شركة مارشيكس (MCHX): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي للتسويق الرقمي وتحليلات الاتصالات، تبرز شركة Marchex, Inc. (MCHX) كقوة تحويلية، تُحدث ثورة في كيفية فهم الشركات لتفاعلات العملاء وتحسينها. من خلال الاستفادة من تتبع المكالمات المتطور، وتحليلات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ورؤى البيانات الذكية، توفر Marchex منصة شاملة تمكن المؤسسات من إطلاق العنان لأداء تسويقي غير مسبوق واستراتيجيات مشاركة العملاء. يكشف نموذج الأعمال المبتكر الخاص بهم عن نظام بيئي متطور من التكنولوجيا والشراكات والحلول القائمة على القيمة والتي تعيد تشكيل مشهد ذكاء التسويق الرقمي.

شركة Marchex, Inc. (MCHX) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات استراتيجية مع منصات الاتصالات والإعلان الرقمي

اعتبارًا من عام 2024، تحتفظ Marchex بشراكات استراتيجية مع منصات الاتصالات والإعلان الرقمي التالية:

شريك	التركيز على الشراكة	سنة التأسيس
منصة جوجل السحابية	البنية التحتية السحابية وتحليلات الذكاء الاصطناعي	2019
إعلانات مايكروسوفت	حلول الإعلانات الرقمية	2017
فيريزون ميديا	تكامل إعلانات الهاتف المحمول	2020

التعاون مع موفري برامج تتبع المكالمات والتحليلات

تتعاون Marchex مع موفري برامج تتبع وتحليلات المكالمات التاليين:

• CallRail - دمج تقنيات تتبع المكالمات
• DialogTech - حلول تحليلات المكالمات المتقدمة
• Invoca - منصة ذكاء المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

العلاقات مع مطوري تطبيقات الهاتف المحمول والمعلنين

تتضمن الشراكات الرئيسية لمطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة والمعلنين ما يلي:

شريك	نوع الشراكة	قيمة التعاون السنوي
AppLovin	منصة إعلانات الجوال	3.2 مليون دولار
تقنيات الوحدة	شبكة إعلانات ألعاب الهاتف المحمول	2.7 مليون دولار
AdMob من جوجل	تحقيق الدخل من تطبيقات الهاتف المحمول	4.5 مليون دولار

شراكات مع شركات تحليل البيانات وشركات تكنولوجيا التعلم الآلي

تحليلات بيانات Marchex وشراكات تكنولوجيا التعلم الآلي:

• Amazon Web Services (AWS) - البنية التحتية للحوسبة السحابية والتعلم الآلي
• IBM Watson - الذكاء الاصطناعي المتقدم ومعالجة اللغة الطبيعية
• DataRobot - منصة التعلم الآلي الآلي

إجمالي إيرادات الشراكة الناتجة في عام 2024: 18.4 مليون دولار

شركة Marchex, Inc. (MCHX) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير حلول تتبع المكالمات والتحليلات

تعمل Marchex بإمكانيات تتبع وتحليلات المكالمات التالية:

متري	البيانات الكمية
إجمالي عملاء منصة تحليلات المكالمات	أكثر من 3200 شركة
تفاعلات تتبع المكالمات السنوية	تمت معالجة 1.47 مليار مكالمة
منصات تكنولوجيا تتبع المكالمات	6 حلول تتبع متميزة

إنشاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة وتقنيات تحليل الكلام

تتضمن قدرات الذكاء الاصطناعي وتحليل الكلام من Marchex ما يلي:

• تقوم خوارزميات التعلم الآلي بمعالجة محادثات المكالمات
• تكنولوجيا التعرف على الكلام في الوقت الحقيقي
• قدرات معالجة اللغة الطبيعية

مقياس تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي	بيانات الأداء
دقة التعرف على الكلام	معدل دقة 92.4%
تحليل المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي	يتم تحليل أكثر من 250 مليون محادثة سنويًا

خدمات الاستخبارات التسويقية وتحقيق الدخل من المكالمات

تقدم Marchex المعلومات التسويقية من خلال:

• نمذجة إسناد المكالمات المتقدمة
• آليات تتبع الأداء
• استراتيجيات تحسين الإيرادات

مقياس الذكاء التسويقي	القياس الكمي
تتبع قنوات التسويق	37 قناة رقمية وغير متصلة بالإنترنت متميزة
الإيرادات السنوية لتحقيق الدخل من المكالمات	42.7 مليون دولار

تحسين الإعلانات الرقمية وقياس الأداء

توفر Marchex خدمات تحسين الإعلانات الرقمية مع:

• تتبع الأداء عبر القنوات
• تقنيات قياس العائد على الاستثمار
• أدوات تحسين معدل التحويل

مقياس الإعلان الرقمي	بيانات الأداء
منصات إعلانية متكاملة	12 شبكة إعلانية رقمية رئيسية
تحليل أداء الإعلان السنوي	186.3 مليون دولار من الإنفاق الإعلاني المتتبع

شركة مارشيكس (MCHX) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

تقنية تتبع المكالمات والتحليلات الخاصة

اعتبارًا من عام 2024، تحتفظ Marchex بمنصة خاصة لتتبع المكالمات بالمواصفات التالية:

مقياس التكنولوجيا	البيانات الكمية
منصات تتبع المكالمات	3 حلول متميزة على مستوى المؤسسة
حجم تحليلات المكالمات السنوية	ما يقرب من 100 مليون مكالمة متعقبة
القدرة على المعالجة في الوقت الحقيقي	ما يصل إلى 50000 مكالمة في الدقيقة

قاعدة بيانات كبيرة لرؤى الاتصالات والتسويق

تتضمن قاعدة بيانات اتصالات Marchex ما يلي:

• أكثر من 1.5 بيتابايت من بيانات الاتصال
• سجلات المكالمات التاريخية تمتد لأكثر من 15 عامًا
• بيانات التفاعل التسويقي من أكثر من 500000 عميل تجاري

التعرف المتقدم على الكلام وخوارزميات الذكاء الاصطناعي

تشمل القدرات التقنية ما يلي:

مقياس تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي	المواصفات
دقة التعرف على الكلام	معدل دقة 92.5%
نماذج التعلم الآلي	47 نموذجًا خوارزميًا متميزًا
قدرات معالجة اللغة الطبيعية	دعم 12 لغة

المواهب التقنية والخبرة في هندسة البرمجيات

تكوين القوى العاملة اعتبارًا من عام 2024:

• إجمالي الموظفين: 328 محترفاً
• مهندسو البرمجيات: 156
• علماء البيانات: 42
• متخصصو الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: 29

الملكية الفكرية وبراءات اختراع البرمجيات

تفاصيل محفظة براءات الاختراع:

فئة براءات الاختراع	عدد براءات الاختراع
تم إصدار براءات اختراع لتحليلات المكالمات	23 براءة اختراع نشطة
طلبات براءات الاختراع المعلقة	7 تطبيقات إضافية
براءات اختراع تكنولوجيا البرمجيات	16 براءة اختراع للتكنولوجيا الأساسية

شركة مارشيكس (MCHX) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول متقدمة لتتبع المكالمات والإسناد

تقدم Marchex حلول تتبع المكالمات باستخدام المقاييس الرئيسية التالية:

• معدل دقة تتبع المكالمات: 97.3%
• متوسط وقت حل إسناد المكالمة: 2.3 ثانية
• تتبع قنوات التسويق عبر أكثر من 15 منصة رقمية

نوع الحل	تغطية العملاء السنوية	متوسط تحسين عائد الاستثمار
منصة تتبع المكالمات	8,750 عميلاً تجاريًا	22.6% تحسن في الأداء التسويقي
تحليلات مكالمات المؤسسات	425 عميلاً من المؤسسات	تحسين معدل التحويل بنسبة 34.2%

رؤى في الوقت الحقيقي والأداء التسويقي

مقاييس الأداء لرؤى التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي:

• سرعة معالجة البيانات: 250.000 مكالمة في الساعة
• زمن الوصول للتحليلات في الوقت الحقيقي: 0.08 ثانية
• دقة تتبع تفاعل العملاء: 95.7%

تحليلات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

قدرات الذكاء المحادثة:

ميزة الذكاء الاصطناعي	مقياس الأداء	حجم المعالجة السنوي
التعرف على الكلام	دقة 99.2%	42.3 مليون محادثة
تحليل المشاعر	94.5% اكتشاف السياق العاطفي	36.7 مليون تفاعل

تعزيز عائد الاستثمار التسويقي

الأثر المالي لمنصة المعلومات التسويقية لشركة Marchex:

• متوسط تخفيض تكاليف التسويق للعملاء: 17.4%
• تحسن معدل التحويل: 28.3%
• انخفاض تكلفة اكتساب العملاء: 22.7%

منصة ذكاء التسويق الرقمي

قدرة المنصة	معالجة البيانات السنوية	قطاعات العملاء المغطاة
تحليلات متعددة القنوات	3.6 بيتابايت من بيانات التسويق	12 قطاعًا صناعيًا
الذكاء التسويقي التنبؤي	2.9 مليون نموذج تنبؤي	8 أسواق عالمية

Marchex, Inc. (MCHX) - نموذج العمل: علاقات العملاء

المنصات والأدوات الرقمية للخدمة الذاتية

توفر Marchex منصات الخدمة الذاتية الرقمية بالمواصفات التالية:

ميزة المنصة	المقاييس
بوابة إدارة الحساب عبر الإنترنت	موثوقية وقت التشغيل بنسبة 99.8%
لوحة تحكم آلية لتتبع المكالمات	تكامل التحليلات في الوقت الحقيقي
أمان مصادقة المستخدم	تم تمكين المصادقة متعددة العوامل

دعم مخصص للعملاء وإدارة الحسابات

تتضمن البنية التحتية لدعم العملاء ما يلي:

• توافر الدعم الفني 24/7
• فريق متخصص لإدارة الحسابات
• زمن الاستجابة أقل من ساعتين للمشكلات الحرجة

التدريب المستمر على المنتج والمساعدة في التنفيذ

فئة التدريب	التفاصيل
برنامج الصعود	استراتيجية تنفيذ مخصصة لمدة 30 يومًا
جلسات التدريب الفني	سلسلة ندوات عبر الإنترنت ربع سنوية
شهادة المنتج	3 مستويات خبرة مختلفة متاحة

تقارير مخصصة واستشارات تحليلية

تشمل خدمات التحليلات ما يلي:

• لوحات معلومات الأداء الشخصية
• مكالمات التشاور الاستراتيجية الشهرية
• تقارير التحليلات التنبؤية

تحديثات منتظمة للمنتج وتحسينات تقنية

تحديث الفئة	التردد
بقع البرمجيات	جدول الإصدار نصف الأسبوعي
تحسينات الميزة	التحديثات الرئيسية الفصلية
ترقيات الأمان	تصحيحات الضعف الفورية

شركة Marchex, Inc. (MCHX) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تحتفظ Marchex بفريق مبيعات مباشر مكون من 87 متخصصًا في المبيعات يستهدفون أسواق التسويق الرقمي وتحليلات المكالمات. بلغ إجمالي تعويضات فريق المبيعات لعام 2023 6.3 مليون دولار.

متري فريق المبيعات	بيانات 2023
إجمالي مندوبي المبيعات	87
إجمالي تعويضات فريق المبيعات	$6,300,000
متوسط حصة مندوب المبيعات	$275,000

موقع على الانترنت والتسويق الرقمي

حققت قنوات التسويق الرقمي لشركة Marchex إيرادات بقيمة 12.4 مليون دولار خلال عام 2023، وهو ما يمثل 42% من إجمالي إيرادات الشركة.

• عدد زيارات الموقع الإلكتروني: 324.000 زائر فريد شهريًا
• الإنفاق على التسويق الرقمي: 1.7 مليون دولار
• معدل التحويل: 3.2%

منصات سوق البرمجيات

تقوم شركة Marchex بتوزيع الحلول من خلال 6 منصات سوق برمجيات أساسية، مما يحقق إيرادات قائمة على المنصة بقيمة 4.8 مليون دولار في عام 2023.

منصة السوق	إيرادات 2023
تبادل تطبيقات Salesforce	$1,600,000
سوق جوجل السحابي	$1,200,000
سوق مايكروسوفت أزور	$1,000,000

مؤتمرات الإعلان الرقمي والصناعة

استثمرت شركة Marchex مبلغ 2.3 مليون دولار في الإعلانات الرقمية ورعاية المؤتمرات خلال عام 2023.

• إجمالي المؤتمرات التي حضرها: 14
• الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 1.6 مليون دولار
• استثمار رعاية المؤتمر: 700.000 دولار

شبكات الإحالة الشريكة

ساهمت شبكات الإحالة الشريكة بمبلغ 5.6 مليون دولار أمريكي في إيرادات Marchex لعام 2023، مع 42 اتفاقية شراكة نشطة.

نوع الشريك	عدد الشركاء	إيرادات 2023
شركاء التكنولوجيا	22	$3,200,000
شركاء الموزعين	12	$1,800,000
الشركاء التابعون	8	$600,000

Marchex, Inc. (MCHX) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات الصغيرة والمتوسطة

اعتبارًا من عام 2024، تستهدف Marchex ما يقرب من 30.7 مليون شركة صغيرة ومتوسطة الحجم في الولايات المتحدة. تبلغ قيمة إجمالي السوق المستهدف لحلول التسويق الرقمي في هذا القطاع 67.5 مليار دولار.

فئة حجم الأعمال	عدد الشركات	الإنفاق السنوي على التسويق الرقمي
الشركات الصغيرة (1-9 موظفين)	24.3 مليون	18.500 دولار لكل عمل
الشركات الصغيرة (10-49 موظفًا)	4.2 مليون	45.700 دولار لكل عمل
الشركات المتوسطة (50-249 موظفًا)	2.2 مليون	89.300 دولار لكل عمل

وكالات التسويق الرقمي

تخدم Marchex ما يقرب من 87500 وكالة تسويق رقمي في أمريكا الشمالية. تدير هذه الوكالات ما يقدر بنحو 132.4 مليار دولار من الإنفاق على الإعلانات الرقمية.

• متوسط محفظة عملاء الوكالة: 47 شركة
• نسبة استخدام حلول تتبع المكالمات: 62%
• الاستثمار التكنولوجي السنوي لكل وكالة: 24,600 دولار

شركات الاتصالات

وتستهدف الشركة 1,327 من مزودي خدمات الاتصالات في الولايات المتحدة، بقيمة سوقية إجمالية تبلغ 1.4 تريليون دولار.

نوع مزود الاتصالات	عدد مقدمي الخدمة	الإيرادات السنوية المحتملة لكل مزود
الناقلات الكبرى	4	1.2 مليون دولار
مقدمو الخدمات الإقليميون	237	$350,000
مقدمو الخدمات المحليون/البلديون	1,086	$85,000

التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة عبر الإنترنت

تتعامل Marchex مع 1.8 مليون شركة تجارة إلكترونية ويبلغ إجمالي حجم سوق التجزئة عبر الإنترنت 905 مليار دولار في الولايات المتحدة.

• عدد تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يستخدمون تتبع المكالمات: 412,000
• متوسط ميزانية التسويق الرقمي السنوية: 76,500 دولار
• معدل اعتماد تتبع التحويل: 54%

محترفو تسويق الأداء

تخدم الشركة ما يقرب من 215000 متخصص في تسويق الأداء في مختلف الصناعات.

قطاع الصناعة	عدد المحترفين	متوسط الإنفاق على التكنولوجيا
الإعلان الرقمي	87,500	$42,300
التسويق بالعمولة	53,750	$31,200
وكالات تسويق الأداء	73,750	$55,600

Marchex, Inc. (MCHX) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصاريف البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة Marchex عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 10.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 33.5% من إجمالي نفقات التشغيل.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة المصاريف التشغيلية
2023	10.4 مليون دولار	33.5%
2022	9.7 مليون دولار	31.2%

هندسة البرمجيات ورواتب الموظفين الفنيين

وبلغ إجمالي تكاليف الموظفين الفنيين في عام 2023 حوالي 15.2 مليون دولار.

• متوسط راتب مهندس البرمجيات: 125000 دولار
• إجمالي عدد الموظفين الفنيين: 122 موظفًا
• نطاق الراتب للأدوار الفنية: 85.000 دولار - 180.000 دولار

البنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا

بلغ إجمالي النفقات السنوية للبنية التحتية السحابية والتكنولوجيا لعام 2023 5.6 مليون دولار.

مكون البنية التحتية	التكلفة السنوية
الخدمات السحابية	3.2 مليون دولار
صيانة التكنولوجيا	2.4 مليون دولار

التكاليف التشغيلية للمبيعات والتسويق

بلغت نفقات المبيعات والتسويق لعام 2023 12.8 مليون دولار.

• الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 4.3 مليون دولار
• تعويضات فريق المبيعات: 6.5 مليون دولار
• أدوات تكنولوجيا التسويق: 2 مليون دولار

دعم العملاء وخدمات التنفيذ

بلغت التكاليف التشغيلية لدعم العملاء في عام 2023 4.9 مليون دولار.

قناة الدعم	التكلفة السنوية
طاقم الدعم الفني	3.2 مليون دولار
دعم البنية التحتية	1.7 مليون دولار

شركة Marchex, Inc. (MCHX) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

ترخيص البرامج المستندة إلى الاشتراك

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، حققت شركة Marchex 8.4 مليون دولار أمريكي من إيرادات اشتراكات البرامج المتكررة. تتراوح قيم العقود السنوية من 24.000 دولار إلى 120.000 دولار لكل عميل من المؤسسة.

فئة الاشتراك	الإيرادات السنوية	عدد العملاء
الطبقة الأساسية	$24,000	75 عميلاً
الطبقة المهنية	$72,000	45 عميلاً
طبقة المؤسسة	$120,000	22 عميلاً

خدمات تتبع المكالمات بنظام الدفع لكل استخدام

حققت شركة Marchex 5.6 مليون دولار من خدمات تتبع المكالمات في عام 2023، مع أسعار لكل مكالمة تتراوح من 0.12 دولار إلى 0.45 دولار.

• متوسط إيرادات تتبع المكالمات لكل عميل: 37,500 دولار
• إجمالي معاملات تتبع المكالمات: 16.3 مليونًا

تسييل البيانات والتحليلات

وصلت إيرادات تسييل البيانات إلى 3.2 مليون دولار أمريكي في عام 2023، مع نماذج تسعير تعتمد على حجم البيانات وتعقيدها.

منتج البيانات	الإيرادات السنوية	متوسط السعر لكل مجموعة بيانات
التحليلات الأساسية	1.1 مليون دولار	$5,500
التحليلات المتقدمة	1.6 مليون دولار	$22,000
حلول البيانات المخصصة	$500,000	$75,000

حلول برمجيات المؤسسات

حققت الحلول البرمجية للمؤسسات إيرادات بقيمة 6.9 مليون دولار أمريكي لعام 2023، مع رسوم تنفيذ تتراوح بين 50 ألف دولار أمريكي و250 ألف دولار أمريكي.

• عدد عملاء المؤسسات: 38
• متوسط قيمة العقد: 181,579 دولارًا

الاستشارات والخدمات المهنية

ساهمت الخدمات الاستشارية بمبلغ 2.1 مليون دولار في إيرادات Marchex في عام 2023، بأجور بالساعة تتراوح بين 175 دولارًا و350 دولارًا.

نوع الخدمة	سعر الساعة	إجمالي الإيرادات
الاستشارات الاستراتيجية	$350	1.2 مليون دولار
التنفيذ الفني	$175	$900,000

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Marchex, Inc. (MCHX) translates its technology into tangible benefits for its customers, especially as the company works toward its stated 2025 goals. The value proposition centers on turning messy customer conversations into clear revenue drivers. For context, the company reported GAAP revenue of $11.7 million for Q2 2025, up sequentially from $11.4 million in Q1 2025, and achieved a positive GAAP net income of $0.1 million in that same quarter.

Prescriptive analytics: Actionable insights for revenue acceleration.

This is about giving your teams clear, step-by-step instructions based on conversation data, not just reports. Marchex harnesses AI and conversational intelligence to deliver these actionable insights, which are aligned with vertical market data analytics. The goal is to drive operational excellence and accelerate revenue. Management sees this as a key driver for achieving their 2025 exit run-rate target of $\ge$$12.5 million in quarterly revenue. The platform helps sales, marketing, service, and operations teams align their enterprise strategy for better execution.

AI Benchmarking: Industry-specific performance comparison for customers.

Honestly, knowing how you stack up against the competition is crucial, and Marchex launched its Industry Benchmarking capability in October 2025 to address this directly. This feature lives in the Key Insights Dashboard and uses data from millions of consumer interactions to show you where you win and where you need to focus. Troy Hartless, President and CRO, noted that this reveals strengths and areas for competitive improvement. This capability is available to eligible customers via an annual license, helping them move beyond just internal trend analysis.

Here's a look at the specific industry metrics you can now compare against peers:

Key Performance Indicator (KPI)	Focus Area
Conversation rate	Lead Generation/Sales
Lead rate	Marketing Effectiveness
Appointment rate	Conversion Efficiency
Customer satisfaction (CSAT)	Service Quality
Customer view of the business (VOB)	Brand Perception

Omnichannel optimization: Improving customer journey across calls and messaging.

Marchex helps you smooth out the entire customer experience, whether it starts with a call or a text message. The platform is designed to optimize customer journey experiences across these omnichannel communication channels. This focus on end-to-end visibility is part of the reason Adjusted EBITDA doubled to $0.6 million in Q2 2025 compared to Q2 2024. The migration to the new Engage platform, which is now mostly complete for over 1,000 customers, is intended to unify and streamline this experience.

Industry-specific intelligence: Tailored solutions for verticals like Auto and Healthcare.

The platform isn't one-size-fits-all; it's tailored for specific, high-volume B2C markets. The core focus includes automotive, auto services, home services, health care, and advertising and media. This tailoring is paying off, as the Engage for Auto Sales and Service product won the '2025 AI Agent Product of the Year Award'. Furthermore, Marchex introduced new AI-powered solutions specifically for the healthcare industry, showing a deliberate move into verticals with complex privacy needs. Management is counting on these vertical solutions to help drive sequential growth, with an anticipation that Adjusted EBITDA could increase by more than 50% in Q3 2025 over Q2 levels.

The key elements driving this vertical value include:

• AI-driven solutions tailored for each sector.
• Award-winning product for Auto Sales and Service.
• New AI solutions for the healthcare industry.
• Agentic AI and prescriptive analytics as key outcomes drivers.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Marchex, Inc. manages its connections with customers as they push through their platform migration and AI expansion. It's a mix of high-touch service for big players and scaling efficiency for the rest.

Software-as-a-Service (SaaS) subscription model

Marchex, Inc. has firmly positioned itself as a software as a service (SaaS) based prescriptive analytics provider powered by AI. This model is key to their financial outlook. For instance, GAAP revenue in the third quarter of 2025 was reported at $11.5 million, a slight dip from the prior year period, partly due to revenue migration dilution during the platform transition. The company anticipates gross profit margin expansion as they realize additional SaaS software revenue and increased sales from new products. Management is focused on achieving a $50.0 million annual revenue run rate or better for the full year 2025. Also, the goal for 2026 is to see revenue growth on a run rate basis in the 10% range from year-end levels, supported by this subscription base.

Dedicated direct enterprise sales and account management

The direct sales effort targets market-leading companies across specific B2B2C vertical markets, namely Auto, Auto Services, Home Services, and Healthcare. The company is actively increasing resource allocation and investment in go-to-market initiatives, including sales force growth, to expand relationships within this existing enterprise customer base. To be fair, customer concentration remains a factor; the five largest customers accounted for approximately 33% of total revenues for the year ended December 31, 2024. This necessitates a dedicated, direct approach to maintain and grow those key accounts. The plan for 2025 included utilizing product progress to expand these relationships.

Self-service via the new unified user interface (UI)

Marchex, Inc. has been rolling out a more accessible interface to support broader adoption and efficiency. During the second quarter of 2025, the company launched its new unified user interface across its product suite. This is the foundation for self-service capabilities. For example, new features like Industry Benchmarking within the Key Insights Dashboard are expected to launch shortly to all customers on this new UI. This move helps scale the relationship management without solely relying on high-touch sales for every user interaction.

High-touch support for Fortune 500 and large enterprise clients

For the largest clients, the relationship is definitely high-touch, often involving deep integration and tailored solutions. A concrete example is the expanded partnership with FordDirect, which grants multi-year access to its more than 3,000 franchised dealers for Marchex's dealer-facing products. Furthermore, the company is releasing AI-powered conversational intelligence solutions tailored for the Health Care industry, designed to deliver compliant operational intelligence from patient conversations. This vertical specialization requires deep, consultative engagement, which is the hallmark of high-touch support for large enterprise accounts.

Metric Category	Detail	Latest Reported Value / Target
Revenue Run Rate Target (FY 2025)	Annual Revenue Run Rate Goal	$50.0 million or better
Customer Concentration (Largest)	Percentage of Total Revenue from Five Largest Customers (YE 2024)	33%
Key Partnership Reach	FordDirect Franchised Dealers with Access to Dealer Products	More than 3,000
Platform Update Milestone	Launch of New Unified User Interface	Q2 2025
Financial Performance (Q3 2025)	GAAP Revenue	$11.5 million
Future Margin Goal	Anticipated Adjusted EBITDA Margin (2026)	10% or more

You can see the focus is on migrating the customer base to the new platform while ensuring the largest revenue contributors get the specialized attention they need. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Marchex, Inc. gets its AI-powered conversational intelligence solutions into the hands of enterprise customers as of late 2025. The strategy is clearly a multi-pronged approach, blending direct selling muscle with the scale of major technology ecosystems and deep vertical partnerships.

Direct enterprise sales force

Marchex, Inc. maintains a direct sales team focused on securing new relationships with national and global customers. This effort uses methods like in-person presentations, direct marketing, and telesales. The company is strategically positioned to offer its solutions to Fortune 500 businesses, leveraging its base of first-party conversational data. The CEO noted that the second quarter of 2025 saw an acceleration in investment transition into go forward growth initiatives, which includes these go-to-market efforts.

Microsoft Azure Marketplace and AppSource

The move onto the Microsoft Azure Marketplace and AppSource is a key channel expansion for 2025. Marchex launched its initial product there in the first quarter of 2025, followed by the availability of Marketing Edge in June 2025. This channel allows Marchex to reach a broader enterprise audience by enabling customers to maximize their committed Microsoft cloud investments. Azure itself is a leading cloud platform trusted by 95% of Fortune 500 companies. This marketplace strategy is designed to unlock new sales channels and scale solutions more efficiently.

Auto OEM relationships (e.g., FordDirect)

The automotive vertical remains a significant channel focus, exemplified by the expanded strategic collaboration with FordDirect. This partnership makes Marchex Engage for Sales and Service available to nearly 3,000 Ford Dealers and Lincoln Retailers nationwide. This is an expansion building on the success of the prior Marchex Spotlight offering for their dealer network. The goal here is to drive increased revenue and operational efficiency for these dealers by optimizing lead management and service opportunities. The company also highlighted an expanded relationship with one of the largest Fortune 500 auto OEMs to access their base of more than 3,000 franchised auto dealerships.

Here's a quick look at the scale Marchex is targeting through its key vertical and marketplace channels as of late 2025:

Channel Category	Specific Partner/Platform	Approximate Reach/Scale	Product Availability
Auto OEM Channel	FordDirect Network	Nearly 3,000 Dealers/Retailers	Engage for Sales and Service
Technology Marketplace	Microsoft Azure Marketplace	Access to customers maximizing Azure commitments	Initial Product, Marketing Edge
Direct Enterprise Focus	Fortune 500 Auto OEM	More than 3,000 Franchised Dealerships	Engage for Sales and Service, Engage for Service

Other leading marketplaces and channel partners planned for launch

Marchex, Inc. is actively planning further channel expansion. The Company expects to launch new products into additional Marketplaces along with other significant integration partners and channel partners throughout 2025 and into 2026. The existing technology integration partnerships include major Customer Relationship Management software providers like Adobe, Google, and Salesforce. These partnerships and referral agreements allow Marchex to integrate with customers' existing communication providers and telephone infrastructure, opening new avenues to reach potential business.

The planned channel expansion initiatives for the near term include:

• Launching new products into additional Marketplaces.
• Securing other significant integration partners.
• Deepening presence in high-value verticals like Home Services and Healthcare.
• Leveraging the new OneStack platform for more efficient scaling.

The company aims to achieve an annualized revenue run rate of $50 million or better by the end of 2025, with potential combined revenue run rates post-acquisition reaching approximately $60 million annualized. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core buyers for Marchex, Inc. (MCHX) as they push their AI-powered prescriptive analytics platform. The focus is clearly on large-scale, high-value business customers who manage significant customer interactions.

Market-leading companies in B2B2C verticals form the top tier of the customer base. Marchex, Inc. (MCHX) leverages its proprietary first-party customer interaction data across these specific markets to deliver industry-calibrated prescriptive analytics. This focus helps them target customers with substantial acquisition budgets.

The segment of Large enterprises: Fortune 500 businesses is a primary target. Marchex, Inc. (MCHX) explicitly designs new product launches, like AgentAI Optimizer and Marchex GPT, for these major players. The company's Q3 2025 GAAP revenue stood at $11.5 million, reflecting the current scale of its enterprise engagements, while the Trailing Twelve Month (TTM) revenue as of September 30, 2025, was $46.49 Million USD.

The concentration within Key verticals: Auto, Auto Services, Home Services, and Healthcare is a defining characteristic of the customer segment strategy. For instance, the Auto OEM channel has a potential reach of approximately 9,000 dealers, indicating the depth of penetration sought within that vertical. The company's 2025 financial plan targeted an exit run rate of more than $12.5 million in quarterly revenue, showing the expected value from these established segments.

Marchex, Inc. (MCHX) serves Multiple business functions within these enterprises, tailoring insights to specific operational needs. This cross-functional appeal is key to embedding their conversational intelligence platform deeply within client organizations.

Here's a breakdown of the specific functions targeted by Marchex, Inc. (MCHX) solutions:

• Sales teams needing to optimize lead conversion.
• Marketing teams requiring industry-specific insights.
• Service teams looking for operational excellence.
• Operations teams driving overall efficiency.

The platform delivers industry-specific sales and marketing insights driven from real-time customer conversations. The company's strategic goal for 2025 included achieving an annual revenue run rate of $50.0 million or better, which directly ties to the success within these customer segments.

To give you a clearer picture of the financial context surrounding these customer segments as of late 2025, consider this snapshot:

Metric	Value (Late 2025)
Q3 2025 GAAP Revenue	$11.5 million
TTM Revenue (as of 9/30/2025)	$46.49 Million USD
2024 Annual Revenue	$48.12 Million USD
Q3 2025 Adjusted EBITDA (Net of Reorg Costs)	$1.1 million gain
Targeted 2025 Quarterly Revenue Run Rate	More than $12.5 million
Targeted 2025 Quarterly Adjusted EBITDA Run Rate	More than $1.5 million
Projected 2026 Revenue Run Rate (Post-Acquisition)	Approximately $60 million annually

The focus on large enterprises means that customer retention and expansion within the existing base of Fortune 500 clients are critical drivers, especially as the company aims for a potential 2026 Adjusted EBITDA margin of 10% or more following strategic acquisitions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost base for Marchex, Inc. as of late 2025, primarily informed by the third quarter ended September 30, 2025, figures. The company is actively managing a transition, which shows up in the expense structure with ongoing realignment benefits offsetting heavy investment in new technology.

Total operating expenses for the three months ended September 30, 2025, were reported at $12,455 thousand.

Here's a look at the key cost components for the third quarter of 2025, where available:

Cost Component	Q3 2025 Amount (in thousands USD)	Context/Notes
General and Administrative (G&A)	$2,933	Primary component of overhead costs.
Reorganization Costs (Included in OpEx)	$500	Costs associated with organizational realignment efforts.
Adjusted EBITDA (Excluding Reorg Costs)	$1,100	Reflects operating performance after removing realignment charges.
Archenia Acquisition Note (Principal)	$10,000	The principal amount of the convertible note agreed upon for the AI technology acquisition.

The structure of operating expenses shows a clear focus on overhead and strategic investment, though specific breakdowns for R&D and Sales & Marketing for Q3 2025 are embedded within the total operating expenses figure.

• Technology and platform R&D expenses (AI development): Marchex reported ramping up investment in artificial intelligence upgrades during Q3 2025. The agreement in principle to acquire Archenia, Inc. involves a $10 million convertible promissory note, which is a direct cost driver related to bolstering AI technology.
• Cloud infrastructure and hosting costs for OneStack: While the completion of the OneStack platform unification is noted as leading to a lower cost structure and improved gross profit margins, specific dollar amounts for cloud hosting costs in Q3 2025 were not explicitly itemized in the latest reports.
• Sales and marketing resource allocation for growth initiatives: Management indicated plans to look to increase investment in sales, marketing, and product innovations as they move into 2026, suggesting current allocation is balanced against near-term revenue pressures.
• General and administrative costs, including the $10 million Arcadia convertible note: G&A for the quarter was $2,933 thousand. The $10 million note is a financing/acquisition cost, not a recurring G&A line item, but represents a significant capital outlay for strategic capability.
• Operating efficiencies from organizational realignment: The company saw efficiencies throughout the business, benefiting from a full quarter of the realignment completed in the first half of 2025. This leverage helped improve quarterly Adjusted EBITDA, net of reorganization costs, by approximately 50% over the second quarter of 2025 levels, reaching $1.1 million.

The remaining operating expenses, which include Sales and Marketing and Product Development (R&D), totaled $9,522 thousand for Q3 2025 (Total Operating Expenses of $12,455 thousand minus G&A of $2,933 thousand).

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Marchex, Inc. (MCHX) brings in the money now that they've finished their big platform transformation. Honestly, the model is leaning heavily into recurring software access and usage on top of that.

The core revenue streams for Marchex, Inc. (MCHX) are structured around its conversational intelligence platform, which has transitioned to a more modern, AI-powered Software as a Service (SaaS) model.

• SaaS subscription fees for conversational intelligence platform access.
• Usage-based fees for AI-derived actionable intelligence.

The financial performance as of the third quarter of 2025 gives you a clear snapshot of the current scale. GAAP revenue was $11.5 million for Q3 2025. This follows a Q2 2025 revenue of $11.7 million, showing a slight sequential dip likely due to platform migration dilution.

Looking at the trailing twelve months (TTM) as of late 2025, the revenue is approximately $47.53 million. This figure reflects the revenue generated over the preceding four quarters leading up to the end of 2025.

Marchex, Inc. (MCHX) has a clear near-term revenue goal based on its platform transformation. The 2025 exit run-rate target is set at $50.0 million annual revenue. This target is based on achieving a quarterly revenue run rate of more than $12.5 million by the end of 2025.

The potential for future revenue scale is also being highlighted, especially when considering strategic moves. For instance, following the proposed acquisition of Archenia, Inc., management believes the potential combined company revenue run rates could reach approximately $15 million quarterly, which translates to an annualized run rate of approximately $60 million.

Here's a quick look at the key financial metrics related to revenue and targets:

Metric	Amount
Q3 2025 GAAP Revenue	$11.5 million
TTM Revenue (as of late 2025)	$47.53 million
2025 Exit Annual Revenue Run-Rate Target	$50.0 million
Projected Quarterly Revenue Run-Rate (Post-Acquisition Estimate)	Approximately $15 million

The business model relies on the success of selling its AI-powered prescriptive analytics across various verticals. The company is focused on expanding sales bookings, which they see as the leading indicator for future revenue growth on the new technology platform. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which directly impacts the recurring subscription revenue base.

The revenue streams are supported by several product initiatives launched in 2025, which are key components of the go-forward growth strategy:

• Launch of the Engage platform, driven by agentic AI.
• New AI-driven solutions for specific verticals like Senior Living.
• Integration and sales via the Microsoft Marketplace.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.