MillerKnoll, Inc. (MLKN): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el mundo dinámico del diseño de muebles y las soluciones en el lugar de trabajo, Millerknoll, Inc. (MLKN) surge como una potencia de innovación, nacida de la fusión estratégica de dos marcas icónicas: Herman Miller y Knoll. Esta unión transformadora representa más que una consolidación corporativa; Es una reinvención audaz de cómo el diseño, la funcionalidad y la sostenibilidad pueden converger para revolucionar los espacios comerciales y residenciales. Al combinar perfectamente el diseño de vanguardia, la ingeniería ergonómica y un enfoque de pensamiento a futuro para los entornos del lugar de trabajo, Millerknoll se ha posicionado como un líder global en la creación de soluciones de muebles adaptativas e inteligentes que satisfacen las necesidades evolucionadas de los profesionales y espacios modernos.

Millerknoll, Inc. (MLKN) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Herman Miller y Knoll Strategic Merger

La fusión se completó el 1 de julio de 2021, con un valor de transacción total de $ 1.8 mil millones. Ingresos anuales combinados de $ 3.7 mil millones a partir del año fiscal 2022.

Detalles de la fusión	Detalles específicos
Fecha de fusión	1 de julio de 2021
Valor de transacción	$ 1.8 mil millones
Ingresos anuales combinados	$ 3.7 mil millones

Contrato de distribuidores de muebles y red de distribución

Millerknoll mantiene una red de distribución global con aproximadamente 800 socios de distribuidores en múltiples regiones.

• Red de distribuidores norteamericanos: 650 socios
• Socios de distribución europeos: 90 distribuidores
• Región de Asia-Pacífico: 60 distribuidores

Firmas de diseño y socios arquitectónicos

Colabora con más de 250 empresas arquitectónicas y de diseño a nivel mundial.

Categoría de socio	Número de socios
Empresas de arquitectura	150
Empresas de diseño de interiores	100

Proveedores de tecnología

Inversiones en diseño digital y tecnologías de fabricación por un total de $ 42.5 millones en el año fiscal 2022.

• Asociaciones de software CAD
• Colaboraciones de tecnología de representación 3D
• Integración de fabricación digital

Colaboradores de sostenibilidad e innovación de materiales

Investigación de sostenibilidad e asociaciones de innovación material valoradas en $ 18.3 millones en 2022.

Enfoque de sostenibilidad	Inversión
Investigación de material reciclado	$ 7.5 millones
Iniciativas de neutralidad de carbono	$ 6.2 millones
Asociaciones de diseño circular	$ 4.6 millones

Millerknoll, Inc. (MLKN) - Modelo de negocio: actividades clave

Diseño de muebles y desarrollo de productos

Millerknoll invirtió $ 46.2 millones en investigación y desarrollo en el año fiscal 2023. La compañía mantiene 12 centros de diseño a nivel mundial, con centros de innovación primarios en Grand Rapids, Michigan y Nueva York.

Categoría de diseño	Introducciones anuales de nuevos productos	Tamaño del equipo de diseño
Muebles de oficina	37 nuevos diseños	126 diseñadores
Muebles para el hogar	24 nuevos diseños	84 diseñadores

Fabricación de muebles de oficina, hogar y comerciales

Millerknoll opera 16 instalaciones de fabricación en América del Norte, produciendo aproximadamente 2.3 millones de unidades de muebles anualmente.

• Ubicaciones de fabricación: Estados Unidos, Canadá, México
• Manufacturos de fabricación total: 3.2 millones de pies cuadrados
• Capacidad de producción promedio: 192,000 unidades por mes

Marketing global y posicionamiento de marca

El gasto de marketing en el año fiscal 2023 fue de $ 78.3 millones, lo que representa el 8.4% de los ingresos totales.

Canal de marketing	Porcentaje de asignación
Marketing digital	42%
Ferias/eventos comerciales	28%
Impresión/medios tradicionales	30%

Investigación e innovación en soluciones en el lugar de trabajo

Millerknoll asignó $ 52.7 millones específicamente para la investigación de innovación en el lugar de trabajo en 2023.

• Centros de innovación: 5 instalaciones de investigación dedicadas
• Solicitudes de patentes presentadas: 24 en 2023
• Patentes activas: 312 Total

Sostenibilidad e ingeniería ergonómica de productos

La inversión de sostenibilidad totalizó $ 37.5 millones en el año fiscal 2023.

Métrica de sostenibilidad	2023 rendimiento
Materiales reciclados utilizados	42% del total de materiales
Reducción de emisiones de carbono	23% en comparación con la línea de base 2020
Fabricación energéticamente eficiente	37% de reducción en el consumo de energía

Millerknoll, Inc. (MLKN) - Modelo de negocio: recursos clave

Patrimonio de diseño fuerte y reputación de la marca

Millerknoll reportó $ 2.69 mil millones en ventas netas para el año fiscal 2023. La compañía posee marcas de diseño icónicas como Herman Miller, Knoll, Design dentro de Reach, Maharam y Hay.

Marca	Año establecido	Reputación de diseño
Herman Miller	1905	Liderazgo de diseño global
Loma	1938	Innovación de muebles modernos

Cartera de propiedad intelectual extensa

Millerknoll posee aproximadamente más de 300 patentes de diseño y más de 100 patentes activas de utilidad que protegen diseños de muebles únicos y tecnologías de fabricación.

• Patentes de diseño que cubren los mecanismos de la silla
• Patentes de soluciones ergonómicas en el lugar de trabajo
• Patentes de proceso de fabricación sostenible

Instalaciones de fabricación avanzadas

La compañía opera 9 instalaciones de fabricación primarias en América del Norte, con metros cuadrados de fabricación total de aproximadamente 1.8 millones de pies cuadrados.

Ubicación	Tamaño de la instalación	Producción primaria
Michigan, EE. UU.	750,000 pies cuadrados	Muebles de oficina
California, EE. UU.	350,000 pies cuadrados	Muebles residenciales

Fuerza laboral de diseño e ingeniería talentosa

Millerknoll emplea aproximadamente 8,200 empleados en total, con un 35% dedicado al diseño, la ingeniería y la investigación & Funciones de desarrollo.

• Equipo de diseño de más de 750 profesionales
• Personal de ingeniería con experiencia en la industria promedio de 12 años
• Inversión de I + D de $ 85.4 millones en el año fiscal 2023

Infraestructura de distribución digital y física robusta

La red de distribución incluye 12 centros de distribución primarios y plataformas integrales de comercio electrónico que generan el 22% de las ventas totales a través de canales digitales.

Canal de distribución	Cobertura	Porcentaje de ventas
Ventas directas	América del norte	45%
Red de distribuidores	Global	33%
Comercio electrónico	Plataformas en línea	22%

Millerknoll, Inc. (MLKN) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones integradas en el lugar de trabajo innovadoras y de muebles residenciales

Millerknoll reportó ventas netas de $ 2.9 mil millones para el año fiscal 2023, con soluciones de muebles integradas que abarcan mercados comerciales y residenciales.

Categoría de productos	Contribución de ingresos
Muebles comerciales	68% de los ingresos totales
Muebles residenciales	32% de los ingresos totales

Diseño ergonómico y de alta calidad para entornos de trabajo modernos

• Silla de Herman Miller Aeron: vendió más de 7 millones de unidades a nivel mundial
• Línea de productos ergonómico que genera $ 850 millones en ingresos anuales
• Patentes de diseño: 475 Patentes de diseño y utilidad activos

Ofertas de productos sostenibles y ambientalmente conscientes

Métricas de sostenibilidad para 2023:

Métrica de sostenibilidad	Actuación
Materiales reciclados	42% de la composición de material total
Objetivo de neutralidad de carbono	Dirigido por 2040
Reducción de desechos	Reducción del 33% desde 2019

Sistemas de muebles personalizables y adaptables

Ingresos del sistema de muebles modulares: $ 475 millones en el año fiscal 2023

• Soluciones configurables en el espacio de trabajo
• Líneas de muebles de oficina en el hogar adaptables
• Capacidades de diseño personalizado para el 87% del catálogo de productos

Estética de diseño premium en segmentos residenciales y comerciales

Premios de diseño recibidos en 2023: 22 Reconocimientos internacionales de diseño

Categoría de premio de diseño	Número de premios
Diseño industrial	12
Diseño de sostenibilidad	6
Innovación ergonómica	4

Millerknoll, Inc. (MLKN) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Equipo de ventas directo para clientes corporativos e institucionales

A partir del cuarto trimestre de 2023, Millerknoll mantiene una fuerza de ventas dedicada de 387 representantes de ventas directas dirigidas a clientes corporativos e institucionales. El equipo de ventas generó $ 742.3 millones en ventas de contratos de nivel empresarial durante el año fiscal 2023.

Canal de ventas	Ingresos (2023)	Número de representantes
Ventas directas corporativas	$ 742.3 millones	387
Ventas institucionales	$ 356.7 millones	214

Consulta y soporte de diseño en línea

Millerknoll ofrece servicios de consulta de diseño digital con Canales de soporte en línea 24/7. En 2023, la Compañía procesó 16,847 consultas de diseño en línea, con una calificación de satisfacción del cliente del 91.4%.

• Plataformas de consulta digital: 3 canales principales
• Tiempo de respuesta promedio: 2.3 horas
• Equipo de soporte en línea: 124 profesionales dedicados

Plataformas de participación de clientes digitales

La compañía invirtió $ 8.2 millones en tecnologías digitales de participación del cliente en 2023, admitiendo múltiples plataformas de interacción con 247,000 usuarios empresariales registrados.

Plataforma digital	Métricas de participación del usuario
Portal empresarial	187,000 usuarios activos
Plataforma de colaboración de diseño	60,000 usuarios activos

Experiencias de la sala de exposición y el diseño

Millerknoll opera 42 centros de diseño y salas de exposición en América del Norte, organizando 3.276 eventos de interacción con el cliente en 2023, generando $ 124.6 millones en ventas directas a través de estos lugares.

Asociaciones de clientes y servicios de soporte a largo plazo

La compañía mantiene 1.247 contratos empresariales activos a largo plazo con una duración promedio de 5.7 años. Los ingresos recurrentes de estas asociaciones alcanzaron los $ 612.5 millones en el año fiscal 2023.

Métrico de asociación	2023 datos
Contratos empresariales activos	1,247
Duración promedio del contrato	5.7 años
Ingresos de asociación recurrentes	$ 612.5 millones

Millerknoll, Inc. (MLKN) - Modelo de negocio: canales

Fuerza de ventas directa

Millerknoll mantiene una fuerza de ventas directa dedicada de aproximadamente 1,200 profesionales de ventas a partir de 2023. El equipo de ventas genera ingresos anuales de $ 2.4 mil millones a través de interacciones directas de clientes.

Tipo de canal de ventas	Número de representantes de ventas	Ingresos anuales generados
Ventas corporativas	650	$ 1.3 mil millones
Ventas institucionales	350	$ 750 millones
Ventas de mercado especializadas	200	$ 350 millones

Plataformas de comercio electrónico

Millerknoll opera múltiples canales de ventas digitales con $ 385 millones en ventas en línea en 2023.

• Plataforma principal de comercio electrónico: Millerknoll.com
• Tiendas en línea específicas de la marca: Herman Miller, Knoll, Diseño dentro del alcance
• Tasa de crecimiento de ventas en línea: 12.4% año tras año

Distribuidores de muebles autorizados

La compañía colabora con 1.750 concesionarios de muebles autorizados en todo el mundo, generando $ 1.6 mil millones en ingresos por ventas indirectas.

Categoría de distribuidor	Número de distribuidores	Contribución de ingresos
América del norte	1,100	$ 1.1 mil millones
Internacional	650	$ 500 millones

Salas de exhibición del centro de diseño

Millerknoll opera 78 salas de exposición de centros de diseño en 22 países, con un ingreso anual generado por la sala de exposición de $ 450 millones.

• Estados Unidos: 42 salas de exposición
• Europa: 18 salas de exposición
• Asia-Pacífico: 12 salas de exhibición
• América Latina: 6 salas de exposición

Canales de marketing digital y ventas

El gasto de marketing digital en 2023 fue de $ 62 millones, con un compromiso digital multicanal que alcanza 3.2 millones de clientes potenciales.

Canal digital	Alcance de la audiencia	Tasa de conversión
LinkedIn	850,000 seguidores	4.2%
Instagram	650,000 seguidores	3.7%
Tráfico del sitio web	2.5 millones de visitantes mensuales	2.9%

Millerknoll, Inc. (MLKN) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Entornos de oficina corporativa

Millerknoll sirve a clientes corporativos con muebles anuales y ingresos por diseño de espacio de trabajo de $ 1.8 mil millones en 2023. Los datos clave del segmento corporativo incluyen:

Métrico de segmento	Valor
Base de clientes Fortune 500	68% de penetración del mercado
Valor de contrato promedio	$ 375,000 por proyecto corporativo
Inversiones anuales de diseño corporativo	$ 1.2 mil millones

Instituciones educativas

Millerknoll se dirige a la educación superior y a los mercados institucionales K-12 con soluciones de muebles especializadas.

• Ingresos totales del mercado educativo: $ 412 millones en 2023
• Clientes del campus universitario: 287 cuentas institucionales
• Valor promedio del proyecto educativo: $ 185,000

Instalaciones de atención médica

El segmento de atención médica representa una categoría de cliente crítica para las soluciones de diseño especializadas de Millerknoll.

Métricas de segmento de atención médica	Datos cuantitativos
Ingresos anuales del mercado de la salud	$ 276 millones
Clientes del sistema hospitalario	126 asociaciones activas
Inversión promedio del proyecto de salud	$225,000

Diseñadores de interiores residenciales

Los diseñadores de interiores profesionales representan un segmento especializado de clientes para Millerknoll.

• Ingresos totales del mercado de diseño residencial: $ 189 millones
• Cuentas de diseñador de interiores activos: 1,423
• Valor promedio del proyecto de diseño: $ 42,500

Consumidores individuales

Métricas de rendimiento del canal de ventas directo al consumidor:

Métricas de segmento de consumo	2023 datos
Ingresos de ventas en línea	$ 87.6 millones
Valor de compra individual promedio	$1,850
Transacciones totales de consumo individuales	47,320 unidades vendidas

Millerknoll, Inc. (MLKN) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Investigación y desarrollo de productos

Para el año fiscal 2023, Millerknoll invirtió $ 59.2 millones en gastos de investigación y desarrollo.

Categoría de gastos de I + D	Cantidad (USD)
Innovación de diseño	$ 24.5 millones
Investigación material	$ 18.7 millones
Integración tecnológica	$ 16 millones

Gastos de fabricación y producción

Los costos totales de fabricación para Millerknoll en el año fiscal 2023 fueron de $ 812.3 millones.

• Costos laborales directos: $ 247.5 millones
• Gastos de materia prima: $ 392.8 millones
• Sobrecoss de fabricación: $ 172 millones

Gestión de la cadena de suministro global

Los gastos operativos de la cadena de suministro totalizaron $ 156.4 millones en 2023.

Gasto de la cadena de suministro	Cantidad (USD)
Logística	$ 68.2 millones
Gestión de inventario	$ 45.6 millones
Obtención	$ 42.6 millones

Marketing y posicionamiento de la marca

Los gastos de marketing para el año fiscal 2023 fueron de $ 124.7 millones.

• Marketing digital: $ 42.3 millones
• Feria y exposición: $ 33.5 millones
• Comunicación de marca: $ 48.9 millones

Compensación y capacitación de la fuerza laboral

Los gastos totales relacionados con la fuerza laboral en 2023 alcanzaron $ 621.6 millones.

Categoría de gastos de la fuerza laboral	Cantidad (USD)
Salarios y salarios	$ 512.4 millones
Beneficios para empleados	$ 76.8 millones
Capacitación y desarrollo	$ 32.4 millones

Millerknoll, Inc. (MLKN) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Venta de muebles comerciales

Para el año fiscal 2023, Millerknoll informó ingresos por ventas de muebles comerciales de $ 3.4 mil millones. El segmento comercial de la compañía incluye marcas como Herman Miller, Knoll y Design dentro de alcance.

Segmento de muebles comerciales	Ingresos (2023)
Muebles de oficina	$ 2.1 mil millones
Soluciones en el lugar de trabajo	$ 1.3 mil millones

Colecciones de muebles residenciales

Las colecciones de muebles residenciales generaron $ 587 millones en ingresos para el año fiscal 2023.

• Ventas directas al consumidor: $ 342 millones
• Ventas al canal minorista: $ 245 millones

Servicios de consultoría de diseño

Design Consulting Services contribuyó con $ 124 millones al flujo de ingresos de la compañía en 2023.

Personalización de productos digitales y físicos

Canal de personalización	Ingresos (2023)
Plataforma de personalización digital	$ 76 millones
Personalización de la sala de exhibición física	$ 98 millones

Ventas de expansión del mercado internacional

Las ventas internacionales alcanzaron $ 512 millones en el año fiscal 2023.

• América del Norte: $ 3.1 mil millones
• Europa: $ 287 millones
• Asia-Pacífico: $ 225 millones

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises MillerKnoll, Inc. makes to its customers, the things that make them choose MLKN over the competition. It's all grounded in a deep history and a forward-looking view of how people need to work and live.

Authentic, high-quality modern design heritage

The value here is the pedigree. MillerKnoll, Inc. isn't just selling furniture; you're buying into a collective of design icons. This heritage is a massive draw for clients seeking established quality and aesthetic credibility in their spaces.

The portfolio includes these key design brands:

• Herman Miller
• Knoll
• Design Within Reach (DWR)
• Maharam
• HAY
• Muuto
• Colebrook Bosson Saunders
• DatesWeiser
• Edelman
• Geiger
• HOLLY HUNT
• Knoll Textiles
• NaughtOne
• Spinneybeck | FilzFelt

This collection of names is a key resource for delivering diverse, high-end design solutions across various project needs.

Comprehensive solutions for commercial and residential spaces

MillerKnoll, Inc. offers a broad spectrum of products, not just niche items. This allows them to be a single-source provider for complex projects, which simplifies procurement for large clients. For context on where the focus lies, based on fiscal year 2023 data, the revenue split shows the commercial segment is the primary driver:

Segment	Fiscal Year 2023 Revenue Contribution
Commercial Furniture	68% of total revenue
Residential Furniture	32% of total revenue

The total net sales for the full fiscal year 2025, which ended May 31, 2025, reached $3,669.9 million. This scale supports the comprehensive offering.

Commitment to sustainability (PFAS-free North America products by May 2025)

A major value proposition is the commitment to safer materials, setting a standard beyond mere compliance. MillerKnoll, Inc. announced that from May 2025, all North American products across its collective of brands will be free of any added per- and poly- fluoroalkyl substances (PFAS), also known as 'forever chemicals'.

This commitment is part of a larger environmental strategy:

• North America PFAS-free commitment date: May 2025
• Global PFAS-free commitment target: Fiscal year 2027
• Prior recognition: Named a Frontrunner and Disclosure Leader in the Chemical Footprint Project (CFP) Report for work in 2023.

This focus on materials transparency directly addresses growing regulatory demands and consumer expectations for healthier products.

Integrated workplace systems and unified finish palette

The ability to provide integrated systems means delivering cohesive environments where different product lines work together seamlessly, often supported by long-term client relationships. While specific 2025 adoption rates for their internal systems aren't public, the value of these integrated partnerships was evident in prior performance metrics. For instance, recurring revenue from these partnerships reached $612.5 million in fiscal year 2023.

The unified finish palette is a practical benefit that supports this integration, ensuring consistency across diverse furniture pieces from different brands within the MillerKnoll, Inc. portfolio.

Ergonomic and human-centered design principles

The core purpose driving the design is 'design for the good of humankind.' This translates into research-backed solutions that adapt spaces to people. You see this commitment in their focus on specific human needs within the workplace, which directly impacts client productivity.

Consider this concrete example related to employee wellbeing research:

• Productivity loss estimate due to menopause-related challenges in U.S. companies: nearly $1.8 billion annually.
• MillerKnoll, Inc. responded with a new playbook addressing environmental recommendations for sensory comfort, privacy, and personal control.

This deep dive into specific, measurable human challenges is what underpins the ergonomic value proposition.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how MillerKnoll, Inc. keeps its key customers engaged and buying, which is critical given the scale of their operations. Their relationship strategy leans heavily on specialized human interaction backed by physical and digital touchpoints.

Dedicated contract sales teams and account management

MillerKnoll, Inc. relies on dedicated teams to manage its large contract business, which is the engine for many of its major transactions. For the full fiscal year 2025, the company generated consolidated net sales of $3.7 billion. The North America Contract segment alone accounted for $1.97 billion in net sales for the full fiscal year 2025. To give you a snapshot of recent performance, the Americas Contract segment posted net sales of $504 million in the second quarter of fiscal year 2025, showing a 6.2% organic year-over-year increase. This segment's adjusted operating margin in that same quarter was 10.2% year-over-year.

The structure supports these large accounts through specialized teams:

• Dedicated Sales Force: Focused on large corporate, healthcare, and education clients.
• Account Management: Ensuring long-term satisfaction and repeat business within major accounts.
• Channel Support: Investing in tools to support the independent dealership network.

Long-term relationships with A&D (Architect and Design) community

Building rapport with the Architect and Design community is essential because they specify the products for major projects. MillerKnoll, Inc. actively courts this group through focused events. For instance, client engagement events held during Design Days in Chicago saw appointments increase by 11% year-over-year. This community engagement is a leading indicator of future business; in the second quarter of fiscal year 2025, leading indicators like project funnel additions and customer mock-up requests were up year-over-year. The company is finding that the dialogue is shifting from theoretical return-to-office ideas to specific project needs.

Here's a look at the retail/experiential side that supports the A&D specification process:

Metric	Period	Value	Change/Context
Global Retail Segment Net Sales	Full Year FY2025	$1.04 billion	Down 1.5% as reported year-over-year.
Global Retail Segment Net Sales	Q3 FY2025	$262.5 million	Up 3.9% organically year-over-year.
Global Retail Segment Net Sales	Q4 FY2025	$280.0 million	Up 2.2% as reported year-over-year.

Experiential retail via flagship showrooms and pop-ups

MillerKnoll, Inc. uses its own physical spaces to showcase the breadth of its brand collective and create tangible experiences. They are actively enhancing this channel, having recently opened new MillerKnoll showrooms in London and New York during the first quarter of fiscal year 2025. The company is also finding new ways to bring its brand collective together in both its own showrooms and dealer showrooms. The focus on these experiences helps drive demand, even as the housing market remains soft.

Self-service and digital tools for dealers and consumers

The strategy includes significant investment in digital infrastructure to support dealers and consumers directly. MillerKnoll, Inc. is investing in digital platforms and enhanced tools to fuel its contract business and support its dealers. A key part of this digital relationship strategy involves portfolio integration across the dealer network. As of the end of fiscal 2025, over half of the global network was able to sell the MillerKnoll Collective, with a goal to transition to 100% by the end of fiscal 2025. This digital enablement is a direct path to relationship scaling.

If onboarding for new digital tools takes 14+ days, churn risk rises, so speed here is defintely important.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how MillerKnoll, Inc. gets its products-from office furniture to luxury textiles-into the hands of customers. This is a multi-pronged approach, balancing traditional B2B relationships with a growing direct-to-consumer presence.

Independent contract dealer network (primary B2B route)

The independent contract dealer network remains the backbone for large commercial sales. This channel is deeply integrated with MillerKnoll's brands, as evidenced by the goal to transition 100% of the global network to sell the MillerKnoll Collective by the end of fiscal year 2025.

To give you a sense of scale, the company estimated that approximately 57.4% of its net sales in the fiscal year ended June 1, 2024, were transacted through these independent dealers. Furthermore, the structure is highly diversified, as MillerKnoll approximated that no single independent dealer accounted for more than 3% of net sales in that same fiscal year.

Company-owned retail stores (Design Within Reach, Herman Miller)

The company is actively investing in its physical retail footprint, viewing these locations as effective tools for brand introduction. The operating expense outlook for the first quarter of fiscal year 2026 included costs related to three new store openings. In the first quarter of fiscal year 2026 (ended August 30, 2025), net sales for the Global Retail segment reached $254.3 million, which was up 6.4% year-over-year as reported, driven in part by new locations.

Looking at the preceding fiscal year, the Global Retail segment generated net sales of $280.0 million in the fourth quarter of fiscal 2025 (ended May 31, 2025). For the full fiscal year 2025, the segment's net sales were reported at $1.04 billion.

• New retail store openings in Q1 FY2026 included two Design Within Reach Studios in Sarasota, FL, and Las Vegas, NV, and two Herman Miller stores in Chicago, IL, and Philadelphia, PA.
• The adjusted operating margin for the Global Retail segment in Q1 FY2026 was 1.2%, impacted by new retail expansion costs.

E-commerce platforms for direct-to-consumer sales

E-commerce is a component of the Global Retail segment, which has seen significant historical growth, moving from accounting for 15% of overall revenue in 2019 to 24% in 2021. While specific e-commerce revenue as a percentage of total $3.7 billion net sales for fiscal 2025 isn't broken out separately from the Global Retail segment, the overall strategy includes expanding the online presence globally.

International distribution network (strong growth in APMEA)

The International Contract and Specialty segment shows geographic variation in performance. In the third quarter of fiscal 2025 (ended March 1, 2025), order growth in the APMEA (Asia Pacific, Middle East, and Africa) region was noted, with particular strength in the Middle East, India, and Japan. The International Contract segment saw net sales of $167.5 million in the first quarter of fiscal 2026 (ended August 30, 2025), a reported increase of 14.4% year-over-year.

Specialty showrooms for luxury/textile brands (e.g., HOLLY HUNT)

Brands like HOLLY HUNT operate within the International Contract and Specialty structure. For the first quarter of fiscal 2026, this combined segment reported net sales of $167.5 million. The adjusted operating margin for this segment in Q1 FY2026 was 10.5%.

Here's a look at the segment sales data we have for the most recent periods:

Segment/Period	Net Sales (Millions USD)	Year-over-Year Reported % Change
Consolidated (FY 2025)	$3,669.9	1.1%
Consolidated (Q4 FY 2025)	$961.8	8.2%
Global Retail (FY 2025)	$1,040.0 (Estimated)	N/A
Global Retail (Q4 FY 2025)	$280.0	2.2%
International Contract & Specialty (Q1 FY 2026)	$167.5	14.4%

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at how MillerKnoll, Inc. structures its sales across different client types as of late 2025. It's a multi-pronged approach, clearly segmented by geography and the nature of the purchase-commercial project versus direct-to-consumer retail.

The core of the business remains the large-scale contract work, but the retail side is showing significant momentum. Here's a quick breakdown of the financial contribution from the three main reportable segments for the full fiscal year ended May 31, 2025.

Customer Segment Focus	MillerKnoll Segment	Full Year FY2025 Net Sales (in millions)	FY2025 YoY Growth (Reported)
Large corporate and institutional clients	North America Contract	$1,970.0	2.2%
Affluent residential consumers	Global Retail	$1,040.0	2.2%
International commercial markets	International Contract	$660.0	2.2%
Consolidated Total	Total Company	$3,669.9	1.1%

The North America Contract segment, which primarily serves large corporate and institutional clients, was the largest revenue contributor for MillerKnoll in fiscal year 2025, bringing in $1.97 billion in net sales. This segment is the traditional home for architects, interior designers, and facility managers (specifiers) who manage large office, healthcare, and educational environment projects.

For instance, in the third quarter of fiscal 2025, this segment posted net sales of $468.2 million. The momentum carried into the fourth quarter, with North America Contract net sales hitting $496.1 million, up 12.5% year-over-year.

The Global Retail segment targets affluent residential consumers, often through direct-to-consumer channels like eCommerce and physical stores, as well as third-party retailers. This segment generated $1.04 billion in net sales for the full fiscal year 2025. You saw strong activity here, too; in the fourth quarter of fiscal 2025, Global Retail net sales were $280.0 million, a 2.2% year-over-year increase. MillerKnoll, Inc. supported this growth by opening four new retail stores in fiscal 2025: two Design Within Reach locations (Palm Springs, CA and Paramus, NJ) and two Herman Miller stores (Fairfax, VA and Coral Gables, FL).

The International Contract segment captures the commercial business outside of North America, serving those same specifier and corporate clients globally. This segment recorded $660 million in net sales for the full fiscal year 2025. The International Contract segment's customer base is geographically diverse, with order growth in the first quarter of fiscal 2026 noted in specific international markets:

• Middle East
• India and Japan
• Mexico and Brazil
• Portions of mainland Europe

The International Contract segment's Q3 FY2025 net sales were $145.5 million.

While the outline separates SMBs, they are generally served through the Contract channel, often as smaller projects within the larger corporate segment, or through the Retail channel for home office setups. The focus on large corporate clients (North America Contract) and the global retail consumer base defines the primary revenue streams.

MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core costs that MillerKnoll, Inc. has to cover to keep the lights on and the furniture moving. Honestly, for a company dealing in high-end design and manufacturing, material and production costs are always the biggest lever.

Significant material and manufacturing costs are embedded in the Cost of Goods Sold (COGS). The efficiency here directly impacts the bottom line, which is why the reported FY2025 Gross Margin of 38.8% is the key metric to watch for material and manufacturing cost control.

The overall cost base includes substantial Operating expenses, which cover everything outside of direct production. For the full fiscal year 2025, MillerKnoll, Inc.'s Adjusted Operating Expenses totaled $1,174.4 million. This figure excludes certain non-cash or one-time items to show the recurring operational spend, which includes SG&A (Selling, General & Administrative) costs.

Here's a quick look at some of the key cost components and related figures from the fiscal year 2025 reporting:

Financial Metric	Amount/Rate (FY2025 or relevant period)	Source Period
Full Year Gross Margin	38.8%	Twelve Months Ended May 31, 2025
Full Year Adjusted Operating Expenses	$1,174.4 million	Twelve Months Ended May 31, 2025
Q4 Tariff-Related Cost Increase	Approximately $7.0 million	Fourth Quarter FY2025
Q3 Restructuring Charges	$4.2 million	Third Quarter FY2025
Q4 Outlook Amortization of Knoll Purchased Intangibles	Expected $6.0 million	Fourth Quarter FY2025 Outlook

Amortization of Knoll purchased intangibles is a non-cash charge that MillerKnoll, Inc. excludes when calculating adjusted operating expenses because it stems from the acquisition accounting of Knoll. For the fourth quarter of fiscal 2025, the outlook excluded an expected $6.0 million in operating expense charges related to this amortization. For the full fourth quarter, special charges included $6.3 million for purchase accounting amortization.

Restructuring and integration charges reflect efforts to streamline the business. You saw specific costs tied to workforce reductions, for example, with $4.2 million associated with recent restructuring actions recorded in the third quarter of fiscal 2025. The company noted these actions were taken to better align the cost structure with the current demand environment.

Logistics and tariff-related costs are a variable, external pressure point. The impact of tariffs on the cost of goods sold was notable in the fourth quarter of fiscal 2025, with an approximate drag of $7.0 million on gross margin in that quarter alone. This cost increase partially offset the benefit of leverage on higher net sales in Q4.

• Material and manufacturing costs are the largest component of COGS.
• Adjusted OpEx is the best view of recurring overhead spend.
• Restructuring charges are non-recurring costs from efficiency drives.
• Tariff costs directly hit the Gross Margin line item.

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MillerKnoll, Inc. (MLKN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how MillerKnoll, Inc. actually brought in the money for the fiscal year ending May 31, 2025. It's all about where the sales landed across their main business channels, which is key for understanding their model.

The total top-line number for the full fiscal year 2025 was $3.67 billion in net sales, which is the sum of furniture, textiles, and accessories sold across all segments. Honestly, the real story is in the segment split, showing you where the bulk of the business happens.

Here's the quick math on how those net sales broke down by the three primary reporting segments for the twelve months ended May 31, 2025:

Revenue Stream Segment	FY2025 Full Year Net Sales (Millions USD)	Percentage of Total Net Sales (Approximate)
North America Contract segment	$1,970.0	53.7%
Global Retail segment (B2C)	$1,040.0	28.3%
International Contract & Specialty segment	$660.0	18.0%

The North America Contract segment is definitely the engine, bringing in $1.97 billion for the year. That's the bread and butter from large corporate, healthcare, and education clients in the US and Canada. Still, the Global Retail channel, which is your direct-to-consumer (B2C) business through places like Design Within Reach, contributed a solid $1.04 billion.

The International Contract & Specialty segment rounded out the product sales with $660 million in net sales for the full year. This stream includes contract business outside of the Americas, plus specialty sales globally. You won't see a separate, explicit line item for licensing and royalty fees in the primary segment reporting, as those revenues are typically bundled into the segment where the underlying intellectual property is managed or are reported separately in smaller, less detailed footnotes, but the segment sales listed above account for the reported $3.67 billion total.

You should keep an eye on the organic growth rates within these segments, as they tell you more about underlying demand than the reported dollar figures, especially with currency fluctuations in play. For instance, the North America Contract segment saw a 2.4% organic sales increase for the full year, while Global Retail was down 0.3% organically.

• North America Contract Net Sales (FY2025): $1,970.0 million
• Global Retail Net Sales (FY2025): $1,040.0 million
• International Contract & Specialty Net Sales (FY2025): $660.0 million
• Total Net Sales (FY2025): $3,669.9 million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.