International Money Express, Inc. (IMXI): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

A International Money Express, Inc. (IMXI) revolucionou os serviços financeiros transfronteiriços com seu modelo de negócios inovador, conectando estrategicamente as comunidades imigrantes da América Latina por meio de soluções de transferência de dinheiro sem costura e acessíveis. Ao alavancar uma extensa rede de agentes, plataformas digitais de ponta e uma abordagem focada em laser aos serviços de remessa, o IMXI emergiu como uma tábua de vida financeira crítica para trabalhadores migrantes e famílias que procuram experiências de transferência de dinheiro rápidas, seguras e transparentes. Mergulhe na intrincada tela do modelo de negócios que alimenta o sucesso desta empresa dinâmica e descubra como o IMXI está transformando o cenário global de remessas.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Instituições bancárias para transferência de dinheiro e serviços de remessa

International Money Express, Inc. faz parceria com as seguintes instituições bancárias:

Nome do banco	Detalhes da parceria	Países cobertos
Wells Fargo	Integração do serviço de remessa	Estados Unidos, México
Banco Santander	Rede de pagamento transfronteiriça	América latina
Citibank	Plataformas de transferência digital	Rede global

Provedores de tecnologia para plataformas de pagamento digital

O IMXI colabora com os parceiros de tecnologia:

• Fiserv - soluções de processamento de pagamento
• FIS Global - Tecnologias bancárias digitais
• ACI Worldwide - Sistemas de pagamento em tempo real

Locais de varejo e redes de agentes

Rede de parceiros	Número de locais	Alcance geográfico
Walmart Money Centers	4.700 locais	Estados Unidos
CVS Pharmacy	9.900 locais	Estados Unidos
Lojas de conveniência locais	2.300 locais	América latina

Empresas de conformidade e consultoria regulatória

Detalhes da parceria regulatória:

• Deloitte - Consultoria de conformidade regulatória
• KPMG - Aviso de lavagem de dinheiro
• Ernst & Young - Gerenciamento de Riscos Financeiros

Cobertura total da parceria: 25 países da América do Norte, América Central e Caribe.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Serviços transfronteiriços de transferência de dinheiro e remessa

A International Money Express processou US $ 1,47 bilhão em receitas totais de remessa para o ano fiscal de 2023. A empresa facilita a transferência de dinheiro em 15 países com foco primário nos mercados latino -americanos e caribenhos.

Categoria de serviço	Volume de transação	Valor médio da transação
Transferências de remessas	US $ 1,47 bilhão	$382
Transferências digitais	US $ 412 milhões	$276

Desenvolvimento e manutenção da plataforma de pagamento digital

A IMXI investiu US $ 8,2 milhões em infraestrutura de tecnologia e desenvolvimento de plataformas digitais em 2023.

• Usuários ativos de aplicativos móveis: 276.000
• Porcentagem de transações digitais: 34% do total de transações
• Investimento de segurança da plataforma: US $ 2,3 milhões

Operações de atendimento ao cliente e suporte

Canal de suporte	Volume anual de interação	Tempo médio de resposta
Suporte telefônico	1,2 milhão de interações	7,5 minutos
Chat online	486.000 interações	4,2 minutos

Conformidade e gerenciamento de riscos

A IMXI alocou US $ 12,5 milhões para as atividades de conformidade e gerenciamento de riscos em 2023.

• Investimento de sistemas de lavagem de dinheiro (AML): US $ 4,7 milhões
• Equipe de conformidade regulatória: 62 profissionais dedicados
• Software e tecnologia de conformidade: US $ 3,8 milhões

Estratégias de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing para 2023 totalizaram US $ 22,6 milhões.

Canal de marketing	Gastar	Custo de aquisição do cliente
Marketing digital	US $ 12,4 milhões	US $ 38 por cliente
Mídia tradicional	US $ 6,2 milhões	US $ 52 por cliente
Programas de referência	US $ 4 milhões	US $ 24 por cliente

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Rede de agentes extensos

A partir do quarto trimestre de 2023, a International Money Express mantém uma rede de aproximadamente 400.000 locais de agentes na América Latina e nos Estados Unidos.

Cobertura geográfica	Número de locais de agentes
Estados Unidos	150.000 locais
Países latino -americanos	250.000 locais

Infraestrutura de tecnologia de pagamento digital

A IMXI investiu US $ 12,3 milhões em infraestrutura de tecnologia em 2023.

• Recursos de processamento de transações em tempo real
• Plataformas de pagamento digital seguro
• Aplicativo móvel com autenticação multifator

Capacidades de conformidade regulatória

Tamanho da equipe de conformidade: 87 profissionais em período integral em dezembro de 2023.

Área de conformidade	Pessoal dedicado
Lavagem anti-dinheiro	35 especialistas
Relatórios regulatórios	26 profissionais
Gerenciamento de riscos	26 especialistas

Gerenciamento de relacionamento com o cliente

Investimento do sistema de CRM: US $ 4,7 milhões em 2023.

• Sistema de rastreamento de clientes proprietários
• Suporte de cliente multilíngue 24/7 24/7
• Algoritmos avançados de segmentação de clientes

Capital financeiro e liquidez

Métricas financeiras a partir do quarto trimestre 2023:

Métrica financeira	Quantia
Caixa total e equivalentes de caixa	US $ 87,4 milhões
Capital de giro	US $ 132,6 milhões
Linhas de crédito disponíveis	US $ 250 milhões

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: proposições de valor

Serviços de transferência internacional rápida e segura de dinheiro

A International Money Express processou US $ 2,02 bilhões em volume total de transferência em 2022, com um valor médio de transferência de US $ 362 por transação. A empresa concluiu 5,6 milhões de transações de transferência de dinheiro em 2022.

Métrica	2022 Performance
Volume total de transferência	US $ 2,02 bilhões
Valor médio de transferência	$362
Total de transações	5,6 milhões

Opções de remessas de baixa taxa competitiva

O IMXI mantém estruturas de taxas competitivas em seus canais de transferência:

• Taxa média de transferência: 2,5% - 3,5% do valor total da transferência
• Taxas de transferência digital: menor do que os canais de transferência física tradicionais
• Corredores de alto volume com estruturas de taxas reduzidas

Canais de transferência digital e física convenientes

Canal de transferência	Porcentagem de transações
Plataformas digitais	37%
Locais de agentes físicos	63%

Experiência de transferência de dinheiro confiável e transparente

A IMXI opera em 15 países latino -americanos com mais de 350.000 locais de pagamento. Taxa de confiabilidade de transferência: 99,7%.

Foco especializado nos mercados latino -americanos

Concentração do mercado geográfico a partir de 2022:

• México: 42% do volume total de transferência
• Guatemala: 18% do volume total de transferência
• El Salvador: 15% do volume total de transferência
• Honduras: 12% do volume total de transferência
• Outros países latino -americanos: 13% do volume total de transferência

Receita líquida para segmentos de mercado da América Latina em 2022: US $ 276,4 milhões.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Plataformas de autoatendimento digital

A partir de 2024, a International Money Express oferece plataformas digitais com as seguintes especificações:

Recurso da plataforma	Detalhes quantitativos
Usuários de portal de transferência on -line	267.500 usuários mensais ativos
Volume de transação digital	US $ 1,2 bilhão anualmente
Valor médio de transação digital	US $ 342 por transação

Canais de suporte ao cliente 24/7

A infraestrutura de suporte ao cliente da IMXI inclui:

• Suporte telefônico: 12 opções de idioma
• Chat ao vivo: tempo médio de resposta 2,4 minutos
• Suporte por e-mail: 98,6% Taxa de resolução de primeira resposta

Rastreamento de transferência personalizado

Recursos de rastreamento em tempo real:

Recurso de rastreamento	Métricas de desempenho
Precisão de rastreamento móvel	99,7% de precisão
Atualizações médias de rastreamento	4-6 notificações de status por transferência
Rastreando usuários da plataforma	215.000 usuários ativos mensais

Programas de fidelidade

Estatísticas do programa de fidelidade:

• Membros totais de lealdade: 412.500
• Frequência média de transação de membros: 3,2 transferências por ano
• Programa de fidelidade Desconto: 2,5% por transferência

Engajamento de aplicativos móveis

Métricas de desempenho do aplicativo móvel:

Estatística de aplicativo móvel	Dados quantitativos
Downloads de aplicativos totais	1,3 milhão
Usuários ativos mensais	387,000
Duração média da sessão	6,7 minutos

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de Negócios: Canais

Plataforma digital online

No quarto trimestre 2023, a International Money Express registrou 2,1 milhões de usuários digitais ativos em sua plataforma on -line. O canal digital processou US $ 487 milhões em volume total de transações durante 2023.

Métricas de plataforma digital	2023 dados
Usuários digitais ativos	2,1 milhões
Volume de transação digital	US $ 487 milhões
Porcentagem de transações digitais	36,5% do total de transações

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel da IMXI teve 1,5 milhão de downloads em dezembro de 2023, com uma classificação de 4,2 estrelas nas plataformas iOS e Android.

• Downloads de aplicativos móveis: 1,5 milhão
• App Store Classifica: 4,2/5 estrelas
• Compartilhamento de transação móvel: 22% das transações digitais

Rede de agentes físicos

A International Money Express manteve 380.000 locais de agentes físicos em 16 países em 2023, processando US $ 1,2 bilhão em transações de remessa.

Estatísticas de rede de agentes físicos	2023 dados
Locais totais de agentes	380,000
Países cobertos	16
Volume de transação física	US $ 1,2 bilhão

Locais de parceiros de varejo

A IMXI colaborou com 45.000 locais de parceiros de varejo em 2023, gerando US $ 340 milhões em receita de transações através desses canais.

• Locais de parceiros de varejo: 45.000
• Receita de transações de canal de varejo: US $ 340 milhões
• Valor médio da transação: US $ 215

Centros de atendimento ao cliente

A empresa operou 12 centros de atendimento ao cliente, lidando com 2,3 milhões de interações com os clientes em 2023, com um tempo médio de resolução de 7,5 minutos.

Desempenho de call center	2023 Métricas
Número de call centers	12
Interações com o cliente	2,3 milhões
Tempo médio de resolução	7,5 minutos

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Comunidades de imigrantes latino -americanos

De acordo com o US Census Bureau, a partir de 2022, existem aproximadamente 62,6 milhões de indivíduos hispânicos ou latinos nos Estados Unidos. O International Money Express tem como alvo esse grupo demográfico com serviços de remessas específicos.

País de origem	Volume de remessa (2023)	Valor médio de transferência
México	US $ 63,1 bilhões	US $ 367 por transferência
Guatemala	US $ 18,7 bilhões	US $ 312 por transferência
El Salvador	US $ 16,4 bilhões	US $ 289 por transferência

Trabalhadores migrantes nos Estados Unidos

O Departamento de Trabalho dos EUA relata aproximadamente 28,4 milhões de trabalhadores nascidos no exterior na força de trabalho a partir de 2022.

• Indústrias Primárias: Construção (24%)
• Setor de serviço (22%)
• Fabricação (14%)
• Remessa média anual: US $ 7.800 por trabalhador

Proprietários de pequenas empresas que exigem transferências internacionais

A Administração de Pequenas Empresas dos EUA indica 33,2 milhões de pequenas empresas nos Estados Unidos a partir de 2023.

Tamanho comercial	Frequência de transferência internacional	Valor médio de transferência
Micro negócios	2-4 transferências por mês	$1,500
Pequenas empresas	5-10 transferências por mês	$3,200

Famílias que envia dinheiro através das fronteiras

Os fluxos de remessas globais para a América Latina alcançaram US $ 142,3 bilhões em 2022, de acordo com o Banco Mundial.

• Remessa familiar média: US $ 350 por transação
• Frequência de transferências: 4-6 vezes por ano
• Países de destino primário: México, Guatemala, Honduras

Indivíduos que buscam serviços de remessa acessíveis

O mercado global de remessas foi avaliado em US $ 682,6 bilhões em 2022, com um CAGR esperado de 3,4% de 2023-2030.

Métrica de custo de remessa	Média global	IMXI média
Porcentagem de taxa de transferência	6.2%	3.8%
Marcação da taxa de câmbio	4.7%	2.5%

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

De acordo com o relatório anual de 2022 da IMXI, os custos de manutenção de infraestrutura tecnológica foram de US $ 12,4 milhões, representando 7,3% do total de despesas operacionais.

Categoria de custo	Despesa anual	Porcentagem do total de despesas
Manutenção de sistemas de TI	US $ 8,2 milhões	4.8%
Infraestrutura de segurança cibernética	US $ 4,2 milhões	2.5%

Comissões de rede de agentes

As despesas da Comissão de Rede de Agentes da IMXI em 2022 totalizaram US $ 45,6 milhões, o que representava 26,8% do total de custos operacionais.

• Taxa média de comissão por transação: 3,2%
• Número total de parceiros de rede de agentes: 237.000
• Comissão média por agente: US $ 192,50

Despesas de conformidade regulatória

Os custos de conformidade regulatória para o IMXI em 2022 foram de US $ 18,3 milhões, representando 10,7% do total de despesas operacionais.

Área de conformidade	Despesa anual	Porcentagem do total de despesas
Lavagem anti-dinheiro (AML)	US $ 7,6 milhões	4.4%
Conheça seu cliente (KYC)	US $ 5,9 milhões	3.5%
Relatórios legais e regulatórios	US $ 4,8 milhões	2.8%

Custos de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing e aquisição de clientes para o IMXI em 2022 foram de US $ 22,7 milhões, representando 13,3% do total de custos operacionais.

• Gastes de marketing digital: US $ 12,4 milhões
• Publicidade tradicional: US $ 6,3 milhões
• Programas de referência de clientes: US $ 4 milhões

Overhead operacional e administrativo

A sobrecarga operacional e administrativa para o IMXI em 2022 totalizou US $ 31,5 milhões, representando 18,5% do total de despesas operacionais.

Categoria de sobrecarga	Despesa anual	Porcentagem do total de despesas
Salários dos funcionários	US $ 19,2 milhões	11.3%
Instalações de escritório	US $ 6,8 milhões	4%
Serviços administrativos	US $ 5,5 milhões	3.2%

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de transação de transferências de dinheiro

Para o ano fiscal de 2023, a International Money Express registrou receita total de US $ 554,9 milhões. As taxas de transação compreendem uma parcela significativa dessa receita.

Canal de transferência	Taxa de transação média	Volume anual de transações
Locais de varejo	$12.50	15,2 milhões de transferências
Plataforma digital	$8.75	7,6 milhões de transferências

Margem de câmbio

O IMXI gera receita por meio de spreads cambiais. Em 2023, a margem de câmbio médio da empresa foi de 2,3% por transação.

• Receita total de câmbio: US $ 87,3 milhões
• Marcada média da taxa de câmbio: 2,3%
• Regiões com margem mais alta: América Latina, Caribe

Cobranças de serviço de plataforma digital

A receita da plataforma digital para 2023 atingiu US $ 76,5 milhões, representando 13,8% da receita total da empresa.

Serviço digital	Receita anual	Crescimento do usuário
Transações de aplicativos móveis	US $ 42,1 milhões	37% ano a ano
Plataforma de transferência on -line	US $ 34,4 milhões	29% ano a ano

Ofertas de serviço financeiro auxiliares

Serviços financeiros suplementares geraram US $ 45,2 milhões em 2023.

• Receita dos Serviços de Pagamento de Bill: US $ 18,7 milhões
• Serviços de cartão pré -pago: US $ 15,6 milhões
• Cheque serviços de dinheiro: US $ 10,9 milhões

Serviços de transferência corporativa e corporativa

Os serviços de transferência corporativa contribuíram com US $ 65,4 milhões para a receita de 2023 da IMXI.

Tipo de serviço corporativo	Receita anual	Valor médio da transação
Transferências de negócios para busas	US $ 42,6 milhões	US $ 5.200 por transferência
Soluções de pagamento corporativo	US $ 22,8 milhões	US $ 3.750 por transferência

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose International Money Express, Inc. (IMXI) for their cross-border payments, grounded in the numbers from late 2025.

Highly reliable and secure cross-border money transfer services.

International Money Express, Inc. serves as a trusted brand for over 6 million customers every year, whether they use the retail locations or the digital channels. The company's services are available in 50 states, Washington D.C., Puerto Rico, and 13 provinces in Canada, allowing money to be sent to beneficiaries in 17 LAC countries and 4 countries in Africa. The company utilizes its proprietary technology to deliver these services.

Omnichannel flexibility: convenient in-person retail and growing digital options.

The business model balances a strong physical presence with rapid digital expansion. The retail platform acts as the cash engine today, supported by a network of over 100,000 active agents. This physical reach has helped the company grow its average market share in its top eight revenue-generating countries from 7% to 20% since 2015. To be fair, the future is digital; in the first quarter of 2025, the company's digital transactions grew just under 70% year-over-year. This hybrid model is designed to serve both urban centers and underserved rural communities.

Competitive pricing and favorable foreign exchange rates for customers.

Pricing competitiveness is supported by the scale and the foreign exchange component of the business. For the nine months ended September 30, 2025, foreign exchange income contributed $20.2 million in the first quarter alone. Furthermore, the average principal sent per transaction in the second quarter of 2025 rose to USD $441, a year-over-year increase of 5.0%, suggesting customers are sending higher-value transfers, which can sometimes correlate with better effective rates or a perception of value.

Focus on the critical US-to-LAC corridor (Mexico, Guatemala, Dominican Republic).

The core value proposition is deeply embedded in specific, high-volume corridors. The concentration of the business in these key markets underscores this focus. Here's the quick math on gross margin concentration based on Q1 2025 data:

Corridor Focus Area	Gross Margin Contribution (Approximate)
Mexico	65%
Mexico and Guatemala Combined	80%

This concentration means the company's operational excellence is heavily weighted toward serving the needs of these specific remittance flows.

Speed and certainty of funds delivery to beneficiaries.

Customers rely on International Money Express, Inc. to move their hard-earned money quickly, securely, and reliably. While direct speed metrics aren't always public, the scale of operations implies established certainty. The company processed approximately 14.1 million money transfer transactions in the second quarter of 2025. Service charges from agents and banks, which facilitate the payout, totaled USD $93.8 million in the first quarter of 2025.

Key Financial Metrics Supporting Value Propositions (As of Late 2025 Data Points):

• Cumulative Revenue (9M 2025): USD 460.36 Million
• Cumulative Net Income (9M 2025): USD 23.74 Million
• Q3 2025 Revenue: USD 154.92 Million
• Q2 2025 Transactions: 14.1 Million (down 7.8% YoY)
• Digital Transaction Growth (Q1 2025): Just under 70% YoY
• Cash and Equivalents (End Q2 2025): USD 174.7 Million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how International Money Express, Inc. (IMXI) keeps its customers-both senders and the retail agents who process the cash-engaged in late 2025. The relationship strategy is clearly omnichannel, balancing the high-touch nature of its core retail business with aggressive digital scaling.

The retail agent locations are the foundation, what management calls the cash engine of the business. International Money Express, Inc. provides the central operating functions, such as transaction processing, compliance training, and customer relationship management, while the agent provides the physical infrastructure and staff. This partnership is critical for serving the diaspora populations who prefer cash transactions.

Here's a look at the performance metrics tied to the agent network and customer longevity:

Relationship Metric	Value/Data Point (As of 2025 Reporting)
Average Net Dollar Retention of Gross Profit per Agent Cohort (2017-2023)	100%+
5 Year Retail LTV / CAC (Lifetime Value to Customer Acquisition Cost)	9x
Agent Service Hold Time (Industry-leading)	Less than 4 seconds

The self-service digital relationship is where the future growth is being fueled. International Money Express, Inc. has heavily invested in its proprietary mobile app and web portal to capture digitally-savvy users and increase convenience. This strategy is showing significant traction, even as the overall transaction count in the retail space faces market pressure.

The digital channel growth figures for the first quarter of 2025 clearly illustrate this shift in customer behavior:

• Digital transactions grew just under 70% year-over-year in Q1 2025.
• Digital transaction growth was reported at approximately 70% year-over-year in Q1 2025.
• In April 2025, digital transactions surged by approximately ~80% year-over-year.

Furthermore, International Money Express, Inc. is deepening digital integration through partnerships. For instance, the launch of the Zigi App in Guatemala on December 2, 2025, allows recipients to receive funds directly into their bank or mobile accounts using only a phone number via the Amigo Paisano app, effectively replacing the need for cash pickups for those users.

Dedicated customer service is a key value-add for both sides of the transaction. For the retail agents, International Money Express, Inc. maintains what it describes as industry-leading service, with reported hold times of less than 4 seconds for service calls. The company also retains customer data, which helps them track and effectively recapture one-time users of their service, a direct link back to retention efforts.

The economics of acquiring and keeping customers reflect a disciplined approach, especially in the core retail segment. Management stated that customer acquisition costs (CAC) were better than projected, and customer retention remained strong across the base as of the Q1 2025 call. This efficiency is vital, especially when transaction counts are declining but principal amounts are increasing, which changes the unit economics of fee generation.

Here is the comparison of acquisition efficiency versus retention strength:

Metric Category	Observation (Late 2025)
Customer Acquisition Costs (CAC)	Reported as better than projected.
Customer Retention	Reported as strong.
Digital Marketing Spend	Significantly increased in Q1 2025 with plans to continue scaling.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how International Money Express, Inc. (IMXI), or Intermex, gets its service to the customer, which is the core of its omnichannel strategy. This is where the physical and digital worlds meet to move money across borders, primarily to Latin America and the Caribbean.

The physical network remains a massive part of the operation, acting as the primary touchpoint for many customers. You'll see this reflected in the sheer scale of their agent presence.

• Retail agent locations: International Money Express, Inc. (IMXI) utilizes a network of over 100,000 sending and paying agents globally.
• Company-operated stores: This forms a small, controlled segment of the overall distribution footprint.
• Direct bank deposits and mobile wallet transfers: These options are available in select receiving markets, helping to modernize the payout experience.

The digital side is where the company has been pushing for growth, which is clear when you look at the recent transaction mix. The shift is happening, even if the retail side still dominates the overall count.

• Digital platforms: The company drives money movement through its mobile app and the web portal, Intermexonline.com.

To give you a sense of the scale and the recent performance across these channels, here are the key transaction metrics from the first half of 2025. This data shows the tension between the high-volume retail side and the growing digital segment.

Metric	Q1 2025 Data	Q2 2025 Data
Money Transfer Transactions (Millions)	12.8 million	14.1 million
Year-over-Year Transaction Change	Down 5.2% (vs. Q1 2024)	Down 7.8% (vs. Q2 2024)
Total Principal Amount Sent (Billions USD)	$5.6 billion	Not explicitly stated, but average principal was $441
Average Principal Per Transaction (USD)	Not explicitly stated	$441 (Up 5.0% YoY)
Digital Channel Revenue Contribution	Partially offset lower service fees from retail	Growth in digital channels noted as a key area

The Q1 2025 results showed that while the total number of money transfer transactions was down year-over-year, the total principal amount sent actually grew by 3.7% to $5.6 billion. That suggests customers were sending fewer times, but sending larger amounts per transaction, which is a behavioral shift you need to watch. Also, the digital segment showed significant traction; for instance, digital transactions were up 70% year-over-year in Q1 2025, even as overall transactions dipped. This is the clear indicator of where future channel investment is headed. Furthermore, International Money Express, Inc. announced a new app launch, the Zigi App, in Guatemala in December 2025, specifically to transform how Guatemalans receive remittances, which is a direct play on the mobile wallet/digital payout channel.

The company's operational footprint also includes international offices in Puebla, Mexico, Guatemala City, Guatemala, London, England, and Madrid, Spain, which support this vast network of sending and paying locations across the United States, Canada, Spain, Italy, the United Kingdom, and Germany, enabling transactions to over 60 countries.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Customer Segments

The Customer Segments for International Money Express, Inc. (IMXI) are rooted in the global remittance corridors, heavily focused on the movement of funds from the United States to recipients in Latin America and the Caribbean (LAC).

Migrant workers and diaspora communities in the US and Canada.

This segment comprises the senders utilizing International Money Express, Inc. (IMXI) services. The company enables consumers to send money primarily from the United States to 17 countries in Latin America and the Caribbean, naming Mexico and Guatemala as key destinations. The underlying market saw total remittances to Mexico start 2025 with a 1.9% growth in January.

Individuals sending remittances to Latin America and the Caribbean (LAC).

The core activity involves facilitating person-to-person transfers to LAC. In the first quarter of 2025, the total principal amount transferred by International Money Express, Inc. (IMXI) users was $5.6 billion, marking a 3.7% year-over-year growth in total principal sent. This indicates that while the number of transfers decreased, the value sent per transfer increased for this customer group.

Unbanked and underbanked Latinx population.

While specific figures for the unbanked/underbanked segment served by International Money Express, Inc. (IMXI) are not explicitly segmented in the latest reports, the reliance on a vast network of agent locations suggests a deep penetration into populations that prefer or require cash-based, in-person services. The broader market context shows that in 2024, total remittances to LAC reached $160 billion.

Customers who prefer cash-based, in-person transactions (the retail foundation).

This group forms the foundation of the company's cash-generating engine. In the first quarter of 2025, the company observed a shift where consumers sent fewer transactions, down 5.2% year-over-year, but in larger amounts. By the second quarter of 2025, money transfer transactions had decreased by 7.8% year-over-year, though the average principal sent per transaction rose by 5.0%. The digital segment, however, showed robust growth, with digital revenue up nearly 70% year-over-year in Q1 2025.

Here's a quick math summary of the operational metrics reflecting customer behavior in the first half of 2025:

Metric	Q1 2025 Result	Q2 2025 Result	Comparison Basis
Total Principal Amount Sent	$5.6 billion	Not specified	Year-over-year growth of 3.7% (Q1 2025)
Money Transfer Transactions	Down 5.2%	Down 7.8%	Year-over-year (Q1 2025 and Q2 2025)
Average Principal Sent per Transaction	Implied increase	Up 5.0%	Year-over-year (Q2 2025)
Digital Revenue Growth	Up nearly 70%	Not specified	Year-over-year (Q1 2025)
Retail Transaction Engine	Foundation of business	Cash-generating engine	Qualitative assessment

The company operates through an omnichannel strategy, utilizing a network of thousands of agent locations alongside digital offerings like a mobile app and web portal.

• The company supports direct bank deposits and mobile wallet transfers in selected markets.
• The primary corridors are US to Latin America and the Caribbean.
• In Q1 2025, the company's user base generated 12.8 million money transfer transactions.
• The full-year 2025 revenue guidance is between $634.9 million and $654.2 million.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard costs International Money Express, Inc. (IMXI) faces to keep its omnichannel network running as of late 2025. Honestly, the biggest chunk of change goes to the people actually processing the transactions.

Agent commissions and fees represent the largest operating expense. Service charges from agents and banks totaled $93.8 million in the first quarter of 2025, a slight decrease from $97.9 million in the prior year period. To be precise, agents earn a commission on each transaction processed that is approximately 50% of the transaction fee. These service charges and fees fluctuate based on agent commission percentages and the fees charged by the banks International Money Express, Inc. uses for settlement.

Here's a quick look at some of the key operating expenses reported for the first quarter of 2025:

Expense Category	Q1 2025 Amount (Millions USD)
Service Charges from Agents and Banks	$93.8
Selling, General and Administrative Expenses (SG&A)	$11.0
Provision for Credit Losses	$2.1
Depreciation and Amortization	$3.6
Restructuring Charges (Foreign Operations)	$0.3

Technology development and maintenance costs are embedded within the corporate overhead, which includes information technology staff salaries and benefits. The company is actively working on technology integration, specifically continuing the integration of La Nacional agents onto the IMX platform into the second half of 2025, which is intended to streamline back office functions and ultimately reduce costs.

Significant investment in digital marketing is a clear priority to drive app adoption in 2025. The company stated it invested more in digital marketing this quarter (Q1 2025) than any past quarter for Intermex. Management indicated they will continue to scale this investment in the quarters ahead, even though it may not immediately improve margins because the goal is to drive revenue through the growing digital channels.

Compliance and regulatory costs are covered under the corporate employee structure, which includes dedicated compliance personnel. The company incurred $0.3 million in restructuring charges in Q1 2025, which was in line with a previously announced restructuring of foreign operations. Maintaining strong relationships with banks and financial institutions is also a critical, ongoing cost component for settlement and cash management.

Retail agent startup costs are a direct investment in the physical network. The approximate cost to start up a new retailer, covering both Capital Expenditures (CapEx) and Operating Expenditures (OpEx), is around $2,500 per new retailer. What this estimate hides is the expected performance; that retailer, on average, is projected to process about 200 wires by the end of year one, leading to a payback period of about 7 months.

Other key cost-related metrics include:

• Salaries and benefits increased only 1% year-over-year as of Q1 2025 due to cost and efficiency disciplines.
• The company is focused on managing costs and protecting margins across both retail and digital operations.
• Full-year 2025 adjusted EBITDA guidance was set between $103.6 million and $106.8 million.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

International Money Express, Inc. (IMXI) generates revenue primarily through fees charged on the movement of money across borders, supplemented by income from currency exchange activities and other financial services.

The core revenue components are:

• Wire transfer and money order service fees derived directly from the volume and value of transactions processed.
• Foreign exchange income (FX) earned from the margins applied during currency conversion.
• Ancillary financial processing solutions and payment services fees, which include bill payments and cash disbursement services.

The financial performance for the first nine months of 2025 shows the following top-line results:

Metric	Amount (USD)
Q1 2025 Revenue	$144.31 million
Q2 2025 Revenue	$161.13 million
Q3 2025 Revenue	$154.92 million
Q1-Q3 2025 Cumulative Revenue	$460.36 million

This cumulative figure compares to the prior year's nine-month revenue of $493.89 million. The company's full-year 2025 revenue guidance remains set within a specific range, reflecting management's outlook despite market shifts observed earlier in the year.

The full-year 2025 revenue guidance is between $634.9 million and $654.2 million.

Data points related to transaction activity, which directly impact fee revenue, include:

• Total principal amount sent increased by 4% in Q1 2025 year-over-year.
• Total principal amount sent increased by 5.0% in Q2 2025 year-over-year, with the average principal per transaction at $441.
• Money transfer transactions were down 7.8% year-over-year in Q2 2025.

The company's services are accessible through a broad network of over 100,000 sending and paying agents, company-operated stores, and digital channels.