International Money Express, Inc. (IMXI): نموذج الأعمال التجارية

أحدثت شركة International Money Express, Inc. (IMXI) ثورة في الخدمات المالية عبر الحدود من خلال نموذج أعمالها المبتكر، الذي يربط بشكل استراتيجي مجتمعات المهاجرين في أمريكا اللاتينية من خلال حلول تحويل الأموال السلسة والميسورة التكلفة. ومن خلال الاستفادة من شبكة وكلاء واسعة النطاق، ومنصات رقمية متطورة، ونهج يركز على الليزر في خدمات التحويلات المالية، برزت IMXI باعتبارها شريان حياة مالي بالغ الأهمية للعمال المهاجرين والأسر الذين يبحثون عن تجارب تحويل أموال دولية سريعة وآمنة وشفافة. انغمس في نموذج الأعمال المعقد الذي يعزز نجاح هذه الشركة الديناميكية واكتشف كيف تعمل IMXI على تحويل مشهد التحويلات العالمية.

International Money Express, Inc. (IMXI) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

المؤسسات المصرفية لخدمات تحويل الأموال والتحويلات المالية

تتعاون شركة International Money Express, Inc. مع المؤسسات المصرفية التالية:

اسم البنك	تفاصيل الشراكة	البلدان المشمولة
ويلز فارجو	تكامل خدمة التحويلات	الولايات المتحدة، المكسيك
بانكو سانتاندر	شبكة الدفع عبر الحدود	أمريكا اللاتينية
سيتي بنك	منصات النقل الرقمية	شبكة عالمية

مزودو التكنولوجيا لمنصات الدفع الرقمية

تتعاون IMXI مع شركاء التكنولوجيا:

• Fiserv - حلول معالجة الدفع
• FIS Global - تقنيات الخدمات المصرفية الرقمية
• ACI Worldwide - أنظمة الدفع في الوقت الحقيقي

مواقع البيع بالتجزئة وشبكات الوكلاء

شبكة الشركاء	عدد المواقع	الوصول الجغرافي
مراكز وول مارت المالية	4700 موقع	الولايات المتحدة
صيدلية سي في إس	9,900 موقع	الولايات المتحدة
المتاجر المحلية	2300 موقع	أمريكا اللاتينية

شركات الامتثال والاستشارات التنظيمية

تفاصيل الشراكة التنظيمية:

• ديلويت - استشارات الامتثال التنظيمي
• KPMG - استشارات مكافحة غسيل الأموال
• إرنست & يونغ - إدارة المخاطر المالية

تغطية الشراكة الإجمالية: 25 دولة عبر أمريكا الشمالية وأمريكا الوسطى ومنطقة البحر الكاريبي.

International Money Express, Inc. (IMXI) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

خدمات تحويل الأموال والتحويلات عبر الحدود

قامت International Money Express بمعالجة 1.47 مليار دولار أمريكي من إجمالي إيرادات التحويلات للسنة المالية 2023. وتقوم الشركة بتسهيل تحويلات الأموال عبر 15 دولة مع التركيز بشكل أساسي على أسواق أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي.

فئة الخدمة	حجم الصفقة	متوسط قيمة الصفقة
التحويلات المالية	1.47 مليار دولار	$382
التحويلات الرقمية	412 مليون دولار	$276

تطوير وصيانة منصة الدفع الرقمي

استثمرت IMXI 8.2 مليون دولار في البنية التحتية التكنولوجية وتطوير المنصات الرقمية في عام 2023.

• عدد المستخدمين النشطين لتطبيقات الهاتف المحمول: 276,000
• نسبة المعاملات الرقمية: 34% من إجمالي المعاملات
• الاستثمار في أمن المنصة: 2.3 مليون دولار

خدمة العملاء وعمليات الدعم

قناة الدعم	حجم التفاعل السنوي	متوسط وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	1.2 مليون تفاعل	7.5 دقيقة
الدردشة عبر الإنترنت	486.000 تفاعل	4.2 دقيقة

الامتثال وإدارة المخاطر

خصصت IMXI 12.5 مليون دولار لأنشطة الامتثال وإدارة المخاطر في عام 2023.

• استثمار أنظمة مكافحة غسيل الأموال: 4.7 مليون دولار
• فريق الامتثال التنظيمي: 62 متخصصًا متخصصًا
• برامج وتكنولوجيا الامتثال: 3.8 مليون دولار

استراتيجيات التسويق واكتساب العملاء

بلغ إجمالي نفقات التسويق لعام 2023 22.6 مليون دولار.

قناة التسويق	انفق	تكلفة اكتساب العملاء
التسويق الرقمي	12.4 مليون دولار	38 دولارًا لكل عميل
وسائل الإعلام التقليدية	6.2 مليون دولار	52 دولارًا لكل عميل
برامج الإحالة	4 ملايين دولار	24 دولارًا لكل عميل

International Money Express, Inc. (IMXI) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة وكلاء واسعة النطاق

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تحتفظ International Money Express بشبكة تضم حوالي 400000 موقع وكيل في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية والولايات المتحدة.

التغطية الجغرافية	عدد مواقع الوكيل
الولايات المتحدة	150.000 موقع
دول أمريكا اللاتينية	250.000 موقع

البنية التحتية لتكنولوجيا الدفع الرقمي

استثمرت IMXI 12.3 مليون دولار في البنية التحتية التكنولوجية في عام 2023.

• قدرات معالجة المعاملات في الوقت الحقيقي
• منصات الدفع الرقمية الآمنة
• تطبيق الهاتف المحمول مع مصادقة متعددة العوامل

قدرات الامتثال التنظيمي

حجم فريق الامتثال: 87 متخصصًا بدوام كامل اعتبارًا من ديسمبر 2023.

منطقة الامتثال	موظفين متخصصين
مكافحة غسيل الأموال	35 متخصصا
التقارير التنظيمية	26 محترفا
إدارة المخاطر	26 خبيرا

إدارة علاقات العملاء

الاستثمار في نظام إدارة علاقات العملاء: 4.7 مليون دولار في عام 2023.

• نظام تتبع العملاء الخاص
• دعم عملاء متعدد اللغات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• خوارزميات تجزئة العملاء المتقدمة

رأس المال المالي والسيولة

المقاييس المالية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023:

المقياس المالي	المبلغ
إجمالي النقد والنقد المعادل	87.4 مليون دولار
رأس المال العامل	132.6 مليون دولار
التسهيلات الائتمانية المتاحة	250 مليون دولار

International Money Express, Inc. (IMXI) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات تحويل الأموال الدولية السريعة والآمنة

قامت International Money Express بمعالجة 2.02 مليار دولار أمريكي من إجمالي حجم التحويلات في عام 2022، بمتوسط مبلغ تحويل قدره 362 دولارًا أمريكيًا لكل معاملة. وأنجزت الشركة 5.6 مليون معاملة تحويل أموال في عام 2022.

متري	أداء 2022
إجمالي حجم النقل	2.02 مليار دولار
متوسط مبلغ التحويل	$362
إجمالي المعاملات	5.6 مليون

خيارات تحويل تنافسية برسوم منخفضة

تحتفظ IMXI بهياكل رسوم تنافسية عبر قنوات النقل الخاصة بها:

• متوسط رسوم التحويل: 2.5% - 3.5% من إجمالي مبلغ التحويل
• رسوم النقل الرقمي: أقل من قنوات النقل المادية التقليدية
• ممرات كبيرة الحجم مع هياكل رسوم مخفضة

قنوات نقل رقمية ومادية مريحة

نقل القناة	نسبة المعاملات
المنصات الرقمية	37%
مواقع الوكيل المادي	63%

تجربة تحويل أموال موثوقة وشفافة

تعمل IMXI في 15 دولة بأمريكا اللاتينية مع أكثر من 350.000 موقع دفع. معدل موثوقية النقل: 99.7%.

التركيز المتخصص على أسواق أمريكا اللاتينية

التركيز الجغرافي للسوق اعتبارًا من عام 2022:

• المكسيك: 42% من إجمالي حجم التحويلات
• غواتيمالا: 18% من إجمالي حجم التحويلات
• السلفادور: 15% من إجمالي حجم التحويلات
• هندوراس: 12% من إجمالي حجم التحويلات
• بلدان أمريكا اللاتينية الأخرى: 13% من إجمالي حجم التحويلات

صافي الإيرادات لقطاعات سوق أمريكا اللاتينية في عام 2022: 276.4 مليون دولار.

International Money Express, Inc. (IMXI) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

منصات الخدمة الذاتية الرقمية

اعتبارًا من عام 2024، توفر International Money Express منصات رقمية بالمواصفات التالية:

ميزة المنصة	التفاصيل الكمية
مستخدمي بوابة النقل عبر الإنترنت	267.500 مستخدم نشط شهريًا
حجم المعاملات الرقمية	1.2 مليار دولار سنويا
متوسط قيمة المعاملات الرقمية	342 دولارًا لكل معاملة

قنوات دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

تتضمن البنية التحتية لدعم عملاء IMXI ما يلي:

• دعم الهاتف: 12 خيارًا للغة
• الدردشة المباشرة: متوسط زمن الاستجابة 2.4 دقيقة
• دعم البريد الإلكتروني: معدل دقة الرد الأول يصل إلى 98.6%

تتبع النقل الشخصي

قدرات التتبع في الوقت الحقيقي:

ميزة التتبع	مقاييس الأداء
دقة تتبع الهاتف المحمول	دقة 99.7%
متوسط تحديثات التتبع	4-6 إشعارات الحالة لكل عملية نقل
تتبع مستخدمي المنصة	215.000 مستخدم نشط شهريًا

برامج الولاء

إحصائيات برنامج الولاء:

• إجمالي أعضاء الولاء: 412,500
• متوسط تكرار معاملات الأعضاء: 3.2 عملية نقل في السنة
• خصم برنامج الولاء: 2.5% لكل عملية تحويل

المشاركة في تطبيقات الهاتف المحمول

مقاييس أداء تطبيقات الهاتف المحمول:

إحصائية تطبيقات الجوال	البيانات الكمية
إجمالي تنزيلات التطبيق	1.3 مليون
المستخدمون النشطون شهريًا	387,000
متوسط مدة الجلسة	6.7 دقيقة

International Money Express, Inc. (IMXI) - نموذج الأعمال: القنوات

منصة رقمية على الإنترنت

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت International Money Express عن وجود 2.1 مليون مستخدم رقمي نشط على منصتها عبر الإنترنت. عالجت القناة الرقمية 487 مليون دولار من إجمالي حجم المعاملات خلال عام 2023.

مقاييس المنصة الرقمية	بيانات 2023
المستخدمون الرقميون النشطون	2.1 مليون
حجم المعاملات الرقمية	487 مليون دولار
نسبة المعاملات الرقمية	36.5% من إجمالي المعاملات

تطبيق الهاتف المحمول

حصل تطبيق IMXI للهاتف المحمول على 1.5 مليون عملية تنزيل اعتبارًا من ديسمبر 2023، مع تصنيف 4.2 نجوم عبر منصات iOS وAndroid.

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 1.5 مليون
• تقييمات متجر التطبيقات: 4.2/5 نجوم
• حصة المعاملات عبر الهاتف المحمول: 22% من المعاملات الرقمية

شبكة الوكيل المادي

تحتفظ شركة International Money Express بـ 380,000 موقع وكيل فعلي في 16 دولة في عام 2023، حيث قامت بمعالجة 1.2 مليار دولار أمريكي من معاملات التحويلات.

إحصائيات شبكة الوكيل المادي	بيانات 2023
إجمالي مواقع الوكيل	380,000
البلدان المشمولة	16
حجم المعاملات المادية	1.2 مليار دولار

مواقع شركاء البيع بالتجزئة

تعاونت IMXI مع 45000 موقع شريك للبيع بالتجزئة في عام 2023، وحققت 340 مليون دولار من إيرادات المعاملات من خلال هذه القنوات.

• مواقع شركاء البيع بالتجزئة: 45,000
• إيرادات معاملات قنوات البيع بالتجزئة: 340 مليون دولار
• متوسط قيمة الصفقة: 215 دولارًا

مراكز اتصال خدمة العملاء

قامت الشركة بتشغيل 12 مركز اتصال لخدمة العملاء للتعامل مع 2.3 مليون تفاعل مع العملاء في عام 2023، بمتوسط وقت حل يبلغ 7.5 دقيقة.

أداء مركز الاتصال	مقاييس 2023
عدد مراكز الاتصال	12
تفاعلات العملاء	2.3 مليون
متوسط وقت الحل	7.5 دقيقة

International Money Express, Inc. (IMXI) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مجتمعات المهاجرين في أمريكا اللاتينية

وفقًا لمكتب الإحصاء الأمريكي، اعتبارًا من عام 2022، هناك ما يقرب من 62.6 مليون فرد من أصل إسباني أو لاتيني في الولايات المتحدة. تستهدف International Money Express هذه المجموعة السكانية بخدمات تحويلات محددة.

بلد المنشأ	حجم التحويلات (2023)	متوسط مبلغ التحويل
المكسيك	63.1 مليار دولار	367 دولارًا لكل عملية تحويل
غواتيمالا	18.7 مليار دولار	312 دولارًا لكل عملية تحويل
السلفادور	16.4 مليار دولار	289 دولارًا لكل عملية تحويل

العمال المهاجرون في الولايات المتحدة

تفيد تقارير وزارة العمل الأمريكية بوجود حوالي 28.4 مليون عامل مولود في الخارج في القوى العاملة اعتبارًا من عام 2022.

• الصناعات الأولية: البناء (24%)
• قطاع الخدمات (22%)
• التصنيع (14%)
• متوسط التحويلات السنوية: 7800 دولار لكل عامل

أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يحتاجون إلى تحويلات دولية

تشير إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية إلى وجود 33.2 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2023.

حجم الأعمال	تردد التحويل الدولي	متوسط مبلغ التحويل
الشركات الصغيرة	2-4 تحويلات شهريا	$1,500
الشركات الصغيرة	5-10 تحويلات شهريا	$3,200

عائلات ترسل الأموال عبر الحدود

وصلت تدفقات التحويلات المالية العالمية إلى أمريكا اللاتينية 142.3 مليار دولار في 2022، بحسب البنك الدولي.

• متوسط التحويلات العائلية: 350 دولارًا لكل معاملة
• تكرار التحويلات: 4-6 مرات في السنة
• بلدان الوجهة الرئيسية: المكسيك وغواتيمالا وهندوراس

الأفراد الذين يبحثون عن خدمات تحويلات مالية ميسورة التكلفة

تم تقييم سوق التحويلات العالمية بـ 682.6 مليار دولار في 2022، مع معدل نمو سنوي مركب متوقع يبلغ 3.4٪ في الفترة من 2023 إلى 2030.

مقياس تكلفة التحويلات	المتوسط العالمي	متوسط IMXI
نسبة رسوم النقل	6.2%	3.8%
ترميز سعر الصرف	4.7%	2.5%

International Money Express, Inc. (IMXI) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

وفقًا لتقرير IMXI السنوي لعام 2022، بلغت تكاليف صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا 12.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 7.3% من إجمالي نفقات التشغيل.

فئة التكلفة	النفقات السنوية	النسبة المئوية لإجمالي النفقات
صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات	8.2 مليون دولار	4.8%
البنية التحتية للأمن السيبراني	4.2 مليون دولار	2.5%

لجان شبكة الوكيل

بلغ إجمالي نفقات عمولة شبكة وكلاء IMXI في عام 2022 45.6 مليون دولار، وهو ما يمثل 26.8% من إجمالي تكاليف التشغيل.

• متوسط معدل العمولة لكل معاملة: 3.2%
• إجمالي عدد شركاء شبكة الوكلاء: 237,000
• متوسط العمولة لكل وكيل: 192.50 دولارًا

مصاريف الامتثال التنظيمي

بلغت تكاليف الامتثال التنظيمي لـ IMXI في عام 2022 18.3 مليون دولار، وهو ما يمثل 10.7% من إجمالي نفقات التشغيل.

منطقة الامتثال	النفقات السنوية	النسبة المئوية لإجمالي النفقات
مكافحة غسيل الأموال (AML)	7.6 مليون دولار	4.4%
اعرف عميلك (KYC)	5.9 مليون دولار	3.5%
التقارير القانونية والتنظيمية	4.8 مليون دولار	2.8%

تكاليف التسويق واكتساب العملاء

بلغت نفقات التسويق واكتساب العملاء لشركة IMXI في عام 2022 22.7 مليون دولار، وهو ما يمثل 13.3% من إجمالي تكاليف التشغيل.

• الإنفاق على التسويق الرقمي: 12.4 مليون دولار
• الإعلانات التقليدية: 6.3 مليون دولار
• برامج إحالة العملاء: 4 ملايين دولار

النفقات التشغيلية والإدارية

بلغت النفقات التشغيلية والإدارية لشركة IMXI في عام 2022 31.5 مليون دولار، وهو ما يمثل 18.5% من إجمالي نفقات التشغيل.

فئة النفقات العامة	النفقات السنوية	النسبة المئوية لإجمالي النفقات
رواتب الموظفين	19.2 مليون دولار	11.3%
مرافق المكتب	6.8 مليون دولار	4%
الخدمات الإدارية	5.5 مليون دولار	3.2%

International Money Express, Inc. (IMXI) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم المعاملات من تحويلات الأموال

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة International Money Express عن إيرادات إجمالية قدرها 554.9 مليون دولار. وشكلت رسوم المعاملات جزءًا كبيرًا من هذه الإيرادات.

نقل القناة	متوسط رسوم المعاملة	حجم المعاملات السنوية
مواقع البيع بالتجزئة	$12.50	15.2 مليون تحويلات
منصة رقمية	$8.75	7.6 مليون تحويلات

هامش صرف العملات الأجنبية

تحقق IMXI إيرادات من خلال فروق أسعار صرف العملات الأجنبية. وفي عام 2023، بلغ متوسط ​​هامش الصرف الأجنبي للشركة 2.3% لكل معاملة.

• إجمالي إيرادات النقد الأجنبي: 87.3 مليون دولار
• متوسط سعر الصرف: 2.3%
• المناطق ذات الهامش الأعلى: أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي

رسوم خدمة المنصة الرقمية

وصلت إيرادات المنصات الرقمية لعام 2023 إلى 76.5 مليون دولار، وهو ما يمثل 13.8% من إجمالي إيرادات الشركة.

الخدمة الرقمية	الإيرادات السنوية	نمو المستخدم
معاملات تطبيقات الهاتف المحمول	42.1 مليون دولار	37% على أساس سنوي
منصة النقل عبر الإنترنت	34.4 مليون دولار	29% على أساس سنوي

عروض الخدمات المالية المساعدة

وحققت الخدمات المالية التكميلية 45.2 مليون دولار في عام 2023.

• إيرادات خدمات دفع الفواتير: 18.7 مليون دولار
• خدمات البطاقات مسبقة الدفع: 15.6 مليون دولار
• خدمات صرف الشيكات: 10.9 مليون دولار

خدمات نقل الشركات والمؤسسات

ساهمت خدمات نقل الشركات بمبلغ 65.4 مليون دولار في إيرادات IMXI لعام 2023.

نوع خدمة الشركات	الإيرادات السنوية	متوسط قيمة الصفقة
التحويلات بين الشركات	42.6 مليون دولار	5,200 دولار لكل تحويل
حلول الدفع للمؤسسات	22.8 مليون دولار	3,750 دولارًا لكل عملية تحويل

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose International Money Express, Inc. (IMXI) for their cross-border payments, grounded in the numbers from late 2025.

Highly reliable and secure cross-border money transfer services.

International Money Express, Inc. serves as a trusted brand for over 6 million customers every year, whether they use the retail locations or the digital channels. The company's services are available in 50 states, Washington D.C., Puerto Rico, and 13 provinces in Canada, allowing money to be sent to beneficiaries in 17 LAC countries and 4 countries in Africa. The company utilizes its proprietary technology to deliver these services.

Omnichannel flexibility: convenient in-person retail and growing digital options.

The business model balances a strong physical presence with rapid digital expansion. The retail platform acts as the cash engine today, supported by a network of over 100,000 active agents. This physical reach has helped the company grow its average market share in its top eight revenue-generating countries from 7% to 20% since 2015. To be fair, the future is digital; in the first quarter of 2025, the company's digital transactions grew just under 70% year-over-year. This hybrid model is designed to serve both urban centers and underserved rural communities.

Competitive pricing and favorable foreign exchange rates for customers.

Pricing competitiveness is supported by the scale and the foreign exchange component of the business. For the nine months ended September 30, 2025, foreign exchange income contributed $20.2 million in the first quarter alone. Furthermore, the average principal sent per transaction in the second quarter of 2025 rose to USD $441, a year-over-year increase of 5.0%, suggesting customers are sending higher-value transfers, which can sometimes correlate with better effective rates or a perception of value.

Focus on the critical US-to-LAC corridor (Mexico, Guatemala, Dominican Republic).

The core value proposition is deeply embedded in specific, high-volume corridors. The concentration of the business in these key markets underscores this focus. Here's the quick math on gross margin concentration based on Q1 2025 data:

Corridor Focus Area	Gross Margin Contribution (Approximate)
Mexico	65%
Mexico and Guatemala Combined	80%

This concentration means the company's operational excellence is heavily weighted toward serving the needs of these specific remittance flows.

Speed and certainty of funds delivery to beneficiaries.

Customers rely on International Money Express, Inc. to move their hard-earned money quickly, securely, and reliably. While direct speed metrics aren't always public, the scale of operations implies established certainty. The company processed approximately 14.1 million money transfer transactions in the second quarter of 2025. Service charges from agents and banks, which facilitate the payout, totaled USD $93.8 million in the first quarter of 2025.

Key Financial Metrics Supporting Value Propositions (As of Late 2025 Data Points):

• Cumulative Revenue (9M 2025): USD 460.36 Million
• Cumulative Net Income (9M 2025): USD 23.74 Million
• Q3 2025 Revenue: USD 154.92 Million
• Q2 2025 Transactions: 14.1 Million (down 7.8% YoY)
• Digital Transaction Growth (Q1 2025): Just under 70% YoY
• Cash and Equivalents (End Q2 2025): USD 174.7 Million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how International Money Express, Inc. (IMXI) keeps its customers-both senders and the retail agents who process the cash-engaged in late 2025. The relationship strategy is clearly omnichannel, balancing the high-touch nature of its core retail business with aggressive digital scaling.

The retail agent locations are the foundation, what management calls the cash engine of the business. International Money Express, Inc. provides the central operating functions, such as transaction processing, compliance training, and customer relationship management, while the agent provides the physical infrastructure and staff. This partnership is critical for serving the diaspora populations who prefer cash transactions.

Here's a look at the performance metrics tied to the agent network and customer longevity:

Relationship Metric	Value/Data Point (As of 2025 Reporting)
Average Net Dollar Retention of Gross Profit per Agent Cohort (2017-2023)	100%+
5 Year Retail LTV / CAC (Lifetime Value to Customer Acquisition Cost)	9x
Agent Service Hold Time (Industry-leading)	Less than 4 seconds

The self-service digital relationship is where the future growth is being fueled. International Money Express, Inc. has heavily invested in its proprietary mobile app and web portal to capture digitally-savvy users and increase convenience. This strategy is showing significant traction, even as the overall transaction count in the retail space faces market pressure.

The digital channel growth figures for the first quarter of 2025 clearly illustrate this shift in customer behavior:

• Digital transactions grew just under 70% year-over-year in Q1 2025.
• Digital transaction growth was reported at approximately 70% year-over-year in Q1 2025.
• In April 2025, digital transactions surged by approximately ~80% year-over-year.

Furthermore, International Money Express, Inc. is deepening digital integration through partnerships. For instance, the launch of the Zigi App in Guatemala on December 2, 2025, allows recipients to receive funds directly into their bank or mobile accounts using only a phone number via the Amigo Paisano app, effectively replacing the need for cash pickups for those users.

Dedicated customer service is a key value-add for both sides of the transaction. For the retail agents, International Money Express, Inc. maintains what it describes as industry-leading service, with reported hold times of less than 4 seconds for service calls. The company also retains customer data, which helps them track and effectively recapture one-time users of their service, a direct link back to retention efforts.

The economics of acquiring and keeping customers reflect a disciplined approach, especially in the core retail segment. Management stated that customer acquisition costs (CAC) were better than projected, and customer retention remained strong across the base as of the Q1 2025 call. This efficiency is vital, especially when transaction counts are declining but principal amounts are increasing, which changes the unit economics of fee generation.

Here is the comparison of acquisition efficiency versus retention strength:

Metric Category	Observation (Late 2025)
Customer Acquisition Costs (CAC)	Reported as better than projected.
Customer Retention	Reported as strong.
Digital Marketing Spend	Significantly increased in Q1 2025 with plans to continue scaling.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how International Money Express, Inc. (IMXI), or Intermex, gets its service to the customer, which is the core of its omnichannel strategy. This is where the physical and digital worlds meet to move money across borders, primarily to Latin America and the Caribbean.

The physical network remains a massive part of the operation, acting as the primary touchpoint for many customers. You'll see this reflected in the sheer scale of their agent presence.

• Retail agent locations: International Money Express, Inc. (IMXI) utilizes a network of over 100,000 sending and paying agents globally.
• Company-operated stores: This forms a small, controlled segment of the overall distribution footprint.
• Direct bank deposits and mobile wallet transfers: These options are available in select receiving markets, helping to modernize the payout experience.

The digital side is where the company has been pushing for growth, which is clear when you look at the recent transaction mix. The shift is happening, even if the retail side still dominates the overall count.

• Digital platforms: The company drives money movement through its mobile app and the web portal, Intermexonline.com.

To give you a sense of the scale and the recent performance across these channels, here are the key transaction metrics from the first half of 2025. This data shows the tension between the high-volume retail side and the growing digital segment.

Metric	Q1 2025 Data	Q2 2025 Data
Money Transfer Transactions (Millions)	12.8 million	14.1 million
Year-over-Year Transaction Change	Down 5.2% (vs. Q1 2024)	Down 7.8% (vs. Q2 2024)
Total Principal Amount Sent (Billions USD)	$5.6 billion	Not explicitly stated, but average principal was $441
Average Principal Per Transaction (USD)	Not explicitly stated	$441 (Up 5.0% YoY)
Digital Channel Revenue Contribution	Partially offset lower service fees from retail	Growth in digital channels noted as a key area

The Q1 2025 results showed that while the total number of money transfer transactions was down year-over-year, the total principal amount sent actually grew by 3.7% to $5.6 billion. That suggests customers were sending fewer times, but sending larger amounts per transaction, which is a behavioral shift you need to watch. Also, the digital segment showed significant traction; for instance, digital transactions were up 70% year-over-year in Q1 2025, even as overall transactions dipped. This is the clear indicator of where future channel investment is headed. Furthermore, International Money Express, Inc. announced a new app launch, the Zigi App, in Guatemala in December 2025, specifically to transform how Guatemalans receive remittances, which is a direct play on the mobile wallet/digital payout channel.

The company's operational footprint also includes international offices in Puebla, Mexico, Guatemala City, Guatemala, London, England, and Madrid, Spain, which support this vast network of sending and paying locations across the United States, Canada, Spain, Italy, the United Kingdom, and Germany, enabling transactions to over 60 countries.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Customer Segments

The Customer Segments for International Money Express, Inc. (IMXI) are rooted in the global remittance corridors, heavily focused on the movement of funds from the United States to recipients in Latin America and the Caribbean (LAC).

Migrant workers and diaspora communities in the US and Canada.

This segment comprises the senders utilizing International Money Express, Inc. (IMXI) services. The company enables consumers to send money primarily from the United States to 17 countries in Latin America and the Caribbean, naming Mexico and Guatemala as key destinations. The underlying market saw total remittances to Mexico start 2025 with a 1.9% growth in January.

Individuals sending remittances to Latin America and the Caribbean (LAC).

The core activity involves facilitating person-to-person transfers to LAC. In the first quarter of 2025, the total principal amount transferred by International Money Express, Inc. (IMXI) users was $5.6 billion, marking a 3.7% year-over-year growth in total principal sent. This indicates that while the number of transfers decreased, the value sent per transfer increased for this customer group.

Unbanked and underbanked Latinx population.

While specific figures for the unbanked/underbanked segment served by International Money Express, Inc. (IMXI) are not explicitly segmented in the latest reports, the reliance on a vast network of agent locations suggests a deep penetration into populations that prefer or require cash-based, in-person services. The broader market context shows that in 2024, total remittances to LAC reached $160 billion.

Customers who prefer cash-based, in-person transactions (the retail foundation).

This group forms the foundation of the company's cash-generating engine. In the first quarter of 2025, the company observed a shift where consumers sent fewer transactions, down 5.2% year-over-year, but in larger amounts. By the second quarter of 2025, money transfer transactions had decreased by 7.8% year-over-year, though the average principal sent per transaction rose by 5.0%. The digital segment, however, showed robust growth, with digital revenue up nearly 70% year-over-year in Q1 2025.

Here's a quick math summary of the operational metrics reflecting customer behavior in the first half of 2025:

Metric	Q1 2025 Result	Q2 2025 Result	Comparison Basis
Total Principal Amount Sent	$5.6 billion	Not specified	Year-over-year growth of 3.7% (Q1 2025)
Money Transfer Transactions	Down 5.2%	Down 7.8%	Year-over-year (Q1 2025 and Q2 2025)
Average Principal Sent per Transaction	Implied increase	Up 5.0%	Year-over-year (Q2 2025)
Digital Revenue Growth	Up nearly 70%	Not specified	Year-over-year (Q1 2025)
Retail Transaction Engine	Foundation of business	Cash-generating engine	Qualitative assessment

The company operates through an omnichannel strategy, utilizing a network of thousands of agent locations alongside digital offerings like a mobile app and web portal.

• The company supports direct bank deposits and mobile wallet transfers in selected markets.
• The primary corridors are US to Latin America and the Caribbean.
• In Q1 2025, the company's user base generated 12.8 million money transfer transactions.
• The full-year 2025 revenue guidance is between $634.9 million and $654.2 million.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard costs International Money Express, Inc. (IMXI) faces to keep its omnichannel network running as of late 2025. Honestly, the biggest chunk of change goes to the people actually processing the transactions.

Agent commissions and fees represent the largest operating expense. Service charges from agents and banks totaled $93.8 million in the first quarter of 2025, a slight decrease from $97.9 million in the prior year period. To be precise, agents earn a commission on each transaction processed that is approximately 50% of the transaction fee. These service charges and fees fluctuate based on agent commission percentages and the fees charged by the banks International Money Express, Inc. uses for settlement.

Here's a quick look at some of the key operating expenses reported for the first quarter of 2025:

Expense Category	Q1 2025 Amount (Millions USD)
Service Charges from Agents and Banks	$93.8
Selling, General and Administrative Expenses (SG&A)	$11.0
Provision for Credit Losses	$2.1
Depreciation and Amortization	$3.6
Restructuring Charges (Foreign Operations)	$0.3

Technology development and maintenance costs are embedded within the corporate overhead, which includes information technology staff salaries and benefits. The company is actively working on technology integration, specifically continuing the integration of La Nacional agents onto the IMX platform into the second half of 2025, which is intended to streamline back office functions and ultimately reduce costs.

Significant investment in digital marketing is a clear priority to drive app adoption in 2025. The company stated it invested more in digital marketing this quarter (Q1 2025) than any past quarter for Intermex. Management indicated they will continue to scale this investment in the quarters ahead, even though it may not immediately improve margins because the goal is to drive revenue through the growing digital channels.

Compliance and regulatory costs are covered under the corporate employee structure, which includes dedicated compliance personnel. The company incurred $0.3 million in restructuring charges in Q1 2025, which was in line with a previously announced restructuring of foreign operations. Maintaining strong relationships with banks and financial institutions is also a critical, ongoing cost component for settlement and cash management.

Retail agent startup costs are a direct investment in the physical network. The approximate cost to start up a new retailer, covering both Capital Expenditures (CapEx) and Operating Expenditures (OpEx), is around $2,500 per new retailer. What this estimate hides is the expected performance; that retailer, on average, is projected to process about 200 wires by the end of year one, leading to a payback period of about 7 months.

Other key cost-related metrics include:

• Salaries and benefits increased only 1% year-over-year as of Q1 2025 due to cost and efficiency disciplines.
• The company is focused on managing costs and protecting margins across both retail and digital operations.
• Full-year 2025 adjusted EBITDA guidance was set between $103.6 million and $106.8 million.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

International Money Express, Inc. (IMXI) generates revenue primarily through fees charged on the movement of money across borders, supplemented by income from currency exchange activities and other financial services.

The core revenue components are:

• Wire transfer and money order service fees derived directly from the volume and value of transactions processed.
• Foreign exchange income (FX) earned from the margins applied during currency conversion.
• Ancillary financial processing solutions and payment services fees, which include bill payments and cash disbursement services.

The financial performance for the first nine months of 2025 shows the following top-line results:

Metric	Amount (USD)
Q1 2025 Revenue	$144.31 million
Q2 2025 Revenue	$161.13 million
Q3 2025 Revenue	$154.92 million
Q1-Q3 2025 Cumulative Revenue	$460.36 million

This cumulative figure compares to the prior year's nine-month revenue of $493.89 million. The company's full-year 2025 revenue guidance remains set within a specific range, reflecting management's outlook despite market shifts observed earlier in the year.

The full-year 2025 revenue guidance is between $634.9 million and $654.2 million.

Data points related to transaction activity, which directly impact fee revenue, include:

• Total principal amount sent increased by 4% in Q1 2025 year-over-year.
• Total principal amount sent increased by 5.0% in Q2 2025 year-over-year, with the average principal per transaction at $441.
• Money transfer transactions were down 7.8% year-over-year in Q2 2025.

The company's services are accessible through a broad network of over 100,000 sending and paying agents, company-operated stores, and digital channels.