Latch, Inc. (LTCH): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد سريع التطور لتكنولوجيا البناء الذكي، تبرز شركة Latch, Inc. (LTCH) كقوة تحويلية، حيث تعيد تصور التحكم في الوصول وإدارة الممتلكات من خلال حلول رقمية مبتكرة. من خلال الدمج السلس للأجهزة المتطورة والبرمجيات المتطورة، طورت Latch نظامًا بيئيًا شاملاً يمكّن مديري العقارات، ويعزز الأمن، ويحدث ثورة في تجربة المستأجر عبر القطاعات متعددة العائلات والتجارية والضيافة. تكشف لوحة نموذج الأعمال الفريدة الخاصة بهم عن نهج استراتيجي يجمع بين البراعة التكنولوجية والتصميم الذي يركز على المستخدم وتدفقات الإيرادات القابلة للتطوير، مما يضع الشركة في طليعة ثورة البناء الذكي.

Latch, Inc. (LTCH) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مزودي برامج إدارة الممتلكات

أقامت Latch شراكات مع:

شريك	تفاصيل التكامل	سنة الشراكة
أنظمة ياردي	التكامل الكامل لواجهة برمجة التطبيقات	2021
RealPage	مزامنة منصة إدارة الوصول	2020
برامج التصوير بالرنين المغناطيسي	اتصال نظام إدارة الممتلكات	2019

الشركات المصنعة لتكنولوجيا المنزل الذكي

تشمل الشراكات التقنية الاستراتيجية ما يلي:

• جوجل نيست
• خدمات الويب الأمازون
• أبل هوم كيت
• سامسونج الأشياء الذكية

المطورين العقاريين وأصحاب العقارات

شراكات Latch العقارية الرئيسية:

فئة الشريك	عدد الشراكات	إجمالي الوحدات المغطاة
مطورو العائلات المتعددة	87	52,000
العقارات التجارية	43	18,500

مقدمو الخدمات السحابية والأمن السيبراني

شركاء الأمن السيبراني والبنية التحتية السحابية:

• Amazon Web Services (موفر السحابة الأساسي)
• مايكروسوفت أزور
• شبكات بالو ألتو
• كلاودفلير

شركاء خدمة التثبيت والتكامل

شبكة التثبيت الفني:

نوع الشريك	عدد الشركاء المعتمدين	التغطية الجغرافية
المثبتون المعتمدون	214	47 ولاية أمريكية
مقدمو الخدمات الإقليميون	36	أفضل 25 منطقة حضرية

Latch, Inc. (LTCH) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البرمجيات لأنظمة التحكم في الوصول

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، استثمرت Latch 12.3 مليون دولار في البحث والتطوير لتطوير البرمجيات. تحتفظ الشركة بـ 87 مهندس برمجيات نشطًا يركزون على تطوير منصة التحكم في الوصول.

مقاييس تطوير البرمجيات	بيانات 2023
إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير	12.3 مليون دولار
حجم فريق هندسة البرمجيات	87 مهندسا
إصدارات البرامج السنوية	4 تحديثات رئيسية للمنصة

تصميم وهندسة أجهزة إنترنت الأشياء

قامت Latch بتطوير 6 نماذج أساسية لأجهزة إنترنت الأشياء مع فريق هندسي مكون من 42 متخصصًا في الأجهزة.

• خطوط إنتاج القفل الذكي: 3 نماذج سكنية، و2 تجاريين، و1 نموذج مؤسسي
• الميزانية السنوية لهندسة أجهزة إنترنت الأشياء: 8.7 مليون دولار
• طلبات براءات الاختراع في مجال تكنولوجيا إنترنت الأشياء: 24 براءة اختراع نشطة

صيانة النظام الأساسي القائم على السحابة

تدير الشركة بنية تحتية سحابية تدعم 250.000 جهاز متصل نشط مع وقت تشغيل بنسبة 99.98%.

مقاييس النظام الأساسي السحابي	أداء 2023
الأجهزة المتصلة	250,000
وقت تشغيل النظام الأساسي	99.98%
الاستثمار السنوي في البنية التحتية السحابية	5.6 مليون دولار

دعم العملاء والخدمات الفنية

تحتفظ Latch بفريق دعم عملاء متخصص مكون من 64 متخصصًا، يتعاملون مع متوسط 3200 تذكرة دعم شهرية.

• حجم فريق الدعم: 64 متخصصًا
• تذاكر الدعم الشهرية: 3,200
• متوسط وقت الحل: 4.2 ساعة

مبيعات وتسويق حلول البناء الذكي

في عام 2023، خصصت Latch 22.5 مليون دولار لجهود المبيعات والتسويق، مستهدفة الأسواق متعددة الأسر والتجارية والسكنية.

مقاييس المبيعات والتسويق	بيانات 2023
إجمالي ميزانية المبيعات والتسويق	22.5 مليون دولار
حجم فريق المبيعات	112 ممثلا
قطاعات السوق المستهدفة	متعددة الأسر، التجارية، السكنية

Latch, Inc. (LTCH) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

منصة برمجيات التحكم في الوصول الملكية

تم تطوير منصة برمجيات Latch بإجمالي استثمارات في البحث والتطوير بقيمة 95.2 مليون دولار أمريكي اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. إجمالي براءات اختراع البرمجيات: 37 براءة اختراع مسجلة.

متري منصة البرمجيات	القيمة الكمية
إجمالي براءات اختراع البرمجيات	37
الاستثمار في البحث والتطوير	95.2 مليون دولار
إصدار منصة البرنامج	لاتش او اس 3.5

تصميم الأجهزة وقدرات التصنيع

تحتفظ Latch بقدرات تصميم الأجهزة المباشرة من خلال شراكات التصنيع في آسيا.

• خطوط إنتاج الأجهزة: 4 نماذج قفل ذكية متميزة
• شركاء التصنيع: 3 شركات تصنيع إلكترونيات من المستوى الأول
• الطاقة الإنتاجية السنوية للأجهزة: 250,000 وحدة

الملكية الفكرية وبراءات الاختراع

تبلغ قيمة محفظة الملكية الفكرية 42.3 مليون دولار في الربع الرابع من عام 2023.

فئة الملكية الفكرية	عدد التسجيلات
إجمالي براءات الاختراع	47
طلبات براءات الاختراع المعلقة	22
تسجيلات العلامات التجارية	15

المواهب الهندسية والتقنية

إجمالي القوى العاملة: 356 موظفًا حتى ديسمبر 2023.

• حجم الفريق الهندسي: 124 موظفاً
• متوسط الخبرة الهندسية: 6.7 سنوات
• حملة الدكتوراه في الفريق الهندسي: 18

البنية التحتية السحابية وأنظمة أمن البيانات

الاستثمار في البنية التحتية السحابية: 14.6 مليون دولار في عام 2023.

مقياس الأمن السحابي	المواصفات
مزود الخدمة السحابية	خدمات الويب الأمازون
ميزانية الأمن السحابي السنوية	14.6 مليون دولار
مراكز البيانات	3 مواقع زائدة عن الحاجة
وقت التشغيل السنوي	99.99%

Latch, Inc. (LTCH) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول الوصول الذكية المتكاملة للعقارات التجارية والعائلية المتعددة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت شركة Latch عن وجود 882000 وحدة إجمالية تحت الإدارة، مع زيادة بنسبة 70٪ في عمليات نشر العقارات التجارية.

نوع العقار	إجمالي الوحدات	النمو السنوي
سكن متعدد الأسر	612,000	55%
العقارات التجارية	270,000	70%

تعزيز الأمن من خلال إدارة المفاتيح الرقمية

توفر منصة إدارة المفاتيح الرقمية من Latch ميزات أمان متقدمة.

• سجلات الوصول في الوقت الحقيقي والرصد
• أذونات الوصول للتخصيص
• إمكانية التعطيل الفوري عن بعد

تقنيات إدارة الممتلكات المبسطة

وفي عام 2023، وصلت الإيرادات التشغيلية لشركة Latch إلى 59.4 مليون دولار، حيث شكلت إيرادات الاشتراكات البرمجية 62% من إجمالي الإيرادات.

تدفق الإيرادات	2023 المبلغ	النسبة المئوية
مبيعات الأجهزة	22.6 مليون دولار	38%
اشتراكات البرامج	36.8 مليون دولار	62%

الوصول عن بعد وقدرات المراقبة

تشمل ميزات الإدارة عن بعد الرئيسية ما يلي:

• التحكم في الوصول المستند إلى السحابة
• تكامل تطبيقات الهاتف المحمول
• مراقبة عن بعد 24/7

تحسين تجربة المستأجر والكفاءة التشغيلية

توضح منصة Latch تحسينات الكفاءة التشغيلية لمديري العقارات.

مقياس الكفاءة	نسبة التحسن
وقت إدارة الزوار	تخفيض 65%
معالجة طلب الصيانة	أسرع بنسبة 50%
تكاليف التحكم في الوصول	انخفاض بنسبة 40%

Latch, Inc. (LTCH) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصة رقمية للخدمة الذاتية

تقدم Latch منصة رقمية تضم 78000 مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. تتيح المنصة الإدارة الذاتية لأنظمة الوصول الذكية مع معدل تفاعل رقمي يصل إلى 99.7%.

متري المنصة	القيمة
إجمالي المستخدمين الرقميين	78,000
معدل التفاعل الرقمي	99.7%
متوسط المستخدمين النشطين شهريًا	52,300

فريق المبيعات المباشرة لعملاء المؤسسات

تحتفظ Latch بفريق مبيعات مؤسسي مخصص يستهدف العقارات السكنية والتجارية متعددة الوحدات.

• حجم فريق مبيعات المؤسسة: 42 متخصصًا
• متوسط قيمة العقد: 124,500 دولار
• معدل تحويل عملاء المؤسسات: 37%

الدعم عبر الإنترنت وخدمة العملاء

تشمل قنوات دعم العملاء مكتب المساعدة الرقمي مع وقت استجابة يصل إلى 2.4 ساعة.

مقياس الدعم	الأداء
متوسط وقت الاستجابة	2.4 ساعة
درجة رضا العملاء	4.6/5
دعم معدل قرار التذاكر	94%

تطبيق جوال سهل الاستخدام

تطبيق جوال مع 65000 عملية تنزيل وتقييم 4.7/5 في متجر التطبيقات.

• إجمالي تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 65000
• تقييم متجر التطبيقات: 4.7/5
• مستخدمو التطبيق النشطون شهريًا: 48,200

تحديثات منتظمة للمنتج وتحسينات للميزات

تكرار تحديث المنتج يصل إلى 6 إصدارات رئيسية سنويًا مع تحسينات مستمرة للميزات.

تحديث المقياس	القيمة
الإصدارات الرئيسية السنوية	6
تردد تعزيز الميزة	ربع سنوية
تم تنفيذ الميزات التي طلبها العميل	72%

Latch, Inc. (LTCH) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تحتفظ Latch بفريق مبيعات مباشر يركز على أسواق العقارات متعددة الأسر والعائلة الواحدة والتجارية.

قناة المبيعات	عدد مندوبي المبيعات	شريحة السوق المستهدفة
عقارات متعددة الأسر	35	مطورو العقارات
العقارات التجارية	22	قطاعات المكاتب والضيافة
سكن لعائلة واحدة	18	بناة المنزل

موقع على شبكة الإنترنت ومنصة التجارة الإلكترونية

تحقق منصة المبيعات الرقمية لشركة Latch حوالي 12.4 مليون دولار أمريكي من الإيرادات السنوية من خلال مبيعات المنتجات المباشرة عبر الإنترنت.

• عدد زيارات الموقع الإلكتروني: 187.000 زائر فريد شهريًا
• معدل التحويل عبر الإنترنت: 3.2%
• متوسط قيمة الطلب: 1,850 دولارًا

مؤتمرات التكنولوجيا وأحداث الصناعة

نوع الحدث	المشاركة السنوية	جيل الرصاص
مؤتمرات PropTech	8-10 أحداث	425 عميلاً مؤهلاً
مؤتمرات التكنولوجيا العقارية	5-6 أحداث	276 عميلاً مؤهلاً

شبكات إحالة الشراكة

أقامت Latch شراكات مع 42 شريكًا استراتيجيًا في مجال التكنولوجيا والتكامل العقاري.

• شركاء التكامل: 18
• شراكات الموزعين: 24
• إيرادات الشراكة السنوية: 3.7 مليون دولار

التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي

منصة	المتابعين/المشتركين	معدل المشاركة
ينكدين	47,500	4.3%
تويتر	22,300	2.9%
انستغرام	15,600	3.7%

Latch, Inc. (LTCH) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مدراء العقارات السكنية متعددة الأسر

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم Latch ما يقرب من 15000 عقار سكني متعدد العائلات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. ويقدر إجمالي السوق المستهدف للوحدات السكنية متعددة الأسر بنحو 22.4 مليون وحدة.

قطاع السوق	عدد العقارات	اختراق السوق المحتمل
مجمعات كبيرة متعددة الأسر	7,500 عقار	33.5%
عقارات سكنية متوسطة الحجم	5,200 عقار	23.2%
مشاريع سكنية بوتيكية	2300 عقار	10.3%

المطورين العقاريين التجاريين

قامت Latch بدمج حلول الوصول الذكية في 3,200 مشروع عقاري تجاري اعتبارًا من عام 2023. ويمثل إجمالي سوق العقارات التجارية 5.6 مليار قدم مربع من المساحة القابلة للعنونة المحتملة.

• مباني المكاتب: 1800 عقار
• مشاريع متعددة الاستخدامات: 890 عقارًا
• المجمعات الصناعية: 510 عقاراً

فنادق البوتيك وشركات الضيافة

وفي قطاع الضيافة، قامت شركة Latch بنشر حلول الوصول الذكية في 650 فندقًا صغيرًا وعقارًا للضيافة في 42 ولاية.

فئة الفندق	عدد العقارات	متوسط الغرف لكل عقار
فنادق بوتيك	380	85 غرفة
منتجعات بوتيك	170	120 غرفة

مجمعات السكن الطلابي

قامت شركة Latch بتنفيذ حلول الوصول الذكية في 275 مجمعًا سكنيًا للطلاب، تغطي ما يقرب من 85000 وحدة سكنية للطلاب.

• الشراكات الجامعية: 120 مجمعاً
• السكن الطلابي الخاص: 155 مجمعاً

مساحات مكاتب الشركات

يمثل قطاع مكاتب الشركات 1,100 عقار مزود بحلول وصول ذكية، تغطي حوالي 45 مليون قدم مربع من المساحات المكتبية.

قطاع الشركات	عدد العقارات	إجمالي اللقطات المربعة
شركات التكنولوجيا	450 عقار	18.5 مليون قدم مربع
الخدمات المالية	310 خصائص	12.3 مليون قدم مربع
قطاعات الشركات الأخرى	340 عقار	14.2 مليون قدم مربع

Latch, Inc. (LTCH) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2022، أعلنت شركة Latch, Inc. عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 45.2 مليون دولار، وهو ما يمثل استثمارًا كبيرًا في الابتكار التكنولوجي.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2022	45.2 مليون دولار	68.3%
2021	37.6 مليون دولار	62.5%

تكاليف تصنيع الأجهزة

ترتبط تكاليف تصنيع أجهزة Latch بشكل أساسي بالقفل الذكي وأنظمة التحكم في الوصول.

• متوسط تكلفة إنتاج الوحدة: 150 دولارًا - 250 دولارًا لكل جهاز قفل ذكي
• الاستثمار السنوي في تصنيع الأجهزة: حوالي 15-20 مليون دولار

استثمارات المبيعات والتسويق

في عام 2022، خصصت Latch موارد كبيرة لجهود المبيعات والتسويق.

السنة المالية	المبيعات & مصاريف التسويق	النمو على أساس سنوي
2022	38.7 مليون دولار	22.4%
2021	31.6 مليون دولار	18.9%

صيانة البنية التحتية السحابية

تعد تكاليف صيانة البنية التحتية السحابية لشركة Latch أمرًا بالغ الأهمية لمنصة الوصول الرقمي الخاصة بهم.

• الاستثمار السنوي في البنية التحتية السحابية: 5-7 ملايين دولار
• مقدمو الخدمات السحابية: Amazon Web Services (AWS)، وMicrosoft Azure
• التكاليف التشغيلية الشهرية المقدرة: 450,000 دولار - 600,000 دولار

اكتساب الموظفين والمواهب

اعتبارًا من عام 2022، تعكس نفقات موظفي Latch التزامهم بالابتكار التكنولوجي.

فئة الموظفين	إجمالي الموظفين	تكاليف الموظفين السنوية
إجمالي القوى العاملة	327	52.3 مليون دولار
الفريق الهندسي	126	24.5 مليون دولار

Latch, Inc. (LTCH) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الأجهزة الأجهزة

إيرادات الأجهزة للربع الثالث من عام 2023: 8.1 مليون دولار

فئة المنتج	متوسط السعر	حجم المبيعات السنوية
أجهزة القفل الذكية	$299	27000 وحدة
لوحات التحكم في الوصول	$499	15000 وحدة

رسوم الاشتراك في البرامج المتكررة

الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) لعام 2023: 21.4 مليون دولار

• أسعار الاشتراك الشهري: 15 دولارًا - 50 دولارًا لكل وحدة
• حزم برامج المؤسسات: 250 دولارًا - 750 دولارًا شهريًا

خدمات التثبيت والتكامل

إجمالي إيرادات خدمات التركيب لعام 2023: 6.3 مليون دولار

نوع الخدمة	متوسط التكلفة	إجمالي الإيرادات السنوية
التثبيت القياسي	150-300 دولار للوحدة	4.2 مليون دولار
التكامل المعقد	500 دولار - 1500 دولار لكل مشروع	2.1 مليون دولار

إيرادات عقود المؤسسة

إجمالي قيمة عقد المؤسسة لعام 2023: 45.6 مليون دولار

• متوسط مدة العقد: 3-5 سنوات
• عقود القطاع متعدد الأسر: 35.2 مليون دولار
• العقود العقارية التجارية: 10.4 مليون دولار

ترقيات الميزات المميزة

إيرادات ترقية الميزات المميزة لعام 2023: 3.7 مليون دولار

فئة الميزة	سعر الترقية	معدل التبني
التحليلات المتقدمة	99 دولارًا شهريًا	22% من العملاء
وحدات الأمان المحسنة	149 دولارًا شهريًا	18% من العملاء

Latch, Inc. (LTCH) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Latch, Inc., now rebranded as DOOR as of August 2025, delivers to its customers. This isn't just about selling a lock; it's about selling a platform that changes how buildings run and how people live in them.

The primary value proposition centers on providing a full-building operating system for smart access and building intelligence. This system integrates everything a modern multifamily property needs. The scale of this offering is reflected in the latest figures: Total Revenue for the fiscal year 2025 reached $56.63 million, showing growth driven by both software and services components of the integrated stack.

For property owners, the promise is tangible financial improvement. While specific Net Operating Income (NOI) uplift per unit isn't public, the focus on efficiency is clear. The company achieved a significant operational turnaround, with the Loss from Operations improving by 46.1% year-over-year to $(59.41) million in fiscal year 2025. This operational discipline mirrors the efficiency Latch, Inc. (DOOR) aims to bring to its clients.

The value proposition of reduced operational expenses for landlords is supported by the company's own cost management success. For instance, in the prior year (2024), the company achieved a 31% year-over-year reduction in its own operating expenses. Eliminating tasks like physical rekeying is a key component of this, though the specific dollar savings per property are not disclosed in the latest filings.

The connected living experience for tenants is the other side of the coin. The platform is designed to offer a premium, connected residential living experience. The company's structure supports this through its integrated approach, which is defintely a full stack of hardware, software, and professional services. The Cost of Revenue was $31.64 million against Total Revenue of $56.63 million in fiscal year 2025, with Gross Profit coming in at $24.99 million. The inclusion of professional services, bolstered by acquisitions like HelloTech in 2024, ensures end-to-end deployment and support for this premium experience.

Here's a quick look at the financial health supporting this platform strategy as of late 2025:

• Quarterly Liquid Asset Burn (Q3 2025): Stabilized at $2.7 million.
• Liquid Assets (Q3 2025): Approximately $44.1 million.
• Debt-to-Equity Ratio: A conservative 0.08.
• Basic and Diluted Net Loss Per Common Share (FY 2025): $(0.37).
• Price-to-Sales Ratio: A low 0.3x relative to its peers.

The full-stack nature is evident in how the business is structured to deliver value across the entire building lifecycle:

Component	Description of Value Delivery	FY 2025 Financial Metric
Hardware	Smart access control devices and physical security foundation.	Contributed to Total Revenue of $56.63 million.
Software	The DOOR Platform managing access and intelligence.	Software Revenue was a key growth driver in 2025.
Professional Services	On-demand installation and last-mile support.	Revenue increased significantly, driving the 26.0% YoY Total Revenue growth.

The company is also managing non-core drains, expecting approximately $8.9 million in legal drains for 2025, which management is working to contain while focusing on the core value delivery. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Latch, Inc. (LTCH) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Latch, Inc., which rebranded to DOOR in August 2025, manages its relationships across the property technology stack. Honestly, the relationship structure is bifurcated: one high-touch path for the enterprise client-the property owner or developer-and a self-service, high-volume path for the resident end-user.

Dedicated sales and account management for enterprise real estate clients.

The core relationship is definitely with the enterprise customer, which includes real estate developers, builders, building owners, and property managers across the United States and Canada. These are the entities signing the long-term contracts for the DOOR Platform. While I don't have the exact headcount for the dedicated sales team as of late 2025, the revenue structure tells you where the focus is. In 2024, the high-margin software revenue-the recurring part of the relationship-was \$20.3 million, a 14% year-over-year increase. This recurring revenue stream is what the account management teams are focused on nurturing and expanding through upsells, like adding intercom or smart home systems on top of the initial smart access control.

Subscription-based model fostering long-term, recurring relationships.

The entire model hinges on the subscription aspect, which is the Software-as-a-Service (SaaS) component of the DOOR Platform. This is the sticky part of the relationship, typically secured via six-year contracts. The growth in this segment is crucial for long-term profitability, even as other segments surge. The software revenue grew by \$2.5 million in 2024. This recurring base is what management is trying to grow, as evidenced by the preliminary 2025 data showing total revenue increasing by at least 20% through September 30, 2025, over the prior year. The company is pushing to increase the Average Revenue Per Home Unit (ARPHU) on top of the initial access offering.

The shift in revenue mix shows how the relationship is evolving:

• Software Revenue (2024): \$20.3 million.
• Professional Services Revenue (2024): \$18.1 million.
• Professional Services Revenue Growth (2024 YoY): Surged 143%.
• Total Revenue (2024): \$56.63 million.

Self-service and in-app support for resident end-users (DOOR app).

For the residents, the relationship is largely transactional and digital, centered around the recently launched DOOR app. This is where self-service support lives. Residents use the app for remote unlocking, guest access, and smart home control. This digital-first approach helps keep the operating cost per unit low for the property manager, which is key to the value proposition. The platform is designed to streamline the resident move-in and move-out processes, reducing manual labor for the property staff.

Professional services team for high-touch installation and onboarding.

To ensure the initial high-touch deployment, Latch, Inc. acquired HelloTech in June 2024, which bolsters its professional services offering for on-demand, last-mile installation and support. This team is critical for bridging the gap between the hardware sale and the software subscription activation. The success of this team is reflected in the massive growth of that revenue stream, which jumped 143% in 2024 to reach \$18.1 million. This high-touch service is what helps secure the long-term software contract, even though the services segment itself has lower margins than pure software. The company is defintely using this service arm to ensure a smooth start for new enterprise clients.

Here's a look at the financial context driving these relationship investments as of late 2025:

Metric	Value (as of late 2025/FY 2024)	Context
Liquid Assets (Sep 30, 2025)	\$44.1 million	Cash and available-for-sale securities.
Quarterly Cash Burn Reduction (Q1 to Q3 2025)	89%	Burn dropped from \$24.8 million to \$2.7 million.
2024 Operating Expense Reduction	31%	Aggressive cost control driving operational efficiency.
2024 Net Loss Improvement	46.4%	Loss reduced to (\$57.60) million.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the professional services team's efficiency directly impacts the recurring revenue relationship.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Latch, Inc. (LTCH) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Latch, Inc., now operating as DOOR, gets its integrated hardware, software, and services into the hands of property owners and residents across North America. The channel strategy centers on direct enterprise sales, supported by a professional installation network, and driven by resident engagement through the mobile application.

Direct sales team targeting large North American multifamily developers and owners

The primary channel for securing new building deployments is a direct sales force focused on large multifamily developers and owners. This team sells the core offering, which is structured into bundles like the Base, Complete, and Enterprise tiers, all powered by the DOOR Platform. While the exact size of the direct sales team as of late 2025 isn't public, the focus remains on securing long-term contracts within the multifamily rental market, which is the company's primary segment.

Professional services network (HelloTech) for last-mile delivery and installation

Successful deployment relies heavily on the professional services network for what you call last-mile delivery and installation. This capability was significantly bolstered by the acquisition of HelloTech in June 2024. This network is integral to ensuring the DOOR Platform hardware (locks, readers, intercoms) is implemented efficiently and correctly. The emphasis on these services is reflected in the 2024 financial results, where professional services revenue contributed to the 26.0% year-over-year total revenue increase, which reached $56.63 million for the year ended December 31, 2024.

DOOR app for resident and property manager interaction

The resident-facing channel is the DOOR App, which replaced the older Latch application for certain customers, with availability expected to expand to additional customers throughout 2025. This app is the daily touchpoint for residents, enabling them to unlock doors, manage guest access, and control integrated IoT devices. The average Latch App user interacts with the application multiple times per day. Property managers use the platform for monitoring and control. The software component, which underpins this channel, generated $20.3 million in revenue in 2024, marking a 14% year-over-year increase.

Here's a quick look at the financial context supporting the channel performance through 2024 and preliminary 2025 guidance:

Metric	Value (FY 2024)	Context (9M 2025 Est.)
Total Revenue	$56.63 million	Preliminary total revenues increased by at least 20% year-over-year
Software Revenue	$20.3 million	N/A
Gross Profit	$24.99 million	N/A
Net Loss	$(57.60) million	N/A

Online presence and investor relations (OTC Markets trading)

The company maintains an online presence for general information and investor relations, especially critical given its current trading status. As of late 2025, Latch, Inc. shares trade on the OTC Markets under the symbol LTCH. This channel is how the public market accesses the equity. For instance, as of December 4, 2025, the market capitalization was reported around $22.96 million, with the stock price at $0.120 on that date. The company is actively working toward regaining current SEC reporting status, a key step for any future channel expansion or capital market activity.

Key data points related to the public channel include:

• Trading Venue: OTC Markets.
• Market Capitalization (Dec 4, 2025): Approximately $22.96 million.
• Stock Price (Dec 4, 2025): $0.120.
• Shares Outstanding (as of March 21, 2025): 164,825,277.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Latch, Inc. (LTCH) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of DOOR's (formerly Latch, Inc.) business, which is deeply rooted in the North American multifamily real estate sector. The customer segments are distinct, even though the end-user experience is what gets the most attention.

Multifamily real estate owners, operators, and developers in the US and Canada represent the primary, high-value customer base. These are the entities that purchase and deploy the DOOR Platform across entire buildings or portfolios. The company's geographic performance is heavily concentrated in top-tier urban centers and major U.S. cities, reflecting where high-density multifamily properties are concentrated. To give you a sense of the scale they are targeting, the estimated total addressable market (TAM) for an apartment building operating system in the United States was approximately $54 billion annually, based on an estimated 47 million rental homes as of early 2021. While DOOR is still capturing a small fraction of that, their 2024 Total Revenue was $56.63 million, showing growth even on that large base. Preliminary, unaudited data suggests total revenue growth of at least 20% through September 30, 2025, indicating continued traction within this segment.

Here's a quick look at the financial scale related to the core segment:

Metric	Value (2024)	Preliminary 2025 Context
Total Revenue	$56.63 million	Projected growth of at least 20% through Q3 2025
Software Revenue	$20.3 million	Represents a 14% year-over-year increase in 2024
Professional Services Revenue	$18.1 million	Showed a massive 143% year-over-year increase in 2024

Residents and tenants are the end-users, though not the direct paying customer for the platform license. Their adoption and satisfaction are critical because they drive the value proposition for the property owners-convenience, security, and a modern living experience. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises. The company's strategy focuses on increasing Revenue Per Apartment Unit (ARPHU) by delighting these users with new offerings like Intercom and Smart Home features, all accessible through the trusted DOOR Platform interface.

Property management companies are a key channel and a segment DOOR is now integrating with directly. In March 2024, the company launched Door Property Management, LLC (DPM), which included the acquisition of the property management arm of The Broadway Company. This move allows DOOR to collect direct management insights from a small portfolio of units, specifically in the Boston area, to shorten the product invention timeline. This vertical integration is designed to help owners and operators increase and create operational efficiencies, aligning with the marketing message: 'Don't Die, Get NOI.'

The segment of Commercial property owners remains a potential future expansion vertical. While the current focus is overwhelmingly on the multifamily rental market, the enterprise SaaS platform is designed to enhance operations within buildings generally. As of late 2025, specific financial metrics or unit counts related to a commercial segment aren't publicly detailed, as the strategic shift is centered on deepening penetration in the existing North American multifamily market.

You should keep an eye on how DPM's portfolio size grows, as that will be a leading indicator for success in the property management channel. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Latch, Inc. (LTCH) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the DOOR business model, which, as of late 2025, is heavily influenced by the necessary cleanup from past accounting issues and a pivot toward platform expansion. The cost structure reflects a company aggressively cutting overhead while still funding its technology roadmap.

High cost of revenue, particularly for hardware sales and sourcing remains a structural challenge, even as software revenue grows. Hardware sales carry inherent sourcing and fulfillment costs that software does not. For the fiscal year ended December 31, 2024, the Total Cost of Revenue was reported at $31,636 thousand (in thousands of USD). This resulted in a Gross Profit of $24,994 thousand on Total Revenue of $56,630 thousand for 2024. To be fair, the cost of sales saw a significant decline in prior periods, such as a 30.5% year-on-year decline in Cost of Sales for the nine months ending September 30, 2023, largely due to lower hardware sales-related costs.

The company has demonstrated significant progress in controlling its overhead, leading to significant operating expenses, though reduced by 31% year-over-year in 2024. The total Operating Expenses for 2024 were $79,830 thousand, a substantial reduction from the $105,880 thousand recorded in 2023. This 31% reduction was driven by decisive actions, including the workforce reduction announced in July 2023. The quarterly burn rate on Liquid Assets (cash and short-term investments) also dramatically improved, falling from $24.8 million in Q1 2025 to just $2.7 million in Q3 2025, an 89% improvement.

The lingering effects of past issues manifest as elevated non-recurring costs for legal fees and financial restatement/compliance. These costs hit the General and Administrative line item. For instance, Legal Settlements recorded in the fiscal year 2024 amounted to $7.38 million, following $10.41 million in 2023. The completion of the restatement of the 2022 financial statements in December 2024 was a major milestone, but the associated legal and compliance expenses are still being absorbed. Non-Recurring Items in 2024 were listed at $2,849 thousand.

Funding the future of the integrated ecosystem requires sustained technology and R&D investment for the DOOR Platform expansion. Research and Development expense for 2024 was $17,318 thousand. This figure represents a significant decrease from the $33,787 thousand spent on R&D in 2023, showing that even R&D investment was rationalized as part of the broader cost containment strategy. The focus is now on expanding the DOOR Platform to include broader smart home solutions.

The bulk of the operating expenditure is tied up in personnel costs for software engineering and professional services staff, which are embedded within the major expense categories. Here's how the major operating expense buckets break down for the fiscal year 2024 (in thousands of USD):

Expense Category	FY 2024 Amount (USD Thousands)	FY 2023 Amount (USD Thousands)
Research and Development (R&D)	17,318	33,787
Sales, General & Admin (SG&A)	57,039	81,605
Other Operating Items	7,202	7,201

The description of these line items confirms the personnel focus:

• R&D expense consists primarily of personnel and related expenses for employees working on product design and engineering teams.
• Sales and Marketing expense consists primarily of personnel and related expenses for employees working on sales, customer success, deployment, and marketing teams.
• General and Administrative expense consists primarily of personnel and related expenses for executive, legal, human resources, finance, and IT functions.

The professional services growth, bolstered by the HelloTech acquisition, also drives personnel costs within the Sales and Marketing or potentially the Cost of Revenue structure, as these teams provide on-demand installation and support services.

Latch, Inc. (LTCH) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how DOOR, formerly Latch, Inc., is structuring its income generation as of late 2025. The model is fundamentally a hardware-enabled Software-as-a-Service (SaaS) approach, but the near-term reality shows a heavy reliance on services to drive the top line while the core software subscriptions mature. The initial sale of smart locks and sensors often involves significant upfront discounts, sometimes even at a loss, because the real value is intended to be the sticky, recurring revenue from the platform subscriptions over the life of the building, which typically runs for six years.

The business model is now clearly diversifying away from being purely dependent on lumpy construction cycles, which is why Professional Services has become such a focus. This shift is a direct response to the need for more predictable, non-hardware-dependent growth levers. Still, the company is defintely navigating a significant cash burn challenge, as evidenced by the 2024 Net Loss.

Here's a quick look at the key financial markers that frame these revenue activities:

Metric	Amount
Projected Full-Year 2025 Total Revenue	$67.9 million
2024 Total Revenue	$56.63 million
2024 Net Loss	$(57.60) million
2024 Software Revenue	$20.3 million
2024 Gross Profit	$24.99 million

The revenue streams are segmented into three primary areas, reflecting the integrated ecosystem DOOR provides to the US multifamily rental market. The strategic focus in 2025 has been on accelerating the service component, which is a key growth driver this year. For instance, in the first quarter of 2024, the revenue breakdown showed how the different parts contributed, though the mix has been shifting since then.

The components of the Revenue Streams block look like this:

• Software-as-a-Service (SaaS) subscriptions for the DOOR Platform (recurring revenue).
• Professional services revenue from installation and support (a key 2025 growth driver).
• Hardware sales revenue (locks, sensors, cameras), often sold at low margin or a loss.

To give you a concrete example of the segment mix from earlier in 2024, for the three months ended March 31, 2024, the revenue was split as follows:

• Hardware revenue was $4.6 million.
• Software revenue was $5.0 million.
• Professional services revenue was $2.4 million.

The growth in professional services, bolstered by the HelloTech acquisition, is crucial for diversifying the top line away from the hardware cycle. The projected full-year 2025 total revenue of approximately $67.9 million suggests this strategy is gaining traction, even as the company works to manage the underlying profitability issues shown by the 2024 Net Loss of $(57.60) million. Finance: draft 13-week cash view by Friday.