شركة Kohl's Corporation (KSS): تحليل PESTLE [تم تحديثه في نوفمبر 2025]

أنت تبحث عن تحليل واضح وقابل للتنفيذ للقوى التي تشكل شركة Kohl's Corporation (KSS) في الوقت الحالي. أحصل عليه؛ فالبيئة الكلية تتحرك بسرعة، وتحتاج إلى رسم خريطة للمخاطر على المدى القريب لتوضيح الفرص. إن مشهد البيع بالتجزئة بالنسبة لشركة Kohl's هو عبارة عن نزهة على حبل مشدود: فالتضخم يضغط على مستهلكي الطبقة المتوسطة، لكن الشركة لا تزال تتجه لتحقيق صافي إيرادات للسنة المالية 2025 تبلغ حوالي 18.5 مليار دولارمع اقتراب المبيعات الرقمية 40%. سنوضح كيف تؤدي التعريفات السياسية، وارتفاع الحد الأدنى للأجور، والدفع الحاسم لأتمتة سلسلة التوريد إلى خلق مخاطر على المدى القريب وفرص واضحة لشركة KSS، حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشكل واضح.

شركة كول (KSS) – تحليل PESTLE: العوامل السياسية

تعرض العوامل السياسية في عام 2025 شركة كول لبيئة شديدة التقلب، تتمحور في المقام الأول حول سياسة التجارة الدولية وتنظيم العمل المحلي. والنتيجة المباشرة هي أن عدم الاستقرار الجيوسياسي يؤدي إلى ارتفاع تكاليف المصادر، في حين أن الضغط التنظيمي المجزأ على مستوى الدولة بشأن الحد الأدنى للأجور وخصوصية البيانات يؤدي إلى زيادة النفقات التشغيلية ونفقات الامتثال.

يؤثر استقرار التعريفات الجمركية بين الولايات المتحدة والصين وتغيرات السياسة التجارية على تكاليف التوريد

إن استقرار العلاقات التجارية بين الولايات المتحدة والصين هو أكبر خطر سياسي على المدى القريب على هامش كول الإجمالي. وفي عام 2025، أدى المناخ السياسي إلى تصعيد كبير في التعريفات الجمركية، مما أدى إلى إعادة تشكيل سلسلة التوريد المكلفة والسريعة. وفي حين كانت شركة كول تعمل بنشاط على الحد من تعرضها للصين، فإن الحجم الهائل للرسوم الجديدة أمر لا مفر منه.

شهدت تحولات السياسة التجارية لإدارة ترامب في أوائل عام 2025 ارتفاع الرسوم الجمركية التراكمية على بعض الواردات الصينية إلى ما يصل إلى 145%. ويؤدي هذا النوع من الضرائب على السلع المستوردة إلى الضغط بشكل مباشر على تكلفة السلع المباعة لمتاجر التجزئة مثل شركة كول، التي تعتمد بشكل كبير على المصادر الآسيوية في شراء الملابس والسلع المنزلية. عندما كشفت الشركة آخر مرة عن رقم محدد، فقد حصلت على ما يزيد قليلاً عن ذلك 20% لبضائعها القادمة من الصين.

وللتخفيف من هذه المشكلة، تعمل شركة كول على تسريع استراتيجية "الصين + 1"، وإعادة توجيه سلسلة التوريد الخاصة بها إلى البلدان ذات التعريفات الجمركية المنخفضة. يعد هذا التحول إجراءً واضحًا وضروريًا، ولكنه يأتي بمخاطره الخاصة: زيادة المهل الزمنية، وتكاليف امتثال البائعين الجدد، ومشكلات مراقبة الجودة المحتملة في مراكز التوريد الجديدة مثل فيتنام وبنجلاديش.

• التحول في المصادر: يتجه تجار التجزئة بعيدًا عن الصين إلى فيتنام وبنغلاديش والهند.
• ضغط التكلفة: وصلت التعريفات الجمركية على البضائع الصينية إلى 145% في عام 2025.
• مخاطر الهامش: إن الحاجة إلى استيعاب بعض التكاليف لتجنب الارتفاع الحاد في الأسعار بالنسبة للمستهلكين، تضغط على هامش التشغيل لعام 2025 بأكمله، والذي يقع حاليًا بين 3.1% و 3.2%.

زيادة الحد الأدنى للأجور على المستوى الفيدرالي وعلى مستوى الولاية تؤدي إلى رفع تكاليف العمالة

إن عدم وجود سياسة فيدرالية موحدة للحد الأدنى للأجور يعني أن شركة Kohl يجب أن تتنقل عبر خليط معقد من الزيادات في الأجور على مستوى الولاية والمحلية، مما يؤثر بشكل مباشر على نفقات العمالة في المتجر ومركز التوزيع. يعد هذا عاملاً حاسماً لأن العمالة هي واحدة من أكبر نفقات التشغيل التي يمكن التحكم فيها لمتاجر التجزئة الوطنية.

في عام 2025، ارتفع الحد الأدنى للأجور 21 ولاية و 48 مدينة ومقاطعة، مع تحديد بعض الولايات القضائية المحلية الحد الأدنى عند أو أعلى 17.00 دولارًا للساعة. وحتى بدون تفويض فيدرالي، فإن هذه الزيادات المحلية تخلق ضغوطًا تصاعدية على الأجور في جميع أنحاء الشركة بأكملها للحفاظ على الأجور التنافسية والاحتفاظ بالموظفين، وخاصة في الأسواق عالية التكلفة مثل كاليفورنيا ونيويورك وواشنطن. وهذا يعني أن متوسط ​​الزيادة الفعلية في الأجور لشركة Kohl's أعلى من مجرد تغيير الحد الأدنى للأجور في أي ولاية منفردة، وذلك بسبب الحاجة إلى ضغط جداول الأجور في جميع المجالات.

إليك الحساب السريع: إذا رأى متجر يضم 100 موظف في ولاية عالية التكلفة أن الحد الأدنى للأجور يقفز من 16.00 دولارًا إلى 17.50 دولارًا، فإن الزيادة السنوية في تكلفة العمالة لهؤلاء الموظفين وحدهم تبلغ 31.200 دولار (100 موظف × 1.50 دولار في الساعة × 2.080 ساعة في السنة)، بالإضافة إلى التأثير المتتالي على عملاء المتجر ذوي الأجور الأعلى. هذا الاتجاه يجعل تحقيق هامش التشغيل المحسن لعام 2025 3.1% إلى 3.2% بالتأكيد أكثر تحديا.

التدقيق الحكومي في قوانين خصوصية البيانات وحماية المستهلك

تتطور البيئة التنظيمية المحيطة بخصوصية بيانات المستهلك بسرعة، حيث تنتقل من عدد قليل من قوانين الولاية إلى خليط وطني من الولايات. بالنسبة لمتاجر التجزئة الكبرى التي تعالج الملايين من معاملات العملاء سنويًا، يعد الامتثال استثمارًا عالي التكلفة وغير قابل للتفاوض.

العامل السياسي الأكثر أهمية هنا هو تسريع قوانين خصوصية البيانات على مستوى الدولة. وفي عام 2025 وحده، ستدخل قوانين شاملة جديدة حيز التنفيذ في ولايات مثل أيوا وديلاوير ونبراسكا ونيو هامبشاير ونيوجيرسي. يتطلب كل قانون جديد بروتوكولات امتثال منفصلة لجمع البيانات وتخزينها وحقوق المستهلك، مثل الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

ولا يقتصر الخطر على تكلفة الامتثال فحسب؛ إنه التعرض للتقاضي. في أواخر عام 2024، تم ذكر اسم Kohl's في دعوى قضائية جماعية مقترحة بشأن خرق بيانات البائع الذي كشف أكثر من أربعة ملايين المعلومات الشخصية للأشخاص. يعد هذا مثالًا ملموسًا على كيف أن الفشل في فحص البائعين الخارجيين وضمان توفير ضمانات كافية للبيانات يمكن أن يؤدي إلى أضرار قانونية كبيرة وأضرار تتعلق بالسمعة. تعمل وكالة حماية الخصوصية في كاليفورنيا (CPPA) أيضًا على تطبيق القواعد بشكل نشط، حيث وافق أحد متاجر بيع الملابس بالتجزئة على $345,178 عقوبة في مايو 2025 بسبب فشل عملية إلغاء الاشتراك.

أنت بحاجة إلى عرض خصوصية البيانات كمشروع امتثال متواصل ومتعدد الحالات.

شركة كول (KSS) – تحليل PESTLE: العوامل الاقتصادية

وتستمر الضغوط التضخمية في الضغط على ميزانية المستهلكين من الطبقة المتوسطة.

ويتمثل التحدي الأساسي الذي تواجهه شركة كول في الضغط المستمر على محفظة المستهلكين من الطبقة المتوسطة، مدفوعاً بالتضخم الذي يتجاوز نمو الأجور بالنسبة للكثيرين. في حين بلغ المؤشر العام الأمريكي ومؤشر أسعار المستهلك الأساسي (CPI) مستوى 3.0% على أساس سنوي في سبتمبر 2025، تظل تكلفة العناصر غير الاختيارية مرتفعة. على سبيل المثال، ارتفع مؤشر المأوى، وهو مكون رئيسي في ميزانيات الأسر 3.6% على مدار الـ 12 شهرًا المنتهية في سبتمبر 2025. وهذا يجبر متسوق Kohl النموذجي على إعطاء الأولوية للإنفاق الأساسي على السكن والغذاء، مما يترك رأس مال أقل للملابس والسلع المنزلية. والنتيجة هي المستهلك الذي "يتاجر" بنشاط مع تجار التجزئة الذين يقدمون أسعارًا أقل من السعر أو مع تجار التجزئة الذين يقدمون خصومات، وهو اتجاه تحاول Kohl's التقاطه من خلال التركيز على القيمة. هذه بيئة ذات حجم زائد على الهامش.

تؤدي أسعار الفائدة المرتفعة إلى زيادة ديون بطاقات الائتمان الاستهلاكية وتقليل الإنفاق التقديري.

وقد ترجمت بيئة أسعار الفائدة المرتفعة المستمرة في بنك الاحتياطي الفيدرالي بشكل مباشر إلى ارتفاع تكاليف الاقتراض بالنسبة للمستهلكين، الأمر الذي يحد بشدة من الإنفاق التقديري. وصل إجمالي أرصدة بطاقات الائتمان الأمريكية إلى مستوى قياسي بلغ تقريبًا 1.23 تريليون دولار في الربع الثالث من عام 2025، بزيادة قدرها 24 مليار دولار عن الربع السابق. أصبح تحمل هذا الدين الآن أكثر تكلفة بكثير، مع ارتفاع متوسط ​​معدل النسبة السنوية (APR) لحسابات بطاقات الائتمان التي تتراكم الفائدة إلى 22.83% في الربع الثالث من عام 2025. يعد هذا بمثابة رياح معاكسة هائلة لمتاجر التجزئة مثل Kohl's، التي تعتمد على ثقة المستهلك في عمليات الشراء غير الضرورية. عندما يذهب جزء كبير من الدخل المتاح للأسرة نحو خدمة الديون ذات الفائدة المرتفعة، يتم تأجيل شراء ملابس جديدة أو عنصر ديكور المنزل بالتأكيد.

إليك الرياضيات السريعة حول ضغط ديون المستهلك:

تتجه شركة Kohl's إلى تحقيق صافي إيرادات للسنة المالية 2025 تبلغ حوالي 18.5 مليار دولار.

على الرغم من الخلفية الاستهلاكية الصعبة، تركز Kohl's على مبادراتها الإستراتيجية لتحقيق الاستقرار في الإيرادات العليا. تتجه الشركة إلى تحقيق صافي إيرادات للسنة المالية 2025 تقريبًا 18.5 مليار دولار. ويعكس هذا الرقم المتوقع جهود الشركة لزيادة المبيعات من خلال توسيع شراكتها مع سيفورا وتحسين إدارة المخزون، حتى في الوقت الذي تواجه فيه تباطؤًا أوسع في تجارة التجزئة. للسياق، تتوقع التوجيهات المحدثة للشركة في نوفمبر 2025 انخفاضًا في صافي المبيعات بنسبة (3.5%) إلى (4.0%) للعام بأكمله، مما يشير إلى استمرار الصراع ضد أداء العام السابق. ويظل التركيز على تحسين هامش التشغيل المعدل، والذي من المتوقع أن يكون في نطاق 3.1% إلى 3.2% للسنة المالية 2025.

إن الدولار الأمريكي القوي يجعل السلع المستوردة أرخص ولكن يمكن أن يضر بالمبيعات الدولية (رغم أنه في حده الأدنى بالنسبة لشركة كول).

يقدم الدولار الأمريكي القوي نسبيًا، مع إظهار مؤشر الدولار (DXY) قوة مستمرة فوق مستوى 100 في نوفمبر 2025، صورة مالية مختلطة. بالنسبة لشركة مثل Kohl's، التي تستورد جزءًا كبيرًا من بضائع علامتها التجارية الخاصة والمملوكة لها من الخارج، فإن ارتفاع الدولار يعد أمرًا إيجابيًا صافيًا. فهو يقلل بشكل فعال من تكلفة البضائع المباعة (COGS) للمخزون المستورد، مما يوفر هامشًا إضافيًا للهامش الإجمالي. يعد هذا عاملاً حاسماً بالنسبة لمتاجر التجزئة التي تركز على القيمة. إن الجانب السلبي للمبيعات الدولية القوية التي تضر بالدولار لا يهم إلى حد كبير بالنسبة لشركة Kohl، حيث أن عملياتها تكاد تكون محلية بالكامل داخل الولايات المتحدة. وتعمل قوة العملة بمثابة دعم مباشر للقوة الشرائية لمتاجر التجزئة، مما يساعد على تعويض بعض الضغوط التضخمية على تكاليفها التشغيلية.

• الدولار القوي: يخفض تكلفة البضائع المستوردة.
• تعرض كول: الحد الأدنى من التعرض للمبيعات الدولية، وتعظيم فائدة الاستيراد.
• الإجراء الاستراتيجي: استخدم مدخرات تكلفة البضائع المباعة إما لخفض الأسعار لزيادة الحجم أو زيادة هامش الربح الإجمالي.

شركة Kohl's Corporation (KSS) - تحليل PESTLE: العوامل الاجتماعية

يولي المستهلكون بشكل متزايد الأولوية للقيمة والخبرة على العلامات التجارية الراقية.

إنك تراه في كل مكان: تتعرض محفظة المستهلك لضغوط، لذلك تحول التركيز بشكل نهائي من مطاردة العلامات التجارية الراقية إلى العثور على أفضل مزيج من الجودة والسعر. بالنسبة لشركة Kohl's Corporation، تعد هذه فرصة أساسية، حيث تعمل الشركة بشكل استراتيجي على إعادة تأسيس نفسها كشركة رائدة في القيمة والجودة. وهذه خطوة ذكية، لأن المستهلك الأمريكي الأوسع يتراجع؛ أظهر استطلاع أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز في نوفمبر 2025 أن المستهلكين يخططون لإنفاق أقل بنسبة 5٪ على المشتريات الموسمية مقارنة بعام 2024. وهذا تخفيض كبير.

تنطبق هذه العقلية المبنية على القيمة بشكل خاص على المتسوقين الأصغر سنًا. على سبيل المثال، يتمتع الجيل Z بذكاء مالي كبير، ويظل السعر العامل الأهم بالنسبة لـ 51% منهم عند شراء الضروريات المنزلية. وتحاول شركة Kohl's التقاط ذلك من خلال التركيز على علاماتها التجارية المملوكة لها، مثل Sonoma وFLX، والتي تقدم هوامش أعلى وتتردد بشكل جيد مع قاعدة عملائها الأساسية. إنها معادلة بسيطة: منتج رائع، وقيمة رائعة، وتجربة رائعة - هذا ما يتوقعه العملاء.

يطالب المتسوقون من الجيل Z وجيل الألفية بقدر أكبر من الاستدامة والمصادر الأخلاقية.

بصراحة، لم تعد الاستدامة سوقًا متخصصة؛ إنه أمر غير قابل للتفاوض بالنسبة للجيل القادم من المنفقين. البيانات واضحة: 76% من الجيل Z و73% من جيل الألفية يعطون الأولوية للاستدامة عند إجراء عمليات الشراء. يعد هذا محركًا كبيرًا للتحولات في مجال البيع بالتجزئة، بالإضافة إلى أن 73% من الجيل Z على استعداد لدفع علاوة مقابل المنتجات المستدامة. ويتبنى هذا الجيل أيضًا الاقتصاد الدائري، حيث يفضل 63% شراء العناصر المعاد بيعها أو إعادة تدويرها.

تدرك Kohl's ذلك، حيث أدرجت "مبادرات الاستدامة" كفرصة رئيسية في نظرتها الاستراتيجية لعام 2025. الشركة عضو في مؤشر داو جونز للاستدامة (DJSI)، والذي يشير إلى الالتزام بالمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) التي يدققها المستثمرون والمستهلكون الآن. ويكمن التحدي في ترجمة هذا الالتزام رفيع المستوى إلى منتجات أصلية وبأسعار معقولة متوافرة على الأرض، لأن الجيل Z يريد من العلامات التجارية أن تقوم بالعبء الثقيل فيما يتعلق بالأخلاقيات دون دفع ثمن باهظ.

لا يزال التحول إلى الملابس غير الرسمية والرياضية يهيمن على مبيعات الملابس.

لقد عزز اتجاه العمل من أي مكان الملابس الرياضية كفئة ملابس دائمة، وليس مجرد موضة. هذا سيف ذو حدين بالنسبة للمتاجر الكبرى مثل Kohl's. وبينما شهدت الشركة أداءً قويًا في فئات مثل الملابس الرياضية والجمال، فإن قطاعات الملابس التقليدية لديها تعاني. فيما يلي الحسابات السريعة من الربع الأول من العام المالي 2025 (الربع الأول من عام 2025):

الانخفاض الكبير في مبيعات الملابس التقليدية، إلى جانب "النعومة الواسعة" في الملابس الأساسية & الأحذية، تظهر الحاجة الملحة إلى المحور. تعمل شركة Kohl's على دفع علامتها التجارية الخاصة بالملابس الرياضية، FLX، للاستحواذ على حصة أكبر من هذا السوق المربح، ولكن يجب أن تتفوق على النعومة الشاملة لهذه الفئة لتحقيق الاستقرار في أعمالها الأساسية.

أصبحت عادة "الشراء عبر الإنترنت والالتقاط من المتجر" (BOPIS) الآن أحد التوقعات الأساسية.

إن تجربة القنوات المتعددة - المزيج السلس من التسوق الرقمي والمادي - أصبحت الآن على الطاولة. يتوقع العملاء الشراء عبر الإنترنت، أو الاستلام من المتجر (BOPIS)، أو استخدام خدمة الاستلام من الرصيف. تعد Kohl's مركزًا قويًا معترفًا به في أمريكا الشمالية بالنسبة لـ BOPIS، وهي ميزة مهمة نظرًا لأنه من المتوقع أن يحقق سوق BOPIS في أمريكا الشمالية معدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 15.7% في عام 2025.

لكي نكون منصفين، انخفض الاختراق الرقمي لشركة Kohl بشكل طفيف إلى 24٪ من صافي المبيعات في الربع الأول من عام 2025، بانخفاض من 25٪ في العام السابق. وهذا يعني أن التجربة داخل المتجر، بما في ذلك كفاءة BOPIS، أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى لزيادة حركة المرور وتحويل المبيعات عبر الإنترنت. تستثمر الشركة ما بين 400 مليون دولار و425 مليون دولار في النفقات الرأسمالية لعام 2025، مع التركيز على تعزيز مركز الوفاء الإلكتروني الخاص بها واستكمال عمليات طرح متجر Sephora، الأمر الذي يؤدي أيضًا إلى زيادة حركة المرور داخل المتجر، وبالتالي نجاح BOPIS.

• يعد BOPIS عنصرًا أساسيًا في استراتيجية الشركة لتقديم تجربة سلسة للعملاء.
• قامت Kohl's بتوسيع خدمات الاستلام الذاتي لتشمل جميع متاجرها التي يزيد عددها عن 1100 متجرًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
• ينصب تركيز الشركة على السرعة والكفاءة، وهو ما يعنيه تحقيق القنوات الشاملة.

الخطوة التالية: يقوم فريق العمليات بتدقيق وقت استيفاء BOPIS عبر أفضل 50 متجرًا بحلول نهاية الأسبوع المقبل.

شركة Kohl's Corporation (KSS) - تحليل PESTLE: العوامل التكنولوجية

أنت تنظر إلى الإستراتيجية التكنولوجية لشركة Kohl's Corporation، والنتيجة واضحة: تعطي الشركة الأولوية بالتأكيد للأتمتة الرقمية والأتمتة داخل المتجر، وتخصص ميزانية لإنفاق رأسمالي كبير للحاق بقادة البيع بالتجزئة. في حين أن نمو المبيعات الرقمية إيجابي، إلا أن معدل الاختراق الحالي يظهر أن هناك فجوة كبيرة يجب سدها لتلبية إمكانات السوق المستقبلية.

فيما يلي الحساب السريع للالتزام: تتوقع إدارة Kohl أن تصل النفقات الرأسمالية (CapEx) إلى 400 مليون دولار للسنة المالية 2025، مع التركيز الأساسي على تحسينات القنوات المتعددة والشراكات الرئيسية. هذه الأموال ليست فقط للصيانة؛ إنها صندوق الحرب للتحول الرقمي الذي يجب أن يستمر، خاصة وأن الشركة تعمل على استعادة حصتها في السوق من منافسي التجارة الإلكترونية الرئيسيين مثل أمازون وول مارت.

يعد الاستثمار الكبير في الذكاء الاصطناعي للتسويق الشخصي وإدارة المخزون أمرًا بالغ الأهمية.

تعمل Kohl's بنشاط على نشر الذكاء الاصطناعي (AI) لزيادة قدرتها التنافسية، وذلك في المقام الأول من خلال تجارب العملاء المخصصة والوفاء بالمتطلبات. هذا أمر لا بد منه، وليس من الجميل أن يكون لديك، لتجارة التجزئة الحديثة. ظهرت النتيجة المباشرة والملموسة لتحسين انضباط المخزون القائم على التكنولوجيا في الربع الثالث من عام 2025، حيث انخفضت مستويات المخزون بنسبة 5٪ على أساس سنوي. يؤثر هذا النوع من مكاسب الكفاءة بشكل مباشر على النتيجة النهائية عن طريق تقليل عمليات الشطب وتحرير التدفق النقدي.

يعد الذكاء الاصطناعي أيضًا أمرًا بالغ الأهمية للتسعير والتسويق الديناميكي. من خلال تحليل البيانات من قاعدتها التي تضم أكثر من 20 مليون مستخدم للتطبيق، تستطيع Kohl's تخصيص العروض، وهو أمر ضروري لزيادة معدلات التحويل وتعظيم قيمة بطاقات الائتمان وبرامج الولاء الخاصة بها.

يعد استقرار منصة التجارة الإلكترونية وسرعتها أمرًا أساسيًا للحصول على التقديرات 40% من المبيعات الرقمية.

بلغ معدل انتشار المبيعات الرقمية للشركة 28% في الربع الثاني من عام 2025، وهي قاعدة صلبة، ولكنها لا تزال أقل بكثير من النسبة المقدرة البالغة 40% أو أكثر التي يستهدفها تجار التجزئة متعددو القنوات من الدرجة الأولى. والخبر السار هو أن المنصة تظهر علامات الصحة: ​​نمت المبيعات الرقمية بنسبة 2.4٪ على أساس سنوي في الربع الثالث من عام 2025 وتجاوزت بالفعل نمو مبيعات المتاجر في الربع الثاني من عام 2025، مدفوعة بمعدلات التحويل القوية. وما يخفيه هذا التقدير هو الحاجة إلى الاستثمار المستمر؛ أي تباطؤ في سرعة الموقع أو تجربة الهاتف المحمول الخاطئة سترسل العميل على الفور إلى منافس.

يلخص الجدول أدناه المقاييس المالية الأساسية المرتبطة بهذه الإستراتيجية الرقمية والتقنية في السنة المالية 2025:

تساعد أتمتة سلسلة التوريد على تعويض ارتفاع تكاليف العمالة وتحسين سرعة التسليم.

تعد الأتمتة في سلسلة التوريد واحدة من أكثر الطرق فعالية لإدارة نفقات البيع والعامة والإدارية (SG&A)، والتي انخفضت بنسبة 2.1% في الربع الثالث من عام 2025، مما يعكس جزئيًا إدارة التكاليف المنضبطة في عمليات التنفيذ. لطالما نظرت شركة Kohl's إلى الأتمتة باعتبارها مبادرة رئيسية، وتستفيد منها على وجه التحديد في مراكز الوفاء بالتجارة الإلكترونية الخاصة بها لتسريع عملية انتقاء المنتجات ونقلها وشحنها. هذا سباق مستمر. إن أوقات التسليم الأسرع غير قابلة للتفاوض من أجل الاحتفاظ بالعملاء، لذلك يجب أن تكون الاستثمارات في الروبوتات المتقدمة وأنظمة إدارة المستودعات مستمرة.

هناك حاجة إلى التكنولوجيا داخل المتجر (على سبيل المثال، الدفع عبر الهاتف المحمول) لتحسين رحلة العميل.

لا يزال المتجر الفعلي أحد الأصول الرئيسية، ولكنه يحتاج إلى التكنولوجيا الحديثة ليشعر بالسلاسة. تعمل Kohl's على توسيع نطاق الدفع الذاتي ليشمل 350 متجرًا في عام 2025، وهي خطوة تلبي بشكل مباشر طلب العملاء على السرعة والراحة، خاصة بالنسبة للمشتريات الصغيرة. بالإضافة إلى ذلك، فإن حل الدفع عبر الهاتف المحمول الخاص بالشركة، Kohl's Pay، يدمج بطاقة Kohl's Charge وKohl's Cash ومكافآت الولاء في مسح واحد لرمز الاستجابة السريعة للدفع بدون تلامس. وهذا لا يؤدي إلى تسريع المعاملة فحسب، بل يلتقط أيضًا بيانات العملاء القيمة في نقطة البيع، ويربط بين تجربة التسوق المادية والرقمية.

تشمل المبادرات التقنية الرئيسية داخل المتجر لرحلة أفضل للعملاء ما يلي:

• توسيع خيارات الخروج الذاتي والعودة الذاتية إلى أكثر من 350 موقعًا في عام 2025.
• استخدام "وضع المتجر" الخاص بتطبيق Kohl للهاتف المحمول للبحث المخصص عن المخزون داخل المتجر وموقع الصفقة.
• الاستفادة من Kohl's Pay للدفع بدون احتكاك وبدون تلامس واسترداد المكافآت تلقائيًا.

الخطوة التالية: يجب أن يقوم قسم التمويل بوضع نموذج للعائد المتوقع على الاستثمار (ROI) لنفقات رأس المال بقيمة 400 مليون دولار، مع عزل تأثير كفاءة المخزون القائم على الذكاء الاصطناعي مقابل سرعة منصة التجارة الإلكترونية بحلول نهاية الربع الرابع من عام 2025.

شركة Kohl's Corporation (KSS) - تحليل PESTLE: العوامل القانونية

يعد الامتثال لقوانين خصوصية البيانات المتطورة على مستوى الدولة أمرًا معقدًا ومكلفًا

أنت تدير شركة وطنية للبيع بالتجزئة، لذا فإن إدارة بيانات العملاء عبر 49 ولاية تعني أنك تواجه مجموعة متنوعة من قوانين الخصوصية على مستوى الولاية، وليس مجرد معيار فيدرالي واحد. إن تعقيد الامتثال للتشريعات المتطورة، مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وتعديلاته بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، يمثل استنزافًا قانونيًا وماليًا كبيرًا. وقد اعترفت شركة Kohl's بذلك، مشيرة إلى أن الحفاظ على الامتثال لقوانين الولاية الجديدة هذه يزيد من التكاليف ويتطلب تغييرات كبيرة في ممارسات العمل، مما قد يحد من القدرة على استخدام البيانات وجمعها.

هذا ليس إصلاحًا لمرة واحدة. إنه جهد امتثال مستمر وعالي المخاطر. بالنسبة لمتاجر التجزئة الكبيرة، تم تقدير تكاليف الامتثال الأولية بحوالي حوالي 2 مليون دولارولكن الضغط الحقيقي يأتي من طلبات التنفيذ وحقوق المستهلك. الصدق، يمكن أن تكلف معالجة طلب عميل واحد للوصول إلى البيانات أو حذفها تكلفة باهظة $1,000 عندما تأخذ في الاعتبار وقت الموظفين واستعلامات النظام والمراجعة القانونية.

وإليك الحساب السريع للمخاطر: العقوبات على عدم الامتثال كبيرة وقد زادت في عام 2025 بسبب تعديلات مؤشر أسعار المستهلك. يمكن أن يكلف الانتهاك المتعمد ما يصل إلى 7,988 دولارًا لكل انتهاك. بالإضافة إلى ذلك، فإن خرق البيانات الناتج عن عدم كفاية الأمن يعرض الشركة لدعاوى قضائية ضد المستهلكين مع أضرار قانونية تتراوح بين 107 دولارًا إلى 799 دولارًا لكل مستهلك لكل حادثة.

يتم تشديد قوانين العمل فيما يتعلق بالجدولة والعمل الإضافي والتصنيف

أصبحت البيئة التنظيمية للعمل أكثر صرامة، خاصة فيما يتعلق بالامتثال للأجور وساعات العمل، مما يؤثر بشكل مباشر على القوى العاملة الكبيرة في كول. لقد أدت الضغوط التنافسية والتنظيمية بالفعل إلى "زيادة" تكاليف العمالة في الشركة بشكل كبير. ولا يقتصر الخطر على زيادة الحد الأدنى للأجور فحسب؛ إنها التفاصيل الدقيقة لقواعد الجدولة الخاصة بالولاية وتصنيف الموظفين مقابل المقاولين المستقلين.

تُظهر الدعاوى القضائية السابقة التعرض المالي هنا. على سبيل المثال، بلغ إجمالي تسوية عام 2021 الخاصة بقانون معايير العمل العادلة (FLSA) الإجراء الجماعي الذي يشمل ما يقرب من 900 مساعد مدير متجر مقابل العمل الإضافي غير مدفوع الأجر 2.9 مليون دولار. هذا مثال ملموس على تكلفة سوء التصنيف أو أخطاء العمل الإضافي. يجب أن تستثمر الشركة باستمرار في التدريب والتكنولوجيا لضمان التعويض الدقيق عن جميع ساعات العمل، مع الالتزام بجميع قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية المعمول بها.

• كشوف المرتبات الدقيقة غير قابلة للتفاوض.
• قوانين الجدولة الخاصة بالدولة تعقد إدارة العمل.
• إن خطر سوء التصنيف هو تعرض قانوني مستمر.

يتم تطبيق لوائح سلامة المنتجات ووضع العلامات الخاصة بالسلع المستوردة بشكل صارم

نظرًا لأن "جزءًا كبيرًا" من بضائع Kohl يأتي من بائعين ومصانع خارج الولايات المتحدة، فإن العبء القانوني لسلامة المنتجات ووضع العلامات وقيود الاستيراد يعد عاملاً تشغيليًا رئيسيًا. تطلب الشركة من جميع الموردين الالتزام بشروط المشاركة الخاصة بها، والتي تغطي القوانين وممارسات التوظيف والمعايير البيئية.

يمكن أن يؤدي عدم امتثال المورد الأجنبي إلى تأخير البضائع، والإضرار بالسمعة، وزيادة تكاليف التشغيل لشركة Kohl's. عندما تعمل Kohl كمستورد مسجل، فإنها تتطلب متطلبات تنظيمية وقانونية إضافية، مما يزيد بشكل مباشر من تكاليف الامتثال لسلسلة التوريد.

تعد مخاطر الامتثال هذه مكونًا أساسيًا لإدارة سلسلة التوريد:

تتطلب اتفاقيات الإيجار لأكثر من 1100 متجر إدارة قانونية مستمرة

الحجم الهائل لمحفظة كول العقارية 1,175 متجرا اعتبارًا من 1 فبراير 2025 - يجعل إدارة الإيجار مهمة قانونية ضخمة ومستمرة. تمتلك الشركة العقارات بحوالي 35% من متاجرها، مما يعني أن الغالبية العظمى منها عبارة عن مساحات مستأجرة. وهذا يخلق حاجة مستمرة للفرق القانونية لإدارة تجديدات الإيجار، والضرائب العقارية، وشروط الصيانة، والتزامات النفقات الرأسمالية.

القرارات الإستراتيجية، مثل الإغلاق المخطط له 27 متجرًا ضعيف الأداء بحلول أبريل 2025، سيتم إطلاق عمل قانوني معقد على الفور. تتضمن جميع عمليات الإغلاق هذه تقريبًا التفاوض على إنهاء أو التنازل عن اتفاقيات الإيجار الحالية، والتي غالبًا ما تحمل سنوات من الالتزامات المالية المتبقية. ويجب أن يعمل الفريق القانوني على تخفيف المسؤولية المالية المترتبة على التزامات الإيجار طويلة الأجل هذه، والتي تعد عاملاً حاسماً في نفقات تشغيل الشركة.

وعلى الجانب الأكثر إيجابية، يمكن أن تساهم الوظيفة القانونية أيضًا في تحقيق مكاسب مالية. في الربع الثاني من السنة المالية 2025، أعلنت شركة Kohl's عن تحقيق مكاسب كبيرة من تسوية قانونية بقيمة 129 مليون دولار، الناشئة عن دعوى قضائية تتعلق برسوم تبادل بطاقات الائتمان. لا يقتصر الإجراء القانوني على الدفاع فحسب؛ يمكن أن يكون مصدرًا غير متوقع للتدفق النقدي.

شركة كول (KSS) – تحليل PESTLE: العوامل البيئية

هناك ضغوط مكثفة للحد من البصمة الكربونية لشبكة الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد الواسعة.

ولم تعد السوق تقبل الوعود البيئية الغامضة؛ يريد المستثمرون والمستهلكون أرقامًا ثابتة بشأن خفض الكربون. بالنسبة لمتاجر التجزئة مثل شركة Kohl's Corporation، يتمثل التحدي الأكبر في الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد - نطاق الانبعاثات 3 - ولكن عملياتها الداخلية تمثل بداية قوية. بصراحة، لقد كانوا استباقيين بشأن بصمتهم الخاصة، وهو أمر ذكي.

لقد حققت شركة Kohl بالفعل هدفها المناخي الرئيسي قبل سنوات من الموعد المحدد. لقد حققوا انخفاضًا بنسبة 50% في انبعاثات الغازات الدفيئة للنطاق 1 (المباشر) والنطاق 2 (الطاقة المشتراة) بناءً على خط الأساس لعام 2014، ووصلوا إلى هذا الهدف مرة أخرى في عام 2021. يعد هذا فوزًا كبيرًا للكفاءة الداخلية، لكن العمل الحقيقي - والخطر الأكبر - يكمن في انبعاثات النطاق 3 في المراحل الأولية والنهائية من سلسلة التوريد العالمية الواسعة الخاصة بهم.

إليك الحسابات السريعة حول كفاءة منشأتهم، والتي تعد عاملاً رئيسيًا في النطاق 2:

• وكان هدف خفض الطاقة لعام 2025 هو 30٪ من خط الأساس لعام 2008.
• لقد تجاوزوا ذلك، محققين انخفاضًا بنسبة 39٪ اعتبارًا من أبريل 2021.
• إنهم ملتزمون بتحديث جميع المتاجر بإضاءة LED الموفرة للطاقة بحلول نهاية عام 2025، والتي من المتوقع أن تؤدي إلى انخفاض بنسبة 20% على الأقل في انبعاثات النطاق 2.

كما أنهم يدعمون التحول إلى النقل منخفض الكربون، مع خطط لإنشاء أكثر من 1000 محطة شحن للسيارات الكهربائية في جميع أنحاء البلاد بحلول نهاية عام 2023، انطلاقًا من 146 موقعًا تقدم شحن السيارات الكهربائية في عام 2022. وهذا يساعد العملاء والشركاء، لكن السوق لا يزال ينتظر خطة ملموسة على المدى القريب لإزالة الكربون من شحن البضائع الذي ينقل المنتجات من آسيا إلى الولايات المتحدة.

يطالب المستهلكون بخطوط ملابس أكثر استدامة ومنتجة بشكل أخلاقي.

من المؤكد أن تفضيل المستهلك للأزياء المستدامة يدفع تجار التجزئة إلى تغيير مصادرهم. لم يعد الأمر مجرد شيء جميل بعد الآن؛ إنه عامل تنافسي أساسي. لقد وضعت Kohl's أهدافًا واضحة وقابلة للقياس لعلاماتها التجارية المملوكة لها، حيث تتمتع بأكبر قدر من التحكم وفرصة الهامش.

وينصب التركيز على المواد الرئيسية ذات الحجم الكبير مثل القطن والبوليستر. ويشكل هذا التحول أهمية بالغة لأنه يعالج بشكل مباشر التأثير البيئي لإنتاج المنسوجات، الذي يستهلك الكثير من الموارد.

يعد الحصول على قطن من مصادر مسؤولة بنسبة 100% إنجازًا كبيرًا لعام 2025. إنها إشارة واضحة للعملاء إلى أنهم جادون بشأن المنتج نفسه، وليس فقط عمليات المتجر.

تمثل أهداف الحد من النفايات الخاصة بالتعبئة والتخلص من المنسوجات محورًا تشغيليًا متزايدًا.

تعد النفايات التشغيلية عاملاً بيئيًا مرئيًا يلاحظه العملاء على الفور عند التفكير في التغليف. ركزت شركة Kohl's على تحويل النفايات من مدافن النفايات وتسهيل إعادة تدوير عبواتها، مما يقلل من تكاليف التخلص منها ويحسن صورة علامتها التجارية.

لقد تم بالفعل تجاوز هدف الشركة المتمثل في تحويل 85% من النفايات التشغيلية الأمريكية من مدافن النفايات سنويًا بحلول نهاية عام 2025. اعتبارًا من عام 2022، أبلغوا عن معدل تحويل قدره 86.5%، وهو إنجاز تشغيلي كبير.

فيما يتعلق بالنفايات التي تواجه المستهلك، ينصب التركيز على وضع العلامات الواضحة:

• الهدف هو وضع علامة How2Recycle على 100% من العبوات التي تحمل العلامة التجارية المملوكة لشركة Kohl بحلول عام 2025.
• الالتزام بالتقليل الفعال من كمية البلاستيك والكرتون المستخدم في العبوات التي تحمل علامتها التجارية.

وهذا مثال على إجراء بسيط وواضح يساعد المستهلك على المشاركة في أهداف الشركة للحد من النفايات.

تعد زيادة تقارير الشركات بشأن المقاييس البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) أمرًا إلزاميًا.

وقد اشتدت الضغوط التنظيمية وضغوط المستثمرين على التقارير البيئية والاجتماعية والحوكمة بشكل كبير، وخاصة بالنسبة للشركات الكبيرة المتداولة علناً. لم يعد الأمر اختياريًا؛ ومن الواجب الائتماني الكشف عن هذه المخاطر.

وتعمل شركة Kohl's على مواءمة إفصاحاتها مع الأطر العالمية الرئيسية، وهو ما يبحث عنه المستثمرون المؤسسيون الكبار، مثل BlackRock. لقد أبلغوا عن بياناتهم البيئية للفترة المالية من 4 فبراير 2024 إلى 1 فبراير 2025 بالإشارة إلى معايير GRI (مبادرة إعداد التقارير العالمية). كما أنها توفر أيضًا إفصاحات تتعلق بـ TCFD (فرقة العمل المعنية بالإفصاحات المالية المتعلقة بالمناخ)، والتي تحدد المخاطر المالية المتعلقة بالمناخ، وأهداف التنمية المستدامة (SDG). هذا المستوى من التفاصيل أمر بالغ الأهمية لنمذجة المخاطر.

إن الالتزام طويل المدى واضح أيضًا: شركة Kohl's شريك في تحدي المناخ الأفضل التابع لوزارة الطاقة الأمريكية وقد حددت هدفًا للوصول إلى صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2050 على الأقل. وهذا التزام استراتيجي طويل المدى يرسخ أهدافها على المدى القريب لعام 2025.