in Design Services is noted as supporting mix and gross margin.
• Connected customer penetration was approximately 19% as of Q2 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Floor & Decor Holdings, Inc. (FND) converts its value proposition into cash, which is critical for understanding its financial health as a specialty retailer. The revenue streams are heavily weighted toward product sales, but they are diversifying the top line through services and commercial channels.

The primary revenue driver remains the sale of hard surface flooring and related accessories. For the full fiscal year 2025, Floor & Decor Holdings, Inc. projects Net Sales of approximately $4.660 billion to $4.710 billion. This projection comes after the company reported Q3 2025 net sales of $1.1795 billion, which was a 5.5% increase year-over-year for that quarter.

The mix of sales channels is evolving, with digital penetration becoming a more significant component. Connected Customer sales, which includes e-commerce fulfillment from stores, showed strong growth in the third quarter of fiscal 2025. Specifically, these sales represented 18.8% of total sales in Q3 2025, up from a reported 19% of sales in Q2 2025. This channel is supported by the company's five design studios.

Floor & Decor Holdings, Inc. also generates revenue from specialized segments and services. The commercial surfaces segment, primarily through Spartan Surfaces, LLC, is a key growth area. While specific 2025 revenue is not broken out, the segment showed growth of 13.3% year-over-year in the context of Q3 2025 results. Furthermore, the Pro customer segment, which is a major focus, represented approximately 50% of total sales in Q3 2025.

Here's a breakdown of the key revenue components and related financial metrics we have for the period:

Revenue Stream Component	Latest Real-Life Metric/Amount	Context/Period
Projected Total Net Sales	$4.660 billion to $4.710 billion	Fiscal Year 2025 Outlook
Q3 2025 Net Sales	$1.1795 billion	Thirteen Weeks Ended September 25, 2025
Connected Customer Sales Share	18.8%	Q3 Fiscal 2025
Pro Customer Sales Share	Approximately 50%	Q3 Fiscal 2025
Spartan Surfaces YoY Growth	+13.3%	Year-over-Year (Context of Q3 2025)
Uninsured Credit Receivables Exposure	$11.4 million	End of Fiscal 2024

The sales from installation materials and adjacent categories are bundled within the main net sales but are crucial for increasing the average ticket size. These adjacent categories include:

• Grout, mortar, backer board, tools, adhesives, and underlayments.
• Moldings and stair treads.
• Decorative tiles and mosaics, including natural stone and glass.
• Bathroom accessories, faucets, sinks, and lighting.

Regarding fees from credit offerings and Pro program services, the direct fee revenue isn't explicitly itemized, but the structure is clear. Credit is offered via a proprietary card underwritten by third-party financial institutions at no recourse to Floor & Decor Holdings, Inc. The total credit exposure for receivables not insured by a third party stood at $11.4 million as of the end of fiscal 2024. The Pro program drives revenue through direct sales, with its contribution at about 50% of total sales in Q3 2025.