International Money Express, Inc. (IMXI): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

International Money Express, Inc. (IMXI) a révolutionné les services financiers transfrontaliers avec son modèle commercial innovant, reliant stratégiquement les communautés d'immigrants latino-américaines à travers des solutions de transfert d'argent sans couture et abordables. En tirant parti d'un vaste réseau d'agents, des plates-formes numériques de pointe et d'une approche axée sur le laser pour les services de transfert, IMXI est devenue une bouée de vie financière essentielle pour les travailleurs migrants et les familles à la recherche d'expériences de transfert international de monnaie internationales rapides, sécurisées et transparentes. Plongez dans la toile du modèle commercial complexe qui alimente le succès de cette entreprise dynamique et découvrez comment IMXI transforme le paysage mondial des envois de fonds.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Institutions bancaires pour les services de transfert et de transfert d'argent

International Money Express, Inc. s'associe aux institutions bancaires suivantes:

Nom de banque	Détails du partenariat	Les pays couverts
Wells Fargo	Intégration du service de transfert	États-Unis, Mexique
Banco Santander	Réseau de paiement transfrontalier	l'Amérique latine
Citibank	Plates-formes de transfert numériques	Réseau mondial

Fournisseurs de technologie pour les plateformes de paiement numérique

IMXI collabore avec les partenaires technologiques:

• Fiserv - Solutions de traitement des paiements
• FIS Global - Banking Technologies
• ACI Worldwide - Systèmes de paiement en temps réel

Lieux de vente au détail et réseaux d'agents

Réseau de partenaires	Nombre d'emplacements	Portée géographique
Centres d'argent Walmart	4 700 emplacements	États-Unis
Pharmacie CVS	9 900 emplacements	États-Unis
Magasins de commodité locale	2 300 emplacements	l'Amérique latine

Sociétés de conseil en conformité et réglementaire

Détails du partenariat réglementaire:

• Deloitte - Conseil de conformité réglementaire
• KPMG - Advisory anti-blanchiment
• Ernst & Young - Gestion des risques financiers

Couverture totale de partenariat: 25 pays d'Amérique du Nord, d'Amérique centrale et des Caraïbes.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modèle d'entreprise: activités clés

Services transfrontaliers de transfert d'argent et de transfert

International Money Express a traité 1,47 milliard de dollars de revenus totaux de versement pour l'exercice 2023. La société facilite les transferts d'argent dans 15 pays en mettant principalement sur les marchés latino-américains et caribéens.

Catégorie de service	Volume de transaction	Valeur de transaction moyenne
Transferts de fonds	1,47 milliard de dollars	$382
Transferts numériques	412 millions de dollars	$276

Développement et maintenance de la plate-forme de paiement numérique

IMXI a investi 8,2 millions de dollars dans l'infrastructure technologique et le développement de plates-formes numériques en 2023.

• Application mobile utilisateurs actifs: 276 000
• Pourcentage de transaction numérique: 34% du total des transactions
• Investissement de sécurité de la plate-forme: 2,3 millions de dollars

Service client et opérations de support

Canal de support	Volume d'interaction annuel	Temps de réponse moyen
Support téléphonique	1,2 million d'interactions	7,5 minutes
Chat en ligne	486 000 interactions	4,2 minutes

Compliance et gestion des risques

IMXI a alloué 12,5 millions de dollars aux activités de conformité et de gestion des risques en 2023.

• Investissement de systèmes anti-blanchiment (LMA): 4,7 millions de dollars
• Équipe de conformité réglementaire: 62 professionnels dévoués
• Logiciel et technologie de conformité: 3,8 millions de dollars

Stratégies de marketing et d'acquisition des clients

Les dépenses de marketing pour 2023 ont totalisé 22,6 millions de dollars.

Canal de marketing	Dépenser	Coût d'acquisition des clients
Marketing numérique	12,4 millions de dollars	38 $ par client
Médias traditionnels	6,2 millions de dollars	52 $ par client
Programmes de référence	4 millions de dollars	24 $ par client

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réseau d'agent étendu

Au quatrième trimestre 2023, International Money Express maintient un réseau d'environ 400 000 emplacements d'agent en Amérique latine et aux États-Unis.

Couverture géographique	Nombre d'emplacements d'agent
États-Unis	150 000 emplacements
Pays d'Amérique latine	250 000 emplacements

Infrastructure de technologie de paiement numérique

IMXI a investi 12,3 millions de dollars dans l'infrastructure technologique en 2023.

• Capacités de traitement des transactions en temps réel
• Plates-formes de paiement numériques sécurisées
• Application mobile avec authentification multi-facteurs

Capacités de conformité réglementaire

Taille de l'équipe de conformité: 87 professionnels à temps plein en décembre 2023.

Zone de conformité	Personnel dédié
Anti-blanchiment	35 spécialistes
Représentation réglementaire	26 professionnels
Gestion des risques	26 experts

Gestion de la relation client

Investissement du système CRM: 4,7 millions de dollars en 2023.

• Système de suivi des clients propriétaires
• Support client multilingue 24/7
• Algorithmes de segmentation des clients avancés

Capital financier et liquidité

Mesures financières auprès du quatrième trimestre 2023:

Métrique financière	Montant
Équivalents en espèces totaux et en espèces	87,4 millions de dollars
Fonds de roulement	132,6 millions de dollars
Facilités de crédit disponibles	250 millions de dollars

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services de transfert monétaire international rapide et sécurisé

International Money Express a traité 2,02 milliards de dollars de volume de transfert total en 2022, avec un montant de transfert moyen de 362 $ par transaction. La société a effectué 5,6 millions de transactions de transfert d'argent en 2022.

Métrique	2022 Performance
Volume de transfert total	2,02 milliards de dollars
Montant de transfert moyen	$362
Total des transactions	5,6 millions

Options de chair de fonds compétitives

IMXI maintient des structures de frais compétitifs sur ses canaux de transfert:

• Frais de transfert moyen: 2,5% - 3,5% du montant total de transfert
• Frais de transfert numériques: inférieurs aux canaux de transfert physiques traditionnels
• Couloirs à volume élevé avec des structures de frais réduits

Canaux de transfert numériques et physiques pratiques

Canal de transfert	Pourcentage de transactions
Plates-formes numériques	37%
Emplacements d'agent physique	63%

Expérience de transfert d'argent fiable et transparent

IMXI opère dans 15 pays d'Amérique latine avec plus de 350 000 emplacements de paiement. Taux de fiabilité du transfert: 99,7%.

Focus spécialisée sur les marchés latino-américains

Concentration du marché géographique à partir de 2022:

• Mexique: 42% du volume de transfert total
• Guatemala: 18% du volume de transfert total
• El Salvador: 15% du volume de transfert total
• Honduras: 12% du volume de transfert total
• Autres pays d'Amérique latine: 13% du volume de transfert total

Revenus nets pour les segments de marché latino-américain en 2022: 276,4 millions de dollars.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes de libre-service numériques

Depuis 2024, International Money Express propose des plateformes numériques avec les spécifications suivantes:

Fonctionnalité de plate-forme	Détails quantitatifs
Utilisateurs de portail de transfert en ligne	267 500 utilisateurs mensuels actifs
Volume de transaction numérique	1,2 milliard de dollars par an
Valeur de transaction numérique moyenne	342 $ par transaction

Canaux de support client 24/7

L'infrastructure de support client d'IMXI comprend:

• Prise en charge du téléphone: 12 options de langue
• Chat en direct: temps de réponse moyen 2,4 minutes
• Assistance par e-mail: taux de résolution de première réponse de 98,6%

Suivi de transfert personnalisé

Capacités de suivi en temps réel:

Fonction de suivi	Métriques de performance
Précision de suivi mobile	99,7% de précision
Mises à jour du suivi moyen	4-6 Notifications de statut par transfert
Utilisateurs de la plate-forme de suivi	215 000 utilisateurs actifs mensuels

Programmes de fidélité

Statistiques du programme de fidélité:

• Membres de fidélité totale: 412 500
• Fréquence moyenne des transactions des membres: 3,2 transferts par an
• Remise du programme de fidélité: 2,5% par transfert

Engagement d'application mobile

Métriques de performance de l'application mobile:

Statistique de l'application mobile	Données quantitatives
Total des téléchargements d'applications	1,3 million
Utilisateurs actifs mensuels	387,000
Durée moyenne de la session	6,7 minutes

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modèle d'entreprise: canaux

Plate-forme numérique en ligne

Au quatrième trimestre 2023, International Money Express a rapporté 2,1 millions d'utilisateurs numériques actifs sur leur plate-forme en ligne. Le canal numérique a traité 487 millions de dollars de volume de transactions totales en 2023.

Métriques de plate-forme numérique	2023 données
Utilisateurs numériques actifs	2,1 millions
Volume de transaction numérique	487 millions de dollars
Pourcentage de transaction numérique	36,5% du total des transactions

Application mobile

L'application mobile d'IMXI a eu 1,5 million de téléchargements en décembre 2023, avec une note de 4,2 étoiles sur les plateformes iOS et Android.

• Téléchargements d'applications mobiles: 1,5 million
• Évaluations de l'App Store: 4,2 / 5 étoiles
• Part des transactions mobiles: 22% des transactions numériques

Réseau d'agent physique

International Money Express a maintenu 380 000 emplacements d'agent physique dans 16 pays en 2023, traitant 1,2 milliard de dollars de transactions de versement.

Statistiques du réseau d'agent physique	2023 données
Emplacements totaux d'agent	380,000
Les pays couverts	16
Volume de transaction physique	1,2 milliard de dollars

Emplacements de partenaires de vente au détail

IMXI a collaboré avec 45 000 emplacements de partenaires de vente au détail en 2023, générant 340 millions de dollars de revenus de transactions via ces canaux.

• Emplacements des partenaires de vente au détail: 45 000
• Revenus de transactions de canal de vente au détail: 340 millions de dollars
• Valeur de transaction moyenne: 215 $

Centres d'appels de service client

La société a exploité 12 centres d'appels de service à la clientèle gantant 2,3 millions d'interactions clients en 2023, avec un temps de résolution moyen de 7,5 minutes.

Performance du centre d'appels	2023 métriques
Nombre de centres d'appels	12
Interactions du client	2,3 millions
Temps de résolution moyen	7,5 minutes

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Communautés d'immigrants latino-américains

Selon le US Census Bureau, en 2022, il y a environ 62,6 millions de personnes hispaniques ou latinos aux États-Unis. International Money Express cible ce groupe démographique avec des services de transfert spécifiques.

Pays d'origine	Volume de versement (2023)	Montant de transfert moyen
Mexique	63,1 milliards de dollars	367 $ par transfert
Guatemala	18,7 milliards de dollars	312 $ par transfert
El Salvador	16,4 milliards de dollars	289 $ par transfert

Travailleurs migrants aux États-Unis

Le département américain du travail rapporte environ 28,4 millions de travailleurs nés à l'étranger dans la main-d'œuvre en 2022.

• Industries primaires: construction (24%)
• Secteur des services (22%)
• Fabrication (14%)
• Remittance annuelle moyenne: 7 800 $ par travailleur

Les propriétaires de petites entreprises nécessitant des transferts internationaux

La Small Business Administration des États-Unis indique 33,2 millions de petites entreprises aux États-Unis en 2023.

Taille de l'entreprise	Fréquence de transfert internationale	Montant de transfert moyen
Micro-entreprises	2-4 transferts par mois	$1,500
Petites entreprises	5-10 transferts par mois	$3,200

Les familles envoyant de l'argent à travers les frontières

Les flux de fonds mondiaux vers l'Amérique latine ont atteint 142,3 milliards de dollars en 2022, selon la Banque mondiale.

• Remittance familiale moyenne: 350 $ par transaction
• Fréquence des transferts: 4 à 6 fois par an
• Principaux pays de destination: Mexique, Guatemala, Honduras

Les personnes à la recherche de services de versement abordables

Le marché mondial des envois de fonds était évalué à 682,6 milliards de dollars en 2022, avec un TCAC attendu de 3,4% de 2023-2030.

Métrique des coûts de versement	Moyenne mondiale	Moyenne IMXI
Pourcentage de frais de transfert	6.2%	3.8%
Marquage du taux de change	4.7%	2.5%

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance des infrastructures technologiques

Selon le rapport annuel en 2022 d'IMXI, les coûts de maintenance des infrastructures technologiques étaient de 12,4 millions de dollars, ce qui représente 7,3% du total des dépenses d'exploitation.

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles	Pourcentage des dépenses totales
Maintenance des systèmes informatiques	8,2 millions de dollars	4.8%
Infrastructure de cybersécurité	4,2 millions de dollars	2.5%

Commissions du réseau d'agents

Les dépenses de la Commission du réseau d'agents d'IMXI en 2022 ont totalisé 45,6 millions de dollars, ce qui représente 26,8% du coût d'exploitation total.

• Taux de commission moyen par transaction: 3,2%
• Nombre total de partenaires du réseau d'agents: 237 000
• Commission moyenne par agent: 192,50 $

Frais de conformité réglementaire

Les coûts de conformité réglementaire pour IMXI en 2022 étaient de 18,3 millions de dollars, représentant 10,7% du total des dépenses d'exploitation.

Zone de conformité	Dépenses annuelles	Pourcentage des dépenses totales
Anti-blanchiment d'argent (AML)	7,6 millions de dollars	4.4%
Connaissez votre client (KYC)	5,9 millions de dollars	3.5%
Représentation juridique et réglementaire	4,8 millions de dollars	2.8%

Coûts de marketing et d'acquisition des clients

Les dépenses de marketing et d'acquisition des clients pour IMXI en 2022 étaient de 22,7 millions de dollars, ce qui représente 13,3% des coûts d'exploitation totaux.

• Dépenses en marketing numérique: 12,4 millions de dollars
• Publicité traditionnelle: 6,3 millions de dollars
• Programmes de référence client: 4 millions de dollars

Frais généraux opérationnels et administratifs

Les frais généraux opérationnels et administratifs pour IMXI en 2022 s'élevaient à 31,5 millions de dollars, représentant 18,5% du total des dépenses d'exploitation.

Catégorie aérienne	Dépenses annuelles	Pourcentage des dépenses totales
Salaires des employés	19,2 millions de dollars	11.3%
Installations de bureau	6,8 millions de dollars	4%
Services administratifs	5,5 millions de dollars	3.2%

International Money Express, Inc. (IMXI) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de transaction des transferts d'argent

Pour l'exercice 2023, International Money Express a déclaré un chiffre d'affaires total de 554,9 millions de dollars. Les frais de transaction comprenaient une partie importante de ces revenus.

Canal de transfert	Frais de transaction moyens	Volume de transaction annuel
Lieux de vente au détail	$12.50	15,2 millions de transferts
Plate-forme numérique	$8.75	7,6 millions de transferts

Marge de change

IMXI génère des revenus grâce à des écarts de change. En 2023, la marge de change moyenne de la société était de 2,3% par transaction.

• Revenu total de change: 87,3 millions de dollars
• Marquage du taux de change moyen: 2,3%
• Régions avec la plus haute marge: Amérique latine, Caraïbes

Frais de service de plate-forme numérique

Les revenus de la plate-forme numérique pour 2023 ont atteint 76,5 millions de dollars, ce qui représente 13,8% du total des revenus de l'entreprise.

Service numérique	Revenus annuels	Croissance de l'utilisateur
Transactions d'applications mobiles	42,1 millions de dollars	37% d'une année à l'autre
Plateforme de transfert en ligne	34,4 millions de dollars	29% d'une année à l'autre

Offres de services financiers auxiliaires

Les services financiers supplémentaires ont généré 45,2 millions de dollars en 2023.

• Revenus de services de paiement des factures: 18,7 millions de dollars
• Services de cartes prépayées: 15,6 millions de dollars
• CHÉRICAL COSSING SERVICES: 10,9 millions de dollars

Services de transfert d'entreprise et d'entreprise

Les services de transfert d'entreprise ont contribué 65,4 millions de dollars aux revenus d'IMXI en 2023.

Type de service d'entreprise	Revenus annuels	Valeur de transaction moyenne
Transferts d'entreprise à entreprise	42,6 millions de dollars	5 200 $ par transfert
Solutions de paiement d'entreprise	22,8 millions de dollars	3 750 $ par transfert

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose International Money Express, Inc. (IMXI) for their cross-border payments, grounded in the numbers from late 2025.

Highly reliable and secure cross-border money transfer services.

International Money Express, Inc. serves as a trusted brand for over 6 million customers every year, whether they use the retail locations or the digital channels. The company's services are available in 50 states, Washington D.C., Puerto Rico, and 13 provinces in Canada, allowing money to be sent to beneficiaries in 17 LAC countries and 4 countries in Africa. The company utilizes its proprietary technology to deliver these services.

Omnichannel flexibility: convenient in-person retail and growing digital options.

The business model balances a strong physical presence with rapid digital expansion. The retail platform acts as the cash engine today, supported by a network of over 100,000 active agents. This physical reach has helped the company grow its average market share in its top eight revenue-generating countries from 7% to 20% since 2015. To be fair, the future is digital; in the first quarter of 2025, the company's digital transactions grew just under 70% year-over-year. This hybrid model is designed to serve both urban centers and underserved rural communities.

Competitive pricing and favorable foreign exchange rates for customers.

Pricing competitiveness is supported by the scale and the foreign exchange component of the business. For the nine months ended September 30, 2025, foreign exchange income contributed $20.2 million in the first quarter alone. Furthermore, the average principal sent per transaction in the second quarter of 2025 rose to USD $441, a year-over-year increase of 5.0%, suggesting customers are sending higher-value transfers, which can sometimes correlate with better effective rates or a perception of value.

Focus on the critical US-to-LAC corridor (Mexico, Guatemala, Dominican Republic).

The core value proposition is deeply embedded in specific, high-volume corridors. The concentration of the business in these key markets underscores this focus. Here's the quick math on gross margin concentration based on Q1 2025 data:

Corridor Focus Area	Gross Margin Contribution (Approximate)
Mexico	65%
Mexico and Guatemala Combined	80%

This concentration means the company's operational excellence is heavily weighted toward serving the needs of these specific remittance flows.

Speed and certainty of funds delivery to beneficiaries.

Customers rely on International Money Express, Inc. to move their hard-earned money quickly, securely, and reliably. While direct speed metrics aren't always public, the scale of operations implies established certainty. The company processed approximately 14.1 million money transfer transactions in the second quarter of 2025. Service charges from agents and banks, which facilitate the payout, totaled USD $93.8 million in the first quarter of 2025.

Key Financial Metrics Supporting Value Propositions (As of Late 2025 Data Points):

• Cumulative Revenue (9M 2025): USD 460.36 Million
• Cumulative Net Income (9M 2025): USD 23.74 Million
• Q3 2025 Revenue: USD 154.92 Million
• Q2 2025 Transactions: 14.1 Million (down 7.8% YoY)
• Digital Transaction Growth (Q1 2025): Just under 70% YoY
• Cash and Equivalents (End Q2 2025): USD 174.7 Million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how International Money Express, Inc. (IMXI) keeps its customers-both senders and the retail agents who process the cash-engaged in late 2025. The relationship strategy is clearly omnichannel, balancing the high-touch nature of its core retail business with aggressive digital scaling.

The retail agent locations are the foundation, what management calls the cash engine of the business. International Money Express, Inc. provides the central operating functions, such as transaction processing, compliance training, and customer relationship management, while the agent provides the physical infrastructure and staff. This partnership is critical for serving the diaspora populations who prefer cash transactions.

Here's a look at the performance metrics tied to the agent network and customer longevity:

Relationship Metric	Value/Data Point (As of 2025 Reporting)
Average Net Dollar Retention of Gross Profit per Agent Cohort (2017-2023)	100%+
5 Year Retail LTV / CAC (Lifetime Value to Customer Acquisition Cost)	9x
Agent Service Hold Time (Industry-leading)	Less than 4 seconds

The self-service digital relationship is where the future growth is being fueled. International Money Express, Inc. has heavily invested in its proprietary mobile app and web portal to capture digitally-savvy users and increase convenience. This strategy is showing significant traction, even as the overall transaction count in the retail space faces market pressure.

The digital channel growth figures for the first quarter of 2025 clearly illustrate this shift in customer behavior:

• Digital transactions grew just under 70% year-over-year in Q1 2025.
• Digital transaction growth was reported at approximately 70% year-over-year in Q1 2025.
• In April 2025, digital transactions surged by approximately ~80% year-over-year.

Furthermore, International Money Express, Inc. is deepening digital integration through partnerships. For instance, the launch of the Zigi App in Guatemala on December 2, 2025, allows recipients to receive funds directly into their bank or mobile accounts using only a phone number via the Amigo Paisano app, effectively replacing the need for cash pickups for those users.

Dedicated customer service is a key value-add for both sides of the transaction. For the retail agents, International Money Express, Inc. maintains what it describes as industry-leading service, with reported hold times of less than 4 seconds for service calls. The company also retains customer data, which helps them track and effectively recapture one-time users of their service, a direct link back to retention efforts.

The economics of acquiring and keeping customers reflect a disciplined approach, especially in the core retail segment. Management stated that customer acquisition costs (CAC) were better than projected, and customer retention remained strong across the base as of the Q1 2025 call. This efficiency is vital, especially when transaction counts are declining but principal amounts are increasing, which changes the unit economics of fee generation.

Here is the comparison of acquisition efficiency versus retention strength:

Metric Category	Observation (Late 2025)
Customer Acquisition Costs (CAC)	Reported as better than projected.
Customer Retention	Reported as strong.
Digital Marketing Spend	Significantly increased in Q1 2025 with plans to continue scaling.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how International Money Express, Inc. (IMXI), or Intermex, gets its service to the customer, which is the core of its omnichannel strategy. This is where the physical and digital worlds meet to move money across borders, primarily to Latin America and the Caribbean.

The physical network remains a massive part of the operation, acting as the primary touchpoint for many customers. You'll see this reflected in the sheer scale of their agent presence.

• Retail agent locations: International Money Express, Inc. (IMXI) utilizes a network of over 100,000 sending and paying agents globally.
• Company-operated stores: This forms a small, controlled segment of the overall distribution footprint.
• Direct bank deposits and mobile wallet transfers: These options are available in select receiving markets, helping to modernize the payout experience.

The digital side is where the company has been pushing for growth, which is clear when you look at the recent transaction mix. The shift is happening, even if the retail side still dominates the overall count.

• Digital platforms: The company drives money movement through its mobile app and the web portal, Intermexonline.com.

To give you a sense of the scale and the recent performance across these channels, here are the key transaction metrics from the first half of 2025. This data shows the tension between the high-volume retail side and the growing digital segment.

Metric	Q1 2025 Data	Q2 2025 Data
Money Transfer Transactions (Millions)	12.8 million	14.1 million
Year-over-Year Transaction Change	Down 5.2% (vs. Q1 2024)	Down 7.8% (vs. Q2 2024)
Total Principal Amount Sent (Billions USD)	$5.6 billion	Not explicitly stated, but average principal was $441
Average Principal Per Transaction (USD)	Not explicitly stated	$441 (Up 5.0% YoY)
Digital Channel Revenue Contribution	Partially offset lower service fees from retail	Growth in digital channels noted as a key area

The Q1 2025 results showed that while the total number of money transfer transactions was down year-over-year, the total principal amount sent actually grew by 3.7% to $5.6 billion. That suggests customers were sending fewer times, but sending larger amounts per transaction, which is a behavioral shift you need to watch. Also, the digital segment showed significant traction; for instance, digital transactions were up 70% year-over-year in Q1 2025, even as overall transactions dipped. This is the clear indicator of where future channel investment is headed. Furthermore, International Money Express, Inc. announced a new app launch, the Zigi App, in Guatemala in December 2025, specifically to transform how Guatemalans receive remittances, which is a direct play on the mobile wallet/digital payout channel.

The company's operational footprint also includes international offices in Puebla, Mexico, Guatemala City, Guatemala, London, England, and Madrid, Spain, which support this vast network of sending and paying locations across the United States, Canada, Spain, Italy, the United Kingdom, and Germany, enabling transactions to over 60 countries.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Customer Segments

The Customer Segments for International Money Express, Inc. (IMXI) are rooted in the global remittance corridors, heavily focused on the movement of funds from the United States to recipients in Latin America and the Caribbean (LAC).

Migrant workers and diaspora communities in the US and Canada.

This segment comprises the senders utilizing International Money Express, Inc. (IMXI) services. The company enables consumers to send money primarily from the United States to 17 countries in Latin America and the Caribbean, naming Mexico and Guatemala as key destinations. The underlying market saw total remittances to Mexico start 2025 with a 1.9% growth in January.

Individuals sending remittances to Latin America and the Caribbean (LAC).

The core activity involves facilitating person-to-person transfers to LAC. In the first quarter of 2025, the total principal amount transferred by International Money Express, Inc. (IMXI) users was $5.6 billion, marking a 3.7% year-over-year growth in total principal sent. This indicates that while the number of transfers decreased, the value sent per transfer increased for this customer group.

Unbanked and underbanked Latinx population.

While specific figures for the unbanked/underbanked segment served by International Money Express, Inc. (IMXI) are not explicitly segmented in the latest reports, the reliance on a vast network of agent locations suggests a deep penetration into populations that prefer or require cash-based, in-person services. The broader market context shows that in 2024, total remittances to LAC reached $160 billion.

Customers who prefer cash-based, in-person transactions (the retail foundation).

This group forms the foundation of the company's cash-generating engine. In the first quarter of 2025, the company observed a shift where consumers sent fewer transactions, down 5.2% year-over-year, but in larger amounts. By the second quarter of 2025, money transfer transactions had decreased by 7.8% year-over-year, though the average principal sent per transaction rose by 5.0%. The digital segment, however, showed robust growth, with digital revenue up nearly 70% year-over-year in Q1 2025.

Here's a quick math summary of the operational metrics reflecting customer behavior in the first half of 2025:

Metric	Q1 2025 Result	Q2 2025 Result	Comparison Basis
Total Principal Amount Sent	$5.6 billion	Not specified	Year-over-year growth of 3.7% (Q1 2025)
Money Transfer Transactions	Down 5.2%	Down 7.8%	Year-over-year (Q1 2025 and Q2 2025)
Average Principal Sent per Transaction	Implied increase	Up 5.0%	Year-over-year (Q2 2025)
Digital Revenue Growth	Up nearly 70%	Not specified	Year-over-year (Q1 2025)
Retail Transaction Engine	Foundation of business	Cash-generating engine	Qualitative assessment

The company operates through an omnichannel strategy, utilizing a network of thousands of agent locations alongside digital offerings like a mobile app and web portal.

• The company supports direct bank deposits and mobile wallet transfers in selected markets.
• The primary corridors are US to Latin America and the Caribbean.
• In Q1 2025, the company's user base generated 12.8 million money transfer transactions.
• The full-year 2025 revenue guidance is between $634.9 million and $654.2 million.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard costs International Money Express, Inc. (IMXI) faces to keep its omnichannel network running as of late 2025. Honestly, the biggest chunk of change goes to the people actually processing the transactions.

Agent commissions and fees represent the largest operating expense. Service charges from agents and banks totaled $93.8 million in the first quarter of 2025, a slight decrease from $97.9 million in the prior year period. To be precise, agents earn a commission on each transaction processed that is approximately 50% of the transaction fee. These service charges and fees fluctuate based on agent commission percentages and the fees charged by the banks International Money Express, Inc. uses for settlement.

Here's a quick look at some of the key operating expenses reported for the first quarter of 2025:

Expense Category	Q1 2025 Amount (Millions USD)
Service Charges from Agents and Banks	$93.8
Selling, General and Administrative Expenses (SG&A)	$11.0
Provision for Credit Losses	$2.1
Depreciation and Amortization	$3.6
Restructuring Charges (Foreign Operations)	$0.3

Technology development and maintenance costs are embedded within the corporate overhead, which includes information technology staff salaries and benefits. The company is actively working on technology integration, specifically continuing the integration of La Nacional agents onto the IMX platform into the second half of 2025, which is intended to streamline back office functions and ultimately reduce costs.

Significant investment in digital marketing is a clear priority to drive app adoption in 2025. The company stated it invested more in digital marketing this quarter (Q1 2025) than any past quarter for Intermex. Management indicated they will continue to scale this investment in the quarters ahead, even though it may not immediately improve margins because the goal is to drive revenue through the growing digital channels.

Compliance and regulatory costs are covered under the corporate employee structure, which includes dedicated compliance personnel. The company incurred $0.3 million in restructuring charges in Q1 2025, which was in line with a previously announced restructuring of foreign operations. Maintaining strong relationships with banks and financial institutions is also a critical, ongoing cost component for settlement and cash management.

Retail agent startup costs are a direct investment in the physical network. The approximate cost to start up a new retailer, covering both Capital Expenditures (CapEx) and Operating Expenditures (OpEx), is around $2,500 per new retailer. What this estimate hides is the expected performance; that retailer, on average, is projected to process about 200 wires by the end of year one, leading to a payback period of about 7 months.

Other key cost-related metrics include:

• Salaries and benefits increased only 1% year-over-year as of Q1 2025 due to cost and efficiency disciplines.
• The company is focused on managing costs and protecting margins across both retail and digital operations.
• Full-year 2025 adjusted EBITDA guidance was set between $103.6 million and $106.8 million.

International Money Express, Inc. (IMXI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

International Money Express, Inc. (IMXI) generates revenue primarily through fees charged on the movement of money across borders, supplemented by income from currency exchange activities and other financial services.

The core revenue components are:

• Wire transfer and money order service fees derived directly from the volume and value of transactions processed.
• Foreign exchange income (FX) earned from the margins applied during currency conversion.
• Ancillary financial processing solutions and payment services fees, which include bill payments and cash disbursement services.

The financial performance for the first nine months of 2025 shows the following top-line results:

Metric	Amount (USD)
Q1 2025 Revenue	$144.31 million
Q2 2025 Revenue	$161.13 million
Q3 2025 Revenue	$154.92 million
Q1-Q3 2025 Cumulative Revenue	$460.36 million

This cumulative figure compares to the prior year's nine-month revenue of $493.89 million. The company's full-year 2025 revenue guidance remains set within a specific range, reflecting management's outlook despite market shifts observed earlier in the year.

The full-year 2025 revenue guidance is between $634.9 million and $654.2 million.

Data points related to transaction activity, which directly impact fee revenue, include:

• Total principal amount sent increased by 4% in Q1 2025 year-over-year.
• Total principal amount sent increased by 5.0% in Q2 2025 year-over-year, with the average principal per transaction at $441.
• Money transfer transactions were down 7.8% year-over-year in Q2 2025.

The company's services are accessible through a broad network of over 100,000 sending and paying agents, company-operated stores, and digital channels.