MillerKnoll, Inc. (MLKN): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt des Möbeldesigns und der Arbeitsplatzlösungen entwickelt sich MillerKnoll, Inc. (MLKN) zu einem Kraftpaket der Innovation, das aus der strategischen Fusion zweier Kultmarken – Herman Miller und Knoll – entstanden ist. Diese transformative Union stellt mehr als nur eine Unternehmenskonsolidierung dar; Es ist eine mutige Neuinterpretation, wie Design, Funktionalität und Nachhaltigkeit zusammenkommen können, um sowohl Gewerbe- als auch Wohnräume zu revolutionieren. Durch die nahtlose Verbindung von modernstem Design, ergonomischer Technik und einem zukunftsorientierten Ansatz für Arbeitsplatzumgebungen hat sich MillerKnoll als weltweiter Marktführer bei der Entwicklung adaptiver, intelligenter Möbellösungen positioniert, die den sich verändernden Anforderungen moderner Berufstätiger und Räume gerecht werden.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Fusion von Herman Miller und Knoll

Die Fusion wurde am 1. Juli 2021 mit einem Gesamttransaktionswert von 1,8 Milliarden US-Dollar abgeschlossen. Kombinierter Jahresumsatz von 3,7 Milliarden US-Dollar ab dem Geschäftsjahr 2022.

Details zur Fusion	Besonderheiten
Fusionsdatum	1. Juli 2021
Transaktionswert	1,8 Milliarden US-Dollar
Kombinierter Jahresumsatz	3,7 Milliarden US-Dollar

Vertragshändler und Vertriebsnetz für Möbel

MillerKnoll unterhält ein globales Vertriebsnetz mit rund 800 Händlerpartnern in mehreren Regionen.

• Nordamerikanisches Händlernetz: 650 Partner
• Europäische Vertriebspartner: 90 Händler
• Asien-Pazifik-Region: 60 Händler

Designbüros und Architekturpartner

Arbeitet mit über 250 Architektur- und Designbüros weltweit zusammen.

Partnerkategorie	Anzahl der Partner
Architekturbüros	150
Innenarchitekturfirmen	100

Technologieanbieter

Investitionen in digitale Design- und Fertigungstechnologien in Höhe von insgesamt 42,5 Millionen US-Dollar im Geschäftsjahr 2022.

• CAD-Software-Partnerschaften
• Kooperationen im Bereich 3D-Rendering-Technologie
• Digitale Fertigungsintegration

Mitarbeiter im Bereich Nachhaltigkeit und Materialinnovation

Nachhaltigkeitsforschung und Materialinnovationspartnerschaften im Wert von 18,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2022.

Nachhaltigkeitsfokus	Investition
Forschung zu recycelten Materialien	7,5 Millionen Dollar
Initiativen zur CO2-Neutralität	6,2 Millionen US-Dollar
Partnerschaften für zirkuläres Design	4,6 Millionen US-Dollar

MillerKnoll, Inc. (MLKN) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Möbeldesign und Produktentwicklung

MillerKnoll investierte im Geschäftsjahr 2023 46,2 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung. Das Unternehmen unterhält weltweit 12 Designzentren mit primären Innovationszentren in Grand Rapids, Michigan und New York City.

Designkategorie	Jährliche Einführung neuer Produkte	Größe des Designteams
Büromöbel	37 neue Designs	126 Designer
Wohnmöbel	24 neue Designs	84 Designer

Herstellung von Büro-, Wohn- und Gewerbemöbeln

MillerKnoll betreibt 16 Produktionsstätten in ganz Nordamerika und produziert jährlich etwa 2,3 Millionen Möbeleinheiten.

• Produktionsstandorte: USA, Kanada, Mexiko
• Gesamtfläche der Produktionsfläche: 3,2 Millionen Quadratfuß
• Durchschnittliche Produktionskapazität: 192.000 Einheiten pro Monat

Globales Marketing und Markenpositionierung

Die Marketingausgaben beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf 78,3 Millionen US-Dollar, was 8,4 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Marketingkanal	Zuteilungsprozentsatz
Digitales Marketing	42%
Messen/Events	28%
Print/traditionelle Medien	30%

Forschung und Innovation im Bereich Arbeitsplatzlösungen

MillerKnoll stellte im Jahr 2023 52,7 Millionen US-Dollar speziell für die Innovationsforschung am Arbeitsplatz bereit.

• Innovationszentren: 5 spezielle Forschungseinrichtungen
• Eingereichte Patentanmeldungen: 24 im Jahr 2023
• Aktive Patente: insgesamt 312

Nachhaltigkeit und ergonomische Produktentwicklung

Die Nachhaltigkeitsinvestitionen beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf insgesamt 37,5 Millionen US-Dollar.

Nachhaltigkeitsmetrik	Leistung 2023
Verwendete recycelte Materialien	42 % der gesamten Materialien
Reduzierung der Kohlenstoffemissionen	23 % im Vergleich zum Ausgangswert von 2020
Energieeffiziente Fertigung	37 % Reduzierung des Energieverbrauchs

MillerKnoll, Inc. (MLKN) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Starkes Design-Erbe und Markenreputation

MillerKnoll meldete für das Geschäftsjahr 2023 einen Nettoumsatz von 2,69 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen besitzt ikonische Designmarken, darunter Herman Miller, Knoll, Design Within Reach, Maharam und Hay.

Marke	Gründungsjahr	Design-Reputation
Herman Miller	1905	Weltweite Designführerschaft
Hügel	1938	Moderne Möbelinnovation

Umfangreiches Portfolio an geistigem Eigentum

MillerKnoll hält mehr als 300 Designpatente und mehr als 100 aktive Gebrauchsmuster, die einzigartige Möbeldesigns und Fertigungstechnologien schützen.

• Designpatente für Stuhlmechanismen
• Patente für ergonomische Arbeitsplatzlösungen
• Patente für nachhaltige Herstellungsverfahren

Fortschrittliche Produktionsanlagen

Das Unternehmen betreibt neun Hauptproduktionsstätten in ganz Nordamerika mit einer gesamten Produktionsfläche von etwa 1,8 Millionen Quadratfuß.

Standort	Größe der Einrichtung	Primärproduktion
Michigan, USA	750.000 Quadratfuß	Büromöbel
Kalifornien, USA	350.000 Quadratfuß	Wohnmöbel

Talentierte Design- und Ingenieursmitarbeiter

MillerKnoll beschäftigt insgesamt etwa 8.200 Mitarbeiter, von denen 35 % in den Bereichen Design, Technik und Forschung tätig sind & Entwicklungsfunktionen.

• Designteam aus über 750 Fachleuten
• Ingenieure mit durchschnittlich 12 Jahren Branchenerfahrung
• F&E-Investitionen von 85,4 Millionen US-Dollar im Geschäftsjahr 2023

Robuste digitale und physische Vertriebsinfrastruktur

Das Vertriebsnetz umfasst 12 primäre Vertriebszentren und umfassende E-Commerce-Plattformen, die 22 % des Gesamtumsatzes über digitale Kanäle generieren.

Vertriebskanal	Abdeckung	Verkaufsprozentsatz
Direktvertrieb	Nordamerika	45%
Händlernetzwerk	Global	33%
E-Commerce	Online-Plattformen	22%

MillerKnoll, Inc. (MLKN) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Integrierte, innovative Arbeitsplatz- und Wohnmöbellösungen

MillerKnoll meldete für das Geschäftsjahr 2023 einen Nettoumsatz von 2,9 Milliarden US-Dollar mit integrierten Möbellösungen für gewerbliche und private Märkte.

Produktkategorie	Umsatzbeitrag
Gewerbemöbel	68 % des Gesamtumsatzes
Wohnmöbel	32 % des Gesamtumsatzes

Hochwertiges, ergonomisches Design für moderne Arbeitsumgebungen

• Herman Miller Aeron-Stuhl: Weltweit über 7 Millionen Mal verkauft
• Die ergonomische Produktlinie generiert einen Jahresumsatz von 850 Millionen US-Dollar
• Designpatente: 475 aktive Design- und Gebrauchsmuster

Nachhaltige und umweltbewusste Produktangebote

Nachhaltigkeitskennzahlen für 2023:

Nachhaltigkeitsmetrik	Leistung
Recycelte Materialien	42 % der gesamten Materialzusammensetzung
Ziel der CO2-Neutralität	Bis 2040 angestrebt
Abfallreduzierung	33 % Reduzierung seit 2019

Anpassbare und anpassbare Möbelsysteme

Umsatz mit modularen Möbelsystemen: 475 Millionen US-Dollar im Geschäftsjahr 2023

• Konfigurierbare Arbeitsplatzlösungen
• Anpassbare Home-Office-Möbellinien
• Individuelle Designmöglichkeiten für 87 % des Produktkatalogs

Premium-Designästhetik im gesamten Wohn- und Gewerbesegment

Im Jahr 2023 erhaltene Designpreise: 22 internationale Designanerkennungen

Kategorie Design Award	Anzahl der Auszeichnungen
Industriedesign	12
Nachhaltigkeitsdesign	6
Ergonomische Innovation	4

MillerKnoll, Inc. (MLKN) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Direktvertriebsteam für Firmen- und institutionelle Kunden

Im vierten Quartal 2023 unterhält MillerKnoll ein engagiertes Vertriebsteam von 387 Direktvertriebsmitarbeitern, die sich an Firmen- und institutionelle Kunden richten. Das Vertriebsteam erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 Vertragsverkäufe auf Unternehmensebene in Höhe von 742,3 Millionen US-Dollar.

Vertriebskanal	Umsatz (2023)	Anzahl der Vertreter
Direktvertrieb für Unternehmen	742,3 Millionen US-Dollar	387
Institutioneller Vertrieb	356,7 Millionen US-Dollar	214

Online-Designberatung und -unterstützung

MillerKnoll bietet Beratungsdienste für digitales Design an Online-Supportkanäle rund um die Uhr. Im Jahr 2023 wickelte das Unternehmen 16.847 Online-Designberatungen ab, mit einer Kundenzufriedenheit von 91,4 %.

• Digitale Beratungsplattformen: 3 Hauptkanäle
• Durchschnittliche Antwortzeit: 2,3 Stunden
• Online-Support-Team: 124 engagierte Fachleute

Digitale Kundenbindungsplattformen

Das Unternehmen investierte im Jahr 2023 8,2 Millionen US-Dollar in digitale Kundenbindungstechnologien und unterstützte mehrere Interaktionsplattformen mit 247.000 registrierten Unternehmensbenutzern.

Digitale Plattform	Kennzahlen zum Benutzerengagement
Unternehmensportal	187.000 aktive Benutzer
Design-Kollaborationsplattform	60.000 aktive Benutzer

Erlebnisse im Showroom und im Design Center

MillerKnoll betreibt 42 Designzentren und Ausstellungsräume in ganz Nordamerika, veranstaltet im Jahr 2023 3.276 Kundeninteraktionsveranstaltungen und generiert über diese Veranstaltungsorte Direktverkäufe in Höhe von 124,6 Millionen US-Dollar.

Langfristige Kundenpartnerschaften und Supportleistungen

Das Unternehmen unterhält 1.247 aktive langfristige Unternehmensverträge mit einer durchschnittlichen Laufzeit von 5,7 Jahren. Der wiederkehrende Umsatz aus diesen Partnerschaften erreichte im Geschäftsjahr 2023 612,5 Millionen US-Dollar.

Partnerschaftsmetrik	Daten für 2023
Aktive Unternehmensverträge	1,247
Durchschnittliche Vertragsdauer	5,7 Jahre
Wiederkehrende Partnerschaftseinnahmen	612,5 Millionen US-Dollar

MillerKnoll, Inc. (MLKN) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertrieb

MillerKnoll unterhält ab 2023 ein engagiertes Direktvertriebsteam von rund 1.200 Vertriebsprofis. Das Vertriebsteam erwirtschaftet durch direkte Kundeninteraktionen einen Jahresumsatz von 2,4 Milliarden US-Dollar.

Vertriebskanaltyp	Anzahl der Vertriebsmitarbeiter	Erwirtschafteter Jahresumsatz
Unternehmensvertrieb	650	1,3 Milliarden US-Dollar
Institutioneller Vertrieb	350	750 Millionen Dollar
Spezialisierter Marktverkauf	200	350 Millionen Dollar

E-Commerce-Plattformen

MillerKnoll betreibt mehrere digitale Vertriebskanäle mit 385 Millionen US-Dollar Online-Umsatz im Jahr 2023.

• Primäre E-Commerce-Plattform: MillerKnoll.com
• Markenspezifische Online-Shops: Herman Miller, Knoll, Design Within Reach
• Wachstumsrate des Online-Umsatzes: 12,4 % im Jahresvergleich

Autorisierte Möbelhändler

Das Unternehmen arbeitet mit 1.750 autorisierten Möbelhändlern weltweit zusammen und generiert 1,6 Milliarden US-Dollar an indirekten Verkaufserlösen.

Händlerkategorie	Anzahl der Händler	Umsatzbeitrag
Nordamerika	1,100	1,1 Milliarden US-Dollar
International	650	500 Millionen Dollar

Ausstellungsräume des Design Centers

MillerKnoll betreibt 78 Design-Center-Showrooms in 22 Ländern mit einem jährlichen Showroom-Umsatz von 450 Millionen Dollar.

• Vereinigte Staaten: 42 Ausstellungsräume
• Europa: 18 Ausstellungsräume
• Asien-Pazifik: 12 Ausstellungsräume
• Lateinamerika: 6 Ausstellungsräume

Digitale Marketing- und Vertriebskanäle

Die Ausgaben für digitales Marketing beliefen sich im Jahr 2023 auf 62 Millionen US-Dollar, wobei das digitale Multichannel-Engagement 3,2 Millionen potenzielle Kunden erreichte.

Digitaler Kanal	Zielgruppenreichweite	Conversion-Rate
LinkedIn	850.000 Follower	4.2%
Instagram	650.000 Follower	3.7%
Website-Traffic	2,5 Millionen monatliche Besucher	2.9%

MillerKnoll, Inc. (MLKN) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Unternehmensbüroumgebungen

MillerKnoll beliefert Firmenkunden mit einem jährlichen Umsatz von 1,8 Milliarden US-Dollar im Möbel- und Arbeitsplatzdesign im Jahr 2023. Zu den wichtigsten Unternehmenssegmentdaten gehören:

Segmentmetrik	Wert
Fortune-500-Kundenstamm	68 % Marktdurchdringung
Durchschnittlicher Vertragswert	375.000 US-Dollar pro Unternehmensprojekt
Jährliche Corporate Design-Investitionen	1,2 Milliarden US-Dollar

Bildungseinrichtungen

MillerKnoll zielt mit spezialisierten Möbellösungen auf den Hochschul- und K-12-Einrichtungsmarkt ab.

• Gesamtumsatz im Bildungsmarkt: 412 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Kunden des Universitätscampus: 287 institutionelle Konten
• Durchschnittlicher Wert eines Bildungsprojekts: 185.000 US-Dollar

Gesundheitseinrichtungen

Das Gesundheitssegment stellt eine wichtige Kundenkategorie für die spezialisierten Designlösungen von MillerKnoll dar.

Kennzahlen für das Gesundheitssegment	Quantitative Daten
Jährlicher Umsatz im Gesundheitsmarkt	276 Millionen Dollar
Kunden des Krankenhaussystems	126 aktive Partnerschaften
Durchschnittliche Investitionen in Gesundheitsprojekte	$225,000

Innenarchitekten für Wohngebäude

Professionelle Innenarchitekten stellen für MillerKnoll ein spezialisiertes Kundensegment dar.

• Gesamtumsatz auf dem Markt für Wohndesign: 189 Millionen US-Dollar
• Aktive Innenarchitektenkonten: 1.423
• Durchschnittlicher Designerprojektwert: 42.500 $

Einzelne Verbraucher

Leistungskennzahlen für den Direktvertriebskanal:

Kennzahlen zum Verbrauchersegment	Daten für 2023
Online-Verkaufserlöse	87,6 Millionen US-Dollar
Durchschnittlicher individueller Kaufwert	$1,850
Gesamtzahl der einzelnen Verbrauchertransaktionen	47.320 Einheiten verkauft

MillerKnoll, Inc. (MLKN) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Produktforschung und -entwicklung

Für das Geschäftsjahr 2023 investierte MillerKnoll 59,2 Millionen US-Dollar in Forschungs- und Entwicklungskosten.

F&E-Ausgabenkategorie	Betrag (USD)
Designinnovation	24,5 Millionen US-Dollar
Materialforschung	18,7 Millionen US-Dollar
Technologieintegration	16 Millionen Dollar

Herstellungs- und Produktionskosten

Die gesamten Herstellungskosten für MillerKnoll beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf 812,3 Millionen US-Dollar.

• Direkte Arbeitskosten: 247,5 Millionen US-Dollar
• Rohstoffkosten: 392,8 Millionen US-Dollar
• Fertigungsaufwand: 172 Millionen US-Dollar

Globales Supply Chain Management

Die Betriebskosten für die Lieferkette beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 156,4 Millionen US-Dollar.

Kosten für die Lieferkette	Betrag (USD)
Logistik	68,2 Millionen US-Dollar
Bestandsverwaltung	45,6 Millionen US-Dollar
Beschaffung	42,6 Millionen US-Dollar

Marketing und Markenpositionierung

Die Marketingausgaben für das Geschäftsjahr 2023 beliefen sich auf 124,7 Millionen US-Dollar.

• Digitales Marketing: 42,3 Millionen US-Dollar
• Messe und Ausstellung: 33,5 Millionen US-Dollar
• Markenkommunikation: 48,9 Millionen US-Dollar

Vergütung und Schulung der Belegschaft

Die gesamten personalbezogenen Ausgaben beliefen sich im Jahr 2023 auf 621,6 Millionen US-Dollar.

Kategorie der Personalausgaben	Betrag (USD)
Gehälter und Löhne	512,4 Millionen US-Dollar
Leistungen an Arbeitnehmer	76,8 Millionen US-Dollar
Schulung und Entwicklung	32,4 Millionen US-Dollar

MillerKnoll, Inc. (MLKN) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Verkauf von Gewerbemöbeln

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete MillerKnoll einen Umsatz mit gewerblichen Möbeln in Höhe von 3,4 Milliarden US-Dollar. Das kommerzielle Segment des Unternehmens umfasst Marken wie Herman Miller, Knoll und Design Within Reach.

Segment Gewerbemöbel	Umsatz (2023)
Büromöbel	2,1 Milliarden US-Dollar
Arbeitsplatzlösungen	1,3 Milliarden US-Dollar

Kollektionen von Wohnmöbeln

Wohnmöbelkollektionen erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 587 Millionen US-Dollar.

• Direktverkäufe an Verbraucher: 342 Millionen US-Dollar
• Umsatz über Einzelhandelskanäle: 245 Millionen US-Dollar

Designberatungsdienste

Designberatungsdienste trugen im Jahr 2023 124 Millionen US-Dollar zum Umsatz des Unternehmens bei.

Digitale und physische Produktanpassung

Anpassungskanal	Umsatz (2023)
Digitale Anpassungsplattform	76 Millionen Dollar
Personalisierung des physischen Ausstellungsraums	98 Millionen Dollar

Vertrieb zur internationalen Marktexpansion

Der internationale Umsatz erreichte im Geschäftsjahr 2023 512 Millionen US-Dollar.

• Nordamerika: 3,1 Milliarden US-Dollar
• Europa: 287 Millionen US-Dollar
• Asien-Pazifik: 225 Millionen US-Dollar

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises MillerKnoll, Inc. makes to its customers, the things that make them choose MLKN over the competition. It's all grounded in a deep history and a forward-looking view of how people need to work and live.

Authentic, high-quality modern design heritage

The value here is the pedigree. MillerKnoll, Inc. isn't just selling furniture; you're buying into a collective of design icons. This heritage is a massive draw for clients seeking established quality and aesthetic credibility in their spaces.

The portfolio includes these key design brands:

• Herman Miller
• Knoll
• Design Within Reach (DWR)
• Maharam
• HAY
• Muuto
• Colebrook Bosson Saunders
• DatesWeiser
• Edelman
• Geiger
• HOLLY HUNT
• Knoll Textiles
• NaughtOne
• Spinneybeck | FilzFelt

This collection of names is a key resource for delivering diverse, high-end design solutions across various project needs.

Comprehensive solutions for commercial and residential spaces

MillerKnoll, Inc. offers a broad spectrum of products, not just niche items. This allows them to be a single-source provider for complex projects, which simplifies procurement for large clients. For context on where the focus lies, based on fiscal year 2023 data, the revenue split shows the commercial segment is the primary driver:

Segment	Fiscal Year 2023 Revenue Contribution
Commercial Furniture	68% of total revenue
Residential Furniture	32% of total revenue

The total net sales for the full fiscal year 2025, which ended May 31, 2025, reached $3,669.9 million. This scale supports the comprehensive offering.

Commitment to sustainability (PFAS-free North America products by May 2025)

A major value proposition is the commitment to safer materials, setting a standard beyond mere compliance. MillerKnoll, Inc. announced that from May 2025, all North American products across its collective of brands will be free of any added per- and poly- fluoroalkyl substances (PFAS), also known as 'forever chemicals'.

This commitment is part of a larger environmental strategy:

• North America PFAS-free commitment date: May 2025
• Global PFAS-free commitment target: Fiscal year 2027
• Prior recognition: Named a Frontrunner and Disclosure Leader in the Chemical Footprint Project (CFP) Report for work in 2023.

This focus on materials transparency directly addresses growing regulatory demands and consumer expectations for healthier products.

Integrated workplace systems and unified finish palette

The ability to provide integrated systems means delivering cohesive environments where different product lines work together seamlessly, often supported by long-term client relationships. While specific 2025 adoption rates for their internal systems aren't public, the value of these integrated partnerships was evident in prior performance metrics. For instance, recurring revenue from these partnerships reached $612.5 million in fiscal year 2023.

The unified finish palette is a practical benefit that supports this integration, ensuring consistency across diverse furniture pieces from different brands within the MillerKnoll, Inc. portfolio.

Ergonomic and human-centered design principles

The core purpose driving the design is 'design for the good of humankind.' This translates into research-backed solutions that adapt spaces to people. You see this commitment in their focus on specific human needs within the workplace, which directly impacts client productivity.

Consider this concrete example related to employee wellbeing research:

• Productivity loss estimate due to menopause-related challenges in U.S. companies: nearly $1.8 billion annually.
• MillerKnoll, Inc. responded with a new playbook addressing environmental recommendations for sensory comfort, privacy, and personal control.

This deep dive into specific, measurable human challenges is what underpins the ergonomic value proposition.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how MillerKnoll, Inc. keeps its key customers engaged and buying, which is critical given the scale of their operations. Their relationship strategy leans heavily on specialized human interaction backed by physical and digital touchpoints.

Dedicated contract sales teams and account management

MillerKnoll, Inc. relies on dedicated teams to manage its large contract business, which is the engine for many of its major transactions. For the full fiscal year 2025, the company generated consolidated net sales of $3.7 billion. The North America Contract segment alone accounted for $1.97 billion in net sales for the full fiscal year 2025. To give you a snapshot of recent performance, the Americas Contract segment posted net sales of $504 million in the second quarter of fiscal year 2025, showing a 6.2% organic year-over-year increase. This segment's adjusted operating margin in that same quarter was 10.2% year-over-year.

The structure supports these large accounts through specialized teams:

• Dedicated Sales Force: Focused on large corporate, healthcare, and education clients.
• Account Management: Ensuring long-term satisfaction and repeat business within major accounts.
• Channel Support: Investing in tools to support the independent dealership network.

Long-term relationships with A&D (Architect and Design) community

Building rapport with the Architect and Design community is essential because they specify the products for major projects. MillerKnoll, Inc. actively courts this group through focused events. For instance, client engagement events held during Design Days in Chicago saw appointments increase by 11% year-over-year. This community engagement is a leading indicator of future business; in the second quarter of fiscal year 2025, leading indicators like project funnel additions and customer mock-up requests were up year-over-year. The company is finding that the dialogue is shifting from theoretical return-to-office ideas to specific project needs.

Here's a look at the retail/experiential side that supports the A&D specification process:

Metric	Period	Value	Change/Context
Global Retail Segment Net Sales	Full Year FY2025	$1.04 billion	Down 1.5% as reported year-over-year.
Global Retail Segment Net Sales	Q3 FY2025	$262.5 million	Up 3.9% organically year-over-year.
Global Retail Segment Net Sales	Q4 FY2025	$280.0 million	Up 2.2% as reported year-over-year.

Experiential retail via flagship showrooms and pop-ups

MillerKnoll, Inc. uses its own physical spaces to showcase the breadth of its brand collective and create tangible experiences. They are actively enhancing this channel, having recently opened new MillerKnoll showrooms in London and New York during the first quarter of fiscal year 2025. The company is also finding new ways to bring its brand collective together in both its own showrooms and dealer showrooms. The focus on these experiences helps drive demand, even as the housing market remains soft.

Self-service and digital tools for dealers and consumers

The strategy includes significant investment in digital infrastructure to support dealers and consumers directly. MillerKnoll, Inc. is investing in digital platforms and enhanced tools to fuel its contract business and support its dealers. A key part of this digital relationship strategy involves portfolio integration across the dealer network. As of the end of fiscal 2025, over half of the global network was able to sell the MillerKnoll Collective, with a goal to transition to 100% by the end of fiscal 2025. This digital enablement is a direct path to relationship scaling.

If onboarding for new digital tools takes 14+ days, churn risk rises, so speed here is defintely important.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how MillerKnoll, Inc. gets its products-from office furniture to luxury textiles-into the hands of customers. This is a multi-pronged approach, balancing traditional B2B relationships with a growing direct-to-consumer presence.

Independent contract dealer network (primary B2B route)

The independent contract dealer network remains the backbone for large commercial sales. This channel is deeply integrated with MillerKnoll's brands, as evidenced by the goal to transition 100% of the global network to sell the MillerKnoll Collective by the end of fiscal year 2025.

To give you a sense of scale, the company estimated that approximately 57.4% of its net sales in the fiscal year ended June 1, 2024, were transacted through these independent dealers. Furthermore, the structure is highly diversified, as MillerKnoll approximated that no single independent dealer accounted for more than 3% of net sales in that same fiscal year.

Company-owned retail stores (Design Within Reach, Herman Miller)

The company is actively investing in its physical retail footprint, viewing these locations as effective tools for brand introduction. The operating expense outlook for the first quarter of fiscal year 2026 included costs related to three new store openings. In the first quarter of fiscal year 2026 (ended August 30, 2025), net sales for the Global Retail segment reached $254.3 million, which was up 6.4% year-over-year as reported, driven in part by new locations.

Looking at the preceding fiscal year, the Global Retail segment generated net sales of $280.0 million in the fourth quarter of fiscal 2025 (ended May 31, 2025). For the full fiscal year 2025, the segment's net sales were reported at $1.04 billion.

• New retail store openings in Q1 FY2026 included two Design Within Reach Studios in Sarasota, FL, and Las Vegas, NV, and two Herman Miller stores in Chicago, IL, and Philadelphia, PA.
• The adjusted operating margin for the Global Retail segment in Q1 FY2026 was 1.2%, impacted by new retail expansion costs.

E-commerce platforms for direct-to-consumer sales

E-commerce is a component of the Global Retail segment, which has seen significant historical growth, moving from accounting for 15% of overall revenue in 2019 to 24% in 2021. While specific e-commerce revenue as a percentage of total $3.7 billion net sales for fiscal 2025 isn't broken out separately from the Global Retail segment, the overall strategy includes expanding the online presence globally.

International distribution network (strong growth in APMEA)

The International Contract and Specialty segment shows geographic variation in performance. In the third quarter of fiscal 2025 (ended March 1, 2025), order growth in the APMEA (Asia Pacific, Middle East, and Africa) region was noted, with particular strength in the Middle East, India, and Japan. The International Contract segment saw net sales of $167.5 million in the first quarter of fiscal 2026 (ended August 30, 2025), a reported increase of 14.4% year-over-year.

Specialty showrooms for luxury/textile brands (e.g., HOLLY HUNT)

Brands like HOLLY HUNT operate within the International Contract and Specialty structure. For the first quarter of fiscal 2026, this combined segment reported net sales of $167.5 million. The adjusted operating margin for this segment in Q1 FY2026 was 10.5%.

Here's a look at the segment sales data we have for the most recent periods:

Segment/Period	Net Sales (Millions USD)	Year-over-Year Reported % Change
Consolidated (FY 2025)	$3,669.9	1.1%
Consolidated (Q4 FY 2025)	$961.8	8.2%
Global Retail (FY 2025)	$1,040.0 (Estimated)	N/A
Global Retail (Q4 FY 2025)	$280.0	2.2%
International Contract & Specialty (Q1 FY 2026)	$167.5	14.4%

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at how MillerKnoll, Inc. structures its sales across different client types as of late 2025. It's a multi-pronged approach, clearly segmented by geography and the nature of the purchase-commercial project versus direct-to-consumer retail.

The core of the business remains the large-scale contract work, but the retail side is showing significant momentum. Here's a quick breakdown of the financial contribution from the three main reportable segments for the full fiscal year ended May 31, 2025.

Customer Segment Focus	MillerKnoll Segment	Full Year FY2025 Net Sales (in millions)	FY2025 YoY Growth (Reported)
Large corporate and institutional clients	North America Contract	$1,970.0	2.2%
Affluent residential consumers	Global Retail	$1,040.0	2.2%
International commercial markets	International Contract	$660.0	2.2%
Consolidated Total	Total Company	$3,669.9	1.1%

The North America Contract segment, which primarily serves large corporate and institutional clients, was the largest revenue contributor for MillerKnoll in fiscal year 2025, bringing in $1.97 billion in net sales. This segment is the traditional home for architects, interior designers, and facility managers (specifiers) who manage large office, healthcare, and educational environment projects.

For instance, in the third quarter of fiscal 2025, this segment posted net sales of $468.2 million. The momentum carried into the fourth quarter, with North America Contract net sales hitting $496.1 million, up 12.5% year-over-year.

The Global Retail segment targets affluent residential consumers, often through direct-to-consumer channels like eCommerce and physical stores, as well as third-party retailers. This segment generated $1.04 billion in net sales for the full fiscal year 2025. You saw strong activity here, too; in the fourth quarter of fiscal 2025, Global Retail net sales were $280.0 million, a 2.2% year-over-year increase. MillerKnoll, Inc. supported this growth by opening four new retail stores in fiscal 2025: two Design Within Reach locations (Palm Springs, CA and Paramus, NJ) and two Herman Miller stores (Fairfax, VA and Coral Gables, FL).

The International Contract segment captures the commercial business outside of North America, serving those same specifier and corporate clients globally. This segment recorded $660 million in net sales for the full fiscal year 2025. The International Contract segment's customer base is geographically diverse, with order growth in the first quarter of fiscal 2026 noted in specific international markets:

• Middle East
• India and Japan
• Mexico and Brazil
• Portions of mainland Europe

The International Contract segment's Q3 FY2025 net sales were $145.5 million.

While the outline separates SMBs, they are generally served through the Contract channel, often as smaller projects within the larger corporate segment, or through the Retail channel for home office setups. The focus on large corporate clients (North America Contract) and the global retail consumer base defines the primary revenue streams.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core costs that MillerKnoll, Inc. has to cover to keep the lights on and the furniture moving. Honestly, for a company dealing in high-end design and manufacturing, material and production costs are always the biggest lever.

Significant material and manufacturing costs are embedded in the Cost of Goods Sold (COGS). The efficiency here directly impacts the bottom line, which is why the reported FY2025 Gross Margin of 38.8% is the key metric to watch for material and manufacturing cost control.

The overall cost base includes substantial Operating expenses, which cover everything outside of direct production. For the full fiscal year 2025, MillerKnoll, Inc.'s Adjusted Operating Expenses totaled $1,174.4 million. This figure excludes certain non-cash or one-time items to show the recurring operational spend, which includes SG&A (Selling, General & Administrative) costs.

Here's a quick look at some of the key cost components and related figures from the fiscal year 2025 reporting:

Financial Metric	Amount/Rate (FY2025 or relevant period)	Source Period
Full Year Gross Margin	38.8%	Twelve Months Ended May 31, 2025
Full Year Adjusted Operating Expenses	$1,174.4 million	Twelve Months Ended May 31, 2025
Q4 Tariff-Related Cost Increase	Approximately $7.0 million	Fourth Quarter FY2025
Q3 Restructuring Charges	$4.2 million	Third Quarter FY2025
Q4 Outlook Amortization of Knoll Purchased Intangibles	Expected $6.0 million	Fourth Quarter FY2025 Outlook

Amortization of Knoll purchased intangibles is a non-cash charge that MillerKnoll, Inc. excludes when calculating adjusted operating expenses because it stems from the acquisition accounting of Knoll. For the fourth quarter of fiscal 2025, the outlook excluded an expected $6.0 million in operating expense charges related to this amortization. For the full fourth quarter, special charges included $6.3 million for purchase accounting amortization.

Restructuring and integration charges reflect efforts to streamline the business. You saw specific costs tied to workforce reductions, for example, with $4.2 million associated with recent restructuring actions recorded in the third quarter of fiscal 2025. The company noted these actions were taken to better align the cost structure with the current demand environment.

Logistics and tariff-related costs are a variable, external pressure point. The impact of tariffs on the cost of goods sold was notable in the fourth quarter of fiscal 2025, with an approximate drag of $7.0 million on gross margin in that quarter alone. This cost increase partially offset the benefit of leverage on higher net sales in Q4.

• Material and manufacturing costs are the largest component of COGS.
• Adjusted OpEx is the best view of recurring overhead spend.
• Restructuring charges are non-recurring costs from efficiency drives.
• Tariff costs directly hit the Gross Margin line item.

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MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how MillerKnoll, Inc. actually brought in the money for the fiscal year ending May 31, 2025. It's all about where the sales landed across their main business channels, which is key for understanding their model.

The total top-line number for the full fiscal year 2025 was $3.67 billion in net sales, which is the sum of furniture, textiles, and accessories sold across all segments. Honestly, the real story is in the segment split, showing you where the bulk of the business happens.

Here's the quick math on how those net sales broke down by the three primary reporting segments for the twelve months ended May 31, 2025:

Revenue Stream Segment	FY2025 Full Year Net Sales (Millions USD)	Percentage of Total Net Sales (Approximate)
North America Contract segment	$1,970.0	53.7%
Global Retail segment (B2C)	$1,040.0	28.3%
International Contract & Specialty segment	$660.0	18.0%

The North America Contract segment is definitely the engine, bringing in $1.97 billion for the year. That's the bread and butter from large corporate, healthcare, and education clients in the US and Canada. Still, the Global Retail channel, which is your direct-to-consumer (B2C) business through places like Design Within Reach, contributed a solid $1.04 billion.

The International Contract & Specialty segment rounded out the product sales with $660 million in net sales for the full year. This stream includes contract business outside of the Americas, plus specialty sales globally. You won't see a separate, explicit line item for licensing and royalty fees in the primary segment reporting, as those revenues are typically bundled into the segment where the underlying intellectual property is managed or are reported separately in smaller, less detailed footnotes, but the segment sales listed above account for the reported $3.67 billion total.

You should keep an eye on the organic growth rates within these segments, as they tell you more about underlying demand than the reported dollar figures, especially with currency fluctuations in play. For instance, the North America Contract segment saw a 2.4% organic sales increase for the full year, while Global Retail was down 0.3% organically.

• North America Contract Net Sales (FY2025): $1,970.0 million
• Global Retail Net Sales (FY2025): $1,040.0 million
• International Contract & Specialty Net Sales (FY2025): $660.0 million
• Total Net Sales (FY2025): $3,669.9 million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.