شركة MillerKnoll (MLKN): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لتصميم الأثاث وحلول أماكن العمل، تبرز شركة MillerKnoll, Inc. (MLKN) كقوة للابتكار، ولدت من الاندماج الاستراتيجي لعلامتين تجاريتين مميزتين - Herman Miller وKnoll. يمثل هذا الاتحاد التحويلي أكثر من مجرد توحيد الشركات؛ إنها إعادة تصور جريئة لكيفية تقارب التصميم والوظيفة والاستدامة لإحداث ثورة في المساحات التجارية والسكنية. من خلال المزج بسلاسة بين التصميم المتطور والهندسة المريحة ونهج التفكير المستقبلي لبيئات مكان العمل، وضعت MillerKnoll نفسها كشركة رائدة عالميًا في إنشاء حلول أثاث ذكية وقابلة للتكيف تلبي الاحتياجات المتطورة للمحترفين والمساحات الحديثة.

شركة MillerKnoll (MLKN) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الاندماج الاستراتيجي بين هيرمان ميلر ونول

اكتمل الاندماج في 1 يوليو 2021، بقيمة صفقة إجمالية قدرها 1.8 مليار دولار. إيرادات سنوية مجمعة تبلغ 3.7 مليار دولار اعتبارًا من السنة المالية 2022.

تفاصيل الاندماج	تفاصيل
تاريخ الاندماج	1 يوليو 2021
قيمة الصفقة	1.8 مليار دولار
الإيرادات السنوية المجمعة	3.7 مليار دولار

تجار الأثاث التعاقدي وشبكة التوزيع

تحتفظ MillerKnoll بشبكة توزيع عالمية تضم ما يقرب من 800 شريك تاجر عبر مناطق متعددة.

• شبكة الوكلاء في أمريكا الشمالية: 650 شريكًا
• شركاء التوزيع الأوروبيون: 90 تاجرًا
• منطقة آسيا والمحيط الهادئ: 60 تاجرًا

شركات التصميم والشركاء المعماريين

تتعاون مع أكثر من 250 شركة معمارية وتصميمية على مستوى العالم.

فئة الشريك	عدد الشركاء
الشركات المعمارية	150
شركات التصميم الداخلي	100

مقدمو التكنولوجيا

يبلغ إجمالي الاستثمارات في التصميم الرقمي وتقنيات التصنيع 42.5 مليون دولار في السنة المالية 2022.

• شراكات برامج CAD
• التعاون في مجال تكنولوجيا العرض ثلاثي الأبعاد
• تكامل التصنيع الرقمي

المتعاونون في الاستدامة والابتكار المادي

شراكات أبحاث الاستدامة والابتكار المادي بقيمة 18.3 مليون دولار في عام 2022.

التركيز على الاستدامة	الاستثمار
أبحاث المواد المعاد تدويرها	7.5 مليون دولار
مبادرات الحياد الكربوني	6.2 مليون دولار
شراكات التصميم الدائري	4.6 مليون دولار

شركة MillerKnoll (MLKN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصميم الأثاث وتطوير المنتجات

استثمرت شركة MillerKnoll مبلغ 46.2 مليون دولار في البحث والتطوير في السنة المالية 2023. وتحتفظ الشركة بـ 12 مركز تصميم على مستوى العالم، مع مراكز الابتكار الرئيسية في غراند رابيدز وميشيغان ومدينة نيويورك.

فئة التصميم	مقدمات المنتجات الجديدة السنوية	حجم فريق التصميم
أثاث مكتبي	37 تصاميم جديدة	126 مصمماً
أثاث منزلي	24 تصميم جديد	84 مصمماً

تصنيع الأثاث المكتبي والمنزلي والتجاري

تدير شركة MillerKnoll 16 منشأة تصنيع في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، وتنتج ما يقرب من 2.3 مليون وحدة أثاث سنويًا.

• مواقع التصنيع: الولايات المتحدة، كندا، المكسيك
• إجمالي مساحة التصنيع: 3.2 مليون قدم مربع
• متوسط الطاقة الإنتاجية: 192.000 وحدة شهريا

التسويق العالمي وتحديد المواقع التجارية

وبلغت نفقات التسويق في السنة المالية 2023 78.3 مليون دولار، وهو ما يمثل 8.4% من إجمالي الإيرادات.

قناة التسويق	نسبة التخصيص
التسويق الرقمي	42%
المعارض التجارية / الأحداث	28%
الطباعة/الوسائط التقليدية	30%

البحث والابتكار في حلول مكان العمل

خصصت شركة MillerKnoll مبلغ 52.7 مليون دولار خصيصًا لأبحاث الابتكار في مكان العمل في عام 2023.

• مراكز الابتكار: 5 مرافق بحثية مخصصة
• طلبات براءات الاختراع المودعة: 24 في عام 2023
• براءات الاختراع النشطة: إجمالي 312

الاستدامة وهندسة المنتجات المريحة

بلغ إجمالي الاستثمار في الاستدامة 37.5 مليون دولار في السنة المالية 2023.

مقياس الاستدامة	أداء 2023
المواد المعاد تدويرها المستخدمة	42% من إجمالي المواد
خفض انبعاثات الكربون	23% مقارنة بخط الأساس لعام 2020
التصنيع الموفر للطاقة	تخفيض استهلاك الطاقة بنسبة 37%

شركة MillerKnoll (MLKN) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

تراث التصميم القوي وسمعة العلامة التجارية

أعلنت شركة MillerKnoll عن صافي مبيعات بقيمة 2.69 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2023. وتمتلك الشركة علامات تجارية شهيرة للتصميم بما في ذلك Herman Miller وKnoll وDesign Inside Reach وMaharam وHay.

العلامة التجارية	سنة التأسيس	سمعة التصميم
هيرمان ميلر	1905	الريادة في التصميم العالمي
الربوة	1938	ابتكار الأثاث الحديث

محفظة واسعة النطاق للملكية الفكرية

تمتلك MillerKnoll ما يقرب من 300+ براءة اختراع للتصميم وأكثر من 100+ براءة اختراع نشطة لحماية تصميمات الأثاث الفريدة وتقنيات التصنيع.

• براءات الاختراع التصميمية التي تغطي آليات الكرسي
• براءات اختراع لحلول أماكن العمل المريحة
• براءات اختراع عملية التصنيع المستدامة

مرافق التصنيع المتقدمة

تدير الشركة 9 مرافق تصنيع رئيسية في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، ويبلغ إجمالي مساحة التصنيع حوالي 1.8 مليون قدم مربع.

الموقع	حجم المنشأة	الإنتاج الأولي
ميشيغان، الولايات المتحدة الأمريكية	750,000 قدم مربع	أثاث المكاتب
كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية	350,000 قدم مربع	الأثاث السكني

التصميم الموهوب والقوى العاملة الهندسية

توظف شركة MillerKnoll حوالي 8200 موظف، 35% منهم مخصصون للتصميم والهندسة والبحث. & وظائف التطوير.

• فريق تصميم يضم أكثر من 750 محترفًا
• موظفون هندسيون يتمتعون بخبرة صناعية متوسطة تبلغ 12 عامًا
• استثمار البحث والتطوير بقيمة 85.4 مليون دولار في السنة المالية 2023

بنية تحتية قوية للتوزيع الرقمي والمادي

تشتمل شبكة التوزيع على 12 مركز توزيع رئيسي ومنصات تجارة إلكترونية شاملة تولد 22% من إجمالي المبيعات عبر القنوات الرقمية.

قناة التوزيع	التغطية	نسبة المبيعات
المبيعات المباشرة	أمريكا الشمالية	45%
شبكة الوكلاء	عالمي	33%
التجارة الإلكترونية	المنصات عبر الإنترنت	22%

شركة MillerKnoll (MLKN) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول متكاملة ومبتكرة لأماكن العمل والأثاث السكني

أعلنت شركة MillerKnoll عن مبيعات صافية بقيمة 2.9 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2023، مع حلول أثاث متكاملة تغطي الأسواق التجارية والسكنية.

فئة المنتج	مساهمة الإيرادات
الأثاث التجاري	68% من إجمالي الإيرادات
أثاث سكني	32% من إجمالي الإيرادات

تصميم مريح وعالي الجودة لبيئات العمل الحديثة

• كرسي هيرمان ميلر آيرون: تم بيع أكثر من 7 ملايين وحدة على مستوى العالم
• خط إنتاج مريح يدر إيرادات سنوية بقيمة 850 مليون دولار
• براءات اختراع التصميم: 475 براءة اختراع للتصميم النشط والمنفعة

عروض المنتجات المستدامة والصديقة للبيئة

مقاييس الاستدامة لعام 2023:

مقياس الاستدامة	الأداء
المواد المعاد تدويرها	42% من إجمالي تركيب المواد
هدف الحياد الكربوني	مستهدفة بحلول عام 2040
الحد من النفايات	انخفاض بنسبة 33% منذ عام 2019

أنظمة أثاث قابلة للتخصيص والتكيف

إيرادات نظام الأثاث المعياري: 475 مليون دولار في السنة المالية 2023

• حلول مساحة العمل القابلة للتكوين
• خطوط أثاث المكاتب المنزلية القابلة للتكيف
• إمكانيات تصميم مخصصة لـ 87% من كتالوج المنتجات

تصميم جمالي متميز عبر القطاعات السكنية والتجارية

جوائز التصميم التي تم استلامها في عام 2023: 22 جائزة تصميم دولية

فئة جائزة التصميم	عدد الجوائز
التصميم الصناعي	12
تصميم الاستدامة	6
الابتكار المريح	4

شركة MillerKnoll (MLKN) - نموذج العمل: علاقات العملاء

فريق المبيعات المباشرة للعملاء من الشركات والمؤسسات

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تحتفظ MillerKnoll بفريق مبيعات مخصص يضم 387 مندوب مبيعات مباشر يستهدف العملاء من الشركات والمؤسسات. حقق فريق المبيعات 742.3 مليون دولار من مبيعات العقود على مستوى المؤسسة خلال السنة المالية 2023.

قناة المبيعات	الإيرادات (2023)	عدد الممثلين
المبيعات المباشرة للشركات	742.3 مليون دولار	387
المبيعات المؤسسية	356.7 مليون دولار	214

استشارات التصميم والدعم عبر الإنترنت

تقدم MillerKnoll خدمات استشارات التصميم الرقمي مع قنوات الدعم عبر الإنترنت 24/7. في عام 2023، قامت الشركة بمعالجة 16,847 استشارة تصميم عبر الإنترنت، مع معدل رضا العملاء بنسبة 91.4%.

• منصات الاستشارة الرقمية: 3 قنوات أساسية
• متوسط زمن الاستجابة: 2.3 ساعة
• فريق الدعم عبر الإنترنت: 124 متخصصًا متخصصًا

منصات مشاركة العملاء الرقمية

استثمرت الشركة 8.2 مليون دولار في تقنيات مشاركة العملاء الرقمية في عام 2023، ودعمت منصات تفاعل متعددة مع 247000 مستخدم مؤسسي مسجل.

منصة رقمية	مقاييس مشاركة المستخدم
بوابة المؤسسة	187.000 مستخدم نشط
منصة التعاون في التصميم	60.000 مستخدم نشط

تجارب صالة العرض ومركز التصميم

تدير شركة MillerKnoll 42 مركز تصميم وصالة عرض في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، وتستضيف 3,276 حدث تفاعل مع العملاء في عام 2023، وتدر مبيعات مباشرة بقيمة 124.6 مليون دولار من خلال هذه الأماكن.

شراكات طويلة الأمد مع العملاء وخدمات الدعم

تحتفظ الشركة بـ 1,247 عقدًا نشطًا طويل الأجل بمتوسط مدة 5.7 سنوات. وبلغت الإيرادات المتكررة من هذه الشراكات 612.5 مليون دولار في السنة المالية 2023.

مقياس الشراكة	بيانات 2023
عقود المؤسسات النشطة	1,247
متوسط مدة العقد	5.7 سنة
إيرادات الشراكة المتكررة	612.5 مليون دولار

شركة MillerKnoll (MLKN) - نموذج الأعمال: القنوات

قوة البيع المباشر

تحتفظ MillerKnoll بفريق مبيعات مباشر مخصص يبلغ حوالي 1200 متخصص في المبيعات اعتبارًا من عام 2023. ويحقق فريق المبيعات إيرادات سنوية قدرها 2.4 مليار دولار من خلال التفاعلات المباشرة مع العملاء.

نوع قناة المبيعات	عدد مندوبي المبيعات	الإيرادات السنوية المولدة
مبيعات الشركات	650	1.3 مليار دولار
المبيعات المؤسسية	350	750 مليون دولار
مبيعات السوق المتخصصة	200	350 مليون دولار

منصات التجارة الإلكترونية

تدير MillerKnoll قنوات مبيعات رقمية متعددة مع 385 مليون دولار من المبيعات عبر الإنترنت في عام 2023.

• منصة التجارة الإلكترونية الأساسية: MillerKnoll.com
• المتاجر الإلكترونية الخاصة بعلامات تجارية محددة: Herman Miller، Knoll، Design Inside Reach
• معدل نمو المبيعات عبر الإنترنت: 12.4% على أساس سنوي

تجار الأثاث المعتمدون

تتعاون الشركة مع 1,750 من تجار الأثاث المعتمدين في جميع أنحاء العالم، وتنتج 1.6 مليار دولار عائدات مبيعات غير مباشرة.

فئة التاجر	عدد التجار	مساهمة الإيرادات
أمريكا الشمالية	1,100	1.1 مليار دولار
دولي	650	500 مليون دولار

معارض مركز التصميم

تدير شركة MillerKnoll 78 صالة عرض لمراكز التصميم في 22 دولة، مع إيرادات سنوية من صالة العرض تبلغ 450 مليون دولار.

• الولايات المتحدة: 42 صالة عرض
• أوروبا: 18 صالة عرض
• منطقة آسيا والمحيط الهادئ: 12 صالة عرض
• أمريكا اللاتينية: 6 صالات عرض

قنوات التسويق والمبيعات الرقمية

بلغت نفقات التسويق الرقمي في عام 2023 62 مليون دولار أمريكي، مع وصول المشاركة الرقمية متعددة القنوات إلى 3.2 مليون عميل محتمل.

القناة الرقمية	الوصول إلى الجمهور	معدل التحويل
ينكدين	850.000 متابع	4.2%
انستغرام	650.000 متابع	3.7%
حركة المرور على الموقع	2.5 مليون زائر شهريا	2.9%

شركة MillerKnoll (MLKN) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

بيئات مكتب الشركة

تخدم MillerKnoll عملاء الشركات بإيرادات سنوية من تصميم الأثاث ومساحة العمل تبلغ 1.8 مليار دولار أمريكي في عام 2023. وتشمل البيانات الرئيسية لقطاع الشركات ما يلي:

متري القطاع	القيمة
قاعدة عملاء فورتشن 500	68% اختراق السوق
متوسط قيمة العقد	375.000 دولار أمريكي لكل مشروع مشترك
استثمارات تصميم الشركات السنوية	1.2 مليار دولار

المؤسسات التعليمية

تستهدف شركة MillerKnoll التعليم العالي والأسواق المؤسسية من الروضة إلى الصف الثاني عشر من خلال حلول الأثاث المتخصصة.

• إجمالي إيرادات السوق التعليمية: 412 مليون دولار في عام 2023
• عملاء الحرم الجامعي: 287 حساب مؤسسي
• متوسط قيمة المشروع التعليمي: 185,000 دولار

مرافق الرعاية الصحية

يمثل قطاع الرعاية الصحية فئة عملاء مهمة لحلول التصميم المتخصصة لدى MillerKnoll.

مقاييس قطاع الرعاية الصحية	البيانات الكمية
إيرادات سوق الرعاية الصحية السنوية	276 مليون دولار
عملاء نظام المستشفى	126 شراكة فاعلة
متوسط الاستثمار في مشروع الرعاية الصحية	$225,000

مصممي الديكور الداخلي السكني

يمثل مصممو الديكور الداخلي المحترفون شريحة عملاء متخصصة لشركة MillerKnoll.

• إجمالي إيرادات سوق التصميم السكني: 189 مليون دولار
• حسابات المصممين الداخليين النشطة: 1,423
• متوسط قيمة مشروع المصمم: 42,500 دولار

المستهلكين الأفراد

مقاييس أداء قناة المبيعات المباشرة للمستهلك:

مقاييس قطاع المستهلك	بيانات 2023
إيرادات المبيعات عبر الإنترنت	87.6 مليون دولار
متوسط قيمة الشراء الفردية	$1,850
إجمالي المعاملات الاستهلاكية الفردية	تم بيع 47.320 وحدة

شركة MillerKnoll (MLKN) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

أبحاث وتطوير المنتجات

بالنسبة للسنة المالية 2023، استثمرت شركة MillerKnoll مبلغ 59.2 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير.

فئة نفقات البحث والتطوير	المبلغ (بالدولار الأمريكي)
ابتكار التصميم	24.5 مليون دولار
أبحاث المواد	18.7 مليون دولار
التكامل التكنولوجي	16 مليون دولار

مصاريف التصنيع والإنتاج

بلغ إجمالي تكاليف التصنيع لشركة MillerKnoll في السنة المالية 2023 812.3 مليون دولار.

• تكاليف العمالة المباشرة: 247.5 مليون دولار
• مصاريف المواد الخام: 392.8 مليون دولار
• تكاليف التصنيع: 172 مليون دولار

إدارة سلسلة التوريد العالمية

وبلغ إجمالي النفقات التشغيلية لسلسلة التوريد 156.4 مليون دولار في عام 2023.

نفقات سلسلة التوريد	المبلغ (بالدولار الأمريكي)
اللوجستية	68.2 مليون دولار
إدارة المخزون	45.6 مليون دولار
المشتريات	42.6 مليون دولار

التسويق وتحديد المواقع العلامة التجارية

وبلغت نفقات التسويق للعام المالي 2023 124.7 مليون دولار.

• التسويق الرقمي: 42.3 مليون دولار
• المعرض التجاري والمعرض: 33.5 مليون دولار
• التواصل مع العلامة التجارية: 48.9 مليون دولار

تعويض القوى العاملة والتدريب

ووصل إجمالي النفقات المتعلقة بالقوى العاملة في عام 2023 إلى 621.6 مليون دولار.

فئة نفقات القوى العاملة	المبلغ (بالدولار الأمريكي)
الرواتب والأجور	512.4 مليون دولار
فوائد الموظف	76.8 مليون دولار
التدريب والتطوير	32.4 مليون دولار

شركة MillerKnoll (MLKN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الأثاث التجاري

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة MillerKnoll عن إيرادات مبيعات الأثاث التجاري بقيمة 3.4 مليار دولار. يتضمن القطاع التجاري للشركة علامات تجارية مثل Herman Miller وKnoll وDesign Inside Reach.

قسم الأثاث التجاري	الإيرادات (2023)
أثاث مكتبي	2.1 مليار دولار
حلول أماكن العمل	1.3 مليار دولار

مجموعات الأثاث السكني

حققت مجموعات الأثاث السكني إيرادات بقيمة 587 مليون دولار للسنة المالية 2023.

• المبيعات المباشرة للمستهلك: 342 مليون دولار
• مبيعات قنوات البيع بالتجزئة: 245 مليون دولار

خدمات التصميم الاستشارية

ساهمت خدمات استشارات التصميم بمبلغ 124 مليون دولار في تدفق إيرادات الشركة في عام 2023.

تخصيص المنتجات الرقمية والمادية

قناة التخصيص	الإيرادات (2023)
منصة التخصيص الرقمي	76 مليون دولار
تخصيص صالة العرض المادية	98 مليون دولار

مبيعات توسيع السوق الدولية

وصلت المبيعات الدولية إلى 512 مليون دولار في السنة المالية 2023.

• أمريكا الشمالية: 3.1 مليار دولار
• أوروبا: 287 مليون دولار
• آسيا والمحيط الهادئ: 225 مليون دولار

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises MillerKnoll, Inc. makes to its customers, the things that make them choose MLKN over the competition. It's all grounded in a deep history and a forward-looking view of how people need to work and live.

Authentic, high-quality modern design heritage

The value here is the pedigree. MillerKnoll, Inc. isn't just selling furniture; you're buying into a collective of design icons. This heritage is a massive draw for clients seeking established quality and aesthetic credibility in their spaces.

The portfolio includes these key design brands:

• Herman Miller
• Knoll
• Design Within Reach (DWR)
• Maharam
• HAY
• Muuto
• Colebrook Bosson Saunders
• DatesWeiser
• Edelman
• Geiger
• HOLLY HUNT
• Knoll Textiles
• NaughtOne
• Spinneybeck | FilzFelt

This collection of names is a key resource for delivering diverse, high-end design solutions across various project needs.

Comprehensive solutions for commercial and residential spaces

MillerKnoll, Inc. offers a broad spectrum of products, not just niche items. This allows them to be a single-source provider for complex projects, which simplifies procurement for large clients. For context on where the focus lies, based on fiscal year 2023 data, the revenue split shows the commercial segment is the primary driver:

Segment	Fiscal Year 2023 Revenue Contribution
Commercial Furniture	68% of total revenue
Residential Furniture	32% of total revenue

The total net sales for the full fiscal year 2025, which ended May 31, 2025, reached $3,669.9 million. This scale supports the comprehensive offering.

Commitment to sustainability (PFAS-free North America products by May 2025)

A major value proposition is the commitment to safer materials, setting a standard beyond mere compliance. MillerKnoll, Inc. announced that from May 2025, all North American products across its collective of brands will be free of any added per- and poly- fluoroalkyl substances (PFAS), also known as 'forever chemicals'.

This commitment is part of a larger environmental strategy:

• North America PFAS-free commitment date: May 2025
• Global PFAS-free commitment target: Fiscal year 2027
• Prior recognition: Named a Frontrunner and Disclosure Leader in the Chemical Footprint Project (CFP) Report for work in 2023.

This focus on materials transparency directly addresses growing regulatory demands and consumer expectations for healthier products.

Integrated workplace systems and unified finish palette

The ability to provide integrated systems means delivering cohesive environments where different product lines work together seamlessly, often supported by long-term client relationships. While specific 2025 adoption rates for their internal systems aren't public, the value of these integrated partnerships was evident in prior performance metrics. For instance, recurring revenue from these partnerships reached $612.5 million in fiscal year 2023.

The unified finish palette is a practical benefit that supports this integration, ensuring consistency across diverse furniture pieces from different brands within the MillerKnoll, Inc. portfolio.

Ergonomic and human-centered design principles

The core purpose driving the design is 'design for the good of humankind.' This translates into research-backed solutions that adapt spaces to people. You see this commitment in their focus on specific human needs within the workplace, which directly impacts client productivity.

Consider this concrete example related to employee wellbeing research:

• Productivity loss estimate due to menopause-related challenges in U.S. companies: nearly $1.8 billion annually.
• MillerKnoll, Inc. responded with a new playbook addressing environmental recommendations for sensory comfort, privacy, and personal control.

This deep dive into specific, measurable human challenges is what underpins the ergonomic value proposition.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how MillerKnoll, Inc. keeps its key customers engaged and buying, which is critical given the scale of their operations. Their relationship strategy leans heavily on specialized human interaction backed by physical and digital touchpoints.

Dedicated contract sales teams and account management

MillerKnoll, Inc. relies on dedicated teams to manage its large contract business, which is the engine for many of its major transactions. For the full fiscal year 2025, the company generated consolidated net sales of $3.7 billion. The North America Contract segment alone accounted for $1.97 billion in net sales for the full fiscal year 2025. To give you a snapshot of recent performance, the Americas Contract segment posted net sales of $504 million in the second quarter of fiscal year 2025, showing a 6.2% organic year-over-year increase. This segment's adjusted operating margin in that same quarter was 10.2% year-over-year.

The structure supports these large accounts through specialized teams:

• Dedicated Sales Force: Focused on large corporate, healthcare, and education clients.
• Account Management: Ensuring long-term satisfaction and repeat business within major accounts.
• Channel Support: Investing in tools to support the independent dealership network.

Long-term relationships with A&D (Architect and Design) community

Building rapport with the Architect and Design community is essential because they specify the products for major projects. MillerKnoll, Inc. actively courts this group through focused events. For instance, client engagement events held during Design Days in Chicago saw appointments increase by 11% year-over-year. This community engagement is a leading indicator of future business; in the second quarter of fiscal year 2025, leading indicators like project funnel additions and customer mock-up requests were up year-over-year. The company is finding that the dialogue is shifting from theoretical return-to-office ideas to specific project needs.

Here's a look at the retail/experiential side that supports the A&D specification process:

Metric	Period	Value	Change/Context
Global Retail Segment Net Sales	Full Year FY2025	$1.04 billion	Down 1.5% as reported year-over-year.
Global Retail Segment Net Sales	Q3 FY2025	$262.5 million	Up 3.9% organically year-over-year.
Global Retail Segment Net Sales	Q4 FY2025	$280.0 million	Up 2.2% as reported year-over-year.

Experiential retail via flagship showrooms and pop-ups

MillerKnoll, Inc. uses its own physical spaces to showcase the breadth of its brand collective and create tangible experiences. They are actively enhancing this channel, having recently opened new MillerKnoll showrooms in London and New York during the first quarter of fiscal year 2025. The company is also finding new ways to bring its brand collective together in both its own showrooms and dealer showrooms. The focus on these experiences helps drive demand, even as the housing market remains soft.

Self-service and digital tools for dealers and consumers

The strategy includes significant investment in digital infrastructure to support dealers and consumers directly. MillerKnoll, Inc. is investing in digital platforms and enhanced tools to fuel its contract business and support its dealers. A key part of this digital relationship strategy involves portfolio integration across the dealer network. As of the end of fiscal 2025, over half of the global network was able to sell the MillerKnoll Collective, with a goal to transition to 100% by the end of fiscal 2025. This digital enablement is a direct path to relationship scaling.

If onboarding for new digital tools takes 14+ days, churn risk rises, so speed here is defintely important.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how MillerKnoll, Inc. gets its products-from office furniture to luxury textiles-into the hands of customers. This is a multi-pronged approach, balancing traditional B2B relationships with a growing direct-to-consumer presence.

Independent contract dealer network (primary B2B route)

The independent contract dealer network remains the backbone for large commercial sales. This channel is deeply integrated with MillerKnoll's brands, as evidenced by the goal to transition 100% of the global network to sell the MillerKnoll Collective by the end of fiscal year 2025.

To give you a sense of scale, the company estimated that approximately 57.4% of its net sales in the fiscal year ended June 1, 2024, were transacted through these independent dealers. Furthermore, the structure is highly diversified, as MillerKnoll approximated that no single independent dealer accounted for more than 3% of net sales in that same fiscal year.

Company-owned retail stores (Design Within Reach, Herman Miller)

The company is actively investing in its physical retail footprint, viewing these locations as effective tools for brand introduction. The operating expense outlook for the first quarter of fiscal year 2026 included costs related to three new store openings. In the first quarter of fiscal year 2026 (ended August 30, 2025), net sales for the Global Retail segment reached $254.3 million, which was up 6.4% year-over-year as reported, driven in part by new locations.

Looking at the preceding fiscal year, the Global Retail segment generated net sales of $280.0 million in the fourth quarter of fiscal 2025 (ended May 31, 2025). For the full fiscal year 2025, the segment's net sales were reported at $1.04 billion.

• New retail store openings in Q1 FY2026 included two Design Within Reach Studios in Sarasota, FL, and Las Vegas, NV, and two Herman Miller stores in Chicago, IL, and Philadelphia, PA.
• The adjusted operating margin for the Global Retail segment in Q1 FY2026 was 1.2%, impacted by new retail expansion costs.

E-commerce platforms for direct-to-consumer sales

E-commerce is a component of the Global Retail segment, which has seen significant historical growth, moving from accounting for 15% of overall revenue in 2019 to 24% in 2021. While specific e-commerce revenue as a percentage of total $3.7 billion net sales for fiscal 2025 isn't broken out separately from the Global Retail segment, the overall strategy includes expanding the online presence globally.

International distribution network (strong growth in APMEA)

The International Contract and Specialty segment shows geographic variation in performance. In the third quarter of fiscal 2025 (ended March 1, 2025), order growth in the APMEA (Asia Pacific, Middle East, and Africa) region was noted, with particular strength in the Middle East, India, and Japan. The International Contract segment saw net sales of $167.5 million in the first quarter of fiscal 2026 (ended August 30, 2025), a reported increase of 14.4% year-over-year.

Specialty showrooms for luxury/textile brands (e.g., HOLLY HUNT)

Brands like HOLLY HUNT operate within the International Contract and Specialty structure. For the first quarter of fiscal 2026, this combined segment reported net sales of $167.5 million. The adjusted operating margin for this segment in Q1 FY2026 was 10.5%.

Here's a look at the segment sales data we have for the most recent periods:

Segment/Period	Net Sales (Millions USD)	Year-over-Year Reported % Change
Consolidated (FY 2025)	$3,669.9	1.1%
Consolidated (Q4 FY 2025)	$961.8	8.2%
Global Retail (FY 2025)	$1,040.0 (Estimated)	N/A
Global Retail (Q4 FY 2025)	$280.0	2.2%
International Contract & Specialty (Q1 FY 2026)	$167.5	14.4%

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at how MillerKnoll, Inc. structures its sales across different client types as of late 2025. It's a multi-pronged approach, clearly segmented by geography and the nature of the purchase-commercial project versus direct-to-consumer retail.

The core of the business remains the large-scale contract work, but the retail side is showing significant momentum. Here's a quick breakdown of the financial contribution from the three main reportable segments for the full fiscal year ended May 31, 2025.

Customer Segment Focus	MillerKnoll Segment	Full Year FY2025 Net Sales (in millions)	FY2025 YoY Growth (Reported)
Large corporate and institutional clients	North America Contract	$1,970.0	2.2%
Affluent residential consumers	Global Retail	$1,040.0	2.2%
International commercial markets	International Contract	$660.0	2.2%
Consolidated Total	Total Company	$3,669.9	1.1%

The North America Contract segment, which primarily serves large corporate and institutional clients, was the largest revenue contributor for MillerKnoll in fiscal year 2025, bringing in $1.97 billion in net sales. This segment is the traditional home for architects, interior designers, and facility managers (specifiers) who manage large office, healthcare, and educational environment projects.

For instance, in the third quarter of fiscal 2025, this segment posted net sales of $468.2 million. The momentum carried into the fourth quarter, with North America Contract net sales hitting $496.1 million, up 12.5% year-over-year.

The Global Retail segment targets affluent residential consumers, often through direct-to-consumer channels like eCommerce and physical stores, as well as third-party retailers. This segment generated $1.04 billion in net sales for the full fiscal year 2025. You saw strong activity here, too; in the fourth quarter of fiscal 2025, Global Retail net sales were $280.0 million, a 2.2% year-over-year increase. MillerKnoll, Inc. supported this growth by opening four new retail stores in fiscal 2025: two Design Within Reach locations (Palm Springs, CA and Paramus, NJ) and two Herman Miller stores (Fairfax, VA and Coral Gables, FL).

The International Contract segment captures the commercial business outside of North America, serving those same specifier and corporate clients globally. This segment recorded $660 million in net sales for the full fiscal year 2025. The International Contract segment's customer base is geographically diverse, with order growth in the first quarter of fiscal 2026 noted in specific international markets:

• Middle East
• India and Japan
• Mexico and Brazil
• Portions of mainland Europe

The International Contract segment's Q3 FY2025 net sales were $145.5 million.

While the outline separates SMBs, they are generally served through the Contract channel, often as smaller projects within the larger corporate segment, or through the Retail channel for home office setups. The focus on large corporate clients (North America Contract) and the global retail consumer base defines the primary revenue streams.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core costs that MillerKnoll, Inc. has to cover to keep the lights on and the furniture moving. Honestly, for a company dealing in high-end design and manufacturing, material and production costs are always the biggest lever.

Significant material and manufacturing costs are embedded in the Cost of Goods Sold (COGS). The efficiency here directly impacts the bottom line, which is why the reported FY2025 Gross Margin of 38.8% is the key metric to watch for material and manufacturing cost control.

The overall cost base includes substantial Operating expenses, which cover everything outside of direct production. For the full fiscal year 2025, MillerKnoll, Inc.'s Adjusted Operating Expenses totaled $1,174.4 million. This figure excludes certain non-cash or one-time items to show the recurring operational spend, which includes SG&A (Selling, General & Administrative) costs.

Here's a quick look at some of the key cost components and related figures from the fiscal year 2025 reporting:

Financial Metric	Amount/Rate (FY2025 or relevant period)	Source Period
Full Year Gross Margin	38.8%	Twelve Months Ended May 31, 2025
Full Year Adjusted Operating Expenses	$1,174.4 million	Twelve Months Ended May 31, 2025
Q4 Tariff-Related Cost Increase	Approximately $7.0 million	Fourth Quarter FY2025
Q3 Restructuring Charges	$4.2 million	Third Quarter FY2025
Q4 Outlook Amortization of Knoll Purchased Intangibles	Expected $6.0 million	Fourth Quarter FY2025 Outlook

Amortization of Knoll purchased intangibles is a non-cash charge that MillerKnoll, Inc. excludes when calculating adjusted operating expenses because it stems from the acquisition accounting of Knoll. For the fourth quarter of fiscal 2025, the outlook excluded an expected $6.0 million in operating expense charges related to this amortization. For the full fourth quarter, special charges included $6.3 million for purchase accounting amortization.

Restructuring and integration charges reflect efforts to streamline the business. You saw specific costs tied to workforce reductions, for example, with $4.2 million associated with recent restructuring actions recorded in the third quarter of fiscal 2025. The company noted these actions were taken to better align the cost structure with the current demand environment.

Logistics and tariff-related costs are a variable, external pressure point. The impact of tariffs on the cost of goods sold was notable in the fourth quarter of fiscal 2025, with an approximate drag of $7.0 million on gross margin in that quarter alone. This cost increase partially offset the benefit of leverage on higher net sales in Q4.

• Material and manufacturing costs are the largest component of COGS.
• Adjusted OpEx is the best view of recurring overhead spend.
• Restructuring charges are non-recurring costs from efficiency drives.
• Tariff costs directly hit the Gross Margin line item.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how MillerKnoll, Inc. actually brought in the money for the fiscal year ending May 31, 2025. It's all about where the sales landed across their main business channels, which is key for understanding their model.

The total top-line number for the full fiscal year 2025 was $3.67 billion in net sales, which is the sum of furniture, textiles, and accessories sold across all segments. Honestly, the real story is in the segment split, showing you where the bulk of the business happens.

Here's the quick math on how those net sales broke down by the three primary reporting segments for the twelve months ended May 31, 2025:

Revenue Stream Segment	FY2025 Full Year Net Sales (Millions USD)	Percentage of Total Net Sales (Approximate)
North America Contract segment	$1,970.0	53.7%
Global Retail segment (B2C)	$1,040.0	28.3%
International Contract & Specialty segment	$660.0	18.0%

The North America Contract segment is definitely the engine, bringing in $1.97 billion for the year. That's the bread and butter from large corporate, healthcare, and education clients in the US and Canada. Still, the Global Retail channel, which is your direct-to-consumer (B2C) business through places like Design Within Reach, contributed a solid $1.04 billion.

The International Contract & Specialty segment rounded out the product sales with $660 million in net sales for the full year. This stream includes contract business outside of the Americas, plus specialty sales globally. You won't see a separate, explicit line item for licensing and royalty fees in the primary segment reporting, as those revenues are typically bundled into the segment where the underlying intellectual property is managed or are reported separately in smaller, less detailed footnotes, but the segment sales listed above account for the reported $3.67 billion total.

You should keep an eye on the organic growth rates within these segments, as they tell you more about underlying demand than the reported dollar figures, especially with currency fluctuations in play. For instance, the North America Contract segment saw a 2.4% organic sales increase for the full year, while Global Retail was down 0.3% organically.

• North America Contract Net Sales (FY2025): $1,970.0 million
• Global Retail Net Sales (FY2025): $1,040.0 million
• International Contract & Specialty Net Sales (FY2025): $660.0 million
• Total Net Sales (FY2025): $3,669.9 million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.