Marchex, Inc. (MCHX): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique de l'analyse du marketing et de la communication numérique, Marchex, Inc. (MCHX) émerge comme une force transformatrice, révolutionnant la façon dont les entreprises comprennent et optimisent les interactions client. En tirant parti du suivi des appels de pointe, de l'analyse conversationnelle alimentée par l'IA et des informations de données intelligentes, Marchex fournit une plate-forme complète qui permet aux organisations de débloquer des performances marketing et des stratégies d'engagement client sans précédent. Leur toile de modèle commercial innovant révèle un écosystème sophistiqué de technologie, de partenariats et de solutions axées sur la valeur qui remodèlent le paysage de l'intelligence marketing numérique.

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle commercial: partenariats clés

Partenariats stratégiques avec les télécommunications et les plateformes de publicité numérique

En 2024, Marchex maintient des partenariats stratégiques avec les télécommunications et plateformes publicitaires numériques suivantes:

Partenaire	Focus de partenariat	Année établie
Google Cloud Platform	Infrastructure cloud et analyse d'IA	2019
Publicité Microsoft	Solutions de publicité numérique	2017
Verizon Media	Intégration de la publicité mobile	2020

Collaboration avec les fournisseurs de logiciels de suivi des appels et d'analyses

Marchex collabore avec les fournisseurs de logiciels de suivi et d'analyse des appels suivants:

• Callrail - Intégration des technologies de suivi des appels
• DialogTech - Advanced Call Analytics Solutions
• Invoca - plate-forme d'intelligence de conversation alimentée par AI

Relations avec les développeurs d'applications mobiles et les annonceurs

Les partenariats clés des développeurs d'applications mobiles et des annonceurs comprennent:

Partenaire	Type de partenariat	Valeur de collaboration annuelle
Applovin	Plateforme de publicité mobile	3,2 millions de dollars
Technologies d'unité	Réseau de publicité de jeu mobile	2,7 millions de dollars
Admob par Google	Monétisation de l'application mobile	4,5 millions de dollars

Partenariats avec les sociétés d'analyse de données et de technologies d'apprentissage automatique

Les partenariats de la technologie des données et des technologies d'apprentissage automatique de Marchex:

• Amazon Web Services (AWS) - Cloud Computing et infrastructure d'apprentissage automatique
• IBM Watson - Traitement avancé de l'IA et du langage naturel
• Datarobot - plate-forme d'apprentissage automatique automatisé

Revenus de partenariat total généré en 2024: 18,4 millions de dollars

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développer des solutions de suivi des appels et d'analyse

Marchex fonctionne avec les capacités de suivi et d'analyse des appels suivants:

Métrique	Données quantitatives
Clients de plate-forme d'analyse des appels totaux	Plus de 3 200 entreprises
Interactions annuelles de suivi des appels	1,47 milliard d'appels traités
Plates-formes de technologie de suivi des appels	6 solutions de suivi distinctes

Création des technologies de l'IA conversationnelle et d'analyse de la parole

Les capacités de l'IA et de l'analyse de la parole de Marchex comprennent:

• Algorithmes d'apprentissage automatique Traitement des conversations d'appel
• Technologie de reconnaissance vocale en temps réel
• Capacités de traitement du langage naturel

Métrique technologique de l'IA	Données de performance
Précision de la reconnaissance de la parole	Taux de précision de 92,4%
Analyse de conversation alimentée par AI	Plus de 250 millions de conversations analysées chaque année

SERVICES DE MARKETING Intelligence et de monétisation des appels

Marchex fournit une intelligence marketing à travers:

• Modélisation avancée de l'attribution des appels
• Mécanismes de suivi des performances
• Stratégies d'optimisation des revenus

Métrique de l'intelligence marketing	Mesure quantitative
Canaux de marketing suivis	37 canaux numériques et hors ligne distincts
Revenus de monétisation des appels annuels	42,7 millions de dollars

Optimisation de la publicité numérique et mesure des performances

Marchex fournit des services d'optimisation de la publicité numérique avec:

• Suivi des performances croisées
• Technologies de mesure du retour sur investissement
• Outils d'optimisation du taux de conversion

Métrique publicitaire numérique	Données de performance
Plates-formes publicitaires intégrées	12 réseaux publicitaires numériques majeurs
Analyse annuelle des performances publicitaires	186,3 millions de dollars en dépenses publicitaires sur voie

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Technologie de suivi des appels et d'analyses propriétaires

Depuis 2024, Marchex maintient une plate-forme de suivi des appels propriétaires avec les spécifications suivantes:

Métrique technologique	Données quantitatives
Plates-formes de suivi des appels	3 solutions distinctes au niveau de l'entreprise
Volume annuel d'analyse des appels	Environ 100 millions d'appels suivis
Capacité de traitement en temps réel	Jusqu'à 50 000 appels par minute

Grande base de données de communication et d'informations marketing

La base de données de communication de Marchex comprend:

• Plus de 1,5 pétaoctets de données de communication
• Records d'appels historiques couvrant plus de 15 ans
• Données d'interaction marketing de plus de 500 000 clients commerciaux

Reconnaissance de la parole avancée et algorithmes d'IA

Les capacités techniques comprennent:

Métrique technologique de l'IA	Spécification
Précision de la reconnaissance de la parole	Taux de précision de 92,5%
Modèles d'apprentissage automatique	47 modèles algorithmiques distincts
Capacités de traitement du langage naturel	Prise en charge de 12 langues

Talent technique et expertise en génie logiciel

Composition de la main-d'œuvre en 2024:

• Total des employés: 328 professionnels
• Ingénieurs logiciels: 156
• Scientifiques des données: 42
• Spécialistes de l'apprentissage AI / Machine: 29

Propriété intellectuelle et brevets logiciels

Détails du portefeuille de brevets:

Catégorie de brevet	Nombre de brevets
Brevets d'analyse des appels émis	23 brevets actifs
Demandes de brevet en instance	7 applications supplémentaires
Brevets technologiques logiciels	16 brevets technologiques de base

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions avancées de suivi des appels et d'attribution

Marchex propose des solutions de suivi des appels avec les mesures clés suivantes:

• Taux de précision de suivi des appels: 97,3%
• Temps de résolution d'attribution d'appel moyen: 2,3 secondes
• Suivi des canaux marketing sur plus de 15 plateformes numériques

Type de solution	Couverture client annuelle	Amélioration moyenne du retour sur investissement
Plate-forme de suivi des appels	8 750 clients commerciaux	22,6% d'amélioration des performances marketing
Analyse des appels d'entreprise	425 clients d'entreprise	Optimisation du taux de conversion de 34,2%

Performances et performances marketing en temps réel

Métriques de performance pour les informations sur la communication client en temps réel:

• Vitesse de traitement des données: 250 000 appels par heure
• Latence d'analyse en temps réel: 0,08 seconde
• Précision de suivi de l'interaction client: 95,7%

Analyse conversationnelle alimentée par l'IA

Capacités d'intelligence conversationnelle:

Fonction d'IA	Métrique de performance	Volume de traitement annuel
Reconnaissance de la parole	Précision à 99,2%	42,3 millions de conversations
Analyse des sentiments	94,5% de détection de contexte émotionnel	36,7 millions d'interactions

Amélioration du retour sur investissement marketing

Impact financier de la plate-forme de renseignement marketing de Marchex:

• Réduction moyenne des coûts de marketing client: 17,4%
• Amélioration du taux de conversion: 28,3%
• Diminuation des coûts d'acquisition des clients: 22,7%

Plateforme d'intelligence marketing numérique

Capacité de plate-forme	Traitement annuel des données	Segments de clients couverts
Analyse multicanal	3.6 Petaoctets de données marketing	12 verticales de l'industrie
Intelligence marketing prédictive	2,9 millions de modèles prédictifs	8 marchés mondiaux

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes et outils numériques en libre-service

Marchex fournit des plateformes numériques en libre-service avec les spécifications suivantes:

Fonctionnalité de plate-forme	Métrique
Portail de gestion des comptes en ligne	Fiabilité de disponibilité à 99,8%
Tableau de bord de suivi des appels automatisés	Intégration d'analyse en temps réel
Sécurité d'authentification des utilisateurs	Authentification multi-facteurs activée

Support client dédié et gestion des comptes

L'infrastructure de support client comprend:

• Disponibilité du support technique 24/7
• Équipe de gestion des comptes dédiée
• Temps de réponse en moins de 2 heures pour les problèmes critiques

Aide à la formation et à la mise en œuvre en cours

Catégorie de formation	Détails
Programme d'intégration	Stratégie de mise en œuvre de 30 jours personnalisée
Sessions de formation technique	Série de webinaires trimestriels
Certification des produits	3 niveaux d'expertise différents disponibles

Consultations de reporting et d'analyse personnalisées

Les services d'analyse comprennent:

• Tableaux de bord de performance personnalisés
• Appels de consultation stratégique mensuels
• Rapports d'analyse prédictive

Mises à jour régulières des produits et améliorations technologiques

Catégorie de mise à jour	Fréquence
Correctifs logiciels	Horaire de libération bihebdomadaire
Améliorations des fonctionnalités	Mises à jour trimestrielles majeures
Mises à niveau de la sécurité	Patchs de vulnérabilité immédiate

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Depuis le quatrième trimestre 2023, Marchex maintient une équipe de vente directe de 87 professionnels des ventes ciblant les marchés du marketing numérique et des appels d'analyse. La rémunération totale de l'équipe de vente pour 2023 était de 6,3 millions de dollars.

Métrique de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	87
Compensation totale de l'équipe de vente	$6,300,000
Quota de représentant des ventes moyens	$275,000

Site Web en ligne et marketing numérique

Les canaux de marketing numérique de Marchex ont généré 12,4 millions de dollars de revenus au cours de 2023, ce qui représente 42% du total des revenus de l'entreprise.

• Trafic de site Web: 324 000 visiteurs mensuels uniques
• Dépenses en marketing numérique: 1,7 million de dollars
• Taux de conversion: 3,2%

Plateformes de marché du logiciel

Marchex distribue des solutions via 6 plates-formes de marché logiciel primaires, générant 4,8 millions de dollars de revenus basés sur la plate-forme en 2023.

Plateforme de marché	Revenus de 2023
Salesforce AppExchange	$1,600,000
Google Cloud Marketplace	$1,200,000
Microsoft Azure Marketplace	$1,000,000

Conférences de publicité numérique et d'industrie

Marchex a investi 2,3 millions de dollars dans la publicité numérique et les parrainages de conférences en 2023.

• Conférences totales présentes: 14
• Dépenses publicitaires numériques: 1,6 million de dollars
• Investissement de parrainage de la conférence: 700 000 $

Réseaux de référence partenaires

Les réseaux de référence des partenaires ont contribué 5,6 millions de dollars aux revenus de Marchex en 2023, avec 42 accords de partenariat actifs.

Type de partenaire	Nombre de partenaires	Revenus de 2023
Partenaires technologiques	22	$3,200,000
Partenaires revendeurs	12	$1,800,000
Partenaires d'affiliation	8	$600,000

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Petites et moyennes entreprises

En 2024, Marchex cible environ 30,7 millions de petites et moyennes entreprises aux États-Unis. Le marché total adressable pour les solutions de marketing numérique dans ce segment est évalué à 67,5 milliards de dollars.

Catégorie de taille d'entreprise	Nombre d'entreprises	Dépenses annuelles sur le marketing numérique
Micro-entreprises (1-9 employés)	24,3 millions	18 500 $ par entreprise
Petites entreprises (10-49 employés)	4,2 millions	45 700 $ par entreprise
Entreprises moyennes (50-249 employés)	2,2 millions	89 300 $ par entreprise

Agences de marketing numérique

Marchex dessert environ 87 500 agences de marketing numérique en Amérique du Nord. Ces agences gèrent environ 132,4 milliards de dollars de dépenses publicitaires numériques.

• Portefeuille moyen des clients d'agence: 47 entreprises
• Pourcentage à l'aide de solutions de suivi des appels: 62%
• Investissement technologique annuel par agence: 24 600 $

Sociétés de télécommunications

La société cible 1 327 fournisseurs de télécommunications aux États-Unis, avec une évaluation totale du marché de 1,4 billion de dollars.

Type de fournisseur de télécommunications	Nombre de prestataires	Revenu annuel potentiel par fournisseur
Principaux transporteurs	4	1,2 million de dollars
Fournisseurs régionaux	237	$350,000
Fournisseurs locaux / municipaux	1,086	$85,000

Commerce électronique et détaillants en ligne

Marchex aborde 1,8 million d'entreprises de commerce électronique avec une taille totale du marché de détail en ligne de 905 milliards de dollars aux États-Unis.

• Nombre de détaillants en ligne utilisant le suivi des appels: 412 000
• Budget annuel moyen du marketing numérique: 76 500 $
• Taux d'adoption du suivi de la conversion: 54%

Professionnels du marketing de la performance

La société dessert environ 215 000 professionnels du marketing de la performance dans diverses industries.

Segment de l'industrie	Nombre de professionnels	Dépenses technologiques moyennes
Publicité numérique	87,500	$42,300
Marketing d'affiliation	53,750	$31,200
Agences de marketing de performance	73,750	$55,600

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2023, Marchex a déclaré des frais de R&D de 10,4 millions de dollars, ce qui représente 33,5% des dépenses d'exploitation totales.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage des dépenses d'exploitation
2023	10,4 millions de dollars	33.5%
2022	9,7 millions de dollars	31.2%

Génie logiciel et salaires du personnel technique

Les coûts totaux du personnel pour le personnel technique en 2023 étaient d'environ 15,2 millions de dollars.

• Salaire moyen d'ingénieur logiciel: 125 000 $
• HeadCount de personnel technique total: 122 employés
• Plage de salaire pour les rôles techniques: 85 000 $ - 180 000 $

Infrastructure cloud et maintenance technologique

Les dépenses annuelles des infrastructures du cloud et technologique pour 2023 ont totalisé 5,6 millions de dollars.

Composant d'infrastructure	Coût annuel
Services cloud	3,2 millions de dollars
Maintenance technologique	2,4 millions de dollars

Coûts opérationnels des ventes et du marketing

Les frais de vente et de marketing pour 2023 étaient de 12,8 millions de dollars.

• Dépenses publicitaires numériques: 4,3 millions de dollars
• Compensation de l'équipe de vente: 6,5 millions de dollars
• Outils de technologie marketing: 2 millions de dollars

Services de support client et de mise en œuvre

Les coûts d'exploitation du support client en 2023 s'élevaient à 4,9 millions de dollars.

Canal de support	Coût annuel
Personnel de soutien technique	3,2 millions de dollars
Infrastructure de soutien	1,7 million de dollars

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Licence de logiciel basé sur l'abonnement

Au quatrième trimestre 2023, Marchex a généré 8,4 millions de dollars en revenus d'abonnement logiciel récurrent. Les valeurs de contrat annuelles varient de 24 000 $ à 120 000 $ par client d'entreprise.

Niveau d'abonnement	Revenus annuels	Nombre de clients
Niveau de base	$24,000	75 clients
Niveau professionnel	$72,000	45 clients
Niveau d'entreprise	$120,000	22 clients

Services de suivi des appels à la rémunération

Marchex a généré 5,6 millions de dollars à partir des services de suivi des appels en 2023, avec des tarifs par appel allant de 0,12 $ à 0,45 $.

• Revenus de suivi des appels moyens par client: 37 500 $
• Total des transactions de suivi des appels: 16,3 millions

Données et monétisation d'analyse

Les revenus de monétisation des données ont atteint 3,2 millions de dollars en 2023, avec des modèles de prix basés sur le volume et la complexité des données.

Produit de données	Revenus annuels	Prix ​​moyen par ensemble de données
Analytique de base	1,1 million de dollars	$5,500
Analytique avancée	1,6 million de dollars	$22,000
Solutions de données personnalisées	$500,000	$75,000

Solutions logicielles d'entreprise

Enterprise Software Solutions a généré 6,9 millions de dollars de revenus pour 2023, avec des frais de mise en œuvre allant de 50 000 $ à 250 000 $.

• Nombre de clients d'entreprise: 38
• Valeur du contrat moyen: 181 579 $

Services de conseil et professionnels

Les services de conseil ont contribué 2,1 millions de dollars aux revenus de Marchex en 2023, avec des tarifs horaires entre 175 $ et 350 $.

Type de service	Taux horaire	Revenus totaux
Conseil stratégique	$350	1,2 million de dollars
Mise en œuvre technique	$175	$900,000

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Marchex, Inc. (MCHX) translates its technology into tangible benefits for its customers, especially as the company works toward its stated 2025 goals. The value proposition centers on turning messy customer conversations into clear revenue drivers. For context, the company reported GAAP revenue of $11.7 million for Q2 2025, up sequentially from $11.4 million in Q1 2025, and achieved a positive GAAP net income of $0.1 million in that same quarter.

Prescriptive analytics: Actionable insights for revenue acceleration.

This is about giving your teams clear, step-by-step instructions based on conversation data, not just reports. Marchex harnesses AI and conversational intelligence to deliver these actionable insights, which are aligned with vertical market data analytics. The goal is to drive operational excellence and accelerate revenue. Management sees this as a key driver for achieving their 2025 exit run-rate target of $\ge$$12.5 million in quarterly revenue. The platform helps sales, marketing, service, and operations teams align their enterprise strategy for better execution.

AI Benchmarking: Industry-specific performance comparison for customers.

Honestly, knowing how you stack up against the competition is crucial, and Marchex launched its Industry Benchmarking capability in October 2025 to address this directly. This feature lives in the Key Insights Dashboard and uses data from millions of consumer interactions to show you where you win and where you need to focus. Troy Hartless, President and CRO, noted that this reveals strengths and areas for competitive improvement. This capability is available to eligible customers via an annual license, helping them move beyond just internal trend analysis.

Here's a look at the specific industry metrics you can now compare against peers:

Key Performance Indicator (KPI)	Focus Area
Conversation rate	Lead Generation/Sales
Lead rate	Marketing Effectiveness
Appointment rate	Conversion Efficiency
Customer satisfaction (CSAT)	Service Quality
Customer view of the business (VOB)	Brand Perception

Omnichannel optimization: Improving customer journey across calls and messaging.

Marchex helps you smooth out the entire customer experience, whether it starts with a call or a text message. The platform is designed to optimize customer journey experiences across these omnichannel communication channels. This focus on end-to-end visibility is part of the reason Adjusted EBITDA doubled to $0.6 million in Q2 2025 compared to Q2 2024. The migration to the new Engage platform, which is now mostly complete for over 1,000 customers, is intended to unify and streamline this experience.

Industry-specific intelligence: Tailored solutions for verticals like Auto and Healthcare.

The platform isn't one-size-fits-all; it's tailored for specific, high-volume B2C markets. The core focus includes automotive, auto services, home services, health care, and advertising and media. This tailoring is paying off, as the Engage for Auto Sales and Service product won the '2025 AI Agent Product of the Year Award'. Furthermore, Marchex introduced new AI-powered solutions specifically for the healthcare industry, showing a deliberate move into verticals with complex privacy needs. Management is counting on these vertical solutions to help drive sequential growth, with an anticipation that Adjusted EBITDA could increase by more than 50% in Q3 2025 over Q2 levels.

The key elements driving this vertical value include:

• AI-driven solutions tailored for each sector.
• Award-winning product for Auto Sales and Service.
• New AI solutions for the healthcare industry.
• Agentic AI and prescriptive analytics as key outcomes drivers.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Marchex, Inc. manages its connections with customers as they push through their platform migration and AI expansion. It's a mix of high-touch service for big players and scaling efficiency for the rest.

Software-as-a-Service (SaaS) subscription model

Marchex, Inc. has firmly positioned itself as a software as a service (SaaS) based prescriptive analytics provider powered by AI. This model is key to their financial outlook. For instance, GAAP revenue in the third quarter of 2025 was reported at $11.5 million, a slight dip from the prior year period, partly due to revenue migration dilution during the platform transition. The company anticipates gross profit margin expansion as they realize additional SaaS software revenue and increased sales from new products. Management is focused on achieving a $50.0 million annual revenue run rate or better for the full year 2025. Also, the goal for 2026 is to see revenue growth on a run rate basis in the 10% range from year-end levels, supported by this subscription base.

Dedicated direct enterprise sales and account management

The direct sales effort targets market-leading companies across specific B2B2C vertical markets, namely Auto, Auto Services, Home Services, and Healthcare. The company is actively increasing resource allocation and investment in go-to-market initiatives, including sales force growth, to expand relationships within this existing enterprise customer base. To be fair, customer concentration remains a factor; the five largest customers accounted for approximately 33% of total revenues for the year ended December 31, 2024. This necessitates a dedicated, direct approach to maintain and grow those key accounts. The plan for 2025 included utilizing product progress to expand these relationships.

Self-service via the new unified user interface (UI)

Marchex, Inc. has been rolling out a more accessible interface to support broader adoption and efficiency. During the second quarter of 2025, the company launched its new unified user interface across its product suite. This is the foundation for self-service capabilities. For example, new features like Industry Benchmarking within the Key Insights Dashboard are expected to launch shortly to all customers on this new UI. This move helps scale the relationship management without solely relying on high-touch sales for every user interaction.

High-touch support for Fortune 500 and large enterprise clients

For the largest clients, the relationship is definitely high-touch, often involving deep integration and tailored solutions. A concrete example is the expanded partnership with FordDirect, which grants multi-year access to its more than 3,000 franchised dealers for Marchex's dealer-facing products. Furthermore, the company is releasing AI-powered conversational intelligence solutions tailored for the Health Care industry, designed to deliver compliant operational intelligence from patient conversations. This vertical specialization requires deep, consultative engagement, which is the hallmark of high-touch support for large enterprise accounts.

Metric Category	Detail	Latest Reported Value / Target
Revenue Run Rate Target (FY 2025)	Annual Revenue Run Rate Goal	$50.0 million or better
Customer Concentration (Largest)	Percentage of Total Revenue from Five Largest Customers (YE 2024)	33%
Key Partnership Reach	FordDirect Franchised Dealers with Access to Dealer Products	More than 3,000
Platform Update Milestone	Launch of New Unified User Interface	Q2 2025
Financial Performance (Q3 2025)	GAAP Revenue	$11.5 million
Future Margin Goal	Anticipated Adjusted EBITDA Margin (2026)	10% or more

You can see the focus is on migrating the customer base to the new platform while ensuring the largest revenue contributors get the specialized attention they need. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Marchex, Inc. gets its AI-powered conversational intelligence solutions into the hands of enterprise customers as of late 2025. The strategy is clearly a multi-pronged approach, blending direct selling muscle with the scale of major technology ecosystems and deep vertical partnerships.

Direct enterprise sales force

Marchex, Inc. maintains a direct sales team focused on securing new relationships with national and global customers. This effort uses methods like in-person presentations, direct marketing, and telesales. The company is strategically positioned to offer its solutions to Fortune 500 businesses, leveraging its base of first-party conversational data. The CEO noted that the second quarter of 2025 saw an acceleration in investment transition into go forward growth initiatives, which includes these go-to-market efforts.

Microsoft Azure Marketplace and AppSource

The move onto the Microsoft Azure Marketplace and AppSource is a key channel expansion for 2025. Marchex launched its initial product there in the first quarter of 2025, followed by the availability of Marketing Edge in June 2025. This channel allows Marchex to reach a broader enterprise audience by enabling customers to maximize their committed Microsoft cloud investments. Azure itself is a leading cloud platform trusted by 95% of Fortune 500 companies. This marketplace strategy is designed to unlock new sales channels and scale solutions more efficiently.

Auto OEM relationships (e.g., FordDirect)

The automotive vertical remains a significant channel focus, exemplified by the expanded strategic collaboration with FordDirect. This partnership makes Marchex Engage for Sales and Service available to nearly 3,000 Ford Dealers and Lincoln Retailers nationwide. This is an expansion building on the success of the prior Marchex Spotlight offering for their dealer network. The goal here is to drive increased revenue and operational efficiency for these dealers by optimizing lead management and service opportunities. The company also highlighted an expanded relationship with one of the largest Fortune 500 auto OEMs to access their base of more than 3,000 franchised auto dealerships.

Here's a quick look at the scale Marchex is targeting through its key vertical and marketplace channels as of late 2025:

Channel Category	Specific Partner/Platform	Approximate Reach/Scale	Product Availability
Auto OEM Channel	FordDirect Network	Nearly 3,000 Dealers/Retailers	Engage for Sales and Service
Technology Marketplace	Microsoft Azure Marketplace	Access to customers maximizing Azure commitments	Initial Product, Marketing Edge
Direct Enterprise Focus	Fortune 500 Auto OEM	More than 3,000 Franchised Dealerships	Engage for Sales and Service, Engage for Service

Other leading marketplaces and channel partners planned for launch

Marchex, Inc. is actively planning further channel expansion. The Company expects to launch new products into additional Marketplaces along with other significant integration partners and channel partners throughout 2025 and into 2026. The existing technology integration partnerships include major Customer Relationship Management software providers like Adobe, Google, and Salesforce. These partnerships and referral agreements allow Marchex to integrate with customers' existing communication providers and telephone infrastructure, opening new avenues to reach potential business.

The planned channel expansion initiatives for the near term include:

• Launching new products into additional Marketplaces.
• Securing other significant integration partners.
• Deepening presence in high-value verticals like Home Services and Healthcare.
• Leveraging the new OneStack platform for more efficient scaling.

The company aims to achieve an annualized revenue run rate of $50 million or better by the end of 2025, with potential combined revenue run rates post-acquisition reaching approximately $60 million annualized. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core buyers for Marchex, Inc. (MCHX) as they push their AI-powered prescriptive analytics platform. The focus is clearly on large-scale, high-value business customers who manage significant customer interactions.

Market-leading companies in B2B2C verticals form the top tier of the customer base. Marchex, Inc. (MCHX) leverages its proprietary first-party customer interaction data across these specific markets to deliver industry-calibrated prescriptive analytics. This focus helps them target customers with substantial acquisition budgets.

The segment of Large enterprises: Fortune 500 businesses is a primary target. Marchex, Inc. (MCHX) explicitly designs new product launches, like AgentAI Optimizer and Marchex GPT, for these major players. The company's Q3 2025 GAAP revenue stood at $11.5 million, reflecting the current scale of its enterprise engagements, while the Trailing Twelve Month (TTM) revenue as of September 30, 2025, was $46.49 Million USD.

The concentration within Key verticals: Auto, Auto Services, Home Services, and Healthcare is a defining characteristic of the customer segment strategy. For instance, the Auto OEM channel has a potential reach of approximately 9,000 dealers, indicating the depth of penetration sought within that vertical. The company's 2025 financial plan targeted an exit run rate of more than $12.5 million in quarterly revenue, showing the expected value from these established segments.

Marchex, Inc. (MCHX) serves Multiple business functions within these enterprises, tailoring insights to specific operational needs. This cross-functional appeal is key to embedding their conversational intelligence platform deeply within client organizations.

Here's a breakdown of the specific functions targeted by Marchex, Inc. (MCHX) solutions:

• Sales teams needing to optimize lead conversion.
• Marketing teams requiring industry-specific insights.
• Service teams looking for operational excellence.
• Operations teams driving overall efficiency.

The platform delivers industry-specific sales and marketing insights driven from real-time customer conversations. The company's strategic goal for 2025 included achieving an annual revenue run rate of $50.0 million or better, which directly ties to the success within these customer segments.

To give you a clearer picture of the financial context surrounding these customer segments as of late 2025, consider this snapshot:

Metric	Value (Late 2025)
Q3 2025 GAAP Revenue	$11.5 million
TTM Revenue (as of 9/30/2025)	$46.49 Million USD
2024 Annual Revenue	$48.12 Million USD
Q3 2025 Adjusted EBITDA (Net of Reorg Costs)	$1.1 million gain
Targeted 2025 Quarterly Revenue Run Rate	More than $12.5 million
Targeted 2025 Quarterly Adjusted EBITDA Run Rate	More than $1.5 million
Projected 2026 Revenue Run Rate (Post-Acquisition)	Approximately $60 million annually

The focus on large enterprises means that customer retention and expansion within the existing base of Fortune 500 clients are critical drivers, especially as the company aims for a potential 2026 Adjusted EBITDA margin of 10% or more following strategic acquisitions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost base for Marchex, Inc. as of late 2025, primarily informed by the third quarter ended September 30, 2025, figures. The company is actively managing a transition, which shows up in the expense structure with ongoing realignment benefits offsetting heavy investment in new technology.

Total operating expenses for the three months ended September 30, 2025, were reported at $12,455 thousand.

Here's a look at the key cost components for the third quarter of 2025, where available:

Cost Component	Q3 2025 Amount (in thousands USD)	Context/Notes
General and Administrative (G&A)	$2,933	Primary component of overhead costs.
Reorganization Costs (Included in OpEx)	$500	Costs associated with organizational realignment efforts.
Adjusted EBITDA (Excluding Reorg Costs)	$1,100	Reflects operating performance after removing realignment charges.
Archenia Acquisition Note (Principal)	$10,000	The principal amount of the convertible note agreed upon for the AI technology acquisition.

The structure of operating expenses shows a clear focus on overhead and strategic investment, though specific breakdowns for R&D and Sales & Marketing for Q3 2025 are embedded within the total operating expenses figure.

• Technology and platform R&D expenses (AI development): Marchex reported ramping up investment in artificial intelligence upgrades during Q3 2025. The agreement in principle to acquire Archenia, Inc. involves a $10 million convertible promissory note, which is a direct cost driver related to bolstering AI technology.
• Cloud infrastructure and hosting costs for OneStack: While the completion of the OneStack platform unification is noted as leading to a lower cost structure and improved gross profit margins, specific dollar amounts for cloud hosting costs in Q3 2025 were not explicitly itemized in the latest reports.
• Sales and marketing resource allocation for growth initiatives: Management indicated plans to look to increase investment in sales, marketing, and product innovations as they move into 2026, suggesting current allocation is balanced against near-term revenue pressures.
• General and administrative costs, including the $10 million Arcadia convertible note: G&A for the quarter was $2,933 thousand. The $10 million note is a financing/acquisition cost, not a recurring G&A line item, but represents a significant capital outlay for strategic capability.
• Operating efficiencies from organizational realignment: The company saw efficiencies throughout the business, benefiting from a full quarter of the realignment completed in the first half of 2025. This leverage helped improve quarterly Adjusted EBITDA, net of reorganization costs, by approximately 50% over the second quarter of 2025 levels, reaching $1.1 million.

The remaining operating expenses, which include Sales and Marketing and Product Development (R&D), totaled $9,522 thousand for Q3 2025 (Total Operating Expenses of $12,455 thousand minus G&A of $2,933 thousand).

Marchex, Inc. (MCHX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Marchex, Inc. (MCHX) brings in the money now that they've finished their big platform transformation. Honestly, the model is leaning heavily into recurring software access and usage on top of that.

The core revenue streams for Marchex, Inc. (MCHX) are structured around its conversational intelligence platform, which has transitioned to a more modern, AI-powered Software as a Service (SaaS) model.

• SaaS subscription fees for conversational intelligence platform access.
• Usage-based fees for AI-derived actionable intelligence.

The financial performance as of the third quarter of 2025 gives you a clear snapshot of the current scale. GAAP revenue was $11.5 million for Q3 2025. This follows a Q2 2025 revenue of $11.7 million, showing a slight sequential dip likely due to platform migration dilution.

Looking at the trailing twelve months (TTM) as of late 2025, the revenue is approximately $47.53 million. This figure reflects the revenue generated over the preceding four quarters leading up to the end of 2025.

Marchex, Inc. (MCHX) has a clear near-term revenue goal based on its platform transformation. The 2025 exit run-rate target is set at $50.0 million annual revenue. This target is based on achieving a quarterly revenue run rate of more than $12.5 million by the end of 2025.

The potential for future revenue scale is also being highlighted, especially when considering strategic moves. For instance, following the proposed acquisition of Archenia, Inc., management believes the potential combined company revenue run rates could reach approximately $15 million quarterly, which translates to an annualized run rate of approximately $60 million.

Here's a quick look at the key financial metrics related to revenue and targets:

Metric	Amount
Q3 2025 GAAP Revenue	$11.5 million
TTM Revenue (as of late 2025)	$47.53 million
2025 Exit Annual Revenue Run-Rate Target	$50.0 million
Projected Quarterly Revenue Run-Rate (Post-Acquisition Estimate)	Approximately $15 million

The business model relies on the success of selling its AI-powered prescriptive analytics across various verticals. The company is focused on expanding sales bookings, which they see as the leading indicator for future revenue growth on the new technology platform. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, which directly impacts the recurring subscription revenue base.

The revenue streams are supported by several product initiatives launched in 2025, which are key components of the go-forward growth strategy:

• Launch of the Engage platform, driven by agentic AI.
• New AI-driven solutions for specific verticals like Senior Living.
• Integration and sales via the Microsoft Marketplace.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.